- 目录
岗位职责是什么
办公物业岗位是企业内部管理的重要组成部分，主要负责公司办公环境的日常运营和维护，确保办公空间的高效、安全、舒适，以促进员工的工作效率和公司的业务运行。
岗位职责要求
1. 具备良好的组织协调能力和沟通技巧，能有效地处理与租户、供应商及内部员工的关系。
2. 熟悉物业管理法规和行业标准，了解建筑设施的基本知识和维护流程。
3. 能够制定和执行物业预算，有效控制成本，确保物业服务质量。
4. 具备一定的危机处理能力，应对突发事件，如设施故障、安全问题等。
5. 保持对新技术、环保理念和节能措施的关注，持续优化办公环境。
岗位职责描述
办公物业岗位的日常工作包括但不限于：
1. 监督和管理办公区域的清洁、绿化、安全保障等工作，确保办公环境整洁、有序。
2. 协调维修服务，及时解决设施设备故障，保证办公设施的正常运行。
3. 管理租赁合同，处理租户的需求和投诉，维护良好的租户关系。
4. 组织和实施定期的设施检查，预防潜在问题，延长设备使用寿命。
5. 与供应商进行谈判，选择性价比高的服务和产品，降低运营成本。
6. 制定并执行应急预案，确保在紧急情况下能够迅速响应，保障人员安全。
7. 不断改进办公环境，通过引入智能系统、优化布局等方式提升办公效率。
有哪些内容
1. 物业管理策略的制定与执行：根据公司需求，制定物业管理计划，并监控其执行情况，确保计划的有效性。
2. 资源调配与成本控制：合理分配人力、物力资源，控制物业运营成本，实现经济效益最大化。
3. 安全管理：确保办公区域符合消防、安全规定，定期进行安全培训和演练。
4. 环境与健康：关注员工的健康需求，营造绿色、健康的办公环境，如空气质量控制、噪音管理等。
5. 技术应用：利用现代信息技术，如物联网、自动化系统，提高物业管理的效率和质量。
6. 持续改进：定期评估物业服务质量，收集反馈，不断调整和完善管理方案，以适应公司的发展变化。
办公物业岗位是企业后勤保障的关键，其职责涵盖从日常维护到战略规划的多个层面，旨在为员工创造一个高效、舒适的工作环境，从而推动企业的稳定发展。
办公物业岗位职责范文
第1篇 物业办公室主任岗位职责任职要求
物业办公室主任岗位职责
物业公司-办公室主任/人事行政主管 宁波方力集团有限公司 宁波方力集团有限公司，方力 1、 负责基层员工招聘;
2、 检查、监督各岗位工作执行绩效，并向总经理提供改善建议;
3、 统计、分析各服务单位的满意度、意见等数据，并向总经理提供建议;
4、 汇总、审核物业公司各部门的报表，分析能耗数据，并向总经理提供建议;
5、 汇总、审核物业各部门培训工作计划，及跟进落实情况，并予以评估;
6、 汇总、审核物业公司年度月度考核指标的制定、落实及考核数据。
7、 编制专项服务方案及费用测算，并向总经理提供建议;
8、其他常规考勤类、月度采购类及专项文案工作。
任职资格:
1、大专及以上学历，良好的表达能力和沟通技巧，良好的客户服务意识;
2、4年以上管理工作经验，至少2年以上物业行业管理工作经验。
物业办公室主任岗位
第2篇 办公物业经理岗位职责
mgr, port & wp strg & fclt mgmt 物业及办公场所策略及设施管理经理 恒生银行(中国)有限公司 恒生银行(中国)有限公司,恒生 工作职能:
• ensure all lease contracts/premises acquisition of the bank are properly handled as per policy and guideline.
• familiar with contract law and protect the bank interest by building proper terms and conditions of the contract signed.
• to monitor, lead and streamline the project and design team daily operation including bank premise proposal, tendering, site management project cost control etc
• to plan and utilize the project and design team resources to support and align with bank biz plan and target.
• plan for the portfolio strategies and offer to business units to cope with bank objective.
• provide market updates for management and business unit information.
• cost control in every aspects to the best interest of the bank.
• ensure the bank’s core properties are under proper management.
• motivate and manage the subordinates to perform their duties and to attain the objectives of the department.
• set objectives for the team in line with business goal and lead the team to achieve the targets.
• work with other teams for projects/plans roll out.
• communicate with hase for standard of work, group policy and sharing of e_perience.
• ensure that all control measures relevant to the job responsibilities are undertaken to minimize the risk e_posure of the bank.
• ensure the compliance of relevant ordinance and statutory requirements.
• compile work manual and guideline for subordinates.
任职要求:
over 10 years related working e_perience
university graduate in property management, facilities management, mechanical & engineering or equivalent
professional knowledge in facilities management related aspects and relevant services
comprehensive analysis and judgment capability
fluency in both written english and chinese
第3篇 机关物业公司办公室秘书岗位职责
机关大厦物业公司办公室秘书岗位职责
直接上级:办公室主任
岗位职责:
a.负责总经理办公室日常文字工作;
b.负责起草公司工作计划、总结、决议、会议文件、工作报告、会议纪要、函电等文稿,传递需批示的文件;
c.为总经理准备好当日所需阅读的文件资料,并准备好办公用品;
d.做好信息资料的收集、整理、保管工作,为大厦领导决策提供参考意见;做好会议通知、会议记录、撰写会议纪要等会务工作;
e.按规定保管和使用公司及办公室的公章;
f.负责办公室工作人员的考勤工作;
g.完成领导交办的其他工作。
第4篇 机关物业公司办公室主任岗位职责
机关大厦物业公司办公室主任岗位职责
直接上级:总经理
直接下级:办公室秘书、人事主管、行政主管
联系部门:大厦各部门
岗位职责:
a.在总经理领导下,负责总经理办公室工作;
b.负责组织和行使大厦文件、报告、工作总结等的起草工作;
c.负责筹划和组织召开的各种会议,并做好会议记录,写好会议纪要;
d.做好来信来访工作,及时处理客户投诉;
e.审核以分公司名义发出的文件并报公司领导签发,起草重要文稿,审核各部门的外宾招待、赠送礼品标准;
f、协助总经理考核各部室的管理人员,并对本部门员工进行考核;
g.收集市场信息,综合各部门反映的问题,为公司领导决策提供咨询和依据,当好参谋;
h.完成公司领导交办的其他工作。
第5篇 a物业管理公司办公室主任岗位职责
物业管理公司办公室主任岗位职责
1、根据总经理的指令,负责起草管理处综合性的业务报告、计划、总结、请示、通知等公文函件。
2、安排办公室工作,协调各部门关系。部门之间发生矛盾时,弄清原因,积极化解,必要时报告总经理处理。
3、拟定公司各种规章制度,报经领导审批后,规范办公程序,并落实执行。
4、开展调查研究,分析物管处运营情况做好综合分析统计工作,供总经理决策参考。
5、制定物管处行文管理的各项规定,努力使公文管理规范化、提高办事效率。
6、档案的收集、分类和存档管理;负责文书档案和印章管理工作,处理重要信函,审阅上报总经理的各种文稿。
7、做好来信来访工作,处理业主的重大投诉。
8、管理好办公室的员工,抓好安全行车、保密教育和业务考核,关心他们的生活和思想。
9、负责所有员工的考勤、加班、休假、工资、补贴等统计审核工作。
10、做好公司会议前准备,书写会议纪要,并分类进行存档。
会议上决定的规定、制度内容拟稿,经副总经理和总经理审批后正式发文通知。
11、招聘启事的拟稿和招聘人员资料的筛选。
12、公司员工的升职、调职等人事变动的通知,完善人事档案制度。
13、各类合同的拟定和审核和修改。
14、对外发函的拟稿和联系。
15、办理工商年检等其他工商事宜。
16、完成总经理交办的其它任务。
第6篇 办公物业主管岗位职责
物业主管/资深专员(职场规划/办公室营建/项目管理) 中信保诚人寿保险有限公司 中信保诚人寿保险有限公司,中信保诚,中信保诚人寿保险有限公司,中国中信,信诚,中信保诚 【工作职责】
主要负责分公司职场租赁、装修、改造工作。
1、广东分公司物业的寻找、评估及确定。包括新增职场、搬迁职场的选址、租赁实施类签呈的撰写;
2、广东分公司职场租赁及相关的签呈撰写,租赁合同或协议的草拟、谈判及签署,包括新租、续租、提前终止;
3、装修项目工程的现场监管、验收及移交。项目装修费用及家具费用的结算及支付;
4、根据实际情况,结合用户需求进行职场方案图纸设计、工程费用估算及预算审核。消防走火图的编制及定期更新;
5、职场接收及退还,退场后保证金的退回或无法退回的办理,资产系统信息库的更新与维护;
【岗位要求】
1、本科以上学历,机电、房地产,建筑类相关专业优先考虑;
2、三年以上的物业工作经验、耐心细致,具备较强的责任心;
3、具备较强的语言表达、沟通协协调能力;
4、熟悉电脑办公软件的操作、熟练使用平面设计软件autocad。
第7篇 某某物业公司综合办公室主任岗位职责
某物业公司综合办公室主任岗位职责
在公司总经理的领导下,根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策,贯彻落实适合公司人事、财务、品质政策,保证相关政策有效推进公司发展。
1.通过组织深入的调查研究,及时掌握公司内外部信息,向公司提供及时、准确、有效的各类信息及分析结果,为公司决策提供资讯依据及合理化建议。
2.依据公司中长期发展的经营管理目标,拟订公司年度工作计划。
3.负责公司信息管理,不断完善公司信息管理制度,维护和保持公司信息渠道的畅通。
4.负责收集政府颁布的与公司业务有关的法令、法规、条例及行业管理规定,及时整理并下发各部门,并按最新要求执行。
5.负责公司对外公共关系的建立、保持,处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作;负责公司企业形象宣传及公司ci工程之推广应用。
6.负责公司法律事务的协调处理,并协助各部门通过法律途径追缴各类拖欠款。
7.负责对外发送文件、外来文件的跟踪、转发,并落实批转情况;
8.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信的管理工作。
9.负责督导在公司范围内组织实施的质量策划、品质监控、品质保证、品质改善以及专业技术改善等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要。
10.负责公司主管级以下人员的定级、加薪的最终审批,负责主管级及以上人员任免的审核。
11.依据公司年度经营计划,组织编制年度固定资产购置计划和资金收付计划,跟踪、分析计划执行情况,保证资金的有效运转。
12.组织、保证各项财经法规、制度的贯彻执行,协调、监督经济政策、财经纪律在执行中的严肃性与灵活性,保障公司利益与财产完整。
13.建立健全经济核算体系,组织、监督公司的会计核算和财务管理、税务管理工作,保障公司利益与财产完整。
14.负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。负责审批本部门的费用支出。
15.负责考核本部门人员工作绩效,主持考核面谈,采取有效的激励措施,促进所属部门高效完成工作。
第8篇 物业管理公司办公室主任岗位职责（3）
物业管理公司办公室主任岗位职责(三)
1.负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和董事会办公会议,公司办公会议及总经理决定的贯彻执行。
2.定期组织收集、分析、综合公司个方面的情况,主动做好典型经验的调查总结,及时向总经理汇报、请示工作,并定期向上级书面汇报。
3.根据总经理提出的指示,负责组织工作会议,安排做好会务工作。
4.负责起草总经理授意的在、综合工作计划、总结和工作报告,主动为总经理当好参谋。
5.组织起草公司文件(对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核),做好全公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。
6.组织做好公司印鉴,介绍信使用保管、函电收发和报刊收订分发工作,及时编写公司大事记。
7.会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。
8.组织做好来访接待和小车的管理工作。
9.指导做好电话话务与机线维修工作。
10.根据总经理提出的方针目标要求,及时编制本室方针目标,并组织检察、诊断、落实。
11.负责公司办公用房的分配调整,及办公用品用具标准的制定和管理,并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公的各项任务。
12.负责完成总经理临时交办的各项任务。
第9篇 物业公司办公室主任岗位职责（9）
物业公司办公室主任岗位职责(九)
在公司经理的直接领导下,贯彻执行公司的各项方针、政策,全面负责物业公司的日常事务和管理工作。
1、建立健全公司各项规章制度,并组织实施;不断提高服务质量,落实奖惩制度;
2、负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作,并组织培训;
3、负责撰写、审核公司各类应用文稿;负责对外宣传、公关接待及联络工作;
4、负责传达公司文件、通知及会议精神;负责安排各种会议及作好记录,编写会议纪要和决议;
5、负责员工考勤管理的记录、审核工作;负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理;
6、负责接待来访、业主投诉并及时转达相关部门进行处理,作好记录工作;
7、负责重大投诉的回访工作;做好存档并负责各类档案的日常管理工作;
8、负责业主特殊求助事件的安排、处理工作;
9、负责策划并落实便民服务项目,制定相关的收费标准;收缴各类服务费等;及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉;
10、检查监督本公司维修、保安以及保洁人员工作情况并按制度进行考核,按要求抓好管理工作;
11、熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握各业主情况,检查督促各责任区管理的实际操作;
12、负责制定社区的文体活动计划并组织实施;
13、负责小区内业主装修申请的审批及重大违章事件的处理工作;
14、负责向业主发布小区内各种公众信息,如停水、停电通知等;
15、协助总经理处理日常事务、上传下达协调部门工作;认真完成公司交给的其他任务。
第10篇 物业管理公司办公室主任岗位工作职责
物业管理公司办公室主任岗位职责
1、根据总经理的指令，负责起草管理处综合性的业务报告、计划、总结、请示、通知等公文函件。
2、安排办公室工作，协调各部门关系。部门之间发生矛盾时，弄清原因，积极化解，必要时报告总经理处理。
3、拟定公司各种规章制度，报经领导审批后，规范办公程序，并落实执行。
4、开展调查研究，分析物管处运营情况做好综合分析统计工作，供总经理决策参考。
5、制定物管处行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、提高办事效率。
6、档案的收集、分类和存档管理；负责文书档案和印章管理工作，处理重要信函，审阅上报总经理的各种文稿。
7、做好来信来访工作，处理业主的重大投诉。
8、管理好办公室的员工，抓好安全行车、保密教育和业务考核，关心他们的生活和思想。
9、负责所有员工的考勤、加班、休假、工资、补贴等统计审核工作。
10、做好公司会议前准备，书写会议纪要，并分类进行存档。
会议上决定的规定、制度内容拟稿，经副总经理和总经理审批后正式发文通知。
11、招聘启事的拟稿和招聘人员资料的筛选。
12、公司员工的升职、调职等人事变动的通知，完善人事档案制度。
13、各类合同的拟定和审核和修改。
14、对外发函的拟稿和联系。
15、办理工商年检等其他工商事宜。
16、完成总经理交办的其它任务。
第11篇 物业办公室主任岗位工作职责
职责一:物业办公室主任岗位职责
一、严格按照国家、省、市物业管理规定,组织开展物业管理业务。
二、负责督查领导交办事项的落实及考核工作。
三、负责对科内业务的指导、检查,发现问题,及时解决。对重大问题,及时向局领导请示、汇报。
四、组织和带领全科人员学习业务知识,提高队伍素质。
五、负责局内各项规章制度在本科的落实。
六、负责对科内人员的调度、使用,充分发挥每个工作人员的特长,带领全体人员完成局领导交给的各项工作任务。
职责二:物业办公室主任岗位职责
1.履行一切由总经理所指派的工作。
2.负责公司内部文档的收发工作,负责各部门员工、人事、培训资料等档案管理,并及时调整做到资料、档案完善、准确,按档案管理要求进行归档工作。
3.负责监管公司全体员工对《员工手册》的执行情况。按手册有关规定对员工的奖罚及考评提出议案,交总经理审批。
4.负责公司员工的考勤、病、事假、加班的处理和违纪现象的处理。
5.任何有关管理之记录,必须妥善保存以供总经理及其他高级职员查阅。
6.检查公司各部门工作记录和报表,按程序将记录中不合格情况汇总至总经理处理。
7.负责接待任何至总经理室的投诉或查询,并及时记录。
8.协助总经理安排人事调配、工资福利和培训工作,与街道、职介所联系,做好人员录用和退工手续。
9.负责公司后勤工作,并负责检查各部门的卫生状况。
10.负责各类物品的采购,低值易耗品和服装等的管理工作。
11.负责苑区的社区服务的管理。
职责三:物业办公室主任岗位职责
1.负责各种文件的收发,资料的收集、整理、归档及其管理工作;
2.负责有关公文发送工作,并对各所属科室以本处室名义拟定的公文进行文字草拟工作;
3.负责相关会议和活动的通知、记录和存档工作;
4.负责印章、介绍信的使用和保管;
5.负责收集教学、科研及师生员工对后勤服务工作的意见建议,及时反馈信息;
6.协助领导做好本部门各项工作计划、工作总结的材料汇总和文字草稿工作;
7.负责校区后勤数字化建设相关的数据和信息的收集、整理、统计、分析和汇编等工作;
8.负责本部门网站的信息服务,做好后勤信息宣传和形象推广工作;
9.负责本部门各项规章制度、管理办法的调研和草拟工作;
10.负责督办、反馈本部门各科室工作计划进度和落实情况工作;
11.负责校区学生社团活动申请场地的后勤服务工作;
12.负责部门用工统计和薪酬发放相关工作;
13.负责本部门工作人员考勤登记工作;
14.负责公务用车使用统计的相关工作;
15.负责本部门的防火、防盗工作;
16.负责处理办公室日常事务,完成有关领导交办的其他行政工作。
职责四:物业办公室主任岗位职责
1、建立健全公司各项规章制度,并组织实施;不断提高服务质量,落实奖惩制度;
2、负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作,并组织培训;
3、负责撰写、审核公司各类应用文稿;负责对外宣传、公关接待及联络工作;
4、负责传达公司文件、通知及会议精神;负责安排各种会议及作好记录,编写会议纪要和决议;
5、负责员工考勤管理的记录、审核工作;负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理;
6、负责接待来访、业主投诉并及时转达相关部门进行处理,作好记录工作;
7、负责重大投诉的回访工作;做好存档并负责各类档案的日常管理工作;
8、负责业主特殊求助事件的安排、处理工作;
9、负责策划并落实便民服务项目,制定相关的收费标准;收缴各类服务费等;及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉;
10、检查监督本公司维修、保安以及保洁人员工作情况并按制度进行考核,按要求抓好管理工作;
11、熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握各业主情况,检查督促各责任区管理的实际操作;
12、负责制定社区的文体活动计划并组织实施;
13、负责小区内业主装修申请的审批及重大违章事件的处理工作;
14、负责向业主发布小区内各种公众信息,如停水、停电通知等;
15、协助总经理处理日常事务、上传下达协调部门工作;认真完成公司交给的其他任务。
职责五:物业办公室主任岗位职责
1、助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作,组织质量管理体系的内部审核;
2、负责办公室的日常工作,确保质量管理体系在本部门的正常运行;
3、了解国家有关法律法规的最新动态,向公司房地产e网领导及时汇报并组织落实工作;
4、组织采用适用的统计技术进行数据分析,为提高服务质量提供依据;
5、负责对文件和质量记录的归口管理;
6、负责对常规合同的归口管理和监督管理公司档案;
7、负责对业主和住户的投诉的归口处理。
第12篇 物业公司项目办公室主任岗位职责4
物业公司项目办公室主任岗位职责(4)
一、在经理的领导下,认真学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。
二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理,严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。、
三、督促检查办公室人员工作,有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工依照制度进行处罚,严格奖惩与绩效考核的兑现。
四、负责监督检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。
五、负责公司印章的管理和使用,严格执行印章的审用规定。
六、对保洁员的工作进行监督和管理,认真负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作。
七、组织召开工作例会及日常会议,撰拟相关材料并做好会议记录。
八、加强对员工的培训学习和业务考核,搞好员工思想工作,广泛吸收员工的合理化建议。
九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。
十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放,使库存的物品存放合理,保管安全妥善。
十一、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作,搞好小区文化活动。
十二、负责办公室全盘工作,直接对经理负责,保证完成经理交办的各项工作任务。
第13篇 物业办公室主任岗位职责
一级资质物业办公室主任 浙江紫金港控股集团有限公司 浙江紫金港控股集团有限公司,紫金港 任职要求:
1、有管理行政、人事、总务等各部的资源整合工作经验,具有三年以上物业公司或大型企业管理从业经验;
2、熟悉劳动法与行政管理流程;
3、对员工的招聘、培训、考核、薪酬管理及企业文化的建设具有丰富的实操经验;
4、综合协调能力强,有较强的亲和力与执行能力、判断能力及团队合作意识,抗压能力强;
6、熟练运用office办公软件,熟悉办公自动化;
7、具有驾驶证及实际上路经验。
8、有酒店或政府单位相关工作经验者优先。
职位描述:
1、负责对公司下属各项目部的联系、协调等工作;
2、组织开展公司各类重要会议,统筹制定、跟进公司年度、月度工作计划
3、配合、协调各部门关系,对总经理布置的各项工作和计划进行推进、督办与监查;
4、负责对下属各项目部的检查、监督、考核工作;
5、负责公司各项活动的组织、实施工作;
6、负责一些往来文件的起草工作;
7、负责公司品牌建设及对外的媒体、公关对接工作;
8、 领导安排的其他工作。
第14篇 a物业管理公司办公室秘书岗位职责
物业管理公司办公室秘书岗位职责
1、根据主任的要求,协助起草管理处综合性的业务报告、计划、总结、决议及本部门公文函件。
2、汇总各类报表,做好管理处大事记和外事活动日志。
3、协助主任做好日常接待、来信来访等工作。
4、负责物管处印章的保管,严格按规定使用印章。
5、做好保密工作,所保管的各种文件、资料,不得遗失,不得外漏,定期清理各种文件、资料。
6、在日常工作中注意收集和积累各种资料,指导各部门秘书(内勤)按归档范围和目录整理该归档的材料,在次年初将物管处档案材料整理立卷归档。
7、严格借档手续,做好档案、文件、资料的借阅,并做好登记工作。
8、做好档案的安全反腐防霉工作。
9、负责各种公文的打印、复印,接听电话、收发传真、接待来访人员。
10、负责物管处报刊、信函的收发传递。
11、接待来访客人,根据具体情况安排客人的食、住、玩。
12、公司网站上内容的监督与管理,发现网站上对公司有不良影响的批评都要及时上报公司领导并落实解决方案。
13、公司人员招聘的跟进以及面试安排。
14、办公设备的使用和基本维护。
15、办公用品的采购、库存、领用管理。
16、办理公司员工的入职、离职、升职、调职等行政手续。管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理。
17、负责物管处内各类文函的呈报及批复后的传送。
18、负责总经理外出前的准备工作(如开具介绍信准备礼品、借款、落实车船机票、电话联系及接送安排等)。
19、更换饮水,送水电话。
20、做好上级公司、机关颁发的有关党务、纪检、组织、宣传行政管理等方面文件的收入发工作做好登记,呈送总经理及有关人员传阅。
21、完成主任交办的其它工作。
第15篇 办公大楼物业助理岗位职责
办公大厦(楼)物业助理岗位职责
职位:物业助理、
直接上级:客服主管
直接下级:无
岗位职责:
1、协助客服主管做好城管、环卫、街道办事处、绿化办等部门的外联工作;
2、定期收缴物业管理费用及能源费用等;
3、与各楼座客户建立良好的合作关系,随时关注客户的意见及要求,及时给与解决和回应,对于客户的潜在要求,及时上报部门主管并提出合理化建议,使服务更加完善;
4、认真记录客户投诉,及时解决相关问题,对于无法解决的问题及时上报,并了解处理进度;
5、遇有紧急事故,协助处理善后工作;
6、定期对物业管辖范围及公共区域进行巡视检查,填写物业巡楼报告,发现不能解决制问题及时向客服主管汇报,并跟进处理结果;
7、及时准确填写并传递《工程维修单》,对维修进度进行跟进;并负责工作单的跟踪、整理、核销等工作;
8、发现外委单位员工出现问题应及时与其公司直接负责人进行沟通,保证服务质量达到大厦规定之标准;
9、每月月底对所有记录进行汇总并整理,并将结果汇报至客服主管;
10、做好每月/年的部门总结、计划,并交至部门主管;
11、服务领导,协助领导开展部门工作,完成上级交办的各项工作。
素质要求:
a.基本素质:具备一定的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系。
b.自然条件:22岁以上,身体健康。
c.文化程度:物业管理专业中专以上或同等学历,或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。
d.外语水平:中级以上英文水平。
e.工作经验:具有物业管理工作经验。
f.特殊要求:了解现行物业管理政策、法规、条例等,及大厦设备设施等方面的专业知识。
第16篇 物业公司办公室主任岗位职责（2）
物业公司办公室主任岗位职责(二)
一、在公司总经理的直接领导下,贯彻执行公司的各项方案政策,全面负责物业公司的日常事务和管理工作。
二、建立健全的公司各项规章制度,并组织实施方案。
三、审议公司对内对外的起草文件,合同管理。
四、负责接待来访,业主投诉并及时转达相关部门进行处理。
五、协助总经理处理日常事务,上传下达协调部门工作,认真完成工地交给的其他任务。
六、负责印章的管理,负责公司的接待工作及政府关、公共关系的建立并维护及保持。
