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岗位职责是什么
直营店长是公司直接管理的零售店面的核心负责人,承担着确保店铺运营顺畅、业绩提升和团队管理的重要角色。
岗位职责要求
1. 具备出色的领导力和组织能力,能有效激发团队潜力。
2. 精通零售行业的市场动态和消费者行为,能制定并执行有效的销售策略。
3. 对财务管理和成本控制有深入理解,以实现盈利目标。
4. 拥有良好的客户服务理念,能够处理各种客户问题和投诉。
5. 熟练掌握库存管理,保证商品的合理流转和陈列。
6. 具备危机处理能力和问题解决技巧,能在压力下迅速作出决策。
岗位职责描述
直营店长的工作涉及日常运营的方方面面,从店铺的日常管理到员工培训,再到与总部的沟通协调,都需要全面掌控。他们需要确保店面形象的一致性和专业性,通过精细化管理提升顾客满意度,从而带动销售业绩的持续增长。此外,店长还需关注竞争对手的动态,以便及时调整经营策略,保持市场竞争力。
有哪些内容
1. 店面运营:负责店铺的整体运营,包括开门营业、闭店检查、商品陈列、环境维护等。
2. 团队管理:招募、培训和激励员工,制定并执行绩效评估,促进团队协作与成长。
3. 销售管理:设定销售目标,分析销售数据,调整销售策略,以达成业绩指标。
4. 客户服务:处理客户咨询、投诉,建立良好的客户关系,提升品牌口碑。
5. 财务管理:监控店铺收支,控制成本,确保利润最大化。
6. 库存管理:跟踪库存水平,优化订货流程,防止过度库存或缺货情况。
7. 市场分析:研究市场趋势,了解竞品信息,为店铺发展提供战略建议。
8. 危机应对:处理突发情况,如设备故障、商品问题,确保店铺正常运营。
9. 制度执行:确保店铺遵守公司政策和法规,维护品牌形象。
作为直营店长,他们的工作不仅是维持店面的日常运转,更是要在不断变化的市场环境中,引领团队创新,推动业务发展,实现公司的长期战略目标。
直营店长岗位职责范文
第1篇 直营店长岗位职责
直营店店长 1.负责制定并分解直营店的年度及月度销售计划,并带领团队完成销售任务。
2.负责制定店面陈列、店面维护、产品维护等相关店面管理制度及工作流程,并贯彻实施落地。
3.负责直营店全体店员(包括新员)的能力提升,制定新员工培训考核计划、制定直营店的年度/月度培训及考核计划,并贯彻实施落地。
4.负责传达总部的品牌政策及相关通知,确保总部与直营店信息无缝对接。
5.负责店面的日常工作管理,监督考核店员的日常工作表现,处理店面销售现场遇到的特殊情况。
6.负责制作店面的销售数据分析、店面的平效产出分析,并根据这些数据,以及总部的新产品上市计划,对店面进行合理的调整配置及进行相应处理。
7.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门并持续跟进,确保高水准的客户满意度。
8.与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调与衔接,确保客户服务无拖拉零失误。
9.负责与商场的事务沟通和处理。 作为直营店的负责人,是品牌文化信息传递的纽带,是品牌销售政策的执行者和具体操作者,其工作能力、专业能力及领导能力直接影响直营店的整体业绩。
店长需要站在经营者的角度,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针,执行公司的品牌策略,全力发挥店长职能。 1.负责制定并分解直营店的年度及月度销售计划,并带领团队完成销售任务。
2.负责制定店面陈列、店面维护、产品维护等相关店面管理制度及工作流程,并贯彻实施落地。
3.负责直营店全体店员(包括新员)的能力提升,制定新员工培训考核计划、制定直营店的年度/月度培训及考核计划,并贯彻实施落地。
4.负责传达总部的品牌政策及相关通知,确保总部与直营店信息无缝对接。
5.负责店面的日常工作管理,监督考核店员的日常工作表现,处理店面销售现场遇到的特殊情况。
6.负责制作店面的销售数据分析、店面的平效产出分析,并根据这些数据,以及总部的新产品上市计划,对店面进行合理的调整配置及进行相应处理。
7.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门并持续跟进,确保高水准的客户满意度。
8.与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调与衔接,确保客户服务无拖拉零失误。
9.负责与商场的事务沟通和处理。
第2篇 直营店长/经理岗位职责描述岗位要求
职位描述:
职责描述:
岗位职责:
1、了解公司下达的销售任务指标,分配并进行销售任务的分解。
2、监督营业中应随时保持货架,摆放的的商品整齐和充足,不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象,如果发现商品不足应及时下达指令分配员工纠正。
3、对所辖店铺毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌并带下属员工达到工作标准。
4、积极响应、配合公司营销部门的销售策略实行并及时做出工作反馈。
5、引领并监督下属员工保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。
6、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。
7、收集统计顾客对货品与专卖店服务意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并定期向公司汇报。
8、完成上级交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。
职位要求:
1、从事奢侈品、高端零售行业五年以上,管理岗位三年以上。
2、口头表达能力清晰、沟通能力强,组织力强,经过奢侈品店务管理系统培训实操。
3、有过三年以上多店管理或区域管理岗位(此职位必需从事过奢侈品管理经验三年以上)。
4、形象良好,个人素养高,对于终端零售管理有一定的运营技巧,熟悉各项店务工作。
5、熟悉电脑办公软件,各项终端机pos机操作系统,可独立制作各项店务管理流程。
6、对店务团队管理能不断进行忧化。
第3篇 直营店长(底薪5000+高提成)岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责
1、服从公司上级领导,对各项任务指标认真贯彻执行;
2、及时准确反应门店经营中遇到的问题和难点,善于提出各种合理化的建议;
3、负责门店所有人员sop(人、财、物)的执行和监督;
4、审阅当日营业情况,并及时调整营销策略,达到门店收益最大化;
5、对本店员工的出勤做出合理安排,保证高峰期以及节假日的正常营业;
6、认真做好店内员工的培训工作,增强店内凝聚力,打造一支团结的队伍。
职位要求
1、大专及以上学历,条件优秀可适当放宽学历标准;同行业同岗位两年以上工作经验,具备单店管理能力;
2、熟悉连锁门店店务的制定执行,精通门店行政管理、商品管理、客户管理等;
3、良好的语言表达能力,具有一定的协调沟通能力,抗压能力强;
4、服务意识强,执行能力强,愿意与公司一同发展。
第4篇 直营店长/店员(单品牌店)岗位职责描述岗位要求
职位描述:
1、高效执行公司各项政策、达成销售业绩目标;
2、负责门店的日常营运及管理工作;
3、店内成本的控制;
4、店铺人员管理,并协助岗位职责描述岗位要求门店ba人员;
5、维护与客户的良好关系,妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
职位要求:
1、具备一定的皮肤护理手法技能;
2、具有一定的计算机日常操作技能;
3、具备一定的抗压能力和带教能力;
4、善于沟通,亲和力、抗压能力强,具备高效的执行力。
第5篇 直营店长岗位职责描述岗位要求
职位描述:
岗位职责:
1、执行店铺管理的各项标准流程。
2、负责推动和执行加盟商训练标准。
3、做好店铺日常营运管理,营销活动。
4、负责人员排班、值班、订货、食品安全检查等工作。
3、负责店铺内部员工训练及辅导,做好培养和保留工作。
5、负责处理顾客投诉,收集顾客的意见及建议。
6、与相关部门做好沟通协调。
岗位要求:
1、大专学历,有同等岗位1年以上工作经验;
2、学习能力强,具备较强的沟通能力,抗压能力。
3、熟悉店铺营运流程,有团队管理能力。
第6篇 北京直营店长岗位职责描述岗位要求
职位描述:
职位要求:
1、组建销售团队,管理员工,带领团队完成销售目标;
2、提升经销商店面经营状况和业绩拉动,给方法,盯落实;
4、负责销售产品、推广与活动落地执行;
5、对团队成员进行专业指导,培养新人,打造团队;
6、对店面货品和财务进行管理;
职位要求:
1、中专专及以上学历;
2、两年以上家具、建材、高档奢侈品等行业店面销售经验,其中一年以上店面管理经历;
3、形象、气质佳。