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有哪些
物业维修人员制度主要包括以下几个方面：
1. 岗位职责：明确每个维修人员的工作范围，如设施维护、故障排查、紧急处理等。
2. 技能要求：规定必要的技术资质和技能水平，如电工证、管道工证等。
3. 工作流程：设定从接单、现场检查到维修完成的标准化流程。
4. 服务标准：规定服务态度、效率和质量的标准。
5. 安全规定：强调安全操作规程，防止事故的发生。
6. 维修记录：要求维修工作完成后及时记录，便于追踪和改进。
内容是什么
物业维修人员制度的内容应详细且实用，例如：
- 岗位职责应具体到日常任务，如定期巡检、设备保养等。 - 技能要求需与时俱进，包括新设备的使用和新技术的学习。 - 工作流程应简洁高效，确保快速响应业主需求。 - 服务标准不仅包含维修效果，还包括与业主沟通的礼貌和专业度。 - 安全规定应包括个人防护装备的使用、危险操作的规避等。 - 维修记录需详实，包括故障描述、维修方法、耗材使用等，以便分析和预防同类问题。
规范
制定物业维修人员制度时，应遵循以下规范：
- 制度需符合国家相关法规，如劳动法、安全生产法等。 - 制度应定期更新，适应物业环境和技术变化。 - 制度执行需公正公平，确保所有维修人员都受其约束。 - 对制度的培训和考核要到位，确保员工理解和遵守。
重要性
物业维修人员制度的重要性不言而喻：
- 提升服务质量：通过规范操作，提高维修效率和满意度。 - 保障安全：严格的安全规定可以降低事故发生风险。 - 提高团队协作：明确的职责分工促进团队间的有效配合。 - 降低运营成本：良好的维护能延长设备寿命，减少更换成本。 - 维护公司形象：专业的服务体现物业公司的管理水平和专业素养。
物业维修人员制度是物业管理不可或缺的一部分，它为日常运营提供了稳定性和可预测性，有助于构建一个高效、安全、业主满意的物业环境。
物业维修人员制度范文
第1篇 小区物业维修人员交接班制度
小区物业维修人员交接班制度
(七)
一、目的规范维修值班人员交接班程序和要求,确保值班工作正常。
二、适用范围适用于园管理处维修值班人员的交接班管理。
三、职责
1、维修值班人员严格执行交接班制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、接班人员必须提前十分钟到达工作岗位,对设备的运行状态,控制信号系统是否正常以及工具、器材、配件等进行详细的检查。
2、接班人员不得饮酒上班,如有违反,交班人员必须向主管汇报并另行安排。
3、接班人未按时到岗时,交班人不得擅离工作岗位,并向主管汇报。
4、设备处于故障时,不准进行交班,接班人可协助处理,待故障处理完毕,再进行交接。
5、交接班记录必须如实填写。
6、交接班实行四交、三不接注:四交:⑴交设备运行情况;
⑵交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况;
⑶交安全措施;
⑷交上级指示及注意事项。
三不接:⑴交班人不在工作岗位不接;
⑵情况不明,记录不全不接;
⑶清洁卫生不搞好不接。
第2篇 物业维修人员违规处罚制度
物业维修人员违规处罚制度
1.目的
加强维修人员管理,确保各项规章制度正常执行,使维护维修工作正常开展。
2.适用范围
适用于各管理处对维修人员的管理。
3.内容
3.1有下列情形之一的,第一次口头警告;第二次书面警告;第三次罚款50元:
3.1.1上班迟到、早退、不参加培训或不参加例会的;
3.1.2衣着不整、不注意个人形象、上班无精打采的;
3.1.3遇到同事或上级领导或小区业户不主动让路,不主动打招呼的。
3.2有下列情形之一,每次罚款50元:
3.2.1因维修人员主观故意造成维修工作迟滞,影响业主/住户正常生活引起业户投诉的。
3.2.2因维修人员玩忽职守、对维修任务敷衍了事造成维修质量低劣引起业户不满的。
3.2.3上门维修服务不专心维修而与业户聊与工作无关的私人话题,引起业户投诉的。
3.3有下列情形之一,即时开除处理:
3.3.1利用职务之便敲诈勒索、吃拿卡要、肆意刁难业主/住户的。
3.3.2利用职务之便向业户索取小费或偷拿业户/公司财物的。
3.3.3因工作失误造成业户或公司重大损失的。
4.记录 无
5.附件 无
第3篇 物业维修人员违规处罚制度格式怎样的
1.目的加强维修人员管理,确保各项规章制度正常执行,使维护维修工作正常开展。
2. 适用范围适用于各管理处对维修人员的管理。
3. 内容3.1有下列情形之一的,第一次口头警告;
第二次书面警告;
第三次罚款50元:3.
1.1上班迟到、早退、不参加培训或不参加例会的;3.
1.2衣着不整、不注意个人形象、上班无精打采的;3.
1.3遇到同事或上级领导或小区业户不主动让路,不主动打招呼的。
3. 2有下列情形之一,每次罚款50元:
3.2.1 因维修人员主观故意造成维修工作迟滞,影响业主/住户正常生活引起业户投诉的。
3.2.2 因维修人员玩忽职守、对维修任务敷衍了事造成维修质量低劣引起业户不满的。
3.2.3 上门维修服务不专心维修而与业户聊与工作无关的私人话题,引起业户投诉的。
3. 3有下列情形之一,即时开除处理:
3.3.1 利用职务之便敲诈勒索、吃拿卡要、肆意刁难业主/住户的。
3.3.2 利用职务之便向业户索取小费或偷拿业户/公司财物的。
3.3.3 因工作失误造成业户或公司重大损失的。
4. 记录 无
5.
第4篇 小区物业维修人员值班制度
小区物业维修人员值班制度
(十)
一、目的规范维修值班人员值班程序和要求,确保值班工作正常。
二、适用范围适用于园管理处维修值班人员的值班管理。
三、职责
1、维修值班人员严格执行值班制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、维修人员实行24小时值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。
接班人员提前10分钟到岗。
2、值班人员必须遵守各项规章制度,讲文明礼貌,举止端庄和蔼。
3、值班人员上班时必须保持头脑清醒,不准饮酒上班、疲劳上班,不准在值班室会客、闲谈、看报、抽烟及其他与工作无关的事情。
4、值班人员应严格执行操作规程,严格按《倒闸操作票》(见工作票制度)操作高压开关。
按《设备事故应急处理办法和预案》处理事故。
5、值班人员必须坚守工作岗位,按时上下班,不脱岗、离岗。
6、值班人员服从主管和班长的统一管理和工作调动。
7、值班人员请假、换班须提前一天申报,由班长负责安排人员替岗,不得私自换班、串岗。
8、值班人员必须认真填写值班及运行记录,严格执行交接班管理制度。
管理站制度
第5篇 小区物业维修人员巡视制度
小区物业维修人员巡视制度
(十)
一、目的规范维修人员巡查要求
二、范围适用于园管理处维修值班人员的交接班管理。
三、职责
1、维修人员严格按巡视制度进行巡查。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工程流程
1、巡视检查范围水泵房、配电房、发电机房、空调机房、二氟丙烷气瓶房、电梯及电梯机房、锅炉房、空调新风机、风机房,各蓄水池、给排水系统及阀门,公共照明和路灯及其它公共设施设备等。
2、巡视检查方法巡视检查方法应包括看、听、摸、闻看:通过看,观察运行的设备工作是否正常,如放电火花、变色、变形、损坏、渗油、渗水、水电表转动、仪表和信号灯指示等及其他情况。
听:通过听,判断运行设备中是否有故障,有无异常响声。
如火花放电声、机械振动声、电压过高或电流过大所引起的异常声音等。
摸:用手触摸运行设备外部(如电机外壳),温升、振动情况是否正常。
闻:通过闻,判别运行设备是否有异味,如焦糊味、塑胶味等。
3、巡视频次及要求⑴、根据小区的设备运作要求,进行巡视,并按规定时间填写运行记录。
巡视过程按有关操作规程执行。
⑵、异常天气,如暴雨、大风,增加巡视检查次数。
⑶、每班不少于一次检查电梯运行是否平稳,有无异常。
⑷、认真填写巡视及各类运行记录。
四、巡查人员异常情况的处理⑴、发现设备(设施)故障或隐患的应及时排除,不能处理的应汇报,并做好记录。
⑵、出现大面积跑水、管道爆破、电线或开关烧坏应及时 阀门或电源,并汇报主管。
⑶、如遇火灾、停电、停水等情况应立即按照紧急预案规定的处理程序,采取相应措施。
第6篇 物业维修人员违规处罚制度怎么写
1.目的加强维修人员管理,确保各项规章制度正常执行,使维护维修工作正常开展。
2. 适用范围适用于各管理处对维修人员的管理。
3. 内容3.1有下列情形之一的,第一次口头警告;
第二次书面警告;
第三次罚款50元:3.
1.1上班迟到、早退、不参加培训或不参加例会的;3.
1.2衣着不整、不注意个人形象、上班无精打采的;3.
1.3遇到同事或上级领导或小区业户不主动让路,不主动打招呼的。
3. 2有下列情形之一,每次罚款50元:
3.2.1 因维修人员主观故意造成维修工作迟滞,影响业主/住户正常生活引起业户投诉的。
3.2.2 因维修人员玩忽职守、对维修任务敷衍了事造成维修质量低劣引起业户不满的。
3.2.3 上门维修服务不专心维修而与业户聊与工作无关的私人话题,引起业户投诉的。
3. 3有下列情形之一,即时开除处理:
3.3.1 利用职务之便敲诈勒索、吃拿卡要、肆意刁难业主/住户的。
3.3.2 利用职务之便向业户索取小费或偷拿业户/公司财物的。
3.3.3 因工作失误造成业户或公司重大损失的。
4. 记录 无
5.
第7篇 小区物业维修人员值班制度怎么写
小区物业维修人员值班制度
(十)
一、目的规范维修值班人员值班程序和要求,确保值班工作正常。
二、适用范围适用于园管理处维修值班人员的值班管理。
三、职责
1、维修值班人员严格执行值班制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、维修人员实行24小时值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。
接班人员提前10分钟到岗。
2、值班人员必须遵守各项规章制度,讲文明礼貌,举止端庄和蔼。
3、值班人员上班时必须保持头脑清醒,不准饮酒上班、疲劳上班,不准在值班室会客、闲谈、看报、抽烟及其他与工作无关的事情。
4、值班人员应严格执行操作规程,严格按《倒闸操作票》(见工作票制度)操作高压开关。
按《设备事故应急处理办法和预案》处理事故。
5、值班人员必须坚守工作岗位,按时上下班,不脱岗、离岗。
6、值班人员服从主管和班长的统一管理和工作调动。
7、值班人员请假、换班须提前一天申报,由班长负责安排人员替岗,不得私自换班、串岗。
8、值班人员必须认真填写值班及运行记录,严格执行交接班管理制度。
管理站制度
第8篇 小区物业维修人员值班制度（10）
小区物业维修人员值班制度(十)
一、目的
规范维修值班人员值班程序和要求,确保值班工作正常。
二、适用范围
适用于__园管理处维修值班人员的值班管理。
三、职责
1、维修值班人员严格执行值班制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、维修人员实行24小时值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。接班人员提前10分钟到岗。
2、值班人员必须遵守各项规章制度,讲文明礼貌,举止端庄和蔼。
3、值班人员上班时必须保持头脑清醒,不准饮酒上班、疲劳上班,不准在值班室会客、闲谈、看报、抽烟及其他与工作无关的事情。
4、值班人员应严格执行操作规程,严格按《倒闸操作票》(见工作票制度)操作高压开关。按《设备事故应急处理办法和预案》处理事故。
5、值班人员必须坚守工作岗位,按时上下班,不脱岗、离岗。
6、值班人员服从主管和班长的统一管理和工作调动。
7、值班人员请假、换班须提前一天申报,由班长负责安排人员替岗,不得私自换班、串岗。
8、值班人员必须认真填写值班及运行记录,严格执行交接班管理制度。
第9篇 小区物业维修人员交接班制度（7）
小区物业维修人员交接班制度(七)
一、目的
规范维修值班人员交接班程序和要求,确保值班工作正常。
二、适用范围
适用于__园管理处维修值班人员的交接班管理。
三、职责
1、维修值班人员严格执行交接班制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、接班人员必须提前十分钟到达工作岗位,对设备的运行状态,控制信号系统是否正常以及工具、器材、配件等进行详细的检查。
2、接班人员不得饮酒上班,如有违反,交班人员必须向主管汇报并另行安排。
3、接班人未按时到岗时,交班人不得擅离工作岗位,并向主管汇报。
4、设备处于故障时,不准进行交班,接班人可协助处理,待故障处理完毕,再进行交接。
5、交接班记录必须如实填写。
6、交接班实行四交、三不接
注:四交:
⑴交设备运行情况;
⑵交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况;
⑶交安全措施;
⑷交上级指示及注意事项。
三不接:
⑴交班人不在工作岗位不接;
⑵情况不明,记录不全不接;
⑶清洁卫生不搞好不接。
第10篇 小区物业维修人员交接班制度怎么写
小区物业维修人员交接班制度
(七)
一、目的规范维修值班人员交接班程序和要求,确保值班工作正常。
二、适用范围适用于园管理处维修值班人员的交接班管理。
三、职责
1、维修值班人员严格执行交接班制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、接班人员必须提前十分钟到达工作岗位,对设备的运行状态,控制信号系统是否正常以及工具、器材、配件等进行详细的检查。
2、接班人员不得饮酒上班,如有违反,交班人员必须向主管汇报并另行安排。
3、接班人未按时到岗时,交班人不得擅离工作岗位,并向主管汇报。
4、设备处于故障时,不准进行交班,接班人可协助处理,待故障处理完毕,再进行交接。
5、交接班记录必须如实填写。
6、交接班实行四交、三不接注:四交:⑴交设备运行情况;
⑵交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况;
⑶交安全措施;
⑷交上级指示及注意事项。
三不接:⑴交班人不在工作岗位不接;
⑵情况不明,记录不全不接;
⑶清洁卫生不搞好不接。
第11篇 小区物业维修人员巡视制度（10）
小区物业维修人员巡视制度(十)
一、目的
规范维修人员巡查要求
二、范围
适用于__园管理处维修值班人员的交接班管理。
三、职责
1、维修人员严格按巡视制度进行巡查。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工程流程
1、巡视检查范围
水泵房、配电房、发电机房、空调机房、二氟丙烷气瓶房、电梯及电梯机房、锅炉房、空调新风机、风机房,各蓄水池、给排水系统及阀门,公共照明和路灯及其它公共设施设备等。
2、巡视检查方法
巡视检查方法应包括看、听、摸、闻
看:通过看,观察运行的设备工作是否正常,如放电火花、变色、变形、损坏、渗油、渗水、水电表转动、仪表和信号灯指示等及其他情况。
听:通过听,判断运行设备中是否有故障,有无异常响声。如火花放电声、机械振动声、电压过高或电流过大所引起的异常声音等。
摸:用手触摸运行设备外部(如电机外壳),温升、振动情况是否正常。
闻:通过闻,判别运行设备是否有异味,如焦糊味、塑胶味等。
3、巡视频次及要求
⑴、根据小区的设备运作要求,进行巡视,并按规定时间填写运行记录。巡视过程按有关操作规程执行。
⑵、异常天气,如暴雨、大风,增加巡视检查次数。
⑶、每班不少于一次检查电梯运行是否平稳,有无异常。
⑷、认真填写巡视及各类运行记录。
四、巡查人员异常情况的处理
⑴、发现设备(设施)故障或隐患的应及时排除,不能处理的应汇报,并做好记录。
⑵、出现大面积跑水、管道爆破、电线或开关烧坏应及时关闭阀门或电源,并汇报主管。
⑶、如遇火灾、停电、停水等情况应立即按照紧急预案规定的处理程序,采取相应措施。
第12篇 小区物业维修人员巡视制度怎么写
小区物业维修人员巡视制度
(十)
一、目的规范维修人员巡查要求
二、范围适用于园管理处维修值班人员的交接班管理。
三、职责
1、维修人员严格按巡视制度进行巡查。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工程流程
1、巡视检查范围水泵房、配电房、发电机房、空调机房、二氟丙烷气瓶房、电梯及电梯机房、锅炉房、空调新风机、风机房,各蓄水池、给排水系统及阀门,公共照明和路灯及其它公共设施设备等。
2、巡视检查方法巡视检查方法应包括看、听、摸、闻看:通过看,观察运行的设备工作是否正常,如放电火花、变色、变形、损坏、渗油、渗水、水电表转动、仪表和信号灯指示等及其他情况。
听:通过听,判断运行设备中是否有故障,有无异常响声。
如火花放电声、机械振动声、电压过高或电流过大所引起的异常声音等。
摸:用手触摸运行设备外部(如电机外壳),温升、振动情况是否正常。
闻:通过闻,判别运行设备是否有异味,如焦糊味、塑胶味等。
3、巡视频次及要求⑴、根据小区的设备运作要求,进行巡视,并按规定时间填写运行记录。
巡视过程按有关操作规程执行。
⑵、异常天气,如暴雨、大风,增加巡视检查次数。
⑶、每班不少于一次检查电梯运行是否平稳,有无异常。
⑷、认真填写巡视及各类运行记录。
四、巡查人员异常情况的处理⑴、发现设备(设施)故障或隐患的应及时排除,不能处理的应汇报,并做好记录。
⑵、出现大面积跑水、管道爆破、电线或开关烧坏应及时 阀门或电源,并汇报主管。
⑶、如遇火灾、停电、停水等情况应立即按照紧急预案规定的处理程序,采取相应措施。
第13篇 小区物业维修人员交接班制度格式怎样的
小区物业维修人员交接班制度
(七)
一、目的规范维修值班人员交接班程序和要求,确保值班工作正常。
二、适用范围适用于园管理处维修值班人员的交接班管理。
三、职责
1、维修值班人员严格执行交接班制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、接班人员必须提前十分钟到达工作岗位,对设备的运行状态,控制信号系统是否正常以及工具、器材、配件等进行详细的检查。
2、接班人员不得饮酒上班,如有违反,交班人员必须向主管汇报并另行安排。
3、接班人未按时到岗时,交班人不得擅离工作岗位,并向主管汇报。
4、设备处于故障时,不准进行交班,接班人可协助处理,待故障处理完毕,再进行交接。
5、交接班记录必须如实填写。
6、交接班实行四交、三不接注:四交:⑴交设备运行情况;
⑵交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况;
⑶交安全措施;
⑷交上级指示及注意事项。
三不接:⑴交班人不在工作岗位不接;
⑵情况不明,记录不全不接;
⑶清洁卫生不搞好不接。
