物业运营岗位职责16篇

岗位职责是什么

物业运营岗位是物业管理公司中的关键角色，负责协调、管理及优化物业的日常运作，以确保为居民或客户提供高效、舒适和安全的居住或工作环境。

岗位职责要求

1. 具备扎实的物业管理知识，熟悉相关法规和行业标准。

2. 拥有优秀的组织能力和项目管理技能，能有效处理多任务并行。

3. 强烈的责任心和客户服务意识，能够及时解决业主或租户的问题。

4. 熟练运用各类办公软件，包括数据分析工具。

5. 良好的沟通和谈判技巧，能与各方建立有效的合作关系。

6. 具备危机处理能力，能在紧急情况下做出快速而正确的决策。

岗位职责描述

物业运营人员在日常工作中，需密切关注物业设施的维护状况，确保公共区域的清洁和安全。他们需要与维修团队紧密合作，对设施进行定期检查和保养，预防可能出现的问题。此外，他们还需处理租户投诉，协调解决矛盾，保持良好的租户关系。在财务方面，物业运营人员需要监控预算，合理分配资源，并定期分析运营成本，以提高效率。

有哪些内容

1. 设施管理：负责物业的日常维护，包括建筑结构、绿化、公共设施等，确保其正常运行。

2. 服务提供：协调清洁、保安、维修等服务，提升客户满意度。

3. 合同管理：监督和执行租赁合同，处理租金收缴和租约续签等事宜。

4. 财务管理：编制和控制预算，管理物业收入和支出，确保财务健康。

5. 法规遵守：确保物业运营符合国家和地方的法律法规，规避法律风险。

6. 风险管理：制定应急预案，处理突发事件，保障物业的安全稳定。

7. 社区关系：组织社区活动，促进邻里和谐，增强社区凝聚力。

8. 持续改进：关注行业动态，引入新的管理理念和技术，提升物业服务质量。

物业运营岗位的职责涵盖了物业的全面管理，需要综合运用专业技能和人际交往能力，以实现物业的高效运营和持续优化。在不断变化的市场环境中，物业运营人员需要灵活应对，以满足业主和租户的需求，提升物业的价值。

物业运营岗位职责范文

第1篇 运营物业管理岗位职责任职要求

运营物业管理岗位职责

副总裁(分管招商运营、资产管理、物业管理) 一、拟定集团层面资管战略规划，报董事会批准

1、拟定集团层面资管战略规划;

2、负责完成年度资管预、决算工作。

二、指导商业策划及招商运营管理，制定商业工作计划和工作报告，统筹管理、协调推进

1、根据集团资管战略规划指导资管团队进行品牌管理、招商方案和店铺调整方案等工作，

完成各项经营指标;

2、指导资管团队进行调研，根据市场情况制订切实可行的招商政策、合作方式，制订招商

规划，根据经营策略制订业态布局原则、制订招商布局方案;

3、审议商业提交的招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、个人及渠道业绩、市场评估

以及有待解决问题、成交因素等;

4、审议商业编制的新商家引进计划，带领商业团队进行品牌结构分析、不断完善商家组合;

5、对招商工作开展进行统筹管理、协调和推进，并直接负责对商业发展有带领作用的知名

品牌的招商工作;

6、按项目招商工作管理要求，指导商业团队，开拓积累招商工作所需的商户资源。

7、负责商家签约工作的最终把控工作，选择品牌商及品牌。

三、分管写字楼租赁及客户管理工作

1、分管写字楼租赁工作，完成写字楼租赁各项经营指标，进行风险把控及市场与经营分析;

2、研究写字楼租赁市场，协调好小业主关系。

四、分管物业项目的日常运营工作

1、分管商业物业项目管理;

2、 对商业物业管理提出管理要求并定期进行检查;

3、 完成年度各项经营指标;

4、 研究现代物业管理模式，提高工作效率。

5、 组织对外拓展业务，并完成拓展任务。

五、分管自营业态项目管理

1、 分管自营业态项目，完成年度各项经营指标;

2、 对自营业态经营定位进行指导，与经营团队分析经营过程中遇到的各种问题，对问题加

以改进，提高经营效率;

3、 研究自营业态可持续发展;

六、人员配置及团队建设

1、本着高效原则，负责组建并管理资管团队。

2、负责落实精细化管理，建立系统、规范化的资管运营管理体系。

七、客户管理与外联关系维护

1、定期与重要客户沟通，发展与重要客户的良好关系;

2、处理突发事件;

3、维护、处理政府关系 一、拟定集团层面资管战略规划，报董事会批准

1、拟定集团层面资管战略规划;

2、负责完成年度资管预、决算工作。

二、指导商业策划及招商运营管理，制定商业工作计划和工作报告，统筹管理、协调推进

1、根据集团资管战略规划指导资管团队进行品牌管理、招商方案和店铺调整方案等工作，

完成各项经营指标;

2、指导资管团队进行调研，根据市场情况制订切实可行的招商政策、合作方式，制订招商

规划，根据经营策略制订业态布局原则、制订招商布局方案;

3、审议商业提交的招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、个人及渠道业绩、市场评估

以及有待解决问题、成交因素等;

4、审议商业编制的新商家引进计划，带领商业团队进行品牌结构分析、不断完善商家组合;

5、对招商工作开展进行统筹管理、协调和推进，并直接负责对商业发展有带领作用的知名

品牌的招商工作;

6、按项目招商工作管理要求，指导商业团队，开拓积累招商工作所需的商户资源。

7、负责商家签约工作的最终把控工作，选择品牌商及品牌。

三、分管写字楼租赁及客户管理工作

1、分管写字楼租赁工作，完成写字楼租赁各项经营指标，进行风险把控及市场与经营分析;

2、研究写字楼租赁市场，协调好小业主关系。

四、分管物业项目的日常运营工作

1、分管商业物业项目管理;

2、 对商业物业管理提出管理要求并定期进行检查;

3、 完成年度各项经营指标;

4、 研究现代物业管理模式，提高工作效率。

5、 组织对外拓展业务，并完成拓展任务。

五、分管自营业态项目管理

1、 分管自营业态项目，完成年度各项经营指标;

2、 对自营业态经营定位进行指导，与经营团队分析经营过程中遇到的各种问题，对问题加

以改进，提高经营效率;

3、 研究自营业态可持续发展;

六、人员配置及团队建设

1、本着高效原则，负责组建并管理资管团队。

2、负责落实精细化管理，建立系统、规范化的资管运营管理体系。

七、客户管理与外联关系维护

1、定期与重要客户沟通，发展与重要客户的良好关系;

2、处理突发事件;

3、维护、处理政府关系

运营物业管理岗位

第2篇 物业运营管理岗位职责任职要求

物业运营管理岗位职责

职责描述:

1、负责总部会议对接，公司级会议组织与召开，跟进会议决议执行，如月度运营会议、联席会、评审会、各类专项会议等;

2、负责会议管理，进行专业指导和培训;对会议平台使用进行考核;上报会议日历及会议召开情况给总部;

3、负责总经理日常业务事务及指定工作，包括:会议安排、任务反馈等;

4、跟进公司各部门年度/月度重点工作达成，依据运营考核制度进行通报;

5、参与公司各类团建、员工活动的组织。

任职要求:

1、性格开朗、积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨，逻辑思维能力强，具备较好的公文写作能力;

2、熟练使用各类办公软件，精通ppt制作;

3、能承受一定的工作压力，认可万科企业文化;

4、本科及以上学历。

物业运营管理岗位

第3篇 物业商业运营经理岗位职责

岗位职责:

1、全面主持项目的日常管理及经营工作,根据公司下达的目标按时完成各项工作;

2、负责制定项目各类工作计划,并按时执行;

3、负责对项目各部门负责人开展考核工作;

4、负责和项目所在地的物业管理相关政府部门的协调工作;

5、每日巡视项目,发现问题制定相应整改措施。

任职资格:

1、专科以上学历;

2、有独立管理商业物业项目经验,具备较强的团队管理能力及经营管理能力;

3、有较好的沟通能力、社交能力;

4、具有物业风险管理的实操经验;

5、熟悉物业管理相关法律法规并能熟练运用,具备财务管理相关知识,与政府相关职能机构保持良好关系。

第4篇 物业运营主管岗位职责

物业运营主管 广东广州日报传媒股份有限公司 广东广州日报传媒股份有限公司,粤传媒,日报 职责描述:

1. 负责粤传媒大厦及产业园物业运营策划和管理,根据公司部署完成商业物业市场研究、经营方案、运营方案的编制及执行;

2. 负责运营物业招商方案编制及执行;

3. 负责运营物业的物业管理筹备;

4. 协助土地项目和旧改项目前期策划工作;

5. 负责建立和维系合作方及客户关系;

6. 领导安排的其他工作。

任职要求:

1. 5年以上房地产行业工作经验,3年以上商业物业运营、招商、管理工作经验;

2. 熟悉国有物业出租相关政策,操作流程;

3. 有较强的文字功底,规范的写作能力,具有独立编写报告、请示等能力;

4. 工作责任心强,沟通能力强,有良好的职业道德及团队合作精神。

第5篇 物业管理运营经理岗位职责

物业管理部项目运营经理 北京美瑞泰富置业有限公司 北京美瑞泰富置业有限公司,美瑞泰富,美瑞泰富 职责描述:

1、负责分管项目各类外委服务(包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化)的招投标及供方评估、考核、退出等工作;

2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作;

3、负责分管项目物业费用的催缴督导,并结合项目实际情况进行收费考核;

4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作计划及实施;

5、负责组织及审定分管物业项目所有岗位(除工程外)作业指导书落地,并实施相关培训;

6、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理,处理进度及结果及时上报物业管理中心;

7、指导分管物业项目社区文化活动的开展;不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作;

8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。

任职要求:

1、大专以上学历,行业从业不少于6年,有五大行工作经验的优先考虑;

2、有5万平米以上甲级写字楼、公寓或五星级酒店经历;担任物业项目经理岗位3年或相关专业经理5年以上工作经历;

3、熟悉物业管理运作程序,熟悉国家或地方对物业管理行业的相关政策、法规和要求;

4、卓越的组织协调能力、问题解决能力;

5、良好的口头表达能力、书面表达能力、沟通能力;

6、具备实操经验和组织能力。具备对外协调、公关及应对突发事件的管理能力;

7、具有现代化的管理理念和团队合作精神,具备良好的沟通、协调、管理能力,以及极强的执行能力。

8、有成功市场拓展新项目经验的优先考虑。

第6篇 物业运营岗位职责

物业运营经理 上海世联行 上海世联行股权投资管理有限公司,上海世联行,世联行 职责描述:

1、 负责项目运营方案策划及相关报告编制;

2、 负责从物业运营的视角提出项目设计相关要求或审核设计图纸;

3、 负责项目的日常运营管理,巡视、监督物业设施的正常运作;

4、 物业运营阶段工程项目的跟进

5、 与工程配合能独立完成物业年度预算。

任职要求:

1、5年以上从事物业管理工作,其中2年以上管理经验。对工程方面略懂即可。

2、要求沟通能力强,能承受相应的工作强度及压力。

第7篇 物业运营经理岗位职责

物业运营经理 上海世联行 上海世联行股权投资管理有限公司,上海世联行,世联行 职责描述:

1、 负责项目运营方案策划及相关报告编制;

2、 负责从物业运营的视角提出项目设计相关要求或审核设计图纸;

3、 负责项目的日常运营管理,巡视、监督物业设施的正常运作;

4、 物业运营阶段工程项目的跟进

5、 与工程配合能独立完成物业年度预算。

任职要求:

1、5年以上从事物业管理工作,其中2年以上管理经验。对工程方面略懂即可。

2、要求沟通能力强,能承受相应的工作强度及压力。

第8篇 运营物业管理岗位职责

物业区域运营管理部高级经理/经理 碧桂园物业 广东碧桂园物业服务股份有限公司,碧桂园,碧桂园物业,碧桂园 职责描述:

协助物业区域总经理制定及分解区域大运营年度管理目标,并跟进落实。

任职要求:

1、大专及以上学历,物业管理专业优先。

2、有住宅物业管理类同等岗位3年以上经验,有区域运营管理经验者优先。

3、具备较强的统筹管理、解决问题的能力。

第9篇 物业商业运营岗位职责任职要求

物业商业运营岗位职责

物业商业运营助总 绿城物业 绿城物业服务集团有限公司 工作经验:

1. 5年以上物业园区产品运营管理经验或资产营销管理经验、项目拓展经验;

2. 3年以上团队管理经验;

3. 熟悉园区经营与资产管理业务，具有统筹负责某一条线产品策划营销、资产管理运营经验者优先;

任职要求:

1. 具有较强的市场营销、企业管理知识，有较强的营销策划、商务谈判能力;

2. 具有较强的组织协调能力和判断决策能力、公关能力、快速应变能力、沟通能力;

3. 开放亲和，工作细致严谨，具有全局意识和创新意识。

岗位职责:

1. 统筹公司园区经验管理，聚焦产品，理顺分工，完成园区经营指标，包括家装4s、到家与空间服务等业务;

2. 负责管理济南公司企业发展部，负责公司业务拓展规划和重大项目谈判;大客户维系与发展、非绿项目挖掘、拓展全委合作;

3. 主责资产业务管理，包括联盟业务、置换业务、车位资产等。

物业商业运营岗位

第10篇 物业运营总经理岗位职责任职要求

物业运营总经理岗位职责

岗位职责:

1、根据公司整体战略，负责制定公司物业运营中长期业务发展规划、实施策略及工作计划;

2、根据年度策略、工作计划定期组织评估与总结，系统把控业务运营风险，及时纠偏，确保目标达成;

3、统筹策划物业服务标准化体系建设，实现物业服式模式的差异化与精细化;

4、统筹搭建物业服务品质及客户关系监督、评价与考核体系，实现服务品质与满意度的提升;

5、负责业务体系品质管理、专项检查等工作报告、标准化文件、客户投诉等日常文件的审核;

6、负责业务体系相关会议的组织与会后事项的跟进。岗位职责:

1、根据公司整体战略，负责制定公司物业运营中长期业务发展规划、实施策略及工作计划;

2、根据年度策略、工作计划定期组织评估与总结，系统把控业务运营风险，及时纠偏，确保目标达成;

3、统筹策划物业服务标准化体系建设，实现物业服式模式的差异化与精细化;

4、统筹搭建物业服务品质及客户关系监督、评价与考核体系，实现服务品质与满意度的提升;

5、负责业务体系品质管理、专项检查等工作报告、标准化文件、客户投诉等日常文件的审核;

6、负责业务体系相关会议的组织与会后事项的跟进。

物业运营总经理岗位

第11篇 物业商业运营经理岗位职责任职要求

物业商业运营经理岗位职责

商业运营、物业工程、招商副总经理 负责商业单项目、多项目、区域等的招商运营等工作管理

负责商业单项目、多项目、区域等的招商运营等工作管理

负责商业单项目、多项目、区域等的招商运营等工作管理 负责商业单项目、多项目、区域等的招商运营等工作管理

负责商业单项目、多项目、区域等的招商运营等工作管理

负责商业单项目、多项目、区域等的招商运营等工作管理

第12篇 物业商业运营岗位职责

商业运营总监/副总监(物业公司) 雅居乐-雅生活集团 雅居乐雅生活服务股份有限公司花都分公司,雅居乐-雅生活集团,雅居乐雅 岗位职责:

1、搭建和维护社区服务平台运营体系;

2、根据年度指标制定运营规划并执行;

3、负责市场及用户研究,评估业户需求,规划和设计产品;

4、负责产品的对外商务开拓和合作,达成既定目标;

5、负责社区经营产品孵化及项目管理,构建产品体系,负责营销规划,达成既定目标;

6、统筹解决产品运营过程中存在的问题;

7、组织建立并逐步完善业务数据分析,对产品数据进行监控,分析产品运营效果,持续优化改进提升运营效益。

岗位要求:

1、本科以上学历;5年以上物业商业运营经验;房地产经营管理、市场营销、电子商务、资产管理等相关专业优先;

2、了解家装宅配业务、资产运营、中介销售或社区生活增值服务业务,至少精通一个版块的运营模式,有成功的操盘案例;

3、具备较好的策划能力,能独立策划并执行运营活动;

4、熟悉社区生活服务领域主流产品及运营发展状况,具备前瞻性的运营思维;

5、沟通协调能力佳,注重细节、善于协作,有强烈的责任心和自我驱动力;

6、有互联网运营或用户数据运营经验优先。

第13篇 物业运营总经理岗位职责

品质运营总监/物业总经理 品质运营总监岗位职责:

1.全面负责区域公司物业品质、物业管理业务的运作和管理;

2. 参与区域公司整体运营策划,并主导策划方案的制订与实施;

3. 建立、完善和维护区域整体运营管理体系(包括但不限于组织、制度、业务政策等);

4. 指导区域公司汇总平衡下属各单位提报的年度运营计划,并对汇总结果进行审核、修订后,提出意见和建议,上报集团公司决策层进行决策;

5.指导区域公司组织落实区域年度运营计划,并对本部门及区域下属各单位的计划执行工作进行监督、检查;

6. 对区域下属各单位经营计划执行情况进行指导、监督、检查、整改;

7. 负责配合区域公司战略目标及运营计划,完成区域的组织建设和组织保障工作;

岗位要求:1.本科及以上学历(特别优秀学历可放宽);物业管理相关专业优先;

2.物业管理行业从业时间8年以上;从事品质、物业管理工作5年以上;

3.熟悉物业管理各类专业知识,.熟练掌握物业业务管理、体系管理、品质管理相关知识;

4.独立进行过年度品质检查工作及客户满意度调查工作。

物业总经理岗位职责及要求:五年以上知名物业公司管理岗位工作背景;永威等知名物业公司经验优先,有搭建集团体系相关工作经验;精通品质管理工作的体系、标准、流程,有清晰的管理思路和实操经验;具备良好的服务意识及经营意识;掌握物业法律法规及iso9001知识。本地优秀企业优先 品质运营总监岗位职责:

1.全面负责区域公司物业品质、物业管理业务的运作和管理;

2. 参与区域公司整体运营策划,并主导策划方案的制订与实施;

3. 建立、完善和维护区域整体运营管理体系(包括但不限于组织、制度、业务政策等);

4. 指导区域公司汇总平衡下属各单位提报的年度运营计划,并对汇总结果进行审核、修订后,提出意见和建议,上报集团公司决策层进行决策;

5.指导区域公司组织落实区域年度运营计划,并对本部门及区域下属各单位的计划执行工作进行监督、检查;

6. 对区域下属各单位经营计划执行情况进行指导、监督、检查、整改;

7. 负责配合区域公司战略目标及运营计划,完成区域的组织建设和组织保障工作;

岗位要求:1.本科及以上学历(特别优秀学历可放宽);物业管理相关专业优先;

2.物业管理行业从业时间8年以上;从事品质、物业管理工作5年以上;

3.熟悉物业管理各类专业知识,.熟练掌握物业业务管理、体系管理、品质管理相关知识;

4.独立进行过年度品质检查工作及客户满意度调查工作。

物业总经理岗位职责及要求:五年以上知名物业公司管理岗位工作背景;永威等知名物业公司经验优先,有搭建集团体系相关工作经验;精通品质管理工作的体系、标准、流程,有清晰的管理思路和实操经验;具备良好的服务意识及经营意识;掌握物业法律法规及iso9001知识。本地优秀企业优先

第14篇 物业管理运营经理岗位职责任职要求

物业管理运营经理岗位职责

物业管理背景运营经理 信宏实业广东 广东信宏实业投资有限公司，信宏 1、根据公司运营战略和计划，完成部门任务目标;

2、组织落实公司政策制度及各项计划性工作，严格监督各责任人的执行情况;

3、根据实际运营情况，对部门工作进行阶段性分析和评估，并提出应对方案;

4、确保管辖区域经营服务标准符合质量标准，并结合区域实际情况制定具体操作程序，提供专业水准的停车管理服务;

5、独立完成勘查区域停车现场、起草区域停车收支测算、制定方案等的业务工作;

6、处理各类突发事件、跟踪事件处理结果并及时反馈;

7、做好员工培训工作，管理员工提高工作知识和技能;编制停车管理员再培训计划、方案并组织实施;

8、与相关政府职能部门保持良好的协调和沟通;

9、协调板块与板块之间的协作协同，增加效益，减少损耗;

10、负责各软、硬件的管理和维护;

11、督促做好收款、结算等工作;

12、做好日常安全管理工作;

13、做好各类材料的汇总、上报和存档;

14、完成直属上级领导以及其他上级交办的事项。

第15篇 物业运营经理岗位职责任职要求

物业运营经理岗位职责

物业运营经理 珠海高新发展有限公司 珠海高新发展有限公司，高新 1.协助上级制订公司年度运营工作目标与计划并分解执行;

2.主导运营团队总体工作的实施;

3.监督运营项目计划的制订与落实;

4.负责制定和指导合作策略和方案，执行拓展对象筛选、建立维护合作关系、商务谈判、合同签订等工作;

5.整合内外资源，推动业务及项目落地;

6.负责公司的品牌推广工作。

任职要求:

1.形象气质佳，三年及以上综合运营管理经验;

2.对运营行业有灵活的思维和独到的见解;

3.熟悉各类商业业态、品牌的特点，掌握各类商业运营模式，根据具体项目制定相应的运营策略;

4.具备较强的客户沟通能力，关系管理能力及优秀的谈判技巧;

5.熟悉线上线下推广渠道;

6.熟悉招商规划、策划推广、运营管理、物业管理流程。

物业运营经理岗位

第16篇 物业运营岗位职责任职要求

物业运营岗位职责

物业运营经理 珠海高新发展有限公司 珠海高新发展有限公司，高新 1.协助上级制订公司年度运营工作目标与计划并分解执行;

2.主导运营团队总体工作的实施;

3.监督运营项目计划的制订与落实;

4.负责制定和指导合作策略和方案，执行拓展对象筛选、建立维护合作关系、商务谈判、合同签订等工作;

5.整合内外资源，推动业务及项目落地;

6.负责公司的品牌推广工作。

任职要求:

1.形象气质佳，三年及以上综合运营管理经验;

2.对运营行业有灵活的思维和独到的见解;

3.熟悉各类商业业态、品牌的特点，掌握各类商业运营模式，根据具体项目制定相应的运营策略;

4.具备较强的客户沟通能力，关系管理能力及优秀的谈判技巧;

5.熟悉线上线下推广渠道;

6.熟悉招商规划、策划推广、运营管理、物业管理流程。

物业运营岗位