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岗位职责是什么
地产服务岗位是房地产行业中不可或缺的一环，主要负责为客户提供专业、高效、全方位的地产相关服务，包括但不限于物业管理和销售支持。
岗位职责要求
1. 熟悉房地产市场动态，了解相关政策法规。
2. 具备优秀的客户服务技巧，能处理各类客户问题。
3. 良好的沟通协调能力，能有效解决业主、租户及开发商之间的纠纷。
4. 对物业维护和管理有深入理解，确保设施设备正常运行。
5. 能够制定并执行有效的市场营销策略，促进房产销售。
岗位职责描述
地产服务人员在日常工作中扮演着多面手的角色，他们既是客户的贴心顾问，又是物业的守护者。他们需要密切关注市场变化，以便为客户提供最新的市场信息和投资建议。此外，他们还需处理各类客户服务请求，如租赁咨询、维修报告和投诉处理，确保客户满意度。
在物业管理和维护方面，地产服务人员需定期检查设施设备，及时进行保养和修理，以保证物业的价值和安全。他们还负责协调与开发商的关系，确保项目顺利进行，并在必要时参与市场营销活动，推动房产销售。
有哪些内容
1. 客户关系管理：建立和维护客户数据库，定期跟进客户需求，提供个性化的服务解决方案。
2. 物业管理：监督日常维护工作，包括清洁、绿化、安全等，确保物业环境整洁有序。
3. 销售支持：协助销售团队准备销售材料，参与销售展示，解答客户疑问。
4. 法规遵从：确保所有业务操作符合当地房地产法规，防止法律风险。
5. 市场分析：收集和分析市场数据，为公司决策提供依据。
6. 问题解决：及时处理客户投诉，协调内部资源，提出改进措施。
7. 协调合作：与开发商、承包商和其他第三方保持良好沟通，确保项目顺利进行。
地产服务岗位是房地产行业的核心职能之一，其职责涵盖多个领域，要求从业人员具备全面的专业知识和出色的沟通能力，以提供优质的服务，满足客户的需求，推动业务发展。
地产服务岗位职责范文
第1篇 服务价格管理处(房地产价格管理处)岗位职责
1.负责管理医疗卫生、环保、环卫、旅游、园林、文化、电视、金融、邮电、保安服务、交通运输、港口、码头、车辆通行、公交、停车场等政府管理的公用事业、公益性服务价格和经营性中介服务价格。
2.会同有关部门制定全市房地产价格政策法规。
3.会同有关部门管理经济适用住房销售价格。
4.管理物业管理服务收费标准。
5.会同有关部门管理廉租住房租金。
6.协调处理有关房地产价格的争议。
7.指导、协调、监督县(市)物价部门的房地产价格管理工作。
8.承担市房地产价格评估委员会办公室工作。
9.会同有关部门管理本行政区域内的基准地价和标定地价。
第2篇 房地产销售内业客户服务岗位职责
房地产销售内业、客户服务岗位职责
签约:
1、秉持统一原则,以标准合同为范本签约,准确无误完成整个签约过程;
2、协助销售人员完成疑难客户的签约解说、引导、说服工作,确保客户正确及时签订预售合同;
3、与财务部门良好沟通,负责客户款项目的催收,确保销售款项目及时回笼;
4、加强与银行、公证处、公积金贷款中心等机构人员联系与沟通,协助销售人员及时地办理客户贷款等事宜;
5、对违约客户进行协调和处理,必要时通过法律途径解决。
统计:
1、统计来人来电表,进行分类统计;
2、销售日报,周报,月报的制作、统计;
3、成交客户档案管理;
4、资金回笼表的统计。
管理:
1、签约软件系统的管理以及培训;
2、合同流转管理;
3、房源钥匙的管理;
4、公关活动的现场执行配合。
其他:
1、协调房地产交易中心、银行以及相关部门的关系;
2、处理客户投诉,并维护客户关系,负责业主工程质量监理小组的协调、组织等工作;
3、交楼入住资料的准备;
4、客户产权的办理;
5、与律师行、软件公司、按揭银行的业务对接;
6、完成公司领导交办的其他工作。
第3篇 地产销售厅服务员岗位职责
项目销售厅服务员岗位职责
1.0对本部门领班负责,服从工作安排,做好销售厅的日常管理及对客服务工作。
2.0严格遵守服务中心各项规章制度,严格按照销售厅等相关操作规程开展服务工作。
3.0注重仪容仪表,注重服务礼仪,工作中精神面貌饱满,服务积极主动热情。
4.0向客户提供优质、热情的日常接待等工作,以不断提升物业形象。
5.0负责对销售厅的环境卫生监管、物品核对、设备报修等工作。
6.0熟悉掌握并能够灵活回答客人提出的关于物业售价、装修风格、物业管理内容等方面的问题。
7.0做好销售厅物品的维护和保管,防止装饰物品丢失和损坏。
8.0负责销售厅各种设备、音箱系统、电视机等电器设备的日常检查、保养、报修工作;
9.0收集客户意见和建议,及时向上级领导汇报,并认真做好记录。
10.0完成领导交办的其它工作。
第4篇 房地产售后服务员岗位职责描述
房地产公司售后服务员岗位描述
1、职务名称:售后服务员
2、直接上级:售后服务主任
3、本职工作:协助服务主任做好相关工作
4、工作责任:
_协助租后主任为客户服务。
_协助办理相关的销售手续,并做好档案管理工作。
_负责与客户沟通联系,为客户解决困难。
_在与客户联系中,要有礼有节,不违背公司利益,又使客户满意。
_协助经理处理投诉问题的落实、解决。
_做好对外公关工作。
第5篇 房地产售后服务主任岗位职责描述
房地产公司售后服务主任岗位描述
1、职务名称:售后服务主任
2、直接上级:销售部经理
3、直接下属:服务员
4、本职工作:售后服务及销售手续的办理
5、直接责任:
_负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。
_负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。
_负责部门物品和示范样板房物品的登记保管事务。
_负责租后服务跟进落实工作。
_负责办理租售签约手续。
_负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。
_协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。
_完成上级临时安排的工作任务。
第6篇 房地产公司客户服务主管岗位职责要求
房地产集团公司客户服务主管岗位要求
一、招聘要求:
1、年龄:28-38岁
2、性别:女性优先
3、形象要求:形象气质佳,身高160cm以上
4、工作经验:三年以上从事客户服务管理经验,有房地产行业客服管理、销售管理经验优先
5、技能要求:
(1)能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示,对客户服务管理的重要问题进行科学分析,准确判断,果断处理并为领导提供决策性方案;
(2)能够科学的组织和开展工作,有较强的亲和力;
(3)语言表达能力强,具备较强的沟通技巧和亲和力,有驾驭和解决突发性危机的能力;
(4)熟悉并掌握房地产及其相关法律、法规、政策;
(5)通晓客户心理学。
6、其他要求:家庭稳定,工作细致耐心
二、薪资条件:
月薪5000元以上,享受相应的福利待遇
第7篇 神客项目经理（地产与生活服务事业部）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1.负责地产行业的神秘监测类、满意度类、客户服务提升类等研究咨询项目；
2.参与客户沟通谈判，能够独立撰写项目建议书；
3.独立带领团队完成客户委托的市场研究咨询项目，负责前期沟通、计划、组织、运作和管理；
职位要求：
1、有市场开拓的热情和韧性，抗压力强，能吃苦耐劳；
2、三年以上市场调研行业工作经验或者二年以上神秘顾客研究经验；
3、良好的沟通能力、团队合作精神；
4、拥有较强的学习欲望和能力，敬业、工作细致，责任心强。
第8篇 房地产服务岗位职责
房地产中介服务 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产 岗位职责:
1、负责新客户和业主的开发;
2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;
3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;
任职资格:
1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;
2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;
3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;
4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。
第9篇 地产样板房服务员岗位职责
项目样板房服务员岗位职责
1.0对本部门领班负责,服从工作安排,做好样板房的日常管理及对客服务工作。
2.0严格遵守服务中心各项规章制度,严格按照样板房等相关操作规程开展服务工作。
3.0注重仪容仪表,注重服务礼仪,工作中精神面貌饱满,服务积极主动热情。
4.0向客户提供优质、热情的日常接待等工作,以不断提升物业形象。
5.0负责对样板房的环境卫生监管、物品核对、设备报修等工作。
6.0熟悉掌握并能够灵活回答客人提出的关于样板房的面积、售价、装修风格、物业管理内容等方面的问题。
7.0做好样板房物品的维护和保管,防止装饰物品丢失和损坏。
8.0维持样板房环境秩序,礼貌制止客人在样板房抽烟、坐卧、拍照或动用房内的物品、设备。
9.0熟悉样板房电器设备的使用,确保其运行正常,发现有异常情况,及时知会相关人员修复。
10.0收集客户意见和建议,及时向上级领导汇报,并认真做好记录。
11.0完成领导交办的其它工作。
第10篇 房地产服务岗位职责任职要求
房地产服务岗位职责
职责描述:
1、制定个人销售方案、计划，按照公司销售价格及交房标准进行销售
2、负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交
3、掌握客户需求，发觉及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系
4、热情接待、细致讲解、耐心服务，为客户提供满意服务
任职要求:
1、本科及以上学历，广告学、新闻学、市场营销、房地产经营管理等专业优先
2、热爱房产经纪行业
3、积极乐观，刻苦耐劳，具有良好的销售技巧和服务意识
4、普通话标准，形象气质较好
