门诊导医岗位职责

岗位职责是什么

门诊导医是医疗机构中的一类重要角色，他们在医疗服务体系中扮演着患者与医护人员之间的桥梁，负责接待、引导和服务就诊患者，确保医疗服务流程的顺畅进行。

岗位职责要求

1. 熟悉医院布局：门诊导医需全面了解医院的科室分布、设施位置，以便准确指引患者。

2. 专业素养：具备一定的医学基础知识，能解答患者的基本咨询，协助处理简单医疗问题。

3. 良好的沟通能力：需具备清晰、友好的沟通技巧，以缓解患者的紧张情绪，解答疑惑。

4. 服务意识：注重患者体验，提供耐心、周到的服务，体现人文关怀。

5. 应变能力：面对突发状况，如患者紧急需求或医疗纠纷，能迅速反应并妥善处理。

6. 组织协调：能有效协调患者与医生的就诊时间，避免资源浪费和等待时间过长。

岗位职责描述

门诊导医的主要工作是接待进入门诊的患者，他们通常是患者接触医院的第一人。他们的微笑和专业态度往往能给患者留下深刻的印象，减轻就医的压力。他们需要根据患者的症状和需求，指引患者前往合适的科室，同时提供预约挂号、取药、缴费等流程的指导。在患者等待期间，导医还需关注患者的需求，适时提供帮助，如提供饮用水、解答疑问等。

在特殊情况下，门诊导医可能需要协助医护人员进行简单的急救措施，或者在患者出现紧急状况时，快速呼叫医疗团队。他们也是医院与患者间的信息传递者，负责传达医生的指示，确保患者理解并遵守医嘱。

有哪些内容

1. 患者接待：负责接待患者，了解其病情和需求，提供初步指导。

2. 科室指引：准确指引患者到达所需科室，确保患者及时就诊。

3. 信息咨询：解答患者关于医院服务、流程等方面的问题，提供相关帮助。

4. 预约管理：协助患者进行预约挂号，合理安排就诊时间。

5. 流程协助：指导患者完成缴费、取药等环节，确保就诊流程顺畅。

6. 紧急应对：处理突发状况，如患者不适，及时通知医护人员。

7. 环境维护：保持导医台及周边环境整洁，营造舒适的就医环境。

8. 反馈收集：收集患者对医院服务的反馈，协助提升服务质量。

门诊导医的工作看似平凡，但其专业性和人性化服务对于构建和谐的医患关系，提升医院整体形象至关重要。他们以实际行动诠释了医疗服务的核心——以人为本，以患者为中心。

门诊导医岗位职责范文

第1篇 门诊导医岗位职责

门诊导医、导检 宁波奥克斯医疗投资管理有限公司 宁波奥克斯医疗投资管理有限公司(分支机构) 工作职责:

1、为就诊患者提供引导、咨询服务

2、协助护士正确分流患者进行理疗或者治疗项目

任职资格:

1、年龄35周岁以下;身体健康,五官端正;

2、有耐心、责任心,工作积极负责。