策划服务岗位职责8篇

岗位职责是什么

策划服务岗位是企业中负责创新构思、策划方案制定及执行跟进的关键角色。此岗位的核心任务是通过深入理解客户需求和市场动态，设计并实施有效的策略，以推动企业的业务增长和品牌影响力。

岗位职责要求

1. 具备深厚的战略思维能力，能从宏观角度把握市场趋势，为企业发展提出创新建议。

2. 熟练掌握项目管理技巧，能有效地组织和协调资源，确保策划项目的顺利进行。

3. 拥有良好的沟通技巧，能与各部门有效协作，确保策划方案的落地执行。

4. 具备敏锐的洞察能力，能够快速捕捉市场变化，及时调整策划方向。

5. 对市场研究、消费者行为分析有深入理解和实践经验，能提供有针对性的策略建议。

岗位职责描述

策划服务岗位的工作日常涉及广泛，包括但不限于市场调研、竞品分析、创意构思、活动策划、营销策略制定等。此岗位的工作人员需要具备高度的创新精神，能够在复杂多变的商业环境中寻找独特的解决方案。他们需要时刻保持对行业的敏感度，不断学习新的知识和技能，以适应市场的快速发展。

有哪些内容

1. 市场分析：定期进行市场动态研究，分析消费者需求和行业趋势，为决策提供数据支持。

2. 策划方案：根据公司战略目标，设计并撰写具有创新性和可行性的策划方案，涵盖产品推广、品牌形象建设等多个方面。

3. 项目执行：协调各部门资源，确保策划项目的顺利实施，监控进度，解决执行过程中的问题。

4. 团队合作：与销售、产品、设计等部门紧密合作，确保策划方案与企业整体战略的一致性。

5. 效果评估：跟踪项目执行效果，进行数据分析，提供反馈和优化建议，持续提升策划质量。

6. 行业洞察：关注行业最新动态，参与行业论坛、研讨会，保持与业界的交流，拓宽视野。

7. 客户关系：与内外部客户保持良好沟通，理解其需求，提供专业建议，提升客户满意度。

策划服务岗位是企业创新和发展的驱动力，其工作成果直接影响到企业的市场表现和品牌价值。因此，策划人员需始终保持专业素养，以高效、精准的策划服务推动企业的持续进步。

策划服务岗位职责范文

第1篇 婚礼策划服务岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

婚礼策划（英文：wedding planner），是指为客人量身打造婚礼而进行的策划，涵盖各种婚礼形式和各种婚礼形式的组合体。婚礼策划师根据每位新人的不同爱好、追求或诉求点而为新人量身定做的婚礼，并非简单的流程组合加会场布置此类简单的婚礼服务项目组合，而是依据新人的兴趣和要求，整个婚礼围绕一至两个主题或两至三个侧重点进行。

婚礼策划服务岗位职责

1.了解客户要求，接受客人线上、线下对婚礼业务和相关服务的咨询；

2.负责婚礼创意、策划、文案撰写，策划方案的设计及实施；

3.负责婚礼流程的跟进及婚礼当日的执行；

4.负责同行业市场信息的搜集整理并与团队共享；

5.负责已完成服务客户的回访；

6.负责婚礼订单销售。

婚礼策划服务岗位要求

1.能熟练使用photoshop，能设计婚礼中的logo、签到牌和背景等；

2.有责任心，有奉献精神，沟通协调能力较好；

3.有较强的文字功底，思维活跃，对时尚潮流敏感；

4.有良好的设计理念和美术功底，思维敏捷，富有创意；

5.有较强的客户服务意识及团队协作精神；

6.心里素质高，思路清晰，办事效率高。

婚礼策划服务发展方向

实习策划—专业策划—资深策划—首席策划

第2篇 服务策划岗位职责任职要求

服务策划岗位职责

岗位职责:

1.负责统筹客服团队外包供应商管理，明确职责要求并制定考核评价机制，执行日常评估及淘汰;

2.负责监督外包供应商，执行团队对外包人员日常管理规范，及时发现和解决问题，规避风险;

3.配合内部相关同事，定期对外包团队进行培训和质检，不断提升业务水平;

4.负责与外包供应商的费用核对与结算工作;

5.负责公司外包管理相关系统的规划、运营及维护工作;

6.其他领导交办的事务。

任职要求:

1.学历和专业:大学本科及以上学历，专业不限;

2.工作经验:具备3年以上外包公司管理经验，对外包公司业务流程及运营模式有充分了解;具有丰富的项目管理经验;具备2年及以上互联网或电商行业从业经验，熟悉行业运营流程或具备相关背景;

3.知识和技能:具备娴熟的数据统计分析能力;熟练掌握外包管理相关知识体系、熟练掌握项目管理工作知识体系及相关工具技能;

4.其他:良好的逻辑思维能力，系统的思考能力和全局观念，团队合作意识强;对经营管理有较强的理解能力和贯彻、执行能力;具有较强的问题分析与解决能力;具备极强的抗压能力;优秀的沟通协调能力，善于处理复杂的工作环境，积极的学习心态，结果导向。

服务策划岗位

第3篇 服务策划专员岗位职责任职要求

服务策划专员岗位职责

售后服务策划专员 北京汽车集团有限公司 北京汽车集团有限公司 1. 负责售后服务产品的设计和推广;

2. 负责制定年度售后服务政策和组织实施

3. 负责服务标准和服务流程的制定和推广

sop执行率>;90%

4. 负责售后服务活动和策划和实施，加强业服务共战.

经销商对售后服务活动的满意度>;90%

5. 负责经销商售后服务业务培训，提高售后服务能力。

经销商参训率>;95%

6. 负责收集和分析竞品售后服务信息。

第4篇 策划服务岗位职责

营销策划-积分管理及增值服务 1、负责制定零售统一积分经营策略,参与制定积分发行计划、积分兑换计划,实现积分经营的用户及客户发展目标;

2、负责统筹零售借记账户积分发行规则,参与制定借记账户与贷记账户积分记账规则、清算规则及成本管理;

3、参与零售借记账户积分兑换产品规划、平台规划、营销规划及用户体验管理,推进零售客户增值服务体系建设;

4、负责招商银行app积分营销活动的策划及执行,负责分行积分营销活动的有序组织及过程管理,提升积分助力业务的价值;

5、负责零售统一积分代运营机构的日常沟通与协调。 1、负责制定零售统一积分经营策略,参与制定积分发行计划、积分兑换计划,实现积分经营的用户及客户发展目标;

2、负责统筹零售借记账户积分发行规则,参与制定借记账户与贷记账户积分记账规则、清算规则及成本管理;

3、参与零售借记账户积分兑换产品规划、平台规划、营销规划及用户体验管理,推进零售客户增值服务体系建设;

4、负责招商银行app积分营销活动的策划及执行,负责分行积分营销活动的有序组织及过程管理,提升积分助力业务的价值;

5、负责零售统一积分代运营机构的日常沟通与协调。

第5篇 服务策划经理岗位职责

高级品牌策划经理(零售/物流/服务) 苏宁易购 苏宁易购集团股份有限公司,苏宁易购,苏宁易购 职责描述:

1、 根据公司发展战略规划,进行品牌体系建设,全面负责品牌策划、设计、推广及管理工作,建立和发展公司品牌文化;

2、 擅长零售/物流/服务其中一个版块的品牌传播全流程管控,制定与公司相匹配的某一领域品牌策略、定位;

3、 根据公司的优势,策划并实施围绕智慧零售进行的各模块品牌传播项目,协同新媒体传播、公关传播、媒介投放等多种手段,完成项目策略落地,对项目进度、完成度、内容质量和效果负责;

4、 负责各目标媒体的筛选与媒体的全面合作推行;

5、 进行市场、行业、竞品等信息的搜集、分析、研究;

任职要求:

1、本科及以上学历;5年以上相关工作经验(有零售/服务/物流版块品牌传播经验);

2、有大型集团品牌宣传,策划工作经验沉淀,熟悉零售/服务/物流某一版块,并有策划传播经验;

3、熟悉品牌传播,对智慧零售/物流/服务性品牌传播有独到的见解;

4、熟悉互联网渠道公关操作特点、创意能力强,策划能力强,善于结合各种线上线下资源进行有创新的推广;

5、拥有较强的逻辑和项目推进能力,懂得分配时间,灵活多变,追求结果,对数据敏感;

6、为人真诚正直,沟通能力强,有很强的自我驱动力与执行力;

第6篇 服务策划岗位职责

营销策划-积分管理及增值服务 1、负责制定零售统一积分经营策略,参与制定积分发行计划、积分兑换计划,实现积分经营的用户及客户发展目标;

2、负责统筹零售借记账户积分发行规则,参与制定借记账户与贷记账户积分记账规则、清算规则及成本管理;

3、参与零售借记账户积分兑换产品规划、平台规划、营销规划及用户体验管理,推进零售客户增值服务体系建设;

4、负责招商银行app积分营销活动的策划及执行,负责分行积分营销活动的有序组织及过程管理,提升积分助力业务的价值;

5、负责零售统一积分代运营机构的日常沟通与协调。 1、负责制定零售统一积分经营策略,参与制定积分发行计划、积分兑换计划,实现积分经营的用户及客户发展目标;

2、负责统筹零售借记账户积分发行规则,参与制定借记账户与贷记账户积分记账规则、清算规则及成本管理;

3、参与零售借记账户积分兑换产品规划、平台规划、营销规划及用户体验管理,推进零售客户增值服务体系建设;

4、负责招商银行app积分营销活动的策划及执行,负责分行积分营销活动的有序组织及过程管理,提升积分助力业务的价值;

5、负责零售统一积分代运营机构的日常沟通与协调。

第7篇 服务策划专员岗位职责

服务策划专员 拓天伟业(北京)资产管理集团有限公司 拓天伟业(北京)资产管理集团有限公司,拓天,拓天伟业,拓天伟业 职责描述:

负责跟进和寻找活动亮点,为宣传提供素材及相关文案工作

负责会员服务相关的内容策划、内容的输出

协助设计进行服务宣传材料的制作

定期策划、执行会员服务线上活动

负责我司会员俱乐部会员服务的品牌包装

熟悉视频制作、服务手册等各类宣传通道最佳

任职要求:

1.熟悉金融行业会员特性、熟悉会员俱乐部运营

2.高端服务资源优先

3.优秀的沟通协调能力、策划能力、文案功底

4.熟悉视频制作、服务手册等各类宣传通道最佳

5.熟悉ps、新媒体文案推送最佳

第8篇 服务策划岗岗位职责

0212kl-线上服务策划岗 平安人寿新渠道事业部 平安人寿新渠道事业部(分支机构) 工作职责:

1.根据业务需求,梳理针对客户各项免费服务和活动业务流程并确定各系统的对接方案(如:保单服务,理赔服务,赠险,促活跃,生日服务等);绘制场景流程图,编写需求文档。

2.管理和策划产品营销活动,优化升级营销场景及ai互动场景。

3.业务场景的项目管理,跟踪各关联系统开发排期,梳理各环节流程并制定标准化工作流程。

4.领导交办的其他事项

任职要求:

1. 全日制本科学历及以上

2. 3年以上金融或互联网行业工作经验,拥有小程序,app等产品营销流程设计及项目经验。有成功的线上项目经验,熟悉了解大数据,自动化,人工智能应用者优先。

3. 具有较强的方案策划设计和分析能力,有较强的语言表达能力,逻辑思维能力。