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景区管理制度是对旅游景区运营进行规范和指导的重要文件，它涵盖了景区管理的各个层面，旨在提升服务质量，保障游客安全，保护旅游资源，实现可持续发展。
包括哪些方面
1. 游客管理：包括门票销售、游客流量控制、游客行为规范等，以确保游客体验和景区秩序。
2. 资源保护：涉及景区内的自然资源和文化遗产的保护措施，防止破坏和过度开发。
3. 安全管理：设立应急预案，定期进行安全检查，确保游客和员工的生命财产安全。
4. 环境卫生：制定清洁维护标准，保持景区整洁，减少垃圾污染。
5. 服务质量：设定服务标准，培训员工，提升游客满意度。
6. 市场营销：规划营销策略，提升景区知名度和吸引力。
7. 法规遵守：遵守国家和地方的法律法规，如环保法、旅游法等。
8. 内部管理：包括员工招聘、培训、考核、福利等，打造高效团队。
重要性
景区管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 保障游客权益：通过明确的行为规范和投诉机制，保护游客权益。
2. 促进可持续发展：科学管理可保护旅游资源，实现经济效益与环境效益的平衡。
3. 提升形象：良好的管理制度能提升景区形象，增强市场竞争力。
4. 规避风险：预防和应对各类风险，降低运营成本。
5. 优化运营效率：标准化流程提高工作效率，降低成本。
方案
1. 制度制定：邀请专家参与，结合景区实际情况，制定全面且实用的管理制度。
2. 全员培训：对全体员工进行制度培训，确保理解和执行。
3. 监督执行：设立专门的监督部门，定期检查制度执行情况。
4. 反馈调整：收集游客和员工反馈，适时调整和完善制度。
5. 技术应用：利用现代信息技术，如智能监控、数据分析等，提升管理效能。
6. 合作与交流：与其他景区和业界分享经验，共同进步。
以上方案旨在构建一个高效、有序、和谐的景区管理环境，通过持续改进，推动景区的长期繁荣。
景区管理制度论文范文
第1篇 a景区酒店探亲房管理制度
景区酒店探亲房管理制度
一、房内住宿人员要爱护室内物品及卫生。
二、房内不得打牌、喝酒、大声喧哗。
三、住宿人员的贵重物品及现金应妥善保管。机动车辆应停放在指定地点。
四、不得存放易燃易爆、有毒物品及枪支、弹药、管制刀具。
五、房内不得从事嫖娼、卖淫等违法违纪活动。
六、室内物品如有损坏应照价赔偿。
七、不得在房内做饭烧菜,房内严禁使用电炉等高功率电器。
八、不得将饭菜端到房内。请不要躺在床上吸烟。
九、房内不得私自留宿其他人员。
十、住宿人员离店时要通知管理员。
第2篇 a景区酒店员工宿舍钥匙管理制度
景区酒店员工宿舍钥匙管理制度
一、对各个宿舍钥匙的发放、收回要作好详细的登记。
二、按宿舍对钥匙编号,建立钥匙管理总册。
三、对于损坏的钥匙要及时查明原因,作好登记。
四、向每个员工发给各自宿舍的钥匙,并签字确认。
五、员工遗失或损坏的钥匙要作好登记,按规定进行赔偿。
六、对于个别换锁后的宿舍要收回旧钥匙,并作好登记。
七、未经允许不得用备用钥匙开宿舍门。
第3篇 a景区酒店员工宿舍区域管理制度
景区酒店员工宿舍区域管理制度
为规范员工宿舍管理,给广大员工一个安全、舒适、干净的休息环境,结合酒店实际情况,特制定以下管理制度。
一、凡新员工入职,均由人力资源部以书面形式通知安全部。由安全部负责安排员工住宿事宜,宿舍所需物品由安全部向财务部申请配备到位。
二、员工应自觉爱护宿舍区域的公共财务及酒店配发的床上用品。如有损坏、遗失照价赔偿。
三、员工在离店休假两天以上十天以下,应将自己的宿舍用品交到安全部作好登记并保管,并做好室内卫生,将自己的贵重物品及现金保管好。不带走的物品或衣物应整理装箱后交到安全部统一保管,也可以委托同宿舍的人员代为保管。休假十天以上必须将宿舍用品、不带走的物品交到安全部保管。
四、员工在合同到期后离店时,应将宿舍用品交宿舍管理员处。还未办完离店手续的,可凭《同事离店单》免费到探亲房住宿一夜。离店员工原则上不允许住两夜,如有特殊原因经批准后按规定收费。
五、员工每日应自觉做好宿舍卫生及负责清扫的公共卫生包干区,被褥衣物应堆放整齐。
六、严禁员工私自配备宿舍钥匙,未经允许不得擅自移动宿舍内物品。
七、员工进出宿舍区域应走指定的通道,严禁翻越门窗及阳台。
八、禁止随地吐痰、乱扔杂物及抽游烟。严禁在墙、门等处乱写乱画,乱张贴。严禁向窗外到水。
九、员工应随时注意节约用水、用电。
十、员工如因工作需要调换宿舍应报本部门同意后,向行政办公室和安全部办理调换手续。严禁私自调换宿舍。
十一、未经允许员工不得将酒店配给的宿舍、更衣柜的钥匙转交他人使用。
十二、任何人不得在宿舍内做饭烧菜,严禁使用电炉等高功率电器。增设电器须报行政办公室和安全部同意后方可使用。
十三、任何人不得将饭菜端到宿舍区域,以保证宿舍卫生。如有特殊情况须报行政办公室和安全部同意后方可。
十四、员工应在指定地点晾晒衣物,严禁将衣物晾晒在窗外和平台上。
十五、员工不得在宿舍打牌、喝酒。不得大声喧哗、吵闹。保证大家有一个安静休息的环境。
十六、员工之间应当相互团结、尊重。员工之间不得拉帮结派,散步诽谤言论。不得做出不利于团结影响同事关系的行为。
十七、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、枪支、管制刀具及收藏、使用或传播违禁物品。
十八、员工应自觉做好防火工作,严禁躺在床上吸烟。妥善保管好自己的财物。离开宿舍时随手锁门,做好防盗工作。
十九、未经允许不得进入他人宿舍拿取他人物品。
二十、如发现宿舍门打不开或已坏。应及时通知宿舍管理员,由宿舍管理员通知工程部派人维修。不得私自撬门换锁。
二十一、员工在宿舍区域突患疾病或受到意外伤害,应及时通知宿舍管理员给予帮助。
二十二、员工接待访客时间为8:00--22:00其余时间一律不予接待。
二十三、外来人员进入宿舍区域会客。必须凭有效证件在宿舍管理员处登记。并在规定时间、指定地点会客。
二十四、遇有员工家属、亲友到访需住宿的。由员工本人向部门申报同意后再到行政办公室和安全部申请登记,经批准后方可入住员工探亲房。不得将家属、亲友带到自己宿舍住宿。
二十五、来访人员如违反宿舍管理制度,视其情节轻重对受访员工处以50-200元的罚款。
二十六、23:00以后男女员工不得互窜宿舍。如因工作需要必须由宿舍管理员陪同。
二十七、员工如发现违法违纪现象或安全隐患及其它问题,应及时向行政办公室、安全部或其它部门汇报反映。
二十八、除当班、休假员工外,员工必须每晚最迟24:00返回宿舍。如超过应接受登记,讲清原因。24:00以后员工严禁外出。
二十九、员工应遵守晚上的洗漱、熄灯时间。下晚班的员工要求三轻,即走路轻、说话轻、关门轻。以免影响他人休息。
三十、酒店安全部和人力资源部有权定期或不定期对宿舍进行检查。员工应予配合。
三十一、所有员工必须自觉遵守宿舍管理制度,服从宿舍管理员和安全人员的检查和管理。如有违反者。视其情节轻重按照《员工手册》给予纪律处分,并处以罚款50-200元,直至辞退。
三十二、本制度自颁布之日起执行。
第4篇 某景区安全管理标准
景区安全管理标准
1 范围
本标准规定了__景区的安全管理措施。
本标准适用于__景区安全管理工作。
2 内容
2.1 安全要求
2.1.1 成立以总经理为组长,其它班子成员和部门负责人为成员的景区安全工作领导小组。
2.1.2 建立安全管理责任制,签订安全目标管理责任书,建立安全管理档案,进一步完善各项安全规章制度。
2.1.3 通过发放安全材料、安全咨询、举办图片展览等多种形式,加强旅游安全宣传教育,开展“安全生产月”等主题活动,进一步增强广大干部职工和游客的安全意识。
2.1.4 加强安全岗位培训,要求特殊工种人员必须人人持证上岗,严格杜绝无证操作现象。
2.1.5 配合公安、消防、交通、安全生产管理等部门,对游船、索道等游览设施和宾馆、饭店进行定期和不定期的安全检查。
2.1.6 设置各种安全警示标志,设立专人负责游客疏导,高峰期控制游客总量。
2.1.7 经常组织人员对景点的步道及危险地段进行排查,加强管理和维护,及时排除危岩险石和其它不安全因素。
2.1.8 加强景区内旅游车辆的维护和保养,达不到安全要求的坚决停止使用。同时加强对司机的安全生产教育,确保运行安全。
2.1.9 景区沿线增派安全巡逻人员,及时清理落石和塌方,保障旅游车辆安全顺利通行。
2.1.10 建立健全事故紧急救援机制,与医院建立定点联系制度,提高应急救护能力。
2.2 安全检查
2.2.1 定期检查和不定期检查
定期检查为元旦前、春节前及重要节假日前,进入防汛或防火期进行综合安全大检查,对检查中发现问题提出整改意见。不定期检查随时进行。
2.2.2 检查内容
安全工作情况、防汛防火状况,游乐设施安全运行的性能保持状态是否良好,各岗位员工落实岗位安全责任制情况,安全员是否按规则操作,各种特种设备是否经过年度相关部门安全检测等。
2.2.3 检查地点
景区范围内所有涉及安全的游览场所、设施设备、办公区、车辆、施工区等。
2.3 安全管理保障措施
2.3.1 贯彻执行国际有关安全的方针、法律、法规及上级有关规定
2.3.2 特种工人员必须持证上岗,并建立安全岗位责任制,制定安全操作规程。
2.3.3 游乐场所要设立游客须知。
2.3.4 在游览区内设置安全警示标志。
2.3.5 建立安全应急预案。
2.3.6 对员工及从业人员进行必要的安全教育。
2.3.7 游乐设施必须符合国家有关安全规定要求。
2.3.8 特种设备、车辆必须按国家有关规定每年进行一次安全检测。
2.3.9 在危险区域配备安全员、救生员。
2.3.10 设立医疗室,对受到一般轻微伤害的游客免费给予治疗。设立医疗救护车,对受到伤害较重的游客及时送至医院就近治疗。
2.3.11 建立健全各项安全管理规章、制度,各工作岗位都要有明确安全规定及安全保障。
2.3.12 对游览区要定人划片加强巡查,严防事故及隐患的发生。
2.3.13 各种特种设备及车俩禁止带故障运行,对存在的故障或隐患要及时维修整改。
2.3.14 建立值班制度,做到每天24小时在岗在位,及时处理安全问题。
第5篇 景区安全管理制度
某景区安全管理制度
第一条 为做好游览区的安全管理工作,提高全体工作人员的安全责任感,确保游客的人身安全,有秩序地参观游览,根据本区实际情况,特制定本制度。
第二条 本风景区内的工作人员应当遵守本制度。
第三条 景区全体工作人员履行安全职责,实行责任制。
法定代表人是安全第一责任人,对安全工作负全面责任;分管安全工作的负责人是安全责任人,对安全工作负直接领导责任;安全领导小组人员对安全工作负间接领导责任。
第四条 安全责任人的职责。
1、贯彻执行安全管理制度及其他有关法律、法规;
2、制定本景区安全工作规划并组织实施;
3、组织制定和落实安全制度,安全操作规程;
4、组织安全宣传教育;
5、组织安全检查,消除事故隐患;
6、改善安全条 件,完善安全设施;
7、发生事故时及时组织抢救;
8、协助调查事故原因。
第五条 有秩序地维护游客参观游览,游览前必须宣讲游览的安全事项和有关要求。
第六条 严格执行核定载客的规定,严禁无证上岗,严禁酒后驾船,严禁单独载客行船。
第七条 船只破漏失修或驾船工具缺损不准开船;病、残人员不准开船;洪水超过警界线不准开船;照明设备不全不准开船。
第八条 划船载客,谨慎操作,必须平稳,要靠右边缓速行驶,转弯要减速鸣示,靠码头要小心并提醒游客注意安全,不能发生硬碰撞。
第九条 导游、渡工必须提醒游客坐船时备带救生衣。
第十条 遇停电时先稳定游客,导游不得离开队伍,把游客带到安全的地方就地休息等待送电。二十分钟后因发电机或其他原因造成不能送电的必须报告领导,及时派员把游客带出来。
第十一条 导游员要提示游客安全事项,严防触摸路边电缆及电器设备,及时制止游客误偏安全地划。
第十二条 安全员及安全领导小组各部主管人员,要每天对所负责事项进行检查,并做好检查记录。
第十三条 安全领导小组每星期五统一全面对地下河的行人步级、栏杆、码头、船只、照明、灯光线路、吊桥、配电房、发电房等安全设施进行一次大检查。
第十四条 发生事故时,及时组织人员抢救并做好善后处理、调查工作。
第十五条 违反本制度按《员工奖惩条 例》处罚。
第十六条 本制度从制定之日起实施执行。
第6篇 景区内部管理规章制度
一个旅游景区,好的环境,规范的管理,及景区内的卫生等各项管理都需有正规的管理规章制度。以下整理了详细的景区内部管理规章制度,可供参考。
(一)关于严禁干部、职工参与黄、赌、毒
活动的规定
一、关于卖淫、嫖娼
1、公园所有干部、职工严禁卖淫、嫖娼;
2、凡卖淫、嫖娼者,一经公安机关发现,由公安机关按照《中华人民共和国国治安管理处罚条例》的有关规定进行处理;
3、凡卖淫、嫖娼者,经公安机关处理后,公园对其一律予以开除;
4、凡卖、嫖娼者,未经公安机关处理的,经他人举报查实后,公园对其一律予以开除。
二、关于赌博
1、公园所有干部、职工严禁参与赌博或为赌博提供条件;
2、凡参与赌博或为赌博提供条件者,一经公安机关发现,由公安机关按照《中华人民共和国国治安管理处罚法》的有关规定进行处理;
3、对情节轻微、未经公安机关处理的,经他人举报查实后,公园将对其进行批评教育并与考核挂钩;
4、对情节较轻、经公安机关处理,给单位声誉造成一定影响的,公园将视其情节轻重予以警告、严重警告、记过、记大过处分并与考核挂钩;
5、对情节严重、经公安机关处理后,严重影响单位声誉的,公园对其一律予以开除处分。
三、关于吸毒
1、所有干部、职工严禁吸食、注射、贩卖、运输毒品;
2、凡吸食、注射毒品者,一经公安机关发现,由公安机关按照《中华人民共和国国治安管理处罚法》的有关规定进行处理;
3、经公安机关处理后,公园对其一律予以开除处分。
办公室管理制度
1、必须严格遵守单位各项规章制度,坚守工作岗位,保质保量完成或超额完成本职工作任务,不得做事拖拉,强化时效观念,起带头模范作用;
2、上班时间必须注重仪容仪表,穿着整洁大方,不讲粗话、脏话,树立良好的单位形象和个人形象;
3、必须保持办公室清洁卫生,不得乱丢烟头、废纸,不随地吐痰等;
4、办公室电脑必须从工作出发使用,上班时间不得使用电脑玩游戏、上网浏览与工作无关内容;
5、电脑及网络统一由专人维护保养,及时更新单位网站内容,打造网上宣传平台;
6、杜绝浪费,不得用单位电话进行聊天、闲谈,下班后必须关好办公室内所有照明及电源后方可离开;
7、财务室严禁非因工作需要人员进入,切实做好财务管理工作;
8、办公室车辆必须严格按程序出车,保证车辆安全出行,减少不必要的开支;
9、必须树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用;
10、单位接待必须严格按照领导审批、接待人员对口、综合办公室统一安排的原则进行,切实控制招待费支出;
11、上述条例适用于领导班子成员、科室工作人员。
安全生产管理制度
1、坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强安全生产的组织领导,建立安全网络,做到职责分明,层层落实;
2、按规定发放和正确使用防护用品,不准改制、变卖和不按规定穿戴,凡属设备防护装置,任何人不得擅自转移和拆除;
3、做好安全生产的宣传和教育,经常组织职工进行安全知识的学习和培训,不断提高职工的安全意识,做到警钟常鸣,常抓不懈;
4、建立各种机械设备的安全操作规程,定期和不定期的进行安全检查,发现和纠正各种违章行为,不得操作不熟练的设备和车辆;
5、当生产和安全发生矛盾时,生产必须服从安全,杜绝人身伤亡和重大事故的发生,做好事故的及时分析和处理,做好事故查处记录,建立考核制度,做到奖惩分明。
财务管理的规定
1、严格执行开支标准和开支范围。专用基金及专项拨款要专款专用。各项开支必须单据合法,手续齐备。
严禁将空白支票存放其他单位备用。
2、因私不得借用公款。因公借用公款必须在工作结束后或工作调动时一次结清。一律实行“前帐不清,后帐不借,拖欠不结,扣发工资”,领用支票必须及时销号报帐。经办业务发生的往来款项,由经办人负责清理。
3、抵制不正之风,不得私分“回扣”,公园及班组均不得设立“小钱柜”。否则,一经发现除收缴全部收入,用“小钱柜”支付的开支一律不予承认外,并追究有关人员责任。
4、健全帐务,加强财务管理。为及时反映经济活动情况,保管室及各经营班组应在27日前报送有关报表,财务在次月5日前编出月报表,会计应确保报送的报表资料正确、及时、完整。公园内部审计小组负责对各部门、班组进行定期或不定期的财务审计。
售票班管理制度
1、门票工作人员必须严格执行门票岗位工作(服务)程序。
2、售票员要将当班领用、保管、出售的票号进行登记,做到字迹清楚、款票相符。
3、售票员不得擅自打折,确需打折时由当班班长按公园规定办理。
4、岗位不得擅自互换互替,岗位暂缺时由班长临时安排。
5、当日的票款必须及时上缴财务室,不得截留或挪作他用,数目较大的要两人同行缴纳,确保安全。
6、无关人员不得进入票房,售票员要随时锁好门窗。
7、门票班组违反上述规定者,一经发现,由该当事人承担损失。
检票班管理制度
1、检票岗位不得擅自互换互替,岗位暂缺时由班长临时安排。
2、凡上级有关职能部门和业务单位来园游览、指导工作,须凭公园领导签发,办公室下发的内部接待通知单,给予免票入园或免费导游。
3、园林局来园检查工作,市政府、市委主要领导陪同的应急性重要接待,门票须立即放行,并及时与主任室报告,做好接待工作,事后补办手续。
4、对未接到通知单的上级职能部门、业务单位、兄弟单位来园游览,联系指导工作,应耐心解释,并请他们来办公室办理手续,或电话向领导请示后,方可免费入园。
5、未经检票班组同意,其他部门的职工不可以擅自放人入园,一经发现,损失由该职工承担。
营销班管理制度
1、贯彻落实本班组岗位责任制和工作标准,加强协作,配合做好各部门的工作衔接。
2、了解每天的接待状况,并及时处理异常情况。
3、做好门票统计工作及协助旅行社和社会团体的门票结算工作。
4、落实公园制定的门票销售政策,参加公园指定的宣传促销活动。
园容绿化班管理制度
1、进行景区巡查,确保无蛛网、灰尘,路面无明显瓜皮纸屑。
2、做好边门车辆、人员、物资出入园管理工作。
3、制止钓鱼、爬墙头等现象,以劝说为主。
4、及时督促清理场地,确保人走场清。
5、不得嬉笑打闹,不得交谈与工作无关的话题,讲话时注意言辞举止文明。
6、责任人包干区内的路面、地面、假山、草坪、花坛等,做到无痰迹、无杂物、无积水(雪)、无杂草。
7、厕所、垃圾池、果壳箱、痰盂必须每天清扫、清运和清洗,达到日产日清标准,做到无恶臭、无蝇蛆、无污垢,夏季每日消毒、春秋季三日消毒一次、冬季每十日消毒一次。要求厕所小便池内无烟头、污垢,大便池内无积粪,化粪池密闭无异味泄漏。
8、水面无漂浮物,打捞后的杂物及时清运,妥善处理,不乱堆乱放,确保水面范围内漂浮物不超过2处。
动物园管理制度
为了切实做好动物园的安全生产工作,确保动物园无重大安全事故发生,特制定动物园安全检查制度。
一、动物园猛兽饲养班(狮、虎、豹、熊)班长每天上岗之前应先清点动物数量,观察各动物了笼舍情况,确认无异后方可进行卫生清扫工作。
二、各饲养班班长下班前要检查动物笼舍门锁是否锁好,电源是否切断,确认一切正常后方可离开。
三、动物管理科每个月必须组织一次内部安全自查,定期检查凶猛动物笼舍有无脱焊,松动现象,发现异常及时修复上报。
四、“五·一”黄金周、“十·一”黄金周猛兽饲养员要加强巡视,及时劝阻游客挑逗、戏弄动物、保证游客人身安全。
五、凶猛动物每天晚上必须回收室内笼舍,如有猛兽未能收回,饲养班班长及主管饲养员不得离开。
六、食草动物饲养员在动物发情季节要提高警惕,以防被动物伤害;涉水饲养员应注意行船安全;猛兽饲养员必须进行两人同时操作,且严格执行《动物园安全操作规程》。
关于车辆管理的规定
为适应车辆管理班的工作需要,加强对驾驶员的管理,特制定以下规定:
一、驾驶员必须具备良好的职业道德,作风正派,遵纪守法,积极参加政治、安全、文化学习,不断提高自身素质。
二、驾驶员必须具备良好的驾驶操作应变能力及稳定的心理状态。
三、驾驶员必须服从公安交通管理机关管理,如发生违章,应主动接受处理。
四、驾驶员必须参加车辆管理班的安全例会,牢固“安全第一,预防为主”的思想,提高遵章守纪的自觉性。
五、驾驶员必须做到四服从:服从领导,服从调度,服从班组管理,服从交通管理人员的指挥。
六、驾驶员所驾驶的车辆在维护、保养、更换零部件时,必须到车队登记,并将更换下的零部件交由车队机修人员保管,严禁自行处理。
七、驾驶员在完成作业下班前,必须将所驾驶的车辆开回单位,禁止将车辆停放在外,发现一次,通报批判一次,发现两次,计旷工一天。
八、驾驶员要严格遵守十不准。(1、不准酒后驾车;2、不准开故障车;3、不准开疲劳车;4、不准开霸王车;5、不准开违章车;6、不准无证驾驶;7、不准超速;8、不准穿拖鞋开车;9、不准在视线不清、地冻、路滑路段冒险行车;10、不准强行超车,弯道、闹市、险段严禁超车。)
车辆入园管理规定
为做好景区内部安全管理,确保游客安全,特制定本规定。
一、所有外来车辆一律不得进出景区,特殊情况须经领导同意后方可进入,并做好登记;
二、各经营服务网点、游乐场所等如需进出货物,必须在8:00之前17:00之后进行;
三、景区工作人员的车辆在上午8:00之前必须按指定位置停放,上班期间工作人员车辆在景区内不得随意行驶、乱停乱放;
四、有关人员必须严格按照上述条款执行,检票班有权根据实际情况制止车辆进入,确保本规定的正常实施。
职工休息室管理制度
1、休息人员在进入休息室内保持安静,不得谈笑风生,以免影响他人休息。
2、休息室内每天安排人员值日打扫,做到床被、垫叠放整齐并定期清洗。
3、不得损破休息室相关设施,否则按实赔偿。
4、做好休息室内防火、防盗工作,进出请随手关好门窗、电器等。
5、严格按照单位作息时间进入休息室休息,工作时间不得进入休息室。
关于经营网点管理的规定
1、在承包经营中,工作人员必须持证上岗(健康证等);
2、做到工商、卫生、物价等证照齐全;
3、不准出售假冒伪劣食品及“三证”“三期”不全的商品,做到工商、卫生、物价等证照齐全;
4、明码标价,保证食品卫生安全;
5、商品陈列整齐,柜台、橱窗整洁无尘;
6、在承包经营期间,不得在小卖部户棚外摆摊设点;
7、使用文明规范用语,唱收唱付,向游客提供优质、热情服务
8、接待游客耐心细致,不得与游客发生争吵;
9、坚持站立服务,站姿端正;
10、经营期间,必须保证每天正常开门营业。
食堂服务管理规范
1、着装整洁统一,佩戴工号牌;
2、接待游客耐心细致,热情周到,不得与游客发生任何形式的争论争吵;
3、遵守00食品卫生法03,做到证照齐全,卫生许可证张贴上墙;
4、做好卫生岗位责任制,确保食堂内部消防安全;
5、仓库食品存放严格按照规范要求执行;
6、从业人员做到“三证”齐全,持证上岗;
7、所售商品明码标价,一物一签;
8、不得出售过期、霉变及“三证”“三期”不全商品。
第7篇 景区用电安全管理制度
1、必须配备合格的专业电工。
2、禁止使用无厂家、无生产许可证、无产品质量检验合格证及国家明令淘汰的电气设备。
3、必须对供电设备、用电设备的金属外壳进行接地保护,接地装置的电阻值必须符合规定要求。
4、电工工作时需佩戴合格安全防护用品。
5、必须在电源或分路部位安装漏电保护器,电线应套非燃管保护,熔丝不得用铁丝、铜丝代替。
6、严禁在电热器具的安全距离内摆设易燃、易爆物品。
7、严禁湿手接触带电开关、拔插电源插头及更换电气元件和灯泡等。
第8篇 景区酒店安全部考勤管理规定
景区酒店安全部考勤管理规定
1、部门根据经营需要和工作特点实行轮休制,每周底排出下周轮休表,员工应自觉按照轮休表执行。
2、因部门工作特点,轮休人员原则上在酒店范围内休息。如有事外出必须提前请假,经部门批准后方可外出。
3、凡有事先未办请假手续,无故缺勤或请假未批准即私自休假视为旷工,旷工除计为违纪,扣发当月浮动工资外,每旷工一天将扣发本人岗位日工资的200%。
4、员工请假应事先说明理由,并填写《请假申请书》经部门经理批准同意后,方可休假。
5、员工患病假,须持酒店医务室证明并填写《请假条》,经部门经理同意后,报人力资源部审批。
6、员工因意外情况来不及提前请假,应及时通知部门经理,并取得同意后方可休假,事后必须及时补办请假手续,否则视为旷工。
7、因部门工作特点,请假必须逐级请假。
8、以上规定从即日起执行,请自觉遵守,如有违者将按《员工手册》处理。
第9篇 景区酒店消防管理规定
景区酒店消防管理规定
为了预防火灾和减少火灾的危害,保护宾客的人身财产,酒店财产及员工人身财产的安全。根据《中华人民共和国国消防法》、《四川省消防条例》和公安部第三十六号令的《消防监督检查规定》等法律法规的规定。结合酒店的实际,制定本规定。在酒店区域内的单位和个人均必须遵守本规定。
1、不得私自动火,如因工作需要必须填写《动火申请单》经批准后方可动火。
2、电工、焊接工等具有火灾危险作业人员必须持证上岗操作,电工未持证者不能单独操作作业。
3、室外消防设施严禁停车或堆放杂物,影响使用。
4、严禁私自乱拉接临时电源和使用大功率电器。
5、严禁损坏和挪动消防器材设施设备。
6、严禁动用消防水源冲洗地而或打扫卫生等。
7、严禁在消火栓、灭火器箱、灭火毯箱内外堆放杂物等,影响使用。
8、严禁随便动用和私自挪动消防器材设备。如因初起火灾动用消防器材设备后,必须及时报安全部备案。
9、安全出口、疏散通道严禁被封堵,占用堆放杂物。
10、严禁在油库、锅炉房、仓库等禁烟区域吸烟。
11、各部门的义务消防员必须按规定时间参加安全游泳池培训。
12、发生火警必须按规定实施报警。没有发生火警严禁乱打电话谎报火警。
13、各工作点下班前必须拉闸断电,认真检查,确保没有消防安全问题,关好门窗后,方可离开。
14、各工作点要确定消防负责人,要加强对各工作点的消防管理和对员工进行消防安全培训。
15、严禁在厨房区域外使用炊具。
16、冬委取暖,蒸气取暖片上不得烘烤衣物。
17、餐厅使用的务用酒精、石蜡必须存放在规定位置,由专人保管。
18、厨房使用火源时工作人员不得随意离开炉灶,以防意外。
19、厨房备用液化气必须统一放在规定的仓库内,不得卧放和倒置。
20、锅炉房内不得设置和堆放易燃易爆物品。
21、锅炉房和蒸汽房管道上不得烘烤衣物。
22、锅炉房必须按操作规程操作,司炉工必须持证上岗。
23、各锅炉的安全阀、水位表、气压表必须灵敏有效。
24、剧院舞台演出若使用易燃易爆物品做火焰效果时,必须报安全部批准,并由安全部派人专负责监督。
25、洗衣房内电器设备要定期检查,不能带故障操作。
26、洗衣房烘干后的棉织品,要散开去热,防止自燃起火。
27、锅炉房、配电房、地下娱乐区、剧院等作为酒店重要防火区域。要建立岗位防火责任制,并严格执行实施。
第10篇 景区酒店消防安全管理制度
景区酒店消防安全管理制度
1、消防监控室保证24小时有人值班,并培训考核上岗,专人负责,责任到人,值班人员接班时检查主机各项显示屏是否正常。
2、消防值班人员应加强设备管理、巡查,定期对消防设备进行测试,以确保消防设备始终处于良好姿态。
3、安全消防人员应熟悉酒店各部位消防设施,设备性能以及相关操作。
4、消防主机发生火灾报警应立即通知安全人员到达现场巡查结果,立即上报。消防监控室应将查报的结果记录清楚以便事后进行核查和分析原因。
5、定期巡查防火制度的落实情况,采取措施对重点防火部位检查监督。
6、定期对员工进行防安全教育培训,建立义务消防队并进行培训。
7、经常巡视检查各点,发现隐患及时排除,定期对消防器材及设备进行检查并进行保养管理。
8、发现火灾,火警,立即报警并组织安全疏散。
9、配合安全部门定期对酒店各点的安全消防设施检查。
10、定期填写安全检查报告,向上级部门汇报。
第11篇 景区酒店前厅部安全管理制度
景区酒店前厅部安全管理制度
一、饭店入口控制
饭店是为社会公众提供各种服务的公共场所,既要欢迎每位到店的客人,又要控制不良分子进入饭店,在日常进出饭店的人流中,不良分子往往混在其中,如果再用过去的那种检查盘问的方式显然是不行了。酒店的迎宾员应当也是安全员,应对他们加以培训,使他们能够善于识别不良分子。
二、客人入住,安全管理
登记查验是识别和控制不法分子的重要手段,酒店应当严格执行国家及公安部门有关客人登记入住的规定,认真查验客人住宿证件,对没有证件或证件可疑的客人,在问明情况和原因后,可先安排入住,然后向安全部报告,在住宿登记中发现可疑迹象,及时查清情况,上报处理。旅行团队的入住手续可由陪同人员统一代办。客人在登记入住时,如发现下列情况之一者,应当引起注意:
①、证件有涂改痕迹的;
②、使用证件的印章有问题;
③、多种证件不相一致的;
④、持证人不熟悉其工作单位的;
⑤、身份与外貌不相称的;
⑥、证件使用时间与证件破损程度不符合;
⑦、口音与出生地或工作地不符的;
⑧、登记单上填写的文化程度与实际水平不符的;
⑨、外出事由与身份不符的;
前厅工作人员发现违法犯罪分子,形迹可疑人员或被分安机关通缉的罪犯时不要惊动对方,在稳住对方后立即向安全部报告并同时进行监视,不得隐瞒或知情不报。
三、客人行李,安全管理
行李员要了解每天的客情,做好行李的接送工作。行李到店时,弄清准确的件数,检查有无遗漏和损坏,将团队各名称、行李抢占数填写入登记表,请有关人员签名。
送到客人房间的行李交到客人的手上,不要随便放在房门口,进入饭店的行李要妥善放置,暂放在大厅的团队行李应有网罩或专人看管。行李离店时,需将行李按时送到指定的地方,点清数字,按要求挂好行李卡与旅行社陪同人员联系核对,办好交接手续。
行李房内不得堆放员工的私人物品,对散客存入的行李应按规定程序处理,行李房内禁止闲人进入,禁区止吸烟。
四、接待会客,安全管理
对来访的人员要严格按照接待访客工作程序进行登记。前台工作人员不要随便将钥匙交给访客或替访客开门,不要随便将住店客人的情况告诉来访人员,如对方打听,应征得客人同意。
第12篇 景区酒店安全部安全管理
景区酒店安全部安全管理
安全部是保障酒店正常秩序和安全运转、全面负责酒店的安全保卫工作,确保客人的人身及财产安全,确保酒店财产的安全、酒店员工的人身及财产安全,指导并协助酒店各部门的安全管理原则,使安全工作与各部门和岗位的职责,程序有机地结合起来,帮助各部门建立健全各项安全规章制度并检查其落实情况。
组织对酒店各部位进行日常巡逻和检查,发现事故隐患及时排除,加强对要害部位和部门的安全保卫工作,确保工作正常。调查处理酒店的一般案件事故,协助公安机关查控被通缉案犯,对酒店员工进行普法、遵纪守法以及五防(即防火、防盗、防事故、防爆炸、防食物中毒)安全教育。
规范员工宿舍管理,给广大员工提供一个安全、舒适、干净的环境。 对车场的安全管理
第13篇 a景区公司内部计算机管理规定
景区公司内部计算机管理规定
(一)严禁在公司计算机上运行或传播一切法律法规所不容许的、有损景区形象以及涉及商业秘密、危害景区利益的软件或图文信息。
(二)非因工作需要,不得将公司微机设备和存储涉密信息的软件、磁盘、光盘及其他数据载体带离公司。连接公司内部网络的计算机和存储有涉密信息的计算机不得与外部网络联网。
(三)所有计算机操作人员在上网时应开启病毒防火墙,禁止在上网时登录不健康的网站,以免发生病毒感染。
(四)新购的计算机、初次使用的软件、数据载体,应经系统管理员进行检测,确认无病毒和无有害数据后,方可在计算机上运行和使用。计算机操作人员发现本部门的计算机感染病毒,应立即采取措施,查杀病毒,或与系统管理员联系,及时进行消除。
(五)计算机发生故障时,应及时通知系统管理员,由系统管理员进行故障诊断和排查,并联系维修人员进行维修。未经允许,不得私自拆卸微机设备或送出维修。
(六)公司计算机主要用于业务数据的处理及信息传输,提高工作效率,不得在工作时间用计算机玩游戏和运行一切与工作无关的软件程序。
(七)公司人员上班期间非工作需要不得使用计算机;非公司人员未经该机器责任人批准不得使用该机器。
(八)爱护公司微机及设备,保持微机设备的干净整洁。
(九)违反上述规定,造成数据丢失者,视情节轻重罚款100―1000元,因上网不慎或操作不当造成系统瘫痪的,视情节轻重罚款200―1000元;因计算机使用人员操作不当造成硬件损坏的,应按该硬件的市场价格进行赔偿。
第14篇 旅游景区消防安全管理办法
第一章 总则
第一条: 为了预防火灾和减少火灾危害,加强应急救援工作,保护人身、财产安全,维护公共安全,根据《中华人民共和国国消防法》、《山东省消防条例》等相关法律法规,结合______实际,制定本办法。
第二条: 在__内从事经营、管理、建设、保护及其他活动的单位与个人,适用本办法。
第三条: __消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针,实行消防安全责任制,确定消防安全责任人和消防安全管理人。_________(以下简称“_____”)负责__内消防安全管理的具体工作,
第四条: 任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。
第二章 安全管理
第五条:__内工作的任何单位与个人,必须严格履行下列消防安全职责:
深入贯彻执行各类消防法律法规,坚决服从__消防安全工作计划安排,保证本单位消防安全符合规定,掌握本单位的消防安全情况,按照规定配置相关防火预警设施和消防器材。
2、 积极配合__消防部门开展消防工作,同时组织防火自检自查,落实防火隐患整改,及时处理涉及消防安全的问题,同时鼓励和引导__内经营性场所投保火灾公众责任保险、财产火灾保险。
3、 积极参加__内部组织的各项消防安全演练,提高防火灭火意识。
第六条: 在__内从事经营、管理的当事人必须严格履行下列消防安全职责:
1、在其营业之前必须签订消防安全责任书,落实消防隐患整改,确定日常的消防安全工作由经营业主负责。
2、同一建筑物由两个以上单位使用或者管理的,共用各方对自己使用或者管理部分的消防安全负责;对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施,共用各方应共同制定管理办法。
3、 当事人任何经营活动都不得妨碍__建筑消防设施和通道的使用,未经相关部门审核批准,不得经营存放易燃易爆危险品,不得擅自对建筑物改建和改造,不得在室内使用明火(食品加工业除外),不得随意改变电线电路,不得使用不符合安全要求的或没有合格证的电器。__消防队对电力设施、用电线路等实行定期检查制度,建立档案,发现隐患,及时整改。大功率电器使用前须向__消防队申报备案,对不符合用电安全规定的,不予同意。
第七条: __内经营场所梁、柱、楼板等主要承重构件必须进行防火处理,与周边建筑相邻部分必须用不燃材料进行防火分隔,防火分区最大面积必须≤300㎡(增设自动喷淋灭火系统的场所,其防火分区最大面积可在此基础上增加一倍)
1、大型经营场所安全出口不得少于两个,位于两个安全出口间的最不利点距最近安全出口的距离≤20m,位于袋形走道两侧或尽端的最不利点距最近安全出口的距离≤9m,疏散通道最小宽度≥1.5m。
2、房间数超过二十个的宾馆、饭店必须安装自动喷淋灭火系统、火灾自动报警系统(含简易装置)。房间数超过五十个或建筑面积大于1000㎡的宾馆、饭店必须办理消防设计审核,竣工后必须经过消防验收合格后方能营业。
第八条: 对于__内部的施工单位要与其签订消防安全责任书,施工现场的消防安全,由施工单位负责,施工单位应严格遵守消防法律法规和消防技术规范。严格用料,不得在施工现场堆积易燃易爆物品,不得圈占消防设备及消防通道,不得堵塞走廊、楼梯及其他疏散通道。需要明火、做旧、喷漆时,需报__消防队批准领证后方可作业,且施工现场必须采取必要的防火措施。__消防部门督促施工单位做好消防工作,确保施工现场的消防安全。
第九条: ______及其下属消防队应当在公安消防部门的指导下,制定消防安全管理制度、消防事故应急预案、消防培训制度,实施消防安全巡查、检查制度,定期检查维护消防、防雷、电气设施和设备,确保其完好有效,督促落实隐患整改,积极开展消防安全宣传教育培训,提高所有员工的防火灭火意识。
第十条: __内部的所有员工要熟知和掌握相关防火、灭火、逃生自救知识,具备使用消防设备和扑灭初起火灾的能力,对新聘的员工必须经过消防安全培训,合格后才能上岗。
第三章 火灾处置
第十一条: 建立完善的灭火救援应急反应和处置机制,火灾发生后,_____、消防、公安、电力等相关人员必须第一时间到场配合处置,设立消防指挥中心,火灾现场总指挥由到场的公安机关消防机构最高行政领导担任,其作出的相关部署和决定,有关单位和个人必须立即执行。
第十二条: __内经营场所的业主及其经营人员要确保本场所的消防安全,一旦发生火灾,该场所立即作为公共避难场所,不再作为经营场所投入使用。
第十三条: __内经营业主、从业人员有发现火灾及时报警的义务,任何单位、任何个人不得阻扰他人报告火警,不得阻扰、影响消防部门灭火救援行动。
第四章 奖励与处罚
第十四条: 任何单位和个人有举报他人违反本办法规定行为的义务。消防机构作为火灾隐患投诉举报承办主体,对于群众投诉举报有保护举报人隐私和及时查清处理的职责。对于属实的投诉举报应当给予适当奖励。
第十五条:对于积极参加消防培训、大力支持__消防工作,且全年无消防隐患、消防事故的业态。____于年底酌情考虑给予适当奖励。
第十六条:有下列行为的单位和个人,由公安消防部门和__派出所等执法部门按照相关法律、法规给予行政处罚;触犯刑法的,移交司法机关追究刑事责任:
1、违反本办法的单位,责令限期整改,逾期不整改的,视其情节轻重,做出相应行政处罚,如通报批评、停业整顿、没收保证金、罚款、追究其法律责任。
2、对不服从管理人员管理,对管理人员威胁、恐吓、辱骂、殴打的,根据《中华人民共和国国治安管理处罚条例》移交公安机关处理;情节严重的,依法追究其刑事责任。
3、 未履行消防安全职责而造成重大、特大火灾事故的消防安全责任人,视其情节轻重,进行处罚,构成犯罪的,依法追究其刑事责任。
4、 __消防安全工作者应当忠于职守,秉公执法,因失职渎职造成消防安全隐患或事故发生的,给予处罚,构成犯罪的,依法追究其刑事责任。
第五章 附 则
第十七条: 本办法下列用语的含义:
1、消防设施,是指消防预警、消防灭火、消防供水、消防通信通道等设施。
2、火灾隐患,是指由于引火源、可燃物和用于灭火、逃生的设施、器材、通道、出口、间距等其他事项不符合消防安全技术要求,可能引发火灾、导致火灾蔓延、妨碍火灾扑救、造成疏散困难的危险状态。
第十八条: 本办法由___________负责解释,自发布之日起施行。
__________
二○一二年_月__日
第15篇 4a景区物资入库管理制度
景区物资入库管理制度
一、采购物资到达仓库,由库管验收数量,使用部门负责人审查质量开具验收单。
二、所有酒店采购的物资必须具有库管员开具物资验收单财务才能支付款项。
三、验收物资时,必须具有经过相关程序批准的物资采购申请单。
四、凡酒店采购的物资除餐厅厨房、员工食堂的鲜活物资、蔬菜、客房的鲜花、水果等其他物资,必须入库管理。
五、新鲜蔬菜、鲜活物资必须按照实际数量验收入库。
六、库管员不得验收腐烂变质的物资。
七、物资保质期必须在有效保质期一半时间以上。
八、库管员不得验收“三无”产品。
九、库管员不得在没有看到实物的情况下开具验收单。
十、对有特殊要求的,库管员必须索取相关证明和使用说明等。
十一、库管员在开具验收单时,必须标明供货商、数量、单价、金额等内容。
