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制定一套完善的景区规章制度是确保景区运营有序、游客体验良好、员工职责明确的关键。规章制度不仅要体现法律法规的要求，还要符合景区的实际运作情况，兼顾各方利益。以下是关于如何撰写景区规章制度的一些专业见解。
规章制度包括哪些
1. 游客管理：包括门票政策、入园规定、参观行为准则、安全须知等，旨在保障游客权益和景区秩序。
2. 员工管理：涵盖岗位职责、工作流程、考勤制度、行为规范等，以提升员工工作效率和服务质量。
3. 设施设备管理：涉及景区内设施的使用、维护、保养规定，确保其正常运行。
4. 环境卫生：规定清洁标准、垃圾处理、绿化养护等，保持景区环境整洁美观。
5. 安全管理：包括应急预案、消防措施、安全培训等，确保游客和员工的生命财产安全。
6. 财务管理：规定财务流程、审计规则、收入分配等，保证财务透明和合规。
作用和意义
1. 规范行为：规章制度为景区内的各种活动设定明确的行为规范，防止混乱和冲突。
2. 提高效率：通过明确职责和流程，提高员工的工作效率，降低管理成本。
3. 保障权益：保护游客和员工的合法权益，提升满意度和忠诚度。
4. 预防风险：通过安全规定和应急预案，降低潜在的运营风险。
5. 塑造形象：一套良好的规章制度能展现景区的专业化和规范化，提升公众形象。
怎么制定
1. 调研分析：了解国家相关法规、行业标准及景区自身特点，进行充分的调研。
2. 征求意见：广泛听取员工、游客及相关部门的意见，确保规章制度的合理性和可行性。
3. 起草文本：依据调研结果，撰写初步的规章制度文本，注重条理性和可读性。
4. 审查修订：邀请专业人士或法律顾问审查，修正不合法或不合理之处。
5. 试行反馈：在小范围内试行，收集反馈，进行必要的调整优化。
6. 正式发布：经批准后，正式发布并公示，确保全员知晓。
景区规章制度范文
第1篇 景区内部管理规章制度格式怎样的
一个旅游景区,好的环境,规范的管理,及景区内的卫生等各项管理都需有正规的管理规章制度。
以下整理了详细的景区内部管理规章制度,可供参考。
(一)关于严禁干部、职工参与黄、赌、毒活动的规定
一、关于卖淫、嫖娼
1、公园所有干部、职工严禁卖淫、嫖娼;2、凡卖淫、嫖娼者,一经公安机关发现,由公安机关按照《中华人民共和国 》的有关规定进行处理;3、凡卖淫、嫖娼者,经公安机关处理后,公园对其一律予以开除;
4、凡卖、嫖娼者,未经公安机关处理的,经他人举报查实后,公园对其一律予以开除。
二、关于赌博
1、公园所有干部、职工严禁参与赌博或为赌博提供条件;2、凡参与赌博或为赌博提供条件者,一经公安机关发现,由公安机关按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定进行处理;3、对情节轻微、未经公安机关处理的,经他人举报查实后,公园将对其进行批评教育并与考核挂钩;
4、对情节较轻、经公安机关处理,给单位声誉造成一定影响的,公园将视其情节轻重予以警告、严重警告、记过、记大过处分并与考核挂钩;
5、对情节严重、经公安机关处理后,严重影响单位声誉的,公园对其一律予以开除处分。
三、关于吸毒
1、所有干部、职工严禁吸食、注射、贩卖、运输毒品;2、凡吸食、注射毒品者,一经公安机关发现,由公安机关按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定进行处理;3、经公安机关处理后,公园对其一律予以开除处分。
办公室管理制度
1、必须严格遵守单位各项规章制度,坚守工作岗位,保质保量完成或超额完成本职工作任务,不得做事拖拉,强化时效观念,起带头模范作用;2、上班时间必须注重仪容仪表,穿着整洁大方,不讲粗话、脏话,树立良好的单位形象和个人形象;3、必须保持办公室清洁卫生,不得乱丢烟头、废纸,不随地吐痰等;
4、办公室电脑必须从工作出发使用,上班时间不得使用电脑玩游戏、上网浏览与工作无关内容;
5、电脑及网络统一由专人维护保养,及时更新单位网站内容,打造网上宣传平台;
6、杜绝浪费,不得用单位电话进行聊天、闲谈,下班后必须关好办公室内所有照明及电源后方可离开;
7、财务室严禁非因工作需要人员进入,切实做好财务管理工作;
8、办公室车辆必须严格按程序出车,保证车辆安全出行,减少不必要的开支;
9、必须树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用;
10、单位接待必须严格按照领导审批、接待人员对口、综合办公室统一安排的原则进行,切实控制招待费支出;
11、上述条例适用于领导班子成员、科室工作人员。
安全生产管理制度
1、坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强安全生产的组织领导,建立安全网络,做到职责分明,层层落实;2、按规定发放和正确使用防护用品,不准改制、变卖和不按规定穿戴,凡属设备防护装置,任何人不得擅自转移和拆除;3、做好安全生产的宣传和教育,经常组织职工进行安全知识的学习和培训,不断提高职工的安全意识,做到警钟常鸣,常抓不懈;
4、建立各种机械设备的安全操作规程,定期和不定期的进行安全检查,发现和纠正各种违章行为,不得操作不熟练的设备和车辆;
5、当生产和安全发生矛盾时,生产必须服从安全,杜绝人身伤亡和重大事故的发生,做好事故的及时分析和处理,做好事故查处记录,建立考核制度,做到奖惩分明。
财务管理的规定
1、严格执行开支标准和开支范围。
专用基金及专项拨款要专款专用。
各项开支必须单据合法,手续齐备。
严禁将空白支票存放其他单位备用。
2、因私不得借用公款。
因公借用公款必须在工作结束后或工作调动时一次结清。
一律实行“前帐不清,后帐不借,拖欠不结,扣发工资”,领用支票必须及时销号报帐。
经办业务发生的往来款项,由经办人负责清理。
3、抵制不正之风,不得私分“回扣”,公园及班组均不得设立“小钱柜”。
否则,一经发现除收缴全部收入,用“小钱柜”支付的开支一律不予承认外,并追究有关人员责任。
4、健全帐务,加强财务管理。
为及时反映经济活动情况,保管室及各经营班组应在27日前报送有关报表,财务在次月5日前编出月报表,会计应确保报送的报表资料正确、及时、完整。
公园内部审计小组负责对各部门、班组进行定期或不定期的财务审计。
售票班管理制度
1、门票工作人员必须严格执行门票岗位工作(服务)程序。
2、售票员要将当班领用、保管、出售的票号进行登记,做到字迹清楚、款票相符。
3、售票员不得擅自打折,确需打折时由当班班长按公园规定办理。
4、岗位不得擅自互换互替,岗位暂缺时由班长临时安排。
5、当日的票款必须及时上缴财务室,不得截留或挪作他用,数目较大的要两人同行缴纳,确保安全。
6、无关人员不得进入票房,售票员要随时锁好门窗。
7、门票班组违反上述规定者,一经发现,由该当事人承担损失。
检票班管理制度
1、检票岗位不得擅自互换互替,岗位暂缺时由班长临时安排。
2、凡上级有关职能部门和业务单位来园游览、指导工作,须凭公园领导签发,办公室下发的内部接待通知单,给予免票入园或免费导游。
3、园林局来园检查工作,市政府、市委主要领导陪同的应急性重要接待,门票须立即放行,并及时与主任室报告,做好接待工作,事后补办手续。
4、对未接到通知单的上级职能部门、业务单位、兄弟单位来园游览,联系指导工作,应耐心解释,并请他们来办公室办理手续,或电话向领导请示后,方可免费入园。
5、未经检票班组同意,其他部门的职工不可以擅自放人入园,一经发现,损失由该职工承担。
营销班管理制度
1、贯彻落实本班组岗位责任制和工作标准,加强协作,配合做好各部门的工作衔接。
2、了解每天的接待状况,并及时处理异常情况。
3、做好门票统计工作及协助旅行社和社会团体的门票结算工作。
4、落实公园制定的门票销售政策,参加公园指定的宣传促销活动。
园容绿化班管理制度
1、进行景区巡查,确保无蛛网、灰尘,路面无明显瓜皮纸屑。
2、做好边门车辆、人员、物资出入园管理工作。
3、制止钓鱼、爬墙头等现象,以劝说为主。
4、及时督促清理场地,确保人走场清。
5、不得嬉笑打闹,不得交谈与工作无关的话题,讲话时注意言辞举止文明。
6、责任人包干区内的路面、地面、假山、草坪、花坛等,做到无痰迹、无杂物、无积水(雪)、无杂草。
7、厕所、垃圾池、果壳箱、痰盂必须每天清扫、清运和清洗,达到日产日清标准,做到无恶臭、无蝇蛆、无污垢,夏季每日消毒、春秋季三日消毒一次、冬季每十日消毒一次。
要求厕所小便池内无烟头、污垢,大便池内无积粪,化粪池密闭无异味泄漏。
8、水面无漂浮物,打捞后的杂物及时清运,妥善处理,不乱堆乱放,确保水面范围内漂浮物不超过2处。
动物园管理制度为了切实做好动物园的安全生产工作,确保动物园无重大安全事故发生,特制定动物园安全检查制度。
一、动物园猛兽饲养班(狮、虎、豹、熊)班长每天上岗之前应先清点动物数量,观察各动物了笼舍情况,确认无异后方可进行卫生清扫工作。
二、各饲养班班长下班前要检查动物笼舍门锁是否锁好,电源是否切断,确认一切正常后方可离开。
三、动物管理科每个月必须组织一次内部安全自查,定期检查凶猛动物笼舍有无脱焊,松动现象,发现异常及时修复上报。
四、“五.一”黄金周、“十.一”黄金周猛兽饲养员要加强巡视,及时劝阻游客挑逗、戏弄动物、保证游客人身安全。
五、凶猛动物每天晚上必须回收室内笼舍,如有猛兽未能收回,饲养班班长及主管饲养员不得离开。
六、食草动物饲养员在动物发情季节要提高警惕,以防被动物伤害;
涉水饲养员应注意行船安全;
猛兽饲养员必须进行两人同时操作,且严格执行《动物园安全操作规程》。
关于车辆管理的规定为适应车辆管理班的工作需要,加强对驾驶员的管理,特制定以下规定:
一、驾驶员必须具备良好的职业道德,作风正派,遵纪守法,积极参加政治、安全、文化学习,不断提高自身素质。
二、驾驶员必须具备良好的驾驶操作应变能力及稳定的心理状态。
三、驾驶员必须服从公安交通管理机关管理,如发生违章,应主动接受处理。
四、驾驶员必须参加车辆管理班的安全例会,牢固“安全第一,预防为主”的思想,提高遵章守纪的自觉性。
五、驾驶员必须做到四服从:服从领导,服从调度,服从班组管理,服从交通管理人员的指挥。
六、驾驶员所驾驶的车辆在维护、保养、更换零部件时,必须到车队登记,并将更换下的零部件交由车队机修人员保管,严禁自行处理。
七、驾驶员在完成作业下班前,必须将所驾驶的车辆开回单位,禁止将车辆停放在外,发现一次,通报批判一次,发现两次,计旷工一天。
八、驾驶员要严格遵守十不准。
(
1、不准酒后驾车;2、不准开故障车;3、不准开疲劳车;
4、不准开霸王车;
5、不准开违章车;
6、不准无证驾驶;
7、不准超速;
8、不准穿拖鞋开车;
9、不准在视线不清、地冻、路滑路段冒险行车;
10、不准强行超车,弯道、闹市、险段严禁超车。
)车辆入园管理规定为做好景区内部安全管理,确保游客安全,特制定本规定。
一、所有外来车辆一律不得进出景区,特殊情况须经领导同意后方可进入,并做好登记;
二、各经营服务网点、游乐场所等如需进出货物,必须在8:00之前17:00之后进行;
三、景区工作人员的车辆在上午8:00之前必须按指定位置停放,上班期间工作人员车辆在景区内不得随意行驶、乱停乱放;
四、有关人员必须严格按照上述条款执行,检票班有权根据实际情况制止车辆进入,确保本规定的正常实施。
职工休息室管理制度
1、休息人员在进入休息室内保持安静,不得谈笑风生,以免影响他人休息。
2、休息室内每天安排人员值日打扫,做到床被、垫叠放整齐并定期清洗。
3、不得损破休息室相关设施,否则按实赔偿。
4、做好休息室内防火、防盗工作,进出请随手关好门窗、电器等。
5、严格按照单位作息时间进入休息室休息,工作时间不得进入休息室。
关于经营网点管理的规定
1、在承包经营中,工作人员必须持证上岗(健康证等);2、做到工商、卫生、物价等证照齐全;3、不准出售假冒伪劣食品及“三证”“三期”不全的商品,做到工商、卫生、物价等证照齐全;
4、明码标价,保证食品卫生安全;
5、商品陈列整齐,柜台、橱窗整洁无尘;
6、在承包经营期间,不得在小卖部户棚外摆摊设点;
7、使用文明规范用语,唱收唱付,向游客提供优质、热情服务
8、接待游客耐心细致,不得与游客发生争吵;
9、坚持站立服务,站姿端正;
10、经营期间,必须保证每天正常开门营业。
食堂服务管理规范
1、着装整洁统一,佩戴工号牌;2、接待游客耐心细致,热情周到,不得与游客发生任何形式的争论争吵;3、遵守00食品卫生法03,做到证照齐全,卫生许可证张贴上墙;
4、做好卫生岗位责任制,确保食堂内部消防安全;
5、仓库食品存放严格按照规范要求执行;
6、从业人员做到“三证”齐全,持证上岗;
7、所售商品明码标价,一物一签;
8、不得出售过期、霉变及“三证”“三期”不全商品。
第2篇 景区内部管理规章制度
一个旅游景区,好的环境,规范的管理,及景区内的卫生等各项管理都需有正规的管理规章制度。以下整理了详细的景区内部管理规章制度,可供参考。
(一)关于严禁干部、职工参与黄、赌、毒
活动的规定
一、关于卖淫、嫖娼
1、公园所有干部、职工严禁卖淫、嫖娼;
2、凡卖淫、嫖娼者,一经公安机关发现,由公安机关按照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的有关规定进行处理;
3、凡卖淫、嫖娼者,经公安机关处理后,公园对其一律予以开除;
4、凡卖、嫖娼者,未经公安机关处理的,经他人举报查实后,公园对其一律予以开除。
二、关于赌博
1、公园所有干部、职工严禁参与赌博或为赌博提供条件;
2、凡参与赌博或为赌博提供条件者,一经公安机关发现,由公安机关按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定进行处理;
3、对情节轻微、未经公安机关处理的,经他人举报查实后,公园将对其进行批评教育并与考核挂钩;
4、对情节较轻、经公安机关处理,给单位声誉造成一定影响的,公园将视其情节轻重予以警告、严重警告、记过、记大过处分并与考核挂钩;
5、对情节严重、经公安机关处理后,严重影响单位声誉的,公园对其一律予以开除处分。
三、关于吸毒
1、所有干部、职工严禁吸食、注射、贩卖、运输毒品;
2、凡吸食、注射毒品者,一经公安机关发现,由公安机关按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定进行处理;
3、经公安机关处理后,公园对其一律予以开除处分。
办公室管理制度
1、必须严格遵守单位各项规章制度,坚守工作岗位,保质保量完成或超额完成本职工作任务,不得做事拖拉,强化时效观念,起带头模范作用;
2、上班时间必须注重仪容仪表,穿着整洁大方,不讲粗话、脏话,树立良好的单位形象和个人形象;
3、必须保持办公室清洁卫生,不得乱丢烟头、废纸,不随地吐痰等;
4、办公室电脑必须从工作出发使用,上班时间不得使用电脑玩游戏、上网浏览与工作无关内容;
5、电脑及网络统一由专人维护保养,及时更新单位网站内容,打造网上宣传平台;
6、杜绝浪费,不得用单位电话进行聊天、闲谈,下班后必须关好办公室内所有照明及电源后方可离开;
7、财务室严禁非因工作需要人员进入,切实做好财务管理工作;
8、办公室车辆必须严格按程序出车,保证车辆安全出行,减少不必要的开支;
9、必须树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用;
10、单位接待必须严格按照领导审批、接待人员对口、综合办公室统一安排的原则进行,切实控制招待费支出;
11、上述条例适用于领导班子成员、科室工作人员。
安全生产管理制度
1、坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强安全生产的组织领导,建立安全网络,做到职责分明,层层落实;
2、按规定发放和正确使用防护用品,不准改制、变卖和不按规定穿戴,凡属设备防护装置,任何人不得擅自转移和拆除;
3、做好安全生产的宣传和教育,经常组织职工进行安全知识的学习和培训,不断提高职工的安全意识,做到警钟常鸣,常抓不懈;
4、建立各种机械设备的安全操作规程,定期和不定期的进行安全检查,发现和纠正各种违章行为,不得操作不熟练的设备和车辆;
5、当生产和安全发生矛盾时,生产必须服从安全,杜绝人身伤亡和重大事故的发生,做好事故的及时分析和处理,做好事故查处记录,建立考核制度,做到奖惩分明。
财务管理的规定
1、严格执行开支标准和开支范围。专用基金及专项拨款要专款专用。各项开支必须单据合法,手续齐备。
严禁将空白支票存放其他单位备用。
2、因私不得借用公款。因公借用公款必须在工作结束后或工作调动时一次结清。一律实行“前帐不清,后帐不借,拖欠不结,扣发工资”,领用支票必须及时销号报帐。经办业务发生的往来款项,由经办人负责清理。
3、抵制不正之风,不得私分“回扣”,公园及班组均不得设立“小钱柜”。否则,一经发现除收缴全部收入,用“小钱柜”支付的开支一律不予承认外,并追究有关人员责任。
4、健全帐务,加强财务管理。为及时反映经济活动情况,保管室及各经营班组应在27日前报送有关报表,财务在次月5日前编出月报表,会计应确保报送的报表资料正确、及时、完整。公园内部审计小组负责对各部门、班组进行定期或不定期的财务审计。
售票班管理制度
1、门票工作人员必须严格执行门票岗位工作(服务)程序。
2、售票员要将当班领用、保管、出售的票号进行登记,做到字迹清楚、款票相符。
3、售票员不得擅自打折,确需打折时由当班班长按公园规定办理。
4、岗位不得擅自互换互替,岗位暂缺时由班长临时安排。
5、当日的票款必须及时上缴财务室,不得截留或挪作他用,数目较大的要两人同行缴纳,确保安全。
6、无关人员不得进入票房,售票员要随时锁好门窗。
7、门票班组违反上述规定者,一经发现,由该当事人承担损失。
检票班管理制度
1、检票岗位不得擅自互换互替,岗位暂缺时由班长临时安排。
2、凡上级有关职能部门和业务单位来园游览、指导工作,须凭公园领导签发,办公室下发的内部接待通知单,给予免票入园或免费导游。
3、园林局来园检查工作,市政府、市委主要领导陪同的应急性重要接待,门票须立即放行,并及时与主任室报告,做好接待工作,事后补办手续。
4、对未接到通知单的上级职能部门、业务单位、兄弟单位来园游览,联系指导工作,应耐心解释,并请他们来办公室办理手续,或电话向领导请示后,方可免费入园。
5、未经检票班组同意,其他部门的职工不可以擅自放人入园,一经发现,损失由该职工承担。
营销班管理制度
1、贯彻落实本班组岗位责任制和工作标准,加强协作,配合做好各部门的工作衔接。
2、了解每天的接待状况,并及时处理异常情况。
3、做好门票统计工作及协助旅行社和社会团体的门票结算工作。
4、落实公园制定的门票销售政策,参加公园指定的宣传促销活动。
园容绿化班管理制度
1、进行景区巡查,确保无蛛网、灰尘,路面无明显瓜皮纸屑。
2、做好边门车辆、人员、物资出入园管理工作。
3、制止钓鱼、爬墙头等现象,以劝说为主。
4、及时督促清理场地,确保人走场清。
5、不得嬉笑打闹,不得交谈与工作无关的话题,讲话时注意言辞举止文明。
6、责任人包干区内的路面、地面、假山、草坪、花坛等,做到无痰迹、无杂物、无积水(雪)、无杂草。
7、厕所、垃圾池、果壳箱、痰盂必须每天清扫、清运和清洗,达到日产日清标准,做到无恶臭、无蝇蛆、无污垢,夏季每日消毒、春秋季三日消毒一次、冬季每十日消毒一次。要求厕所小便池内无烟头、污垢,大便池内无积粪,化粪池密闭无异味泄漏。
8、水面无漂浮物,打捞后的杂物及时清运,妥善处理,不乱堆乱放,确保水面范围内漂浮物不超过2处。
动物园管理制度
为了切实做好动物园的安全生产工作,确保动物园无重大安全事故发生,特制定动物园安全检查制度。
一、动物园猛兽饲养班(狮、虎、豹、熊)班长每天上岗之前应先清点动物数量,观察各动物了笼舍情况,确认无异后方可进行卫生清扫工作。
二、各饲养班班长下班前要检查动物笼舍门锁是否锁好,电源是否切断,确认一切正常后方可离开。
三、动物管理科每个月必须组织一次内部安全自查,定期检查凶猛动物笼舍有无脱焊,松动现象,发现异常及时修复上报。
四、“五·一”黄金周、“十·一”黄金周猛兽饲养员要加强巡视,及时劝阻游客挑逗、戏弄动物、保证游客人身安全。
五、凶猛动物每天晚上必须回收室内笼舍,如有猛兽未能收回,饲养班班长及主管饲养员不得离开。
六、食草动物饲养员在动物发情季节要提高警惕,以防被动物伤害;涉水饲养员应注意行船安全;猛兽饲养员必须进行两人同时操作,且严格执行《动物园安全操作规程》。
关于车辆管理的规定
为适应车辆管理班的工作需要,加强对驾驶员的管理,特制定以下规定:
一、驾驶员必须具备良好的职业道德,作风正派,遵纪守法,积极参加政治、安全、文化学习,不断提高自身素质。
二、驾驶员必须具备良好的驾驶操作应变能力及稳定的心理状态。
三、驾驶员必须服从公安交通管理机关管理,如发生违章,应主动接受处理。
四、驾驶员必须参加车辆管理班的安全例会,牢固“安全第一,预防为主”的思想,提高遵章守纪的自觉性。
五、驾驶员必须做到四服从:服从领导,服从调度,服从班组管理,服从交通管理人员的指挥。
六、驾驶员所驾驶的车辆在维护、保养、更换零部件时,必须到车队登记,并将更换下的零部件交由车队机修人员保管,严禁自行处理。
七、驾驶员在完成作业下班前,必须将所驾驶的车辆开回单位,禁止将车辆停放在外,发现一次,通报批判一次,发现两次,计旷工一天。
八、驾驶员要严格遵守十不准。(1、不准酒后驾车;2、不准开故障车;3、不准开疲劳车;4、不准开霸王车;5、不准开违章车;6、不准无证驾驶;7、不准超速;8、不准穿拖鞋开车;9、不准在视线不清、地冻、路滑路段冒险行车;10、不准强行超车,弯道、闹市、险段严禁超车。)
车辆入园管理规定
为做好景区内部安全管理,确保游客安全,特制定本规定。
一、所有外来车辆一律不得进出景区,特殊情况须经领导同意后方可进入,并做好登记;
二、各经营服务网点、游乐场所等如需进出货物,必须在8:00之前17:00之后进行;
三、景区工作人员的车辆在上午8:00之前必须按指定位置停放,上班期间工作人员车辆在景区内不得随意行驶、乱停乱放;
四、有关人员必须严格按照上述条款执行,检票班有权根据实际情况制止车辆进入,确保本规定的正常实施。
职工休息室管理制度
1、休息人员在进入休息室内保持安静,不得谈笑风生,以免影响他人休息。
2、休息室内每天安排人员值日打扫,做到床被、垫叠放整齐并定期清洗。
3、不得损破休息室相关设施,否则按实赔偿。
4、做好休息室内防火、防盗工作,进出请随手关好门窗、电器等。
5、严格按照单位作息时间进入休息室休息,工作时间不得进入休息室。
关于经营网点管理的规定
1、在承包经营中,工作人员必须持证上岗(健康证等);
2、做到工商、卫生、物价等证照齐全;
3、不准出售假冒伪劣食品及“三证”“三期”不全的商品,做到工商、卫生、物价等证照齐全;
4、明码标价,保证食品卫生安全;
5、商品陈列整齐,柜台、橱窗整洁无尘;
6、在承包经营期间,不得在小卖部户棚外摆摊设点;
7、使用文明规范用语,唱收唱付,向游客提供优质、热情服务
8、接待游客耐心细致,不得与游客发生争吵;
9、坚持站立服务,站姿端正;
10、经营期间,必须保证每天正常开门营业。
食堂服务管理规范
1、着装整洁统一,佩戴工号牌;
2、接待游客耐心细致,热情周到,不得与游客发生任何形式的争论争吵;
3、遵守00食品卫生法03,做到证照齐全,卫生许可证张贴上墙;
4、做好卫生岗位责任制,确保食堂内部消防安全;
5、仓库食品存放严格按照规范要求执行;
6、从业人员做到“三证”齐全,持证上岗;
7、所售商品明码标价,一物一签;
8、不得出售过期、霉变及“三证”“三期”不全商品。
第3篇 旅游景区规章制度格式怎样的
1旅游景区规章管理规章制度为了规范公司管理制度,制定以下公司管理细则,希望各位员工自觉遵守。
一、员工入职制度及辞职制度
1、员工入职须由公司人力资源部(办公室招聘人员或总经理)考核合格之后,填写员工入职登记表,由组长、总经理助理、总经理签名确认后才能上班,登记表作为员工工资结算以及入职依据。
2、员工入职需要为期1-3个月的试用期,试用期间公司和员工均可以双向选择,试用期满经公司相关领导同意之后,员工与公司签订劳动合同。
3、员工在合同期内辞工需提前一个月提出申请,经组长及总经理助理批准后做工作移交手续,工资发放与公司其他员工同步;
合同期内公司辞退员工,员工做工作移交手续后公司立即结算工资。
员工不管以哪种方式离开公司,只要拒绝做工作移交手续或没经过相应手续而离开的,公司有权拒绝发放工资。
4、合同期满前一个月,员工需提交申请跟公司续签合同,否则公司视其为默认放弃工作。
5、公司有权根据工作需要调整员工的工作岗位。
二、工作时间及注意事项公司上班时间统一规定为上午8:30到17:30(如有特别安排的,按组长安排上下班时间),上班时间内不能无故离开工作岗位,不能做与工作无关的事情,严格执行工作安排并在规定的时间内完成领导下达的任务。
三、个人形象及着装要求
1、为振奋员工的精神面貌,每天早上上班前须利用5-10分钟统一列队,检查着装及个人仪容;
上班时间内所有员工要统一穿着公司定做的瑶族服装。
2、员工要做瑶乡人民的形象大使,见到游客要有礼貌,主动向游客打招呼,道一声“您好”或点头微笑。
3、在园区内禁止乱丢乱吐,争做一个文明好市民。
4、公司定做的瑶族服装须向每位员工收取部分成本押金(130元/套),若员工在公司工作两年以上,押金退还,服装无偿提供;
若员工在公司工作两年内离开的,公司将没收押金,瑶服归员工所有;
内的员工一律穿军装,押金200元/套,护漂员在公司做满半年者可退还押金。
四、奖罚制度
1、公司设立光荣榜,每周全体员工做一次不记名投票,以票数最多的前三名分别给予3个,2个,1个红星奖励,每月分别给予红星最多的两位员工300元、200元现金奖励,分别给予年度红星最多的前五位员工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的现金奖励。
2、发现并检举其他员工过错行为并作了罚款的每次奖励10元。
3、罚款条例:
1)上班迟到,早退;2)上班时间干与工作无关的事情;3.)不服从上级领导的工作安排;
4)没有在规定的时间内完成下达的工作任务(若有特别原因不能完成,需说明原因,在得到上级领导批准下可以例外);
5)上班时间不穿公司统一制作的瑶族服装(若有特殊工作经上级领导批准可以例外);
6)工作弄虚作假;
7)顶撞游客;
8)在园区内随地乱丢乱吐;
9)受到游客有理投诉。
10)上班时间内不在工作岗位,擅自离岗。
有以上条行为者处以以下罚款:a)由所在组组长发现的,组长开出罚单给过错人,每次罚款10元;
拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
b)由总经理助理或另外员工发现的,总经理助理开出罚单给过错人所在组长,每次罚款50元,过错人每次罚款10元,拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
c)由总经理发现的,总经理开出罚单给总经理助理,每次罚款200元,过错人所在组组长每次罚50元,过错人每次罚款10元,拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
d)为培养我司员工良好的公民意识,在蓝田乡树立榜样,公司要求员工爱园如家,不损坏公物,否则按被损坏物的二倍价格赔偿;
e)演出组因表演或个人原因造成公司受到投诉的扣组长100元/次,受到游客表扬的奖励100元/次。
五、公司所有文件须由总经理或董事长签字后生效。
2旅游景区卫生管理规章制度为保持景区公共场所的干净、整洁,创造优美、舒适的人居环境,树立景区良好的形象,特制定本制度。
一、景区公共场所卫生
1、景区路面:干净卫生,无积水、纸屑及瓜果皮等杂物,道路通畅无阻。
2、景区内,公共财物干净整齐,无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类,桌椅摆放整齐。
3、景区办公室:地面干净,无污渍,桌面整齐无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类,桌椅摆放整齐。
4、工作区:工作区内无积水、无油渍,清洁整齐,无异物,用具摆放整齐有序。
5、园林:无枯朽树枝,无杂草。
6、各景点垃圾箱干净、美观、无污迹,无异味。
二、公共卫生间公共卫生间达到六无、六净、三好:六无:
(1)无痰涕、纸屑
(2)无堵塞
(3)无污垢
(4)无污泥、地面无积水
(5)无蛆蝇、臭味
(6)无积尘、蜘蛛网六净:
(1)墙壁、门窗净
(2)间隔净、无损坏
(3)便槽净
(4)地面、立面净
(5)蹲位净
(6)公厕周围净三好:
(1)公厕指示牌、男女标志牌完好
(2)公厕水电设备完好
(3)公厕档板、档墙完好
三、游览区卫生
1、游客集中区域地面整洁,无瓜果皮、纸屑等杂物。
2、景区内通道平整、干净、无异味。
四、垃圾池卫生管理
1、进场的垃圾要及时平整填埋,当天倾倒,当天推平。
2、及时做好灭蝇、灭鼠工作。
3、做好污水处理、排放工作。
4、严禁在场内乱烧、乱堆废品垃圾。
5、做好场内绿化工作。
6、保持周边的道路清洁干净。
7、及时清理路边沟渠的污泥、杂草、疏通渠道。
五、公共卫生管理
1、主管领导负责制,人人动手,共同监督管理。
2、明确卫生责任区,实行门前工作场所包干制度。
3、景区全体人员应加强环境卫生意识,以身作则,不乱丢垃圾、随地吐痰。
4、景区全体人员如发现任何破坏景区环境卫生的行为,应大胆劝阻。
5、景区卫生清洁人员应按要求每天进行打扫;
客流量大时,应加强打扫力度,时刻保持地面干净、无积水。
6、景区卫生清洁人员应注意保持公共设施清洁、整齐,无尘埃、蜘蛛网等。
7、景区卫生清洁人员应确保人行步道无枯枝败叶、无杂草等障碍物,保持步道畅通无阻。
8、景区卫生清洁人员应按要求每天清理景区公共场所垃圾箱,确保公共场所垃圾箱干净、美观,无污迹,无异味。
9、景区卫生清洁人员打扫卫生后,认真填写《景区公共场所卫生打扫登记簿》,以备上级部门查阅考核。
3旅游景区保洁人员管理规章制度
(1)凡在景区内的住户、单位和个人都应遵守本规定,自觉维护景区内的环境卫生,不随地吐痰,不乱丢垃圾。
(2)景区内的道路和公共场地上,不准违章堆物、私搭乱建。
施工场地要围栏作业,工完场清。
(3)不准乱摔玻璃酒瓶,不准乱扔果皮、纸屑、食品袋、饮料瓶等废弃物,严禁随地大小便。
(4)景区环卫队要确保旅游道路沿线、停车场和主要景点随脏随扫,全日保洁。
严禁在景区内抽烟,景区工作人员见到抽烟等不文明行为时应予以制止,并将垃圾或烟头熄灭后放到垃圾箱内。
(5)所有在景区内从事服务行业的单位和个人,以及驻景单位、当地居民等,必须保持责任区域内环境卫生整洁,严禁养猪、养狗,乱排污水、乱倒垃圾。
(6)厕所必须每天冲洗,粪便及时清运,做到“四无”(无臭味、无蚊蝇、无蛆虫、无随地便溺)。
(7)宾馆、饭店内的各类用具要有清洁消毒制度或卫生保洁措施,被单、褥单、枕巾等必须做到一客一换。
(8)凡进入景区内的车、船等交通运输工具要保持整洁,无漏油、抛弃垃圾等现象。
保证景区道路干净畅通,严禁任何单位、农户在道路、停车场打麦、晒粮、焚烧秸杆,堆放杂物。
(9)凡违犯上述规定的,视其情节轻重处以30―300元的罚款。
第4篇 a旅游景区规章制度
1旅游景区规章管理规章制度
为了规范公司管理制度,制定以下公司管理细则,希望各位员工自觉遵守。
一、员工入职制度及辞职制度
1、员工入职须由公司人力资源部(办公室招聘人员或总经理)考核合格之后,填写员工入职登记表,由组长、总经理助理、总经理签名确认后才能上班,登记表作为员工工资结算以及入职依据。
2、员工入职需要为期1-3个月的试用期,试用期间公司和员工均可以双向选择,试用期满经公司相关领导同意之后,员工与公司签订劳动合同。
3、员工在合同期内辞工需提前一个月提出申请,经组长及总经理助理批准后做工作移交手续,工资发放与公司其他员工同步;合同期内公司辞退员工,员工做工作移交手续后公司立即结算工资。员工不管以哪种方式离开公司,只要拒绝做工作移交手续或没经过相应手续而离开的,公司有权拒绝发放工资。
4、合同期满前一个月,员工需提交申请跟公司续签合同,否则公司视其为默认放弃工作。
5、公司有权根据工作需要调整员工的工作岗位。
二、工作时间及注意事项
公司上班时间统一规定为上午8:30到17:30(如有特别安排的,按组长安排上下班时间),上班时间内不能无故离开工作岗位,不能做与工作无关的事情,严格执行工作安排并在规定的时间内完成领导下达的任务。
三、个人形象及着装要求
1、为振奋员工的精神面貌,每天早上上班前须利用5-10分钟统一列队,检查着装及个人仪容;上班时间内所有员工要统一穿着公司定做的瑶族服装。
2、员工要做瑶乡人民的形象大使,见到游客要有礼貌,主动向游客打招呼,道一声“您好!”或点头微笑。
3、在园区内禁止乱丢乱吐,争做一个文明好市民。
4、公司定做的瑶族服装须向每位员工收取部分成本押金(130元/套),若员工在公司工作两年以上,押金退还,服装无偿提供;若员工在公司工作两年内离开的,公司将没收押金,瑶服归员工所有;小洞内的员工一律穿军装,押金200元/套,护漂员在公司做满半年者可退还押金。
四、奖罚制度
1、公司设立光荣榜,每周全体员工做一次不记名投票,以票数最多的前三名分别给予3个,2个,1个红星奖励,每月分别给予红星最多的两位员工300元、200元现金奖励,分别给予年度红星最多的前五位员工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的现金奖励。
2、发现并检举其他员工过错行为并作了罚款的每次奖励10元。
3、罚款条例:
1)上班迟到,早退;
2)上班时间干与工作无关的事情;
3)不服从上级领导的工作安排;
4)没有在规定的时间内完成下达的工作任务(若有特别原因不能完成,需说明原因,在得到上级领导批准下可以例外);
5)上班时间不穿公司统一制作的瑶族服装(若有特殊工作经上级领导批准可以例外);
6)工作弄虚作假;
7)顶撞游客;
8)在园区内随地乱丢乱吐;
9)受到游客有理投诉。
10)上班时间内不在工作岗位,擅自离岗。
有以上条行为者处以以下罚款:
a)由所在组组长发现的,组长开出罚单给过错人,每次罚款10元;拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
b)由总经理助理或另外员工发现的,总经理助理开出罚单给过错人所在组长,每次罚款50元,过错人每次罚款10元,拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
c)由总经理发现的,总经理开出罚单给总经理助理,每次罚款200元,过错人所在组组长每次罚50元,过错人每次罚款10元,拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
d)为培养我司员工良好的公民意识,在蓝田乡树立榜样,公司要求员工爱园如家,不损坏公物,否则按被损坏物的二倍价格赔偿;
e)演出组因表演或个人原因造成公司受到投诉的扣组长100元/次,受到游客表扬的奖励100元/次。
五、公司所有文件须由总经理或董事长签字后生效。
2旅游景区卫生管理规章制度
为保持景区公共场所的干净、整洁,创造优美、舒适的人居环境,树立景区良好的形象,特制定本制度。
一、景区公共场所卫生
1、景区路面:干净卫生,无积水、纸屑及瓜果皮等杂物,道路通畅无阻。
2、景区内,公共财物干净整齐,无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类,桌椅摆放整齐。
3、景区办公室:地面干净,无污渍,桌面整齐无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类,桌椅摆放整齐。
4、工作区:工作区内无积水、无油渍,清洁整齐,无异物,用具摆放整齐有序。
5、园林:无枯朽树枝,无杂草。
6、各景点垃圾箱干净、美观、无污迹,无异味。
二、公共卫生间公共卫生间达到六无、六净、三好:
六无:
(1)无痰涕、纸屑
(2)无堵塞
(3)无污垢
(4)无污泥、地面无积水
(5)无蛆蝇、臭味
(6)无积尘、蜘蛛网
六净:
(1)墙壁、门窗净
(2)间隔净、无损坏
(3)便槽净
(4)地面、立面净
(5)蹲位净
(6)公厕周围净
三好:
(1)公厕指示牌、男女标志牌完好
(2)公厕水电设备完好
(3)公厕档板、档墙完好
三、游览区卫生
1、游客集中区域地面整洁,无瓜果皮、纸屑等杂物。
2、景区内通道平整、干净、无异味。
四、垃圾池卫生管理
1、进场的垃圾要及时平整填埋,当天倾倒,当天推平。
2、及时做好灭蝇、灭鼠工作。
3、做好污水处理、排放工作。
4、严禁在场内乱烧、乱堆废品垃圾。
5、做好场内绿化工作。
6、保持周边的道路清洁干净。
7、及时清理路边沟渠的污泥、杂草、疏通渠道。
五、公共卫生管理
1、主管领导负责制,人人动手,共同监督管理。
2、明确卫生责任区,实行门前工作场所包干制度。
3、景区全体人员应加强环境卫生意识,以身作则,不乱丢垃圾、随地吐痰。
4、景区全体人员如发现任何破坏景区环境卫生的行为,应大胆劝阻。
5、景区卫生清洁人员应按要求每天进行打扫;客流量大时,应加强打扫力度,时刻保持地面干净、无积水。
6、景区卫生清洁人员应注意保持公共设施清洁、整齐,无尘埃、蜘蛛网等。
7、景区卫生清洁人员应确保人行步道无枯枝败叶、无杂草等障碍物,保持步道畅通无阻。
8、景区卫生清洁人员应按要求每天清理景区公共场所垃圾箱,确保公共场所垃圾箱干净、美观,无污迹,无异味。
9、景区卫生清洁人员打扫卫生后,认真填写《景区公共场所卫生打扫登记簿》,以备上级部门查阅考核。
3旅游景区保洁人员管理规章制度
(1)凡在景区内的住户、单位和个人都应遵守本规定,自觉维护景区内的环境卫生,不随地吐痰,不乱丢垃圾。
(2)景区内的道路和公共场地上,不准违章堆物、私搭乱建。施工场地要围栏作业,工完场清。
(3)不准乱摔玻璃酒瓶,不准乱扔果皮、纸屑、食品袋、饮料瓶等废弃物,严禁随地大小便。
(4)景区环卫队要确保旅游道路沿线、停车场和主要景点随脏随扫,全日保洁。严禁在景区内抽烟,景区工作人员见到抽烟等不文明行为时应予以制止,并将垃圾或烟头熄灭后放到垃圾箱内。
(5)所有在景区内从事服务行业的单位和个人,以及驻景单位、当地居民等,必须保持责任区域内环境卫生整洁,严禁养猪、养狗,乱排污水、乱倒垃圾。
(6)厕所必须每天冲洗,粪便及时清运,做到“四无”(无臭味、无蚊蝇、无蛆虫、无随地便溺)。
(7)宾馆、饭店内的各类用具要有清洁消毒制度或卫生保洁措施,被单、褥单、枕巾等必须做到一客一换。
(8)凡进入景区内的车、船等交通运输工具要保持整洁,无漏油、抛弃垃圾等现象。保证景区道路干净畅通,严禁任何单位、农户在道路、停车场打麦、晒粮、焚烧秸杆,堆放杂物。
(9)凡违犯上述规定的,视其情节轻重处以30―300元的罚款。
