技术支持岗岗位职责16篇

岗位职责是什么

技术支持岗是企业内部一个关键的职能角色，主要负责协助解决客户、员工或合作伙伴在产品或服务使用过程中遇到的技术问题，确保技术系统的稳定运行，提升用户满意度。

岗位职责要求

1. 具备扎实的技术知识基础，对公司的产品和服务有深入理解。

2. 良好的沟通技巧，能有效理解客户需求，提供清晰、准确的解决方案。

3. 快速反应能力，能在紧急情况下迅速定位问题并采取应对措施。

4. 注重团队协作，与开发、运维等部门紧密配合，共同优化产品和服务。

5. 持续学习新技术，保持对行业动态的关注，提升技术支持的专业水平。

岗位职责描述

技术支持岗的日常工作包括但不限于：

1. 受理来自客户、内部员工的技术咨询，通过电话、邮件或在线平台进行问题解答。

2. 分析和诊断技术故障，提供修复方案或指导用户操作。

3. 协助维护公司it基础设施，确保系统稳定运行，预防潜在的技术问题。

4. 收集用户反馈，整理常见问题，更新知识库，提高问题解决效率。

5. 参与新产品的测试和验证，为产品改进提供用户视角的建议。

6. 定期报告技术支持工作情况，分析问题趋势，提出改进建议。

有哪些内容

1. 技术支持服务：全天候响应客户的技术需求，提供高效、专业的服务。

2. 故障排查与修复：运用技术手段快速定位问题，实施修复措施，减少业务中断时间。

3. 知识库管理：持续更新和优化技术文档，方便用户自助解决问题。

4. 培训与指导：定期举办技术培训，提升内部员工和客户的技术能力。

5. 项目协助：参与项目实施，确保技术环节的顺利进行。

6. 系统监控与优化：监控系统性能，识别并解决潜在的技术瓶颈，提升系统性能。

7. 合作与协调：与销售、市场、研发等部门密切合作，确保技术信息的准确传递。

作为技术支持岗，不仅需要技术实力，更需具备良好的服务意识和团队精神，以确保技术问题能得到及时、有效的解决，从而提升客户满意度，促进企业业务的持续发展。

技术支持岗岗位职责范文

第1篇 系统集成技术支持岗位职责

系统集成技术支持 武汉盛帆电子股份有限公司 武汉盛帆电子股份有限公司,盛帆,盛帆 职责描述:

1.系统集成类项目的日常巡检,维护系统运行软硬件环境;

2.现场平台、线路、管网、及终端的故障排查、分析及处理;

3.配合实施项目勘察,提供技术支撑;

4.收集客户信息及需求,提升顾客满意度;

5.协助维护公司其他终端类产品;

任职要求:

1.计算机或网络相关专业,大专以上学历;

2.熟悉数据库的基本操作;

3.具有较强的沟通协调能力,学习能力,良好的服务意识和抗压能力;

4.具有能效管理项目维护经验、系统集成项目维护经验者优先。

第2篇 英语技术支持岗位职责

英语技术支持工程师 软通动力 软通动力信息技术(集团)有限公司,软通动力,软通动力信息技术,软通动力信息技术集团,软通动力北京,软通动力集团,软通 能力要求:

1. it相关专业大专以上学历,1年以上技术支持经验

2. 英文听说读写熟练,口语流利可进行无障碍沟通,有海外留学或工作经验者优先考虑

3.对it技术有极大的学习热情,愿意学习前沿的技术

4. 沟通能力良好,优秀的客户服务意识

第3篇 生物工程售前/售后技术支持岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；

3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作；

4、配合销售做好产品市场推广；

5、技术应用的推广、培训。

任职资格

1、大专以上学历，生物、环保专业；

2、相关专业，有2年以上工作经验；

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1年

第4篇 电气技术支持岗位职责电气技术支持职责任职要求

电气技术支持岗位职责

技术支持工程师(电气)

技术支持工程师

公司介绍:

全球知名的电气设计软件供应商

要求:

目前在电气软件设计公司从事售前、售后、安装调试的技术支持的候选人;

有软件技术支持经验更佳;

职责:

(1)配合销售进行技术沟通，介绍电气产品平台及服务，了解客户需求，提出解决方案。

(2)有电气产品及服务知识，挖掘分析潜在客户，定位痛点并提供解决方案，良好的沟通技巧。

(3)在项目(售后)实施阶段，有项目管理能力，能负责项目的交付并配合技术顾问进行项目实施。

(4)软件安装，测试和问题解决及专业培训服务;参与客户标准化、自动化、协同设计项目的执行;

(5) 按项目管理要求实施项目，提供现场支持;

(6) 回访老客户

要求:

英语口语交流能力

60%的出差(短差为主)

5年制造型企业的电气工程设计经验者优先。

本科及以上学历。电气、自动化、机电一体化等专业尤佳。

技术支持工程师

公司介绍:

全球知名的电气设计软件供应商

要求:

目前在电气软件设计公司从事售前、售后、安装调试的技术支持的候选人;

有软件技术支持经验更佳;

职责:

(1)配合销售进行技术沟通，介绍电气产品平台及服务，了解客户需求，提出解决方案。

(2)有电气产品及服务知识，挖掘分析潜在客户，定位痛点并提供解决方案，良好的沟通技巧。

(3)在项目(售后)实施阶段，有项目管理能力，能负责项目的交付并配合技术顾问进行项目实施。

(4)软件安装，测试和问题解决及专业培训服务;参与客户标准化、自动化、协同设计项目的执行;

(5) 按项目管理要求实施项目，提供现场支持;

(6) 回访老客户

要求:

英语口语交流能力

60%的出差(短差为主)

5年制造型企业的电气工程设计经验者优先。

本科及以上学历。电气、自动化、机电一体化等专业尤佳。

第5篇 it高级技术支持岗位职责、要求

it高级技术支持职位要求

1.大专及以上学历，计算机或通信工程相关专业，2年及以上工作经验；

2.熟悉各类网络拓扑结构，综合布线、系统安装调试；能独立搭建、维护网络系统；

3.熟练操作主流厂商（cisco、华为、h3c）网络设备，精通路由器，交换机、防火墙等

设备的配置调试；

4.熟悉无线网络的相关性能指标，并进行维护、优化；

5.有软路由基础更佳（routeros）

6.有较强的学习能力，良好的沟通能力和协调能力，责任心强。

it高级技术支持岗位职责

1.负责办公网络的建设、实施；

2.负责办公网络状态的监控，对各类网络指标有一定了解；

3.负责对机房服务器、网络相关设备进行安装调试、硬件维护、故障处理等；

4.负责维护公司内部vpn服务器；

5.负责维护公司国际线路的策略，优化相关服务；

5.vmware虚拟化部署与管理；

6.与赛事部门配合，支持公司游戏的线下赛事；

7.上级交办的其他it事务。

第6篇 工程设计技术支持岗位职责

岗位职责:

1、国内项目投标文件编制;

2、项目中标后方案图的绘制;

3、技术协议谈判与签订;

4、跟踪项目的前期技术支持。

任职要求:

1、本科及以上学历,机械、电气类相关专业

2、2年以上gis工程设计、研发、质量管理、项目管理(可累计)等相关工作经历优先

3、具备在工程师指导下完成工程设计能力;

4、良好的团队意识,工作价值观,质量意识、成本意识、持续不断的产品改进及个人提升意识;

第7篇 手机技术支持岗位职责

手机技术支持专家 厦门市美亚柏科信息股份有限公司 厦门市美亚柏科信息股份有限公司,美亚柏科,美亚柏科 工作职责:

1、帮助客户快速解决产品使用过程中发生的问题;

2、协助研发团队进行相关产品调研,同类产品横向和纵向对比;

3、参与售前投标/竞标产品演示、讲解;

4、协助研发团队对手机进行测试和进行产品测试;

协助研发部门处理部份研发准备工作;

任职资格:

1、全日制大专以上,二年以上工作经验;

2、接人待物热忱友好、细致周到、有耐心;

3、具备丰富的手机操作知识(如刷机、root、越狱、解锁、手机维修等)。

4、维护公司产品列表,完善faq等;

5、具备手机相关的技术操作经验者优先

第8篇 桌面技术支持岗位职责

it桌面技术支持 上海世好网络科技有限公司 上海世好网络科技有限公司,世好 职位描述:

1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

2、解决排除各种硬件故障,定期升级系统,保证系统顺利运行;

3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护

4、定期检测it设备,保证设备正常运行

5、完成部门经理交办的其它任务。

职位要求:

1、大专及以上文化程度,计算机应用、网络管理、信息管理等计算机技术相关专业;

2、具备英语听说读写能力,英语四、六级或者口语优秀者优先考虑

3、至少具备1年以上企业it管理员经验;

4、熟悉桌面操作系统、标准办公软件、防病毒软件现场维护;;

5、有网络安全、电脑病毒等维护经验以及在windows平台下的各种应用系统的使用、管理和维护经验;

6、具备良好的沟通能力和团队合作精神,学习力强,工作积极主动,耐心细致,责任心强,具有吃苦耐劳的精神;

公司福利:

1、多元化的员工培训(技能培训、拓展培训、英语培训、储备干部培训等);

2、健全的员工关怀机制(年度体检、正规社保、年度旅游等);

3、自主性的团队建设活动。

一旦录用,签订正规劳动合同并缴纳社保,并提供相关技能培训及良好发展空间。

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第9篇 cad技术支持岗位职责

it技术支持(cad系统开发业务) 矢崎(中国)投资有限公司 矢崎(中国)投资有限公司,矢崎 职责描述:

1、cadシステムの日常保守運用とカスタマイズ開発管理

2.設計情報管理システムの開発管理と保守運用

3、新しい開発環境の企画、構造

4、開発設計以外の社内システムの開発管理と保守運用

5、開発設計関連it設備・システムの発注管理と保守運用

6.開発関連システムの開発管理

任职要求:

1,本科及以上;

2,计算机信息或其他相关的理工科;

3,日语熟練,英语四级,会日语者优先考虑;

4,社会经验3年。

第10篇 环保技术支持岗位职责

环保技术支持经理 广州广电计量检测股份有限公司 广州广电计量检测股份有限公司,广电计量,广电计量 职责描述:

1.负责市场投标标书及协助相关招投标组织工作;

2.支持市场人员开展市场,为客户制定抽样检测方案,提供技术咨询及报价服务,及时反馈市场信息;

3.负责对销售人员、客服人员、检测人员的技术支持及培训;

4.协助客户参观、拜访的接待工作,协助解答客户的咨询、疑问和投诉等;

5.支持销售团队、以专业知识解答客户技术咨询,提供技术解决方案,协助市场人员编制市场宣传资料与宣传活动筹划。

6.为实验室新测试案例提供测试方案或测试资源,技术文件及检测方案编写、整理等;

7.负责组织协助业务要求及实验室检测可行性讨论及确认。

任职资格:

1、 大专及以上学历, 环境、化学及其它相关专业

2、 有相关实验室技术支持、实验室检验工作、商务投标、客户服务等工作经验优先

3、 有较强沟通协调能力、方案编写能力优先

4、 要求认真仔细、责任心强。

第11篇 粤语技术支持岗位职责

粤语技术支持工程师 工作职责: 通过电话及在线方式向大陆及香港地区提供软件产品的售后技术支持服务

工作要求:

1.粤语、普通话标准;

2.良好的沟通能力和客户服务意识;

3.熟悉计算机软、硬件系统和网络知识者更佳。 工作职责: 通过电话及在线方式向大陆及香港地区提供软件产品的售后技术支持服务

工作要求:

1.粤语、普通话标准;

2.良好的沟通能力和客户服务意识;

3.熟悉计算机软、硬件系统和网络知识者更佳。

第12篇 视频技术支持岗位职责任职要求

视频技术支持岗位职责

职责描述:

1.负责项目前期需求沟通;

2.负责项目现场勘察，了解安装结构、强电、布线等要求;

3.负责安装、调试拼接屏、大尺寸屏、触摸屏及后端显示控制设备;

4.负责安装、培训信息发布及其他软件;

5.对设备售后故障进行判断及维修维护;

6.完成领导交办的其他工作

任职条件:

1.专科及以上学历，2年及以上显示项目安装实施工作经验;

2.熟悉电脑操作，熟练操作cad 软件;

3.了解拼接控制器、多头显卡、中控等后台设备常规操作;

4.能适应短期出差要求

视频技术支持岗位

第13篇 热线技术支持岗位职责热线技术支持职责任职要求

热线技术支持岗位职责

热线技术支持 售后服务 多米诺标识 多米诺标识科技有限公司，多米诺 本岗位入职后需先从事1.5年以上的华东区客户现场服务工作(高频短期出差)，汇报给华东区服务经理，主要机型技能掌握后转岗到helpdesk(坐班，不出差)。

(现场服务岗位)主要职责:

1. 多米诺机器的安装和培训

2. 多米诺机器的维修

3. 展会和演示

4. 销售技术支持

5. 完成公司的业务指标

6. 达到客户满意度指标

(helpdesk热线支持岗位)主要职责:

- 热线技术支持(对于售后技术问题的电话解答，对现场工程师进行远程技术支持等);

- 服务资源协调(派工调度等);

- 服务系统操作及维护;

要求:

- 大专及以上学历;

- 3年以上的技术工作经验;有远程技术支持经验者优先考虑;

- 客户服务管理经验，乐于助人并接受挑战;

- 熟练操作office软件;

- 积极主动，善于交流，团队合作，良好的计划组织能力，能合理安排工作;

- 自律、自强，有责任感。

第14篇 双语技术支持岗位职责任职要求

双语技术支持岗位职责

工作内容:

财务系统的技术支持

为客户解决在使用财务系统中遇到的问题

不单纯是call，也会协助客户给个国家做系统培训，协助global做项目等

职位要求:

1. 专科以上学历，

2. 日语、英语听说读写流利，口语流利

3. 有it行业客户服务或技术支持经验优先

双语技术支持岗位

第15篇 网站技术支持岗位职责网站技术支持职责任职要求

网站技术支持岗位职责

岗位职责:

1、负责客户的网站系统维护工作，远程或现场解决客户系统使用中的问题，记录客户服务档案。

2、服务器、中间件等日常巡检工作。

2、协调公司内部资源为客户提供技术支持。

3、协助部门经理处理部门内部事宜

任职要求:

1、1年以上(含)网站维护、软件系统运维、客户关系管理经验。(优秀应届毕业生亦可)

2、熟练掌握html、css代码，熟练使用dreamweaver，掌握photoshop/flash。

3、掌握主流数据库的日常操作(mssql、linu_、oracle、mysql)。

4、掌握各类应用服务器的优化调试等操作(apache、tomcat、weblogic、websphere)

5、掌握linu_等操作系统的简单命令。

6、能够承受售后服务工作中的压力和挑战。

7、有进取心，团队配合意识强并具有一定的沟通协调能力。

第16篇 电力技术支持岗位职责

售前技术支持工程师--电力 朗坤 朗坤智慧科技股份有限公司,朗坤,朗坤智慧,朗坤智慧科技,朗坤智慧科技股份,朗坤软件,朗坤 1、客户需求沟通、调研,完成售前阶段的客户需求分析、引导;

2、根据客户的需求,制定有针对性的个性化业务解决方案;

3、参与并协助销售人员做项目分析,与客户进行有效沟通,讲解业务解决方案,为销售人员提供方案技术支持,完成技术标书制作,促成销售活动;

4、研究行业发展趋势,对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告,为公司的市场方向、产品研发和软件开发等提供建议;

5、行业样板售前案例编写,制定解决方案,协助销售团队开拓市场,参与各种市场推广活动。

【任职资格】

1、计算机、软件相关专业,本科及以上学历;

2、具备5年以上相关行业信息化项目经验,具有3年以上同岗位任职经验;

3、熟悉发电行业业务,并具备行业相关解决方案售前支持经验;

4、熟练掌握售前文档(包括演示ppt、客户方案、项目申报等材料)的编写规范,能够根据项目计划编写相应文档;

5、有相关电力行业经验者优先考虑。