职能岗岗位职责5篇

岗位职责是什么

职能岗是指在企业组织中承担特定业务领域或功能职责的岗位，其主要任务是确保企业各项业务流程的顺畅运行，为企业的战略目标提供专业支持。

岗位职责要求

1. 具备扎实的专业知识和技能，能够理解和执行所在领域的业务标准和规范。

2. 具有良好的沟通协调能力，能有效地与其他部门协作，推动项目进展。

3. 具备分析问题和解决问题的能力，能及时识别并处理工作中遇到的挑战。

4. 对企业战略有清晰理解，能将个人工作与企业目标相结合。

5. 注重细节，保证工作质量，确保业务流程的准确性和效率。

岗位职责描述

职能岗员工是企业内部运营的关键角色，他们负责某一特定领域的工作，如人力资源、财务、市场营销或信息技术等。他们在日常工作中扮演着执行者、协调者和顾问的角色，不仅要精通自己的专业领域，还要具备全局观，以支持企业整体运营的高效运行。

例如，人力资源职能岗需要设计和实施招聘策略，管理员工福利，处理劳动关系问题；财务职能岗则需负责预算编制、成本控制和财务报告；市场营销职能岗可能涉及品牌推广、市场调研和客户关系管理；而信息技术职能岗则负责系统的维护、升级和信息安全保障。

有哪些内容

1. 制定和执行部门政策与程序，确保符合企业标准和法规要求。

2. 参与企业项目的规划与执行，提供专业建议和解决方案。

3. 定期进行业务分析，评估工作效果，提出改进措施。

4. 建立并维护与其他部门的沟通渠道，协调资源，解决跨部门问题。

5. 持续学习和跟踪行业动态，提升个人专业素养，适应企业发展的需求。

6. 参与培训和发展计划，提高团队成员的专业能力和工作效率。

7. 管理和优化业务流程，提高工作效率，降低成本。

8. 及时处理突发事件，确保业务的连续性和稳定性。

职能岗员工的工作内容丰富多样，需要他们在专业领域内不断深化，同时具备灵活应对各种情况的能力，以确保企业运营的稳定和高效。通过他们的努力，企业能够在各个关键领域实现目标，从而实现整体的战略规划。

职能岗岗位职责范文

第1篇 房地产企业管理部职能岗位职责

房地产公司企业管理部职能及岗位职责

企业管理部由企业管理部经理负责,在行政总监领导下开展工作。岗位设置:企业管理部经理一名,人力资源主管一名,考核主管一名,稽核主管一名。

1、企业管理部职能

(1)负责拟订集团发展目标、发展战略、发展规划;

(2)负责拟订集团组织构架、部门职能、岗位职能;

(3)负责编制企业的年度工作计划、经营目标,拟订绩效考核的总体方案及相关措施;

(4)负责组织集团月度考核、季度考评、综合考评;

(5)负责集团年度工作总结;

(6)负责集团人力资源状况的评估,人员的招聘、转正、培训、激励、薪酬、晋升等制度的制订及组织实施;进行人力资源的全面管理;

(7)负责监督运营经济合作项目的进行,组织分析、调研企业的重大投资项目;

(8)负责对集团各部门的日常工作进行稽核管理,控制内部风险,规范各工作流程;

(9)负责对集团未做明确界定的事务进行管理。

2、企业管理部各岗位职责

企业管理部经理

直接上级:行政总监

直接下级:人力资源主管、考核主管、稽核主管

本职工作:企业筹划和内部管理

岗位职责:

(1)负责集团组织构架设计与调整方案拟订;

(2)负责集团部门职能、岗位职责编制和界定;

(3)负责员工岗位职等与级别的拟订及调整,按程序报批;

(4)负责集团员工工资表的编制,按程序报批后交财务部发放;

(5)负责集团月度工作计划的校核,按程序报批后下发;

(6)负责集团月度绩效考核结果的校核,按程序报批后执行;

(7)负责集团月度资金计划的复核;

(8)负责组织各种规章制度的汇总和汇编,按程序报批后发布;

(9)负责集团各类稽核报告的审核与监督,并定期向行政总监汇报,重大事项可直接向总裁报告;

(10)负责拟订集团年度工作总结;

(11)负责集团员工劳动合同的管理;

(12)负责企业管理部规范化建设;

(13)完成领导交办的其他工作。

人力资源主管

直接上级:企业管理部经理

本职工作:人力资源管理及培训

岗位职责:

(1)负责集团年度招聘计划的拟订与实施;

(2)负责集团员工培训计划的拟订及实施;

(3)负责集团员工劳动合同的拟订与签定;

(4)负责集团人力资源管理制度的编制与修订,按程序报批;

(5)负责集团员工意见的征集与沟通,负责合理化建议的追踪与管理;

(6)负责集团员工保险的办理,按程序报批;

(7)负责集团员工离职事务办理,按程序报批;

(8)负责集团员工内部档案的健全与日常管理;

(9)负责集团员工通讯名录的整理、公告、发放工作;

(10)负责集团员工考勤管理;

(11)完成领导交办的其他工作。

考核主管

直接上级:企业管理部经理

本职工作:制度修订、工作考核

岗位职责:

(1)负责集团总监级员工、子公司、分公司经理目标考核责任书的拟订及各级目标考核责任书的初审,按程序报批后执行;

(2)负责集团月度工作计划的汇总,按程序审核、审定,提交生产资金计划会讨论,按程序报批后执行;

(3)负责集团月度工作考核及综合考评的组织;

(4)负责集团企业管理制度的修订,按程序报批;

(5)负责集团员工考核结果的汇总,按程序报批后执行;

(6)负责部门档案管理工作;

(7)完成领导交办的其他工作。

稽核主管

直接上级:企业管理部经理

本职工作:集团各项工作的稽查核对

岗位职责:

(1)负责集团内部稽核制度、稽核工作计划的编制与修订,按程序报批后执行;

(2)负责集团各类经济合同、工程合同、销售合同的审查;

(3)负责集团工程设计、施工、监理、采购等招标过程的监督;

(4)负责非招标项目委托单位评选过程的监督;

(5)负责对集团及子公司财务预算执行情况进行审查;

(6)负责对销售价格执行情况及销售费用的审查;

(7)负责各项工程割算、结算的审查;

(8)负责工程项目形象进度与现场管理的实地检查;

(9)负责集团及子公司财务状况和经营成果的例行检查;

(10)负责检查集团及子公司财产的完整性和合理使用情况;

(11)负责对集团及子公司成本、费用支出合理性的检查;

(12)负责财经法规和集团规章制度执行情况的例行检查;

(13)负责对集团重大经济活动进行专项监督、审计;

(14)负责对集团重要岗位人员离任审计、监督工作交接;

(15)负责对集团和部门年度预算及月度资金计划的审查;

(16)参与集团财产清查和债权债务的清算工作;

(17)完成领导交办的其它工作。

第2篇 企业集团客服部职能岗位职责

某企业集团客服部职能及岗位职责

一、总则

客服部基本任务是:做好各项培训、管理工作,协调公司各部门之间的工作,为企业所拥有的客户提供优质服务,努力维护好公司的形象和信誉。本制度适用于__发展投资企业集团客服部全体员工。

二、客服部职能

1、受理客户的订单

2、受理客户投诉

3、收集客户信息

4、建立客户档案

5、受理客户咨询服务

6、维护好与客户之间的关系

7、完成公司交给的其他工作

三、各部门人员职能

(一)客服部经理职责

1、协助人力资源部做好客服部的员工招聘、培训、绩效管理和薪酬管理工作

2、制定客服部各项工作制度、工作标准和工作规范,规范员工行为

3、统计分析客户资源,抓好客户信息管理、客户价值管理工作

4、按照分级管理规定,定期对服务的客户进行回访

5、维护与大客户的长期沟通合作关系,负责大客户接洽工作

6、及时反馈客户对产品或服务的投诉与意见处理结果

7、努力提高服务质量,加强对客户代表的职业道德和形象教育

8、组织实施服务补救工作,建立客户提案制度

9、协助其他部门工作,完成上级领导交办的其他相关工作

(二)客服部副经理职责

1、协助客户服务部部长制定客服部的各项规章制度,并组织实施

2、定期制定客户服务实施计划,并监督进行落实,为企业决策提供支持

3、指导监督接待员和档案管理员,完善客户资料、规范档案管理

4、指导客户服务部接待员,对客户日常投诉的接待和处理,协助部长处理重大投诉事件

5、协助客户服务部长组织安排部门会议,并将会议纪要呈报客户服务部部长审核

6、关注客户需求,为提高产品或服务提出建议

7、维护所服务客户的关系,积累经验和技巧

10、完成客服部部长交办的其他工作

(三)客服中心主任职责

1、指导客户服务专员按照工作标准完成各项服务工作

2、负责本部门员工的排班及考勤监督

3、建立呼叫中心管理制度,及时、全面地为客户提供服务、了解客户需求和意见

4、做好与其他部门的沟通协调工作

5、完善本部门的相关管理工作制度

6、完成客服部副部长交办的其他工作

(四)vip客户中心职责

1、负责运营、维护集团vip会员的定期管理、更新vip客户信息

2、负责vip会员相关服务标准的达标工作,报表数据的统计、上报和分析

3、负责vip客服部的管理规范和相关规则制定,组织实施、监督检查和考核

4、根据公司的运营战略,负责vip会员的发展规划的编制,建立交流渠道

5、完成上级领导交代的相关vip客户的其他任务

(五)客服办公室职责

1、负责筹备部门会议、活动的协调工作并及时整理会议记录,做好传达

2、参加公司办公室会议,及时传达高层领导指示、决策并组织检查落实,协调本部完成各阶段的中心工作

3、负责组织本部对外文件的起草、送审,负责组织公司对内文件的起草、送审、签发、发放,负责对外文件的收集登录、传阅和归档

4、积极接待上级领导来公司检查,指导工作及外来客人参观、访问

5、负责本部有关资料的打印、复印、发放、登记和上报工作

6、负责本部门办公用品的申报和发放

7、完成部门领导交代办的其他相关工作

第3篇 商务助理（纯职能岗位）岗位职责职位要求

职责描述：

1、 制定各类销售指标月度、季度、年度统计表；

2、 销售合同及其他销售文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

3、 每日、周、月、季度更新销售报表和客户信息，季度及年度销售会议ppt资料的准备；

4、 参与日常客户的接待和简单的客户沟通工作，销售会议的记录；

5、 跟踪订单、下达生产计划、发货、回款、售后反馈等跟踪联系；

6、 更新统计销售报表，客户信息、产品进销存、整理项目方案、招投标文件，及其他文档和ppt；完成诸如产品、应用文档、公司宣传材料、采购合同的发送和拟定工作；

7、 与其他部门的协作沟通；

8、 完成销售经理安排的其他日常工作；

要求：

1、本科以上学历，市场营销、商务类相关专业，30岁以下；

2、形象大方得体，有过销售助理、行政助理岗位工作经验，通信行业经验者优先；

3、持续学习能力、良好的沟通能力、团队合作能力，适应能力；

4、精通掌握word/e_cel等office办公软件；

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第4篇 厨房各部门职能岗位职责

行政总厨

报告上级:总经理或副总经理

督导下级:厨房全体员工

同相关部门联系:销售部、财务部、工程部、人事部、餐厅部、采购部

素质要求:

(1)文化程度:具有普通院校大专以上或同等学历。

(2)专业知识:具有餐饮专业知识,通晓烹调学、食品营养卫生学,熟知餐饮相关的法律法规和制度,且具有计划、监督、营销、人事、服务、工资、食品成本控制、保养和卫生的相关知识。

(3)任职经验:有5----10年厨房管理工作经验,知晓食品加工全部过程。

(4)其它要求:懂得厨房的布局、规划、前期工程设计,具有较强的管理能力、社会活动能力、领导能力、协调能力、业务开拓能力、计算机应用能力、实际工作能力及严谨的工作态度和高度的责任感。

主要职责:

(1) 制定本部各项规章制度,健全完善内部管理。

(2) 制定年度、月度的营业计划,领导全体员工完成各项工作任务和经营指标。

(3) 分析年度、月度经营状况,严抓成本,推广食品销售,根据季节性市场变化制定促销计划,编制菜单。

(4) 控制食品标准,正确掌握毛利率,加强物料管理,降低费用,增加赢利率。

(5) 抓好食品卫生和安全生产工作,贯彻执行餐饮各项卫生制度,加强消防培训,提高员工卫生、消防安全意识,确保各部位的安全。

(6) 积极联系各部门,配合各部工作,督导员工养成互帮互助的作风,为店的整体建设做出贡献。

注意事项(补充说明履行本岗位职责需注意的问题):

(1)经常性的检查设备、设施的保养与维修,使之处于完好的工作状态,并合理使用,防止意外事故发生。

(2)抓好员工队伍的整体建设,熟练掌握员工的思想状况,工作表现及业务水平,加强员工职业道德教育持之以恒的培训、考核和选拔人才,组织各种活动,激发员工的工作积极性,加强集体凝聚力。

评估标准:

(1) 各项规章制度与内部管理完善。

(2) 年度与月度工作计划切实可行。

(3) 食品成本控制得力,毛利控制在正常范围。

(4) 与季节市场变化相匹配的促销计划为酒楼赢得利润。

(5) 确保食品卫生和安全生产。

(6) 员工队伍建设取得显著成效,通过培训选拔人才,提高战斗力。

(7) 年度与月度经营分析切合实际,并对以后工作提供决策依据。

第5篇 党委职能岗位职责

1.负责组织实施局党组织的思想、政治、作风建设工作。

2.负责开展马列主义基本理论和思想在政治教育活动及精神文明建设的有关工作。

3.负责局党员和党务干部的日常教育、管理、培训及党员发展工作。

4.参与领导干部的考核(察)与民主评议工作。

5.负责对局属各部门的专利执法和廉政建设的监督检査工作。

6.负责接待和受理纪检监察信访举报和申诉工作。

7.负责领导和指导工、青、妇等群众组织的工作。

8.负责局统战工作。

9.完成局党组及直属机关党委交办的其他工作。