- 目录
岗位职责是什么
家政服务岗位是为满足家庭日常生活需求而设立的专业化服务职位，主要负责家庭环境的清洁维护、生活照料、物品管理等工作，旨在提升家庭生活质量，确保家庭成员的生活舒适与便利。
岗位职责要求
1. 熟练掌握家务技能：包括但不限于清洁卫生、烹饪、洗衣熨烫、物品整理等基本家务操作。
2. 良好的沟通能力：能够理解并尊重雇主的需求，及时反馈工作进展，处理好与家庭成员的关系。
3. 专业素养：保持高度的职业道德，尊重个人隐私，保证工作区域的安全和整洁。
4. 自我管理：具备良好的时间管理能力，能有效安排工作计划，确保任务的按时完成。
5. 学习能力：愿意接受新的知识和技能，适应家庭可能的变化和需求。
岗位职责描述
家政服务员在日常工作中扮演着多种角色，既是家庭的清洁专家，又是生活的助手。他们需要根据家庭的具体情况，制定并执行合理的清洁计划，确保家庭环境的整洁。此外，他们还需要具备一定的烹饪技巧，能根据家庭成员的口味和健康需求制作餐食。对于儿童和老人的照顾，家政服务员应具备一定的护理知识，以提供必要的生活协助。
在服务过程中，家政服务员需展现出高度的专业性和责任感，对家庭财产和成员的安全负责。他们需要灵活应对各种突发状况，如临时的家庭活动调整、意外事件的处理等，确保家庭生活的稳定进行。
有哪些内容
1. 家居清洁：包括日常清扫、擦洗、吸尘、消毒等工作，确保家庭环境的卫生与整洁。
2. 餐饮服务：准备早餐、午餐、晚餐，根据家庭成员的饮食习惯和营养需求制作餐点。
3. 衣物管理：洗衣、熨烫、收纳衣物，保持衣柜整洁有序。
4. 生活照料：协助照顾老人和小孩，如接送孩子上下学、陪伴老人散步、协助完成日常起居。
5. 物品管理：定期整理家居物品，确保物品的合理存储和使用。
6. 宠物照顾：如有需要，还需负责宠物的喂养、清洁和陪伴。
7. 应急处理：在家庭成员不在家或遇到紧急情况时，采取适当的应对措施，如联系相关人员、处理突发事件。
8. 持续学习：关注行业动态，提升自身技能，如学习新的清洁方法、健康饮食知识等。
家政服务岗位的工作内容广泛而细致，要求从业人员具备全面的技能和良好的服务意识，以确保为家庭提供专业、贴心的服务。通过高效、专业的家政服务，创造一个温馨、舒适的居家环境，让家庭成员可以全心投入到工作、学习或其他生活事务中。
家政服务岗位职责范文
第1篇 家政服务岗位职责
家政安装维修服务经理 苏宁云商区域公司 苏宁云商区域公司分支机构 职责描述:
1、指导供应商及维修团队为顾客提供家电的售后维修和安装咨询;
2、管理辖区售后维修服务网点及其人员
3、对售后工作人员的服务态度、标准进行监督与跟踪;
4、指导相关部门对连锁门店各种电器设备进行安装、检修和保养;
任职要求:
1、大专以上学历优先;
2、具有大型家电行业家电维修工作经验者优先;
3、具有较强的服务意识,能够承受工作压力;
4、熟悉相关的国家法规和电器类商品知识;
第2篇 社区/家政服务岗位职责及相关职位要求
家政人员又叫家政服务员，是指根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。
社区/家政服务职位要求
1.讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法；
2.具有吃苦耐劳的良好品质好认真负责的工作态度；
3.具有娴熟的清洁技能，工作优质高效。
4.服务态度良好，沟通能力强；
5.身体健康，无任何传染性疾病；
6.掌握一定的卫生知识和家庭设备管理知识。
社区/家政服务岗位职责
1.负责家庭厨艺及饮食；
2.负责家庭保洁卫生和其他家庭杂务工作；
3.负责家庭小孩、老人、病人的护理工作；
4.负责电器设备的使用和安排维修等。
第3篇 家政服务人员岗位职责范本
直接上级:保洁部领班
直接下级:无
岗位职责
1)严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。
2)上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。
3)认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;
4)根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。
5)顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,::征得同意后方可进入。
6)工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况
7)凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得领班同意后方可进行。
8)服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。
9)及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。
10)协助其他岗位工作。
基本要求:
1)形象良好,着装整齐、整洁
2)认真执行操作规程、规范服务;
3)按时按量完成各项分配工作;
4)关注环境影响,节约能源,防止污染;
5)工作质量符合相关具体检验标准;
第4篇 小区家政服务岗位职责内容
小区家政服务岗位职责
家政服务岗是在清洁绿化主管的领导下,负责为顾客提供优质的家政服务,其岗位职责如下:
1.负责公司和管理处办公区域的环境卫生,每日上班对办公区域内地面、办公桌椅、会议室、洗手间等进行清洁,并不定时进行巡视,发现问题,及时清洁整理。
2.服从清洁绿化主管的安排,保质、保量、按时、细心、周到地完成家政服务工作,做到使顾客满意、放心。
3.当顾客有特殊需求时,征得清洁绿化主管的同意后方可到顾客的家中服务。
4.在每天服务前都应备齐清洁用具或用品,保证能准时到达顾客家中开展家政服务。
5.在进行服务的过程中,注意礼貌、礼仪,不得在顾客房间内无故停留、不得有偷窃、索取、私自收取顾客财物等不良行为。工作结束应及时填写《家庭服务情况记录表》,请顾客签字确认后马上离开。
6.不得随意使用顾客家中的电话或其他生活娱乐设施。
7.不得将亲友或家人带到顾客家中。
8.不得随意与他人谈论顾客家庭、供职公司的情况。
9.接受顾客的意见和建议,及时改进或纠正工作中的差错。
10.及时收集和汇报顾客对公司和管理处工作的意见和建议。
11.完成领导交办的其他工作。
第5篇 家政服务岗位职责任职要求
家政服务岗位职责
岗位职责:
1、全面负责公司日常经营管理活动，对经营业绩负责;
2、保姆，月嫂，育儿师，老人护理、保洁的管理与培训;
3、负责市场开发与任务拓展;
4、其他安排的临时性工作或任务。
任职要求:
1、大专以上专业，具有5年以上家政服务行业从业工作经验;
2、具有优秀清晰的管理经验，能及时使公司主营业务切入市场;
3、口齿清晰，普通话流利，自信阳光积极热爱工作。
第6篇 保洁部家政清洁服务人员岗位职责
小区保洁部家政清洁服务人员岗位职责
1.保持工作区域内的清洁卫生,做到不留卫生死角;
2.执行上级所指派的工作,及时完成每日例行之工作,并填妥相关表单;
3.对工作所用工具、清洁物品,妥善使用及保管,并按要求存放;
4.不得借故向业主索取任何报酬;
5.工作中严格按照操作程序及清洁标准,注意工作安全;
6.清洁完毕物品必须按原样放置,不得随意挪动或丢弃客人物品;
7.严格按照清洁标准工作,执行验房制度,清洁质量不合格的,应予返工;
8.对待客户热情礼貌,服务周到细致,有客人在时,工作注意避免发出大的响声,以免打扰客人;
9.做好上级交办的其他工作。
家政清洁范围包括:住户家政、开荒打扫。
第7篇 家政服务岗位职责工作内容
家政服务职位要求
1、助理家政服务师(具备以下条件之一者可申报初级职业资格)
①具有高中及以上学历,连续从事家政服务工作1年以上,经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。
②具有中专及以上学历,经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。
2、家政服务师(具备以下条件之一者可申报中级职业资格)
①取得助理家政服务师职业资格证书,连续从事家政服务工作1年以上,经家政服务师正规培训达到规定标准学时。
②具有中专及以上学历,连续从事家政服务工作1年以上,经家政服务师正规培训达到规定标准学时。
③具有大专及以上学历,经家政服务师正规培训达到规定标准学时。
3、高级家政服务师(具备以下条件之一者可申报高级职业资格)
①取得家政服务师职业资格证书,连续从事家政服务工作2年以上,经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。
②具有大专及以上学历,连续从事家政服务工作2年以上,经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。
③具有本科及以上学历,连续从事家政服务工作1年以上,经高级家政服务师正规培训达到规定标准学时。
家政服务岗位职责/工作内容
1.操持家务、护理老人、护理孕妇、产后新生儿、保育婴幼儿、护理病人等家务家政服务工作。
2.根据要求为所服务家庭操持家务照顾儿童、老人、病人,管理家庭有关事情的人员。
第8篇 家政服务员岗位工作职责
篇一:管理处家政服务员岗位职责
一、严格遵守规章制度,服从管理处的工作任务分派。
二、根据管理处指派,按业主(客户)委托事项,按时上门以认真负责的态度提供优质服务。
三、根据业主(客户)的合理要求,按质、按量、按时完成服务事项,以保证业主(客户)满意。
四、发扬互相配合精神,支持同事工作,以礼相待。
五、加强与业主(客户)的沟通,广泛征求业主意见,改进工作,提高服务质量。
六、完成上级分派的其他工作任务。
篇二:家政服务员职责
一、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神,树立新的择业观念,下岗不失志,以便民、利民、助民为宗旨,遵守服务守则,全心全意为用户提供优质服务。
二、严格遵守国家法律、职业道德、社会公德和家政服务条项规定,讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。
三、忠于职守,认真负责,尽心尽力做好本职工作。根据用户要求随叫随到,安全、准时、保质、保量地完成任务。
四、按规定到中心领取报酬,不得收小费,不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。
五、在服务过程中要小心谨慎,避免给用户造成财产和经济损失,一旦损坏用户物品,应主动表示歉意,并由个人负责赔偿。
六、加强政治、业务学习,不断提高自己的思想道德素质、业务水平和职业技能。
篇三:家政服务员职责
(1)具有良好的从业心态、职业道德和综合素养,热爱家政服务工作。
(2)学习家庭干洗常识,能正能洗涤丝、毛织物,常握一般服装的熨烫技能和污渍的清洗方法。
(3)学习营养平衡膳食常识,掌握鲜活原料初加工和干货涨发的方法,常握常见的烹饪技能,合理安排家庭膳食,能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴,常握中式面点制作基本技能。
(4)了解产褥期产妇和新生儿特点,常握母婴护理基本技能。
(5)了解婴幼儿基本特征,科学照料婴幼儿。
(6)学习家庭常见花木养护常识,能配合进行阳台上、室内生长的花木养护。
(8)学习家庭常见宠物饲养知识,能配合进行宠物的喂养。
(9)了解宗教信仰、传统习俗与禁忌、世界三大宗教的基本礼仪与禁忌常识,学习简单的家政日常英语,能适应涉外家庭的家政服务。
篇四:家政服务员职责
(1)提供高质量服务,使雇主满意。
(2)积极主动地提供服务,使雇主舒心。
(3)对雇主的家庭财产安全负责,使雇主安心。
(4)工作要早安排、巧计划。
第9篇 某管理处家政服务员岗位职责
管理处家政服务员岗位职责
一、严格遵守规章制度,服从管理处的工作任务分派。
二、根据管理处指派,按业主(客户)委托事项,按时上门以认真负责的态度提供优质服务。
三、根据业主(客户)的合理要求,按质、按量、按时完成服务事项,以保证业主(客户)满意。
四、发扬互相配合精神,支持同事工作,以礼相待。
五、加强与业主(客户)的沟通,广泛征求业主意见,改进工作,提高服务质量。
六、完成上级分派的其他工作任务。
第10篇 家政人员/家政服务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向
家政人员又叫家政服务员，是指根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。
家政人员/家政服务员岗位职责
1.负责家庭厨艺及饮食；
2.负责家庭保洁卫生和其他家庭杂务工作；
3.负责家庭小孩、老人、病人的护理工作；
4.负责电器设备的使用和安排维修等。
家政人员/家政服务员岗位要求
1.讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法；
2.具有吃苦耐劳的良好品质好认真负责的工作态度；
3.具有娴熟的清洁技能，工作优质高效。
5.服务态度良好，沟通能力强；
6.身体健康，无任何传染性疾病；
7.掌握一定的卫生知识和家庭设备管理知识。
家政人员/家政服务员发展方向
家政服务员是一个常见的职业，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。家政服务员共分三个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）和高级（国家职业资格三级）。就业方向一般有：家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心和老人活动中心等。
第11篇 家政服务员岗位职责
篇一:管理处家政服务员岗位职责
一、严格遵守规章制度,服从管理处的工作任务分派。
二、根据管理处指派,按业主(客户)委托事项,按时上门以认真负责的态度提供优质服务。
三、根据业主(客户)的合理要求,按质、按量、按时完成服务事项,以保证业主(客户)满意。
四、发扬互相配合精神,支持同事工作,以礼相待。
五、加强与业主(客户)的沟通,广泛征求业主意见,改进工作,提高服务质量。
六、完成上级分派的其他工作任务。
篇二:家政服务员职责
一、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神,树立新的择业观念,下岗不失志,以便民、利民、助民为宗旨,遵守服务守则,全心全意为用户提供优质服务。
二、严格遵守国家法律、职业道德、社会公德和家政服务条项规定,讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。
三、忠于职守,认真负责,尽心尽力做好本职工作。根据用户要求随叫随到,安全、准时、保质、保量地完成任务。
四、按规定到中心领取报酬,不得收小费,不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。
五、在服务过程中要小心谨慎,避免给用户造成财产和经济损失,一旦损坏用户物品,应主动表示歉意,并由个人负责赔偿。
六、加强政治、业务学习,不断提高自己的思想道德素质、业务水平和职业技能。
篇三:家政服务员职责
(1)具有良好的从业心态、职业道德和综合素养,热爱家政服务工作。
(2)学习家庭干洗常识,能正能洗涤丝、毛织物,常握一般服装的熨烫技能和污渍的清洗方法。
(3)学习营养平衡膳食常识,掌握鲜活原料初加工和干货涨发的方法,常握常见的烹饪技能,合理安排家庭膳食,能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴,常握中式面点制作基本技能。
(4)了解产褥期产妇和新生儿特点,常握母婴护理基本技能。
(5)了解婴幼儿基本特征,科学照料婴幼儿。
(6)学习家庭常见花木养护常识,能配合进行阳台上、室内生长的花木养护。
(8)学习家庭常见宠物饲养知识,能配合进行宠物的喂养。
(9)了解宗教信仰、传统习俗与禁忌、世界三大宗教的基本礼仪与禁忌常识,学习简单的家政日常英语,能适应涉外家庭的家政服务。
篇四:家政服务员职责
(1)提供高质量服务,使雇主满意。
(2)积极主动地提供服务,使雇主舒心。
(3)对雇主的家庭财产安全负责,使雇主安心。
(4)工作要早安排、巧计划。
