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岗位职责是什么
物业经营部是物业管理公司的重要组成部分，负责全面管理和运营公司的物业资产，确保其高效、经济且合规地运行，以提升物业价值并提供优质服务。
岗位职责要求
物业经营部的成员需具备专业的物业管理知识，良好的商业洞察力和项目管理能力。他们应熟悉相关法律法规，能够有效处理租户关系，同时具备成本控制和财务分析的技能。此外，良好的沟通协调能力和团队合作精神也是必不可少的。
岗位职责描述
物业经营部的工作涵盖了多个方面，包括但不限于：
1. 资产管理：负责物业的日常维护、保养和升级，确保物业设施的安全、整洁和高效运行。
2. 租户管理：处理租户的需求和投诉，建立并维护良好的租户关系，定期进行租户满意度调查，以优化服务体验。
3. 财务规划：制定和执行预算，监控物业收入和支出，确保财务健康，提高资产回报率。
4. 合同管理：管理与供应商和服务提供商的合同，确保服务质量并控制成本。
5. 法规遵守：了解并遵守相关物业管理法规，确保业务操作合规，预防法律风险。
6. 市场分析：关注房地产市场动态，分析竞争对手策略，为物业的定价、租赁策略提供建议。
7. 危机处理：应对突发事件，如设备故障、租户纠纷等，制定应急预案，保证物业正常运营。
有哪些内容
1. 物业评估与优化：定期对物业进行评估，提出改善建议，提升物业的吸引力和市场价值。
2. 租约谈判与续签：参与租约谈判，处理租约到期事宜，确保租约条款公正合理。
3. 能源管理：优化能源使用，实施节能措施，降低运营成本。
4. 安全保障：制定并执行安全政策，确保物业内的人身和财产安全。
5. 环境管理：推动绿色物业实践，提升环保标准，创造舒适、健康的环境。
6. 培训与发展：为团队提供专业培训，提升员工技能，促进部门整体能力的提升。
7. 报告与沟通：定期向管理层汇报物业经营状况，与各部门协调合作，确保信息畅通。
物业经营部的工作涉及日常运营与长远规划，既要处理具体事务，又要把握宏观趋势，以实现物业的持续增值和业主满意度的提升。通过专业、高效的工作，物业经营部为公司的稳定发展和业绩增长奠定了坚实基础。
物业经营部岗位职责范文
第1篇 物业经营部经理岗位职责与职位说明
2.8经营部经理
2.8.1岗位职责
a)负责公司物业接管前的开发、谈判工作。
b)组织编写物业管理投标方案。
c)负责所有投资项目的市场调研、可行性分析工作。
d)负责公司物业的租赁管理工作。
e)负责所有经济合同的编写,并主持经济合同的评审工作。
f)负责康体项目经营服务质量的督导和考核工作,对不合格项,提出整改意见。
g)负责康体项目重大服务投诉的跟踪、处理。
h)负责组织公司分包业务及投标业务的招投标工作。
i)负责各项目的文件、资料、合同等文本的收集与整理,并按有关规定送行政人事部存档。
j)指导康体项目的经营思路,组织策划大型经营项目的开展。
k)负责审核评定康体各经营项目的经营情况。
l)负责主管领导交办的其他工作。
2.8.2职位说明
a)年龄50岁以下,身体健康;
b)大专以上学历,财经类专业,从事相似职位三年以上;
c)具有较强的分析能力、预测能力、策划能力;
d)工作认真、负责,原则性强、廉洁奉公。
e)工作负责范围:负责项目的洽谈与经营及经济合同的评审和跟踪执行,社区中心经营监督管理。
第2篇 物业经营部会所助理岗位职责
物业经营部会所助理岗位职责
1.会所固定及流动服务助理,做好本岗位的各项要求,关注客人的需要,及时为客人提供服务。
2.负责会所室内、外设施设备管理(包括儿童乐园)、环境管理、外来人员管理等。
3.负责会所现场秩序管理、设备设施的巡查和报修。
4.负责记录/汇报主业(住户)的投诉情况,自己可以处理应及时完成,不能处理的应及时汇报上级领导;
5.全面维护会所的安全运营,协调处理突发事件并及时上报有关领导。
6.负责会所每月的日常物品的申购提请和管理工作。
7.填写各营业场所的交班本;
8.检查各营业场所的设备情况,卫生情况;
9.获知客人消费后,为客人安排并给客人介绍会所的其他营业场所及所需费用;
10.在客人消费过程中,及时巡场,及时为客人服务;
11.客人买单时,必须检查使用过的设备是否有损坏,并通知收银台;
12.若客人需加时、加钟,必须告知加时加钟须另外收费;
第3篇 某某物业公司经营部部门岗位职责
某物业公司经营部部门岗位职责
1. 部门职责
1.1负责制定公司年度经营项目方案并组织实施.
1.2完成总公司下达给经营部的经营管理目标;
1.3负责对经营部各项服务项目、内容的筹备、推广进度、服务质量和运营成本以及营运全过程的推进,保障经营部各项经营工作的顺利开展;
1.4掌握部门的营业收入和各项经营指标的完成情况并控制成本。
1.5根据市场和顾客提出的相关服务要求,增减与改进相关服务项目。
1.6负责对部门员工进行培训、考核、指导,不断改进方式和服务质量。
1.7及时做好各种经营的统计报表并归档整理。
1.8负责会所的经营管理工作,包括各类休闲项目、运动项目、娱乐项目等所有会所内项目的经营管理。
1.9负责业主、客户有偿服务管理工作。
1.10负责小区物业房屋租赁服务。
2. 部门权限
2.1对公司各方面经营项目管理工作有建议权。
2.2对公司各项经营项目工作方案有建议权。
2.3对公司各项经营促销工作有建议权。
2.4对公司的经营项目工程整改有建议权。
2.5对所有员工在公司经营区域消费有监督权。
2.6对公司的各种经营项目有管理权。
第4篇 物业经营部跟车员岗位职责
物业公司经营部跟车员岗位职责
1. 工作职责:
1.1负责跟车、验证、收票。
1.2车辆清洁卫生检查。
1.3遇延误、塞车时对业主做好解释工作。
1.5及时完成领导安排的工作任务。
2. 工作岗位细则:
2.1每天上班后,对车辆内清洁卫生状况进行检查,及时督促完成清洁工作。
2.2严格执行公司要求,上班其间不得说私人电话、看报刊书籍等与工作无关的事。
2.3 如遇突发事件,需先控制局面避免继续恶化并及时上报。
2.4每天下班前, 将票箱送回8号岗。
2.5熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守管理处的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
2.6积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
2.7完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。参加公司组织的各项业务知识培训,并接受考核。
2.8严格遵守公司规章制度,坚守岗位、坚持管理原则。
2.9负责记录/汇报主业(住户)的投诉情况,自己可以处理应及时完成,不能处理的应及时汇报上级领导。
第5篇 物业经营部经理岗位职责
物业公司经营部经理岗位职责
经营部经理在公司主管副总的指导下,带领下属对管辖区内的工作实行全面的管理,对公司的总经理负责,主要工作如下:
1、决执行国家各项方针和政策,坚持依法管理,专业服务,信誉第一,客户至上的服务宗旨。
2、正确理解企业发展战略和企业核心价值观,准确向员工传达和渗透。
3、具有高度的责任心和敬业精神,以身作责,时刻维护公司形象为己任,从全局出发,无私、客观、公正、公平地处理事务。
4、对经营部全权负责,做好各会馆和管理服务中心的坚控和调配工作,对出现不合理的服务,及时做出处理。
5、合理调配人员,协调各岗位的分工与协作,责任到人,同时关心员工生活,确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
6、负责制度贯彻落实各岗位责任制,制定工作要求,管理怒表的经济指标以及建立各项管理制度。
7、认真执行公司考核体系,按照公司规定及结合工作实际情况对员工实施考核,做到奖罚分明。
8、每星期组织管辖区内各部门主管召开例会,总结本周工作的落实情况,讨论下星期的工作计划。
9、负责做好经营部对外,如:公安、公商、税务、大客户等部门的协调工作,便于开展各项工作。
10、协调公司财务部监管管辖区内各类的收支、督促。
11、结合本职工作,及时向公司提出合理化建议。
12、对突发事件,能够冷静、准确、及时处理并解决问题(按照相关的国家规定执行)。
13、做好公司交办的其他任务。
第6篇 物业管理经营部副主任岗位职责3
物业管理公司经营部副主任岗位职责3
1.掌握市场信息,拓展经营业务,制定经营价格,确定经营策略,增加经营收入;
2.负责处理日常业务及巡视督导各营业场所情况及服务水准;
3.培训、督导各级工作人员,知人善任,奖勤罚懒,充分调动员工的积极性,提高员工队伍的整体素质;
4.控制成本开支,提高增收创利水平;
5.负责经营项目经营情况总结、汇报;
6.协助经营部主任完成公司下达的计划经营指标;
7.关心了解员工岗后生活情况。
8.全面协助经营部主任开展经营部的各项运营管理工作,充分发挥上传下达、协调支持、促进落实的作用,确保经营部各项工作的有效落实及保障经营管理目标的实现;
9.代经营部主任分配工作任务,分解并下达工作指标,并负责检查、监督各职能部门工作进展及完成情况,促进各工作细节的有效落实;
10.协调各职能部门的工作关系及辅助其日常工作的开展,有效控制工作效果;
11.定期向经营部主任汇报工作和提出合理化建议;
12.代经营部主任进行与项目其他部门及外联单位的沟通与联系;
13.协助经营部主任开展正常外联活动;
14.协助经营部主任制定经营部经营目标及管理方案;
15.完成上级交办的其他任务。
第7篇 物业经营部会所高级助理岗位职责
物业公司经营部会所高级助理岗位职责
1.在经营部主任的直接领导下开展管理工作。
2.进行销售中心、样板房区域的巡查、处理投诉等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3.每月认真做好销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查,并做好各项工作记录。
4.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。
5.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
6.协助经营部主任处理日常事务。
7.根据经营部主任的安排,布置当日工作,并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。
8.检查、指导会所助理工作情况,负责检查会所助理对客户服务质量及态度的及工作规范。对出现问题及时作出处理及更正。
9.整理、记录《会所工作日记》,对当天发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。
10.负责组织业主(租户)文体活动,具体落实相关活动及比赛事项。
11.完成上司交办的其他工作任务。
第8篇 物业管理经营部主任助理岗位职责
物业管理公司经营部主任助理岗位职责
1.负责所属班组员工的工作安排和调配;
2.督促落实所属班组员工岗位职责执行情况;
3.负责所属区域质量、员工个人卫生、工作态度、工作效率、服务质量综合检查;
4.安排处理客人提出的各种服务要求及普通投诉,确保优质服务;
5.负责监督和确保各种财产、设施、设备,掌握物品的领用及消耗,在保证服务质量的前提下,厉行节约,堵塞漏洞,降低成本,确保经济指标;
6.定期提出设施、设备维修、保养,用品添置更新计划;
7.负责经营部员工业务技能培训和考核工作;
8.配合部门做好vip接待工作;
9.平级之间加强沟通、配合,将工作做好。
第9篇 物业公司市场经营部经理岗位职责-2
物业公司市场经营部经理岗位职责(2):
1. 制定部门年度工作计划,收集经营信息,了解新项目、新思路;
2.主动挖掘市场需求,为公司的服务寻找新的业务增长点;
3.对外联络,寻找合作项目,开发新的经营市场;
4.组织人员并协同各部门落实公司年度工作计划;
5. 协调、统筹公司同媒体、代理公司、经纪公司、广告公司等机构的合作模式;
6.对新项目进行可行性分析工作;
7.积极参与已有的经营项目的经营管理,并对其进行考核评估,作出经济效益分析、为领导提供决策依据。
8.根据部门年度工作计划,对外拓展综合服务合作伙伴并维系良好的关系,保证业务良好开展;
9.新业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判,并负责合作项目的进度和管理;
第10篇 物业经营部岗位职责内容
经营部经理岗位职责
1、根据公司经营计划和领导指示,组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划,科学设置经营项目,合理控制经营成本,保证计划的有效性和可操作性。
2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度,定期修缮,报告员工思想动态,及时解决工作中遇到的问题。
3、负责检查监督公司配套设施的完好性和管理制度的执行情况。
4、积极拓展经营项目,为小区创造新的服务设施,为经营效益的增加提供增长点。
5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材,定期组织培训,提高员工服务意识与业务水平。
6、定期进行市场调查和业主回访工作,以改进服务,提高本部门服务质量。
7、做好公司接待与参观安排工作。
8、做好配套设施及所有娱乐场所的公共消防安全工作。
9、完成领导交办的其他工作。
经营部经理助理岗位职责
1、根据公司经营计划和领导指示,拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划。
2、协助经理修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度,报告员工思想动态,及时解决工作中遇到的问题。
3、负责检查、监督、落实部门部岗位员工工作情况。
4、检查各区域卫生情况是否达标并督促整改。
5、检查、管理部门各区域的用水、用电情况,降低成本。
6、对部门的各种收入、支出报表进行核实后上报部门经理。
7、每月负责督导部门主管对各区域的各类设备设施的维修保养情况,确保正常运作。
8、跟进、指导部门主管做好资产统计、盘点与物品的申购、领用工作,发现问题及时纠正并督促完成后上报部门经理。
9、协助保安部、消防中心做好部门各区域的安全防火工作。
10、不定期组织员工专业技能培训,熟练掌握各岗位业务知识。
11、根据时段指导部门主管制作各类宣传单张,做好各区域的宣传,以提高知名度,发挥经济效益。
12、协助经理做好与部门相关业务单位的协调与联络工作。
13、随时做好接待、参观的准备工作。
14、协助部门经理做好其他工作。
经营部主管岗位职责
1、遵守公司各项规章制度,服从上级领导的工作安排。
2、吃苦耐劳,任劳任怨,不做有损公司利益的事。
3、配合部门领导完成公司下达的全年经济指标及其它各项工作。
4、熟悉房地产相关的法律法规,不断学习相关专业知识。
5、负责少年宫、俱乐部的管理及日常事务,每周做好各区域人员的培训工作,确保工作顺利开展。
6、每期开学前指导少年宫老师拟定招生计划与扩大招生力度。
7、掌握员工工作情况与思想状况,及时发现处理问题并上报。
8、拓展业务,::熟悉并掌握各区域的经营情况。
9、根据时段制作相关宣传单张,做好会所的宣传工作,提高知名度。
10、做好少年宫的招生报名及登记工作,并核实俱乐部每天填报的营业报表,送部门经理审核。
11、每月24日完成部门每月物品的申购、领用工作。每年两次做好部门资产统计与盘点工作。
12、每月1日负责检查部门设备设施及保养使用情况,及时报修,确保正常使用。
13、及时完成上级领导交办的其他日常工作。
第11篇 物业经营部电瓶车司机岗位职责
物业公司经营部电瓶车司机岗位职责
1.在经营部主任的直接领导下开展管理工作。
2.按规定的路线和要求接送客人。
3.积极配合营销安排工作,做好与各部门相互沟通、协调和配合。
4.每天对所驾驶的车辆进行细致的检查,(包括:方向盘、刹车、油量、车身状况等)每周记录检查情况,登记在《车辆检查表》,针对所发现的问题,及时协调各相关部门做出处理,自己不能处理的要及时汇报经营部主任协调处理。
5.司机每天9:00上班后,将车辆分别停泊在会所后门、板房门口,并站立在车辆旁恭候客人,接送完客人后停泊回原处继续恭候客人。每天18:00下班前对车辆再做检查,无异常情况将车辆停放回车库,将钥匙归还到销售部
6.积极配合销售部的销售工作,在完成职责工作后协助会所助理、置业顾问开展工作。
7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守管理处的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉
8.对客人要热情主动、文明礼貌,主动向客人介绍小区的景点及特点。
9.当班时间不得与其他人员闲聊说笑,暂无客人坐车时,应在车内或车辆附近等候。
10.遵守公司各项规章制度,不迟到早退。
11.虚心接受领导和顾客的批评建议,不与顾客顶撞、争吵。
12.主动提醒客人带齐随身物品,如拾获客人物品,应主动尽快上交公司。
