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岗位职责是什么
万科物业作为国内知名的物业管理公司，其岗位职责涵盖了多个层面，旨在为业主和用户提供高效、专业且贴心的服务。这些职责涉及到日常维护、客户服务、财务管理、设施管理等多个领域，确保物业的运营稳定和居住环境的舒适。
岗位职责要求
1. 具备良好的沟通技巧，能够有效处理业主及住户的投诉和建议。
2. 熟悉物业管理法规，遵守公司规章制度，保证业务操作合规。
3. 具备一定的财务知识，能进行基本的成本控制和预算管理。
4. 精通物业设施的运行和维护，确保设备正常运行。
5. 有较强的问题解决能力，能够迅速应对突发事件。
6. 具备团队协作精神，能够与各部门紧密合作，共同提升服务质量。
岗位职责描述
万科物业的工作人员需要扮演多种角色，从日常的环境卫生维护，到设施设备的定期检查，再到与业主的互动交流，每一项工作都至关重要。他们需要保持高度的责任心，确保物业区域的安全和整洁，通过提供优质服务，增强业主的满意度和归属感。此外，他们还需要关注行业动态，不断学习新的管理理念和技术，以提升物业的整体管理水平。
有哪些内容
1. 客户服务：包括接待业主咨询，处理投诉，协调维修服务，定期回访，维护良好的客户关系。
2. 设施管理：负责公共设施的日常保养，如绿化养护、电梯维修、水电设施检查等。
3. 安全管理：监控物业区域的安全状况，执行安全巡逻，预防和处理安全事故。
4. 财务管理：协助进行物业费的收取和账目管理，确保财务运作透明公正。
5. 环境管理：组织清洁工作，确保公共区域干净整洁，参与垃圾分类和环保活动。
6. 项目协调：参与小区改造、维修工程的协调，确保项目按时完成。
7. 法规遵守：熟悉并遵守物业管理相关法律法规，确保业务操作合规合法。
万科物业的岗位职责要求员工不仅具备专业技能，还要有良好的服务意识和人际交往能力，致力于打造和谐、宜居的社区环境，满足业主多元化的服务需求。
万科物业岗位职责范文
第1篇 万科物业-案场经理职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
岗位职责：
1、负责项目完成主要目标和计划，制定或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责项目的日常管理工作及团队员工的管理、指导、培训及评估；
3、负责制定项目团队的销售计划，并配合策划执行相关营销方案；
4、负责协调、组织销售过程中产生的问题；
5、能与服务企业进行良好的沟通。
任职要求：
1、大专以上学历，从事相关工作3-4年以上；
2、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力；
3、积极主动，具备团队意识，具有高度责任心；
4. 有空姐，空乘、或者高端酒店经验的优先。
第2篇 物业顾问—大朗万科金地天空之城岗位职责要求
职位描述：
【万科金地天空之城】
19年40亿货值，持续加推
500米松湖烟雨，r1&r5双地铁上盖
92―143平万科精装三四房
岗位职责：
1.负责楼盘现场客户的接待，接听购房咨询电话、模型样板间介绍、促进成交；
2. 录入顾客认购资料，打印并校对商品房买卖合同， 组织与顾客签署合同，填写预售登记表；
3. 客户签约前后回款跟踪，跟踪回收首期款， 联系客户预约律师，跟踪办理按揭手续；
4. 办理换、退房和更名事务，按公司规范完成销售变更。
职位要求：
1.高中以上学历，从事销售工作1-2年经验（具有房地产、保险、酒店、等从业经验者优先）；
2.具亲和力、善沟通、良好的表达能力，强烈的团队合作精神，出色的组织能力；
3.心态良好，吃苦耐劳，有积极进取的精神；
4.优秀的新人也可考虑。
第3篇 万科物业—美居主管职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
岗位职责：
1.负责美居小组装修服务的业务流程梳理，参与业务制度、激励制度的制定；
2.负责美居小组装修服务供应商的引进、合同签订；
3.负责美居小组装修服务合作供应商的日常管理；
4.负责统筹美居中心门店的筹备及开设；
5.负责美居中心工作人员的日常培训及考核管理；
6.负责美居中心门店其他统筹管理工作；
7.根据部门及岗位职能定位承担临时调整的其他职能；
任职要求：
1.全日制本科及以上学历；
2.3年以上与室内装修设计相关的工作经历；
3.熟练使用windows office系列办公软件；
4.有基本的室内设计常识，对装修公司品牌比较熟悉；
5.沟通谈判能力、亲和力、执行力、抗压能力、客户意识；
第4篇 万科物业-项目经理（西湖区）职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
岗位职责：
1、全面负责商业写字楼的商管、保洁绿化 、停车场、消防安全等方面的全面管理工作；
2、负责制定商业写字楼安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督；
3、负责商业写字楼、保洁、绿化、消杀等服务质量的监督检查工作， 负责审核停车场收费服务及日常管理的筹划、经营工作；
4、负责本部门人员的检查、督促、考核工作， 负责涉及本部门的租户、顾客投诉处理；
5、负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作；
6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历；
2、专业要求：不限，物业管理专业更佳；
3、工作经验：五年以上商业写字楼物业管理经验，三年以上项目经理或同等岗位工作经验；
4、职业资格/职称：物业管理师资格证书；
5、计算机技能：熟练使用windows、office系列办公软件。
第5篇 万科物业-楼层营运助理（菜鸟网络）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1.定期对写字楼内商业配套设施做好巡检；
2.写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助；
3.各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持；
4.协助行政类费用结算，审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位；
5.日常环境监督、绿植监督，监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商；6.协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施；
职位要求：
1.年龄22-35周岁之间，大专及以上学历；
2.连续2年以上相关工作经验；
3.熟练操作计算机常用办公软件，有较强的执行和学习能力；
4.具有优秀的协调、沟通能力；
5.性格开朗，处理事务耐心细致，责任心强，能承受一定工作压力。
薪酬福利：朝九晚六双休+五险一金+带薪年休假+丰富的员工活动等
工作地址：西湖区文一西路600号，西溪首座
第6篇 万科物业—品质副总（温州大管家）职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
职责描述：
1、制定并完成年度、月度计划目标；指定物业管理工作制度，并督促严格执行；
2、准确把握品质要求和服务标准；审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作；识别潜在问题，制定方案；
3、协调与政府、甲方、公司等的关系，处理争议；主持签订各项对外经济合同；
4、物业员工的培育、奖成、发展等本体工作；团队组建及发展。
5、负责物业运营管理、品质把控、关系处理及团队建设
任职资格：
1. 30-50周岁，性别不限，全日制大专及以上学历；
2. 五年及以上物业行业从业经验，至少2年的基层物业行业工作经历；
3. 具有建筑面积10万以上高档住宅小区、写字楼、商场等独立管理经验；具备从项目前期、接房、至交房1年的项目全过程管理工作经验经历;熟悉全国和当地物业管理的政策法规及各个环节运作流程；
4. 持有物业经理上岗证，有物业管理师证书者优先；
5. 身体健康，有较强持续抗压能力，具备良好的学习能力、沟通表达能力、文字处理能力和危机管理能力；
6. 具备良好的计划、组织、指挥、协调、控制能力、独立的团队管理能力，较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献。
第7篇 万科物业-项目负责人职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
【岗位职责】
1、团队管理：负责本部门人员的检查、督促、考核工作及部门日常管理工作；
2、运营管理：完成公司下达的年度经营指标；对安全、环境、客服、工程等条线进行日常监督管理；
3、客户管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，
4、总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；
5、社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围；维护业委会等外部关系。
【任职要求】
1、学历要求：大专及以上学历；
2、专业要求：管理类专业，物业管理专业更佳；
3、工作经验：专业工作经验三年以上，或同等职位工作经验两年以上；
4、职业资格/职称：初级以上职称，有物业管理部门经理岗位证书优先；
5、计算机技能：熟练使用windows、office系列办公软件；
6、其他要求：
①认可万科企业文化；
②能承受一定的工作压力；
③能随时出差，能服从公司内部岗位或职位调配。
第8篇 万科物业-品控主管职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
岗位职责：
1.负责环境服务质量标准制定、工作纪律、培训、监督管理工作；
2.负责保洁人员的日常在岗技能的培训、指导；
3.负责为保洁人员排班，考勤统计；
4.负责环境保洁端口日常事务管理，环境外包业务总接口；
5.重大活动的后勤保洁人员协调，对现场卫生结果负责；
6.负责环境部日常文档输出与管理；
7.根据业务模块实际运行情况，编制岗位作业手册，并适时进行修订完善；
8.组织召开清洁绿化例会或专题会议；
9.安排及落实上级交代的其他任务。
任职要求：
1、中专及以上学历，条件优秀者可适当放宽，年龄：18-40岁；
2、较强的沟通能力与协调能力，较强的客户服务意识，待人接物热情；
3、熟悉物业行业相关服务规范、岗位技能、操作流程和法律法规、专业技能熟练；
4、严格执行岗位工作内容、流程、操作方式和服务标准；
5、其他要求：
①具有较强责任心，工作细致、抗压能力强；
②具备较强的逻辑思维能力和学习能力；
③认可万科企业文化；
工作时间：9:00-18:00 周末双休
福利待遇：入职即缴纳五险一金、带薪年假、公司培训、活动等福利。
工作地点：浙江省杭州市余杭区良睦路999号乐佳国际大厦
第9篇 万科物业—工程主管（临平）职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
岗位职责：
1、负责辖区内自用部位、共用部位、公共设施的维修养护工作；
2、负责与督导维修组及房修组员工的人员配置与培训工作，提高员工整体素质和维修技能水平；
3、负责本部门的日常管理工作，确保团队团结、和谐及工作高效；
4、指导、培训、训练、激励下属员工，帮助实现员工个人职业生涯计划，持续提高员工满意度；
5、制订各类设施、设备的保养计划并实施。保证设施、设备的正常运行；
6、与辖区的供电、供水、煤气、消防等相关单位保持良好关系。
任职要求：
1、学历要求：全日制大专及以上学历；
2、专业要求：工程技术类专业；
3、工作经验：专业工作经验2年以上，或同等职位工作经验1年以上；
4、职业资格/职称：电工证；
5、计算机技能：办公软件基础操作；
6、其他要求：
①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；
②具有良好的组织协调及抗压能力；
③能承受一定的工作压力；
④认可万科企业文化。
福利待遇：
五险一金+年底双薪+15天带薪年休假+餐费补贴+话费补贴+完善且专业的培训及晋升体系等。
第10篇 万科物业—项目经理（三坝）职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
职责描述：
1、按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标，持续提高经营管理质量；
3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量标准，持续提高客户服务质量；
4、批准并实施本部门的客户服务方案，协助集团或者公司本部并且做好客户满意度调查工作；
5、协同品质管理部完成专业服务分包方的招标等相关的服务分包方选择工作；
6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容，以持续满足顾客不断增长的需求；
7、处理好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的公共关系；
8、合理配置本部门人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度；
9、落实公司安全生产责任制；
10、完成上级安排的其他工作或任务。
任职要求：
1、年龄：40周岁以下；
2、学历要求：大专及以上学历；
3、专业要求：管理类专业，物业管理专业更佳；
4、工作经验：专业工作经验三年以上，或同等职位工作经验两年以上；
5、职业资格/职称：初级以上职称，有物业管理部门经理岗位证书；
6、计算机技能：熟练使用windows、office系列办公软件。
第11篇 万科物业-二手房租售店长（社区经理）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、 负责门店的租赁业务、房地产中介业务、房地产转让业务的规划和经营工作；
2、 负责制定、完善租售业务操作规范并严格执行；
3、 检查、分析、总结各业务部门的租赁业务情况并对租售业务经营情况进行统计分析，每月定期提交部门例会；
4、 负责根据年度工作目标，制订租售业务的年度、季度、月度、周工作计划；
5、 积极关注行业动态，结合公司状况，不断地研究房屋租售业务新的经营模式或经营方向，不断向部门主管或公司提供建设性的经营建议；
6、负责其它资产管家业务的开发和模式创新。
职位要求：
1、学历要求：全日制大专及以上学历，优秀者可适当放宽；
2、专业要求：房地产相关专业知识；
3、工作经验： 两年以上相关工作经验；
4、职业资格/职称：房地产经纪人以上职称；
5、计算机技能：熟练使用windows office系列办公软件、房介通软件。
福利待遇：
五险一金+带薪年休假+津贴+丰富多彩的员工活动等。
底薪+高额提成，拥有庞大的房屋资源及完善的业务支持！
上班地址：杭州市各区皆可安排
第12篇 万科物业—项目经理（大都会）职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
岗位职责：
1、负责区域内物业的日常运营管理工作，不断提升物业服务品质，致力于让用户体验到万科物业服务的美好；
2、负责与公司资产服务单元、生活服务单元等业务部门进行联动，推动社区多种经营业务在项目的落地，以达成年度业绩指标；
3、负责打造一支优秀的队伍，确保区域的人才梯队能够满足业务发展的需要；
4、负责对内对外的沟协调，为区域的经营发展打造一个和谐、高效的环境。
任职要求：
1、学历要求：全日制大专及以上学历；
2、专业要求：管理类专业，物业管理专业更佳；
3、工作经验：物业/酒店行业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；
4、计算机技能： 熟练使用windows、office系列办公软件；
5、品牌物业公司、五大行同岗位、知名酒店行业经历优先；
6、有组织酒会、音乐节等文化活动经验者优先。
工作时间：9:00-17:30，月休五天
工作地点：江干区杭海路与之江东路交汇口（万科大都会79号）
福利待遇：五险一金+年底双薪+15天带薪年休假+完善且专业的培训及晋升体系等
