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岗位职责是什么
邮政岗位是国家邮政系统中的关键职位，负责确保邮政服务的有效运行，包括邮件的收发、分拣、运输和投递等一系列工作。此岗位的核心在于维护邮政网络的畅通无阻，保障公民和企业的通信权利。
岗位职责要求
1. 具备良好的组织能力和时间管理技巧，以确保邮件的高效处理。
2. 熟悉邮政法规和操作流程，遵守相关规定，保证服务质量。
3. 拥有良好的客户服务态度，能够处理各种客户咨询和投诉。
4. 能够在快节奏的工作环境中保持专注，处理大量邮件而不出错。
5. 具备基本的计算机操作技能，如使用邮政信息系统进行邮件跟踪和记录。
6. 有驾驶执照和安全驾驶记录，以执行邮政车辆的驾驶任务。
7. 能适应早班、晚班和周末工作，符合邮政服务的全天候性质。
岗位职责描述
邮政岗位的日常工作包括接收和检查进站邮件，使用自动化设备或手工方式对邮件进行分类和编码。随后，根据目的地将邮件装载到适当的运输车辆上，可能需要长途驾驶或在本地范围内投递。此外，邮政员工还需要与邮政服务窗口的客户互动，提供邮寄、包裹寄送、邮资计算等服务。在遇到问题时，如邮件丢失或延误，需要及时调查并解决，以确保客户满意度。
有哪些内容
1. 收发邮件：接收来自全国各地的邮件，同时将已处理的邮件发送至目的地。
2. 邮件处理：包括分类、编码、打包和标记，确保邮件准确无误地送达。
3. 客户服务：提供窗口服务，解答客户疑问，处理投诉，以及协助办理邮寄手续。
4. 邮件运输：驾驶邮政车辆，确保邮件的安全运输，遵守交通规则。
5. 系统操作：利用邮政信息系统进行邮件追踪，更新状态，维护数据准确性。
6. 设施维护：保持邮政设施的整洁，确保工作环境的安全。
7. 协作沟通：与团队成员、其他邮政站点及外部合作伙伴有效沟通，协调工作流程。
8. 培训与发展：参加定期培训，提升邮政业务知识和服务水平。
邮政岗位的工作虽然繁重，但至关重要，它维系着社会的信息流通，是连接千家万户的桥梁。每个邮政员工都应以专业、敬业的态度，致力于提供优质、可靠的邮政服务。
邮政岗位职责范文
第1篇 邮政局岗位职责任职要求
邮政局岗位职责
质控专员 中通快递 中通快递股份有限公司，中通 1、负责杭嘉湖网点各类工单催单;
2、负责跟单及处理国家邮政局申诉;
3、仲裁跟踪及杭嘉湖网点相关培训工作。
第2篇 邮政客服岗位职责任职要求
邮政客服岗位职责
职责描述:
处理客户有关邮政业务的咨询，派单，揽收，催单及查询投诉来电，手机客户信息为客户提供服务。
任职要求:
1:电商，物流专业优先，男女不限。
2:普通话标准流利，具有良好的沟通能力。
3:熟练使用office的办公软件，打字速度要在40字/分钟以上
邮政客服岗位
第3篇 邮政投递员岗位职责任职要求
邮政投递员岗位职责
招聘岗位及数量:
河南省安阳县乡镇邮政支局乡邮投递员，2人。
任职要求:
1.年龄在28周岁及以下(1990年1月1日之后出生)，具有国民教育序列普通全日制本科学历，普通话标准，无不良金融从业记录。持有银行业从业人员资格证且是金融或会计专业的，或者具有金融或快递行业半年以上工作经历的，年龄可放宽至30周岁，学历可放宽至普通全日制大专。
2.熟练计算机操作。
3.身体健康，吃苦耐劳，具有良好的沟通能力和团队协作精神，愿意在乡镇基层网点工作。
邮政投递员岗位
第4篇 邮政速递岗位职责
it项目经理(物流) 中国邮政速递物流北京示范基地 中邮物流有限责任公司北京供应链管理中心,cnpl,中国邮政速递物流北京示范基地,中邮供应链,中邮物流,中邮物流供应链,中邮 岗位职责:
1.1、组织对所负责it产品的市场调研,跟踪并研究相关it产品用户需求,收集和分析竞争对手信息,研究其发展动态和和行业动态,并提出市场研究成果报告;
1.2、负责参与制定it产品战略和it产品平台规划;根据市场需求和细分市场结果,确定it产品定位;根据it产品路标规划或经过论证的创意,提出新it产品开发的项目任务书,提交it产品决策团队评审立项;根据it产品目标和计划,进行it产品设计;
1.3、指导和监督it产品开发过程,特别是需求分析和管理、it产品定义、差异化分析等环节;
1.4、指导和监督it产品工作,及时发现问题,提出解决方案;
1.5、负责it项目管理/监督。
任职资格:
1.1、本科学历,2年以上产品经验,2年以上项目经验;
1.2、清晰的产品设计思路,较强的逻辑思考能力;
1.3、逻辑分析能力强,善于分解任务,沟通和协调;较强的写作能力;
1.4、熟练运用交互设计各种方法,熟练掌握a_ure等交互设计软件;
1.5、具有优秀的数据分析能力和严密的逻辑思维;
1.6、具备物流行业工作经验优先考虑。
第5篇 邮政银行柜员岗位职责任职要求
邮政银行柜员岗位职责
1、负责审核资料
2、负责资料录入及整理
需细心仔细，有责任心，工作踏实稳定
邮政银行柜员岗位
第6篇 邮政渠道经理岗位职责
1、据项目需求拓展各类销售渠道，获取优质、有效的渠道信息；
2、根据公司战略目标及行业发展趋势，制定总体市场渠道策略并监督实施；
3、进行销渠道资源的整合，协助项目完成业绩目标；
4、负责大客户资源拓展与解决方案的策划与执行，并不断开拓市场及新渠道；
5、负责市场调研和需求分析；
6、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
7、制定销售计划和销售预算；
8、负责销售渠道和客户的管理；
9、处理好项目开发及维护等运营工作中的紧急事件。
第7篇 邮政局岗位职责
网络推广主管 佛山市骏威龙艾普汽车贸易有限公司 佛山市骏威龙艾普汽车贸易有限公司,骏威龙艾普 岗位职责:
1、负责网络推广公司品牌、产品及服务,维护品牌形象,增加品牌曝光率,提高知名度,
2、开发与维护网络推广渠道,策划网络推广方案,执行在线推广活动,收集推广反馈数据,不断改进推广效果。
3、负责公司官方网站、微信公众号、汽车网络交易平台,视频网站的推广运营;增加点击率和阅读量,提高客户转化率
岗位要求:
1、3年或以上网络推广经验,大专以上学历。懂ps,摄影,视频拍摄,seo,网站运营,微信运营等;
2、了解各新兴网络推广媒介,思维创新,洞察力强,执行力强。
3、有一定的汽车品牌、车型车款认知度,对汽车感兴趣优先
4、持有c1驾驶证优先
本岗位待遇可根据个人能力面谈商议,欢迎到店详谈。
福利:
1、社保福利:为在职员工购买社保;
2、提供住宿:公司提供员工宿舍;
3、餐饮福利:公司为员工免费提供中餐;
4、节日福利:值春节、中秋等传统节日为员工发放节日物资或补贴;
5、员工活动:丰富的员工活动(如大型年会、运动会等);
6、员工旅游:为员工提供省内、省外、境外游;
7、员工奖励:提供广阔的晋升空间、多种奖励方案;
8、员工培训:为员工提供各类培训;
9、生日福利:公司为每位员工举办生日会及赠送生日礼品;
10、工作环境:提供优越的工作环境。
关于骏威龙
公众微信:骏威龙艾普二手名车展览中心
佛山旗舰店(总部):佛山市禅城区佛山国际车城北区一座13-24号
南海suv/mpv专营店:佛山市南海区桂城海八路华南汽车城桂江立交邮政局旁
平行进口车店:佛山市南海区桂城海八路华南汽车城桂江立交邮政局旁
维修服务中心:佛山市禅城区佛山国际车城喷水池直入200米转左即到
广州分店:广州市海珠区新滘中路广骏汽车城聚德路口骏威龙名车
第8篇 邮政银行柜员岗位职责
1、负责审核资料
2、负责资料录入及整理
需细心仔细,有责任心,工作踏实稳定
第9篇 中国邮政储蓄银行岗位职责
媒介购买执行 publicis media 上海李奥贝纳广告有限公司广州天河分公司,publicis media,李奥贝纳 职责描述:
1. 根据客户投放要求,跟进供应商下单工作
2. 根据合同或订单,执行广播媒体广告的投放
3. 根据集团流程,完成向媒体付款的相关工作
任职要求:
1. ____年/____年毕业,大学学历,对广告有兴趣
2. 踏实细心,乐于完成流程性工作
3. 有较强的沟通、表达、领悟、协调能力
第10篇 邮政物流大客户管理岗位职责内容
1.负责按照区邮政公司大客户管理的相关要求开展全区物流业务大客户管理工作。
2.负责设计物流业务大客户管理方式和具体项目。
3.负责在公司各业务主管的配合下,建立、完善大客户信息资料和数据资料。
4.负责定期根据全区邮政物流业务的发展情况,建立、更新大客户资料。
5.负责每月度对大客户用邮情况进行记录,便于大客户业务分析工作的进行。
6.负责对各分公司和盟市局大客户回访记录的定期检查工作。
7.负责不定期在公司领导的授权下直接对大客户进行回访,与大客户建立起良好的沟通机制。
8.负责为公司领导提供开展大客户服务和改进大客户服务的建议。
9.负责与区公司及其他兄弟专业大客户管理人员进行有效信息的交流与沟通,加强各专业间大客户资源共享利用与协调开发。
10.负责根据区公司大客户管理要求对公司相关业务人员及大客户管理人员进行相关培训。
第11篇 邮政银行客服岗位职责任职要求
邮政银行客服岗位职责
招聘岗位:95580接听客服
岗位职责:负责接听银行客户热线电话咨询，解答客户疑问
岗位要求:
1.大专及以上学历，可接收应届生。
2.年龄18—35周岁，身体健康、普通话标准、态度踏实。
岗位待遇:
1.薪资
培训
邮政银行客服岗位
第12篇 中国邮政岗位职责
it项目经理(物流) 中国邮政速递物流北京示范基地 中邮物流有限责任公司北京供应链管理中心,cnpl,中国邮政速递物流北京示范基地,中邮供应链,中邮物流,中邮物流供应链,中邮 岗位职责:
1.1、组织对所负责it产品的市场调研,跟踪并研究相关it产品用户需求,收集和分析竞争对手信息,研究其发展动态和和行业动态,并提出市场研究成果报告;
1.2、负责参与制定it产品战略和it产品平台规划;根据市场需求和细分市场结果,确定it产品定位;根据it产品路标规划或经过论证的创意,提出新it产品开发的项目任务书,提交it产品决策团队评审立项;根据it产品目标和计划,进行it产品设计;
1.3、指导和监督it产品开发过程,特别是需求分析和管理、it产品定义、差异化分析等环节;
1.4、指导和监督it产品工作,及时发现问题,提出解决方案;
1.5、负责it项目管理/监督。
任职资格:
1.1、本科学历,2年以上产品经验,2年以上项目经验;
1.2、清晰的产品设计思路,较强的逻辑思考能力;
1.3、逻辑分析能力强,善于分解任务,沟通和协调;较强的写作能力;
1.4、熟练运用交互设计各种方法,熟练掌握a_ure等交互设计软件;
1.5、具有优秀的数据分析能力和严密的逻辑思维;
1.6、具备物流行业工作经验优先考虑。
第13篇 汽车驾驶员岗位职责(邮政局)
1.认真学习执行遵守道路交通法规，学习行业知识，熟练掌握驾驶技能，服务命令，听从指挥。无指令不动车，有任务必出车。
2.为了保证工作用车和行车的安全，严格禁止酒后开车，不开英雄车，不开赌气车，不打疲劳战，行车在外期间，要服从当地交警指挥。
3.车辆不得带病运行，发现故障要及时报告或排除，车辆运行到一定公里时，要主动按技术保养要求到指定的修理厂进行维修保养。
4.高温季节要时刻注意水温油压，防止缺水开锅和冷媒泄漏及油管爆裂，严冬季节必须要做好车辆的防寒保护，水箱要注入防冻液。
5.保持车容整洁卫生，外出执行任务期间，应主动配合用车单位，积极协助完成各项任务，并严守工作机密。
6.遵守机关统一的劳动考勤纪律，不准无故离岗、缺岗、串岗。
7.节假日应按指定的位置停车并关好门窗，上好防盗锁，没有通知令，不得私自动车。
8.完成上级领导交办的其他工作。
第14篇 邮政投递员岗位职责
招聘岗位及数量:
河南省安阳县乡镇邮政支局乡邮投递员,2人。
任职要求:
1.年龄在28周岁及以下(1990年1月1日之后出生),具有国民教育序列普通全日制本科学历,普通话标准,无不良金融从业记录。持有银行业从业人员资格证且是金融或会计专业的,或者具有金融或快递行业半年以上工作经历的,年龄可放宽至30周岁,学历可放宽至普通全日制大专。
2.熟练计算机操作。
3.身体健康,吃苦耐劳,具有良好的沟通能力和团队协作精神,愿意在乡镇基层网点工作。
第15篇 邮政营业员工作岗位职责
邮政营业员的岗位职责有哪些敬请参考以下这则邮政营业员岗位职责。
●在规定的营业时间内做好邮件的收寄、投交工作。备足各类面值的邮票、出售品及封装用品。接受用户的查询、撤回、更改的申请,做好业务宣传和解释工作。
●严格执行各项业务规章制度及操作标准,严格执行内部交接制度及邮件平衡合拢制度。及时做好业务摘录及局名、资费的修改。
●正确计费、收费,做到唱收唱找。
●认真做好进出口邮件的交接验收、勾挑核对、平衡合拢工作。按规定的时限处理好窗投邮件的催领、改退;做好改退包裹的补单登记工作;投交邮件时严格执行“二对一问”制度,当面交接清楚。
第16篇 中国邮政岗位职责任职要求
中国邮政岗位职责
岗位职责:
1.大货货品的质量检验工作。
2.次品及返修品的鉴定及质检工作。
任职要求:
1.男女不限，一年以上工作经验，懂服装工艺。
2.熟悉检验流程和标准.掌握与验货工作相关的必要知识。
3.分析判断能力，责任心强，吃苦耐劳。
中国邮政岗位
第17篇 邮政银行客服岗位职责
招聘岗位:95580接听客服
岗位职责:负责接听银行客户热线电话咨询,解答客户疑问
岗位要求:
1.大专及以上学历,可接收应届生。
2.年龄18—35周岁,身体健康、普通话标准、态度踏实。
岗位待遇:
1.薪资
培训
第18篇 邮政会计岗位职责
邮政会计岗位职责
以下就是邮政会计岗位职责等等的介绍，希望为您带来帮助。
1.严格遵守国家相关法律、法规，按照国家邮政局颁布的邮政储汇业务会计核算制度进行会计核算工作。
2.按照会计制度规定，认真履行会计核算，负责核对会计单证、资金、账款，监督各项业务资金的安全与完整。
3.定期与出纳、银行、上级进行账务核对，保证账账、账实相符;编制本单位的会计报表并及时上报上级机构，确保数据的真实、准确、完善。
4.负责审核检査辖区储汇业务开立的所有账户情况，负责核定辖区内储汇机构的备付金限额。
5.负责制定储汇资金的资金调拨及划款计划，并进行相关会计操作，及时将资金调拨信息以规定的形式上传省局。
6.负责全市资金的上划下拨，及相应审批权限的审批工作，对出纳员相关操作进行授权。
7.负责实施全市会计核算、决算工作。
8.分析本局会计数据，开展会计分析，为领导的经营决策及时提供真实可靠的会计信息。
9.负责接受和配合政府审计、监管部门和邮政储汇稽査部门对储汇会计账务检查。
10.及时解决工作中出现的问题，对于重大问题及时向主管负责人汇报。
11.完成上级领导交办的其他工作。
会计员岗位职责
1、 按照报告日期的要求，根据会计准则，核对日入账流水、凭证、总账和其他账目记录
2、 按照要求协助准备财务决算、管理报告和单据文件
3、 维护固定资产并执行折旧损益
4、 执行常规的库存提取流程
5、 在合适的时间内，准确提供供应商发票和其他费用支出
6、 对历史的财务数据和记录进行完整归档
7、 在审计过程中，协助财务经理和外部机构工作
8、 执行财务和会计系统
会计核算岗岗位职责
1、根据审核无误的原始凭证编制记账凭证，并据以登记各类账簿，做到判断准确，科目使用无误;
2、定期与出纳核对现金日记帐和银行存款日记帐;
3、编报本岗相关的会计报表，进行相关的财务分析;
4、及时清理往来帐目，对应收的单位和个人帐款及时催缴，减少坏账损失;
5、做好固定资产、存货账目登记，确保准确及时，账实相符;
6、严格审核报销单据、发票等原始凭证，办理有关款项的报销;
7、负责审核员工工资和税费代缴工作。
财务部会计岗位职责
1.定期复核出纳的现金、银行账，并编制银行余额调节表;
2.录入、审核会计凭证;
3.与内外部单位核对往来账，避免长期挂账事项;协助财务经理出具各项会计报表、管理报表;
4.配合上级领导办理年度审计、尽职调查、资产盘点等工作;
5.根据发行部统计提供的数据，编制影片片款结算报表;
6.负责国税、地税的纳税申报，与税务局相关人员的沟通;
7.负责发票的购买、保管和开具工作;
8.负责会计凭证、税务档案、会计账簿等会计档案的整理、台账登记以及保管工作。
第19篇 邮政营业员岗位职责
篇一:邮政营业员岗位职责范文
一、按照规定正确办理各种邮政业务。
二、主动热情地接待用户,积极宣传业务,耐心解答用户的询问。
三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。
四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件。
五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。
六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。
七、保持营业场所整洁,注意局容局貌,做到文明生产。
篇二:邮政营业员工作职责
二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国邮政高明区邮政局,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的2007年已过去。2007年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢!
这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
营业是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。
干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为邮政企业赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,邮政银行的成立,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。
快两年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。
中国邮政给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,中国邮政集团是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们邮政集团的明天将再创辉煌。
在此我要说:“我为邮政多拼搏,邮政因我而精彩!”现在,我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。
篇三:邮政营业员职责:
1、按照规定程序办理窗口收寄和投交各类邮件,办理各种代办业务;
2、办理收汇、兑付和报刊收订等与本座席有关的业务;
3、根据用户要求及处理规定受理查询、赔偿、答复等;
4、营业终了,结算票券和营业账款,填制各类报表,检查工作现场;
5、负责营业场所的整洁卫生和有关设备的日常保养。
一、在思想上
认真学____理论,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,自觉学习有关政治思想文件、书籍,深刻领会___的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动,努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。按时上、下班,从不迟到早退一分钟,克服有孕在身的种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;以邮政所为家,积极为单位创收尽责尽力,与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习,为更好地开展工作而努力,()月参加总局组织的业务考试,成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为中国的邮政事业作应有的贡献。
篇四:邮政营业员工作总结时
一、在思想上
认真学____理论,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,自觉学习有关政治思想文件、书籍,深刻领会___的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动,努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识,不断进步自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。按时上、放工,从不迟到早退一分钟,克服有孕在身的种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;以邮政所为家,积极为单位创收尽责尽力,与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习,为更好地开展工作而努力,()月参加总局组织的业务考试,成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简单的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的知识更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力进步文化素质和各种工作技能,为中国的邮政事业作应有的贡献。
——提高了经营效益。2007年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元,力争完成15350万元。收支差额指标700万元。1~10月份,完成业务总收入13092万元,完成力争指标的85.29%;收支差额1422万元,实现年计划的203.14%。其中,邮储业务实现收入5985万元,完成年计划的85.5%,同比增长11.22%。函件业务实现收入1371万元,完成年计划的79.8%。速递业务完成收入2545万元,完成年计划的84.83%。物流业务完成收入835万元,完成年计划的97.09%。
——提高了员工素质水平。2007年是“员工素质提高年”,我们围绕员工素质提高,进一步完善用工用人机制,完善教育培训机制,优化激励考核机制。相继出台了《支局长管理办法》、《劳务工管理办法》、《兼职教师的聘用管理办法》等,选拔了2007年度后备支局长7名。重点加强员工综合素质培训,引入外部培训公司组织专业营销能力培训;同时组织开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内的各工种岗位大练兵活动,并加快本局师资队伍的组建和培养。
——提高了网运支撑水平。重点增强投递能力,出台了《投递工种管理暂行办法》、《农村投递计酬考核办法》,将城区4条送大户的汽车邮路增至8条,同时将商函投递郊区部分自行车班改为摩托车投递,对负荷量较大的投递段道进行重新整合,以缓解投递员压力;同时还在乡区试行村级邮件接转点。改造了福山肖桥、甸桥、湖苑等邮储骨干网点,速递生产场地改造和函件分局内部装饰正在进行。网络优化和信息化建设方面,重点配合做好atm前后台软件及监控软件的全国统版工作,并确保各农村支局均配备atm对外服务。邮政储蓄过夜现金库包进入集中押运中心。
——提高了基础管理水平。我们开展了“服务质量管理月”综合大检查活动,充分发挥“两岗”监督检查职责,促通信质量、服务质量、安全生产及基础管理水平全面提高。我们还组织开展城区投递员专项检查,对小区信报箱进行了清理和逐步更新;加强投递人员规范投递服务检查,强化业务管理;并根据业务发展情况,认真组织好资金、票据、邮件收寄、现场管理等专项检查活动。
——提高了专业化运作水平。我们重点调整商函专业经营架构,成立了三个商函乡区业务分部,针对乡区市场进行细致的梳理,进一步推进了乡区商函业务市场的开发和客户维护,使专业能更好地适应邮政体制改革和市场竞争的需要。完善了速递市场开发模式,明确了速递市场开发二级营销体系,实行揽收员和销售经理二级分层营销。我们还明确了金融专兼职客户经理人选,进一步规范了客户管理。
——提高了服务水平。我们以再创省文明行业活动为抓手,积极开展市级文明单位、文明员工和省市级青年文明号的争创工作,切实提高邮政规范服务水平。认真履行邮政社会责任,紧密结合邮政服务三农实际,持续深入开展邮政“送保上门、服务到家”优质服务活动,进一步提升了常熟邮政的社会形象。
篇五:邮储营业员工作小结
●在规定的营业时间内做好邮件的收寄、投交工作。备足各类面值的邮票、出售品及封装用品。接受用户的查询、撤回、更改的申请,做好业务宣传和解释工作。
●严格执行各项业务规章制度及操作标准,严格执行内部交接制度及邮件平衡合拢制度。及时做好业务摘录及局名、资费的修改。
●正确计费、收费,做到唱收唱找。
●认真做好进出口邮件的交接验收、勾挑核对、平衡合拢工作。按规定的时限处理好窗投邮件的催领、改退;做好改退包裹的补单登记工作;投交邮件时严格执行“二对一问”制度,当面交接清楚。
第20篇 邮政营业员岗位工作职责
篇一:邮政营业员岗位职责范文
一、按照规定正确办理各种邮政业务。
二、主动热情地接待用户,积极宣传业务,耐心解答用户的询问。
三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。
四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件。
五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。
六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。
七、保持营业场所整洁,注意局容局貌,做到文明生产。
篇二:邮政营业员工作职责
二年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国邮政高明区邮政局,光荣成为一名营业员,时光转瞬即逝,紧张、充实的2007年已过去。2007年是我人生中难以忘怀的一年,这一年,是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里,我学习到了很多,使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获,当然这与领导及同事的帮助是分不开的,在此我深表感谢!
这一年以来我端正思想和工作作风,树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心,在工作作风上能端正工作态度,认真履行岗位职责,积极进取,对待同事能顾全大局、密切配合,共同做好本职工作,在服务上意识上能摆正位置,积极为客户服务,促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜,自己清醒地认识到,自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员,有义务协助好开展一系列的工作,力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。
营业是展示我们邮政企业形象,体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着邮政的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者,是企业希望与活力的象征。
干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为邮政企业赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。五百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,邮政银行的成立,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。
快两年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。
中国邮政给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,中国邮政集团是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们邮政集团的明天将再创辉煌。
在此我要说:“我为邮政多拼搏,邮政因我而精彩!”现在,我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。
篇三:邮政营业员职责:
1、按照规定程序办理窗口收寄和投交各类邮件,办理各种代办业务;
2、办理收汇、兑付和报刊收订等与本座席有关的业务;
3、根据用户要求及处理规定受理查询、赔偿、答复等;
4、营业终了,结算票券和营业账款,填制各类报表,检查工作现场;
5、负责营业场所的整洁卫生和有关设备的日常保养。
一、在思想上
认真学____理论,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,自觉学习有关政治思想文件、书籍,深刻领会___的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动,努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。按时上、下班,从不迟到早退一分钟,克服有孕在身的种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;以邮政所为家,积极为单位创收尽责尽力,与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习,为更好地开展工作而努力,()月参加总局组织的业务考试,成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为中国的邮政事业作应有的贡献。
篇四:邮政营业员工作总结时
一、在思想上
认真学____理论,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,自觉学习有关政治思想文件、书籍,深刻领会___的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动,努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识,不断进步自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上
围绕邮政局的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。按时上、放工,从不迟到早退一分钟,克服有孕在身的种种困难,不因私请假一天,工作从不推萎;对待顾客一视同仁,态度热情;以邮政所为家,积极为单位创收尽责尽力,与同事同心协力,为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习,为更好地开展工作而努力,()月参加总局组织的业务考试,成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简单的生活,为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向
随着邮政事业的发展和业务的拓展,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的知识更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力进步文化素质和各种工作技能,为中国的邮政事业作应有的贡献。
——提高了经营效益。2007年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元,力争完成15350万元。收支差额指标700万元。1~10月份,完成业务总收入13092万元,完成力争指标的85.29%;收支差额1422万元,实现年计划的203.14%。其中,邮储业务实现收入5985万元,完成年计划的85.5%,同比增长11.22%。函件业务实现收入1371万元,完成年计划的79.8%。速递业务完成收入2545万元,完成年计划的84.83%。物流业务完成收入835万元,完成年计划的97.09%。
——提高了员工素质水平。2007年是“员工素质提高年”,我们围绕员工素质提高,进一步完善用工用人机制,完善教育培训机制,优化激励考核机制。相继出台了《支局长管理办法》、《劳务工管理办法》、《兼职教师的聘用管理办法》等,选拔了2007年度后备支局长7名。重点加强员工综合素质培训,引入外部培训公司组织专业营销能力培训;同时组织开展了包括储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内的各工种岗位大练兵活动,并加快本局师资队伍的组建和培养。
——提高了网运支撑水平。重点增强投递能力,出台了《投递工种管理暂行办法》、《农村投递计酬考核办法》,将城区4条送大户的汽车邮路增至8条,同时将商函投递郊区部分自行车班改为摩托车投递,对负荷量较大的投递段道进行重新整合,以缓解投递员压力;同时还在乡区试行村级邮件接转点。改造了福山肖桥、甸桥、湖苑等邮储骨干网点,速递生产场地改造和函件分局内部装饰正在进行。网络优化和信息化建设方面,重点配合做好atm前后台软件及监控软件的全国统版工作,并确保各农村支局均配备atm对外服务。邮政储蓄过夜现金库包进入集中押运中心。
——提高了基础管理水平。我们开展了“服务质量管理月”综合大检查活动,充分发挥“两岗”监督检查职责,促通信质量、服务质量、安全生产及基础管理水平全面提高。我们还组织开展城区投递员专项检查,对小区信报箱进行了清理和逐步更新;加强投递人员规范投递服务检查,强化业务管理;并根据业务发展情况,认真组织好资金、票据、邮件收寄、现场管理等专项检查活动。
——提高了专业化运作水平。我们重点调整商函专业经营架构,成立了三个商函乡区业务分部,针对乡区市场进行细致的梳理,进一步推进了乡区商函业务市场的开发和客户维护,使专业能更好地适应邮政体制改革和市场竞争的需要。完善了速递市场开发模式,明确了速递市场开发二级营销体系,实行揽收员和销售经理二级分层营销。我们还明确了金融专兼职客户经理人选,进一步规范了客户管理。
——提高了服务水平。我们以再创省文明行业活动为抓手,积极开展市级文明单位、文明员工和省市级青年文明号的争创工作,切实提高邮政规范服务水平。认真履行邮政社会责任,紧密结合邮政服务三农实际,持续深入开展邮政“送保上门、服务到家”优质服务活动,进一步提升了常熟邮政的社会形象。
篇五:邮储营业员工作小结
●在规定的营业时间内做好邮件的收寄、投交工作。备足各类面值的邮票、出售品及封装用品。接受用户的查询、撤回、更改的申请,做好业务宣传和解释工作。
●严格执行各项业务规章制度及操作标准,严格执行内部交接制度及邮件平衡合拢制度。及时做好业务摘录及局名、资费的修改。
●正确计费、收费,做到唱收唱找。
●认真做好进出口邮件的交接验收、勾挑核对、平衡合拢工作。按规定的时限处理好窗投邮件的催领、改退;做好改退包裹的补单登记工作;投交邮件时严格执行“二对一问”制度,当面交接清楚。
