物业安服务管理制度9篇

物业安服务管理制度是物业管理行业中保障小区安全、维护公共秩序的重要组成部分，它涵盖了人员管理、设备设施维护、应急预案、业主服务等多个层面，旨在构建一个安全、和谐的居住环境。

包括哪些方面

1. 人员配置与培训：明确安全部门的人员编制，规定招聘标准，定期进行专业技能和应急处理能力的培训。

2. 巡逻与监控：制定详细的巡逻路线和时间表，利用监控系统确保小区无盲点覆盖，及时发现并处理异常情况。

3. 出入管理：设立严格的访客登记制度，对车辆和行人的进出进行有效管控。

4. 设施设备维护：定期检查消防设施、安全防护设备，确保其正常运行。

5. 应急预案：制定火灾、突发事件等应急预案，定期进行演练，提高应急响应速度。

6. 业主服务：提供24小时客服热线，及时处理业主的安全需求和投诉。

7. 信息安全：保护业主的个人信息，防止泄露，确保数据安全。

8. 法规遵守：遵守国家和地方的相关法律法规，确保物业管理活动的合法性。

重要性

物业安服务管理制度的重要性不言而喻。一方面，它能有效预防和减少安全事故的发生，保护业主的人身和财产安全；另一方面，良好的安全管理能够提升物业公司的专业形象，增强业主的满意度和信任感，从而稳定物业费的收取，保证公司的经济效益。

方案

1. 建立完善的规章制度：制定详细的操作手册，明确每个岗位的职责和流程，确保制度的可执行性。

2. 强化人员素质：定期进行安全知识和技能培训，提高员工应对突发事件的能力。

3. 引入科技手段：利用智能安防系统，提升安全监控和预警能力，减轻人力压力。

4. 加强与业主沟通：定期举办安全讲座，提高业主的安全意识，同时收集业主建议，不断优化管理制度。

5. 定期评估与改进：定期对制度执行情况进行评估，针对存在的问题及时调整，确保管理制度的持续改进。

通过上述措施，物业安服务管理制度将形成一个全面、高效的安全管理体系，为业主创造一个安心、宜居的生活环境。

物业安服务管理制度范文

第1篇 物业安全服务管理人员培训制度

物业安全服务管理人员的培训制度

根据物业管理思想,为打造物业管理精品,对员工上岗进行工作培训。

培训对象

新员工、部门经理以下在职员工。

新员工上岗培训

1.新员工上岗培训期为30天。

2.培训内容包括:物业管理知识,物业管理流程,物业管理服务理念,专业服务技能与技巧,应急工作处理程序,军事化训练等。

在职员工培训

1.通过在实际工作中所发现的问题,不定期地安排当事人(指在职职工)参加专题培训。

2.每位在职员工每月定期参加公司组织的工作培训:组织员工座谈会,交流事件处理技巧及与业主沟通的经验。

在职循环培训的考核办法

在实际工作当中,以业主的投诉率和员工违章的行为作为评价员工工作的基础,并通过理论与实践相结合的考核方式,淘汰不合格的员工,吸收优秀的新员工,从而达到优化管理的目的。

第2篇 物业安全服务管理人员考核制度

物业安全服务管理人员的考核制度

为激励物业安全服务管理人员积极做好本职工作,按时、保质、保量的完成工作任务,特制定本考核制度。

1.考核对象:

全体在职物业安全服务管理人员。

2.考核内容:

(1)员工的考核内容由从事物业安全服务管理的各部门根据本部门的实际工作制订,并报物业安全服务管理部备案。

(2)各部门经理、主任的考核内容由物业安全服务管理部制订。

3.等级评定:

根据考核得分评定为优、良、及格、不及格四个等级。

4.考核程序:

(1)各部门由专人负责本部门的员工考核工作,并将考核情况报物业安全服务管理部备案。

(2)考核工作须定期、按时进行,原则上每月考核1次。

(3)每年12月由物业安全服务管理部对全体在职员工进行年终考核,考核标准同各部门制订的标准。

第3篇 施工期间物业安全管理人员驻场管理服务

施工期间的物业安全管理人员驻场管理服务

1、装修工程及物料运送控制程序

为确保小区环境与安全及客户便利,对业主装修工程及材料运送、垃圾转运等提出要求并实施监管,以免妨碍物业的正常使用,确保业主及用户的权益。

2、装修安全控制

装修中的安全管理涉及:建筑结构安全、给排水安全、电气系统安全、消防安全以及人员人身安全等方面,本公司特别向管理公司提供有关的安全守则及管理规程,根据项目实际情况加以培训、指导实施,严格管理,保证装修期间的安全。

3、安全控制

此期间的秩序维护顾问工作,将包括小区内全部公共地方、机械及机电室及小区外围范围等的秩序维护评估。指导物业管理公司严格执行由上级指示的各项保安措施,以确保小区于此期间的安全运作。

4、迁入控制

为防止物业楼板承重超过建筑法规及违法材料、器材进入小区,顾问将配合管理公司制定有关管理程序以实施管理,配合业主的迁入搬运安排。

5、外观与环境控制

顾问将建议和指导物业公司采用有效手段对业主的装修行为予以规范,使其自觉遵守关于防盗网安装、阳台封闭及环境维护等规定,维护小区统一、协调的外观,使小区优美的环境保持完好。

第4篇 物业安全服务管理人员招聘制度怎么写

物业安全服务管理人员的招聘制度招聘的总原则1.各部门按需求设置岗位,面向社会公开招聘,统一考核,择优录取。

2. 各部门领导岗位出现空缺时,优先考虑从内部员工中选拔,为员工创造良好的职业发展空间,并提供公平的竞争机会,鼓励员工依靠自身的努力和才能,争取晋升的机会。

3. 员工选聘由人力资源部协同用人部门进行考核;

对于人员的选聘应坚持德才兼备、公正公开的原则。

4. 招聘时要注重应聘人员的自身素质、潜能、品格、学历和经验,以适合所应聘岗位为原则。

招聘的方式招聘方式有:网络招聘,参加固定招聘场所,参加大型招聘会及其他方式。

招聘的程序1.各部门需要增加人员时,先填写用人申请表交人力资源部,由人力资源部综合后报物业公司分管副总经理、物业安全服务部经理审批,并提供招聘建议,获得批准后再行招聘。

2. 招聘考核分为初试与复试,对应聘者基本素质与专业能力进行考核。

基本素质测试侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等方面的测试;

专业技能测试侧重于对应聘者从业经验、工作能力、学业等专业能力的测试。

考核方式以面试、笔试为主,由人力资源部会同招聘部门进行。

3. 应聘人员必须如实填写应聘资料,如有虚假内容,不予录用;

已被录用员工,经核实应聘资料中有虚假内容的,将解除所签订的劳动合同并予以辞退,并赔偿所造成的损失及培训费用等。

4. 被录用的应聘人员在办理录用手续时,应向人力资源部和招聘部门交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件核验,并留存相应的复印件。

救助站制度

第5篇 物业安全护卫服务管理过程检验程序制度

物业安全护卫服务管理过程的检验程序

1.0目的:确保公司安全护卫服务过程井然有序,文明服务,礼貌待人,防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。

2.0适用范围:公司安全护卫工作。

3.0职责

3.1公司负责对安全护卫工作进行抽检。

3.2管理处安全护卫主管负责对安全护卫工作进行日检。

4.0内容

4.1安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。

4.1.1 安全护卫服务过程包括:

4.1.1.1 道口护卫作业;

4.1.1.2 大门护卫作业;

4.1.1.3 车(库)场护卫作业;

4.1.1.4 巡逻护卫作业。

4.1.2检验

4.1.2.1抽检:

公司依据安全护卫工作检验标准,每季度对各管理处安保工作进行一次抽检,抽检率不得低于50%,抽检结果上报公司分管领导并反馈到各管理处。

4.1.2.2 日检(包括夜间查岗):

各管理处安全护卫主管依据安保工作检验标准,对各护卫班安全护卫工作进行日检。

4.1.2.3夜检

管理处管理人员负责每周不少于二次的夜间查岗,查岗时间一般为0:00至6:30。公司每年至少进行一次夜间查岗,查岗时间一般为22:00至翌日6:30。

4.1.2.4管理处须对抽检、日检中发现的安保工作隐患应及时采取预防措施;发现一般不合格要及时进行整改,对严重不合格应立即查找原因,迅速采取纠正措施,并认真填写纠正措施报告相关部门。

4.2质量记录

4.2.1 管理处管理人员应当正确填写《管理工作日检报告表》、《夜间查岗记录表》,护卫主管须按时抽查《值班记录表》、《来访登记表》、《机动车停车场车辆出入登记表》、《监控录像带使用保管记录表》、《巡搂记录表》、《空置房屋巡查记录表》等有关表格。

4.2.2 公司正确填写《安全护卫服务管理过程季度检查表》。

5.0 相关文件与记录

5.1 各项规章及职责。

5.2 《安全护卫工作检验标准》

5.3 《护卫员训练考核成绩表》

5.4 《安全护卫服务管理过程季度检查表》

5.5 《夜间查岗记录表》

5.6 《纠正措施报告》

5.7《紧急集合检验记录表》

5.8 《消防演习记录表》。

5.9 《营业性车场无卡车辆离场登记表》

第6篇 物业安管部接待服务管理规程制度怎么写

物业安管部接待服务管理规程1.目的规范接待服务工作,树立公司品牌。

2. 范围适用于物业安管部接待服务工作。

3. 职责3.1 安管部负责本规程的实施。

4. 工作内容

4.1接待级别分类

4.1.1 一级接待:集团总裁以上领导带来的参观团。

4.1.2 二级接待:集团副总裁及重要业务单位。

4.1.3 三级接待:一般性参观。

4.2 接待工作原则

4.2.1 认真执勤、坚守岗位;

4.2.2 保持路面畅通,无违章现象;

4.2.3 安管部指挥中心必须对接待过程进行录像存档。

4.3 接待程序

4.3.1 安管部接到公司领导指示后,按接待级别进行组织实施,具体实施方案如下:4.3.

1.1 一级接待由早、中、晚班及巡逻队全员上岗,按指定岗位接待流程进行实施;4.3.

1.2 二级接待由早班、中班巡逻队人员上岗,按正常岗位、接待流程进行实施;4.3.

1.3 三级接待就按正常的岗位时行实施。

4.4 接待工作要求

4.4.1 着装标准:

4.4.1.1 接待前所有队员对服装进行整烫;

4.4.1.2 执勤岗位统一着制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神带;

4.4.1.3 巡逻队统一着迷彩服、制式皮鞋、戴钢盔、白手套、佩警棍、外扎武装带;

4.4.2 所有岗位必须服从命令、听从指挥;

4.4.3 当值领班提前将准备工作完成情况汇报部门经理;

4.4.4 接待中必须保持路面畅通,无违章、无外来人员。

4.5 接待注意事项

4.5.1 值班室准备现场录像,把所有镜头调式到指定接待路线位置;

4.5.2 巡逻队和岗位及时对园区违章现象进行清理;

4.5.3 提前半小时通知工程部开启园区水景;

4.5.4 不当班中队提前30分钟到达各指定岗位;

4.5.5 安管部值班室提前30分钟开启园区背景音乐。

5.0 相关文件无6.0

第7篇 物业安全服务管理人员招聘制度

物业安全服务管理人员的招聘制度

招聘的总原则

1.各部门按需求设置岗位,面向社会公开招聘,统一考核,择优录取。

2.各部门领导岗位出现空缺时,优先考虑从内部员工中选拔,为员工创造良好的职业发展空间,并提供公平的竞争机会,鼓励员工依靠自身的努力和才能,争取晋升的机会。

3.员工选聘由人力资源部协同用人部门进行考核;对于人员的选聘应坚持德才兼备、公正公开的原则。

4.招聘时要注重应聘人员的自身素质、潜能、品格、学历和经验,以适合所应聘岗位为原则。

招聘的方式

招聘方式有:网络招聘,参加固定招聘场所,参加大型招聘会及其他方式。

招聘的程序

1.各部门需要增加人员时,先填写用人申请表交人力资源部,由人力资源部综合后报物业公司分管副总经理、物业安全服务部经理审批,并提供招聘建议,获得批准后再行招聘。

2.招聘考核分为初试与复试,对应聘者基本素质与专业能力进行考核。基本素质测试侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等方面的测试;专业技能测试侧重于对应聘者从业经验、工作能力、学业等专业能力的测试。考核方式以面试、笔试为主,由人力资源部会同招聘部门进行。

3.应聘人员必须如实填写应聘资料,如有虚假内容,不予录用;已被录用员工,经核实应聘资料中有虚假内容的,将解除所签订的劳动合同并予以辞退,并赔偿所造成的损失及培训费用等。

4.被录用的应聘人员在办理录用手续时,应向人力资源部和招聘部门交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件核验,并留存相应的复印件。

第8篇 物业安全服务管理人员招聘制度格式怎样的

物业安全服务管理人员的招聘制度招聘的总原则1.各部门按需求设置岗位,面向社会公开招聘,统一考核,择优录取。

2. 各部门领导岗位出现空缺时,优先考虑从内部员工中选拔,为员工创造良好的职业发展空间,并提供公平的竞争机会,鼓励员工依靠自身的努力和才能,争取晋升的机会。

3. 员工选聘由人力资源部协同用人部门进行考核;

对于人员的选聘应坚持德才兼备、公正公开的原则。

4. 招聘时要注重应聘人员的自身素质、潜能、品格、学历和经验,以适合所应聘岗位为原则。

招聘的方式招聘方式有:网络招聘,参加固定招聘场所,参加大型招聘会及其他方式。

招聘的程序1.各部门需要增加人员时,先填写用人申请表交人力资源部,由人力资源部综合后报物业公司分管副总经理、物业安全服务部经理审批,并提供招聘建议,获得批准后再行招聘。

2. 招聘考核分为初试与复试,对应聘者基本素质与专业能力进行考核。

基本素质测试侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等方面的测试;

专业技能测试侧重于对应聘者从业经验、工作能力、学业等专业能力的测试。

考核方式以面试、笔试为主,由人力资源部会同招聘部门进行。

3. 应聘人员必须如实填写应聘资料,如有虚假内容,不予录用;

已被录用员工,经核实应聘资料中有虚假内容的,将解除所签订的劳动合同并予以辞退,并赔偿所造成的损失及培训费用等。

4. 被录用的应聘人员在办理录用手续时,应向人力资源部和招聘部门交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件核验,并留存相应的复印件。

救助站制度

第9篇 物业安管部接待服务管理规程制度

物业安管部接待服务管理规程

1.目的

规范接待服务工作,树立公司品牌。

2.范围

适用于__物业安管部接待服务工作。

3.职责

3.1 安管部负责本规程的实施。

4.工作内容

4.1接待级别分类

4.1.1 一级接待:集团总裁以上领导带来的参观团。

4.1.2 二级接待:集团副总裁及重要业务单位。

4.1.3 三级接待:一般性参观。

4.2 接待工作原则

4.2.1 认真执勤、坚守岗位;

4.2.2 保持路面畅通,无违章现象;

4.2.3 安管部指挥中心必须对接待过程进行录像存档。

4.3 接待程序

4.3.1 安管部接到公司领导指示后,按接待级别进行组织实施,具体实施方案如下:

4.3.1.1 一级接待由早、中、晚班及巡逻队全员上岗,按指定岗位接待流程进行实施;

4.3.1.2 二级接待由早班、中班巡逻队人员上岗,按正常岗位、接待流程进行实施;

4.3.1.3 三级接待就按正常的岗位时行实施。

4.4 接待工作要求

4.4.1 着装标准:

4.4.1.1 接待前所有队员对服装进行整烫;

4.4.1.2 执勤岗位统一着制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神带;

4.4.1.3 巡逻队统一着迷彩服、制式皮鞋、戴钢盔、白手套、佩警棍、外扎武装带;

4.4.2 所有岗位必须服从命令、听从指挥;

4.4.3 当值领班提前将准备工作完成情况汇报部门经理;

4.4.4 接待中必须保持路面畅通,无违章、无外来人员。

4.5 接待注意事项

4.5.1 值班室准备现场录像,把所有镜头调式到指定接待路线位置;

4.5.2 巡逻队和岗位及时对园区违章现象进行清理;

4.5.3 提前半小时通知工程部开启园区水景;

4.5.4不当班中队提前30分钟到达各指定岗位;

4.5.5 安管部值班室提前30分钟开启园区背景音乐。

5.0 相关文件

无

6.0 记录表格

无