直营店长岗位职责

岗位职责是什么

直营店长是公司直接管理的零售店面的核心负责人，承担着确保店铺运营顺畅、业绩提升和团队管理的重要角色。

岗位职责要求

1. 具备出色的领导力和组织能力，能有效激发团队潜力。

2. 精通零售行业的市场动态和消费者行为，能制定并执行有效的销售策略。

3. 对财务管理和成本控制有深入理解，以实现盈利目标。

4. 拥有良好的客户服务理念，能够处理各种客户问题和投诉。

5. 熟练掌握库存管理，保证商品的合理流转和陈列。

6. 具备危机处理能力和问题解决技巧，能在压力下迅速作出决策。

岗位职责描述

直营店长的工作涉及日常运营的方方面面，从店铺的日常管理到员工培训，再到与总部的沟通协调，都需要全面掌控。他们需要确保店面形象的一致性和专业性，通过精细化管理提升顾客满意度，从而带动销售业绩的持续增长。此外，店长还需关注竞争对手的动态，以便及时调整经营策略，保持市场竞争力。

有哪些内容

1. 店面运营：负责店铺的整体运营，包括开门营业、闭店检查、商品陈列、环境维护等。

2. 团队管理：招募、培训和激励员工，制定并执行绩效评估，促进团队协作与成长。

3. 销售管理：设定销售目标，分析销售数据，调整销售策略，以达成业绩指标。

4. 客户服务：处理客户咨询、投诉，建立良好的客户关系，提升品牌口碑。

5. 财务管理：监控店铺收支，控制成本，确保利润最大化。

6. 库存管理：跟踪库存水平，优化订货流程，防止过度库存或缺货情况。

7. 市场分析：研究市场趋势，了解竞品信息，为店铺发展提供战略建议。

8. 危机应对：处理突发情况，如设备故障、商品问题，确保店铺正常运营。

9. 制度执行：确保店铺遵守公司政策和法规，维护品牌形象。

作为直营店长，他们的工作不仅是维持店面的日常运转，更是要在不断变化的市场环境中，引领团队创新，推动业务发展，实现公司的长期战略目标。

直营店长岗位职责范文

第1篇 直营店长岗位职责

直营店店长 1.负责制定并分解直营店的年度及月度销售计划,并带领团队完成销售任务。

2.负责制定店面陈列、店面维护、产品维护等相关店面管理制度及工作流程,并贯彻实施落地。

3.负责直营店全体店员(包括新员)的能力提升,制定新员工培训考核计划、制定直营店的年度/月度培训及考核计划,并贯彻实施落地。

4.负责传达总部的品牌政策及相关通知,确保总部与直营店信息无缝对接。

5.负责店面的日常工作管理,监督考核店员的日常工作表现,处理店面销售现场遇到的特殊情况。

6.负责制作店面的销售数据分析、店面的平效产出分析,并根据这些数据,以及总部的新产品上市计划,对店面进行合理的调整配置及进行相应处理。

7.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门并持续跟进,确保高水准的客户满意度。

8.与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调与衔接,确保客户服务无拖拉零失误。

9.负责与商场的事务沟通和处理。 作为直营店的负责人,是品牌文化信息传递的纽带,是品牌销售政策的执行者和具体操作者,其工作能力、专业能力及领导能力直接影响直营店的整体业绩。

店长需要站在经营者的角度,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针,执行公司的品牌策略,全力发挥店长职能。 1.负责制定并分解直营店的年度及月度销售计划,并带领团队完成销售任务。

2.负责制定店面陈列、店面维护、产品维护等相关店面管理制度及工作流程,并贯彻实施落地。

3.负责直营店全体店员(包括新员)的能力提升,制定新员工培训考核计划、制定直营店的年度/月度培训及考核计划,并贯彻实施落地。

4.负责传达总部的品牌政策及相关通知,确保总部与直营店信息无缝对接。

5.负责店面的日常工作管理,监督考核店员的日常工作表现,处理店面销售现场遇到的特殊情况。

6.负责制作店面的销售数据分析、店面的平效产出分析,并根据这些数据,以及总部的新产品上市计划,对店面进行合理的调整配置及进行相应处理。

7.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门并持续跟进,确保高水准的客户满意度。

8.与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调与衔接,确保客户服务无拖拉零失误。

9.负责与商场的事务沟通和处理。