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岗位职责是什么
酒店通道岗位，是酒店运营中至关重要的一环，主要负责确保酒店公共区域的安全与畅通，包括但不限于走廊、电梯间、楼梯口等关键区域。此岗位的工作人员需要具备专业的安全知识和优秀的服务意识，以维护酒店的良好形象和客人的满意度。
岗位职责要求
1. 熟悉酒店布局和应急流程，能在紧急情况下迅速引导客人安全撤离。
2. 具备良好的沟通技巧，能有效处理客人疑问和需求，保持礼貌和耐心。
3. 保持高度警觉，定期巡逻，及时发现并解决安全隐患。
4. 维护通道整洁，防止物品堆放造成通行障碍。
5. 掌握基本的急救技能，应对突发健康问题。
6. 遵守酒店规章制度，保守商业秘密。
岗位职责描述
作为酒店通道岗位的工作人员，日常工作包括但不限于监控和管理酒店的公共通道，确保这些区域始终处于安全、有序的状态。这需要他们时刻保持警惕，观察周围环境，预防可能的危险。例如，他们需要定期检查消防设施是否完好，确保疏散标识清晰可见。此外，他们还需协助客人搬运行李，解答关于酒店设施和周边环境的问题，展现酒店的专业和关怀。
在特殊情况下，如火灾、地震等紧急事件，他们必须能够快速、冷静地执行应急预案，指引客人安全疏散。他们还需要关注客人的安全和舒适，及时处理通道上的障碍物，保证客人可以轻松通行。
有哪些内容
1. 安全巡查：定期对酒店公共区域进行安全检查，包括照明、消防设备、疏散通道等。
2. 服务提供：协助客人搬运行李，解答客人疑问，提供相关服务建议。
3. 应急处理：掌握并实施应急响应计划，应对突发事件，如医疗救助、火灾疏散等。
4. 环境维护：保持通道干净整洁，避免物品堆积，确保通道畅通无阻。
5. 培训学习：定期参加安全培训和技能培训，提升专业素养和服务质量。
6. 沟通协调：与酒店其他部门保持良好沟通，共同处理通道相关的各类问题。
酒店通道岗位的工作是保障酒店日常运营的关键，其职责涵盖安全、服务和环境等多个方面。通过专业、高效的工作，这一岗位不仅确保了酒店的安全秩序，也提升了客人体验，为酒店的整体运营贡献重要力量。
酒店通道岗位职责范文
第1篇 景区酒店通道值班室警卫岗位职责与素质要求
景区酒店通道值班室警卫岗位职责与素质要求
通道值班室警卫:
部门名称:安全部
报告上级:安全部领班
督导下级:
工作职责:
1、负责对从后面通道出入酒店人员的控制管理;
2、检查管理出入通道人员携带物品的状况,按规定进行检查;
3、负责管理各营业点、办公区、库房区钥匙领发、登记、清核工作;
4、按钥匙编号,建立钥匙管理总册;
5、提前5分钟到班,检查仪表、仪容着装;
6、了解当日工作重点内容接受当日领班的工作安排,领取对讲机;
7、接班清点钥匙并签字;
8、按规定发放钥匙,领用人必须是使用部门上报的人员,并按要求登记钥匙编号、时间、姓名;
9、接受归还钥匙时,要检查钥匙是否完好,按要求让使用人签名,注明归还时间。
10、非酒店工作人员从通道进入要拦阻并礼貌的询问,无正当理由请其离开,因工作关系代其电话联系;
11、查到私带酒店物品、食品的人员,要查明部门、姓名,报告领班,根据《员工手册》有关条例处理;
12、携带酒物品、食品须有所在部门经理或指定人员签字方可放行;
13、清点钥匙,做好当班记录,集中点名下班;
素质技能要求:
7、心理素质:精力充沛,机智灵活、作风正派,坚持原则,以身作则,头脑冷静;办事敏捷、言行谨慎;
8、自然条件:20-35周岁,身体健康,精力旺盛,仪表端庄
9、文化程度:高中文化程度,有一定的沟通技巧,能书写有关调查报告;懂得一般的现场保护、现场勘察等有关知识,
10、外语水平:有进行日常英语会话,能用外语解答客人的简单提问;
11、工作经验:具有酒店安全工作经验,善于识别和发现各类闲杂人员,能处理一般应急事件,熟知酒店消防知识和程序,受过公安、保安培训、兵役训练者;
12、特殊要求:了解《治安管理处罚条例》;有一定的语言文字表达能力;熟悉酒店结构、设施、设备分布情况,熟悉酒店人员情况;
第2篇 某酒店员工通道安全生产员岗位职责
酒店员工通道安全生产员岗位职责
直属上级:队长
具体内容:
一、在队长的直接领导下,主要负责进出员工通道员工的监督、检查工作。
二、认真完成站岗、巡逻任务,如实填写当班记录。
三、负责公司外出物品的检查与核对工作,并做好登记。
四、监督公司员工上、下班打卡,发现违反打卡规定的,须登记其所在部门及姓名及时向当值队长报告。
五、发现可疑事件及人员应及时处理,必要时向上级领导报告。
六、完成上级领导交办的其他工作。
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生效日期:
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第3篇 酒店物业保安员员工通道岗岗位职责素质要求
酒店物业保安员员工通道岗岗位职责和素质要求
1、检查监督员工和外单位施工人员出入通道的情况,发现员工或民工偷拿酒店财物离开的,应照章处理。
2、严禁游客和无关人员进出员工通道。
3、做好非酒店员工进入酒店的登记检查制度。
4、保管好餐厅、厨房的门匙,做好收发登记手续。
5、非特殊情况不准员工穿制服和带酒店物品外出。
6、兼顾通道内外的交通情况,保证出入口畅通。
素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件。
第4篇 某国际酒店通道管理员兼巡逻员岗位职责
z国际酒店通道管理员兼巡逻员岗位职责
1)服从领班的工作安排,上岗前进行自我检查,
2)坚守岗位,严格遵守工作规范和要求,安全、正确地指挥出入酒店的车辆,保证车道畅通。劝告过路行人不在酒店门口逗留,阻止衣冠不整者、醉汉和精神病患者进入酒店。严格执行酒店员工的出入制度,查验带出和运入酒店的各种物资、物品及外来人员的证件,发现可疑的人和事及时报告。
3)对超过规定时间的访客,要及时汇报做好记录,并会同有关部门妥善做好工作。
