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本管理制度旨在明确秩序维护员的职责、行为准则、工作流程和考核标准，以提升物业管理区域的安全与秩序，确保居民和工作人员的生活与工作环境稳定和谐。
包括哪些方面
1. 职责定义：详细阐述秩序维护员的日常任务，包括但不限于巡逻监控、应急处理、安全教育、交通疏导等。
2. 行为规范：规定秩序维护员的行为准则，如着装要求、礼貌待人、保密规定等。
3. 工作流程：制定秩序维护员的工作流程，包括接警处理、事件报告、交接班制度等。
4. 培训与发展：规定秩序维护员的培训计划、技能提升和职业发展路径。
5. 考核与奖惩：设立明确的考核标准和奖惩机制，以激励秩序维护员提高工作效率和服务质量。
重要性
秩序维护员是物业管理和社区安全的重要一环。他们的专业素养和高效工作直接影响到社区的安宁和居民的满意度。良好的管理制度能提高秩序维护员的责任感，降低安全事故的发生率，增强业主对物业管理的信任度，从而提升整个物业项目的品牌形象和市场竞争力。
方案
1. 职责定义：秩序维护员应每日进行区域巡逻，及时发现并报告安全隐患；遇突发事件，应迅速响应并协助处理，必要时联系相关部门；定期进行安全知识宣传，提高居民的安全意识。
2. 行为规范：统一制服，保持整洁；对待业主及访客需礼貌友好，尊重个人隐私；未经允许，不得泄露工作相关信息。
3. 工作流程：接到报警后，立即赶往现场，评估情况，采取相应措施；完成任务后，详细记录事件经过，及时上报；交接班时，确保交接清楚，无遗漏。
4. 培训与发展：每年至少进行两次专业技能培训，如安防设备操作、急救知识等；鼓励秩序维护员参加学历提升或资格认证，提供一定的学习支持。
5. 考核与奖惩：设立月度和年度绩效考核，包括出勤率、事故处理效率、业主满意度等指标；表现优秀者给予表彰和物质奖励，对违反规定者进行批评教育或相应处罚。
通过以上方案的实施，我们将构建一个高效、专业的秩序维护团队，为社区提供安全、有序的环境，为物业的长期稳定发展奠定坚实基础。
秩序维护员管理制度范文
第1篇 住宅小区秩序维护员管理制度
住宅小区秩序维护员管理制度
为了更好的管理zz苑小区内停车,确保车辆有序停放,无堵车及占用通道现象发生,特制定本制度;
1、负责小区车辆进入登记、指挥停放、收费等工作;
2、如遇业主携带重物时无偿给予帮助,并拒收回报;
3、负责小区重点区域内巡视检查工作,防止各类治安案件及破坏事件发生;
4、保护小区内各种设施、消防设备、监控、天然气设施的安全;
5、对小区内装修及施工业户进行检查,如遇各类违规现象及时制止;
6、负责小区内车辆停放工作,防止车辆堵塞,如遇临时停放做好详细登记,便于通知车主挪车;
7、夜班每隔2小时对小区内所有区域进行巡视,重点要害部位进行巡查签到,防止各类事件发生;
8、如在巡视中发现陌生人员要进行询问,非小区内人员给予清理;
9、发现火灾发生时及时上报,并根据火势大小进行扑救,如火势过大及时报警,疏散附近楼层人员,并做好详细记录;
10、完成领导交办的其他工作。
第2篇 秩序维护员仪容仪表管理规范制度
秩序维护员仪容仪表管理规范
1. 目的
规范秩序维护员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。
2. 范围
适用于秩序维护员仪容仪表管理工作。
3. 职责
3.1 秩序维护员应遵照仪容仪表要求执行,并使用规范用语。
3.2 秩序维护部主管、班长、巡逻队负责督促和检查秩序维护员的仪容仪表和规范用语。
4. 工作内容
4.1着装规定
4.1.1 秩序维护员统一着装,服装整齐、干净、大方;
4.1.2 秩序维护员执勤着装统一,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(节日或重大接待)、腰带、穿皮鞋、配戴工作证;
4.1.3 不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品;
4.1.4 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。
4.2 行为举止
4.2.1 秩序维护部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好;
4.2.2 抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪;
4.2.3 不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋;
4.2.4 不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等;
4.2.5 不得随意吐痰、乱丢杂物;
4.2.6 不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;
4.2.7 仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。
5.质量验收标准
5.1 秩序维护部队员在执勤中或参加集体活动时,统一着制服,整队集合,动作迅速,跑步入列,着装按规定穿戴;
5.2 按执勤着装要求,所有上岗执勤人员必须扎腰带,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(节日或重大接待)、腰带、穿皮鞋、配戴工作证等,凡一样不齐备不得上岗执勤;
5.3 制服必须整烫,保证裤线挺括,服装整洁,不准少钮扣,衬衣应扎进裤管,下摆不得外露;
5.4 制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的饰物;
5.5 执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等;
5.6 手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮;
5.7 执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子;
5.8 秩序维护人员不准留长发,不准留胡须,不准留长指甲;
5.9 执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋;
5.10 文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。
第3篇 某售楼部秩序维护员内务管理制度怎么写
售楼部秩序维护员内务管理制度
一、室内各种生活物品和其它物品要因地置宜,适应应急战备、方便生活、整齐统
一、注意安全的要求。
二、保持室内环境整齐、清洁,休息时间内不在宿舍内打闹、嬉笑,不高声喧哗,不高声播放音响和进行其它影响他人休息的活动。
三、墙壁保持整洁,不能随意涂抹,粘贴和悬挂物品。
四、不私自带人到室内逗留,不将外来人员留宿在室内。
五、搞好生活,卫生设施的建设和管理,防止疾病的发生和蔓延。
六、严禁打架斗殴、醺酒、赌博,私藏违禁物品。
七、严禁侵占、损坏公共财务和他人财物以及做其它不良行为。
八、严禁在室内进行一切违法乱纪的活动。
九、严禁在室内私拉乱接电源和使用电炉等易燃物品。
十、宿监由保安班长兼任,全面负责宿舍管理工作。
十一、就寝时间:每晚23:00点之前所有驻勤队员必须归队熄灯就寝。
十二、按时上下班、就寝、参加军训,无特殊情况,不得无故缺席。
十三、严格执行请假制度
十四、休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤必须立即返回,听候调遣。
第4篇 某售楼部秩序维护员内务管理制度
售楼部秩序维护员内务管理制度
一、室内各种生活物品和其它物品要因地置宜,适应应急战备、方便生活、整齐统一、注意安全的要求。
二、保持室内环境整齐、清洁,休息时间内不在宿舍内打闹、嬉笑,不高声喧哗,不高声播放音响和进行其它影响他人休息的活动。
三、墙壁保持整洁,不能随意涂抹,粘贴和悬挂物品。
四、不私自带人到室内逗留,不将外来人员留宿在室内。
五、搞好生活,卫生设施的建设和管理,防止疾病的发生和蔓延。
六、严禁打架斗殴、醺酒、赌博,私藏违禁物品。
七、严禁侵占、损坏公共财务和他人财物以及做其它不良行为。
八、严禁在室内进行一切违法乱纪的活动。
九、严禁在室内私拉乱接电源和使用电炉等易燃物品。
十、宿监由保安班长兼任,全面负责宿舍管理工作。
十一、就寝时间:每晚23:00点之前所有驻勤队员必须归队熄灯就寝。
十二、按时上下班、就寝、参加军训,无特殊情况,不得无故缺席。
十三、严格执行请假制度
十四、休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤必须立即返回,听候调遣。
