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岗位职责是什么
物业管理员是物业管理公司的重要一员，主要负责住宅区、商业大楼或公共设施的日常运营和管理工作，确保物业环境的安全、整洁和高效运行。
岗位职责要求
1. 具备良好的组织协调能力和沟通技巧，能有效地处理业主、租户及供应商之间的关系。
2. 熟悉物业管理法规，了解相关行业标准和规定。
3. 拥有基本的财务知识，能进行预算管理和费用控制。
4. 能够及时响应和解决业主投诉，提供优质的客户服务。
5. 具备问题解决能力，能应对各种突发状况。
6. 有责任心，注重细节，保证物业设施的正常运作。
岗位职责描述
物业管理员的角色多面而关键，他们的工作涵盖了日常维护、客户服务、财务管理等多个方面。他们需要密切关注物业的日常运营情况，确保各项设施设备的正常运转，同时关注环境卫生，保持公共区域的清洁整洁。此外，他们还需要定期检查安全设施，如消防设备、监控系统等，以保障业主和租户的生命财产安全。
在与业主和租户的互动中，物业管理员需展示出专业的服务态度，处理租赁合同、缴费通知、维修请求等各种事务。他们需要耐心倾听业主的需求，及时解决投诉，提升客户满意度。
在管理层面，物业管理员需制定和执行物业预算，合理控制成本，同时确保服务质量不打折扣。他们还需与外部供应商保持良好合作，如保洁公司、维修团队等，以协同完成物业管理的各项任务。
有哪些内容
1. 日常运营：负责物业设施的日常检查，确保水电供应、电梯运行、绿化养护等各项设施正常。
2. 客户服务：处理业主和租户的咨询、投诉和建议，提供及时有效的解决方案。
3. 维修协调：安排和监督维修工作，如管道疏通、墙面修补等，确保问题得到妥善解决。
4. 财务管理：编制和执行物业管理预算，管理物业费收取，处理账单和付款事务。
5. 安全管理：定期检查安全设施，确保消防通道畅通，落实安全措施，预防安全事故。
6. 法规遵守：了解并遵守物业管理相关法律法规，确保物业运营合规。
7. 合作协调：与外部服务商建立合作关系，如保安公司、清洁公司等，共同维护物业环境。
8. 文件管理：整理和保存物业相关的文件和记录，以便随时查阅。
9. 应急处理：制定并实施应急计划，应对突发事件，如停电、漏水等。
10. 持续改进：收集反馈，不断优化物业管理服务，提升业主和租户的生活质量。
物业管理员的工作繁杂而重要，他们不仅是物业设施的守护者，也是业主和租户生活的保障者，通过专业和高效的工作，构建和谐宜居的物业环境。
物业管员岗位职责范文
第1篇 物业公司仓管员岗位职责（15）
物业公司仓管员岗位职责(十五)
1、忠于职守,严格执行公司的物品和仓库管理制度。
2、验收一切入库物品,把好数量关、质量关、单据关。
3、按经审核的领料单出库,坚持先进先出的原则。
4、熟悉和掌握库存各种物品的性能、存放要求和保管方法。
5、根据库存物品的数量,控制进货计划。
6、按时盘点,以货对账,做到账物相符。
7、负责仓库安全。
8、完成领导交办的其他任务。
第2篇 物业公司项目房管员岗位职责
岗位:房 管 员
一、熟悉国家相关方针政策和行业标准,自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度,爱岗敬业,办事公道。
二、坚守岗位,按时上下班。热情接待业主,用户和来访客人,用语规范,对投诉要耐心解释及时处理,处理率95%以上。
三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。
四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录,发现不正常情况要及时处理。
五、配合相关部门做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投诉接待和处理。
八、住户意见的征求、评议,以及对服务工作的定时访问。
九、社区文化活动的组织和宣传。
十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。
十一、各类便民服务的实施。
十二、各类费用的统计、收取和追收欠款。
第3篇 山庄物业巡逻安管员岗位职责
山庄巡逻安管员岗位职责
1.0展现zz山庄安全管理员言行规范、训练有素、反应敏捷、服务意识好的形象做好;
2.0对讲机不用时应挂于腰际,左手携带记录本,巡视时应精神饱满,行走自然大方,巡逻方式为步行;
3.0监视管区内的人员、车辆活动情况,维护管区内秩序,防止事故发生。
4.0巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。
5.0对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。
6.0制止管区内发生的打架、滋扰等事件。
7.0驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
8.0每班对所管区域进行循环巡查,对管区内的闲杂人员进行盘问或驱赶,对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行婉言劝阻和制止。
9.0检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用(消防)设施,防止丢失或损坏。
10.0指挥机动车辆按规定行驶和停泊,保证消防通道畅通,防止发生交通事故。
11.0负责火警、匪警的确认和处置。
12.0当逢暴雨、阵雨、低温时要加强巡查观察,发现异常情况及时处理汇报;
13.0检查公共照明和公共水龙头的开关情况,发现异常情况及时处理汇报;
14.0检查所辖巡逻区域内清洁卫生情况。
15.0回答访客的咨询,必要时为其导向,如客人有需要时,可报班长和管家中心,经同意后为其提供服务。
16.0巡查安全管理部各岗位执勤情况,协助处理疑难问题。
17.0对发现的非本部门的异常情况,须第一时间通知相关部门及人员。
18.0巡逻中保证自身形象良好,并根据情况随时抽调增援其它岗位。
19.0在坚持原则的基础上灵活处理巡逻中发现的各类突发事件。
20.0坚决完成上级领导交办的其他任务。
第4篇 物业管理公司仓管员岗位职责-8
物业管理公司仓管员岗位职责(八)
1、负责日常工具用品的收发工作。
2、负责部门每月物料采购计划。
3、负责入库工具用品的验收、登记工作。
4、负责部门物料每月定期盘点工作,及时结出月末库存数据和消耗数量。
5、负责部门工具报损(废)的核实工作。
6、负责办理工具用品的租借工作。
7、负责工具的定期检修及修缮工作。
8、负责仓库的安全和清洁工作。
9、完成领导临时交办的其他任务。
[上岗条件]
●中专以上文化程度,身体健康,有3年以上仓库管理经验;
●能应用计算机办公软件;
●工作细心、认真负责
第5篇 某项目物业处仓管员岗位职责
项目物业处仓管员岗位职责
1.对物业处经理负责,负责编制大厦物资实际采购量的年度计划和月度计划,作好合理库存,不积压资金;
2.保证库存物资的完好无损,做到防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉坏等防范措施;
3.做到物卡相符、帐卡相符、帐帐相符、帐物相符;
4.经常做好仓库的安全、整洁工作、打扫仓库、打开窗户、注意防潮;
5.收货时,对进仓库货物必须严格根据请购单按质、量验收,并根据发票名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额写验收单或收据,不符合的货物要退回,严格把好质量关;
6.做好定期的物资盘点工作,做到帐、物、卡三相符;
第6篇 z商业广场物业工程部库管员岗位职责
商业广场物业工程部库管员岗位职责
(一)负责执行公司的质量方针、目标;
(二)凭入库单查验材料质量、数量、履行出入库手续;
(三)凭出库单出库时,应办理领用部门“材料领用费用记录”手续;
(四)每天对库房进行一次清扫,并进行一次安全检查;
(五)材料保管卡与实物随时相符;
(六)及时准确编制月盘点表及材料耗用月报表;
(七)合理整齐堆放物品,不得无故损坏;
(八)负责完成工程部的各项文件的打印、传递及归档工作;
(九)负责工程部所属图纸、合同及各种文件的保管、存档工作;
(十)负责合同审批、付款审批及付款后留底,并做好存档工作;
(十一)负责每月办公室的办公用品预算报表、考勤报告;
(十二)完成领导交办的其它工作。
第7篇 某大厦物业仓库保管员岗位职责
大厦物业仓库保管员岗位职责
直接上级:物资主管
岗位职责:
a.坚持库房管理制度,熟悉保管业务,了解物品用途性能及领用情况,完成本职工作。
b.对库房需补充的物品食品负责填写采购申请单,报物资主管审批。
c.物品入库必须以收货单为依据,认真验收入库。分类储存,做好防潮、反腐、防虫、防损、防变质、防鼠害的工作。
d.物品发放,要凭手续完备的申领单;单据涂改一律作废,特殊原因,未开申领单的,须经物资部主管和计财部经理批准方可发放,之后补办手续。
e.物品的存放、堆码要整齐美观,清洁无尘,发货要执行先进先出的原则。货物的入库、发出、结存要当日登帐,要求笔笔清楚。做到帐帐相符,帐物相符。
f.完成领导交办的其他工作。
第8篇 和园物业护管员岗位职责
荔园物业护管员岗位职责
1、任职资格
1.1退伍军人;
1.2身高1.7m以上;
1.3高中文化;
2、护管员一般职责
2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。
2.2上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不护全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告部门领导确保小区的护全。
2.3发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。
2.4熟悉本岗位的任务和工作程序。
2.5熟悉小区消防器材的护装位置,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。
2.6积极向住户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。
2.7认真完成领导交办的其它任务。
3、护管员巡逻岗位职责
3.1负责巡逻辖区范围,严防破坏及盗窃行为的发生。
3.2指挥并监管小区内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。
3.3负责检查行迹可疑人员的证件。
3.4加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。
3.5负责检查治安情况及消防设备、设施情况,发现问题及时报告、处理。
3.6密切联络各岗位,如有情况,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。
3.7助人为乐,积极帮助客户解决问题。
3.8完成领导交给的其他工作任务。
4、护管员门岗岗位职责
4.1按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。
4.2当值时间,不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。
4.3严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。
4.4认真检查出入车辆,指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。
4.5严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理,严禁收钱不给票或少给票。
4.6履行值班登记制度,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。
4.7密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。
4.8工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的,要追究当班护管员的责任。
4.9完成领导交给的其他工作任务。
5、停车场护管员岗位职责
5.1按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证。
5.2当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。
5.3提醒司机关好车门窗,并将车内的贵重物品随身带走。
5.4发现车辆漏油,未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
5.5发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。
5.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生。
5.7车辆进出时,应仔细核对进出车辆和驾驶员,若有疑问,应有礼貌的询问,发现问题应立即扣留车辆,并及时通知值班负责人。
5.8按规定收取停车费用,严禁收钱不给票和少给票。
5.9对持月卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用。
5.10留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。
5.11禁止司机在停车场内洗车、维修,保持车场清洁卫生。
6、中控室护管员职责
6.1中控室护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。
6.2中控室内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。
6.3非值班人员严禁操作设备,外来人员严禁进入中控室,特殊情况,经护管部主管或者主管领导批准方可入内。
6.4中控室实行每日二十四小时有专人值班监控,严格实行交接班制度,填好中控室值班记录表。
6.5每班交接班时各检查一次,各类设备信号是否正常,并认真记录,如有异常,要立即查明原因。
6.6出现报警信号,应立即核实,属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警确认,应迅速通知值班领导及公司领导组织灭火。
6.7值班时严密监视护管对象的各种情况,发现有可疑或不护全迹象,及时通知值班护管员就地处理,并报告主管及公司领导。
6.8发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,并通知当值护管员。加强区域防范,同时要求工程部尽快找原因,及时修改设备,使之正常运转。
7、大堂护管员岗位职责
7.124小时严密监视护管对象的各种情况,发现可疑或不护全迹象,及时通知当值领班前往处理,并及时通过对讲机向办公室报告,且随时汇报变动情况直到处理完毕。
7.2掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保障电梯的正常运行。
7.3严格按要求着装,做到着装整齐,佩戴齐全。
7.4值班中不准擅离岗位,不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。
7.5严密注意进出小区的人员,严格执行来方登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者,制止其进入。
7.6当值中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼、不急不燥、以理服人。
7.7熟悉掌握小区内各住户的情况,包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。
7.8认真做好当值工作记录,接班人员未上岗前,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。
7.9对于进入小区进行作业的各类人员,必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。
7.10对于搬家外出的业主、住户、需到公司或护管部开货物放行条,并认真核准证件后方可放行。
第9篇 物业行政助理库管员岗位职责
物业行政助理(库管员)的岗位职责
职位:行政助理/库管员
直接上级:人事行政部人事主任
直接下级:无
工作大纲:统筹物业服务中心的行政管理、物品采购、库房管理、员工管理制度的执行、员工人事档案建立工作;
制定物业服务中心的各级行政规章制度;
根据国家劳动工资政策的有关规定制定的工资制度和管理细则;
具体实施劳动社会保险,员工医疗制度和各项福利待遇;
安排实施入职及在职员工业务培训,同员工签订劳动合同,解决劳动合同争议,协调员工与物业服务中心的关系,评估及考核各部门员工的工作业绩,检查员工对物业服务中心制度的遵守情况。
确保库房内存放的各类物品账物相符,物品分类摆放整齐,无缺损,记录完整有效,物品卡清晰,库房内干净整洁。
岗位职责:
1、组织制定员工培训规划,审核年度培训方案,规划培训费用的使用,签订《培训协议书》。
2、检查员工对物业服务中心员工手册和各项规章制度的遵守情况。
3、切实执行工资保密制度,保证员工工资按时发放。
4、负责物业服务中心工资管理及有关台账的建立与记录。
5、掌握在岗人员的配备、余缺状况,制定调配计划报物业总经理批准后具体实施。
6、收集应聘人员资料并分类归档,初试及评估求职人员的适应性及时推荐给物业总经理复试。
7、办理员工入职、离职、解聘、调动等异动手续,收集管理员工各类人事存档证件。
8、制定人事行政部各种表格,安排本部门办公用品的领用。
9、组织新入职员工进行入职培训,引导新员工尽快熟悉物业服务中心的工作环境。
10、审核各部门提交的物资采购计划,检查库存余量。
11、认真验收各类入库物品,清点数量、检查包装情况,确保物品入库时质量完好、数量与单据相符。
12、认真填写各类库房账目,随时记录物品出库情况,核对库存数量。
13、按时向财务部门报账,随时接受财务人员清点盘查库存。
14、认真整理库存物资,摆放整齐,物品卡清晰有效,物品分类明确,常用物品应取放方便。
15、保持库房整洁,随时打扫库房卫生。
16、及时向上级申报库存情况,确保各类库存物资最低存量,以保证相关部门随时领用。
17、完成人事行政部人事主任交付的其他行政工作。
素质要求:
a.基本素质:具备相当丰富的行政人事管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力。
b.自然条件:35岁以上,身体健康。
c.文化程度:行政管理专业大专以上或同等学历,受过物业管理的专业培训。
d.具有物业经理岗位证书。
e.外语水平:四级以上英文水平。
f.工作经验:在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过行政人事工作3年以上经验。
g.有高档大型物业或四星级以上酒店中担任过库房管理员管理经验优先。
h.特殊要求:对现行各种人事管理政策、社会保险制度及办理程序,以及现代企业行政管理等方面的专业知识有较全面的了解。
第10篇 物业安管员岗位职责
物业管理部安管员 广州市财贸建设开发监理有限公司 广州市财贸建设开发监理有限公司 公司管辖物业执行管理、水电、维修、物料采购、安全管理等工作。
资格条件:
大学本科以上学历,有物业管理及工程项目实施现场监管经验。
第11篇 山庄物业门岗安管员岗位职责
山庄门岗安管员岗位职责
1.0 二十四小时严密监视主大门的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班班长就地处理,必要时可通过对讲机向中控室或管家服务中心报告,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕。
2.0掌握在主大门活动人员的动态,维护主大门公共秩序。
3.0密切注意进入主大门的人员,严格执行来访登记制度,对身份不明(无有效身份证件),衣冠不整者,应谢绝其进入,对形迹可疑的人员要及时地实施监控,并上报直接领导。
4.0熟悉别墅区内各业主/物业使用人的人员情况及经常交往的社会关系。
5.0认真做好执勤记录(详细记录本班中所发生及处理的各类情况),严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗前,不准下岗。
6.0对于进入别墅区进行作业的各类人员,必须按照有关规定认真进行验证登记后方可放行。
7.0严格执行物品放行制度,确保业主/物业使用人及公司的财产安全。
8.0掌握主大门外人员及车场的情况,随时维护主大门外交通秩序,确保行人、车辆的安全。
9.0禁止闲杂人员、小商贩、推销人员进入小区。
10.0负责业主、公司各部门报刊、邮件的签收和分发。
第12篇 物业房管员岗位职责任职要求
物业房管员岗位职责
岗位职责:
1、管辖区域内收费工作;
2、园区辖区巡视工作;
3、辖区业主走回访工作;
4、辖区业主档案档案管理工作;
5、辖区业主报修、公共区域维修跟踪。
6、辖区业主投诉处理工作;
7、日常办公工作;
8、负责其他临时交办工作.
任职要求:
年龄:45周岁以下 ，有物业收费管理相关经验优先，熟悉电脑操作，热爱本岗位工作。
物业房管员岗位
第13篇 某物业管理公司保管员岗位职责
物业管理公司保管员岗位职责
职务概述:
联系公司各经营部,对公司各原材料验收入库,申报库房补货原材料。每月盘存并编制盘存表为进一步加强成本管理提供方向。
岗位职责:
1、坚持原则严格执行仓库管理制度规定,按计划做好物质的供应,保管与调剂工作,做到管供、管用、管节约。
2、严格按材料物品的消耗定额,根据采购部提供的采购单,按单收货,不得多收,根据各部门经理的领料单申请限额发货。
3、认真贯彻物资管理制度,严格执行各类材料收、发、领、退手续,仓库要做到堆放整齐,标记明显,放取便利,帐、卡、物一致等要求。
4、要有消防制度和有效应急措施,严禁吸烟,不准动用明火、使用电热设备,乱拉照明线路,严防贪污、盗窃和各种事故发生。
5、统计物资发放、调拨、库存的情况,掌握各类物资的收、发、存动态,做好物资供应,消耗和库存的统计,负责年、季、月的物资统计报表分析。
6、对鲜货的验收要做到净重入库,并在采购部的协作下把好质量关,对干货、调料、物品,水电材料的入库,要根据申购单认真审核品名、数量、质量、价格后方可入库。
7、负责节约材料和废旧材料的回收,严格执行物品的以旧换新制度,对废旧物品应合理的利用和处理。
8、对易燃物、易爆物和剧毒物品要专库保管。
9、库房钥匙要妥善保管,库房要勤清扫、勤通风、勤整理,根据不同性质的物品,做好防鼠、防火、防潮工作,保证物品不霉烂、无丢失、无损坏。
10、严格交换班手续,将收货凭证、入库单、申请单和收、发货月报表分类整理成册妥善保管。
11、经常与使用部门保持联系,如有积压,要提醒各部门以防浪费。
12、下班前要对库房进行安全检查,切断电源,锁好库房方可离开。
13、对库存物资要定期盘点,定期填制材料盘点报表,对盘点中盈亏、丢失、损坏要查明原因,明确责任,对正常盈亏调整,对其他因素造成的盈亏应调查原因,提出处理意见。
14、参加培训,主动工作,完成上级交办的其他任务。
签署人:zz物业管理有限公司
第14篇 zz物业综合维修部库管员岗位职责
物业综合维修部库管员岗位职责
1、熟悉所管库内的物品,掌握和了解所管物品的库存量,使之保持合理的库存。库内物料摆放整齐并按规定进行标识。
2、熟悉并掌握公用工具:水泵、电锤、电钻、疏通机等设备的详细情况,使其保持在良好的使用状态。
3、随时对所有归库物品进行检验,对公用工具及设备进行一般性保养,发现损坏及时上报。
4、按正常程序和规定填写《物资领(借)用单》后,到总办库房输材料和工具等物品的出入库手续。
5、建立并完善维修服务部物料台帐、卡、物相符。
6、保持库内卫生干净、整洁,物料及货架不得有尘土或污迹。
7、随时检查库内消防设备,保障其处于正常使用状态。
8、易燃易爆物品(如:没漆,稀料等)、腐蚀物品(如:盐酸、硝酸等)及有毒物品要严加管理,隔离存放并做标识,严格按规定配备灭火器等安全防范措施。
9、严格控制物资采购量,每月23日申报物料计划,统计、整理、填写《物资申请单》并上报部门经理审批。
10、定期清库备存,将报废或剩余物料及时退回总办库房,减少库存积压,节约成本。
第15篇 物业辖区车管员岗位职责（9）
物业辖区车管员岗位职责(九)
车管员在保安部主管的直接领导下做好以下工作:
一、负责车辆进出的指挥。
二、负责场地泊位的管理,按规定检查机动车停放证,同时验证车辆外观,指挥机动车停放在指定的泊位。
三、负责自行车车库的管理,非机动车应检查停车牌,指挥非机动车按规定停放。
四、负责收取临时停放的机动车辆停放费。
五、负责场地泊位和停车库的安全管理工作,发现异常情况及时采取相应措施。
六、做好机动车辆进场、离场记录。
七、做好场地和车库的环境卫生,保持整洁。
八、完成保安部主管交办的其他任务。
第16篇 物业楼管员岗位职责
岗位职责:
1. 负责接待工作,做好来访登记;
2. 负责为业户办理入伙、入住、装修手续,处理业户咨询、投诉工作;
3.负责物业费的收缴等工作。
待遇:3500-4000元,六险一金、餐补、高温费、年终奖、节日费、绩效奖金等,免费体检等。
任职要求:
1. 年龄40岁以下,中专学历及以上学历;
2. 有良好的沟通表达能力及服务意识;
3. 熟悉基本的电脑操作;
4.优秀应届毕业生亦可。
