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岗位职责是什么
直营店岗位，是企业直接管理的零售店面中的核心职位，负责店铺日常运营及管理，确保店面销售目标的实现，提升品牌形象，为客户提供优质的服务体验。
岗位职责要求
1. 具备良好的商业敏感度和市场洞察力，能把握行业动态和消费者需求。
2. 熟悉零售业运作模式，了解产品知识和销售技巧。
3. 拥有出色的团队领导能力，能激发员工潜能，提升团队凝聚力。
4. 强烈的责任心和执行力，能有效执行公司策略和规章制度。
5. 具备优秀的沟通协调能力和问题解决能力，能妥善处理店内突发状况。
6. 能灵活应对营业时间，包括周末、节假日的轮班工作。
岗位职责描述
直营店岗位的角色是企业的前线指挥官，负责店面的整体运营，从商品陈列到客户服务，从销售业绩到员工培训，无一不是其关注的重点。他们需要营造一个吸引顾客、促进销售的购物环境，通过精准的市场分析，调整销售策略以适应市场变化。他们还需维护良好的客户关系，确保每一位顾客都能得到满意的购物体验。
有哪些内容
1. 店铺管理：负责店面日常运营，包括商品管理、库存控制、环境卫生等，确保店面形象符合公司标准。
2. 销售业绩：设定并达成销售目标，通过数据分析优化销售策略，提升销售额。
3. 团队建设：招募、培训和管理店员，制定并执行员工绩效评估，激励团队成员提高工作效率和服务质量。
4. 客户服务：处理顾客投诉和建议，提升客户满意度，建立和维护长期客户关系。
5. 促销活动：策划和执行店内促销活动，提高品牌知名度和销售额。
6. 合作协调：与总部及其他部门保持良好沟通，确保信息准确传递，及时反馈店面情况。
7. 风险管理：识别并预防潜在的运营风险，如安全问题、商品损耗等，确保店面安全运营。
直营店岗位是企业与市场、顾客直接对话的重要窗口，其职责涵盖全方位的店面运营，既要关注细节，又要把握全局，通过高效管理和优质服务，推动店面业绩持续增长。
直营店岗位职责范文
第1篇 直营店长岗位职责
直营店店长 1.负责制定并分解直营店的年度及月度销售计划,并带领团队完成销售任务。
2.负责制定店面陈列、店面维护、产品维护等相关店面管理制度及工作流程,并贯彻实施落地。
3.负责直营店全体店员(包括新员)的能力提升,制定新员工培训考核计划、制定直营店的年度/月度培训及考核计划,并贯彻实施落地。
4.负责传达总部的品牌政策及相关通知,确保总部与直营店信息无缝对接。
5.负责店面的日常工作管理,监督考核店员的日常工作表现,处理店面销售现场遇到的特殊情况。
6.负责制作店面的销售数据分析、店面的平效产出分析,并根据这些数据,以及总部的新产品上市计划,对店面进行合理的调整配置及进行相应处理。
7.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门并持续跟进,确保高水准的客户满意度。
8.与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调与衔接,确保客户服务无拖拉零失误。
9.负责与商场的事务沟通和处理。 作为直营店的负责人,是品牌文化信息传递的纽带,是品牌销售政策的执行者和具体操作者,其工作能力、专业能力及领导能力直接影响直营店的整体业绩。
店长需要站在经营者的角度,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针,执行公司的品牌策略,全力发挥店长职能。 1.负责制定并分解直营店的年度及月度销售计划,并带领团队完成销售任务。
2.负责制定店面陈列、店面维护、产品维护等相关店面管理制度及工作流程,并贯彻实施落地。
3.负责直营店全体店员(包括新员)的能力提升,制定新员工培训考核计划、制定直营店的年度/月度培训及考核计划,并贯彻实施落地。
4.负责传达总部的品牌政策及相关通知,确保总部与直营店信息无缝对接。
5.负责店面的日常工作管理,监督考核店员的日常工作表现,处理店面销售现场遇到的特殊情况。
6.负责制作店面的销售数据分析、店面的平效产出分析,并根据这些数据,以及总部的新产品上市计划,对店面进行合理的调整配置及进行相应处理。
7.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门并持续跟进,确保高水准的客户满意度。
8.与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调与衔接,确保客户服务无拖拉零失误。
9.负责与商场的事务沟通和处理。
第2篇 直营店店长岗位职责
直营店店长 华帝厨卫 广州市华帝集成家居有限公司,华帝 岗位职责:
1、 负责开拓家装、异业、物业等外围渠道;
2、 负责直营店铺日常管理;
3、 负责完成直营店月度销售任务;
4、 负责公司流程对接与流程作业操作;
5、 负责店铺团队培养(日常产品知识、销售技巧、业务流程操作等培训)
任职条件:
1、 年龄40岁以下,男女不限;
2、 初中及以上学历,2年以上门店管理经验;
3、 具备店铺管理经验或建材相关产品销售经验优先;
4、 具备良好的市场分析、业务拓展能力和客情关系处理能力。
第3篇 直营店员岗位职责
奢侈品直营店员 1- 完成店长下达的销售及非销售目标
2- 在日常工作中为客户提供良好的(符合旗舰店零售服务标准的)服务,以维护良好的品牌形象
3-建立和维护良好的客户关系,使用专业的方式和技巧向客户传达品牌的知识和信息
4-清楚和完整地记录销售信息,并保管好店铺内的所有产品
要求:
1-三年以上奢侈品零售销售经验,
2-专业的职业形象,学习能力强;
3- 良好的销售技巧和客户服务意识;
4-成熟稳重,诚实守信,注重团队合作。 1- 完成店长下达的销售及非销售目标
2- 在日常工作中为客户提供良好的(符合旗舰店零售服务标准的)服务,以维护良好的品牌形象
3-建立和维护良好的客户关系,使用专业的方式和技巧向客户传达品牌的知识和信息
4-清楚和完整地记录销售信息,并保管好店铺内的所有产品
要求:
1-三年以上奢侈品零售销售经验,
2-专业的职业形象,学习能力强;
3- 良好的销售技巧和客户服务意识;
4-成熟稳重,诚实守信,注重团队合作。
第4篇 直营店运营岗位职责
直营店运营总监 山东光明园迪儿童家具科技有限公司 山东光明园迪儿童家具科技有限公司,光明园迪临沧专卖店,光明园迪 岗位职责:
1、全面负责公司上海直营店的筹建、招聘、培训、管理工作;
2、制定部门整体经营计划,完成部门的销售业绩目标;
3、统筹直营店的产品管理、市场推广、销售管理、客户管理、门店管理等各项工作;
4、制定各门店运营管理标准和各项运营指标,考核门店的运营指标和年度计划的完成情况,指导和规范门店的运营管理工作,协助门店处理重大问题;
5、协同总部进行年度、季度、月度活动推广执行,通过调整市场策略实现销售和利润目标;
岗位要求:
1、大专及以上学历,3年以上直营/连锁门店的工作管理经验;
2、熟悉项目管理,并有独立实施项目管理操作的经验;
3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力。
第5篇 欧洲奢侈品牌直营店销售顾问shopsales岗位职责
职位描述
1- 完成店长下达的销售及非销售目标
2- 在日常工作中为客户提供良好的(符合旗舰店零售服务标准的)服务,以维护良好的品牌形象
3-建立和维护良好的客户关系,使用专业的方式和技巧向客户传达品牌的知识和信息
4-清楚和完整地记录销售信息,并保管好店铺内的所有产品
要求:
1-三年以上奢侈品零售销售经验,
2-专业的职业形象,学习能力强;
3- 良好的销售技巧和客户服务意识;
4-成熟稳重,诚实守信,注重团队合作。
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第6篇 直营店主管岗位职责
耐克直营店-主管(coach) 耐克商业(中国)有限公司 耐克商业(中国)有限公司,nike中国,耐克 从打造出第一双跑步鞋开始,耐克为全世界运动员提供灵感与创新科技的热情从未熄灭,更燃出了一个跨足世界的运动王国。
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职位名称:主管(coach)
-人员管理—计划团队日常或短期任务重点。管理员工及设置个人目标。培训员工,支持个人发展,就员工招聘、绩效考核和表扬奖励等方面提出主要意见;
-管理所辖的某些店铺营运区域(库存、产品部门和销售服务等)的所有日常活动,包括销售和服务、选择和培养员工、产品、时间和营运管理;
-执行和维护产品陈列和销售区标准;
-沟通促销活动信息,确保每次促销活动的结果最大化;
-根据销售和顾客反馈,识别商品问题和机会;
-在指定区域内监督、培训和培养员工;
-协助店铺经理提供优质的消费者体验和员工体验并且实施/执行全球和区域计划,推动经营成果发展。
- 要求:大专以上学历,至少2~3年零售直接相关工作经验;3年零售经验、1年领导或者主管经验;能够根据工作需要承担相应的体力工作;能够接受零售行业的灵活排班。
第7篇 耐克正价直营店岗位职责
【职位:运动员(athlete)】主要职责:- 协助店铺管理层,以优质的服务满足顾客需求,达成销售目标;- 保持店内整洁美观、备货、协助清洁工作;- 履行分配的其他职责,包括但不限于:处理到货、为产品标明价格或者贴标签、进行实际存货检查和进行商品美观陈列;- 确保销售流程的执行,在工作中贯彻公司零售的标准、宗旨和目标;- 主动提供顾客服务以协助预防损失工作;岗位要求:- 高中或中专以上学历;- 良好的沟通、表达能力;- 以服务为
第8篇 直营店督导岗位职责
岗位职责:负责直营店所辖区域内的电器销售工作。
任职要求:1. 18~35周岁,中专以上学历,
2. 1年以上销售经验,表达能力较好、电脑操作熟练,
3. 有电器销售工作经验者优先。
第9篇 直营店客服岗位职责
1、接听各商家、客户来电咨询问题,填写《商家/客户来的异常投诉表》2、电话回访各区域客户,填写《客户回访登记表》3、查询延期客户订单4、处理客户异常订单 5、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;6、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;7、维护良好的客户关系,掌握客户需求;8、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题; 9、有卫浴售后经验优先。
第10篇 直营店店经理岗位职责
直营店店总经理 江苏赛麟汽车科技有限公司 江苏赛麟汽车科技有限公司,saleen,saleen赛麟,赛麟 职责描述:
• 价值观建立:认可赛麟公司的四大核心价值,能够在工作中贯彻及宣传赛麟公司的价值观;
• 用户关系建立及维护:带领销售顾问及品牌大使团队为到店用户提供全方位服务,与用户建立长期稳定的伙伴关系,通过不断创新去创造超越客户期望的愉悦体验,定期跟踪用户的体验反馈,不断提升用户对赛麟品牌的兴趣和忠诚度;
• 品牌传播及推广:组织店内店外市场活动及销售渠道拓展活动,通过分享活动照片及与品牌有关的内容提升潜在用户及到店人员对赛麟品牌的关注度,引导更多受众参与品牌活动并分享相关内容;
• 团队关系建立和维护:负责面试和招聘合适的人才作为店内销售顾问和品牌大使,擅长管理和协调团队内部矛盾,注重团队协作,最终形成团队合力以完成体验店的各项指标;
• 培训和发展员工:运用个人经验及公司提供的相关资料,培训并帮助店内员工持续达成公司业绩标准;
• 直营店日常运营管理:能够运用过往经验,与总部业务管理人员一同制定出适合品牌直营店的日常运营规范及管理条例,能够有效控制体验店成本,包括员工、供给和服务,坚持按照公司流程进行产品展示和库存管理,带领团队实践并推广日常工作效率提高的方法;
• 其他:能与同事及管理层分享实践经验,在公司内外部沟通中代表赛麟并保持专业和负责的态度,完成总部管理层指定的其他工作。
任职要求:
1. 本科及以上,汽车工程、工商管理、市场传播相关专业优先;
2. 优秀的中英文书面及口语。
3. 8年以上奢侈品零售、汽车行业零售管理经验,在零售店运营系统方面有扎实的知识和可以证明的工作经验
过往业绩能够达到或超出销售目标
4. 3年以上团队管理经验
任职要求:
第11篇 直营店会计岗位职责
北京直营店会计 岗位职责:
1、编制会计凭证,登记明细帐、总分类帐及财务监控;
2、费用审核、工薪分摊、计提核算税金、折旧等账务处理及财务监控;
3、执行资金预算及控制预算内的经费支出;
4、熟悉掌握现行税收政策,每月按时准确的向税务机关申报、缴纳税费;
5、参与公司每年内、外部审计工作,出具指标数据;
6、编制公司财务制度及核算流程;
7、月度、年度财务报表的编制;
8、财务经理安排的其他财务工作事项;
任职要求:
1、会计相关专业,本科以上学历;
2、3年以上工作经验,有汽车4s店工作经验者优先;
3、认真细致,爱岗敬业,吃苦耐劳,有良好的职业操守;
4、思维敏捷,接受能力强,能独立思考,善于总结工作经验;
5、熟练应用财务及office办公软件;
6、具有良好的沟通能力;
7、中级以上会计职称优先考虑。 岗位职责:
1、编制会计凭证,登记明细帐、总分类帐及财务监控;
2、费用审核、工薪分摊、计提核算税金、折旧等账务处理及财务监控;
3、执行资金预算及控制预算内的经费支出;
4、熟悉掌握现行税收政策,每月按时准确的向税务机关申报、缴纳税费;
5、参与公司每年内、外部审计工作,出具指标数据;
6、编制公司财务制度及核算流程;
7、月度、年度财务报表的编制;
8、财务经理安排的其他财务工作事项;
任职要求:
1、会计相关专业,本科以上学历;
2、3年以上工作经验,有汽车4s店工作经验者优先;
3、认真细致,爱岗敬业,吃苦耐劳,有良好的职业操守;
4、思维敏捷,接受能力强,能独立思考,善于总结工作经验;
5、熟练应用财务及office办公软件;
6、具有良好的沟通能力;
7、中级以上会计职称优先考虑。
