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体系如何搭建
公司的运行犹如一座大厦，而制度就是其稳固的根基。搭建制度体系首先要明确公司的核心价值观和战略目标，这是制度的灵魂。接着，需将各部门的职责与流程梳理清晰，确保每个环节都有章可循。要考虑到员工的需求和反馈，制度应具备一定的灵活性，以便适应变化。
体系框架
制度体系框架应包含以下几个部分：基本规章制度，涵盖公司运营的整体规则；部门规章制度，针对各部门具体工作设定；员工行为规范，规定员工的行为准则；以及应急预案和变更管理，以应对突发情况。此外，还要设立定期评估和修订机制，保证制度的时效性和有效性。
重要性和意义
制度不仅为公司运营提供指导，也是维护公平公正、提升效率的关键。良好的制度能降低沟通成本，防止决策失误，保障员工权益，塑造积极的企业文化。它如同一座桥梁，连接着公司的战略目标与日常运营，确保公司稳健前行。
制度格式
制度的书写格式要清晰、一致。应包括标题、正文、解释和附录四部分。标题应直接反映制度的主题，正文应详细阐述规则和流程，解释部分则用于澄清可能的疑问，附录可附加相关表格或参考文件。语言应简洁明了，避免专业术语过多，确保所有员工都能理解并执行。
公司接待管理制度作为制度体系的一部分，应明确接待标准、流程和责任分配，以体现公司的专业形象和服务水准。也要注重人性化，体现公司对员工和客户的尊重。只有这样，才能构建一个既有序又充满活力的工作环境，推动公司的持续发展。
公司接待管理制度范文
第1篇 公司接待管理制度
一、总则
（一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
（二）本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。
（三）行政办公室负责制度解释。
二、 接待事务分类
ａ类：贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。
ｂ类：业务接待。指营销客户的接待。
c类：普通接待。指一般来客的接待。
三、 接待场所管理
（一）公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。
（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。
四、 接待职责分工
（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
（二）接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：
1.接待中心：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。
2.警卫值班：提供安全保障及来客导入。
3.总台文员：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
4.经办部门：负责接待洽谈并陪同始终。
5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍
（三）办公室主任对接待工作负有全面责任。
五、 接待方式
（一）贵宾接待：秘书迎接来客于文化苑入座，公司领导陪客接待，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐，必要时安排北京市里酒店就餐。
3－
1（二）业务接待：营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。
（三）普通接待：业务部门接待并服务，以普通香烟、白开水方式招待，由部门指定人员陪同于餐厅就餐。
八、 接待规则
（一）接待一般程序
警卫值班询清来由后指导路线并通报总台
总台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员
接待经办人员请来客到专门接待室
接待洽谈，总台安排食宿
相关人员礼貌送客
（二）接待礼仪要点
1.接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。
2.总台文员于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。
3.接待过程中迂有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。
（三）接待用品准备
1.通用备品：烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。
2.特殊备品：文化苑速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；商务室夏季饮料及糖果。
3.备品采购：依物资管理制度进行，秘书办理采购。
（四）环境标准
1.物品摆放整齐，且表面无灰尘；
2.地面干净无脏物，空气流通清新；
3.室温适度，灯光合适，电视调好；
4.备品齐全。
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2
（五）参观规定
1.决定参观须请示办公室主任批准。
2.参观介绍以秘书为主，接待部门配合。
3.非经总值班批准不准入室参观和拍照生产场所。
4.参观进行时，原则上介绍者在先、接待经办在后。
5.参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈。如有必要可礼貌示意。
3－3
第2篇 物业公司接待管理制度3
物业公司接待管理制度(三)
1.0适用范围:公司
2.0来访类别:
2.1贵宾:主要指来公司进行检查的各级领导以及重要业务关系单位负责人。
2.2重要客人:指政府机关或外部单位来公司进行指导、考察、交流、参观、学习、业务联系(如发展商、同行单位、新闻媒体等)的客人。
2.3普通客人:指到公司办理公务的政府机关工作人员、办事人员(包括税务稽查机关、消防局、公安机关等),和进行一般业务上交流的同行业人士。
3.0接待分类:
3.1对于贵宾的来访,由公司总经理或总经理委托的副总经理负责接待并陪同,如需食宿,应由综合事务部填写《接待安排表》,经总经理审批后,综合事务部具体安排入住酒店、就餐、接送车辆等事宜。
3.2对于重要客人的来访,由公司副总经理或副总经理委托的部门负责人接待并陪同,如需食宿,应由综合事务部或接待人填写《接待安排表》,经总经理审批后,综合事务部具体安排入住酒店、就餐、接送车辆等事宜。
3.3对于普通客人的来访,由相关部门负责人接待并陪同,公司不负责食宿。特殊情况的,由总经理批准后可由综合事务部具体安排。
4.0接待申请:
4.1来访接待部门初步审核接待必要性,若属必要,由综合事务部或接待人填制《接待安排表》。
4.2《接待安排表》报总经理或总经理授权的副总经理审批。
4.3《接待安排表》经审批后,由公司综合事务部具体落实。
5.0接待要求:
5.1综合事务部负责按行程安排接站、食宿、交通工具和活动,回程票预订、礼品的准备以及最后阶段的送站。
5.2来访客人到达公司后,接待人应将行程安排先征询客人意见,以便接待工作的开展。
5.3接待工作中,应注意接待人员的行为语言规范,充分展现公司的良好形象,并严守公司的商业密秘。
6.0接待结束:
6.1征求宾客意见和建议,并处理对方委托的事宜。
6.2结算接待费用,并对此次接待进行记录和总结。
7.0支持性工具:
《接待安排表》
编制:审核:批准:日期:
第3篇 公司接待职工来信来访工作制度
公司接待职工来信、来访工作制度
(二) zz公司信访工作是维护稳定,保持安定团结的重要工作,为了加强领导,维护内部稳定,及时发现问题,快速处理一切不安定因素,根据上级要求,特制定本规定:
1、 信访工作责任制:党政干部领导负责本单位的信访工作,本单位职工在领导接待日,可直接找单位责任人反映情况;各部门负责人配合、协助单位责任人开展信访工作。
2、 工作方针:责任人应遵循“预防为主、教育疏导、防止激化”的工作方针,加强防范工作,确保一方的稳定。
3、 日常工作:责任人应经常开展谈心、交流活动,及时掌握全体队员动态,及时发现问题,及时消除不安定因素。
4、 处理、回复:责任人接到信访件后,应在三个工作日内对写信人作出回复;如本单位不能解决问题的,应及时向上级领导汇报,同时,积极采取措施,防止矛盾的加剧。
5、 部门工作:各部门负责人,应积极开展思想交流活动,了解职工最新情况,发现不安定团结的隐患,应立即向单位责任人汇报,同时协助责任人做好当事人的矛盾化解工作。
6、 接待时间:周一至周五(节假日除外),时间:8:00―16:00。
7、 接待要求:耐心听取,认真记录,细心解答,礼貌用语。
8、 本规定自即日起实施。
第4篇 房地产公司礼仪接待制度
房地产开发公司礼仪接待制度
一、负责部门:
办公室
二、迎送
1、面对来人先起立:“请问您是”。
2、迎上前表示欢迎,主动伸手与之相握:“您好!请进!”。
3、引座递上一杯茶:“请坐,请喝茶”。
4、询问事由听真情:“您有什么事”。
5、认真处理不怠慢:“你放心,我尽力协调”。
6、客人走时送出门:“请慢行,再见!”(不主动与之握手,可挥手、点头致意)
三、接待
1、细心了解来访者的身份、来访的目的。
2、耐心安排接待来访者的各项事宜。
3、热心解决来访者所提出的任何问题。
第5篇 _房地产公司前台接待制度
房地产开发公司前台接待制度
1、总台或各楼层值班人员,统称前台接待。
2、前台接待上班须着工作装、化淡妆。
3、前台接待要按以下程序工作:8:15到公司,穿工作服,检查打卡机,开空调机(夏天);8:20,站立迎候员工上班;8:30收卡。由公司派车接送上班的员工,因堵车或其他非主观原因不能准时上班的,不以迟到论,但要注明原因。工程部常驻工地人员,应有工程部经理说明原因,前台进行登记。
4、前台接待对待员工或其他客人,要礼貌大方,热情周到,对来访客高层领导的客人,要问清事先有无预约,并主动通知被找领导;客人到领导办公室后,应主动递送茶水;客人离开后,应及时收拾茶杯。
5、各楼层的文员,应视本楼层的具体情况,参照总台的工作程序做好工作。前台接待要保持会议室的整洁,早晚各检查一次。会议结束后,立即清理会议室。
6、前台接待应推迟10分钟下班,各楼层接待下班前应先关好空调整机并检查各办公室,发现里面没有人时,应锁门关灯,做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时,要告知其离开时的注意事项。
7、前台接待违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的,视情节给予其批评,或处于50元以上、100元以下罚款,屡教不改的,扣除当月奖金直至给予辞退处理。
第6篇 房地产公司宴请接待制度5
房地产公司宴请接待制度(五)
1、本公司有关客户、合作方、融资方以及其他外部关系的交际费、接待费和招待费(以下简称“接待费”)的开支一律按本规定执行。
2、有关接待费的申请、批准、记账、结算等,一律按本规定的手续办理。凡不按本规定办理者,任何对外接待与交际的开支费用,本公司一概不负责。
3、接待方式:无论总经理、副总经理,还是业务人员,一律按本规定执行,不得擅自或任意动用接待和交际费用开支。但是,本规定允许业务接待人员委托代理人办理必要的手续。
4、使用接待费注意事项:
5、必须注意接待费支出项目与接待用途及目的一致。公司的开发项目、融资以及其他经营,有其客观的目的性,任何接待上的开支不得背离经营上的目的与要求;
6、接待费用开支,必须本着最小支出、最大成果的原则,充分考虑和认清每一次接待的目的和接待的方法,合理接待,有效使用经费开支;
7、各级责任者或主管领导,必须充分审核每一次接待任务与接待方式,给予接待任务的担当者以适当的指示。
8、每个部门都必须分别进行预算,并在预算范围内开支。预算按过去的平均实绩来确定。
9、接待的目的按下列原则分类,并在“接待申请及报告书”上写明规定的“接待目的”:
■招待新交易伙伴关系户;
■庆祝合作关系的建立;
■销售收入提高后的致谢;
■出访时的请客;
■来访时的招待;
■接纳各种建议后的致谢;
■达到各种目的后的致谢;
■重要的节日或庆典。
■接待按对象、目的以及场合,分为以下三档:
■a档(特别重要和重大的接待);
■b档(比较重要和重大的接待);
■c档(一般的接待)。
10、工作接待场所根据接待档次确定,分为“高”“中”“低”三类场所。
■高(适合于a档接待规格),主要指高级的饭店、餐馆、美食中心。
■中(适合于b档接待规格),略低于“高”档水平的中高档餐馆。
■低(适合于c档接待规格),主要指中低档大众用餐场所。
11、接待当事人根据具体情况,判断是否需要接待或招待,并填写公司规定的“接待申请及报告书”,向主管领导正式提出申请,主管允许后加盖印章,送交办公室主任。
12、接待费由办公室直接支付给申请部门及申请人。办公室依据申请内容以及相应的接待档次与场所,支付一定的费用。申请部门应在规定的时间内,将收据和发票凭证,连同申请书一起送回办公室进行结算。
第7篇 公司接待职工来信来访工作制度2
公司接待职工来信、来访工作制度(二)
zz公司信访工作是维护稳定,保持安定团结的重要工作,为了加强领导,维护内部稳定,及时发现问题,快速处理一切不安定因素,根据上级要求,特制定本规定:
1、信访工作责任制:党政干部领导负责本单位的信访工作,本单位职工在领导接待日,可直接找单位责任人反映情况;各部门负责人配合、协助单位责任人开展信访工作。
2、工作方针:责任人应遵循“预防为主、教育疏导、防止激化”的工作方针,加强防范工作,确保一方的稳定。
3、日常工作:责任人应经常开展谈心、交流活动,及时掌握全体队员动态,及时发现问题,及时消除不安定因素。
4、处理、回复:责任人接到信访件后,应在三个工作日内对写信人作出回复;如本单位不能解决问题的,应及时向上级领导汇报,同时,积极采取措施,防止矛盾的加剧。
5、部门工作:各部门负责人,应积极开展思想交流活动,了解职工最新情况,发现不安定团结的隐患,应立即向单位责任人汇报,同时协助责任人做好当事人的矛盾化解工作。
6、接待时间:周一至周五(节假日除外),时间:8:00―16:00。
7、接待要求:耐心听取,认真记录,细心解答,礼貌用语。
8、本规定自即日起实施。
第8篇 企业公司接待管理制度
企业(公司)接待管理制度
一、总则
(一)为使公司接待工作有所遵循,特制定本制度。
(二)本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。
(三)行政办公室负责制度解释。
二、接待事务分类
a类:贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。
b类:业务接待。指营销客户的接待。
c类:普通接待。指一般来客的接待。
三、接待场所管理
(一)公司基地设三个接待处所:文化苑用于贵宾接待,商务室用于业务接待,休闲厅用于普通接待。
(二)其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所,待客必须在指定处进行。
四、接待职责分工
(一)接待工作是公司窗口式工作,对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标,具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括:迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下:
1.接待中心:提供一般接待良好环境的保障及备品准备,协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。
2.警卫值班:提供安全保障及来客导入。
3.总台文员:提供信息沟通保障及调度控制和来客记录,安排来客食宿。
4.经办部门:负责接待洽谈并陪同始终。
5.秘书:管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍
(三)办公室主任对接待工作负有全面责任。
五、接待方式
(一)贵宾接待:秘书迎接来客于文化苑入座,公司领导陪客接待,以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待,如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐,必要时安排北京市里酒店就餐。
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(二)业务接待:营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈,文秘员陪同并服务,以烟茶、饮料、糖果方式招待。原则上安排工作餐,由秘书服务、营销经办人陪同。如须安排外出就餐,由营销部长或指派人员陪同。
(三)普通接待:业务部门接待并服务,以普通香烟、白开水方式招待,由部门指定人员陪同于餐厅就餐。
六、接待规则
(一)接待一般程序
警卫值班询清来由后指导路线并通报总台
总台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员
接待经办人员请来客到专门接待室
接待洽谈,总台安排食宿
相关人员礼貌送客
(二)接待礼仪要点
1.接待人员须严格遵守公司相关规定,不准有任何越格行为发生。
2.总台文员于接待进行时,须密切注视接待动态,做好控制指挥工作,保证规范进行。
3.接待过程中迂有来客提出办理限制事宜,须婉言解释。
(三)接待用品准备
1.通用备品:烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。
2.特殊备品:文化苑速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等;商务室夏季饮料及糖果。
3.备品采购:依物资管理制度进行,秘书办理采购。
(四)环境标准
1.物品摆放整齐,且表面无灰尘;
2.地面干净无脏物,空气流通清新;
3.室温适度,灯光合适,电视调好;
4.备品齐全。
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(五)参观规定
1.决定参观须请示办公室主任批准。
2.参观介绍以秘书为主,接待部门配合。
3.非经总值班批准不准入室参观和拍照生产场所。
4.参观进行时,原则上介绍者在先、接待经办在后。
5.参观所到之处,作业人员须集中精力做事,不得东张西望,更不许与参观人员交谈。如有必要可礼貌示意。
第9篇 油品调运分公司公务接待管理制度
工贸油品调运分公司公务接待管理制度
第一章 总则
第一条 为规范zz石油(集团)工贸有限公司油品调运分公司(以下简称“油品调运分公司”或“公司”)公务接待管理,厉行勤俭节约,反对铺张浪费,根据中央《八项规定》及z石油集团公司相关规定,结合公司实际,制定本制度。
第二条 本办法适应于公司各部室。
第三条 本办法所称公务是指:出席会议、考察调研、洽谈业务、学习交流、检查指导等活动。
第四条 公务接待的基本原则
(一)勤俭节约:公务接待既要热情周到、礼貌待客,又要厉行节约、反对浪费;
(二)限额接待:接待人员要严格执行公司接待标准,不得随意提高接待标准;
(三)夯实责任:公务接待实行“谁审批谁负责”,审批领导和部室要认真履行职责,严格把关。
第二章 组织机构及职责
第五条 综合办公室是公务接待的归口管理部门。各项公务接待任务须经经理或党委书记同意后方可进行,并由公司综合办公室统一管理。各部室确因工作需要进行公务接待时,原则上由相关部室对口接待,综合办公室予以配合,综合办公室对执行公务接待规定的情况审计监督,对违反公务接待规定的行为进行调查并提出处理建议。
第六条 财务资产部是公务接待费用的审核管理部门。公务接待费用必须纳入全面预算管理,实行总额控制。
第三章 公务用餐管理
第七条 公务接待用餐执行严格的审批制度,无审批手续一律不予安排。一般业务接待由业务部门填写《公务接待审批单》(附件1),经部门分管领导及综合办公室分管领导审签后,由综合办公室负责安排。对外重要接待由业务部门填写审批单,在以上审批程序基础上并经总经理审批后,由办公室负责安排。办公室根据每月审批单汇总登记接待台账。
第八条 会议就餐,一律为职工食堂自助餐,一般会议餐标以机关职工就餐标准(25元/人.天)执行,重大会议自助餐以公司会议审定的餐标执行。
系统内接待严格执行集团公司《关于进一步重申严格执行作风建设有关规定的通知》有关规定,在职工食堂安排自助餐或工作餐,工作餐以家常菜为主,不得使用酒水。
对外公务接待活动一般在职工食堂安排,综合办公室根据实际情况(人数)确定适用标准(一般为500元/桌、700元/桌,人数较少时据实予以核定)并按规定配备接待用品。
接待中严格控制陪餐人数,接待对象10人以内的,陪餐人数不超过3人,超过10人的,陪餐人数不超过接待对象的1/3.
具体用餐规定按照《公务接待餐饮定额》《外事接待宴请定额》(附件2、3)执行。
接待费用报销由接待申请部门按公司报销程序自行办理。
第四章 接待用品管理
第九条 接待用品采购使用严格执行计划审批制、出入库管理制、使用签领制。
第十条 会议接待用茶一律实行月末报次月计划,标准为普通招待用茶叶,计划审批后方可采购,严格入出库管理,领用人填写《接待用品领用审批登记表》(附件4)
第十一条 接待用酒根据库存情况适时填报采购计划,审批后采购入库。标准6年和15年西凤酒(不高于此标准的其他酒)。接待领用时领用人应填写领用审批登记表,领取出库单作为报账单据附件。接待用酒的领用应与接待用餐申请相匹配,无接待用餐审批单不得领用。
任何公务接待活动均不提供香烟、土特产、纪念品,各办公室一律不配备绿植及花卉。
第五章 接待住宿管理
第十二条 机关各部门业务接待应填写《接待用房审批登记表》(附件5),审批后由办公室负责安排。接待管理员每月应对本月接待住宿情况进行统计(会议用房依据审定的会议计划用房情况进行登记)汇总。
第十三条 公务接待住宿按照《业务接待住宿费定额》(附表6)执行。
第六章 公务车使用管理
第十四条 公务接待用车应由业务部门填写派车审批单(附件7),部门领导审批后,综合办公室予以安排。
第十五条 节假日公车管理严格执行集团公司《关于进一步加强节假日公务用车管理使用管理的通知》有关规定,(除值班车辆)一律执行封存制度。节假日前一天18:00前公司车队将车钥匙收回由车队负责人集中保管,对车辆进行施封,如实填写钥匙交接登记表,按规定办理交接手续。
第十六条 值班车辆由综合办公室确定,值班司机按规定做好值班车辆交接工作。值班期间需公务外出时,应如实填写记录表,经值班领导审签后,方可出车;返回后要在记录表上如实填写返回记录。
第七章 监督管理
第十七条 严格公务接待预算管理。所有接待费用必需纳入全面预算管理,实行总额控制。严禁以举办会议、培训为名,列支、转移、隐匿接待费,严格在其他项目中虚列接待费或以公务接待为名列支其它费用。
第十八条 公务接待要严格审批、从严控制。财务资产部要严格把关,对凭证不全的不予报销,不得用公款报销或支付应由个人承担的费用。
第十九条 公司将定期公布公务接待情况,自觉接受职工监督。
第八章 附则
第二十条 本办法由综合办公室负责解释。
第二十一条 本办法未尽事宜,按照国家法规及工贸公司有关规定执行。
第二十三条 本办法自颁发之日起执行。
附件1:
油品调运分公司业务接待费审批表
申请时间年月日
来访单位
接待部门/业务
部门领导签字分管领导意见
承办结果费用金额
注:一式两联,一联由财务资产部留存,一联由承办部门留存。
附件2:
公务接待餐饮定额
分类宴请标准工作餐接待对象陪餐人数
内部餐厅外部餐厅
一类130元/人/餐250元/人/餐100元/人/天国家机关、省、市副部(省)级以上领导人员10人以内≤3人;超过10人≤接待人数以内
二类110元/人/餐200元/人/餐80元/人/天国家机关、省、市副厅(局)级以上领导、相关行业、公司高层领导
三类90元/人/餐150元/人/餐40元/人/天除一、二类接待外的其他公务接待
备注宴请标准(含酒水):接待集团外部来访人员,尽量安排工作餐,确需宴请的,原则上宴请外地来访人员到达或离开一餐
附件3:
外事接待餐饮定额
分类宴请标准接待对象陪餐人数
正餐冷餐酒会茶会
一类250元/人/餐150元/人/餐100元/人/餐60元/人/餐相关行业公司总裁及以上人员外宾≤5人,陪餐人数1:1;外宾>5人,超过部分陪餐人数1:2以内
二类200元/人/餐相关行业公司高级管理人员及以上人员(区域经理和行业专家)
三类150元/人/餐除一、二类以外人员
备注各级公司邀请的外宾,宴请次数原则上不超过一次
附件4:
年 月公务接待用品领用登记表
序号领用物品领用时间领用人领用部门备注(接待单号)
名称数量单价
合计
登记表管理人:附件5:
年 月公务接待用房审批登记表
序号申请部门申请事由使用时间申请房型经办人申请部门 领导签字申请部门 主管领签字备注
合计
登记表管理人:附件6:
业务招待住宿费标准表
业务招待省外住宿费标准表
序号省份住宿费标准
一类二类三类
1北京
2天津
3河北
4山西
5内蒙古
6辽宁
7大连
8吉林
9黑龙江
10上海
11江苏
12浙江
13宁波
14安徽
15福建
16厦门
17江西
18山东
19青岛
20河南
21湖北
22湖南
23广东
24深圳
25广西
26海南
27重庆
28四川
29贵州
30云南
31西藏
32甘肃
33青海
34宁夏
35新疆
业务招待省内住宿费定额标准表
序号市区住宿费标准
一类二类三类
1z市
2咸阳市
3铜川市
4宝鸡市
5渭南市
6汉中市
7商洛市
8安康市
9榆林市
10延安市
11杨凌区
12韩城市
附件7:
油品调运分公司派车单预约单 用车部门:
车号驾驶员派往地
事由用车天数
乘车人发车时间收车时间
随行人员
部门负责人签字综合办公室签字派车人
第10篇 h公司领导干部接待群众来信来访制度
第一条 总 则
信访工作是党和各级机关密切联系群众的重要渠道和纽带,也是领导干部需要认真做好的一项经常性重要工作。为了各司其职、各负其责、及时有效地解决职工群众来信来访问题,特制定本制度。
第二条 组织领导
公司党政领导班子和领导干部,要把信访工作列为重要的议事日程。每季度至少听取一次信访办公室的汇报,制订解决信访疑难问题的措施和办法,努力控制和减少重复信访和越级_。公司成立信访工作领导小组,实行信访工作领导小组例会制度。一般每季度分析一次信访情况,研究处理重要疑难信访案件和集体_案件。
第三条 职责分工
坚持“分级负责、归口办理”的原则,认真处理好职工群众信访问题。公司党委主要领导对全公司信访工作负总责,其他党政领导负责分管业务系统的信访工作,并负责处理分管业务系统的重要信访问题。对所辖职责范围内的信访案件,主管的公司领导应会同有关部门出面接待,耐心疏导,妥善处理,防止事态扩大和重复_。对涉及几个部门的问题,由党委主要领导确定一名领导牵头,其他领导积极配合,协调处理,不能互相推诿。
第四条 职责要求
1、公司领导要对_案件一包到底,实行包案责任制。对公司领导分管工作范围内的_案件,要由分管领导一包到底,做到件件有着落、事事有回音、案案有结果。对包案处理的信访案件,由公司信访办将包案领导、承办单位、承办人备案,并按期向公司党委上报处理结果。
2、实行公司领导接待约见制度,面对面地解决职工群众的_问题。公司领导热情接待职工、家属,及时处理和解决职工、群众提出的问题。接访中反映的问题,由公司信访办根据具体情况登记在册,并按接访领导指示,协调有关部门进行妥善处理。公司领导要充分利用接待_职工群众的有利时机,做好信访法规的宣传教育工作。
3、采取切实措施,把信访问题解决在基层。要特别注重解决好集体_、_老户、进京进某某_问题。发生集体越级_的案件,党政主要领导、分管领导要亲自出面到现场做工作,把_群众领回本单位,妥善解决群众集体_提出的问题,并做好稳定工作。
第五条 接访规范
1、接待群众来信工作规范。本制度所称群众来信,是指公司在册职工、职工家属、子女、协解人员、离退休人员、职工遗属,采用书信、电子邮件、电报、传真等形式,向公司各单位、各部门及其负责人反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关单位或部门处理的活动。。公司领导接到来信后,阅批后转交公司信访办,由信访办公室有关人员按《“秘书工作”_公司处理群众来信工作规程》进行办理。
2、接待群众来访工作规范。本制度所称群众来访,是指公司在册职工、职工家属、子女、协解人员、离退休人员、职工遗属,采用走访形式,向公司各单位、各部门及其负责人反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关单位或部门处理的活动。公司领导接待来访人员,要做好解释、教育、说服以及记录工作。接访完毕后,将来访案件转交公司信访办,由信访办公室有关人员按《“秘书工作”_公司处理群众来访工作规程》进行办理。
第六条 接访形式和渠道
1、领导接待日。接待时间:每月5日。接待方式:公司领导集体接待或公司领导轮流接待。接待范围:公司在册职工。接待原则:接待日内,有来访者领导必须接待;接待日以外,领导无特殊情况一般也应接待。
第11篇 公司会客接待制度
公司会客接待制度
(七)
1.接待来访人员要热情礼貌。
2. 询问其本人的姓名、单位及要找的人的部门。
3．来找部门经理的人员需部门经理同意后,填写会客登记单,手续齐全方可进入会客。
3.1 先打电话与部门经理联系,告诉某人某事找。
3.2 如部门经理同意入内,值班人员让客人登记、扣押证件,放其进入。
3.3 如部门经理拒绝接待,值班人员要好言劝离来访人员。
3.4 如会客人态度蛮横、强行进入,值班人员要强行制止,并迅速上报值班长。
3.5 上班时间一般不准会客。特殊情况,需经部门经理同意,到值班室外会客。
4. 如来访人找员工。
4.1 知来访人,公司员工上班期间不会客。
4.2 如果没有紧急事情,可以让来访人写留言条转交。
4.3 如有紧急事情,电话通知员工部门经理,由其经理决定。
5. 中午休息时间,不接待访客,如有来访客请其上班以后来。
6. 下午18:00点后如有来访客告诉其现已下班,请于明日上班时再过来。
7. 如在休息或下班时间,预约客来访,先电话联系,同意后登记入内。
8. 不要与来访人员冲突,有异常情况上报值班长。
第12篇 商贸公司接待规章制度
树立公司的良好形象，内抓管理，外树品牌，形成高效、规范的工作习惯，制定本章程。
一、接待制度
凡有来宾，公司人员都要热情接待，笑脸相迎，并用“您好”、“请坐”等礼貌用语接待，待客人就座后，要倒茶倒水。来客临别时，要用“慢走”、“再见”等礼貌用语送行。客人与公司人员谈话中间，无关人员不得吵闹或随便插话。未经许可，不得随便进入总经理室和财务室。
二、电话制度
1、凡接电话者，接机首先说“您好!_______”。
2、除工作需要外，公司人员不得随便使用公司电话聊天。
3、工作和业务需要外，公司人员不得随意拨打长途电话，若有违例者，从工资扣除所打电话费的三倍。
4、若有来电被叫者不在公司，要做好来电记录，包括来客姓名、电话、有何事等。
三、卫生制度
公司人员要讲究个人卫生和公共卫生，衣着整齐、端庄，办公用品要摆放整齐，不得随便乱丢乱放，随地丢弃杂物。
四、请假制度
1、公司人员在工作时间不得随便离岗或脱岗，不得迟到或早退，违反一次警告，违反两次扣除工资10元，连续三次扣除半月工资。
2、公司人员一般不准请事假。若有特殊情况，可写书面申请，经批准后，方可请假，并扣除请假天数的工资。
五、财务制度
公司人员应遵守公司的各项财务管理制度。
1、业务部门支付各类款项时要填写资金审批表，并提供相应的付款依据，经主管会计、公司领导审核签字后，出纳方可办理付款。
2、各项费用的报销要填写相应的报销审批单。报销审批单必须以真实、合法的原始发票为依据，原始发票不得涂改、伪造。财务人员应加强费用报销的审核工作，对不符合规定和越权审批的，一律不予报销。若有违反者，扣除相应报销款项和当月工资。
六、派车制度
1、公司汽车由领导统一安排，未经许可，不得随便借车、出车。
2、公司汽车谁开车谁负责，若有不必要的磕碰或损坏，由开车人负全部责任。
3、汽车要定时保养检测，开车人要不断地检查车的机油、刹车等部件，遇有情况要及时排除或汇报。
七、本制度由__________贸易有限公司制定并负责解释，本制度自_____年____月____日起执行。
风险提示：企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
第13篇 _房地产公司门卫接待制度
房地产开发公司门卫接待制度
1.1为加强出入公司的人员、物品的管理,特制定本制度。
1.2凡人员及物品出入公司大门应遵守本制度,由保安人员负责管理。
1.3本公司人员出入管理
1.3.1本公司员工出入公司,应穿着规定服装,配挂胸卡于胸处,以便识别,并严禁赤足或穿着拖鞋。
1.3.2员工出入公司,如果携有物品,应接受保安人员的检查和登记。
1.3.3员工上下班时,应排队打卡,并不得代替他人打卡,如发现依考勤管理规定处分。
1.3.4凡进出公司及在公司范围以内,无论上下班时间一律佩挂胸卡,未按规定佩挂者,依有关规定处分。
1.3.5工作时间内因公外出
(1)从业人员临时因公外出时,应经直接上级批准,保安人员记录出入公司时间。如遇异常情况应即联络其所属部门的主管处理。
(2)工程部、销售部人员外出,应填写出工单,说明去施工、销售现场或其他场所,保安人员要做详细登记。
(3)因故请假出公司者,应按规定办理请假手续后打卡出公司。
(4)下班时间除加班外,禁止逗留。
1.4公司外人员出入管理
1.4.1工程承包人及雇用人员须入公司工作,先由工程承包人填具出入公司申请书一式两份,经工程部经理及负责安卫的主管领导核准后,一份送办公室审核,一份送门卫存查,并凭此换发工程承包人入公司凭证。如入公司工作时间在一日以内,可免送办公室审核。
(1)入公司:凭身份证明文件及工程承包人入公司证交门卫核对无误后换发工程承包人入公司证佩挂入公司。
(2)出公司:当日工作完毕出公司时,应交还工程承包人入公司证,换回身份证明文件及工程承包人入公司凭证。午间出公司用餐及工作中出入公司时亦同。
1.4.2凡公司外人员来访者,应先填签来宾登记表,保安人员负责引领前台接待。
1.4.3离开公司时,应携贵宾证交还保安室,并由保安人员签注离开公司时间。
1.4.4禁止来宾未经准许进入公司,发现或接获他人举报,应由办公室查明责任归属,如因保安人员管理不严,公司给予当值人员20元处罚。
第14篇 _公司接待管理制度
公司接待管理制度
一、总则
(一)为使公司接待工作有所遵循,特制定本制度。
(二)本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。
(三)行政办公室负责制度解释。
二、接待事务分类
a类:贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。
b类:业务接待。指营销客户的接待。
c类:普通接待。指一般来客的接待。
三、接待场所管理
(一)公司基地设三个接待处所:文化苑用于贵宾接待,商务室用于业务接待,休闲厅用于普通接待。
(二)其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所,待客必须在指定处进行。
四、接待职责分工
(一)接待工作是公司窗口式工作,对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标,具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括:迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下:
1.接待中心:提供一般接待良好环境的保障及备品准备,协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。
2.警卫值班:提供安全保障及来客导入。
3.总台文员:提供信息沟通保障及调度控制和来客记录,安排来客食宿。
4.经办部门:负责接待洽谈并陪同始终。
5.秘书:管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍
(三)办公室主任对接待工作负有全面责任。
五、接待方式
(一)贵宾接待:秘书迎接来客于文化苑入座,公司领导陪客接待,以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待,如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐,必要时安排北京市里酒店就餐。
3-1
(二)业务接待:营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈,文秘员陪同并服务,以烟茶、饮料、糖果方式招待。原则上安排工作餐,由秘书服务、营销经办人陪同。如须安排外出就餐,由营销部长或指派人员陪同。
(三)普通接待:业务部门接待并服务,以普通香烟、白开水方式招待,由部门指定人员陪同于餐厅就餐。
八、接待规则
(一)接待一般程序
警卫值班询清来由后指导路线并通报总台
总台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员
接待经办人员请来客到专门接待室
接待洽谈,总台安排食宿
相关人员礼貌送客
(二)接待礼仪要点
1.接待人员须严格遵守公司相关规定,不准有任何越格行为发生。
2.总台文员于接待进行时,须密切注视接待动态,做好控制指挥工作,保证规范进行。
3.接待过程中迂有来客提出办理限制事宜,须婉言解释。
(三)接待用品准备
1.通用备品:烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。
2.特殊备品:文化苑速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等;商务室夏季饮料及糖果。
3.备品采购:依物资管理制度进行,秘书办理采购。
(四)环境标准
1.物品摆放整齐,且表面无灰尘;
2.地面干净无脏物,空气流通清新;
3.室温适度,灯光合适,电视调好;
4.备品齐全。
3-2
(五)参观规定
1.决定参观须请示办公室主任批准。
2.参观介绍以秘书为主,接待部门配合。
3.非经总值班批准不准入室参观和拍照生产场所。
4.参观进行时,原则上介绍者在先、接待经办在后。
5.参观所到之处,作业人员须集中精力做事,不得东张西望,更不许与参观人员交谈。如有必要可礼貌示意。
3-3
第15篇 a公司领导接待日工作制度
公司领导接待日工作制度
所属各部门：
为进一步完善来信来访工作，广泛听取员工的意见和建议，加强同员工的沟通，创造一个良好的工作和生活环境，根据我公司实际，特制订公司领导接待日工作制度，具体如下：
一、接待时间：每月20号(遇节假日顺延)由公司领导轮值接待。
二、接待人员：公司领导按顺序轮流接待，如有特殊情况可相互调换，但不得延误。综合部负责安排组织接待。
三、接待地点：公司领导办公室
四、接待办法：
1、凡要求公司领导接待的人员，需首先到综合部进行登记，由综合部根据登记情况安排好接待顺序，由轮值公司领导逐一接待来访。根据当事人申请，公司领导可约访当事人。
2、在轮值公司领导接访中，综合部将来访人反映的问题认真记录在《公司接待来访登记表》上，接待公司领导接访后在《登记表》上签名及批注具体处理意见，明确承办部门及期限，并当即交办。
3、来访人必须遵守接访秩序，服从组织人员的管理和指挥，接待领导对其来访提出问题给予答复后应马上离开，不得以任何借口妨碍整个接待活动的正常进行。
4、承办部门cnfla应按接待公司领导要求及期限完成承办任务，并将承办结果及时反馈给来访人。
附件：1、公司领导接待轮值顺序表
2、公司接待来访登记表
附件1：
公司领导接待轮值顺序表
月份
领导职务
配合部门
备注
1月
公司总经理、党委书记
综合部
2月
公司党委副书记、纪委书记
综合部
3月
公司副总经理
综合部
4月
公司总经理、党委书记
综合部
5月
公司党委副书记、纪委书记
综合部
6月
公司副总经理
综合部
7月
公司总经理、党委书记
综合部
8月
公司党委副书记、纪委书记
综合部
9月
公司副总经理
综合部
10月
公司总经理、党委书记
综合部
11月
公司党委副书记、纪委书记
综合部
12月
公司副总经理
综合部
附件2：
公司接待来访登记表
接待领导
接待时间
来访人姓名
配合部门及人员
来访内容
交办意见
及期限
领导签名：
年月日
承办部门
完成情况
部门负责人：
年月日
更多制度范文，尽在：
成本管理制度发票管理制度物资管理制度
第16篇 房地产公司案场接待轮序制度
房地产公司项目案场接待轮序制度
1.销售主管每日工作开始前,按照最少接待优先的原则,安排置业顾问的第一批接待顺序,之后每轮均按最少优先的原则排定接待顺序,销售主管上班后未及时做轮序安排,每次罚款10元;
2.每位前台置业顾问接待后须立刻到销售主管处进行登记,如接待后,接待顺序上没有体现,则对销售主管罚款10元;
3.销售主管需按照排定后的接待顺序,提前通知下一位置业顾问做好接待准备工作;
4.置业顾问应在客户到达接待台前主动上前迎接,违反规定者每次罚款10元;
5.进销售中心的所有客人均算来访客户(除表明身份的中介或调研人员以及所购买的产品为住宅外),不得私自插队、不得争抢客户、不得见到质量差的客户借口回避,违者停止谈客3天;
6.置业顾问在陪同老客户签合同或接待老客户来访时轮空的接待权要给予补偿接待,并要做好记录;
7.若来访者是中介或市调人员,但对方没有表明身份,应算有效客户。如对方表明身份,则应由销售内业安排最后一位轮序的置业顾问给予接待;
8.如来访者有指定人员接待可改变顺序;
9.如置业顾问不认真接待客户,被客户投诉,停止谈客3天
第17篇 石油公司公务接待管理制度
石油销售公司公务接待管理制度
第一章 总则
第一条 为规范__石油hb销售有限公司(以下简称hb公司或公司)公务接待管理,厉行勤俭节约,反对铺张浪费,根据中央《八项规定》及__石油集团公司相关规定,结合公司实际,制定本暂行办法。
第二条 本办法适应于公司领导和各部门工作人员。
第三条 本办法所称公务是指:出席会议、考察调研、洽谈业务、学习交流、检查指导等活动。
第四条 公务接待的基本原则
(一)勤俭节约:公务接待既要热情周到、礼貌待客,又要厉行节约、反对浪费;
(二)限额接待:各级接待人员要严格执行公司接待标准,不得随意提高接待标准;
(三)夯实责任:公务接待实行谁审批谁负责,审批领导和部室要认真履行职责,严格把关。
第二章 组织机构及职责
第五条 综合办公室是公务接待的归口管理部门。各项公务接待任务须经总经理同意后方可进行,并由公司综合办公室统一管理。各部室确因工作需要进行公务接待时,原则上由相关部室对口接待,综合办公室予以配合,综合办公室对执行公务接待规定的情况审计监督,对违反公务接待规定的行为进行调查并提出处理建议。
第六条 财务部是公务接待费用的审核管理部门。公务接待费用必须纳入全面预算管理,实行总额控制。
第三章 公务外出管理
第七条 公务外出实行计划管理,须填写《公务外出审批单》(附表1),并经所在单位负责人批准。公务外出要科学安排,严格控制公务外出时间、内容、路线、人员规模。严禁没有特别需要的一般性学习交流、考察调研,严禁以各种形式和名义,搞变相旅游,严禁违反规定到风景名胜区举办会议、活动。
第八条 公务外出需对方单位接待的,应提前向对方单位发出公函(或电话通知),告知公务活动的内容、时间、行程、人员规模和联系人。
因公出差人员,需要业务宴请他人时,必须请示公司领导同意后方可宴请,并按照规定严格控制用餐标准,超出费用不予报销。用餐费用由总经理审批后方可报销。
第九条 按规定乘坐交通工具。公务出行应安排集中乘车,合理使用车型,严格控制随行车辆数量和规模。公务外出原则上应乘坐公共交通工具,如有多种交通工具可选择时,应乘坐费用较低的交通工具。
未按规定乘坐交通工具的,超支费用由个人自行承担。如遇任务紧急或出差路途较远或其他特殊情况,无法按规定等级乘坐交通工具的(如:职工乘坐飞机),须报请公司总经理同意后方可改乘其他交通工具。
第十条 食宿规定
接待对象用餐标准住宿标准烟酒标准
上级单位人均100元均不提供住宿,仅按照来访者单位住宿标准代为预订。酒水400元/瓶以内,烟30元/包以内。
业务合作
单位主要领导
业务单位部门负责人人均50元酒水200元/瓶以内,烟20元/包以内。
其他工作人员人均30元酒水150元/包以内,烟20元/包以内。
备注:中午接待客人一般不安排酒水,晚上接待根据情况安排。办公室领用烟酒,特殊情况下需从酒店采购的,须经主陪领导同意。
所用烟酒按标准从综合办公室领取,酒一般不超过2瓶,烟一般不超过2盒。
hb公司除公司领导和各部门负责人以外的人员接待时,原则上只安排工作餐,不安排住宿。
第四章 规范公务接待行为
第十一条 严格公务接待审批。公务接待前,接待单位要认真填写《公务接待清单(定额、非定额均需审批)》(附表2);重大公务接待活动,要提前拟定方案,经公司相关负责人批准后方可接待。严格控制公务接待范围,非公务活动和来访人员一律不予接待,严禁将休假、探亲、旅游等个人活动纳入公务接待范围。
节假日期间的用餐发票原则上不予报销,确属公务接待的需由其主管领导和公司总经理签字确认。
小额餐费票据原则上不予报销(单次餐费票据数额小于200元)。
第十二条 简化迎来送往礼节。不跨地区迎送,不得在机场、车站、单位门前组织迎送,不得张贴、悬挂标识横幅(包括电子屏幕标语),不摆设花草。一般不安排合影。
第十三条 严格控制陪同人数。政府厅级领导、集团领导到公司的公务活动,一般由公司主要领导或分管领导陪同,陪同人员不得超过3人;政府处级领导或集团部室领导到公司的公务活动,一般由公司分管领导陪同,陪同人员不得超过3人;产品经销公司领导到公司进行公务活动,由总经理陪同,如果总经理在外地责不必陪同;其他人员的公务活动由对口部室或综合办公室负责接待陪同;重大商务活动和特殊情况,由公司根据实际情况确定陪同人员。
第十四条 公务活动场所和项目安排要紧扣公务内容,不得安排公务活动之外的内容。严禁借接待之名组织旅游或观光活动,严禁到营业性娱乐、健身场所活动,不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产等。
第十五条 外事活动,主办部门提出活动方案,经主管领导、公司总经理批准后,按方案办理;报销时须将活动方案作为财务凭证。
第十六条 公务活动结束后,经办人员要认真审核、严把帐单费用,如实填写《公务接待清单》(附表2),作为财务报销凭证之一。
第五章 监督管理
第十七条 严格公务接待预算管理。所有接待费用必需纳入全面预算管理,实行总额控制。严禁以举办会议、培训为名,列支、转移、隐匿接待费,严格在其他项目中虚列接待费或以公务接待为名列支其它费用。
第十八条 公务接待要严格审批、从严控制。财务部要严格把关,对凭证不全的不予报销,不得用公款报销或支付应由个人承担的费用。
第十九条 公司将定期公布公务接待情况,自觉接受职工监督。
第六章 附则
第二十条 公司原有规定与本办法不一致时以本办法为准。
第二十一条 本办法由公司综合办公室办公室负责解释。
第二十二条 本办法自下发之日起执行。
附件:1.公务外出审批单
2.公务接待清单
第18篇 h公司来宾参观接待制度
(一)兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特订定本办法。
(二)参观种类:
1.定时参观:先以公文或电话预先约定参观时间与范围。
(1)团体参观:机关学校或社会团体约定来厂参观者。
(2)贵宾参观:政府首长社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准来厂参观者。
(3)普通参观:一般客户或业务有关人员来厂参观者。
2.临时参观:因业务需要临时决定来厂参观者。
(三)接待方式:
1.团体参观:凡参观人数能在会客室容纳者,均以烟茶招待,否则一律免于招待,至于陪同人员由管理部协调有关单位决定。
2.贵宾参观:按公司通知以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待的,并由公司高级人员陪同或由有关单位简报。
3.普通参观:以烟茶招待的,由管理部或有关部门派员陪同。
4.临时参观:同普通参观。
(四)参观规则:
1.贵宾参观及团体参观:由公司核准并于参观前三日将参观通知单填送各工地管理部门,以凭办理接待,如事出至急先以电话通知后补通知单。
2.普通参观:由各部经理核准,并于参观前一日将参观通知单填送工地,以利接待,但参观涉及两个部以上者,应比照团体参观办理。
3.临时参观:由各部经(副)理核定,并于参观前一小时以电话通知各工地管理部办理接待,如参观涉及两个部以上者,应商请管理部协调办理之。
4.未经核准的参观人员,一律拒绝参观,擅自率领参观人员参观者,得按泄露商业机密论。
5.参观人员除特准者外,一律婉拒拍照,并由陪同参观人员委婉说明。
(五)本办法如有未尽事宜得随时检讨修正。
(六)本办法呈报公司核准后公布施行。
第19篇 企业公司来宾参观接待制度
企业(公司)来宾参观接待制度
第一章总则
第一条为进一步提高公司的接待管理水平,促进接待工作 的规范化,更好地反映我公司精神面貌,争取各级领导和兄弟单 位的支持和合作,达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部 环境,树立良好企业形象的目的,特制订本管理办法。
第二章接待工作的主要任务
第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领 导来公司人员的吃、住、行。
第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。
第四条协助办理公司大型会议的会务工作。
第五条协助开展公共关系工作,协调好公司的外部环境。
第三章接待工作的基本原则
第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则,强化 公关意识,增强接待工作深度,宣传企业形象,提高公司声誉, 并广泛获取信息。
第七条接待工作要坚持规范化、标准化,符合礼仪要求, 按制度和程序办事,克服随意性;既要严格执行党和国家有关廉 政建设的规定,又要增加兄弟单位之间的感情,同时也要完成领 导交办的工作任务。
第八条接待安排应根据来宾的身份和任务,安排不同领导 的接待,确定相应人员的陪同,既要热情周到,也要讲节约,量 力而出,反对铺张浪费。
第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则 。办公室负责接待工作的统一管理,办理重要接待事务;对涉及 较强业务性的接待事务,应由有关部门对口接待,办公室配合。
第十条接待工作中应自尊自重,本着尊敬来宾的原则,搞 好服务,不允许发生有损我公司形象的事件。
第四章接待工作的程序与规定
第十一条日常接待工作的规范。
(1)接打电话时,要使用文明语言,如“您好”、“请问贵 姓”、“您找哪位”、“请稍候”、“谢谢”等礼貌用语。
(2)在打电话前,要准备好记录用纸、笔或其他所需要的文 件、资料,不能等电话接通后再去找所需要的东西,让对方拿着 听筒等候。
(3)当客人来访时,应热情迎接,主动引客人到办公室或接 待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室 时,应将办公桌上的文件、资料安放好,以免泄密或丢失。
(4)宴请客人时,应根据宴请的性质和规模不同,分为工作 餐、聚餐、宴会;根据来宾的身份,确定不同的人陪同。
第十二条一般性接待工作的程序。
(1)接待前的准备工作。
①对来宾的基本情况做到心中有数。
②制订和落实接待计划。
③做好接待前的细节工作。
(2)接待中的服务工作。
①安排专人迎接来宾。
②妥善安排来宾的生活。
③商订活动日程。
④安排公司领导看望来宾。
⑤精心组织好活动。
⑥安排宴请和浏览。
⑦为客人订购返程车船或飞机票。
(3)接待后的工作。
①诚恳地向来宾征求接待工作的意见,并询问有什么需要接 待人员办理的事情。
②把已经订好的返程车(船、飞机)票送到客人手中,并商 量离开招待所或宾馆的具体时间。
③安排送客车辆,如有必要还应安排公司领导为客人送行。
第五章接待工作的有关要求
第十三条根据领导意图及客人的需求,掌握接待工作的规 律,做到目标明确,思路清晰,计划周密,主次分明,机动灵活 ,以高度的事业心和责任感,发扬严细作风,扎实做好工作。
第十四条严格执行规定和标准,坚持请示报告制度。在授 权范围以外,个人不得擅自作任何决定和承诺。未经领导同意, 私自安排的宴请等接待费用,一律不予签字报销。
第十五条着装整洁大方,举止谈吐文明礼貌,服务热情、 周到、耐心,保持良好的精神风貌,从各方面体现公司的良好形 象。
第十六条办公室接待管理人员要不断加强学习和培训,熟 悉接待服务管理知识,掌握公共礼仪规范,了解公司的基本情况 以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一 般知识,并具备必需的应变能力和语言表达能力。
第六章附则
第十七条本管理办法经总经理办公会讨论通过,自颁布之日起实施。
第十八条本办法由办公室负责解释。
第20篇 公司会客接待制度7
公司会客接待制度(七)
1.接待来访人员要热情礼貌。
2.询问其本人的姓名、单位及要找的人的部门。
3.来找部门经理的人员需部门经理同意后,填写会客登记单,手续齐全方可进入会客。
3.1先打电话与部门经理联系,告诉某人某事找。
3.2如部门经理同意入内,值班人员让客人登记、扣押证件,放其进入。
3.3如部门经理拒绝接待,值班人员要好言劝离来访人员。
3.4如会客人态度蛮横、强行进入,值班人员要强行制止,并迅速上报值班长。
3.5上班时间一般不准会客。特殊情况,需经部门经理同意,到值班室外会客。
4.如来访人找员工。
4.1知来访人,公司员工上班期间不会客。
4.2如果没有紧急事情,可以让来访人写留言条转交。
4.3如有紧急事情,电话通知员工部门经理,由其经理决定。
5.中午休息时间,不接待访客,如有来访客请其上班以后来。
6.下午18:00点后如有来访客告诉其现已下班,请于明日上班时再过来。
7.如在休息或下班时间,预约客来访,先电话联系,同意后登记入内。
8.不要与来访人员冲突,有异常情况上报值班长。
