受委屈 第1篇
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在我的脑海里，那些过去的往事就像一个木匣，里面有许多记忆的贝壳，其中有有一件令我受委屈的事，至今我还记忆犹新。
中午，我正在练习钢琴，突然，静如对我说：“我的一张100元钱不见了。”当时因为只有我和静如在琴室，所以，静如便一直盯着我看，我心想：“静如该不会怀疑我吧？”越想，我的脸就越红，静如向我走来，轻声问：“是你拿了我的钱吗？”“不是我。”我坚定的回答。“那会是谁呢？”“不然你再找找。”我诚恳的说。我和静如就在琴室仔仔细细地找了起来，找了一会儿，没有找到，静如就生气了，说：“不是你拿的，难道钱会飞吗？”“我说没有就没有。”我生气地拿起一本琴谱就往地下一扔。没想到，这一扔，就把钱扔出来了。静如见了，连忙对我说：“对不起。”“没关系，只要你不误会我就好了。”
虽然这件事真相大白了，可是我的心灵受到了创伤，这心灵的创伤什么时候才能愈合呢？
指导教师：刘静文
受委屈 第2篇
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2.每天拿着手机反反复复地刷新好友动态和微信朋友圈，看看别人的想法，别人的心情，别人的幸福。对老公的绝望，对未来的茫然，对家人的压力。
3.我穿过思念齐眉的年代，手指苍白。是时光腰身的流年，像水一样蔓过四季。你仍像是没有归航的船！
4.舍得不舍得的，不舍得的舍得也会舍得。
5.这一场末路繁华，不倾国倾城，却倾我所有。
6.如今但暮雨，蜂愁蝶恨，小窗闲对芭蕉展。
7.如果一个女人在悲伤难过的时候想念的是别的男人的怀抱，那是不是说明她嫁错了人。
8.今天送妈妈到城西了，每次送妈妈都有种恋恋不舍，心酸的感觉。看着她一个人回家，心里真不是滋味。一段错误的婚姻该怎样前行?
9.那些令你伤心寒心死心的人，也不过是仗着你的在乎，才伤害了你。
10.因为我掏心掏肺的去爱你，所以我只能没心没肺的放弃你。
11.你看到的洒脱，都是心碎之后的无可奈何。
12.在失去你之后，我还是我自己，不是么？
13.既然你说我是祸害，那就祸害千年吧!
14.伤口再痛痛不过背叛的伤痛，泪水再多多不过你给的冷漠
15.就像被摧残了的肢体一旦被截去就是永久的丧失。
16.摒弃生命的盲杖，学会独立；驱散心灵的盲点，幸福生活；填埋失望的盲井，快乐前行；引导忧伤的盲流，积极思索。国际扫盲日到了，愿你的生活一片灿然。
17.有时候，你被人误解，你不想争辩，所以选择沉默。
18.爱情这场赌注，我早已疲倦了，或许，是我输不起全部。
受委屈 第3篇
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我有自己的往事，就像天上的星星一样多，现在就让我随便摘一颗星星下来讲给你听吧。
那是2006年7月份时发生的一件事。那天，爸爸正好出差了，只剩下我和妈妈两个人。中午，妈妈睡觉了。我觉得没事干，就拿起一本故事书来看。不知不觉，已经到了下午3点。这时，妈妈起床了，我就问妈妈：“妈妈，天气太热了，我想去买冰棍吃。”妈妈边说边拿出钱包替给我，说：“你拿3块钱去买冰棍吃吧！”我接过钱包，从里面拿出3块钱，就高高兴兴地去买冰棍了。我边吃边走，不一会儿，就回到了家。我刚进家门口，妈妈就很生气地问我：“我让你拿3块钱，为什么你还从我钱包里拿走10元钱，拿那么多钱去干什么？”我理直气壮地说：“我没拿。”妈妈更生气了，不分青红皂白的责备我：“家里就只有你和我，不是你拿的是谁拿的？这么小就学会骗人，长大了还得了？快说，到底是不是你拿的？”我反驳妈妈：“我没拿就是没拿，别冤枉好人。”我正想解释，“啪”的一声，妈妈打了我一巴掌，还说：“我不想听你解释。”当时，我很委屈，跑回房间关上门，躺在床上哭了起来。妈妈见我哭了，又重新数了一次钱包里的钱，这是才发现那张10元钱又“飞”了回来。原来，妈妈在数的时候，把一张10元钱和另一张10元钱贴在一起数了。
事后，妈妈来到房间里安慰我说：“好孩子，别哭了，都是妈妈粗心大意，对不起了。”妈妈刚说完，我含着眼泪说：“我哭是因为您不相信我。”
回想起这件事来，我总觉得心里非常难受。
受委屈 第4篇
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您好！
我是一个正在上初二的女生，我发现自己很容易“受伤”，经常感到很委屈。比如我明明没有讲过一个同学的坏话，但她总认为我在背后议论、诋毁她；我的数学成绩一向比同桌差，但上次测验，我的数学成绩跟同桌差不多，数学老师却怀疑我考试时偷看了同桌的答案……每次碰到这种情况，我都觉得特委屈，可又无法解释，只能一个人躲在被窝里偷偷地流泪。
万老师，以后再碰到这种情况怎么办？
湖南 琪 琪
琪 琪同学：
生活中，有谁没受过委屈呢?
小的委屈，可能因为一句话引起。正像你说的，明明没讲过别人的坏话，但别的同学就是说你在背后如何挑拨离间，而且还讲得有板有眼、绘声绘色。找人对证吗?当事人只有两个，“攻之者说有，辩之者说无”，再讲也不顶用。
大一点的委屈，可能因为一件事引起。正如你的遭遇：数学考试成绩揭晓时，老师发现数学成绩一向比较差的你竟与成绩好的同桌不相上下，于是，就在心里对你打了一个大大的问号。同桌的成绩一直比你好，你再如何辩解考试时从没瞟过同桌的试卷一眼，也只好被老师“一锅煮”了。
最大的委屈，莫过于做了好事，却得不到好报。比如，有些同学对老师、同学中不合理、不正派、不干净的现象，非常看不惯，于是就提意见，揭露、批评，以求得到改进。但出乎意料的是，一片赤诚反而遭到打击报复。
在大大小小的委屈面前，各人所持态度是不尽相同的。
有的是忍气吞声，委曲求全。性格比较怯懦的同学，在碰到说不清楚的事情时，多半是这样做的：“算了，就算我晦气吧！”问题是，有时“委曲”并不能“求全”。由于感情的压抑，使心灵的伤口永远难以愈合。用“忍气吞声”的办法来对待委屈，结果不是使自己的精神生活充满忧愁与悲伤，就是使自己游离于集体之外，成为不合群的“孤雁”。
有的是以牙还牙，伺机报复。你这次造我的谣，我下次就放你“风”。机会谁找不到?寻不到对证的事情多了。这种办法很不好。从大的方面来讲，报复行为犹如蔓草，是野性的产物。人在失去理智时自然地趋向于它，而法律和文明剪除的就是它。搞报复，等于把自己的人格降了一级。单从小的方面来说，心存报复的念头，往往会做出不合理智的行动，这种行动一旦败露，吃亏的还是我们自己。所以，培根曾这样说：“你将使你的仇人占两次便宜，一次是他冒犯你时，二次是你因报复他而被惩处时。”
还有的是消极遁世，以死抗争。性格抑郁的同学，在碰到大的冤屈时，便以轻生之举实践所谓“质本洁来还洁去”。这种办法最不可取。生命是有价值的，生活中受一点委屈（尽管有些是冤屈），就要与尘世告别，那岂不是太轻视了人生的价值！
那么，在受到委屈的时候到底该怎么办呢?
调整你的“内心期望值”。芝麻绿豆大的委屈，你会“吃进”去消化得了。问题是，再大一点的委屈你大概就“消化”不了，你会心情压抑、苦恼。一个解脱的办法就是调整你的“内心期望值”。
关于人的情绪指数，心理学上有这样一个公式：情绪指数=期望实现值/内心期望值。就是说，如果你的“期望值”越高，而“实现值”却又不能相应地提高，那么，你的情结指数就会受影响，就会变得压抑、失望。比如，有的同学认为“只要立得正，不怕影子歪”：他的“内心期望值”就是“影子一定正”。殊不知，人生的道路坎坷，世间不平等的事有很多，有时也会出现“身正影歪”的情形。也就是说，“期望实现值”并不是那么回事，这样，便会影响原有的情绪。因此，多看看生活江河中的急流、暗流，调整自己的“内心期望值”，即使受到大的委屈，也能保持积极进取的情绪。正如一位哲人所讲：“一切幸运都并非没有烦恼，而一切厄运也绝非没有希望。”
另外，对老师和同学要有坚定信念。假如你因为受了一点委屈，就以偏概全，认为“世间无真理”，并因此对人“步步设防”，心存戒心，那就不利于搬掉你身上因委屈而背上的“黑锅”。何况，大多数老师和同学，是有是非之心的。就拿你提到的“作弊案”来说，在老师的惯性思维中，认为你比同桌数学成绩要差，因此，你作弊的可能性一定比同桌作弊的可能性要大，怀疑你也是很自然的。但是，如果你不去管老师如何怀疑，放下包袱，扎扎实实地把数学基础知识学好，连续几次数学测试都能跟同桌平起平坐，或者一段时间后，你的数学成绩更是超过了同桌，在铁的事实面前，老师还怎么来怀疑你作弊呢？
在通常情况下，老师和同学的误解只能让你委屈一时一事，不可能叫你委屈一生一世。因此，而对怀疑和冤屈，要有依靠事实甩掉“黑锅”的信念。这种信念是很重要的，它有助于你协助老师、同学搞清问题的真相。
受委屈 第5篇
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听伙伴说，上面那句话是小朋友刚上学时，老师郑重其事地讲解的，说：“一年365天，一天24小时，就像一块块浸满水的海绵分到每一个小朋友的手里，挤出来的水就好比利用时间学习到的知识。你不挤压他，就得不到知识，挤得越多，得到的越多，到晚上原来的海绵连同里面的水一下子都没有了，又来了一块新海绵。这样，一天一天、一年一年地过去，到时候大家比一比谁挤出来的水多”。
这下可热闹了，小朋友利用各种方法开始“挤压折磨”我们海绵了。前两天，我们海绵家族召开了一次座谈会，大家你一言我一语地讲了各自的感受。
一个说：“现在除了晚上睡觉时我可以略微轻松外，一天基本上被小主人挤着。早晨起来，听着英语录音、朗诵课文时挤着我;上学路上，嘟囔着单词挤着我;课堂上，盯着老师仔细听课挤着我;课间唱着儿歌、蹦蹦跳跳仍然挤着我;下午放学一到家门好象怕我溜了似的，抓紧我开始写作业。哎，遇到这样的小主人，我身上的水快被挤光了。”
另一个说：“除了你刚才说的，就是到了星期六、星期天，小主人的父母不是奥数班，就是英语班，不是练钢琴，就是跆拳道，整个一星期一歇不歇，到了寒暑假，我以为该舒坦一下了，可是被挤得更加厉害。”
第三个说：“和你们相比，我倒比较舒服。我的小主人好象无视我的存在，不愿意抓我，更谈不上挤我了。晚上成天玩电脑游戏不睡觉，早晨睡懒觉，上课不听讲，开小差，放学回家也不及时做作业。这样，一天下来我没损失多少水份。”
大家七嘴八舌地继续讲述着……
听完大家的讲话，会议的主持人最后说：“他们人类说‘一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴’，许多杰出的科学家在求学期间都珍惜时间，进行了好多伟大的创造和发明，他们挤我们、压我们，我认为是值得的。刚才一些海绵说被挤得受委屈，一些海绵说没有受挤很舒服，相对于小朋友的健康成长，你们更愿意怎么做呢?”
听了他的话，大家又陷入了沉思……
受委屈 第6篇
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并不是任何时候，你都能够得到他人的理解。也许你一直费力想要表达清楚，被人或者只是无视，迷惑，甚至误解……而你也只能徒感叹天下无知己，人生痛苦不堪。
唯有患难时才能见真情。并不是遭受大灾难才是患难，也许患难只是一件小事，正好你遇上了，恰恰在最不利的时候，偏偏没有人理解你，也没有人相信你，你只是孤单一人而已。
你一个人的力量很小，因此你的费力解释没有人肯相信，更多的旁观者，选择了沉默，抑或是口诛笔伐。这时候的你百口莫辩，在众口指责下回天无力，你委屈万分。
别继续解释了，没有用的，也许最后只能被看作是掩饰罢了。你最终学到了什么了吗？
一是自己自身修为不够，不值得别人的信任，以至于很多时候大家只相信他们自己看到的而不是你说的；二是自己交友不慎，如果连朋友都不支持你，那肯定不是一个人的问题了。
受委屈 第7篇
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在海南省中国旅行社散客部实习感想 在海南省中国旅行社散客部50天的实习生活是我一辈子的财富，它对我的人生有很大的意义。我从一个懵懂无知的学生，走向旅游的工作岗位，我成长了……我渴望成熟，渴望走向社会，渴望大学四年的学习成果能尽快在工作岗位上发挥作用。 我的实习生活是丰富多彩的，从一开始打文件，发传真，帮他们一起作帐，汇款，收帐，到后来的去酒店或顾客家签合同，接送外地的计划散客，做旅游行程方案……我一个人在海口这个陌生的城市努力地工作着，虽然这是一份没有工资的实习工作，但我尽心尽力地去完成每一项工作，在一次又一次的实习经历中逐渐成长，无数的第一次让我真的学会了很多很多，我庆幸自己的收获，其中的酸、甜、苦、辣，现在历历在目…… 第一次受委屈 50天的实习生活，我尝到了心酸的滋味，从第一次受委屈的痛哭流泪，到后来的默默忍受，我成熟了，我懂得了“忍”的涵义。 由于我实习的地方离住的地方有点远，所以中午不回家，义务帮他们值班，这让部门经理很感动，很高兴。那是我实习的第2天，中午一点多的时候，我们部门的财务突然来了，她打电话给一个正在三亚带团的导游。从他们电话的交流中，我了解到导游身上的钱不多了，需要财务汇钱过去。“你没有其他银行的帐号吗？公司离建设银行很远，你换个银行吧。”“哎呀，你真麻烦，好吧，马上给你汇过去！”我听到财务很不耐烦地和导游打电话。“小叶，把这5000元汇到这个帐号上，快点去，导游急需用钱买景点门票！”财务听完电话把一张纸条塞给我，上面有导游的名字和银行帐号。我才来海口几天，对地理一点也不熟悉，况且要我一个人拿这么多钱去银行，我很不情愿。“你坐22路，到省医院门口下车走几百米就到了，不远，快去！”我刚才明明听到他和导游打电话说去建设银行麻烦，自己不想干的事情就要去，她明明看我是个实习生，找我去跑腿。本来人生地不熟的，再加上她的态度，我马上拒绝了。她根本都不听我解释，把一叠钱塞在我手上，让我马上去。作为一个新来的实习生，我也不敢得罪她，毕竟我还要在这个部门呆几十天。我忍气吞声地拿着钱，翘着嘴巴就走了。上了工交车，我担惊受怕地揣着5000元，生怕有什么闪失，同时心里不断地骂那个财务没有人情味。从昨天实习到今天要我帮她干事，我还没和她过一个字，就连笑都没笑过一下，整天看她拿着笔算来算去的，脸上没有一点表情。 由于一点也不熟悉路情，我找了很久才终于找到建设银行。银行的人很多，我等了好久才把钱汇到导游的帐号上，当我刚走出银行不远，天空下起了倾盆大雨，开始出来的时候还是大太阳，一下子又这么大的雨，真是倒霉！我跑到一个酒店门前等雨停，看着那么大的雨，我心里好酸。一个人在这个大的城市里为了自己的理想而努力拼搏着，所受的委屈只能自己望肚子里咽，我好想家，好想回到父母温暖的港湾，我甚至想放弃实习，回家过享受的生活。想到那些我的眼眶很湿润，从来都没有受过委屈的我，一进入社会就觉得自己那么的脆弱。等了很久，雨还没是没有停，我只身跑入雨里，雨太大，我全身都淋湿了。当我回到办公室的时候，她冷冷地说了一句“怎么这么久才回啊？我还以为你迷路了呢！”看到满身淋湿的我，她并没有半句关心，也没有一句谢谢。而是用责怪的语气说：“你真是笨啊，都不懂去躲雨啊！”我眼泪一下就出来了，这是平身第一次有人骂我笨呢！我心里很难受，心里太委屈了，我跑那么远去帮她办事，而且全身都淋透了，她居然说我笨蛋！我努力地咽着泪水，努力地克制住自己…… 我知道自己不能那么脆弱，不能让别人看到我的泪水，我使劲看着报纸，希望报纸上的内容可以转移我的注意力，不去想自己所受的委屈。旅行社是六点钟下班，正当我要走的时候，部门的一个同事打电话叫我去组团部收团费一万元。 我本来受了委屈情绪很不好，再加上已经过了下班时间，况且还是一万元，对我来说可不是个小数目。她在电话里急了：“一万元算什么啊，你快去收回来，等下人家都要下班了。”我又一次无可奈何地去跑腿，心里怨恨死他们了。我到组团部找到财务，把收条给她。谁知她用很藐视我的眼神说：“你们散客补没人了？怎么叫你一个不懂事的人来！这钱不能给你，我又不认识你，出了事找谁？你不过是个实习生而已！”我听了这话再也受不了了，我哭着跑回了办公室。部门的人看我两眼泪汪汪的，都很心急问我怎么了，可我就是不说，心里太委屈了！经过部门的人打电话跟组团部的财务协商，我又一次来到组团部，流着泪把钱收回来了。我记得当时在部门那么多人面前毫无顾忌地哭着，我心里真的好难受，我从小到大还没受过这么大的委屈，这才是我实习生活的开始啊！ 他们都关切我怎么了，我哭着摇头，拿起包就跑了……一路上，我一直抽泣着，我好想家，好想爸爸妈妈，我深刻体会到了一个人的孤独无助。一个女孩子在一个陌生的地方，什么事都要自己独自面对与承担，我觉得自己的肩膀好重啊！现在只是一个实习而已，我就这样的脆弱，以后进入社会呢？我从来都是一个不服输的人，我从来都是一个自立的人，我不能让别人看扁了，我还是那个让别人羡慕和称赞的坚强女孩。我已经习惯了独自承受，所受的委屈，所经历的不愉快，我从来都不会向父母倾诉，我只会把自己好的一面告诉他们，让他们因为而快乐。 我把自己所受的委屈与不快都写进了日记，突然发现那些所谓的委屈也并不是什么大事，只是自己太脆弱了而已。我的手机一只响着，是部门的同事们对我的问候，他们都发短信来安慰我，这让我一下觉得很温暖，很惭愧……从此以后我遇到不高兴的事情，或者受了什么委屈，我再也没有流泪，而是用宽大的胸襟去理解“委屈”，用忍的态度去解决事情，我真正体会到了“忍”的内涵，它可以消除很多矛盾，也促使一个人成长。
不经历风雨，怎么见彩虹？不受点委屈，怎么在逆境中成长？温室的花朵是经不起任何风吹雨打的，我相信我是经过了磨砺了的路边一枝不起眼的小花，但经过风雨的一次又一次的洗礼，我迎着阳光逐渐成长，我的坚强会感动所有的人……本″文摘℅自教育资源网
受委屈 第8篇
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的确，面对生活中各种各样的委屈，有的人选择的不是面对，而是逃避。问题是，世上还有不受一丁点委屈的人生吗？还有一生无忧无虑自由自在的生活吗？设若每受委屈而躲避，则人生将无处可逃。在一定意义上说，受不得委屈，也就难有“诗和远方”。
人生的炫彩少不了委屈的m缠。在文学写作中有一种说法叫“古老的敌意”，意指作家如果一生境遇太顺，沉湎于安逸生活，那么，他将很难创作出真正传世的伟大作品。正如写就《红楼梦》的曹雪芹，陷于困顿沦落之间，依然坚持“披阅十载，增删五次”，最终贡献出这样一部皇皇巨著。可以说，正是生前“生于繁华，终于沦落”的莫大困境和委屈，最终成就了他流芳百世的身后之名。
对于普通人来说，虽不会遭遇曹翁那种盛衰逆转式的极端命运，但日常生活从来就是制造各种委屈的高手，它所能提供的委屈品目繁杂、款式众多：比如努力被否定，辛苦得不到认可，隐忍之后换不来理解，一片真心不被接纳，默默付出没有成果……并且生活对之一律解释欠奉。在一定意义上说，面对委屈，选择什么样的态度，就会有什么样的人生。有的人容得下委屈而成其大，盖因其胸怀襟度得以被委屈撑大；有的人受不得委屈而处其微，实因格局不够而被委屈撑破。
作家海明威写道：“一个人生来并不是要给打败的，你尽可以消灭他，可就是打不败他”。人生在世，确然需要这么一点精气神。面对委屈、挫折、困境，不是选择逃避，而是以勇敢与微笑去面对；不是选择认命与沉沦，而是不屈沉着以进取。换言之，既然委屈是人生旅途上如影随形的种种难关，唯有认认真真去过好每一关，我们才能脱胎换骨，不断抵达自由的境界。相反，在生活的此处过不了这一关，就别想在生活的别处能过好这一关。
一定程度上，面对委屈的姿态，就是一个人行走世界的基本步态；对委屈的消化能力，决定了一个人“看世界”的襟度。100多年前，曾国藩求学衡阳，同舍一名杨姓同窗，家中有权有势，读书时就对他百般刁难。曾中举后，他更是大发雷霆，责难曾的书案抢了他的好风水。当大家纷纷为曾不平时，曾却劝解众人，不要为这点小事再与之争论。可以说，只有吞得下生活的小委屈，才能吐得出人生的大格局。
作家史铁生曾言：“此岸永远是残缺的，否则彼岸就要坍塌。”正是现实世界的不完美，呼唤着我们用人性的完美去铸就彼岸的殿堂。世界有多大，看你受得住多少委屈；人生有多精彩，看你有多大格局。
（选自2016年6月16日《人民日报》）
受委屈 第9篇
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正方一辩发言：（开篇立论）
尊敬的主席、各位评委、朋友们：下午好！
随着精神文明建设的进一步推进，各行各业以及行政执法部门相继提出了文明服务的要求，在一系列的高级文明创建活动的带动下，一股强劲的文明之风正向社会席卷开来，越来越多的行业提倡并推行委屈服务，取得了良好的效果，社会对此有不同的说法？我方认为文明服务应该提倡委屈服务。
有这样一个例子，济南火车站，值班员在维持检票秩序时，遇到一个蛮不讲理的青年，朝维序人员脸上吐唾沫，但这位值班员仍立正敬礼，劝其排队，这位青年非常羞愧，默默站到了队伍的最后，在这里值班员的委屈服务感化了这位青年，使他的良心受到了谴责，使他的行为由不文明走向文明，在事例中这位值班员避免了正面冲突，同时也维护了其他顾客的权益，树立了企业的形象，为单位创造了利益。
文明服务是指遵守职业道德，维护他人的利益，给社会他人带来愉快和谐，创造充满爱心的环境，委屈服务是使自己受一时的委屈，而使更多的人利益受到维护，顾客的利益受到维护是我们的职责，所以说委屈服务属于文明服务的范畴。
同志指出“不仅要以法治国，而且还要以德治国”委屈服务是公民道德的一种体现，是文明服务的最高境界，我们就是要通过委屈服务使别人受到尊重，心灵被我们的委屈服务所感化，从而在全社会传播，形成强劲的文明之风，使文明的更文明，使不文明的走向文明。
在社会文明高速发展的今天，作为一个企业想要在市场大潮的冲击下，立于不败之地，它必须有良好的信誉和形象，才能给自己带来更好的经济效益和社会效益，而在我们的高速公路行业，我们的质量也就是我们一线员工的文明服务。在收费中遇到一些不理解的司机和不愉快的事情是难以避免的，我们应特别注意克制自己，保持冷静，坚持真情相待的委屈服务，尊重别人也就是尊重自己，以理服人，以诚取胜。
委屈服务正是以情动人，委屈服务是一种对心灵的感化，是文明服务工作的最高境界，也是解决道口纠纷的法宝，“木桶理论”的道理，大家都知道，文明服务做的好不好就取决于委屈服务。所以我们一定要提倡委屈服务，真正做好委屈服务。谢谢大家！
反方一辩发言：（开篇立论）
尊敬的主席、尊敬的评委、尊敬的各位来宾：
大家好！
作为反方一辩，我首先非常坦诚地向各位阐明我方的观点：我方认为文明服务不应该提倡委屈服务，委屈服务更不应该纳入文明服务的范畴，服务文明已足已，何须委屈来添足？我们开展文明服务活动，向社会播撒文明的种子，希望每位司乘人员都在接受我们服务的同时受到一次文明的洗礼，但这并不意味着当不文明到来时我们就要委曲求全、一厢情愿地认为自己所谓的这种君子之举就一定能感召文明的回归，幼稚地希望别人就能主动地放下屠刀立地成佛了。所以我奉劝对方辨友，应该唾弃委屈服务。因为他只会使文明蒙羞、道德沦丧、尊严殆尽、法律褪色。虽然文明服务早已被社会广泛认可，但委屈服务却不然。在如今的现代法制社会中，我们已不能把这一带有明显时代特征和严重误导性，早已滞后于社会发展并被美其名曰为“委屈服务”的东西单纯地看作是一种商业行为，我们应该更多地考虑它是否具有合法性，我们也不能头脑简单地认为所谓的委屈服务是对文明服务的继承和发扬，甚至把它当作是文明服务的提高和升华。它充其量不过是文明服务的一个错误极端，一个畸形的衍生物而已。
文明服务是我们自身的一种主动行为，我们要促使文明的更加文明，不文明的走向文明，而不是向不文明示弱、退让、妥协。我们要让文明战胜野蛮、而不是对野蛮姑息迁就。委屈服务却是无奈的接受，悲哀的叹息。社会文明进步到了今天，我们难道还要让历史的车轮倒退，对那些令人发指、是可忍孰不可忍的野蛮行径置若罔闻、麻木不仁，重新做回鲁迅先生笔下的示众材料和看客吗？或许有人可能会借“君子不与小人斗”来聊以，这岂不又是对阿q精神的发扬光大？我想那样无形之中只会让野蛮有了更多的用武之地，这一切应该和新时代东郭先生们善良的初衷也是相违背的吧！
我们崇尚文明，倡导文明，我们希望以文明来感召野蛮。我们可以动之以情、晓之以理，但我们绝不能以牺牲文明、委屈文明为代价。善不可失，恶不可长。对于肆意破坏文明的行为。我们就要做到了绳之以法，毫不留情。郭沫若先生说过“一个人最可怕的无过于良心的泯灭，一个社会最可怕的无过于正义的沦亡”。曾几何时，一位先哲对自己所处的野蛮时出过这样的感慨：“如果天堂被恶魔占据，我宁可下到地狱”。当今社会我们似乎没有必要如此委屈自己，在全社会人人讲正气，人人讲文明的今天，我们应该采取更积极的做法，要勇敢地为维护自己的人格尊严，为维护文明的尊严，正义的尊严，法律的尊严而斗争。人而无义，不死何为，一个人如果丧失了尊严，活着还有什么意义呢。
所以我提醒各位任何时候都不能让高贵的文明遭受委屈。
谢谢各位！
攻辩阶段
正方二辩丁蒙向对方二号辩友提出问题：
大家好！请问对方二号辩友：
1、你方一辩谈到服务要受到一次文明的洗礼，难道委屈服务不是一次文明的洗礼吗？
答：不是，委屈服务是纵容侵权的行为，它所对应的是无礼司机涉嫌侵犯收费人员人格的违法行为，并有可能导致更严重的违法行为的发生，如果你们实行了委屈服务，就是间接的帮助他们造成犯罪事实，让不文明走向更不文明，这根本就不是文明的洗礼。
2、其实委屈并不是纵容侵权行为，而是一种感化，难道我们要避免这种感化，而进一步提倡正面冲突甚至暴力冲突吗？
答：我们反对委屈服务，并不是提倡暴力冲突，而是当我们受到侵权时，理应拿起法律武器来维护自身权益，而不是在人格尊严受到损害，放弃抗争。
3、委屈服务也是对顾客的一种尊重，尊重别人就是是尊重自己啊！难道对方辩友遇到那些“不文明的人”就不尊重对方了吗？
答：当然不会，每个人在人格尊严都是平等的，所以我们很尊重他。
4、既然对方辩友也认为要尊重那些蛮不讲理，无理取闹的顾客。那么，在你尊重他们的同时，难道不是在委屈服务吗？
答：我尊重他，但并不代表我可以迁就他，可以任他胡作非为，尊重也是相互的，而不是单方面的付出，在要求我们服务行业善待上帝时，千万不要忘记告诫“上帝”去做一个“好上帝”要不然这些“上帝”戴着“帝冠”滥耍“帝威”，而不知自重自爱，鸡蛋里面挑骨头，这样的消费者理应被企业抛弃！
反方二辩向正方三号辩友提出问题：
1、委屈服务的内涵是什么？
答：委屈服务是通过自身的委屈，来维护企业的利益，维护他人的利益，是一种心灵的感化，是文明服务的升华。
2、委屈服务你能承受的底线是什么？
答：对方辩友提出这个问题，是不是已经认可了我方的观点呢？我们大家都知道，现代企业提倡委屈服务是为了树立企业的形象，维护企业的利益，当对方的行为损害了我企业的利益、我们合法权益的时候，我们可以通过法律途径来解决。
3、对方辨友的话体现了“重团体利益、轻个人权利”的传统，漠视了个人的人格尊严，“人文关怀”得不到体现，这样不能使员工与公司融为一体的企业，又怎能提高服务质量，维护自身利益？
答：对不起，对方辩友似乎犯了概念性的错误。我方认为，团体权利与个人权利是相辅相成的，并非有孰重孰轻的问题。试想，你通过委屈服务，树立了企业良好的形象，维护了公司的利益，同时个人的利益也得到了保障，员工奉企业利益高于一切，因为自身的利益与企业的利益是息息相关的，这本身已经与企业熔为一体了。
正方三辩王平向对方三号辩友提出四个问题：
大家好！请问对方三号辩友：
1、作为一名企业员工，当私利和集体利益两者不可兼得的时候，你会选择什么呢？私利还是集体利益，请对方辩友正面回答我的问题。
答：一切以集体利益为重，理所当然集体利益高于一切。
2、这岂不是与你方立场相悖，刚才你方也说应该维护私利，那为什么在私利与集体利益不可兼得的时候而选择后者呢？这不是自相矛盾吗？
答：这并不矛盾。因为我们是在维护做人的尊严，试问连自己的尊严都难以维护的人又如何能维护集体利益呢？
3、对方说在面对野蛮行为的时候，首先是动之以情，晓之以理，那对方岂不是同意了我方“以德服人”的观点，认可了委屈服务吗？
答：动之以情，晓之以理，体现了我们文明收费的高素质、高姿态，但是面对野蛮，我们决不能退缩，作为文明的卫道士，捍卫文明我们责无旁贷。
正方二辩回答反方三辩提出的三个问题：
1、作为一名知法守法的公民，是不是应该有足够的自我维权意识来抵制各种侵犯人格权的行为？
答：我们当然要抵制侵犯人格权的行为，在法律面前人人平等嘛？不过这要看你采取何种方式来抵制各种侵权行为。打个比方吧：一些蛮不讲理的顾客朝你脸上吐唾沫或者是手上咬一口，当然这类人缺乏教养、缺乏文明人最起码的行为规范，难道你们也要向“不文明人”的脸上吐唾沫向其手上咬一口吗？如果真的是这样，那你们的职业道德何在？你们的企业形象又何在？大家想想，如果我们采取这种方式来维护自己的权益。那么，我们的收费道口岂不是成天吵嘴打架了吗？这样行不通吧？我要高速对方辩友的是委屈服务才是我们处理这类问题的最好方法嘛？
2、结合我们收费人员的自身经历，司乘人员的辱骂、殴打行为是不是一种侵权行为？
答：这当然是一种侵权行为啊？对于这种问题，刚才我已经回答过了。但是这类人毕竟也是少数的，对于这类极少数的不文明人，我们的收费员，难道就不执行文明服务了？不热心帮助了？不用遵守职业道德了吗？我想对方辩友不会这样吧？既然如此，对方辩友还是在执行委屈服务啊！
3、如果对方辩友在遇到这种侵权行为时，一味地提倡委屈服务，岂不是在纵容司乘人员的违法行为吗？
答：对方辩友到现在还没有搞清委屈服务的真正内涵。委屈服务其实是对人的一种感化，是对顾客的一种尊重。目前，我们各行各业都在大力提倡委屈服务，其目的是为了维护我们企业的利益、企业的形象，并没有要求我们丧失人格，放弃权利，在遇到违法违纪的不法分子，我们当然会通过法律途径，采取相应的措施予以打击。但委屈服务还是不可少的啊！
正方攻辩小结
大家好！文明服务是一个老生常谈的话题，文明服务究竟该不该提倡委屈服务，刚才我方辩友在盘问和回答对方的几个问题中，已经明确的得出了结论，文明服务应该提倡委屈服务。
在面对野蛮行为的时候，对之“动之以情，晓之以理”不是在提倡委屈服务。委屈服务并不是纵容侵权行为，而是一种对心灵的感化，它是为了避免正面冲突，使更多的人利益受到维护，从而带来良好的经济效益和社会效益，树立良好的企业形象。
对方辩友口口声声说，人格、道德、法律，难道因此受到了委屈就不文明服务了？文明服务就不成了纸上谈兵。对方辩友想想看，在我们的收费工作中，如果没有委屈服务就会容易导致交通秩序混乱等想象，我们一味的讲自我，不是给更多司乘人员的利益带来损害，难道委屈服务不是一种更好的解决方法吗？
作为企业中的一名员工，每位员工的利益与公司的利益紧密相连，只要企业兴旺发达，我们员工的利益才能得到保障，如果一味地讲人格权，而忽视了企业的利益和形象，不是使自己的利益也得到了损失，那我们谈人格、道德、法律又有何意义。
我方早已阐明，委屈服务是使自己受一时的委屈，而使更多的人利益受到维护。委屈服务属于文明服务范畴，提倡文明服务，不也是在提倡委屈服务，对方辩友说不提倡委屈服务，那么在实际工作中不是容易导致以暴制暴，这不是从文明走向野蛮，岂不是历史的倒退？文明是不断发展的，人类总是向往生活在一个更文明的社会中。我奉劝对方辩友要树立符合时展潮流的人生价值观，做好了委屈服务文明服务才会长久不衰。谢谢！
反方攻辩小结
通过刚才的攻辩环节，我方两位辩友的出色表现已经有力地支持并再次充分肯定了我方的正确观点：那就是文明服务不应该提倡委屈服务，委屈服务不应该纳入文明服务的范畴，对于委屈服务我们要毫不吝啬把它扔进历史的垃圾堆。
首先，我认为委屈服务客观上怂恿了不文明的行为，我们不能一面摇旗呐喊：“社会要进步，文明要发展”，而另一面却对不文明的丑恶现象睁一只眼、闭一只眼，大开方便之门，让野蛮大行其道，无所顾忌，我们就完全不能够让野蛮有张牙舞爪、面目狰狞向文明示威、挑衅的机会。希望对方辩友能清楚地认识到一颗愚昧封闭的心灵往往不是我们一次简单的委屈服务就能够感化的，反而有可能会使它更加愚昧地不可自拔，无可救药。
其次，从法律角度上讲委屈服务违背了依法办事的原则精神，是一种经营行为，并无法律依据，人格权是法律赋予公民的基本权利，商业行为不能剥夺这种权利，。但委屈服务客观上却造成企业员工在人格尊严受损害时放弃抗争。更何况委屈服务所对应的是无礼司机的一种侵权行为，我们又岂能对这种违法行为漠然处之，不及时制止呢？
再次，我方认为一个企业不能纯粹为了经营利益而要求职员忍受各种无理刁难，牺牲职员人格的尊严，这同样也有损于企业的形象，无法保证征费工作的严肃性。先义而后利者荣，先利而后义者辱。我们不能把企业的经营利益看得高于一切。我们不能为了维护企业经营利益而损害职员的人格权。光天化日，朗朗乾坤，我们岂容那些不法宵小之徒肆意妄为，对我们收费人员展开恶毒的人身攻击。
最后，我们真诚地希望对方辩友能放弃错误的立场，人谁能无过，过而能改，善莫大焉，你们又何必顽固地坚持一个自己都不能信服的做法呢？我相信集体利益和个人利益最终是一致的，只要企业注重维护员工的利益，采取相关的措施，通过法律的途径保护员工合法权利，充分体现企业的人文关怀。使职工和企业的利益融为一体，就一定能促使职工主动做好文明服务，提高服务质量，从而被社会认可，为企业赢得声誉，带来效益，这才是积极的、行之有效的做法。如此以来，废除委屈服务又有何妨。
自由辩论阶段
（正方先开始）
请问对方辩友，你方一辩刚才提到的要同不文明行为作斗争，并要采取积极的做法，你所说的作法是什么呢？是当头棒喝，以暴制暴吗？
（反方）答：以暴制暴当然是不可取的，我所说的积极做法是坚持有理有力有节的原则，有理重在说服教育，耐心劝阻，有节旨在我们自已的行为不能违法，关键是要突出有力，对于不听劝解、肆意妄为失去理智的司机就要采取合法的强制性措施来制止这一违法行为。司机无理取闹或更严重的过激行为，涉嫌违法，我们默默忍受时，法律尊严如何维护？我们又如何及时中止这一违法行为？
（正方）答：我们提倡委屈服务避免了正面冲突，化干戈为玉帛，使他人的利益受到了维护，同时也维护了法律的尊严，对于无理取闹的行为，对方辩友刚才已经回答了要“动之以情，晓之以理”对侵犯法律的行为，我们要通过法律手段来解决。那么对方辩友“动之以情，晓之以理”难道不是和你们不执行委屈服务是自相矛盾吗？
（反方）答：显然对方辩友犯了一个概念性错误，我们反对委屈服务，但更提倡文明服务“动之以情，晓之以理”是文明服务的基本内容。但当个人权益受到侵犯时，我们不应该委曲求全，轻言放弃，要用法律的武器来维护自身权益，因为《宪法》规定公民的人格权是不可侵犯的。请问对方辩友你们提倡的委屈服务岂不与法律背道而驰吗？
（正方）答：刚才我方一辩已经回答了委屈服务也是维护法律尊严，并不是背道而驰。我们提倡委屈服务并不是要我们放弃尊严，放弃权利，作为企业的一名员工，企业的利益高于一切，而对方辩友却为何一再强调个人利益与个人权利？
（反方）答：我们是在维护自身权益，而不是为了自身利益，而放弃企业利益维护自身权益和维护企业利益是相辅相成，维护自身权益，是为了更好展现个人品质，展示企业风采，维护企业形象。请问对方辨友，作为单位是不应该理直气壮地帮助职员维护合法权益？
（正方）答：企业应该维护员工合法利益，但员工更应该积极地维护企业的利益。刚才你方辩友提到“人孰能无过，过而能改，善莫大焉”我们要给那些犯错的人、不文明的人一个改过的机会，你们的行动是什么呢？是忍辱负重、委屈服务吗？这岂不是认同了我方的观点了吗？
（反方）答：给人改过的机会是多种多样的，我们以何必选择委屈服务伤害自己呢？我们可以通过询询善诱，法律警醒等手段！请问对方辩友，“人本意识”的提出，是现代文明的标志，委屈服务一味退让丧失尊严，符合“人本意识”吗？
（正方）答：“人本意识”难道只为自己不为他为人吗？
（反方）答：当然是要为他人，但是要建立在相互尊重的前提下，牺牲自己的人格尊严来委曲求全，也有悖于“人本意识”！请问对方辩友，侵犯公民人格权是一种违法行为，委屈服务客观上纵容了他人的违法行为，这样的委屈服务难道是合法的吗？
（正方）答：委屈服务虽然有可能对企业员工的个人利益造成了损害，但我方多次强调委屈服务本身并没有要求我们遇到违法行为就放弃自己的权利，大家都知道，我国法律同样规定国家公务员不得从事经商及其它的商业活动。这在一定程度上也限制了公务员的自由和权利，那么你方认为它是否具有合法呢？
（反方）答：说：一个人是要有点精神的，一个人如此，一个企业更如此，如果说提倡委屈服务就让企业更有脊梁，失去了精神，这样的企业又如何立足？
（正方）答：对方辩友说的对“一个人要有点精神，一个企业要有点精神”文明服务、委屈服务就是我们不可磨灭，不可抛弃的企业精神，服务方式的不断创新，服务质量的不断提高，正是合安高速的灵魂，是合安高速兴旺发达的不竭动力。
（反方）答：如果让员工整天在委屈中工作，被打掉的牙也要往肚子里咽，那又如何调动他们的积极性呢？这不是在根本上损害了企业的利益吗？
（正方）答：对于这个问题，我想告诉对方辩友的是两点：第一点，你的假设没有足够的实事论证，现在是社会主义社会，不是奴隶社会，我们的员工也不可能整天在委屈中工作。第二点，在实际工作中，我们的员工应该牢固树立服务意识，善于换位思考，总不能因为受一点委屈就不好好工作。目前，各行各业都有采取不同的方式来调动自已的员工的积极性。例如：安庆北所的岗前誓词，合安管理处的处长奖励基金等等。都是很好的做法吗？这些从根本上维护了企业的利益。我请问对方辩友一个问题，你方不提倡委屈服务在实际工作中容易导致一些道口暴力冲突，这不是从文明走向野蛮，岂不是历史的倒退？
（反方）答：我们不希望暴力，但我们不惧怕暴力，对待暴力，在保证自身不违法的情况下，采取合法的强制性手段来制止，让法律为文明保驾护航！
（正方）答：我们推行委屈服务就是为了更好的维护征费工作的原则性，对方辩友说我们一味退让，强作笑颜，那么请问对方辩友我们的征费工作难道就是要求我们“横眉冷目”“强征硬取”吗？我想这和我们本身所推行的服务方式是分道而行的吧？
（反方）答：收费工作是依据高条交通法规制定的，如果我们一味委屈，强作笑颜，那我们收费工作中的严肃性、原则性、和强制性又体现在哪里？
（正方）答：我方多次强调委屈服务有助于解决道口纠纷避免一此暴力冲突，从而保存证了收费工作的正常运转，也更好的维护了社会治安，维护了法律的尊严。这与企业的经济利益，是相辅相成的，何来哪个重要。古人说：“得道多助，失道寡助”如果对收费过程中的每点纠纷，每一点小事都通过法律手段严厉打击，强行制止，这显然是行不通的。我们何不对其进行一次心灵的感化，更有利于我们征费工作的开展呢？难道对方辨友不这么认为吗？
（反方）答：对方辩友一再强调感化，当你看到不文明的人向文明人进行不文明的攻击时，而不加以制止时，你的良心不受谴责吗？
（正方）答：对于这个问题，我想请问对方辩友你所所说的制止是什么呢？难道也要我们以不文明的方式来对付那些不文明的人吗？那和他们又有什么区别呢？
（反方）答：严肃性、强制性并不是指我们在征费工作中就是要“横眉冷目、强征硬取”，我想这和我们所推行的服务方式完全是两回事。我们主张不让文明受“委屈”，决不是反过来，让它横眉冷目，不近人情，在不侵犯人格尊严、不亵渎文明的前提下，微笑与礼遇永远是需要的！请问对方辩友，因为委屈服务而赚取的微薄经济利益与维护公民的人格权乃至维护法律尊严哪个更为重要呢？
反方四辩总结陈词
尊敬的主席、评委大家好！
人置身于国家社会中，自有法律、道德约束，始能不偏不倚，而对于企业来说，内部管理是企业发展的动力，而文明服务则是企业的外在形象，高速公路是一个特殊的服务性行业。在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益，这就要求我们不断提高服务质量和服务水平。刚才双方辩友针对是否提倡委屈服务，展开了激烈的辩论。我方则有理有据地充分论证了自己的观点即文明服务不提倡委屈服务。当然，对方辩友的慷慨陈述也给我们留下了深刻的印象。然而通过辩论，我们不难发现，对方辩友首先犯了一个原则性错误。我方反对委屈服务，但更提倡文明服务，主张以我们的言行，以礼服人，据理力争。树立高速公路的文明窗口形象，同时更用我们的实际行动维护收费的强制性和法制尊严，而并不是象对方辩友所述的那样，简简单单的以暴制暴。我们应勇敢地拿起法律的武器维护自身的权益，如若不然，那么试想一下，国家法治机构的设立岂不失去了应有的意义吗？第二，对方辩友同样存在逻辑上的错误，混淆了文明服务与委屈服务的概念，错误的把委屈服务引用为文明服务的延伸，其实则不然，众所周知，人与人之间的尊重是平等的。当个人权益受到侵犯时。我们有权利和义务来维护自身权益，而不能如对方辩友所提倡的那样委屈忍让，轻言放弃，更不能以委屈服务来一言以蔽之，那不是对人权的蔑视，对法律的践踏吗？第三，对方辩友以忽视了一点，刚才，正方一辩讲，现在是以德治国，然而对那些违公德的行为对方辩友却不闻不问，这显然是言与行的背道而驰。因此，我们面对那些不道德行为时，我们坚决予以制止，而不能片面强调部门利益而牺牲整个社会公德，那岂不本末倒置吗？因为每个单位的生存和发展都离不开良好的社会环境，我们只有从自我做起，才能使整个社会文明成风，从而促使单位得以健康发展。诚然，当今社会我们要讲文明，那么我们就要理直气壮地让文明占领阵地，让文明蔚然成风，因为文明是一种正义，一种尊严，一种文化不容玷污，不容亵渎，不容践踏，然而对方辩友为迁就那些不文明行为而推行委屈服务，让文明让步于野蛮，这不是历史的倒退吗？不集溪流，无以成，不积跬步，无以致千里，只要我们从小事做起实行文明服务，那么我们的企业必然欣欣向荣，同时为树立法制观念，提倡社会公德，作为公民在面对无理取闹甚至侵权行为时我们就应该勇敢站出来大声地对它说“不”，以实际行动履行自己法定的义务，这样以来，我们的社会就会文明成风，礼貌成风，我们绝不能以牺牲文明，委屈文明为代价，而应该依法办事。礼尚往来，文明是相互的，尊重是相互的，如果让尊严扫地，让斯文扫地，让礼与理扫地其结果只能是文明步履艰难。在座的各位同事们，作为高速公路的员工，我们理应文明服务，实现“满意在合安”的服务宗旨，我们更应该坚决反对委屈服务，维护良好的社会法治环境，从而促进企业的稳定发展。
最后，我想提醒一下对方辩友，作为现代社会的青年，我们应该知法，守法，护法，当个人权益受到侵犯时，挺起你们的腰杆吧，站直啰，别趴下，谢谢大家！
正方四辩总结陈词
大家好！一个严肃的辩论场需要一个严肃的概念。对方多次强调委屈服务是对人格权的损害，但始终却没有明确的告诉我们，文明服务的定义是什么？不提倡委屈服务？那文明服务又该如何服务呢？对方辩友告诉我们文明服务不应该提倡委屈服务，首先就犯了两大错误：第一大错误就是从经验事实的法则里面归纳出来的错误，对方辩友举出了许多关于受委屈的事例，告诉我们要维护自己的人格权、维护法律的尊严，不能为了文明服务而委屈自己。这是错的！为什么呢？我方刚才已经论证过了，我们作为高速公路的一名员工，高速公路这个特殊性的服务行业，在取得经济效益的同时，更要取得良好的社会效益，这就更需要我们提高服务质量了。我们的每一个收费员每当遇到无理取闹的司乘人员，但考虑到种种因素，为了顾全大局，为了树我“高速人”的形象，体现我“高速人”的高素质，我们的收费员始终保持礼貌的态度，始终骂不还口，难道我们在座的每一位观众就不为他们良好的个人涵养和敬业精神喝一声彩吗？可是对方辩友却偏面地一再强调，“我们受委屈了，侵犯了我们的人格权，我们不应该向他们低头。我们要采取有效的措施来维护我们的权益。”所以我们最终知道了，今天对方辩友看到了人世界不平等的一面，然后告诉我们不能提倡委屈服务，我们要为自己的“人格”争一点“面子”，可为什么对方辩友却没想到，委屈服务就是我们要采取的最好措施呢？那为什么对方辩友又忽略了经验事实上面呈现出的国人素质的提高呢？现在我们的国家不是在大力提倡建设文明社会吗？文明礼貌，尊敬他人，是中华民族的传统美德。可对方辩友，在遇到那不文明行为的时候，却一再地强调要站起来维护自己的权益，却把中华民族的传统美德抛到九霄云外了，在座的每一位朋友想想吧！文明社会是不是离我们越来越遥远了呢？这是件多么可怕的事情啊？对方辩友犯的第二大错误是什么呢？对方辩友犯了倒果为因的错误，对方辩友同样借用一种经验事实的法则告诉我们说，我们不用委屈服务，所以导出了是为了维护文明服务。如果真的是这样的话？我们发现的是什么呢？每个收费员拿把砍刀站在我们的收费道口，然后说声“师傅，你好，你辛苦了”也许这样我们的收费员再也不用受委屈了，我们的收费道口可能再也没有无理取闹的顾客了，可是大家想想，如果你是那位顾客的话，你下次还会经过我们这里吗？这就是对方辩友构建的另一个文明服务体系？他告诉我们只有这样才能让文明占领阵地，让文明昂首挺胸，让文明义正词严。在座的每一位朋友再请你们想想，我们真的需要这种方式来维护我们的文明吗？人的一生中要遇到许多委屈、挫折，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”尤其像我们这些战斗在收费一线的同志们，更要学会忍耐，善于换位思考“委屈服务”。纵观历史，横看世界。文明服务是任何一个企业外在的形象，一个企业要想在社会上获得广泛的知名度、美誉度，则与它提供的服务是密不可分的，我们大力提倡文明服务，当然更要提倡委屈服务。在物质和科学技术突飞猛进的同时，文明服务不能流于空洞，浮于表面，而应是出自真诚，发自内心，热心帮助，忍辱负重。因此我们相信，只有大力提倡委屈服务，才能为文明服务保驾护航，才能为创文明窗口奠定基础，才能为企事业单位取得良好的社会效益。服务永无止境，我们需要付出艰辛的汗水，不断地钻研提高，文明服务为何长久不衰，就是因为我们执行了委屈服务。谢谢！
观众提问
观众提问正方：
1、就收费而言，你们在收费道口如何搞好文明服务？
答：1、（初级阶段）以文明的举止、文明的言辞，体现自身的文明。比如在道口使用文明用语，接待司乘人员要先敬礼后回答等，这是文明服务的起码要求，也是应用最广泛的形式，可以作为收费岗位人员最基本的素质要求；2、（完善阶段）建立文明标准，把文明服务制度化、专业化、规范化，要了解相关的行业标准、法律法规，塑造良好的自身修养，服务中作到有礼有节，有理有据。3、（拓展阶段）提高服务标准，在文明的本质要求下，可以个性发挥，在表现形式上融入个人的个性，体现年轻人的活跃与蓬勃。
2、当收费员在道口遭受委屈时，你认为作为用人单位应该站在什么立场来维护职工的合法权益？
答：用人单位要维护自己员工的合法权益，但更要考虑到顾客的利益，要本着公开、公平的态度，从实际出发，调查清楚事情的起因后果，给顾客一个公道的说法，给员工一个合理的交待。
观众提问反方：
1、请结合你们今天的辩题，谈谈如何理解“满意在合安”的服务宗旨？
答：我们一再强调，文明服务应该是我们自身的一种主动行为，我们要通过积极的行动，急人所急，想人所想，努力为司乘人员提供礼貌、周到、热情、方便、真诚、及时、快速、有效的服务，能让消费者找到宾至如归的感觉，能实实在在为司乘人员提供合理的帮助，为他们排忧解难，并在被服务的过程中感到如沐春风，让他们对我们合安路，对我们合安人有了更多、更好的感性认识，这样才能体现了满意在合安的服务宗旨。
受委屈 第10篇
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俗！情妇“公理”特赦犯
1991年6月，41岁的周永亮出任湖南江华县委书记。不料履新不久，便发生了几起令人咂舌的“粗俗”事件。
周永亮1950年出生于湖南永州市所辖的宁远县一个普通家庭，1990年担任华江县委副书记，不到一年便被扶正。做副职时，周永亮看上去还算斯文。但是当上一把手后，一夜之间判若两人。无论大会小会，他训人时出口成“脏”。常挂在嘴边的三个词“妈的”、“搞死你”、“”等，令同僚们瞠目结舌！
让部下真正感到周永亮品行之俗的，缘于那次县委书记带队赴广州考察的惊魂之夜。那天晚上，周永亮在宾馆开房召妓，被当地派出所逮个正着。赤身的周永亮不仅不怕，还牛气哄哄地斥责警察“多管闲事”。此举惹毛了警察，对周永亮行为重罚3万元。周永亮指示手下将这笔罚款用公款报销。
广州惊魂之夜后，周永亮把目光盯在了自己主政的地盘上。有一次，他到该县桥市乡检查工作，发现了一位妩媚，顿时心旌摇荡。周永亮立即指示下属调查背景：她叫小燕，刚新婚不久，其老公是该乡计生办聘用的临时工。当晚周永亮邀请小燕和其丈夫同时陪他喝酒。酒酣耳热之后，意想不到的场面出现了。周永亮一边用肢体语言向发出暗示，一边当面夸奖她的老公：“依我看，你年轻有为，是棵不错的苗子，值得培养。”
面对县委书记的政治“评价”，受宠若惊的心领神会，立即装醉，借故溜走。离席前，他对娇妻悄悄耳语：“今晚你要多陪陪周书记。”那一夜，在床上将县委书记伺候得服服帖帖。
事后，周永亮问小燕有什么要求。小燕说：“我和老公都是乡下粗人。我想做个城里人。至于，你给他戴了一顶绿帽子，就再给他一顶乌纱帽吧。”周永亮一言九鼎，很快解决了小燕的户口问题，将她安排到县城一家国有企业工作，方便两人经常幽会。对于主动奉献娇妻的，周永亮先是把他转为正式干部，半年后将其调至本县邓家湾乡担任党委书记，一步就混成了正科级。
就在双方皆大欢喜时，头戴乌纱帽的很快犯事了，了本乡一名计生女专干，被检察院批准逮捕。丈夫一夜之间从官员到阶下囚，令小燕无地自容。她火速找到情夫“捞人”，周永亮面露难色：“犯罪是刑事案件，和我在广东被抓是有区别的，是很难摆平的。”末了，周永亮又补充了一句：“被抓，对咱俩在一起不是更方便吗？”
小燕愤怒了：“你的心太毒了。没出事前，你每次找我，他都给你腾床位。你县委书记搞乡党委书记的老婆是合法的，而我老公乡党委书记搞下属的老婆就是，真是官大一级压死人，天下还有没有公理？”
情妇的一句“公理”，一下子把县委书记给镇住了。救夫心切的小燕第一次发泼，并威胁说如果周永亮袖手旁观，她就来个鱼死网破。情妇的“公理”与威胁产生了效果。在周永亮的直接干预下，犯两天后被释放。
雅！女主播既暖被窝又搭金桥
利用职权“特赦”犯后，为了避嫌，周永亮对小燕“凉拌”，重新物色新的目标。不久，一家金融机构的女职员阿婷进入了他的视线。
时年32岁的阿婷，系该县某商业银行的中层干部。第一次邂逅，周永亮便拜倒在这位银行丽人的石榴裙下。他轻舞权力魔棒，阿婷很快投怀送抱。她的老公无奈当起了缩头乌龟，整天借酒浇愁。阿婷丰满性感的身子不会白白付出，她的妹妹刚从江华县一中毕业，周永亮直接安排“小姨”进县公安局当警察。为了报答县委书记，阿婷干脆直接将周永亮请到自己的家中过夜。不料，却惹出一个不大不小的风波。
原来，江华县城不大，周永亮与阿婷经常出双入对，地下情升格为公开秘密。许多官员、同僚对“老板”周永亮包二奶熟视无睹，但有一个老太太却看不惯了，与县委书记发生了对骂――她就是阿婷所住的银行宿舍区的门卫张姨。
周永亮每次到阿婷家，大都在夜深人静时，此时院门早已上锁。起初，张姨还不知道周永亮的身份，后来他来得多了，得知这位风流男人竟然是县委书记时，观念传统的张姨大为惊诧。从此，她故意刁难，要么让周书记敲上半个小时的门，要么不准他的轿车往院子里停。周永亮恼火了，用粗话骂看门老太“你这个老太脑子进水，是个傻子。”不料老太太第二天早晨，硬是把县委书记的轿车堵在院子里不放行，并当着银行家属们的面高声斥责周永亮：“你这个书记作风有问题，是个流氓！”
周永亮咽不下这口气，给银行施压开除老太太。正当张姨准备卷起铺盖走人时，周永亮官升一级，凭着吹起来的“政绩”，于1996年被提拔为永州市委党委、宣传部长。
周永亮跃入副厅级行列后，旧情难舍，首先将情妇阿婷调到永州市金融机构，两人继续上演风花雪月的故事。与此同时，“尝鲜”的欲望在周部长胸中涌动。与以前猎艳不同的是，周永亮现在把目光瞄准那些青春靓丽、有品位的美眉。他泡妞的策略也来了一次创新：戒掉“粗俗”做派，披上文雅的外衣。
于是，周永亮指示，以他的名字在媒体上频频发表调研和学术文章，组织成立了永州市柳宗元研究学会，他还担任湖南省舜文化研究会会长，正儿八经地研究被称为“千古之谜”的江永女书文化。一夜之间，周永亮的身份变成了作家与学者，俨然成了顶呱呱的“文化人”。
在为自己脸上涂脂抹粉的同时，周永亮假借检查工作之名，到其主管的电视台、医院、学校等猎艳。一旦发现中意的美女，便会让这些有品位的美眉陪他喝酒、唱歌，迅速发展成为情人。永州电视台女主播李磊便是其中的一个。
颇有心计的李磊委身周永亮后，马上利用部长情夫做云梯，很快调到省城长沙的某文化宣传系统任职。李磊不仅仍然愿意在省城为周部长暖被窝，而且还帮他架起一座“金桥”。
2006年4月，长沙市某医疗器械公司参加永州职业技术学院附属医院医疗设备的招标。该公司经理找到李磊，请她出面恳请周永亮帮忙。周的一个电话，就让中标合同落入该公司腰包。公司拿出10万元回扣，除了给周永亮5万元感谢费外，将另一半直接给了李磊。
随着周永亮的诸多绯闻越演越烈，市里主要领导曾提醒他注意收敛一些。不料，周永亮的欲望似乎永无止境。他激情澎湃，改变了猎艳的方式，最终掉进了一个万劫不复的“黑洞”。
黑！江湖兄弟物色“贵妃”
在永州官场，周永亮与黑道人物屈国春的特殊关系，是众所周知的秘密。
2002年下半年，屈国春在一次聚众中，被永州市冰水滩分局抓获。屈家通过一位在商业部门的朋友，找到了周永亮求情。周永亮当即给冰水滩公安分局局长打电话，要求从轻处理。果然，屈国春第二天被释放。当天，屈国春便在永州威尼斯大酒店的豪华包厢宴请周永亮，并送上2万元表示感谢。
自从攀上周永亮这棵大树后，屈国春在上有恃无恐。有一次深夜，警方接到群众举报：“有人在威尼斯大酒店聚众。”随即，警察赶到现场，要把一伙赌徒全部带走。屈国春气焰嚣张地骂道：“敢动我一根汗毛，就让你们吃不了兜着走。”这时，市委副书记周永亮穿着一双拖鞋赶来，当着六个警察的面就将屈国春等人带走了。
2003年，永州市决定将市中心医院从城区搬迁，该项工程由周永亮分管。周永亮一方面给永州市卫生局以及永州市中心医院打招呼，一方面指示屈国春迅速成立了一家名为“香港叶宾投资有限公司”的“外资企业”。在周永亮的操持下，该公司顺利地承接到该中心医院总造价近两个亿的土建工程。在此过程中，屈国春给周永亮“孝敬”了近20万元人民币和2000美元，以及价值两万多元的帝舵金表、都彭金笔。
周永亮收编黑道人物屈国春，不仅是为了聚钱，更主要的是任命他为“选妃钦差”，四处搜索美女。每到所辖各县检查工作或出差到长沙，周永亮都暗中指派心腹屈国春打先锋，帮他安排“娱乐节目”。跟周永亮久了，屈国春对市委副书记的“性”趣了如指掌，知道周永亮喜欢什么样的女人。为了准确无误地满足周永亮的口味，屈国春往往用手机先对几名“贵妃”拍照，然后拿给周书记钦定。
周永亮在外抠女无度，无暇顾及结发之妻，引起了老婆朱兰英的反感。为了安抚后院，周永亮支持夫人在宁远县开办了一家私人医院。不仅如此，还暗地里帮助妻子开辟财源，用大把的人民币抚慰发妻那颗落寞的心。
永州奔腾印刷公司一个姓王的老板，恳请周永亮“出面关照一下教育系统的印刷业务”。周永亮在和妻子商量之后，欣然应允，并决定由王某和朱兰英具体操作。由周永亮出面跟全市各县区分管教育工作的领导打招呼，王某按15%的比例给朱兰英回扣。于是，2004年至2005年，永州市相当一部分课外辅导教材，都由奔腾公司印刷。连续两年，朱兰英从王某手上拿到了40多万元的“回扣”。她再也不追究老公在外面的风流韵事了。
就在周永亮安享妻妾共荣的齐人之福时，一场反黑风暴骤然来临。
2006年7月初，湖南省公安厅成立的“6.28”专案组赶赴永州，震惊全国的永州市公安局副局长王石宾狂放4700万元高利贷及涉黑大案爆发。专案组在搜查该案主要成员屈国春的家时，在他家空荡荡的保险柜里发现了一张2006年1月的银行存款单据：票面显示，户名为周永亮，数额为40万元。在大量事实面前，屈国春的心理防线彻底崩溃。不仅交代了和王石宾等人放高利贷等犯罪行为，还交代了向周永亮行贿及出借350万元高利贷的事实。湖南省纪委于2006年8月17日，对周永亮实施了“”。周永亮于2006年8月28日被检察机关批准逮捕。
经湖南省检察院立案侦查，1994年至2006年，周永亮利用先后担任江华县委书记、永州市委副书记等职务之便，采取帮助承揽工程、协调关系、安排工作、调整职位等手段，先后索要、收受王中燕等35人（或单位）所送财物折合人民币共计213万余元，其中伙同其妻朱兰英（另案处理）及情妇李磊（另案处理）受贿41万余元，单独受贿172万余元。他对明显超出合法收入的价值人民币657万余元的款物，不能说明合法来源。
