- 目录
制度包括哪些内容
工作制度通常包含以下内容：
1. 工作时间与休假政策：规定正常工作日、休息日、假期安排等。
2. 职责与权限：明确每个职位的职责范围和决策权限。
3. 操作规程：详细描述各项业务的操作步骤和安全规范。
4. 员工行为准则：设定道德和职业行为规范，如诚信、尊重和团队精神。
5. 培训与发展：规划员工培训计划和晋升路径。
6. 考核与奖惩：设立绩效考核体系，与薪酬、晋升挂钩。
注意事项
制定工作制度时，需注意以下几点：
1. 合法性：确保制度符合国家法律法规，不得侵犯员工合法权益。
2. 实用性：制度应切合实际，便于执行，避免空泛和难以操作。
3. 公平性：制度应公正对待所有员工，避免偏袒或歧视。
4. 可持续性：制度应随着组织发展适时调整，保持其有效性和适应性。
5. 沟通与共识：充分沟通，确保员工理解和接受制度，形成共识。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下部分：
1. 封面：标明制度名称、制定日期、发布单位等信息。
2. 目录：列出各章节标题，方便查阅。
3. 引言：简述制度背景、目的和适用范围。
4. 主体部分：详细阐述各项规定和流程。
5. 附则：包括修订历史、解释权归属等补充信息。
通过以上指导，我们能够更好地理解和制定符合组织需求的工作制度，从而推动企业的健康发展。
某物业管理顾问工作保密制度范文
第1篇 某物业管理顾问工作保密制度
物业管理顾问工作保密制度
为增强公司的市场竞争力,防止公司顾问咨询资料被其他市场竞争对手所盗取,保障合作方的利益不受侵害,特制订公司顾问工作保密制度:
一、在开始顾问工作的首次会议上,顾问团领队需向发展商做出保密声明:顾问团人员及驻场顾问对工作期间接触到发展商的商业秘密、技术秘密及专利等给予保密,在没有得到发展商许可的情况下不会向任何第三方泄漏。发展商也不得将我方提供的资料、样本等提供给第三方。客户若对声明有书面要求,双方应在保密协议上签字。
二、咨询顾问在采集、获取项目资料时,应征得发展商同意。在发展商不同意的情况下,不得对实物、模型、图纸、资料、文件等进行拍摄、录制、复印、誊写。
三、项目资料由咨询部专人管理,存放资料的文件柜需加锁,借阅需经批准。不得擅自复制。储存资料的电脑需加密码,笔记本电脑一般不得借出,数码相机借出时,需将cf卡清空。
四、向发展商提供资料、样本文件由咨询部归口管理,由咨询部整理、汇总,统一发放。驻场顾问不再向发展商提供样本。
五、公司经济合同、竞标书、质量手册等资料作为公司的保密文件,任何人员不得对其他无关人员透露其情况。
六、对公司未定稿的讨论文件,一律不得向其他人员泄密。
七、公司的顾问咨询文件,由顾问团长按工作需要设置相关人员的查阅权限,对无关人员不得透露其工作细节。
八、任何离开公司的顾问咨询人员,必须交清资料。将公司资料提供他人者,公司将按照国家有关法律保留依法起诉的权利。
第2篇 物业园区安防工作程序制度
物业园区安防工作程序
一、为保障设备性能与延长使用寿命,应让设备每天交替停用1-2小时。
二、监视系统开机后立即进入录制状态,并检查设备是否处于正常工作中,然后查看各摄像头成像是否正常、清晰。
三、检查红外监控系统是否能正常布防与解除布防及报警。
四、检查楼宇对讲系统正常与否。
五、检查云台变焦功能的摄像机能否正常变焦、旋转。
六、将云台的摄像机对准主要出入口进行摄录像。
第3篇 某物业公司财务部日常工作制度格式怎样的
物业公司财务部日常工作制度入伙工作制度1.按财务部或发展商要求在指定银行开户,与银行签订代收管理费等款项协议。
2. 根据发展商提供的业主资料,为业主办理好结算管理费专用存折。
3. 根据发展商提供的物业类型、建筑面积,按财务部备案核准的管理费收费标准(或预收标准),编制各种户型月收费一览表,使用电脑收费系统的将上述资料录入电脑。
4. 确定其他收费项目(包括代发展商收费项目),入伙前打印出入伙收费单(代收据)。
财务公开制度1.管理费、车位费、水电费和各种有偿服务收费实行公开制度,各管理处应将各项收费标准,在本物业收费场所公开,其公开格式、式样由公司财务部统一规定(见附表)。
2. 大厦(小区)《损益表》、《物业管理成本明细表》和《房屋本体维修基金收支情况表》(见附表)应按季在小区宣传栏或大堂醒目位置向业主公布。
季度收支情况报表,应由管理处主任、业主委员会主任签字并加盖管理处公章。
每期报表张贴时间为10天,逾期应取下保管。
费用催缴制度根据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则、住宅局《业主公约》示范文本对欠交管理费等费用的有关规定,制订管理费催缴制度如下:1.对欠费业主(使用人)可采取电话通知、书面通知和上门催收等方式催缴。
对欠费3个月以上的业主(使用人)必须定期(每季度一次)发出书面催交函,催交函直接送达的,要求业主、住户签收;
催交函邮寄的必须挂号寄出。
上述催收资料必须妥善保管。
2. 对无故不交管理服务费、住宅维修基金和规定的其他费用的,管理处可限期缴交,逾期按深圳市物业管理有关法规规定,按日收取万分之五滞纳金。
3. 对业主拖欠水电费等费用的,管理处与供水、供电等部门签有委托抄表及收费合同的,可按合同规定采取相应的催缴措施。
4. 对连续六个月以上拒交各项应交费用的,需上报公司总会计师,由公司领导研究决定采取相应措施追缴有关费用,必要时可向人民法院申请强制追缴。
入伙工作规程1.入伙前管理处财务人员应实地了解物业项目的基本情况,仔细研究公司与发展商签订的本项目《物业管理合同》,详细了解与财务工作有关的各项条款,如:物业类型、管理面积、委托管理年限、开办费用和管理费收费标准等。
2. 通过管理处与发展商取得联系,索取该物业总户数、户型和面积等资料,根据户型面积、收费标准等资料,入伙前制作出各类户型收费一览表。
3. 确定入伙收费项目(含社会代办业务、代发展商收费项目等),预先打印出入伙收费通知单。
4. 联系开户银行签订代收管理费协议,准备好银行、管理处和业主三方委托收款协议书,并代理业主开好托收费用专用存折。
5.入伙前准备好财务专用章、收款专用章、收据、发票和零钱等。
催收管理费工作规程1.月初派发缴费通知单到业主信箱,同时,对上月欠费业主发出拖欠费用通知单,通知业主到银行及时存足款项,要求通知单必须投放准确。
2. 根据银行划款回单,核对出未划回款项的业主,采取电话通知和在大堂醒目位置公告通知两种方法催收管理费,告之业主可到管理处财务室交纳现金,逾期按规定征收滞纳金。
3. 对拖欠六个月以上业主,书面上报公司总会计师,必要时通过法律诉讼解决拖欠问题。
4. 对长期居住在境外欠费的业主,采取电话、发函形式催收管理费。
5.收费工作人员接待业主要做到态度热情、谈吐文明礼貌,电话催缴管理费时要先问好,然后自报单位、姓名,详细告知所欠各项费用的起止时间、金额,限定缴款期限,在业主清楚明了并向业主致谢后,方可挂机。
6. 管理处财务人员要熟练掌握物业管理相关法规及各项收费标准与依据,对业主有关提问政策出处解释准确,以理服人。
第4篇 物业环境服务部工作礼仪制度
物业环境服务部工作礼仪
员工行为准则
1.自觉遵守公司员工守则。
2.不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。
3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
4.爱护工具节约使用物料,不私自使用藏客用品。
5.服从安排,不得擅自离岗。
6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到业主户内聊天。
7.对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。
8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9.有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过份热情。
10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。
11.遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
12.精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢。
13.不倚墙靠物,不袖手、背手、插手。
仪表仪容
1.头发要整洁,不留长头发,头饰不许过大,过多。
2.服装衬衫要常换,保持干净,整洁。
3.不准纹身,不留胡须,不留指甲,不染指甲
4.皮鞋干净光亮,常上油
5.不准带bp机、手机上岗(管理人员除外)
6.不准备带多余手饰(结婚戒指除外)
7.不准留怪发式、染黑色以外的头发。
8.不准在上岗时间吃任何有异味食品,喷怪味香水。
着装
1.清洁员上岗必须按规定着工装上岗,保持整齐
2.上衣扣子扣好,不挽袖,内衣带不外露,胸牌端正。
3.脚穿黑色布鞋或皮鞋,穿白袜或肉色丝袜。
4.外围员工统一着装,不得穿着自己服装。
5.在环境较差的场所工作,不许裸露(男不许光背,女不许裸露四肢)
礼貌用语
1.您好、请、对不起谢谢先生女士小姐没关系不客气打扰了
2.与人交谈先说您好
3.要求对方时应先说请结束问话时说谢谢失误时一定说对不起
4.给对方添麻烦时说对不起
5.对本公司领导在每天第一次见面称您早前面加上___经理或___主任
6.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼,停留原地等领导过去后,再干自己的工作。
工作中的五个一样
1.上岗与下岗一样
2.平时与假日一样
3.检查与不检查一样
4.白班与夜班一样
5.领导在与不在一样
第5篇 物业园区工程管理工作目标制度
物业园区工程管理工作目标
工程管理的工作目标
内容工作目标工作标准备注
房屋管理
小区的各类设施完好率达98%。
房屋零修、急修及时率达100%以上。
维修质量合格率达100%。房屋外观完好、整洁、无妨碍观瞻。防盗网、空调架、外墙无锈迹、无安全防患、外墙装饰无破损或污迹。
无违章装修、无乱搭建、无乱张贴悬挂等。
无擅自改变房屋用信得用途。
坚持房屋修缮制度。
道路畅通无损坏、路面平坦整洁、排水畅通。
公用排污、排雨水管线设施完好无损。
停车场、棚、建筑小品、雕像等完好无损。
设备管理重大管理责任事故发生率达100%。
公共配套设施无好率达100%。
路灯完好率达100%。供电、供水、供气通讯管线及设施完好无损,运行正常,二次供水水箱加盖,环境整洁、无二次污染及隐患。
便民服务便民有偿服务维修及时率达100%。
维修合格率达100%
维修回访达100%。
维修回返率达0%。
便民服务接到通知15分钟到达业户家中。维修回访达得到业户的满意为止。维修应一次维修完毕并反复测试,做到业主满意并从技术角度出发可行为止。
培训管理持证上岗率达100%。
培训合格率达100%。
岗前培训率达100%。对工程人员要求有上岗证方可招聘入司。
新进员工岗位培训应对进行岗前培训。并做好相应的记录。
培训应通过实操、笔试、口试等方式进行考核。直到考核合格。
第6篇 物业行政车辆使用管理制度工作制度
物业行政工作制度:车辆使用管理制度
16车辆使用管理制度
16.1总则
为加强公司车辆管理,确保行车安全,提高办事效率,减少经费开支,制定本制度。
16.2车辆使用范围
16.2.1公司接送往来宾客等接待用车;
16.2.2公司领导业务用车;
16.2.3员工外出开会、联系业务用车;
16.2.4其它紧急和特殊情况用车等。
16.3车辆使用程序
16.3.1周一上午本部各部门以电邮形式申报本周用车计划,交由前台文员定出公司车辆行程安排表,以电邮形式通知本部所有员工。
16.3.2需用车人员根据行程表做出外出办事安排,用车部门需提前一天填写公司车辆使用申请表,由部门经理批准后交资源部。
16.3.3资源部尽可能安排同线路外出办事的同事共同用车。
16.3.4无法安排用车时,资源部将开具无公司车辆安排回执。
16.3.5员工外出联系业务尽可能考虑使用地铁、公共汽车等交通工具。
16.4车辆的管理
16.4.1车辆调配权归属资源部。
16.4.2必须在公司指定的场所进行定期维修、保养,以确保车辆保持良好运行;司机有责任在每次出车前进行检查,确保安全后方可用车。
16.4.3停放公司指定车位,钥匙交回资源部(或存放在时代监控室)以备紧急情况使用车辆。
16.4.4车辆需在指定加油站加油,由资源部统一支付油费。
16.4.5车辆加油统一由司机经办,司机在每个工作日结束前检查油箱油量,保证紧急任务和特殊情况用车时的需求。
16.4.6司机出车时应向用车人收回车辆使用申请表,并在工作日志中及时登记起点至目的地区段名和行程公里数,由用车人签名确认。
16.4.7司机下班后应将车辆停入停车场,同时及时登记行程公里数,掌握用油情况及控制用油量。
16.4.8公司人员下班后或周末确需用车的,应提前向资源部提出申请,确有急事应口头申请获得批准后,方可用车。自行开车者需在公共用车登记薄上登记起始终点及行程公里数,并签名确认。
16.4.9司机每天做好工作日志,详尽记录行程,并由经办人签名确认。
16.4.10司机应保持车辆外观及车内的整洁,备用修理工具齐全;停入停车场时应保障油箱储油不少于1/4,外出时需在正规停车场保管车辆、否则发生损毁、遗失或被盗等到情况,责任由当事人负责。
16.4.11杜绝员工无证或未经允许驾驶公司车辆。
16.4.12用车人违反交通规则或发生交通事故责任和费用由当事人承担。
第7篇 物业管理公司服务工作制度
物业管理有限公司服务工作制度
为提高办事效能,完善和规范住宅小区物业管理工作,特制订本制度。
一、安全制度:
1、住宅小区实行全方位安全监管,二十四小时巡岗值班;
2、保安管理人员持证上岗,仪态端庄,举止文明;
3、保安管理人员责任心强,作风严谨,工作规范,确保小区失窃率为零;
4、努力消除安全隐患,保持小区路道畅通。
二、绿化制度
1、做好管养工作,确保绿化完整率达100%;
2、根据各小区级别,力争绿化面积逐步达标。
三、环境管理制度
1、设立专职清洁人员,维护小区清洁,公共场所每天至少打扫一次;
2、及时清通公共下水道、沙井、化粪池;
3、经常对公共照明设备进行维修养护。
四、社区文化制度
1、设立时事宣传栏;
2、订购报刊、读物;
3、设立小区文娱活动室,适当开展社区文体活动;
五、财务制度
1、小区收费标准严格按省、市物价部门的有关规定收取管理费;
2、小区收支明细按月、季或年上墙公布。
六、投诉制度
1、设置意见箱;
2、设立投诉电话;
3、答复投诉人的投诉问题时间为1-3 天。
第8篇 物业行政节约用纸使用二次用纸规定工作制度
物业行政工作制度:节约用纸、使用二次用纸的规定
20节约用纸、使用二次用纸的规定
20.1收集二次用纸(单面用过的纸)
20.1.1对已无效、且原有的内容不属保密的二次用纸,除可留作自用外,统一放到指定位置,以作公用。
20.1.2对已无效、但原有的内容属保密的二次用纸,可留作自用,在可能的情况下避免碎、毁的处理方法。
20.2使用二次用纸
20.2.1传真用纸,一律使用二次用纸,此项工作主要由行政人员负责。
20.2.2复印非对外的正式文件、或属公司内部的往来文件,使用双面的复印方式、或用二次用纸复印。
第9篇 zz小区物业维修部工作票制度
小区物业维修部工作票制度
一、目的
规范维修人员在电气设备上倒闸、工作程序,确保倒闸维修安全。
二、适用范围
适用于__园管理处维修值班人员的值班管理。
三、职责
1、配电值班人员严格执行工作票制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、在电气设备上工作,应填用工作票或按命令执行,其方式有下列两种:填用工作票,口头或电话命令。
2、填用工作票的工作为:高压设备上工作需要全部停电或部分停电者;高压室内的二次接线和照明等回路上的工作,需要将高压设备停电或做安全措施者;带电作业和在带电设备外壳上的工作;控制屏和低压配电屏、配电箱、电源干线上的工作;二次接线回路上的工作,无需将高压设备停电者;转动中的发电机上的工作。
3、其他工作用口头或电话命令。口头或电话命令必须清楚正确,值班人员应将发令人、负责人及工作任务详细记人操作记录簿中,并向发令人复诵核对一遍。
4、工作票要用钢笔或圆珠笔填写一式二份,应正确清楚,不得任意涂改,如有错别字、漏字需修改时,应字迹清楚。两份工作票中的一份必须经常保存在工作地点,由工作负责人收执,另一份由值班员收执,按值移交。值班员应将工作票号码、工作任务、许可工作时间及完工时间记入操作记录簿中。
5、一个工作负责人只能发给一张工作票。工作票所列的工作地点,以一个电气连接部分为限。开工前工作票内的全部完全措施应一次做完。
6、事故抢修工作可不用工作票,但应记入操作记录簿内。在开始工作前必须做好保证安全的技术措施并指定专人负责监护,即:停电,验电,装设接地线,悬挂指示牌。
7、工作票的有效时间,以批准检修期为限。
8、需要变更工作班中的成员时,须经工作负责人同意。
9、工作票签发人由工程主管担任。工作负责人和允许办理工作票的值班员(工作许可人)由主管或资深技工担任。
10、工作票所列人员的安全责任:
⑴、工作票签发人:工作必要性;工作是否安全;工作票上所填的安全措施是否正确完备;所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够;精神状态是否良好。
⑵、工作负责人(监护人):正确安全地组织工作;结合实际进行安全思想教育;督促、监护工作人员遵守本规程;负责检查工作票所载安全措施是否正确完备;值班员所做的安全措施是否符合现场实际条件;工作前对工作人员交待安全事项。
⑶、工作许可人:负责审查工作票所列安全措施是否完备;是否符合现场条件;负责检查工作现场布置的安全措施是否完善;负责检查停电设备有无突然来电的危险;对工作票中所列内容即使发生很小疑问;也必须向工作票签发人询问清楚,必要时应要求做详细补充。
⑷、工作班成员:认真执行安全规程和现场安全措施,互相关心施工安全,并监督安全规程及措施的实施。
第10篇 物业项目保安工作人员奖惩制度2
物业项目保安工作人员奖惩制度(二)
为了鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩制度。
一、奖励细则
1、见义勇为,敢于同坏人坏事做斗争,成绩显着者;
2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者;
3、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产的安全,成绩显着者;
4、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策,所提的合理化建议实行后效果明显者;
5、拾金不昧者
6、年终被评为优秀员工、先进集体,被评为省、市政府治安模范标兵者。
二、惩罚细则
1、值班时收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与值班无关的事情。
2、擅离职守,经常迟到、早退。
3、酒后执勤上岗,并造成一定后果。
4、未按时交接班,或不按有关规定进行交接班,或交接班不清楚,检查时相互推卸责任者。
5、未经部门领导批准,私自顶班者。
6、未经部门领导同意,擅自带人留宿者。
7、执勤时,衣装不整,佩戴不齐;执勤中玩忽职守,疏于防范,致使在管辖范围内发生案件或事故,造成极坏影响者。
8、对公司和保安部领导下达的工作任务,未能如期完成,而又没有正当理由者。
9、扣留物品不登记,不上交;捡拾物品不报告,不上交者。
10、违反保安器材使用规定,私自随便转借和使用。
11、在突发性事件或紧急情况下,临阵脱逃或坐视不管者。
12、法制观念淡薄,参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等,与治安工作人员的应有素质极不相称者。
13、思想不纯,见利忘义,监守自盗或以权谋私,严重损坏公司形象者。
14、工作责任心不强,不服从分配,不执行规章制度,并随意顶撞领导且屡教不改者。
根据错误情节轻重进行不同的处罚。对于一些性质恶劣者,影响极坏者应辞退或开除;对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。
签署人:物业管理有限公司
第11篇 物业行政物品领用制度工作制度
物业行政工作制度:物品领用制度
10物品领用制度
10.1物品领用前先填写《工作任务单》或《用料单》,确部门主管审核审核后方可领取,各部门主管须跟进物料使用情况。
10.2对用户维修由相关部门下单,工程部领料,完成维修后,客服中心在进行验收的同时,监管材料是否得到合理使用。
10.3各部门内部需领用物品时,由部门提出申请,报人事行政经理批准后方可领用。
10.4每月25日工程部各班组须将剩余和回收材料填写退料单、领料单,交仓管员入账,工程部、管理处行政人员每月不定期抽查并核实用料。
物料领用流程
备注:1物料领用审批时间需在当天内完成,遇审批人不在时,可通过电话请批,后补签名。
第12篇 z物业小区维修抢修中心工作人员规章制度
物业小区维修抢修中心工作人员规章制度
一、严禁酒后上岗,违者扣发100元工资,并予以通报处分。
二、严禁上班打麻将、扑克、游戏机等娱乐活动,违者扣发100元工资,并给予通报处分。
三、严禁在正常上班时间吃零食、吃饭、喝酒,违者扣发50元工资。
四、抢修工作在人员不足情况下,电工、司机协助维修工工作,维修工也要协助电工工作。对故意拖活、压活行为扣发当事人50元工资,并视情节轻重调离抢修中心。
五、严禁维修用车为私人所用(主管领导同意除外),一经发现,司机调离其本职工作岗位。
六、对不按时上班、下班,与业主发生口角的,发现一次扣发50元工资,连续三次,调离抢修中心。
七、正常上班时间不准看电视。一经发现,处当事人50元罚款。
八、对出车致使车辆损坏的,根据责任,由责任人按责任按比例分摊维修费用。对车辆要及时保养,如果人为保养不及时造成损失由当事者负责维修。
九、维修工要对维修器材、工具经常性维修养护,熟练掌握其性能,并实行专人负责,谁损失谁赔偿。
十、不经主管领导、主任、副主任书面批准,擅自串岗,扣发双方每人20元工资,连续三次,调离其工作岗位。
十一、在维修过程中,用料要坚持节约原则,不许私自拿料送人或自用,一经发现停止其工作,并扣发当月工资。对参与造假的物业管理处主任及相关人员同等处罚。对敢于举报的物业管理处和个人给予500元奖励。
十二、凡出现以上情况,主任负20%责任,副主任负10%责任,按责任比例扣款。
第13篇 雅居乐物业绿化部工作奖罚制度
雅居乐物业绿化部奖罚制度
一、凡符合条件之一者,部门酌情给予嘉奖、记小功、大功:
1、对工作表现突出、创造优良成绩者;
2、发现事故苗头,及时采取措施防止重大事故发生者;
3、拾金不昧价值较高者;
4、在部门考核评选成绩优秀之组长,在班组考核选成绩优秀之个人。
二、有下列行为之一者,作警告处罚:
1、对上司及客人、业主有不礼貌行为;
2、在办公室或公司公共场所发泄个人情绪者;
3、上班时间不戴工卡以及仪容、仪表不整洁者;
4、上班时间做与工作无关的事或大声谈话、喧哗、打闹、唱歌、抽烟,在工作区域到处游逛、闲聊等;
5、无故不参加公司或部门会议者;
6、上班时间在工作区域随地吐痰、乱丢果皮纸屑、烟头、杂物或乱放用具者;
7、下班时间未将所用工具收拾妥当放回原处,就离开工作场所者;
8、上班时间处理私人事务者;
9、擅自动用他人办公用具、翻阅物件者;
10、对发放的工具不爱护者,且照原价赔偿;
11、未做好安全措施进行喷药者;
三、有下列行为之一者,做小过处分:
1、违反第二项规定三次者;
2、有损公司形象受到投诉者;
3、捏造请假理由或伪造病假单等,经查证为实者;
4、未经主管批准,私自休息者;
5、工作时间偷闲、怠工或故意拖延时间者;
6、未经许可私自借公司财务者;
7、辱骂同事及管理人员,情节严重者;
8、请假未经批准,私自离开工作岗位者;
9、向他人或外界透露个人的薪金数额,违反公司薪金保密制度者;
10、因工作需要无故不加班者;
11、拖延执行上级命令,影响工作进度尚未造成损失者
12、对业主的庭院保养出现投诉者;
13、在未、确保安全进行施工者;
14、因管理不离;未造成严重失误者。
四、有下列行为之一者,记大过处罚:
1、违反第三项规定两次者;
2、造谣惑众,挑拨是非或在公司内部带头不守规定,有事实证明,但情节较轻者;
3、违反规定工程程序,造成公司利益受损者;
4、散播谣言,破坏公司正常工作生活秩序者;
5、工作不负责任,浪费公司财物者;
6、摘取业主庭院中的刮果者;
五、凡有以下行为者,可不经预告给予解雇:
1、违反第四项规定两次者;
2、赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或协助各类违反法律行为者;
3、在公司有打架行为之双方;
4、无理取闹、聚众闹事、打架斗殴,影响公司利益、工作秩序者;
5、利用职权和工作之便,营私舞弊,谋取私利,使公司受到经济损失者;
6、与宾客及业主争吵,故意刁难客人或业主,或向其索取小费物品或其他报酬受到投诉者;
7、偷窃公司、客人、业主和他人财物者;
8、有其他违纪行为或其他严重错误者;
9、故意损坏公司设备工具、原料及其他物品者;
10、遇非常事变,借故躲避,致使公司财务蒙受损失者;
11、未得预先准许而缺勤三天以上者,或经常迟到、早退,经批评教育无悔改之意者;
12、代打卡或授他人打卡者;
13、经常玩忽职守,井批评教育后无悔改之意者;
14、向公司或上司提供虚假证明或资料,有欺骗或不诚实行为者;
15、工作恶劣,损害客户利益,影响公司声誉者;
16、蓄意违抗公司或上司合理安排合理和调遣,不服从公司分配或顶撞上司者;
17、窃取公司机密技术资料或财物者;
18、经公司绩效考核不合格者;
19、一年之内记大过两次或小过三次者;
20、故意破坏消防器材、防火标志、违章作业者;
21、在工作区域,乱接驳电源,堆放可燃性材料者;
22、在仓库吸烟,使用明火,疏忽大意者。
六、有其他违反公司规定者酌情处理。
第14篇 物业工程部上墙工作票制度
物业工程部上墙制度:工作票制度
工作票制度
1.0工作票的工作范围:
1.1在高压电气设备(包括线路)上需要全部停电或部分停电工作;
1.2进行其它(如二次回路等)需要将高压设备停电或做安全技术措施的工作。
2.0一个负责人、一个班组,在同一时间内只能执行一张工作票。
3.0在一个电气连接部分或整个变配电装置全部停电工作,有两个及以上班组同时交叉工作时,按班组填写工作票,并指定总的负责人。由总负责人制定安全措施。班组负责人应向总负责人要令,得到工作许可令后方可进行工作。工作完毕后班组负责人应向总负责人交令,由总负责人收回工作许可令后统一送电。
4.0在工作过程中,需要补充工作项目,必须由工作负责人征得工作许可人的同意。如增加或改变安全措施时,应另填写工作票,将安全措施及补充工作项目告知全体工作人员。
5.0工作票由工作负责人填好后,应由工作票签发人签发。工作负责人不得签发工作票。
6.0工作票所列的各种工作人员及相关的安全责任:
6.1工作票签发人:指电气负责人,生产领导人以及指派有实践经验的技术人员,其安全责任为:
6.1.1工作必要性;
6.1.2工作是否安全;
6.1.3工作票上所填安全措施是否正确完备;
6.1.4所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够,精神状态是否良好。
6.2工作负责人:指带领一个或几个小组进行工作的人,主要是负责填写工作票及作为现场工作监护人,其安全责任为:
6.2.1正确安全地组织工作;
6.2.2结合实际进行安全思想教育;
6.2.3督促、监护工作人员遵守本规程;
6.2.4负责检查工作票所载安全措施是否正确完备和值班员所做的安全措施是否符合现场实际条件;
6.2.5工作前对工作人员交待安全事项;
6.2.6工作班人员变动是否合适。
6.3工作许可人:在变(配)电所内是当值班员。在线路上为值班调度员、有申请停发电权人员、变电所值班员或领导指定人员担任。其安全责任为:
6.3.1负责审查工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场条件;
6.3.2工作现场布置的安全措施是否完善;
6.3.3负责检查停电设备有无突然来电的危险;
6.3.4对工作票中所列内容即使发生很小疑问,也必须向工作票签发人询问清楚,必要时应要求作详细补充。
6.4值长的安全责任为:负责审查工作的必要性和检修工期是否与批准期限相及工作票所列安全措施是否正确完备。
6.5工作班成员的安全责任为:认真执行本规程和现场安全措施,互相关心施工安全,并监督本规程和现场安全措施的实施。
6.6工作票签发人、工作负责人、工作许可人不得相互兼任。
7.0工作票的填写应清楚整洁,不得任意涂改。工作票执行后,保存日期不应少于三个月。
第15篇 物业管理中心内部审核工作流程
物业管理中心内部审核工作流程
1目的
验证中心质量管理体系是否符合管理和服务实现的策划,是否符合标准和质量管理体系的要求,是否得到有效的保持、实施和改进。
2范围
适用于公司质量管理体系所覆盖的__管理中心管理区域。
3职责
3.1中心经理批准中心《年度内审计划》和《内审实施计划》,批准《内审报告》,并担任内审组长。
3.2综合管理部负责人负责内审工作,负责选定内审员,协调内审活动的开展;负责编写《年度内审计划》和《内审报告》;实施《内审实施计划》,组织编写《内审检查表》,编写《内审报告》,组织跟踪纠正/预防措施实施的验证。
3.3受审核管理处负责配合内审活动,负责实施纠正或纠正/预防措施。
4程序
4.1年度内审计划
4.1.1内审每年进行二次。中心综合管理部负责根据拟审核的活动、区域的状况和重要程度及以往审核的结果,策划、编制《年度内审计划》,于每年年初报中心经理批准。出现以下情况时由中心经理及时组织内审:
a.组织机构、管理体系发生重大变化;
b.出现重大质量事故,或业主对某一服务环节连续投诉;
c.法律、法规及其他外部要求的变更;
d.在接受业主、认证方审核、公司内审之前;
e.中心经理认为有必要时。
4.1.2《年度内审计划》内容
a.审核目的、范围、依据、频次和方法;
b.受审部门和审核时间。
4.1.3根据需要,可审核质量体系覆盖的全部要求和管理处,也可以专门针对某几项要求对管理处进行重点审核,但当年内审必须覆盖所有管理处。
4.2内审前准备
4.2.1内审组
a.审核时,内审员必须与受审部门无直接的责任关系;
b.内审员必须经过内审员培训合格、中心经理指定;
c.内审组长由中心经理担任。
4.2.2综合管理部负责人策划、编制本次《内审实施计划》,交中心经理批准。计划的编制要具有严肃性和灵活性,应考虑拟审核的过程、区域的状况和重要性,及以往审核的结果。
4.2.3《内审实施计划》内容
a.审核目的、范围、方法和依据;
b.内审组成员;
c.内审日期、日程;
d.受审部门及审核要点;
e.内审报告分发范围、日期。
4.2.4内审组应提前三天将《内审实施计划》以书面形式通知受审核部门,受审核部门接到计划后应安排配合人员,并做好准备工作。如对审核项目和日期有异议,需在内审前一天通知内审组,经协商另行安排。
4.2.5在了解受审核部门的具体情况后,品质培训部根据《内审实施计划》组织内审员编写《内审检查表》。《内审检查表》要详细列出审核要点、项目、依据、方法,确保无遗漏和审核能顺利进行。
4.3内审实施
4.3.1首次会议
a.参会人员:内审组成员及各受审管理处主任、陪同人员;综合管理部负责人主持会议;与会者在《会议签到表》上签到,并由综合管理部保留会议记录;
b.会议内容:综合管理部负责人介绍审核目的、范围、依据、方式、组员和审核日程,并与被审核部门确定陪同人员。
c.内审组长讲话。
4.3.2现场审核
a.内审员依据内审分工、《内审检查表》对被审核部门的质量管理体系运行情况进行现场审核;
b.当现场审查发现问题时,内审员应进一步调查清楚,对存在问题的客观性进行研究,力求公正,并将不合格事实记录于《内审检查表》中;
c.内审员在审核完成后,对受审核管理处负责人作一次口头报告,将孤立、偶然、轻微的不合格提出纠正要求;对需进行原因分析的不合格提出相应的建议。
4.3.3内审报告
4.3.3.1现场审核后,相关内审小组召开内审小组会议,综合分析、评审检查结果,依据标准、体系文件及有关法律法规要求,必要时还要依据与业主签定的合同要求,确认不合格项:对于孤立、偶然、轻微的能够立即整改的不合格,要求责任部门予以纠正;对于需进行原因分析的不合格填发《不合格报告》,由责任管理处进行原因分析,并制定纠正/预防措施,经内审员确认后实施,内审员负责对实施结果跟踪验证、记录。
4.3.3.2不合格的分级
a.严重不合格:在业主中造成或可能造成严重影响,或服务提供过程中连续多次发生的不合格;在采购服务或采购物资中,已造成或可能造成较大经济损失、引发安全事故、引起业主重大投诉的采购服务或采购物资;质量管理体系的系统失效或区域失效;
b.一般不合格:在业主中不会引起很大争议的需进行原因分析的不合格;服务过程中出现的偶然、一般性需进行原因分析的不合格;在采购服务或采购物资中,偶然、一般性需进行原因分析的不合格;质量管理体系偶然、一般性需进行原因分析的不合格;
c.采取纠正的不合格:个别、偶然、孤立、轻微,且易于纠正和无须原因分析的不合格(通常由发现人通知责任人立即整改纠正即可)。
4.3.3.3内审组依据《不合格报告》在《不合格项分布表》中记录不合格项分布情况。
4.3.3.4现场审核后一周内,品质培训部完成《内审报告》,交中心经理批准。内审报告内容:
a.审核目的、范围、方法和依据;
b.内审组成员、被审核部门;
c.内审计划实施情况总结;
d.不合格项数量、分布情况、严重程度;
e.存在的主要问题分析;
f.对中心质量管理体系有效性、符合性结论及今后应改进的地方。
4.3.4末次会议
a.参会人员:内审组成员及各部门负责人;综合管理部负责人主持会议;与会者在《会议签到表》上签到,并由综合管理部保留会议记录;
b.会议内容:综合管理部负责人重申审核目的,宣读《不合格报告》和审核结论,根据《改进控制程序》提出完成纠正/预防措施的要求及日期;中心经理讲话;
c.综合管理部发放、保存《不合格报告》。
4.3.5责任管理处实施纠正/预防措施,中心经理指定内审员对实施结果进行验证
相关质量记录
1.《年度内审计划》zc-20/b01
2.《内审实施计划》zc-20/b02
3.《内审检查表》zc-20/b03
4.《不合格报告》zc-20/b04
5.《不合格项分布表》zc-20/b05
6.《内审报告》zc-20/b06
第16篇 对物业社区停水突发事件处理工作程序制度
对物业社区停水突发事件的处理
(一)工作目标:
处理程序正确,确保无因物业公司工作人员服务态度不佳、向客人解释不清、
前期知照不足,提供协助不够而引发投诉。
(二)工作流程:
1. 预见性停水
(1)接管理处通知,全面撑握停水原因、时间;
(2)会议传达或将停水相关信息通播传递至车场、卡口、巡逻岗及监控室等一切可能对业主、客人提供解释的岗位;
(3)下发书面停水通知至别墅区每户及张贴于洋房大堂通启栏处;
(4)消防车提前做好水贮备工作,随时听候调遣,对未能提前做好贮水准备的业主、住户提供方便;各岗位当值成为临时送水员,为楼上住户义务送水;
2. 突然停水
(1)接报后迅速与管理处前台联系,了解停水原因及可能涉及时的区域;
(2)将事件原因及可能恢复供水的时间通传至各岗位当值及监控室,及时向业户解释(如属来电了解停水原因的业户而又无法当时给予答复的应记录其电话及姓氏,待查清后速回复);
(3)迅速启动消防车紧急供水;部门应抽调相应人数的应急队员于洋房区为楼上住户提水义务提供协助;
(4)如属区内水管爆裂,应积极协助维修部抢修;如属自来水公司方面原因,应及时跟进供水恢复时间;
(5)在受停水影响的大堂或电梯内张贴致歉信三日;
(6)物业管理部经理应将情况及时汇报至屋村管理处经理处。
(三)注意事项:
1. 由于停水影响群众生活,因此应采取积极措施应对,如属预见性停水,应至少提前2日告知住户做好贮水准备;并对少数未知户提供帮助;如属临时突然停水,应及时掌握停水原因及可能恢复供水的时间,合理地向业户做好解释;
2. 所有接待人员对业户的抱怨均应接受和理解,并向业户表示歉意。
第17篇 某物业保安日常工作考核制度
物业保安日常工作考核制度
1、日常考核实行扣分制度,1分10元。日常考核结果将作为员工月、季、年终工作考核的重要依据。
2、在工作岗位上站姿、坐姿及手势不规范的,一项扣1分。
3、值勤时插手、背手、抱手
4、未经上级批准擅自换班换岗、顶班顶岗的,一次扣1分。
5、在工作场所或工作岗位吸烟,一次扣2分。
6、接交班时、岗位工作交接不清、物品移交不清点,一项扣2分。
7、不爱护值班室、岗亭环境、卫生或检查不合格的,一项扣1分。
8、不打扫宿舍卫生、不叠被子等违反宿舍管理规定的,一项扣1分。
9、上下班未按规定统一列队,一次扣2分。
10、上班时间无故不配带对讲机影响工作安排,一次扣2分。
11、不按规定使用对讲机、闲聊或干扰他人正常通信,一项扣2分。
12、上岗值勤时看书报、听音乐、吃零食、办私事、干与工作无关的事,一项扣2分。
13、发现可疑人员不及时查询盘问的,一次扣2分。
14、在工作记录本上乱写乱画、撕毁、不仔细认真的,一次扣2分。
15、不按工作流程操作、不服从班次安排,一项扣2分。
16、对出入人员、物品控制不严,未造成损失的,一项扣2分。
17、上班期间擅自脱岗、离岗、窜岗的,一项扣3分。
18、巡视不到位或发现问题不及时汇报处理的,一项扣2分。
19、未经上级许可自行停止岗位工作的,一次扣5分。
20、夜班值勤时警惕性不高,思想麻痹,睡觉打盹的,一次扣5分。
21、私自调换对讲机频道,讲粗话聊天,影响正常通信的,一次扣5分。
22、违反保密制度将公司及客户资料透露给他人的,一项扣10分或辞退。
23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一项扣10分或辞退。
24、利用职权贪污挪用公款,中饱私囊的,一项扣10分或辞退。
第18篇 物业辖区治安保卫工作检验标准制度
物业辖区治安保卫工作的检验标准
一、守护保安检验标准
(一)仪容仪表
1.按规定着装,佩戴工作证。
2.精神饱满,姿态良好。
3.举止文明,大方。
4.不袖手,背手,插手,不勾肩搭背。
(二)工作要求
1.能熟练掌握大厦业主(住户)的基本情况,包括姓名、特征及经常交往的社会关系等。
2.能准确填写各种表格、记录。
3.能熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施、设备的操作程序。
4.善于发现各种事故隐患和可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件。
5.服从领导,听从指挥。
(三)服务态度及要求
1.礼貌待人,说话和气,微笑服务。
2.主动,热情,耐心,周到为业主(住户)服务。
3.不准发生一起争吵,打斗事件。
4.登记有效证件不超过30秒钟(不出错)。
5.不出现一起业主(住户)被盗、被抢等案件。
6.不准出现大堂秩序混乱等情况。
7.接到住户报警,不超过两分钟赶到现场并报告。
(四)形象规定
1.经常注意检查和保持仪表整洁。
2.不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过1.5 厘米,鼻毛不得露出鼻孔。
3.精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。做到站如 松,坐如钟,动如风。
4.不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。
二、巡逻保安检验标准
(一)仪额表
1.按规定着装,佩戴齐全。
2.精神饱满,姿态良好。
3.举止文明,大方。
4.不袖手,背手或将手插入衣袋不勾肩搭背。
(二)工作要求
1.服从领导,听从指挥。
2.能熟练掌握物业管理范围的基本情况,包括业主(住户)的基本情况,楼宇结构,防盗消防设备,主要通道的具体位置,发电机房,配电记,水泵房,消防中心等重点位置的防 范等。
3.善于发现,分析处理各种事故隐患和突发事件,有较强分析,判断,处理问题的能力。
4.熟悉车场的基本情况。
5.能圆满完成规定的检查内容。
(三)服务态度及要求
1.微笑服务。
2.主动,热情,耐心,周到地为住户服务。
3.说话和气,礼貌等人。
4.不发生起争吵、打斗事件。
5.按时巡逻,按时到指定地点签到。
6.不出现业主(住户)家被盗抢事件。
7.车场内车辆完好无损,不出现一起交通事故,不丢一辆车。
8.接到住户报警不超过两分钟赶到现场并报告。
9.处理各种违章,文明礼貌,及时有效,机动灵活,不失原则。
10.及时发现各种事故隐患,不因失职而出现一次意外事故。
三、治安保卫服务的检验
(一)
一)班检:各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写“班检表”
二)日检
1.管理处保安队长根据保安工作检验标准和各班班长填写的班检表的情况对保安队所有工作及队员进行检查,填写《员工考核表》。
2.巡视检查:分管保安工作的主管,根据标准对各保安工作进行检查。
3.周检、月检:管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检,其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表。
第19篇 _物业周检工作制度
周检工作规定
1.0 范围:
物业公司下属各管理部周检。
2.0 职责:
2.1 各物业管理部经理负责组织副经理、事务助理、各班(队)长参加周检。
2.2 物业管理部经理指定一名事务助理做好周检记录。
2.3 管理部负责对周检中发现的不合格事项组织事务助理、班组(队)长及时制订整改或纠正措施;发现严重不合格时制定纠正措施并上报物业公司。
3.0 周检要求:
3.1 每月抽查总量不少于本文件的规定。
3.2 检验标准应依据各工作手册中的规定。
4.0 检查的方式方法:
4.1 时间安排:
每周五下午检查本周的服务情况,因特殊原因可以提前一天。
4.2 参检人员的检查组织形式:
采用集中与分组相结合,以集中形式为主;有条件的管理部,可由正、副经理分组带队检查。
4.3 检查方法:
实行巡查或抽查,以抽查为主,并应侧重两项加深检查深度。
5.0 检查项目和抽检内容:
5.1 房管工作:
抽查2-3个办公房间、展示厅等,征询业主对物业管理意见,抽查2份投诉处理、回访记录、巡视记录、违章处理纪录、来访登记和维修派工单等质量记录,巡检资料档案柜、仓库、员工宿舍等。
5.2 保安工作:
每个巡逻区抽查一个签到箱,抽查2-3个固定岗,抽查3-5 份来访登记、培训记录等质量记录,巡检保安员仪容仪表,抽查3-5 人的文明用语使用、工作流程的掌握。
5.3 车辆管理:
抽查1个停车场(库)的出入口岗亭,观察现场运作5分钟(仪容仪表、文明用语的使用,工作流程的掌握等);抽查1个摩托车、自行车保管站;抽查2-3份各岗位的车辆出入记录,巡查所辖区域内车辆停放。
5.4 清洁工作:
室内抽查三个展厅,抽查三个卫生间,室外抽查4-5个垃圾筒(果皮箱),区间道路达200-500米、停车场500平方米、绿化地100平方米(隐蔽处1处、绿篱下50米);巡检消杀工作。重点抽查开水房、仓库、汽车广场、卫生间。
5.5 绿化工作:
抽查区内2-3处的绿地拨杂草是否及时、草坪补种是否及时,2-3处绿篱修剪、补种是否及时,3-5棵树木有无病虫害、按规定修枝剪叶、无枯枝、无坏死树木。(管理处有权监督过问花木公司在所辖区的绿化工作)
5.6 维修工作:
抽查8-10个大楼进出门、10%的路灯、2%的楼道走廊灯、10%的空调通风口。检查地点同检查车辆、清洁、绿化地点尽量相同一起检查,抽检量不够另增加检查范围。
5.7 机电设备管理:
主要由维修部经理组织其主管事务助理、班组长检查,主要是检查设备房与值班室的管理,本周的供电率、供水率、设备完好率、冷气及时率。
5.8 检查对上次周检不合格的处理情况。
6.0 处理结果:
对不合格服务及时填写《不合格处理表》,并做出处理措施。
7.0 检查记录:
7.1 预先填好检查表,可选用以下一种方法纪录:
a)各管理处可根据文件要求,将应覆盖的各检查项编制成固定式样,每月循环使用。
b)周检前拟定检查线路后制作检查表,根据表中的项目逐项检查。
7.2 采用边检查边记录时,应注意不漏项。
7.3 填写检查时应参照前两周检查的内容,突出本
周检查的重点。
第20篇 物业小区工程管理工作计划制度
物业小区工程管理工作计划
__花园20__年维护保养计划及预算
序号维护保养项目维护保养原因预计进行日期预算费用(元)费用来源责任人备注
1发电机组保养正常保养3月、9月1000 管理费 d
2水泵保养正常保养每季度1000管理费 d
3配电柜保养正常保养10月份2000管理费 d
4干式变压器保养正常保养9月份1000管理费 d
5空调保养正常保养每季度1500管理费 d
6电梯保养正常保养每月管理费 d 外包
7车辆道闸保养正常保养每月1500管理费 d
8防盗监控、对讲、广播音响系统保养正常保养每季度1000管理费 d
9火灾自动报警系统保养正常保养每季度1000管理费 d
10消防系统保养正常保养每季度管理费 d 外包
11架空层及大堂玻璃的更换破损更换6月份本体维修基金 d 外包
12电梯及大堂空调维护加雪种,更换破坏零件12月份管理费 d 无法确定
13楼层防火门及管道井的维护更换破损的玻璃及损坏的闭门器,门锁等10月份管理费 d 无法确定
14小区照明系统光源更换11月份1200管理费 d
15增建公共娱乐康体设施应业委会要求在会所前临时停车场1月-2月深圳地产 d 无法确定
16小区其它设旆的即时维修
20__年工程维修物资采购计划
序号物资/服务名称规格型号物资类别数量估算金额(元)采购期限用途说明
1节能灯5w/7w/220v维修400支480020__-1-15工程维修
2节能灯3w/220v维修400支480020__-1-15工程维修
3日光灯40w维修500支400020__-1-15工程维修
4日光灯20w维修100支80020__-1-15工程维修
5日光灯震流器40w维修50个55020__-1-15工程维修
6日光灯震流器20w维修30个41520__-1-15工程维修
7启辉器20-80w维修200个30020__-1-15工程维修
8白炽灯(罗口)60w维修300只24020__-1-15工程维修
9白炽灯(罗口)40w维修400只32022__-1-15工程维修
10球砂泡25w维修400只48020__-1-15工程维修
11吸顶灯罩(半圆)关圆玻璃维修20个16020__-1-15工程维修
12防潮灯罩玻璃维修10个30020__-1-15工程维修
13声光控开关普通型维修50个65020__-1-15工程维修
14面板开关单位维修50个12520__-1-15工程维修
15面板开关双位维修50外17520__-1-15工程维修
16指示灯灯泡卡口,红绿维修各__-1-15工程维修
17高压钠灯70w/220v维修50个165020__-1-15工程维修
18高压钠灯震流器70w/220v维修__-1-15工程维修
19钠灯触发器70-400w维修2032022__-1-15工程维修
20超光灯100w维修__-1-15工程维修
21石英灯杯35w/12v维修__-1-15工程维修
22石英灯整流器35w/123v维修__-1-15工程维修
23电工绝缘胶布普通维修__-1-15工程维修
24水胶布普通维修__-1-15工程维修
25验电笔220v工具20支20020__-1-15工程维修
26水笼头4分/6分维修各50只57520__-1-15工程维修
27铜球阀4分/6分维修各30只48020__-1-15工程维修
28铜闸阀4分/6分维修各10只30020__-1-15工程维修
29水管堵头4分/6分维修各306020__-1-15工程维修
30水管内接弯头三通4分/6分维修各2024020__-1-15工程维修
31尼龙扎带200/300mm维修各1008020__-1-15工程维修
32膨胀螺丝6/8/10mm维修各__-1-15工程维修
33麻花钻头3/4/5/6/8/10mm维修各2048020__-1-15工程维修
34冲击钻6/8/10/12维修各10条60020__-1-15工程维修
35砂轮片直径40cm维修20张20020__-1-15工程维修
36电焊条直径4mm维修4包8020__-1-15工程维修
37信报箱普通型维修100把50020__-1-15工程维修
38不锈钢球型锁普通型维修20把50020__-1-15工程维修
39防火门锁普通型维修30把240020__-1-15工程维修
40弹力锁普通型维修50把50020__-1-15工程维修
41毛刷4寸/6寸维修各30把15020__-1-15工程维修
42玻璃胶普通型维修200瓶160020__-1-15工程维修
43闭门器普通型维修50个5000元20__-1-15工程维修
44防火门玻璃380_420_5mm维修50块440020__-1-15工程维修
45容气开关c45-2pc10-63a维修__-1-15工程维修
46车道砖大连砖维修1000块200020__-1-15工程维修
47水泥400号维修10包15020__-1-15工程维修
48沙子细河沙维修10立方40020__-1-15工程维修
49天拿水宝马维修5桶32520__-1-15工程维修
50油漆红、黄、白、黑/14公斤维修各5桶180020__-1-15工程维修
51油漆银粉、蓝、灰/14公斤维修各3桶100020__-1-15工程维修
52乳胶漆南港牌维修10桶65020__-1-15工程维修
53马路漆海虹维修4桶45020__-1-15工程维修
54电池补充液普通型维修30瓶15020__-1-15工程维修
55黄油普通维修1桶3020__-1-15工程维修
56密封填料普通维修30m3020__-1-15工程维修
57维修
20__年__花园管理处工程维修人员培训计划表 序号主题内56容对象方式地点主讲人课时时间安排
01礼仪维修人员上门维修服务礼仪规范全体集中讲座会议室 d 41月
02创优创国优标准全体讲座会议室 d 22月
03安排创国优工作安排全体讲座会议室 d 13月
04规程水池水箱清洗规程全体讲座会议室 d 24月
05规程水泵保养维护规程全体讲座会议室 d 45月
06技能如何提高维修工作水平全体讲座会议室 d 26月
07创优创国优标准全体讲座会议室 d 17月
08安排创国优工作安排全体讲座会议室 d 18月
09规程发电机保养维护规程全体讲座会议室 d 19月
10规程干式变压器及低压配电柜保养规程全体讲座会议室 d 110月
11规程关于抄表计量工作注意事项全体讲座会议室 d 111月
12计量如何提高与住户沟通的技巧全体讲座会议室 d 412月
