酒店培训岗位职责16篇

岗位职责是什么

酒店培训岗位，是负责组织和实施酒店员工培训的专业职位，旨在提升员工的服务技能、专业知识和团队协作能力，以确保酒店提供高质量的客户体验并维持运营效率。

岗位职责要求

1. 熟悉酒店行业标准和最佳实践，具备深厚的业务知识。

2. 具备优秀的沟通和人际交往能力，能够有效地传授知识和技能。

3. 能够设计和开发创新的培训课程，满足不同层次员工的学习需求。

4. 精通培训方法和技巧，如角色扮演、案例研究和模拟练习等。

5. 具备良好的计划和组织能力，能有效管理培训项目的进度和资源。

6. 了解成人学习理论，能够评估培训效果并进行必要的调整。

7. 能够与各部门经理合作，理解他们的需求，定制针对性的培训方案。

岗位职责描述

酒店培训师的主要任务是确保员工具备提供优质服务所需的技能和知识。他们不仅负责新员工入职培训，也包括持续的职业发展教育。通过分析员工的表现和酒店业务需求，他们设计并实施各种培训活动，如客户服务技巧、餐饮服务流程、卫生标准等。此外，他们还监控培训效果，通过反馈和评估来改进培训内容，以确保其始终符合酒店的发展目标。

有哪些内容

1. 课程设计与开发：根据酒店业务需求，创建并更新培训课程，涵盖从基础技能到高级策略的所有层次。

2. 培训执行：组织并主持培训会议，包括讲解、示范、小组讨论和实践操作等环节。

3. 员工评估：评估员工的技能水平，确定培训需求，并为个人发展提供指导。

4. 合作与协调：与各部门领导沟通，了解业务动态，定制符合实际需求的培训计划。

5. 培训材料准备：制作和维护培训手册、演示文稿和其他教学资源。

6. 效果评估：通过测试、观察和反馈，评估培训效果，不断优化培训流程。

7. 持续改进：关注行业动态，引入新的培训理念和技术，提升培训质量。

8. 培训记录管理：维护员工培训记录，确保合规性，并为绩效评估提供依据。

酒店培训岗位是酒店运营中的关键角色，它通过有效的教育和培养，确保员工能够为客人提供卓越的服务，从而提升酒店的整体形象和业绩。

酒店培训岗位职责范文

第1篇 酒店培训主任岗位职责

酒店培训主任的岗位职责

[管理层级关系]

直接上级:人力资源部经理

[岗位职责]

1、执行人力资源部经理的工作指令,全面负责酒店的培训工作,向人力资源部经理负责并报告工作。

2、根据酒店经营管理和发展需要,负责拟定员工的培训规划、年度计划以及培训的各项管理制度。

3、建立并完善酒店、部门、班组三级培训体系。

4、根据员工培训的需要,制订教育培训大纲,设计各种培训项目。做好教师的聘用、教材的选用以及场地的落实等教学准备工作。

5、负责收集各种资料,建立和健全培训档案库,为考核、评估、选拔各类人员当好参谋。

6、负责对各部门举办培训活动的实施监督和控制,协助和配合酒店各部门开展各项培训活动。

7、负责酒店员工的培训、评估、考核、发证等组织管理工作。

8、负责酒店有关外派培训和外单位委托培训、考核的有关组织和管理工作。

9、负责拟订酒店年度培训经费预算,严格控制培训经费,并做好教育设备器具的保管和维修保养工作。

10、负责招聘考试,并组织员工入店后的培训工作。

11、加强酒店培训网络的沟通,充分发挥兼职培训员的积极性,做好追踪培训和教学评估工作。

12、不断提高培训网络中兼职培训人员的自身素质,做好培训员的培训工作。

13、做好办公室的日常清洁卫生工作,并负责安排人员清洁整理培训室,完成经理交办的其它工作任务。

14、负责做好人力资源部的会议记录。

15、完成上级领导指派的其他工作。

第2篇 酒店培训教师岗位职责

培训教师

直属上级:培训质检主管

1、负责承担英语教学工作。

2、负责担任粤语教学工作。

3、负责翻译酒店对内、对外的重要英语文件。

4、负责酒店英语及其他语种等级考核的组织、实施工作。

5、负责编写结合酒店实际的岗位英语培训教材。

6、负责录用实习生的英语面试工作。

7、完成领导临时委派的其他工作任务。

素质要求:有责任心,一年以上同业相关工作经验

自然条件:22岁以上,身体健康,仪表端庄。

文化程度:相关专业大专以上学历,英语、粤语及普通话流利

工作经验:2年以上大型酒店相关工作经验,有自己独特的授课方式。

第3篇 酒店培训师岗位职责任职要求

酒店培训师岗位职责

岗位职责:

1、制定品牌门店培训工作规范、流程和培训方案;

2、调查门店培训需求，编制、调整、执行培训计划;

3、讲授门店培训课程(着重店内礼仪、前厅、厨房等细节化培训)，解答疑难问题等;

4、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。

任职资格:

1、25~45周岁左右，男女不限，形象佳

2、3~5年及以上本行业培训授课经验;

3、熟悉相关业务，熟练使用现代培训工具，具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力;

4、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷;

5、熟练使用办公软件，可制作课件

第4篇 某酒店培训事务干事岗位职责

酒店培训事务干事岗位职责

一、层级关系

1、直接上级:事务主管

二、任职要求

1、中专以上学历,经济、管理等相关专业

2、18周岁以上

3、一年以上人力资源管理从业经验

4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质

三、岗位职责

1、有良好的服务意识和责任感,对工作认真负责,爱护公共财物,团结协作,态度热情。

2、负责本部门文件收发,物品领用管理,处理好日常事物。及时将集团,及时传达酒店文件及信息,负责向集团企划部上报酒店各类通讯报道。

3、负责办理宿舍及更衣室相关手续,编造员工宿舍和员工更衣室花名册,保证其准确性,时效性。

4、负责员工宿舍、员工食堂、员工更衣室各项工作,严格执行各项管理规定,合理安排并检查宿舍卫生员工作,以保证卫生情况处于良好状态。

5、经常巡查,制止并处理员工不文明行为,及时上报工程问题。组织各宿舍长作好每月员工宿舍卫生检查评比工作。

6、关心员工,帮助解决员工实际困难,作好员工的思想工作。

7、完成领导交办的各项任务。

第5篇 酒店培训主管岗位职责任职要求

酒店培训主管岗位职责

职责描述:

1、调查了解各部门的培训需求，提出可行性教学建议

2、制定酒店相关模块培训计划

3、跟进和评估培训效果，进行针对性改善，并定期向上级领导反馈。

4、与各部门进行沟通、监督各部门按计划实施培训。

5、企业文化宣传管理，包括公众号和告示栏等。

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、具备独立公正的工作能力，较强的责任心、沟通协调能力和分析能力;

2. 工作积极主动、思维敏捷、头脑灵活，具有较强的保密意识和心理承受力;

3、能够熟练使用日常办公软件。

4、5年以上工作经验，3年以上酒店培训岗位经验。

5、人力资源、行政管理、中文等相关专业。

第6篇 酒店管理培训生岗位职责任职要求

酒店管理培训生岗位职责

岗位职责

负责酒店前厅部或餐饮部对客接待服务。

岗位要求

1.无酒店工作经验均可，形象气质佳，有意向在酒店行业发展;

2.形象气质良好，身高163cm以上(女)，170cm以上(男);

4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长;

5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力;

6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。

简历筛选通过后，将需要提供个人生活照片三张，照片筛选通过后方可安排现场面试。

第7篇 酒店管理培训生岗位职责

酒店管理培训生 迈科投资控股有限公司 迈科投资控股有限公司,迈科金属集团,迈科 工作职责:

协助酒店管理部完成各项工作。

1、本科及以上学历,英语专业四级以上,男女不限;

2、在校期间担任学生干部、社团负责人或有技能特长者优先考虑;

3、优秀的英语口语表达能力,学习和沟通能力强,较强的抗压能力 ;

第8篇 酒店培训经理岗位职责任职要求

酒店培训经理岗位职责

酒店培训经理 北京贝壳友家科技有限公司 北京贝壳友家科技有限公司，贝壳友家 1、企业大学的规划、建设、组织和管理;

2、编制企业大学的计划、制定培训政策和流程;

3、整合公司内、外部资源组织实施培训项目;

4、建立集团大学培训档案和内部讲师队伍;

5、结合业务需求的人才梯队建设;

6、上级交办的其他工作。

1、本科及以上学历，对酒店各个岗位的工作都有完整的经验者优先;

2、熟悉培训管理工作，掌握培训专业知识;

3、出色的沟通、演讲和人际关系能力;

4、学习能力强、执行力强;

5、认同企业核心价值观。

酒店行业背景，熟练掌握项目设计-执行-评估全流程

马上开发学院要设计/实施;人才梯队建设也需要一位有这块工作经验的

第9篇 酒店培训师岗位职责

酒店培训师 格林豪泰 格林豪泰酒店(中国)有限公司,格林豪泰,格林豪泰中国,格林豪泰酒店,格林豪泰酒店管理集团,格林集团,格林豪泰 应聘流程:初复试,在线测试,学历验证,背景回访。

职位描述

工作内容:

1. 按照公司的标准培训及督导学员提升态度、知识、技能;

2. 以身作则,带头示范,培养学员管理酒店的动手能力;

3. 对学员进行严格的督导及考核,为运营输送优秀、合格的酒店管理人才;

4. 上级交代的其他工作;

任职资格:

1、年龄28-35,本科及以上学历;

2、经验要求:

①3年以上酒店工作经验,熟悉酒店各部门业务技能及管理技巧,连锁酒店或高星级酒店经验优先;

②全国连锁型餐饮、快消企业终端统筹管理或者连锁培训经验。

3、为人正直、原则性强,执行力好;有较强的管理和团队建设能力;

4、有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;

5、认同格林豪泰企业文化核心价值观,有很强的服务意识和工作责任心。

[员工福利]:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动

第10篇 某酒店人事培训部经理岗位职责

酒店人事培训部经理岗位职责:

1、协助总经理制定、掌握、控制各部门定员、定编;

2、根据任务之需要,协同各部门办理员工的招聘,为部门提供各类员工;

3、协同各部门对员工进行适当之各类培训及入职前的培训;

4、记录有关员工个人资料存档;

5、统一管理和调整全酒店员工的薪金变动,职务变动;

6、为员工办理各种有关手续和证件(进店、离店、调动……)。

7、加强对酒店人事及培训部管理研究,并整理成文字资料上交管理公司。

第11篇 某酒店培训事务主管岗位职责

酒店培训事务主管岗位职责

一、层级关系

1、直接上级:人事行政部经理、人事行政部副经理

2、直接下级:厨师长、事务干事、

二、任职要求

1、大学专科以上学历,经济、管理等相关专业

2、25--35岁

3、三年以上综合事务管理从业经验

4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质

三、岗位职责

1、认真执行集团、酒店各项规章制度,制订本部门各项管理制度,报总经理审批后,组织贯彻执行。

2、主持本部门会议,及时传达上级指示,听取下级工作汇报,及时掌握并解决存在问题,定期向上级领导请示汇报工作。

3、全面负责部门内部工作,积极沟通协调好部门内部及相关部门之间的关系,充分发挥团队的积极性,创造良好的工作环境,保证各项工作顺利开展。

4、对本部门工作的服务水准及工作效率负有管理和培训的责任。

5、负责对下属传达工作任务和工作指标以及对本部门的工作条例执行的督导。

6、负责制订本部门工作计划。

7、负责酒店外包单位的收款、催缴、结算工作。协调处理外包单位出现的相关问题。

8、检查外包单位工作,服务质量,卫生清洁,及时传达酒店信息,召集工作协调会。

9、负责员工宿舍及食堂管理,加强巡查,定期向主任报告工作,听取指示。

10、负责本部门员工的评估,本着公平、公正、公开的原则根据下属的表现给予绩效考核。

11、负责本部门的卫生、安全和消防工作。

12、完成领导交给的各项任务。

第12篇 酒店培训经理岗位职责

酒店质检培训经理 浙江紫金港控股集团有限公司 浙江紫金港控股集团有限公司,紫金港 岗位职责:

1、认真执行部门负责人的指示和交付的任务,严于职守,以身作则。全面负责酒店培训质检工作,并组织各部门做好员工培训及内部督导检查工作。

2、落实部门经理的工作安排和工作指令。根据酒店现状与经营管理方针、培训需求,制定酒店年度培训规划和月度培训计划。

3、掌握酒店员工的基本情况,根据现状组织、督导制订员工培训计划,并审定培训教材,修订有关表单及程序,执行管理人员的培训计划。

4、负责协调酒店各部门的培训活动并组织考核。

5、组织有针对性的各种培训班,包括草拟计划,选用教材,组织上课,批阅试卷,总结培训情况及进行跟踪检查,负责制订培训工作的奖惩条例。

6、负责审核、安排外派教学的师资素质,收费标准。

7、负责安排外单位来酒店培训人员的业务学习、岗位实习、考核及日常生活管理等工作。

8、配合各部门组织,实行员工岗位业务考核,协助人事主管做好员工定级、定职、晋升的考核工作,并建立员工技术档案。

9、建立培训档案,熟悉了解员工岗位业务考核情况,及时将考核材料、培训材料、数据整理存档,随时备案。

10、编写适合于酒店的各类实际教材,并负责专项培训和考核工作。

11、做好各种教学设备的检查、保管、保养工作。

12、负责图书、杂志、培训资料的购入及借阅登记工作。

13、及时反馈培训实施结果情况,并定期提交报告。

14、协助酒店质检小组开展日常检查工作,参与酒店的卫生检查督导工作,建立工作台帐。

15、定期汇总质检情况报告,报送酒店管理层。

16、完成上级交代的其他工作。

任职要求:

1、自然条件:年龄28—45岁,相貌端正,身体健康。

2、文化程度:大专文化或同等学历以上。

3、素质要求:具有人事管理基本知识,熟练掌握酒店各项规章制度、规范及流程,熟悉星级标准及国际质量标准;能进行酒店知识的专业培训,有较强的讲解、授课能力和服务质量监控、指导能力。

4、工作经历:具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密、工作认真、耐心、细致、周密。有较强的组织能力和协调能力,团结同事,工作中能建立良好的人际关系。了解酒店各部门运作的基本情况,具有二年以上酒店质检培训相关工作经历或者三年大堂副理工作经历。

5、语言能力:具有很强的语言表达能力和行文书写能力,普通话标准,有较好的英语阅读及会话能力。

6、其他要求:工作细心、耐心,有极高的工作责任感和事业心。熟练使用电脑及其他办公自动化设备。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。

第13篇 酒店培训教师岗位职责素质要求

酒店培训教师岗位职责及素质要求

直属上级:培训质检主管

1、负责承担英语教学工作。

2、负责担任粤语教学工作。

3、负责翻译酒店对内、对外的重要英语文件。

4、负责酒店英语及其他语种等级考核的组织、实施工作。

5、负责编写结合酒店实际的岗位英语培训教材。

6、负责录用实习生的英语面试工作。

7、完成领导临时委派的其他工作任务。

素质要求:有责任心,一年以上同业相关工作经验

自然条件:22岁以上,身体健康,仪表端庄。

文化程度:相关专业大专以上学历,英语、粤语及普通话流利

工作经验:2年以上大型酒店相关工作经验,有自己独特的授课方式。

第14篇 ht酒店质检部经理岗位职责培训

1、经总经理授权,负责对店内整体的质量检查,对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。

2、在开展质检工作时,应秉公办事,一切依照制度办事,根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案,并组织实施。

3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息,并确保信息的真实性,切合实际地提出合理化建议和处理措施。

4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

5、负责组织建立企业的质量管理体系,健全质量管理网络,开展系列质量管理活动,使企业的质量管理日趋完善,达到经常化、标准化。

6、在检查过程中,如遇重大问题,有责任报店内当班最高领导(不直接参与指挥),确保企业出售的服务保质保量,维护企业的信誉和消费者利益。

7、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行服务工作、生产、操作规程、规范;建议制止不符合质量要求的服务、商品等卖品售给宾客。

8、制定和不断完善企业质量管理标准,建立一套科学的、有效的质量保证体系,严格贯彻执行企业制度,严格进行检查考核工作。

9、总结整理经常出现的问题,归纳成培训材料,给予员工及时的贯彻传达,避免同一事件的再次发生。

10、经常组织兼职质检员开展工作,公正的指出存在的问题,协助公司制定整改方案,并且监督、检查落实整改措施。

11、每周对各部门质检结果进行评比,并对重要问题和共性问题进行分析,提出合理化建议并上报、存档。

第15篇 酒店培训主管岗位职责

酒店培训主管 清远市大家元房地产有限公司 清远市大家元房地产有限公司,大家元 1、根据酒店宗旨与要求制定培训计划;

2、协助人力资源总监保证培训部有效运作;

3、制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标;

4、按照酒店培训计划实施培训,发展培训课程及交叉培训计划;

5、建立酒店培训档案管理制度和系统,并监督执行;

6、协助行政人事总监组织各项员工活动。

任职资格:

1. 大学教育程度,人力资源管理、酒店管理、英语等相关专业;

2. 三年以上星级酒店人事管理经验, 至少一年培训管理经验;

3. 良好沟通能力及自我激励,具备良好团队合作精神;

4. 严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度;

5. 流利的英语和普通话,良好的书写和口语;

6. 熟悉人力资源部运作系统及劳动法规;

7.有进取心和良好的形象,熟练操作办公软件。

第16篇 某酒店培训质检督导员岗位职责

酒店培训质检督导员岗位职责

一、层级关系

直接上级:培训质检主管

二、任职资格

1、中专以上学历,经济、管理等相关专业

2、18周岁以上,性别不限

3、一年以上人力资源管理从业经验

4、沟通协调能力强,具备良好的团队素质

三、岗位职责

1、制订并完善酒店内训与外训管理制度,明确内训与外训管理程序。

2、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定,并予以落实。

3、根据酒店年度目标,收集各部门的培训需求,制订酒店年度培训计划。

4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。

5、组织并实施各类外训工作。

6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。

7、对各类培训资料进行归档工作。

8、完成领导交给的其他工作。