秩序培训制度汇编3篇

有哪些

秩序培训制度是企业管理中不可或缺的一环，它涵盖了多种类型的培训，包括：

1. 员工行为规范培训：教育员工遵守公司的规章制度，确保工作环境的和谐有序。

2. 安全规程培训：确保员工了解并执行安全操作流程，预防事故的发生。

3. 职能技能培训：提升员工在各自岗位上的专业技能，提高工作效率。

4. 团队协作培训：培养员工间的协作精神和沟通技巧，促进团队的整体效能。

主要内容

秩序培训制度的主要内容通常涉及以下几个方面：

1. 确立培训目标：明确培训的目的，如提高员工的纪律性、提升工作安全性等。

2. 设计培训课程：依据目标制定详细的培训内容，包括理论学习和实践操作。

3. 实施培训：通过讲座、研讨会、模拟演练等形式进行，确保员工充分理解和掌握。

4. 评估反馈：通过测试、观察员工行为等方式评估培训效果，收集反馈以优化培训计划。

5. 持续改进：定期更新培训内容，适应企业发展的变化，保持培训的时效性。

重要性

秩序培训制度的重要性在于：

1. 提升效率：规范的行为和熟练的技能可以减少错误，提高生产或服务效率。

2. 保障安全：通过安全培训，员工能更好地预防和应对潜在风险，保护公司资产和员工安全。

3. 增强凝聚力：统一的行为标准和良好的团队协作能增强员工归属感，提升组织凝聚力。

4. 企业文化塑造：秩序培训有助于传播和强化企业的价值观，塑造积极向上的企业文化。

秩序培训制度是构建高效、安全、和谐工作环境的基础，对企业长期稳定发展起着至关重要的作用。

秩序培训制度范文

第1篇 物业项目秩序管理员培训管理制度

物业项目秩序管理员的培训管理

1、目的:培训一支爱岗敬业,训练有素,纪律严明,文明执勤的安保队伍。

2、范围:适用于__项目全体秩序维护员。

3、内容:

3.1岗前培训

(1)目的要求:

a、树立秩序维护员职业意识,培养从业热情。

b、明确秩序维护员的职责。

c、熟练掌握本岗位应知应会。

2)秩序管理员入职引导培训课程

表(八):

项目

培训内容

培训课时

培训教师

培训方式

公共

课程

企业概况

1个课时

培训专员

理论授课

服务意识教育

1个课时

培训专员

理论授课

物业管理基础知识

2个课时

培训专员

理论授课

专业

课程

秩序管理形象教育(礼仪举止、文明礼貌)

1个课时

培训专员

理论授课

保安服务的规章制度及相关法规政策

2个课时

培训专员

理论授课

保安岗位职责,操作技能

1个课时

培训专员

理论授课

消防知识教育

1个课时

培训专员

理论授课

军事动作训练

队列训练

8个课时

培训专员

面授

基本功训练

8个课时

培训专员

面授

备注:1、各项培训及时做好记录。

2、秩序管理员经培训后,在班长带领下上岗实习一星期,由公司安全法务部进行考核能否独立上岗。

3、一―三个月后,由物业服务中心对其进行书面考试和军训考核,合格者予以转正,表现优秀者可提前转正。

3.2在职提高培训

(1)目的要求:实行准军事化训练和管理,不断提高秩序管理员专业水平和技能,以满足完成工作任务的需要。

(2)秩序管理员在职培训课程

表(九):

序号

时间安排

培训内容

培训教师

培训方式

1

周三

周五

1、列队训练

培训专员

面授

2、擒拿格斗基本功训练

培训专员

面授

3、捕俘训练

培训专员

面授

4、防卫术训练

培训专员

面授

2

每月

1、政治思想

培训专员

交流学习

2、职业道德

培训专员

理论授课

3、本岗位学习

培训专员

交流学习

4、秩序维护法规培训

培训专员

理论授课

3

每月

“小教员”集训一次

培训专员

实地集训

4

每季

1、高楼消防知识

培训专员

实地集训

2、紧急集合演练

培训专员

实地集训

5

每半年

消防实战演习

培训专员

实地集训

第2篇 秩序维护部员工培训实施标准作业规程制度

秩序维护部员工培训实施标准作业规程

1.0 目的

规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化、最终使员工具备满足工作需要的知识与技能。

2.0 范围

适用于秩序维护部全体员工的培训

3.0 职责

3.1 秩序维护部主管负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2 秩序维护部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。

3.3 秩序维护部班长负责协助秩序维护部主管进行军事技能的培训。

4.0 工作内容

4.1 培训计划的制定。

4.1.1 秩序维护部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。

4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求;

4.1.2.1 不违反国家的有关法律、法规:

a.有具体的实施时间;

b.有考核的标准;

c.有明确的培训范围;

d.有培训费用预算。

4.1.3 新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行一周的培训。

4.1.4 第一天,由秩序维护部巡逻队主管负责介绍秩序维护部工作性质,公司的基本情况,部门的基本运作程序,安全教育及带领新员工熟悉小区环境。

4.1.5 第二天,由秩序维护部主管负责讲解各岗位职责,部门的奖惩规定,公司的考勤制度,着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

4.1.6 第三天,由秩序维护部主管按照秩序维护部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。

4.1.7 第四天至第六天,由秩序维护部主管安排新员工试行上岗,即一名老秩序维护员带一名新秩序维护员同时执勤,由老秩序维护员联系实际情况对新秩序维护员讲解岗位情况及岗位工作程序。

4.1.8 第七天,考核,新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由行政管理部安排进行业务组织考试,试卷由行政管理部提供。

4.1.9 新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。

4.2 军事技能培训

4.2.1 培训内容

①队列项目:

a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

b.齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;

c.动作要点见《军训标准-拳术》。

d.体能训练:跑步、俯卧撑等。

②军训要求:

a.军训过程中按正规军事化要求操作;

b.队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;

c.听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音。

d.养成良好的队列礼仪;

e.除非因特殊原因经秩序维护部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训;

f.军事技能培训由主管负责;

g.军事技能培训每周一、三、五各进行一次,每次不少于40分钟。

4.3消防知识培训

4.3.1 消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期四进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。

4.3.2 培训内容:

4.3.2.1 消防法规的学习;

4.3.2.2 消防理论知识的学习;

4.3.2.3 灭火器材的操作使用;

4.3.2.4 灭火演练。

4.3.2.5消防培训时应邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进行现场指导,讲授并做示范动作。

4.4 法律知识培训

4.4.1 法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。

4.4.2 培训内容:

a.《中华人民共和国治安管理处罚条例》;

b.《中华人民共和国刑法》相关内容;

c.《中华人民共和国刑事诉讼法》;

d.其他地方性法规。

4.4.3 法律知识培训需要时,由行政管理部联系有关法律界人士授课。

4.5 服务培训

4.5.1 培训内容:

a.文明用语;

b.仪容仪表;

c.礼貌礼节;

d.服务意识;

e.服务技能;

f.服务要求。

4.5.2 服务培训由公司安排有关人员授课。

4.5.3 服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。

4.6 安全培训

4.6.1 培训内容:

a.工作安全;

b.日常生活安全;

4.6.2 安全培训由行政管理部负责联系相关人士进行培训。

4.6.3 安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。

4.7 思想教育

4.7.1 思想教育的形式:

a.班务会;

b.秩序维护员全体会议;

c.个别交谈;

d.交接班时讲评。

e.思想教育的内容:

f.思想品德;

g.政治思想;

h.行为准则。

4.7.2班务会每周由各班班长主持一次,秩序维护员全体会议由秩序维护部主管每周进行一次,交接班时讲评由秩序维护部当值班长每天进行一次。

4.8 物业管理知识培训

4.8.1由公司统一安排专项的物业管理知识培训。

4.8.2 物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于2小时。

4.9 文化知识培训

4.9.1 秩序维护部主管负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。

4.9.2 文化知识培训内容:

a.写作能力;

b.阅读与理解能力;

c.语言表达能力;

4.9.3 文化知识培训形式:

a.讲课;

b.开展演讲比赛;

c.写作比赛;

4.10工作技能培训

4.10.1工作技能培训由秩序维护部主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。

4.10.2 培训内容:

a.《秩序维护员服务检验标准》

a.《秩序维护部交接班管理规定》

b.《员工服务礼仪标准》

c.其他相关规程。

4.10.3 培训形式:

4.10.3.1 正确的人际关系处理;

4.10.3.2 公共关系学基础知识;

4.10.3.3 沟通与协调;

4.10.3.4 讲解与示范。

4.10.4 每次培训后均应对培训效果做出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。秩序维护部主管负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《培训记录表》上。

4.10.5培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。

5.0 相关文件

附录一 《军训标准---队列》

附录二 《军训标准---(一)拳术》

6.0 记录表格

第3篇 秩序维护员教育培训、考核及奖惩制度

1. 目的

为了正确评价、考核秩序维护人员值勤情况，提高安保人员素质和服务质量。

2. 适用范围

适用于成都飞宇物业管理有限公司各辖区安保服务工作的培训、考核及奖惩。

3. 职责

3.1 管理部制定《安保服务工作检查、考核细则》，每月定期地抽查、检查值勤人员工作执行情况，填写《              管理处安保服务检查表》，按《细则》规定要求进行考核、处理。

3.2 管理处主任每周检查一次安保岗位人员情况，填写《安保服务检查记录表》，每月总结一次，发现问题及时整改。若检查出有严重违反规定行为，写出书面材料上报管理部处理。

3.3 安保主管、安保领班每日对安保人员工作进行检查、监督。

3.4 管理处主任考核安保主管，安保主管考核安保领班、安保人员。

3.5 品管部有计划地抽查、检查、审核各辖区安保岗位值勤工作情况，对不符合项跟踪整改。

4 检查程序

4.1 检查依据

4.1.1品管部、管理部按各安保岗位的操作规范要求和《安保服务工作检查、考核细则》进行检查；

4.1.2 管理处检查时主要依据：各安保岗位操作规范要求，并可参照附录《安保服务工作检查、考核细则》。

4.2 检查步骤

4.2.1 各小区管理处主任负责对安保值班人员工作的日常检查考核和定期考核。

1）对安保值班人员工作中发现不符合规定要求的，采取批评、教育或补救处理；

2）管理处主任每周、每月对安保人员工作考核，要填写《安保服务检查记录表》记录。

3）对考核后发现严重不符合规定要求的安保人员情况填写《不合格服务记录表》，记录不合格服务及纠正措施情况，上报管理部处理；

4）管理处主任每年年终要对小区安保工作进行总结、考核和奖评，并上报管理部。

4.2.2 管理部每月一次对各小区安保值班人员工作情况进行检查、抽查、考核、处理，填写《              管理处安保服务检查表 》记录考核结果。年终对各小区安保工作进行总结、考核和奖评。

4.2.3 品管部有计划地对管理部和各管理处的检查和抽查情况进行监督和跟踪。

4.3 方法

4.3.1 管理部对各小区检查时，填写检查表《              管理处安保服务检查表》；

4.3.2 管理部对各小区检查时，人员必须两人以上，即：检查人，审核人；

4.3.3 根据检查依据采取检查、询问、观看、听、闻、考等方法，检查各小区安保值班人员工作情况及值勤情况，重点加强夜间检查次数；

4.3.4 把值班状况及发现不符合要求项目内容、处理结果记录在《安保工作检查、考核表》上，被检查安保值班人员要签字；

4.3.5 检查结束，检查人，审核人分别在《              管理处安保服务检查表》上签字；

4.3.6检查人把《              管理处安保服务检查表》 的检查情况通报管理处。当发现严重不合格服务时，还应开《不合格服务记录表》，提出纠正措施要求。管理部根据通报的考核结果对安保人员作出相应处理。

4.3.7考核结果采用评分办法