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岗位职责是什么
售票岗是负责处理票务销售、管理和客户服务的核心岗位，其工作内容主要围绕着为公众提供购票服务，确保票务流程的顺畅进行，同时维护良好的客户体验。
岗位职责要求
1. 熟练掌握票务系统：售票员需精通使用票务销售软件，能够快速准确地完成售票操作。
2. 良好的沟通能力：能够清晰、礼貌地与顾客交流，解答关于票价、座位、活动时间等相关问题。
3. 细心负责：确保每一笔交易的准确性，避免票务错误或遗漏。
4. 适应性强：能够应对高峰时段的压力，保持高效服务。
5. 客户至上：始终以提供优质服务为目标，处理客户投诉和特殊情况。
岗位职责描述
售票岗的日常工作包括但不限于： - 在窗口或在线平台进行票务销售，根据客户需求推荐合适的票种。 - 维护票务系统的正常运行，及时更新票务信息。 - 处理退票、改签等票务变更请求，遵守相关规定。 - 解答顾客疑问，提供活动信息，协助解决购票过程中的技术问题。 - 保持售票区域的整洁，确保良好的环境体验。 - 定期盘点票务库存，确保账实相符。 - 在必要时，参与团队协作，共同完成大型活动的票务组织工作。
有哪些内容
1. 售票操作：熟练操作票务系统，包括售票、验票、打印及电子票务的处理。
2. 客户服务：提供专业的咨询服务，处理客户的投诉和建议，保持友好态度。
3. 票务管理：监控票务销售情况，报告异常或问题，参与制定销售策略。
4. 数据记录：准确记录每日售票数据，定期提交销售报告。
5. 协作与培训：参与团队会议，分享经验，接受新政策和系统培训。
6. 应急处理：应对突发情况，如系统故障、票务短缺等，确保业务连续性。
总结，售票岗是一个需要专业技能、耐心和热情的职位，其工作不仅关乎到票务销售，更关乎到客户满意度和品牌形象的建立。每一位售票员都是连接公众与活动的桥梁，他们的工作质量直接影响到整个票务系统的运行效率和客户体验。
售票岗岗位职责范文
第1篇 航空售票岗位职责
因业务需要,现拟招聘航空售票员2名,要求:1、年龄18-35岁,男女不限;2、态度端正、工作热情、尊重客户、细心周到;3、有同业工作经验者优先录用。
第2篇 航空售票岗位职责任职要求
航空售票岗位职责
职责描述:
1. 全面负责建设公司整体客户服务体系，打造公司优质服务质量体系(品牌、销售、票务、特殊旅客服务、不正常航班服务等)促进公司服务质量的提升和持续改进;
2. 负责客户服务中心(航空中心售票处、呼叫中心)建设及日常管理，负责建立高效快速响应的旅客建议和投诉受理服务体系，完善优化各项工作流程;
3. 按照客户需求协调公司内部的各类资源，确保公司客户服务项目实施的高效和高质量;监控并管理客户服务中心的运营质量及提升客户满意度;
4. 负责客户服务体系业务操作手册的编制、培训，建立客户服务人员的培训、考核体系并组织实施和改进;持续有效的团队建设，培养积极、专业的客户服务团队。
任职要求:
1. 教育程度:本科(含)及以上学历;
2.市场营销、民航运输及相关专业优先;
3. 工作经历:5年以上航空公司客服管理工作经历者优先;
4. cet4以上;普通话二级乙等(含)以上;熟悉蒙古语;熟练英语听说;
5. 具有较强的沟通协调能力，熟悉民航及航空公司的规章制度，较强的文字及口头表达能力，具备该行业航空票务、客服专业方面知识以及管理知识。
6. 接受风险管理培训，掌握风险管理的方法能力要求有管理团队和业务项目的领导力，思维清晰、善于沟通和协调各种关系，并具备贯彻执行力 岗位主要职责描述:
1. 全面负责建设公司整体客户服务体系，打造公司优质服务质量体系(品牌、销售、票务、特殊旅客服务、不正常航班服务等)促进公司服务质量的提升和持续改进;
2. 负责客户服务中心(航空中心售票处、呼叫中心)建设及日常管理，负责建立高效快速响应的旅客建议和投诉受理服务体系，完善优化各项工作流程;
3. 按照客户需求协调公司内部的各类资源，确保公司客户服务项目实施的高效和高质量;监控并管理客户服务中心的运营质量及提升客户满意度;
4. 负责客户服务体系业务操作手册的编制、培训，建立客户服务人员的培训、考核体系并组织实施和改进;持续有效的团队建设，培养积极、专业的客户服务团队。
任职要求:
1. 教育程度:本科(含)及以上学历;
2. 市场营销、民航运输及相关专业优先;
3. 工作经历:5年以上航空公司客服管理工作经历者优先;
4. cet4以上;普通话二级乙等(含)以上;熟悉蒙古语;熟练英语听说;
5. 具有较强的沟通协调能力，熟悉民航及航空公司的规章制度，较强的文字及口头表达能力，具备该行业航空票务、客服专业方面知识以及管理知识。
6. 接受风险管理培训，掌握风险管理的方法能力要求有管理团队和业务项目的领导力，思维清晰、善于沟通和协调各种关系，并具备贯彻执行力
航空售票岗位
第3篇 影城售票岗位职责
市场主管(苏宁影院) 苏宁云商区域公司 苏宁云商区域公司分支机构 职责描述:
1、负责影城各类活动美陈物料设计、制作,保管好影城宣传品资料;
2、当地媒体关系的日常维护及媒体对接,保证媒体报道的数量;
3、拓宽影城各种售票渠道,如电子商务网站,提高访问量,会员数和活跃度;
4、影城自媒体平台影讯维护,影城微信、微博、本地论坛维护。
任职要求:
1、设计等相关专业;
2、有从事市设计工作经验;熟悉photoshop、pagemaker等设计软件;
3、具备良好的沟通能力、市场策划设计能力、独立工作能力强,有良好的逻辑分析和设计能力;
4、积极进取踏实负责的工作态度,强烈的团队合作意识。
