顾问管理制度15篇

顾问管理制度是企业内部管理的重要组成部分，旨在规范顾问的工作行为，提高咨询服务的质量与效率，确保企业目标的达成。它涵盖了顾问的选拔、职责设定、工作流程、绩效评估、激励机制以及争议解决等多个方面。

包括哪些方面

1. 顾问选拔：明确顾问的专业资质、经验和技能要求，设定合理的选拔标准和流程。

2. 职责划分：详细定义顾问的工作职责，包括咨询内容、服务对象、工作时间等。

3. 工作流程：规定顾问从接洽项目到完成任务的整个工作流程，确保流程顺畅。

4. 绩效评估：建立公正的绩效评价体系，定期对顾问的工作成果进行评估。

5. 激励机制：设计合理的薪酬和奖励制度，激发顾问的工作积极性。

6. 合同管理：规范顾问合同的签订、变更和终止，保障双方权益。

7. 培训与发展：提供持续的专业发展机会，提升顾问的专业能力和满意度。

8. 争议解决：设立有效的纠纷解决机制，处理顾问与企业间的矛盾。

重要性

顾问管理制度的重要性体现在以下几个方面：

1. 保证服务质量：通过明确职责和流程，确保顾问提供的服务符合企业需求。

2. 提高工作效率：规范的工作流程能减少沟通成本，提高工作效率。

3. 维护企业利益：通过合同管理和绩效评估，保护企业的投资回报。

4. 激励顾问潜能：合理的激励机制能激发顾问的工作热情，促进个人与企业共同成长。

5. 维护和谐氛围：有效的争议解决机制有助于保持团队稳定，维护企业内部的和谐氛围。

方案

1. 设立顾问委员会：由各部门代表组成，负责顾问的选拔、评估和管理。

2. 定制化培训：根据顾问的专业背景，提供针对性的技能培训和行业动态更新。

3. 双向反馈机制：定期收集顾问和使用部门的反馈，优化管理制度。

4. 公平透明的评价：采用量化和质性指标相结合的方式，确保绩效评估公正。

5. 灵活的激励政策：结合项目难度和成果，设置浮动的报酬和奖励，鼓励创新和卓越表现。

6. 定期复审制度：每年至少一次全面复审顾问管理制度，以适应企业发展变化。

顾问管理制度的建立和完善是一个持续的过程，需要企业领导层的重视和支持，以及全体员工的参与和配合，以实现顾问与企业的共赢。

顾问管理制度范文

第1篇 地产顾问项目策划专案组管理制度

地产顾问项目策划专案组管理制度

1、各组员必需遵守策划经理/主管所委派的工作;

2、必须出席公司/部门/组别订立的各种会议;

3、准时完成公司/部门/组别分配的工作;

4、确保报告内容没有出现人为数据错误、错字、前后矛盾等错处;

5、必需做会议记录,由策划经理指定专人执行;

6、对外文件格式需统一,按公司规定执行;

7、各组长/主管需确保组别的策划正常日常运作;

8、相关的资料搜集,整理及归档保管;

9、提供准确的市场讯息给发展商;

10、外出时随身携带名片、计算器、中原记事簿及笔;

11、策划经理有责任协助及培训其组员;

12、用完电脑后,需将画面返回windows主页;

13、用电脑时不能中途离开超过10分钟,否则需将文件存档及将画面返回windows主页;

注:需遵守策划制度与行为准则的的其他条款 。

第2篇 人力资源顾问公司员工手册：考勤管理制度

人力资源顾问公司《员工手册》:考勤管理制度

一、标准作息时间:

1、员工每周工作五天,周一至周五,平均每周工作时间不超过40小时,每日工作不超过8小时(不含用餐时间)。

2、上下班时间为:上午9∶00至12:30,下午13:30至18∶00;其中午餐时间为12:30~13:30,严禁迟到。执行年薪制的管理人员需每天工作8小时即可,不受此时间限制。

3、特殊岗位如:编辑部、物流部及司机岗位的员工因工作性质不同,不执行以上作息时间的,本部门需依据完成工作的需要,另行规定上下班及休息时间,该部门考勤规定必须经人力资源部及总裁审核批准后方可执行,否则工作时间同上。

4、员工上下班必须在前台签到,公司将以签到记录作为员工的出勤依据,签到表需要员工本人亲自填写,严禁他人代签,代签者与被代签者同时当月绩效扣减5分/次。

5、请假以半小时为单位。

二、迟到早退旷工:

1、晚于规定时间上班者即为迟到;早于下班时间离岗者即为早退(正常填写外出单的除外)。

2、迟到、早退半个小时以内者,当月绩效扣减1分/次;一个小时以内者当月绩效扣减2分/次;一个小时以上者当月绩效扣减5分/次,管理人员翻一倍。

3、迟到超过半天、早退超过半天、当日无或缺少签到记录,无《请假申请单》或者《外出单》者视为旷工,旷工一日,绩效扣减20分。

4、迟到或早退三次计为一次旷工。

5、迟到、早退、旷工员工,其直接上级领导应亲自联系本人查明原因,以便加强管理。

6、在一个自然月份里累计迟到、早退5次(含)以上、或月累计旷工2天、半年累计旷工8天、年累计旷工15天者公司予以辞退处理。

三、外出管理办法

1、因公外出:

a、凡外出洽谈公事或因公办事,出门时应提前到前台领取填写《外出单》,注明外出地点及返回时间,携带手机,以便公司与外出人员及时联系。

b、《外出单》需直接上级及主管副总裁签字确认,如相关负责人不在公司,则需电话请示,并报人力资源总监批准。

c、外出后如因故未能按时返回公司,应先以电话通知直接上级、本部门负责人、主管副总裁及前台,前台在《外出单》上注明晚归原因及返回时间。

d、由于业务上的需要而例行定时外出者,由各部门呈报,经总裁核准后,经前台登记备查。

e、员工因工作原因外出或其它特殊情况未及时交《外出单》的,须在下一工作日10:00前,报人力资源总监审核后交前台,否则视同无效,以旷工处理。

f、管理人员外出,也需填写《外出单》,报上一级领导签字。

2、因私外出:

按《休假管理制度》中的请假程序办理。

3、出差:

员工出差,需提前填写《出差申请单》,报前台备案。

四、考勤管理

1、前台每天负责将每日出勤情况汇总,报上级领导审核。

2、每月1日,前台将上月考勤情况汇总,报上级领导审批后,送交人事主管作为工资计算的依据。

五、加班

1、员工应于工作时间内保质保量完成工作任务,努力学习业务知识以提高工作效率,尽量不拖延时间进行加班。由于个人原因导致的工作未按时完成,其超时工作不视为加班。

2、因工作需要,确实需要加班,需要申请加班人员提前到前台领取《加班申请单》,填写完毕由部门负责人、主管副总裁审批,人力资源部审核签字确认;未按加班审批流程办理均不视为加班。

3、公司会议、搬迁、培训、节庆活动及出差人员的差旅路途等均不视为加班;凡享有提成或奖金的岗位如渠道开发、销售等岗位,其超时工作不视为加班。

4、为了保障员工的正常休息,加班员工公司尽量安排倒休,倒休申请流程按照请假流程执行;由于工作原因休息不了的,按照国家法律法规规定补偿员工加班工资。

第3篇 g公司法律顾问管理制度

一、总则

1.企业是现代市场经济的主体,其经营管理活动受国家法律的保护和规范,为依法调整本公司对内、对外的各种关系,使公司的行为适应市场经济法制休的要求,维护公司的合法权益,促进公司的发展,制定本工作制度。

2.公司设立法律顾问岗位,作为公司的专职法律工作人员,直接接受公司总经理领导,负责整个公司的法律工作,指导公司各部门的涉及法律的业务工作,并根据总经理的授要或公司有关规章制度的规定的从法律角度对各部门的工作行使监督、审核权。

3.法律顾问根据公司的发展形势和实际工作的需要参与制定与法律有关的规章制度,由总经理批准发布后实施,各部门应予以贯彻执行。

二、工作方式。

1.接受公司总经理的指示或根据公司的有关规定直接处理本岗位业务工作范围内的各种具体事务。

2.接受公司总经理或各部门的法律咨询,经解答、建议、指导的方式对公司的经营管理工作提供法律意见,使公司的各项工作合乎法律的要求。

三、工作内容

1.代理公司参加公司与其他单位或个人的纠纷的诉讼、调解和仲裁等活动。

2.从法律角度参与公司内部的规章制度和条例的制定等内部管理活动。

3.参与公司的重要经营活动:

a.根据指示或需要,直接参与重大项目的谈判;

b.草拟、审查、修改公司有关法律事务文书;

c.根据公司的发展情况,参与公司的有关收购、参股、兼并等资产运作活动。

4.参与处理公司与工商、物价、税务等政府部门的其他有关涉及法律的事务。

5.在公司内部开展法律培训工作,提高公司干部员工的法制观念,增强公司整体的法律素质。

6.协助管理部门处理公司内部各种违法乱案件。

四、工作原则

1.预防为主的原则

防患于未然,防止违法事件的发生,发现问题则及时处理,尽量减少争议和纠纷。

2.指导为主的原则。

除需直接自行办理的工作外,对其他部门的工作以提供法律意见为主,不代办包办。

3.法制原则

严格按照国家有关法律、法规和规章制度办事,维护公司的合法权益。

4.保守秘密原则

对工作中涉及的公司机密严格保密。

5.合法性与灵活性相结事原则

在合法基础上,针对公司工作中的具体情况,采取灵活的措施。

五、附则

1.法律顾问的职权范围包括公司本部的所有下属公司。

2.本制度自发布之日起生效实施。

第4篇 人力资源顾问公司员工手册培训管理制度

人力资源顾问公司《员工手册》:培训管理制度

一、培训原则

1、 公司每位员工都有享受培训的权利,同时对于公司组织的各项相关培训,员工有参加的义务。

2、 公司通过培训提高员工的工作能力和综合素质,为员工提供发展平台和成长机会,说明员工个人在职业生涯上良性发展。

3、 公司将根据业务需要和员工表现选派优秀员工参加外部培训。

4、 培训后员工所掌握的技能,将为员工个人的转正、工资晋级、职位晋升、部门间调岗提供参考依据。

5、 任何人员由于特殊情况不能出席相关培训,须提前向本部门负责人或人力资源部请假,否则按旷工处理。

6、 在公司统一的培训计划之外,公司大力提倡员工通过各种途径自学,主动进步。

二、 新员工培训

1、 培训目标:a、帮助员工了解公司的历史、发展前景、企业文化,增强凝聚力,挖掘员工的工作热情。b、帮助员工了解公司的组织结构、规章制度。c、帮助员工尽快进入本岗位工作状态。

2、 培训对象:公司新入职员工。

3、 培训内容:人力资源部讲解:a、企业文化、公司的历史、现状、未来、业务范围。b、公司组织结构、各部门分工职责、各岗位工作职责。c、企业各项管理制度:人事行政制度、财务请款报销制度、差旅制度、相关业务制度等。员工所在业务部门讲解:a、本部门业务工作流程、本岗位工作流程、工作要求。b、本岗位所需基本专业知识。c、本岗位所需基本业务技能。

4、 培训后要进行考核,考核通过者正式录用,考核未通过者则不予录用。

三、 在职内部培训

1、 培训目标:a、提高、完善和充实员工各项技能,使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力,为员工的长期发展做准备。b、减少员工工作中的消耗和浪费,提高工作质量和效率。c、提高员工的工作热情和合作精神,建立良好的工作环境和工作气氛。

2、 培训对象:公司所有员工。

3、 培训形式:a、普遍授课。根据具体课程特点和要求,集中安排公司员工接受培训。b、专题讲座。不定期、分部门组织受训,形式、内容可以根据业务需要安排,规模较小,人员限于相关部门员工,有兴趣的其它部门员工也可参加。

4、 根据具体情况,针对不同的问题设置课程。包括针对提高专项和综合业务水平,介绍相关领域最新形势,以及新颖、实用的专业知识等。

5、 任课教师:公司领导、部门资深员工或外聘人员。

四、 在职外部培训视业务的需要,挑选优秀的员工参加培训机构的专业培训,回公司后将学习的内容传授给其它同事。

五、 脱产培训脱产培训分为学位课程或非学位课程。

1、 学位课程:一般从在本公司服务满二年的正式员工中挑选学员参训,所读学校必须是政府批准的能够满足一定学术标准的学院、大学。

2、 非学位课程:根据公司的发展现状,选送部分员工外出考察、培训或参加与本职工作相关的业务培训和技术、技能培训。

六、 其它培训各部门根据本部门工作需要,向人力资源部提出培训需求,经人力资源部审核及总裁审批同意后执行。

七、 培训费用

1、 参加培训时,培训费在rmb 元以内的,费用由公司100%承担;rmb 元(含)以上(除特殊说明的,如:作为员工奖励、外部公司出资的培训等)的,个人承担20%,公司承担80%,并与公司签订《培训协议》,员工违反协议约定事项时,按协议约定对公司进行赔偿。

2、 培训费不包括异地培训所需的旅费,旅费标准除另有规定外,同出差标准。

八、 保密条款对在培训过程中所获得和积累的技术,数据等相关信息(包括软、硬件),员工在培训后立即叫人力资源部统一保管;未经公司许可,员工不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

九、 其它说明

1、 公司计划内培训,当遇到培训与业务发生冲突的时候,应首先以业务为重,尽量协调时间和精力保证业务的顺利完成。

2、 公司计划外培训,在不影响个人正常工作的情况下,占用工作日时按请假程序办理。

第5篇 承接物业项目顾问管理工作流程

承接物业项目顾问管理工作流程

1目的

明确顾问的工作方式和程序,保证顾问项目保质保量顺利完成。

2适用范围

适用于__上海分公司承接所有顾问项目的管理。

3职责

3.1公司所有顾问项目由总经理统筹管理。

3.2市场部负责顾问项目全面管理工作。

3.3顾问项目经理或外派人员负责分管项目的具体实施和现场控制。

4标准作业指导规程

4.1顾问实施

4.1.1市场部负责各顾问项目的统筹管理。

4.1.2市场部根据项目情况,负责各顾问项目日常工作的管理与协调。

4.1.3市场部根据顾问合同要求和工作进展需要,指派长驻顾问或兼职顾问人员开展现场顾问工作,并向项目提供支持和协助。

4.1.4市场部根据顾问项目进展情况定期对各项目进行检查和指导,确保顾问工作的顺利完成。

4.2顾问服务工作程序

4.2.1顾问服务大致分为前期顾问期和实操督导期及项目收尾三个阶段进行。

4.2.2前期顾问期主要工作内容:

4.2.2.1 市场部参与前期接触和谈判,充分了解项目的基本情况,组织结构、人员状况等内容。

4.2.2.2 项目确定后编制具体的《顾问管理方案》或《项目顾问管理投标文件》, 主要内容包括:

a、管理定位、管理目标

b、组织机构、人员编制、运作模式

c、管理服务内容

d、过程控制、质量改进

e、费用测算、物资装备等

4.2.2.3 根据合同、顾问方案(标书)等要求和现场实际情况制订《顾问工作计划》,并提交甲方批准实施。

4.2.2.4 协助甲方进行人员的招聘。

4.2.2.5 择成熟的文件体系,指导对方建立科学完善适合自身的文件体系。

4.2.2.6 建立培训体系,制订首次培训计划并组织实施培训。

4.2.2.7 指导甲方参与物业的施工建设,从物业管理和使用角度提供专业的意见和建议。

4.2.2.8 指导甲方人员参与设施设备的安装调试验收与操作培训。

4.2.2.9 指导甲方参与物业的竣工验收与接管验收。

4.2.2.10指导甲方制定入伙方案计划,进行入伙培训和演练,必要时由公司增派相关人员予以协助。

4.2.2.11指导甲方二次装修的管理和监督,制定二次装修管理方案。

4.2.3实操管理督导期主要工作内容:

4.2.3.1 指导甲方人员的现场运作,根据既定的管理目标和物业管理各项标准要 求实施日常的管理与服务,进行定期和不定期的物业管理质量检查,不断检讨优化物业管理的各项工作流程。

4.2.3.2 完善物业档案资料和日常管理资料的管理。

4.2.3.3 指导对方开展客户意见调查,改进服务质量,完善客户信息的收集、处理、反馈体系。

4.2.3.4 指导甲方制定日常培训计划,并提供部分培训课程。

4.2.3.5 指导甲方ci系统的建立和推广,塑造良好的物业品牌形象。

4.2.3.6 指导甲方建立目标管理体系和绩效考核办法,确保管理目标的实现。

4.2.3.7 指导甲方依法建帐,确保管理机构财务管理的科学规范,核算费用收支,进行开源节流。

4.2.3.8 指导协助甲方文件化的质量管理体系。

4.2.3.9 指导甲方创优工作的开展。(根据合同要求)

4.2.3.10定期对顾问工作提出专业意见或建议,及时把握顾问工作节奏。

4.2.3.11完成合同约定的其它顾问工作任务。

4.3顾问服务工作方式

4.3.1为确保合同得到有效履行,应要求委托方指派部门或专人接收文函,并安排专人负责协调双方关系,传达顾问建议及文函,组织各部门落实,并监督检查落实情况。

4.3.2项目经理提供给甲方的任何建议、意见、参考资料等均以《顾问备忘录》的形式提供给对方,并在《顾问备忘录》上予以签收,甲方对建议采纳与否应做出相应的响应以作为顾问的依据。

4.4顾问资料管理

4.4.1资源资料:由市场部控制和提供,供新接顾问项目建立文件化体系和指导现场运作做参考,用光碟或u盘集合公司成熟的文件体系,内容包括:

a、公众制度 f、物业创优资料

b、内部管理制度 g、培训资料

c、岗位职责 h、ci标识系统

d、考核标准i、专项顾问资料等

e、 iso9001质量体系文件

4.4.2项目经理工作期间的相关文档均实行双文档管理,进行编号存档,待顾问工作结束后进行收集、整理和集中到市场部归档管理。

5督促检查

5.1对顾问工作进行检查是确保方案顺利实施的必要手段,部门应对其实施阶段性检查,及时发现问题解决问题。

5.2项目经理:适时检查各专业的工作,监控顾问计划的实施,及时与委托方协商解决问题的方法。

5.3市场部经理每月听取各项目经理的汇报,并将现场情况向主管副总汇报,不定期或指派人员到现场检查项目工作效果,对执行合同、工作计划、档案管理、环境效果等提出意见,帮助项目经理对难以解决的问题同委托方进行沟通。检查内容主要包括:

5.3.1检查建议函提交、回复及落实情况

5.3.2检查项目月度工作计划完成情况

5.3.3检查项目月度报告陈述的工作内容

5.3.4检查各专项工作完成情况

5.3.5检查顾问期各类工作记录等

5.4公司领导不定期与委托方领导进行沟通,听取对方意见,根据需要召开顾问专题研讨会,及时调整和改进工作,布置新的任务。

6 顾问项目收尾管理及顾问效果评价

6.1顾问项目收尾时,通过对以往顾问意见的汇总,对比、分析、作为顾问项目评审的依据之一。

6.2对顾问服务效果进行整体评估

6.2.1顾问期间及顾问项目结束时,由

公司指派专人或小组评估顾问服务的整体效果。评价整体运行状况及合同要求的完成情况,通过对委托方的运作管理现状进行全方位、全视角的审视评价,得出顾问服务的最终效果,并如实填写《顾问项目整体运行状况评价表》,作为顾问项目评审的依据之一。

6.3顾问项目结束后,项目经理以书面形式总结出顾问项目管理过程中的经验教训,哪些地方做得好,值得推广到其他项目中去,哪些地方做得不好,今后应避免;本顾问项目用到了哪些好的方法,出现过哪些疑难问题,这些问题是如何解决的,当时为什么采用这些方法,有没有更好的方法,通过反思总结,一方面可使顾问项目经理得到提高,同时也为后来做顾问项目的人提供借鉴。

7 记录、标识

7.1《顾问项目整体运行状况评价表》wi-sh(kdk)-jy-002/001a

7.2《顾问备忘录》wi-sh(kdk)-jy-002/002a

第6篇 顾问物业管理处资产管理制度

顾问项目管理处资产管理制度

1、目的:

为了加强资产管理,监督并促进资产的妥善保管、合理使用,不断提高资产的利用率和完好率,根据公司实际情况制定本制度。

2、适用范围:

____管理处。

3、职责:

综合管理部负责管理处资产整体管理工作,各部门负责部门资产管理。

4、方法和过程控制:

4.1 固定资产、低值易耗品的划分标准及管理范围。

4.1.1固定资产:凡满足下列条件之一的资产均纳入固定资产管理范畴内。

4.1.1.1直接服务于企业经营,单位价值在1000元以上,使用期限超过一年以上的。

4.1.1.2非经营用,单位价值在2000元以上,使用期限超过二年以上的。

4.1.2低值易耗品

4.1.2.1单位价值在100元以上的各种物品,不能列入固定资产核算范围,但属于一次领用,多次消耗,建立备查薄,纳入本办法的管理范围。

4.1.2.2单位价值在100元以下的各类办公用品及耗材,此类物品一次性领用,一次性摊销,直接计入期间费用,不在本办法的管理范围之列。

4.1.3本办法管理范围之内的物品以下统称资产。

4.2管理原则

4.2.1对资产实行归口管理,即财务部负责资产的金额核算和控制。综合管理部对实物进行分级管理,即综合管理部负责全公司资产的统一协调及各部门的资产管理,具体办理资产的购置、领用、转让、维修、报废、使用等手续。各部门负责人应及时将资产变更情况报于综合管理部备案,综合管理部按月出具部门调整情况报财务部,做到帐实相符。

4.2.2建立谁使用谁负责、谁丢失谁赔偿的责任使用制度,做到资产有人管、损坏有人赔。部门负责人对本部门领用的资产负责,责任人发生变更,必须办理资产交接手续。所有资产未经公司批准一律不允许外借。

4.2.3公司资产细类:公司资产共分为以下细类:

4.2.3.1电脑设备类;

4.2.3.2家私类;

4.2.3.3机械、工具、设备类;

4.2.3.4通讯设备类;

4.2.3.5保安消防器械类;

4.2.3.6电子、电器类;

4.2.3.7其它类。

4.2.3.8资产在分类记帐时按照从1-7的顺序,能进入上一级类别的不进入下一级类别。

4.3管理细则

4.3.1编号

由财务部、综合管理部根据各部门具体情况对纳入本办法管理范围内的物品按财产类别和使用部门进行详细分类和对应编号,统一造册。

4.3.1.1固定资产编号采用四段码格式

即:部门--资产类别--资产名称--顺序号,以各段码的首位拼音为简码,如:z--g--电脑---01

表示为综合管理部(z)固定资产(g)编号为01的电脑。

4.3.1.2低值易耗品编号采用四段码格式

即:部门名--资产类别--资产名称--顺序号

如:z--d--办公桌--02

表示为综合管理部低值易耗品编号为02的办公桌

4.3.2采购

4.3.2.1使用部门填写《申购单》,由综合管理部进行核查(若有同类资产闲置或配置过量,有权统一调配,防止重复购置,造成资源浪费)。

4.3.2.2如需采购,则由经理审核后转综合管理部在两天内完成询价,并将三家报价单、物资请购单及报批文件交财务、经理审核。

4.3.2.3 经经理审核之后如需采购的采购单报公司副总审批,采购预计金额小于5000元的经公司副总审批即可,大于(或等于)5000元的申购单,除需经副总审批外还需经公司总经理审批。

4.3.2.4 综合管理部凭管理处(公司)批复的《申购单》及报批文件实施购置。

4.3.3入库

4.3.2.1实物到位后,综合管理部仓库管理员四小时内办理相应的资产验收手续。如验收不合格,则返回采购,如合格办理入库,填写一式三联《入库单》,(采购员、财务部、仓库各一联),并建立明细帐存档备查。

4.3.2.2有关技术方面的鉴定由管理处确定的专业人员进行验收,并出具验收报告。申请付款时,必须将发票、验收报告、入库单备齐粘贴,做好付款凭据。

4.3.2.3财务部应按规定设立固定资产、低值易耗品明细分类帐,依据发票、入库单及验收报告等确定其入帐价值。

4.3.2.4制卡片:每一资产设立资产卡片,由综合管理部仓库管理员负责在24小时内完成资产卡片的制作,办法管理范围内的物品均须实物到人,每一卡片指定一名责任人,注明资产编号、名称、使用部门、责任人。

4.3.2.5变更:责任人变更时由综合管理部负责更换卡片。

4.3.4领用(资产转移)

4.3.4.1 使用部门填写《领用单》,经部门主管、管理处经理审批后,由财务部会计在4小时内登记资产转移,开具《资产转移单》,完成资产转移手续。

4.3.4.2责任人填写《资产使用(保管)责任书》对资产的正常使用及完好性等负一切相关责任。

4.3.4.3综合管理部仓库管理员开具一式三联《出库单》(仓库、领用人、财务各一联),并及时变更登记各部门资产新增、转移等。

4.3.4.4仓库:按物品类别记录资产物品的出入库情况,并负责月底会计资产帐目同仓库明细帐核对工作。

4.3.5维修、报废及处置

4.3.5.1资产的维修、报废,由使用人报部门主管、综合管理部,由综合管理部在8小时内根据损坏情况,做不同处理,小修理应由内部专职人员自行维修;需外修的,填写《申请报修/报废单》写明维修数量、设备状况、维修费用等,报财务、管理处经理在4小时内审核后,根据不同情况报公司批复,维修、报废金额小于5000元的须经公司副总审批,大于(或等于)5000元的,除经公司副总审批外还须经公司总经理审批;属人为造成的损坏,按损坏程度由责任人赔偿。

4.3.5.2资产的维修(如电脑、对讲机、车辆等),须建立维修档案,按资产编号详细记录该资产的维修情况。综合管理部仓库管理员负责管理处的维修记录。

4.3.5.3 资产处置:由于管理处经营调整,对部分闲置不用或配置过量的资产要及时收回,可由各部门在综合管理部领取《物品返还表》,经综合管理部经理签批后,退回仓库

,注销原使用部门和责任人,由综合管理部调配给申购其它部门,以保证资产的充分利用及避免浪费;无法收回且难存放的资产,可由使用部门提出处理意见,报管理处经理、财务部及公司批复后,按市场现行价售卖,减少闲置占有资金及库房占用。

4.3.6盘点:各部门及仓库建立资产月度盘点制度,在每月25日进行盘点,30日前出具盘点表,综合部主管及财务部会计在各部门完成盘点后于24小时内完成资产复盘,并且出具盘点报告交管理处经理,对重要资产进行不定期抽查,在资产盘点中如发现资产丢失或无故损毁,要查明原因和责任人员,并及时提报处理意见。

4.3.7实物负责人变更、移交

4.3.7.1部门内部资产调整,由本部门主管监交实际使用人之间的资产交接手续,并报仓库管理员。

4.3.7.2部门之间、职能部门与公司之间资产发生调整时,由综合管理部负责监交,并将调整结果备案。

4.3.7.3实物负责人调离本岗位,必须由综合管理部负责监交,并据此登记资产转移事项。

4.3.7.4离职移交:离职人员所使用的资产必须办理移交,由综合管理部、部门负责人监督,财务部方可结算工资,否则造成损失要追究部门负责人和当事人的责任。

4.3.8合理调配

4.3.8.1资产调配:综合管理部根据各部门的申请提出合理调配意见,由综合管理部填写一式四联《资产调拨单》(综合管理部一联,财务部一联,调入、调出部门各一联),相关人员签字,办理实物责任转移手续。固定资产须经管理处经理批准;低值易耗品经部门主管、综合管理部主管批准后办理。调动(指部门与部门之间),必须重新调整办公设施,须在综合管理部办理有关手续。

4.3.8.2人员增加需要增配办公设备时,由使用部门与综合管理部联系解决,根据需要给予申购、调配、增补,不允许私自挪用。

4.3.9资产受赠:资产因其他公司拨入、赠与而取得应填写价格,如原价无法查得或无原价者,由综合管理部会同财务部等相关部门予以估价,重置入帐。

4.3.10跟踪管理

4.3.10.1综合管理部应保证资产的及时、经济购置、调配,加强资产的日常管理、监控,对资产在使用当中发生的不正当使用行为要及时进行制止,对使用部门在屡次劝告无效的情况下,根据情节轻重报公司处理。

4.3.10.2分析资产的使用、维修等情况,使资产使用合理、配置有效;

4.3.10.3实物负责人将资产在使用中发生的问题,及时反馈给仓库管理员,并针对资产的实际使用情况,提出合理化建议。

4.3.10.4财务部门应加强核算、分析,定期出具资产财务分析报告,以利公司相关决策需要。

4.3.11建立赔偿制度:资产发生损坏、短少时,若因人为造成(由综合管理部、财务部、相关部门共同进行责任鉴定),实物负责人需按市场维修价格或同类商品(同等新旧)的重置价格进行赔偿,直至追究法律责任。(各部门主管可根据本部门的情况,制定符合本部门的资产赔偿制度,将赔偿落实到实际现责任人)。

4.3.12日常管理流程

4.3.12.1资产日常管理分工表

日常管理分工

综合管理部

1、保管公共办公场所和公用财产

2、监督财产使用,进行财产调配、维护

3、办理资产转移、退库、交接,填写资产调拨通知单

4、制作资产卡片,核对使用部门资产盘点表

5、鉴定资产丢失损毁责任、办理资产报损申请

6、负责资产变更后的换卡、销卡工作

财务部1、监督资产转移、交接。

2、鉴定资产丢失损毁责任、办理资产报损申请

3、组织资产对帐,对帐中发现的问题提报处理意见

使用部门1、负责资产的安全使用和妥善保管

2、定期检查、及时反映本部门领用资产状况

3、认真做好部门内部使用人、责任人的变更登记工作。

5.资产操作表格

1、《物资请购单》

2、《物资采购三家比对明细表》

3、《入库单》

4、《出库单》

5、《资产转移单》

6、《调拨单》

7、《资产盘点表》

8、《物资领用登记表》

9、《物资使用责任书》

10、《资产报修/报废/处置申请单》

第7篇 万科物业顾问客户接待管理流程

vk物业顾问客户接待管理流程

1.目的:

规范客户接待流程,保证客户来访效果。

2.范围

适用顾问经营部。

3.职责

部门/岗位工作内容

部门负责人统筹安排接待工作

接待人员负责全程跟踪

其他部门配合协调

4.方法与过程控制

4.1接待前期对接工作

4.1.1根据来访客户类型,明确接待要求。

4.1.1.1如对方是已合作客户,接待人员则主要安排参观及交流。

4.1.1.2如对方是意向客户,接待人员则主要安排洽谈和参观,同时做好洽谈的相关准备工作(如pp稿和投影仪的准备)。

4.1.2接待人员通过电话沟通确定客户来访人员基本资料、来访日期、返程日期、来访目的和侧重点以及是否需要我司提供相关协助等信息。

4.1.3接待人员根据客户来访日程编制客户参观/交流日程安排函件,经公司总办/人力资源部确认后,以邮件或传真的形式知会客户方。

4.2接待人员负责制定接待计划。

4.3实施接待计划

4.3.1根据接待计划参观时间的安排,接待人员提前填写《参观接待登记表》,发总办安排各物业服务中心相关人员做好接待准备工作。

4.3.2根据接待计划进行网上车辆预定,保证计划的实施。

4.3.3准备相应接待用品,比如:接机牌、欢迎竖牌、桌牌、礼品袋、相应项目简介资料、矿泉水、鲜花、温馨卡片等。

4.3.4根据来访人员资料制作与会人员桌牌。

4.3.5根据交流时间安排预定会议室,安排相应茶水或点心。

4.3.6接待人员应事先了解拟参观项目的基本情况,如面积、入伙时间、风格特点等。

4.4接待后跟进事宜

4.4.1对于意向合作客户,接待人员应保存客户联系方式,与客户保持联系。具体参照vkwy7.5.1-j04-07《顾问客户关系管理办法》执行。

5.相关文件

vkwy7.5.1-j04-07《顾问客户关系管理办法》

6.记录表格

vkwy7.5.1-z01-f1《参观接待登记表》

第8篇 公司法律顾问管理制度

一、总则

1.企业是现代市场经济的主体,其经营管理活动受国家法律的保护和规范,为依法调整本公司对内、对外的各种关系,使公司的行为适应市场经济法制休的要求,维护公司的合法权益,促进公司的发展,制定本工作制度。

2. 公司设立法律顾问岗位,作为公司的专职法律工作人员,直接接受公司总经理领导,负责整个公司的法律工作,指导公司各部门的涉及法律的业务工作,并根据总经理的授要或公司有关规章制度的规定的从法律角度对各部门的工作行使监督、审核权。

3．法律顾问根据公司的发展形势和实际工作的需要参与制定与法律有关的规章制度,由总经理批准发布后实施,各部门应予以贯彻执行。

二、 工作方式。

1.接受公司总经理的指示或根据公司的有关规定直接处理本岗位业务工作范围内的各种具体事务。

2. 接受公司总经理或各部门的法律咨询,经解答、建议、指导的方式对公司的经营管理工作提供法律意见,使公司的各项工作合乎法律的要求。

三、 工作内容

1.代理公司参加公司与其他单位或个人的纠纷的诉讼、调解和仲裁等活动。

2. 从法律角度参与公司内部的规章制度和条例的制定等内部管理活动。

3．参与公司的重要经营活动:a.根据指示或需要,直接参与重大项目的谈判;b.草拟、审查、修改公司有关法律事务文书;c.根据公司的发展情况,参与公司的有关收购、参股、兼并等资产运作活动。

4. 参与处理公司与工商、物价、税务等政府部门的其他有关涉及法律的事务。

5. 在公司内部开展法律培训工作,提高公司干部员工的法制观念,增强公司整体的法律素质。

6. 协助管理部门处理公司内部各种违法乱案件。

四、 工作原则

1.预防为主的原则防患于未然,防止违法事件的发生,发现问题则及时处理,尽量减少争议和纠纷。

2. 指导为主的原则。除需直接自行办理的工作外,对其他部门的工作以提供法律意见为主,不代办包办。

3．法制原则严格按照国家有关法律、法规和规章制度办事,维护公司的合法权益。

4. 保守秘密原则对工作中涉及的公司机密严格保密。

5. 合法性与灵活性相结事原则在合法基础上,针对公司工作中的具体情况,采取灵活的措施。

五、 附则

1.法律顾问的职权范围包括公司本部的所有下属公司。

2. 本制度自发布之日起生效实施。

第9篇 房地产顾问公司财务管理制度总言

房地产顾问公司财务管理总言

1.总则

1.1财务管理是物业管理的重要组成部份, 正确处理好管理与理财的关系, 是物业管理的首要问题。

1.2财务管理的三方面任务:-

1.2.1有计划、合理的安排资金, 为管理处经营管理服务;

1.2.2认真贯彻各项财经制度, 维护财经纪律, 实行财务监督;

1.2.3加强经济核算, 增收节支, 提高经济效益。

1.3配备专职财务人员, 开户建帐, 建立一套完整的、切实可行的会计核算制度, 做好管理处的经济活动记录工作。

1.4做好年度的财务预算, 落实各项经济指针。

1.5做好会计决算和利润分配报告, 加强财务监督, 改善经营管理, 提高经济效益。

1.6遵守国家及各项有关法律, 法令和条例, 接受当地税务, 银行、工商等部门的监督。

1.7接受会计师事务所对企业会计帐目审查。

2.财务权限与职责

2.1编制管理处年度财务预算, 制定各项经济指针, 并报总物业经理审定。

2.2监督管理处的资金来源与运用情况, 各项指针完成情况, 检查各项制度执行情况。

2.3加强流动资金的管理, 制定各部门的流动资金额度, 超出额度财务有权拒付。

2.4管理处的一切开支, 由经手人阐明原因报各部门主管经理签字外, 经财务部经理审核签字报总物业经理审批后方可报销。

2.5有权拒付违反财经纪律和违反管理处财务规定的开支。

2.6建立完善的管理收费系统, 及时足额收取管理费及其它费用, 按发展商的要求必要时协助发展商向客户收取其它费用。

2.7建立固定资产登记制度, 防止固定资产的流失。

2.8建立完善的会计数据文件管理系统, 保证会计资料的完整。

2.9按上级规定, 编制好各种财务报表, 做好财务工作。

2.10对超越财务权限, 强行核销不合理开支, 打击报复财务人员的行为, 财务主管有权, 有责向总物业经理及上级部门报告申诉。

3.财务管理

3.1财务部应根据国家要求, 结合有关规定, 认真进行帐务处理与会计核算, 及时编报各类财务报表, 做到认真、及时、准确、完整地反映管理处的财务状况和经营成果。

3.2财务部应严格控制各种费用开支, 交际、应酬费应根据需要, 本着少花钱办大事的原则, 采取实报实销的办法(由经办人阐明原因报部门经理批准, 经总经理审批后再在交际费中列支)。

3.3财务部应严格内部管理制度, 建立、健全现金及各种存款的管理, 做到日清月结、帐帐相符、帐证相符、帐实相符, 及时清理未达帐项,每日报总出纳收款日报表, 银行存款日报表, 以便合理使用资金。

3.4严格各种费用管理, 杜绝假发票、空白条, 杜绝不合理、不合法的费用支出。

3.5管理处发生的各种费用, 应根据当月费用使用情况合理进入当期费用,按权责发出制的原则对管理处发生的各种费用作预提费用和待摊费。低值易耗品的摊销原则上一次进入费用, 但数额较大的可按使用期限分次摊销。

第10篇 人力资源顾问公司员工手册：录用管理制度

人力资源顾问公司员工手册:录用管理制度

一、录用通知

通过面试决定录用的求职人员,由人力资源部以书信或电话等方式,正式通知其报到日期、报到时所带资料。

二、员工报到

1、员工报到前二天:由人力资源部协调各部门,按下表所列各项提前做好新员工入职准备工作。

新员工入职前准备工作表

各相关部门:

兹有 部门岗位新员工 将于 年 月日正式入职,请各位同事做好如下工作安排。

员工个人信息:姓名: 手机号码:

座机号码: 企业邮箱:

一、人力资源

1.通知该员工入职时间是□ 否□

2.通知入职员工提交相关资料是□ 否□

经办人:

二、行政

1.安排工位:桌、椅、文件柜(含钥匙)、电脑 是□ 否□

2.办公用品:记事本、便笺、签字笔等 是□ 否□

3.准备门卡及本办公室钥匙是□ 否□

4.更新通讯录、准备一份最新版员工通讯录给新员工 是□ 否□

5.印制名片是□ 否□

经办人:

三、网管

1.安装电脑常用软件,移出原电脑中全部文件 是□ 否□

2.连接共享打印机等是□ 否□

3.开通企业邮箱并设置为outlook是□ 否□

3.通讯录放置在电脑桌面上 是□ 否□

4.安装电话、分配电话号码、号码标记在电话上是□ 否□(号码: )

经办人:

四、本部门

1.安排新人指导人是□ 否□(指导人: )

2.安排相关人员进行业务培训是□ 否□(培训人: )

经办人:

2、员工报到当天:

(1)新员工来到公司报到时,前台立即通知人力资源部人事主管,人事主管负责审核新员工相关证件原件的真实性后,留存相应数量的复印件:

a、身份证复印件三份、户口薄复印件一份(如果本人非户主,请同时提交户主页),分别复印在a4纸上。

b、学历证书、学位证书、资格证书等复印件各一份,分别复印在a4纸上。

c、一寸免冠正面彩色照片4张。

d、社保转移证明和医保手册。

e、与原单位终止(解除)劳动合同证明书原件。

f、我公司发给其的书面录用通知书。

g、近期体检证明一份:体检证明身体不健康或有传染性疾病等不适合在公司工作的因素者,取消录用。

(2)人力资源部负责与员工签订劳动合同、保密协议等公司规定的相关必要文件。

(3)人力资源部带领新员工熟悉整个公司办公环境,讲解打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影机的位置、使用方法,讲解门锁、饮水机、空调等电器的开关及使用方法、讲解安全知识等。

(4)人力资源部带领新员工到前台,讲解上、下班、外出时的考勤方法,领取已准备齐全的办公用品,并在《新员工办公用品清单》上签字。

(5)带领新员工到已准备好的办公位置。

(6)由培训主管负责:新员工入职培训,讲解员工手册及其它管理制度。

(7)新员工所在部门负责:

a、试用期内对新员工实施引导制管理,各部门为新员工配备一名新员工引导人,原则上新员工引导人为新员工的直接上级,引导人负责新员工在试用期间所有问题的解答和协调工作,对其进行工作指导、定期考核等工作,引导人对新员工的评价将作为该员工转正时的重要参考因素。

b、引导人带领新员工继续熟悉部门内部及公司整体情况,介绍新员工给各部门,由直属主管或工作交接人为新员工讲解并安排工作内容。

3、新员工报到后一周内必须提交:

a、《员工登记表》(word版/e_cel版)电子版各一份,未按时提交者,试用期作同等时间的延长,且每晚交一天处以100元的扣款。

b、未按时提交公司所需入职资料者,试用期作同等时间的延长,公司将暂缓办理入职手续,如乙方未能在二周内提供其被录用的相关资料,至使甲方无法办理录用手续及社会保险缴纳手续的,属于严重违反公司制度,公司有权解除劳动关系,并不予任何补偿。

三、员工信息

1、公司提倡员工应正直诚实,公司保留审查员工所提供个人信息的权利,如有虚假,属于严重违反公司制度的行为,公司将立即解除劳动合同。

2、当个人信息有以下更改或补充

时,必须立即通知人力资源部,以确保与员工有关的各项权益:姓名;家庭地址和电话号码;身份证号;出现事故或紧急情况时的联系人;培训结业或进修毕业。

四、试用期规定

1、试用期:1--6个月。

2、背景调查:

对管理岗位、财务岗位、人力资源等岗位,在其试用期内,人力资源部要对其进行背景核查。对其个人情况进行查询核实(主要有:在原单位的职位、工资、离开原公司的原因,求职动机、专业水平、工作技能、团队合作、性格、管理能力、敬业精神等),并提交《员工背景调查表》。

3、试用期管理:

a、试用期间,员工请病假、事假,试用期按请假天数作同等时间的顺延。

b、试用期内任何一方提出解除试用期协议,应提前三天以书面形式通知对方,双方配合做好工作交接,公司要保守离职员工个人信息不外泄,员工需保守公司商业秘密。

c、试用期内,对业务素质、工作绩效、适应能力表现出色的员工,部门有权提出缩短试用期限的建议,员工本人也可以提出提前转正的申请。

d、试用期内,对明显不适合本岗位或不符合录用条件的员工,用人部门可以提前向人力资源部提交《人员退回人力资源部说明》,由人力资源部根据公司的整体需要,进行调岗或辞退处理,报总裁批准后,办理相关手续。

e、试用期员工原则上不派出参加培训。

5、试用期间,新员工发生以下情况时,公司可以随时与其解除劳动关系:

a、不服从工作分配者。

b、应聘时提交公司的个人信息与事实不符者。

c、实际能力达不到应聘岗位任职要求。

d、应聘前的个人经历影响公司工作,或给公司带来损失者。

e、试用期间严重违反公司规章制度者。

五、转正

1、员工于试用期结束前,主动提交《转正申请》给直接上级,由直接上级及主管领导会同人力资源部对其进行考核。考核内容有:是否诚实守信、是否有积极的工作态度、是否遵守公司规章制度、是否具备胜任本岗位工作需要的工作技能、是否适合在本公司长期发展等。

2、用人部门相关负责人、人力资源部将对新员工的综合考核意见填入《转正审批表》呈总裁审批。

3、合格者予以转正;未合格者,由力资源部通知员工本人延长试用期或解除劳动合同。

第11篇 人力资源顾问公司员工手册：绩效管理制度

人力资源顾问公司《员工手册》:绩效管理制度

为了完成公司总体经营指标,同时也为了提升各岗位的工作成绩,使得员工个人技能不断提升,为员工晋升、职业生涯规划、薪酬调整、培训等工作提供科学的依据,特制订此制度。

一、考核范围:

1、公司全体员工均执行绩效管理制度。

2、新入职的员工,入职日期为20日前的,第一个月主要工作是熟悉业务,从第二个月起执行绩效管理制度。入职日期为20日后的,第一、二个月主要工作是熟悉业务,从第三个月起执行绩效管理制度。

二、考核周期:月度考核,考核期为每月1日至月底。

三、考核原则:

1、各岗位绩效考核的项目,原则上从本岗位的《岗位说明书》和《月度工作计划》中提取。

2、考核标准的制定,遵守量化原则,即:能量化的指标一定要用数字量化,不能量化的一定要用准确的语言描述清楚,以便于考核评分。

3、每月考核项目原则上不超过五条,各部门从下月工作计划中提取重点。

4、承担经营指标的岗位,相关经营指标所占比重不低于80%。

四、考核方式及流程:

1、考核以纸面签字为准。

2、考核根据谁主管谁考核、按组织架构层层上报的原则进行;考评人为被考评人的直接上级,间接主管如总监或主管副总裁等岗位均为审核者;依此类推。

3、绩效考核计划:

a、每月25日,各部门负责人将本部门所有员工下个月的绩效考核表(计划部分),发到人力资源部人事主管的电子邮箱中。

b、人力资源部根据公司发展规划进行审核调整,报总裁审批。

c、每月第一个工作周,人力资源部将批准的绩效考核表发回到各部门负责人的电子邮箱中,部门负责人将其分解给下属员工,作为本月工作及考核的依据。

4、绩效考核评分:

a、每月2日各部门负责人必须对本部门员工上个月的绩效考核进行评分,双方及主管副总裁签字后将考核表交人力资源部。因考核结果与薪酬紧密相连,考核人与被考核人应按照要求,按时按质完成考核工作,未及时提交者,工资延至考评完成后的次月发放。

b、人力资源部将参考财务数据,对考核结果进行校核,报总裁审批。

c、各部门负责人要对员工的工作绩效评分进行说明,与员工一同讨论,进行分析,总结经验,并提出改进计划,以提高以后的工作绩效。

五、考核表填写说明

1、考核项目--为达成业绩目标当期(当月1日-月底)所必须完成的2--5项最重要工作,是保证销售任务及利润完成的行为目标及手段。

2、完成标准--该考核项目应完成数量、质量、成本等指标要求。

3、完成时间--该考核项目最晚的完成时间。

4、比重--单项考核项目所占总体工作量以及重要程度的百分比。业绩考核、价值观考核满分各为100分。

5、实际完成情况--实际工作完成指标量的描述。

6、分数--将实际完成情况与目标进行对比,评定分数。

7、总结--由评价者填写。根据分数,对工作业绩和价值观进行二维度评定。

8、签字--被考评人、考评人、审核人均需在签字栏中签署本人名字。

六、正确看待考核

1、各岗位的《岗位说明书》、《工作计划》均对岗不对人,绩效考核对事不对人。

2、考核对于管理人员而言,是帮助达成目标的有效手段,而不是负担。

3、考核重在未来,不是过去;重在改进与提高,不是当下的利益。

4、树立共同发展的观念:考核过程既是管理人员对员工进行评估的过程,亦是员工获得指导、改进工作的过程,只有在管理者的指导下,员工的积极参与下,才能够共同完善与优化。

5、考核结果保密,只对考核人、被考核人、审核人公开。

第12篇 _置业顾问离职、调岗、调盘管理制度

置业顾问离职、调岗、调盘管理制度

一、前提及目的

1、前提:置业顾问的工作到客户交清首期款、签署正式买卖合同并协助客户提交按揭所需资料为止,同时有义务协助开发商办理与销售相关的各项工作。

2、目的:为保障客户服务的效果,明确置业顾问应承担的工作义务,及置业顾问在离职或调项目/岗后的业绩划分和提成分配问题。

二、离职置业顾问的业绩划分

(一)置业顾问离职,分为以下四种情况:

1)主动离职;

2)业绩不达标淘汰;

3)合同不再续约;

4)因违反置业顾问工作规范或由于其他行为对公司、客户(开发商、小业主)造成重大经济损失或声誉损失而被辞退。

置业顾问离职属于上述1、2、3种情况者,对其以前已收取正式定金并已签订认购书,但未办理结算(未办理首期款和未签订购房合同及办理按揭手续的)成交单位,不能结算全部佣金,领取的提成比例按60%折算。其后续工作由项目经理统筹安排,离职置业顾问与受委托完成后续工作的置业顾问,业绩划分和领取提成比例均参照60:40的比例执行。

置业顾问离职,属于上述第4种情况者,该置业顾问不得领取提成,并应承担已造成的经济损失。

(二)临时定金(包括客户诚意金)不纳入离职置业顾问的业绩提成范围。

三、置业顾问调项目/调岗位的业绩划分

(一)置业顾问调项目/岗位,需向项目经理提交所属客户资料,在调离项目四日内,若有客户成单(指交正式定金或签署正式买卖合同),该置业顾问领取提成的100%。

(二)置业顾问调项目/岗位,在调离项目四日后至三十日内,由项目经理统一处理其客户资源,若有客户成单,调离的置业顾问与受委托完成后续工作的置业顾问,业绩划分和领取提成比例均按照50:50的比例执行,三十日后成交将不计入所调项目/岗位置业顾问的佣金。

第13篇 地产顾问公司员工手册办公室管理制度

地产策划顾问公司员工手册:办公室管理制度

第一条会议管理

(一)会议召集前通知:

1、会议日期及开会时间。

2、会议目的及宗旨。

3、与该项会议有切身关系的人员及会议记录人员。

4、与会者应准备的资料。

5、会议室的布置工作,应具备的设备。

(二)会议管理要领

1、严格遵守会议的开会时间。

2、会议开始时主持人(召集单位)就会议议题作简洁说明。

3、会议进行中的注意事项:

1)发言内容是否偏离会议主题。

2)发言者是否过于集中于某些人、事。

3)会议从头到尾是否有人没发言。

4)发言的内容是否斟酌结论推进。

4、在必须延长会议时间时应先取得与会人员的同意。

5、尊重主持人或发言人,请不要随意接话、插话。

6、应把会议的结论整理出来交给全体人员表决。

(三)会议注意事项:

1、发言者应控制时间。

2、不可打断他人的发言。

3、不可中途离席。

4、会议中关闭所有的通讯设备或者把通讯设备调成无声状态,以免打

扰他人。

(四)会议种类

1、公司会议:主要包括公司年度总结会、年度预算会,全体员工大会,由公司总经理批准,各部门主管负责召集。专业会议:主要包括业务、综合(如经营活动)分析会,由各部经理批准,主管、业务员负责召集。

部门会议:各部门召开的工作会,由各部门主管决定召开并负责召集。

其他会议:涉及多个部门负责人参加的各种会议,由总经理或主管、副总经理批准,办公室组织并负责召集。

第二条出差管理

(一)为配合本公司业务需要,以达成公司经营目标,公司必须调派员工出差。

(二)员工出差前应填具出差申请单。出差期限由派遣主管视情况需要,事先予以核定,并依决定权限呈报后,向财务人员预支差旅费,出差人于出差前须预支差旅费者,应于出差期间可能需要之差旅费金额范围内,于《出差申请单》内填写,经部门经理核准后,总经理审批。并经财务主管审核应借费用后,向出纳员领取预支款项。(《出差申请单》为两份,一份交财务部以备报销查证,一份交管理部备案)

(三)出差途中,除因病或遭遇意外灾害或因实际需要由主管指示延时外,不得因私事或借故延长期限,否则,除不予报销差旅费外,并依情节轻重论处。出差完毕返回公司后,应于五日内上交有关凭证,并填写《差旅费支出明细表》,与出差旅费单据并呈,经部门经理核准、财务主管审核,总经理审批再向出纳结账,领取应补差旅费或交还预支差旅费之余额。

(四)差旅费的规定

1、差旅费指因公出差发生的住宿、交通和补助费用等。

2、申请差旅费需提前填写《出差申请表》,审批后将申请表交至财务部后借支差旅费。

3、住宿标准

董事长、总经理:实报实销。

其他员工:省会城市不超过250元/双人间/日,地级市城市不超过200元/双人间/日,县级市城市不超过150元/双人间/日。

员工入住的酒店应以保证员工安全、卫生、并有利于完成公司交予的出差任务的前提下,既能较好的体现公司形象又能够降低公司差旅费为标准,全体出差人员应树立强烈的成本意识,努力降低差旅费的开支。若实际发生额低于以上标准,则实报实销。

4、交通标准

飞机:董事长、总经理或由董事长、总经理批准的人员可乘坐飞机,并全部乘坐经济舱位,其他人员无权乘坐飞机。

火车:长途以硬卧为准,短途以硬座为准,未经批准,不得乘坐软卧(席)及以上等级列车,如确因时间紧等原因未能买到普通硬卧车票而买到硬卧以上等级车票的,应由乘车人或购票人提出申请报总经理同意,管理部备案。

火车长短途判定标准,应满足以下任意一点:

乘坐时间在7个小时以上的为长途,7个小时以下为短途。

乘车的大部分时间在夜间行驶的是长途,乘车的大部分时间在白天行驶并能够到达目的地的是短途。

在非正常时点(如:春运等)如无法实现乘坐火车,经公司领导批准可以乘坐飞机。

因公出差乘坐飞机,公司将为其购买航空意外保险。

5、补助标准

差旅补助包括出差人员因公午餐费、交通费、通信费以及其它杂项开支。

董事长、总经理实行实报实销。

补助时间计算方法为按实际差旅天数计算。

餐费补助标准:省会城市40元/人/日;地级市城市30元/人/日,县级市城市20元/人/日,返回公司将不允许另行报销餐费。

出差期间的宴请招待应严格控制,宴请需提前向本部门主管及有关领导申请。

在公司同意统筹的情况下,出差员工驾驶个人汽车前往出差地,汽油费、过桥(路)费、停车费等实报实销,其它补助按以上标准执行。

6、本着高效、节约的原则,公司严格控制差旅人次、住宿、交通标准、行程安排等,出差须提前说明。

7、由于特殊原因差旅费超标的,出差人必须写出原因,经总经理审批后方准予以报销。

8、出差人员应对差旅费票据的合法性、真实性负责,出差人员应按财务规定把票据粘贴整齐并填写清楚,凡票据不齐全者,不予报销。

9、职务为身兼数职的,出差补助以职务最高的计算。

10、差旅费纳入部门财务核算。

第三条信息系统管理制度

(一)日常工作制度

1.员工用机是指由公司统一购买并发放给员工使用的台式计算机、笔记本电脑等计算机设备(包括其外围设备)。

2.员工用机的软硬件标准和配置由公司统一制定。使用者应自觉爱护。员工不得擅自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗版软件,不得自行安装internet上下载的免费软件。

(二)信息系统保密管理

1.每一位员工应对自己使用的计算机的信息安全负责。如果机内存放保密资料且操作系统为win98或win95等无安全认证机制的系统,应设置cmos开机密码。开机密码由使用者自己设置和保管。密码遗忘,用户自行负责。员工离开公司时,应事先取消密码,并通知管理部核实后方可签离。

2.每一位员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不应放置在别人易于

获取的地方,不得将用户名及密码转让他人使用。涉及保密文件的用户应每两个月改变密码一次。员工进入公司时,应填写上网申请记录单,由部门主管签字确认后,由信息中心开设网络登录帐户,电子邮件信箱和共享目录权限。

3.员工离开公司时,应到管理部签离。经办公室主任确认所有网络权限取消并签字后,员工方可离开公司。

4.每一位员工应积极主动的检查所使用的计算机内是否有病毒。信息中心将在所有客户机上安装防毒程序。每位员工在打开外部发送来的文件之前应检查是否存在病毒。在向公司网络服务器上拷贝文件之前,应确认文件不含有病毒。

第四条环境与卫生

为保持公司拥有一个良好的工作环境,所有员工都应该自觉遵守下列规则:

1.下班前请清理好自己座位上的文件,将它们锁入文件柜。

2.请爱护自己使用的机器、座位及其它办公用具。

3.与其他员工友好相处、礼貌待人。

4.避免浪费公司的财产或其他资源。

5.使用笔记本电脑的员工,每天结束工作时必须将电脑锁入柜中。若因个人原因造成机器或零件的丢失,将由员工个人负责赔偿。

第14篇 物业管理咨询顾问资格评定考核制度

物业管理咨询顾问资格评定考核制度

为确保顾问咨询工作质量,充实公司的顾问后备力量,建立淘汰机制,特制定咨询顾问资质评审考核制度:

一、公司咨询顾问资格评定工作由公司咨询顾问资格评定小组定期组织进行。

二、凡符合以下条件者均可申请参加咨询顾问资格评定。具有本科学历和中级以上职称的专业技术人员;大专或中级以上技术职称,从事物业管理工作3年;具有本科学历,参加项目现场咨询实习工作累计128小时。

三、经公司评定符合咨询顾问资格者,公司将发给资格证书,并备案。咨询顾问资格证书有效期2年。

四、公司将从取得咨询顾问资格证书的人员中抽调,参加公司顾问项目的咨询服务。未取得咨询顾问资格证书的人员原则上不能在项目中使用。

五、公司咨询部每年对参加过咨询服务的人员,进行一次考核。考核依据:发展商意见、个人论文、工作总结、客户满意度调查表、年度重大质量投诉事件统计情况、顾问项目经济指标考核、物业管理新经验的探索和积累等。考核认定不适合担任咨询工作者,将取消其咨询顾问资格。

第15篇 人力资源顾问公司员工手册：休假管理制度

人力资源顾问公司《员工手册》:休假管理制度

第一条法定节假日及公休日

种类名称假期计算享受人员

全民法定节日

(11天)元旦1天(1月1日)全体员工

春节3天(农历正月初一、二、三)

劳动节1天(5月1日)

国庆节3天(10月1、2、3日)

清明节1天(农历清明当日)

中秋节1天(农历中秋当日)

端午节1天(农历端午当日)

部分公民法定节日妇女节4小时(3月8日)女性员工

公假家长会每年最多不超过2天全体员工

公休日工作休息日2天(每周六、日)全体员工

备注:1、妇女节如遇公休日,则不再补休。

2、加子女学校召开的家长会,凭家长会通知(学校盖章)办理请假手续。

3、考勤特殊的部门,公休日另行规定,按本部门考勤制度执行。

第一条法定及其他假期

1、年假、事假、病假

名称实际社会工作年限(m)在本公司工作年限(n)假期规定假期薪金

年假

1≤m<10n≥1年假5天,病假累计2个月以上不享受

全薪

10≤m<20n≥1年假10天,病假累计3个月以上不享受

m≥20n≥1年假15天,病假累计4个月以上不享受

事假6个工作日/季,超出者取消获得奖金、奖励和培训的资格无薪

病假当地最低工资

备注:

1、年假按自然年度进行计算。

2、6月1日前报到的员工,第二年年假为5天;6月1日后报到的员工,第二年年假为3天;10月1日后报到的员工,第二年年假为0天;第三年起正常。

3、员工根据公司总体工作安排和个人工作安排向公司提出年假申请,可一次或多次休完,年假累计最多可跨一个年度休完,过期不申请者视为自动放弃。年假可冲抵事、病假。

4、请病假2天(含2天)以上的,请假时提交(市级以上医院)诊断证明书。

类别假期计算假期待遇

2、婚假

类别假期计算假期待遇

女≥23岁,且男≥25岁10个工作日按照国家有关政策执行

女<23岁或男<25岁3个工作日

备注:1、公司另给全薪婚检假半天。

2、婚假不含法定节假日和公休日在内,在领取结婚证明后凭结婚证明半年内有效,离职前未休完自动作废。

3、婚假原则上一次性休完,外地员工需回原地办理的,由公司酌情处理。

3、产假

公司女员工年满24周岁,符合婚姻法及国家计划生育政策生育时,享受连续产假:

类别假期计算(天)假期待遇

正常生产98+15_(婴儿数量-1)按照国家有关政策执行

难产98+15_婴儿数量

怀孕4个月以内小产(第一次)15-30

怀孕4个月以上小产(第一次)42

1.假期计算含国家法定节假日及公休日。

2.第一次小产及第一次分娩请假,均须出示社保定点医院证明。

3.产假由于公司原因未能休完者,除领取国家支付的产假薪水外,从恢复工作日起,公司按其正常上班标准发薪。

4.产假假期中包含产前和产后假期。

5.国家规定享有晚育假的职工按照国家有关规定执行。

6.产后一年内哺乳孩子者,享有1小时/天_婴儿数量的哺乳假,每天可分两次休完。

7.施行计划生育手术(放环、绝育),按社保定点医院证明给予休息时间。

8.女员工怀孕后遵医嘱做产前检查。原则上,怀孕1-3个月时,累计有不超过3次的产前检查时间;4-6个月时,每月有1次检查时间;7-9个月时,每2周有1次检查时间;超过9个月时,每周有1次检查时间。产前检查时间每次不超过半天,超时的产前检查按病假累计计算。初次请产前检查假时请出示医院检查证明。

4、奔丧假

公司正式员工在遇到丧事时,按如下标准享受全薪奔丧假:

类别假期计算假期待遇

配偶、子女、父母、养父母、配偶的父母5个工作日按照国家有关政策执行

自己或配偶的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹3个工作日

备注:若为异地奔丧,人力资源部可酌情适当加长员工假期,延长的假期按事假处理。

5、工伤假:

由于下列情况之一,负伤、致残、死亡,应当确认为工伤事故:

a.从事公司日常生产工作发生伤亡事故的。

b.工作区域内由于不安全因素造成的意外伤害,经抢救治疗后完全丧失劳动能力的。

c.因履行职责遭致人身伤害的。

d.在公司内发生灾害或险情时,员工从事抢险救灾、救人等维护国家、社会和公众利益活动的。

e.因公外出,由于工作原因遭受其它意外,造成伤害、失踪、突发急病的。

f.劳动法规规定的其它情形。

因下列情形之一造成负伤、致残、死亡的不应定为工伤:

a.违法或犯罪;b.自杀或自残;c.斗殴;d.酗酒;e.违章;f.劳动法规规定的其它情形。

工伤处理办法:

a.工作中发生伤亡事故后,各部门必须立即向主管副总裁、人力资源总监及总裁汇报。

b.由人力资源部组织相关部门一起进行调查,查清事故原因并确定事故责任,提出处理意见,并及时报劳动部门,进行工伤认定。

c.工伤就医,需到区、县级以上医院就诊,不按此规定办理不能享受工伤待遇,工伤待遇按工伤保险规定执行。

6、医疗期

医疗期是指员工因患病或非因工负伤停止工作治病休息,不得解除劳动合同的时限:

实际社会工作年限(m)在本公司

工作年限

(n)医疗期医疗期薪金

m<10n<56个月内累计3个月当地最低工资标准的80%

5≤n12个月内累计6个月

10≤mn<512个月内累计6个月

5≤n<1015个月内累计9个月

10≤n<1518个月内累计12个月

15≤n<2024个月内累计18个月

20≤n30个月内累计24个月

备注:

1、医疗期包括法定节假日及公休日;员工病休超过应得医疗期部分按事假处理,直至解除劳动合同。

2、员工医疗期病休需持社保定点医院开具的病休证明。

第三条请假程序

1、员工请假均需提前填写《请假申请单》,由部门负责人、主管副总裁、人力资源总监、总裁批准后方可执行。

2、请假需提前将批准的《请假申请单》交前台;特殊情况如急病或突发事件来不及交《请假申请单》,请假人需首先于早9:00前电话请示部门负责人、主管副总裁、人力资源总监,必要时请示总裁,回公司上班当天将《请假申请单》及相关证明等交到人力资源总监处,否则按旷工处理。

3、所有员工请假5天(含)以内由部门负责人、主管副总裁、人力资源总监批准;5天(含)以上需总裁批准,总监及以上管理人员请假均需由总裁批准,否则按旷工处理。

4、休假超过批准期限未及时续假者,均按旷工处理。