第1篇 培训管理工作程序
1.0 目的
为加强公司培训管理,保证培训工作正常开展,提升员工素质,特制定本程序。
2.0 范围
本程序适用于物业集团及其所属各物业公司(管理处)全体员工。
3.0 职责
3.1 业务总部负责年度培训计划的制定和监督实施工作,负责公司一级培训的组织工作。
3.2 全面质量管理办公室负责组织对员工培训效果的考核;
3.3 各职能部门提出本部门员工培训需求,填写《培训需求表》并组织参加培训。
3.4 物业集团副总经理负责物业集团年度培训计划的审核,总经理负责审批。
3.5 各物业公司(管理处)行政管理部负责整理和保存《员工培训档案》。
3.6 各物业公司(管理处::)行政管理部根据年度培训计划及各部门培训需求,制定《 月份培训计划》,由物业公司(管理处)负责人审批后组织实施,并送行政管理总部存档。
4.0 工作内容
4.1 培训类型
4.1.1 新员工入职培训;
4.1.2 岗前培训;
4.1.3 新知识、新技能培训;
4.1.4 持证上岗培训;
4.1.5 敬业精神培训。
4.2 制定培训计划
4.2.1 年度培训计划
行政管理部每年12月2日将《培训需求表》分发给各部门,各部门主管根据部门的实际情况认真填写后交部门经理审核,审核合格后交行政管理部进行评估。
4.2.2 行政管理部根据评估结果,在12月25日前编制公司下一年培训计划,内容包括:部门、人员名单、培训项目、培训类型、培训时间、培训地点。
4.2.3 月度培训计划
行政管理部根据公司年度培训计划,在每月2日前编制公司《月度培训计划表》,并将该培训计划表交给公司经理批示。
4.2.4 如因公司工作思路调整或工作重点转移, 行政管理部应及时对培训计划进行调整。
4.3 培训实施
4.3.1 培训方案设计
公司内部培训由培训主办单位或部门来编写培训方案,由行政管理部审核后交总经理审批;公司外部培训方案由培训单位提供。
4.3.2 培训具体内容
4.3.2.1 对新入职员工的培训内容
a)新员工入职第二天,由行政管理部安排为期三天的入职培训,培训内容包括:物业管理基础知识、公司管理制度、以及熟悉和掌握公司的基本情况、发展历史和国家颁布的有关物业管理政策、法规。
b)培训讲师可以邀请公司领导、行政管理部经理、相关部门负责人。
4.3.2.2 岗前培训
a)新员工的岗前培训,培训内容包括:物业管理法律法规、入职岗位的管理技巧以及岗位技能。
b)转岗培训,指员工因工作调动、升迁产生岗位变动后,由用人部门对其进行新岗位上岗前的知识技能培训,培训内容既包括理论知识也包括实际技能。
4.3.2.3 新知识、新技能培训
因公司的业务发展或国家新出台法律法规、政策等,需要对员工进行特殊专项内容的培训。
4.3.2.4 持证上岗培训
指国家规定的某些岗位必须要有上岗证才可以上岗的,公司组织相关的岗位责任人进行培训并获取上岗证,其培训内容根据国家有关规定进行制订,例如:《物业管理上岗证书》或工程维护部技工上岗证书等。
4.3.2.5 敬业精神培训
a)培训内容包括:恒大企业文化和企业精神的培训。
b)培训讲师可邀请集团内部有经验的专家、领导,也可邀请物业管理行业资深管理专家或大专院校教授。
4.4 培训评价
4.4.1 对于不同类型的培训有不同的考核和评价标准
4.4.1.1 新入职员工的培训考核和评价标准
;新入职员工培训结束后要进行闭卷笔试,考试合格才正式进入试用期。
4.4.1.2 岗前培训考核和评价标准
岗前培训结束后要进行理论知识和实操技能的双重考试,不及格要重考,重考不合格者,进行停职学习,考试成绩作为个人绩效考核的一项。
4.4.1.3 新知识、新技能培训考核和评价标准
新知识,新技能培训后一般的考核方式是写一份学习心得,由培训老师根据学员在培训期间的学习态度和所交的学习心得进行评分::,也可以根据培训后所得的证书作为考核标准。
4.4.1.4 持证上岗培训考核和评价标准
持证上岗培训结束后,以是否获得上岗资格证书来作为考核标准。
4.4.1.5 敬业精神培训考核和评价标准
恒大企业文化,以笔试的形式考核;恒大企业精神在个人实际工作中考核。
4.4.2 行政管理部对每一次内部培训都应建立《培训记录表》,并将培训结果填入《培训评价表》。
4.4.3 员工的培训情况由行政管理部存入《员工培训档案》,并作为绩效考核的一个标准。
4.5 培训记录保存期:
4.5.1培训计划(三年);
4.5.2培训人员签到表(三年);
4.5.3培训记录表(三年);
4.5.4年度考核试卷(三年);
4.5.5培训考试/考核成绩汇总表(三年);
4.5.6员工培训档案(长期,但至此员工离开公司为止);
4.5.7持证上岗人员培训汇总一览表及资格证件复印件(长期,至员工离开公司为止)。
5.0 相关文件
无
6.记录表格
6.1《培训需求表》(qr-6.2-02-01)
6.2《年度培训计划》(qr-6.2-02-02)
6.3《月度培训计划》(qr-6.2-02-03)
6.4《培训记录表》(qr-6.2-02-04)
6.5《培训评价表》(qr-6.2-02-05)
6.6《员工培训档案》(qr-6.2-02-06)
第2篇 培训管理科科长工作职责
1.负责本科室日常管理工作。
2.负责各期培训班的组织实施,根据培训教学要求协调、安排各项教学资源的使用,并适时监控教学运行质量。
3.负责学员管理、学籍及培训班的档案等管理工作。
4.负责各班次培训课程表安排工作。
5.负责各期培训班授课老师前期聘任和后期调整的总协调工作。
6.负责专兼职教师的评估与选择工作。
7.负责办班过程中院内外相关部门的协调工作。
8.兼任班主任工作,并负责落实在该培训班各授课教师具体上课时间与地点。
第3篇 培训项目管理工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1、负责通用力发展体系的相关工作；
2、搭建、完善与执行以能力为核心的专业力发展体系，如职位要求、岗位评估、职级评定、发展通道等，形成完整的专业力职位要求管理体系；
3、负责内训师队伍的建设及相关课件的开发与应用；
4、leader交予的其他工作。
职位要求：
1、全日制本科及以上学历，人力资源/法律专业优先；
2、2年以上td相关工作经验；
3、熟悉人才发展及关键岗位人才管理的理论、工具及方法，熟悉职位要求体系建设；
4、熟练掌握常用办公软件，洞察力及数据分析能力较强。
第4篇 物业服务管理工作计划培训
物业服务管理“工作计划”培训
―― ――――企业在岗职工培训课件提要
培训目标:
通过“工作计划”培训,希望大家可以掌握编制计划方法,提高工作管理效率。
关于“计划”:
古人所说的“计谋谋略”,现在称为“计划”。
孙武曾说:“用兵之道,以计为首。”
“计划”从字面涵义上说:“计”为数,划为“道”。用我们简单的话说,“数”也可以代表步骤,“道”也可以代表范围。
在现实中,只要我们为做某事时事先做了打算和安排,也就等于有了“计划”。
“计划”在现实中的作用:
“计划”可让我们明确做事的目标和具体步骤,可以协调相互行动,增强主动工作,合理利用资源,减少盲目工作,可使工作有条不紊地进行。
另外,“计划”本身还可以是工作进度以及工作质量最为简便有效的考核评判标准。对任何工作都有较强约束和督促作用。
“计划”对于工作是既有指导,又有推动作用。
所以,做好“工作计划”,是我们建立正常工作秩序,提高工作效率的重要手段。
“工作计划”是在所有经济活动中使用范围最为广泛,也是使用最为普遍行的管理方法。
可以试想:如果做事之前我们不做“预想”,也不确定具体“工作范围”,不对所控资源“进行疏理”,也不考虑是否需要“团队协作”,是否规定“完成时限”,更不明确“注意事项”等,我们很难及时准确的完成应干工作。
所以,“工作计划”的应用写作,应是每个管理人员所必备的最最基本的工作技能之一。
在日常物业服务管理过程中“工作计划”一般分为:年季月周换季专项工作等。
其中:专项工作计划应该包括“巡检”“维修”“养护”“整改”“培训”“财务”等。
“工作计划”物业服务管理中的应用:
在物业服务管理过程中,利用“工作计划”可使我们更加明确将有那些工作正在等着完成,也易分出“轻重缓急”,确定完成“工作时限”,提高内部“协调机制”,减少工作失误,保证工作安全。
另外:“工作计划”在起着互通工作信息,上下工作监督,企业管理控制,工作效果评定,防止严重失误,形成标准模式,加快企业发展的作用。
所以:对于从事物业行业的所有管理人员,只要对其所做“工作计划”进行一下简单审阅,就可对其能力做出基本评价。
编制“工作计划”依据:
物业服务“工作计划”需根据不同“计划”目的,寻找与之相对应的“工作”编制依据,使之“计划”出师有名,目标明确。
如编制在管项目“年度工作计划”时,就该参照:
该项目“物业服务合同”公司对本项目“年度计划指标”然后结合在管项目设施设备维修养护服务承诺质量要求管理风险其它因素等。
如编制在管项目“专项工作计划”时,就该参照:
该专项工作“执行标准”,然后对应本项目实际情况,并要考虑所控资源是否够用是否需要提出申请是否需要专项培训是否需要安全保障是否需要进行公示等。
“工作计划”应满足如下要求:
目的明确依据充份资源可控标明时限分工明确相邻关系确保安全专人验收操作性强上级批准文件编号复检要求等。
在物业日常服务管理工作中使用“工作计划”最多,也最有效的应是“每周工作计划”。
“每周工作计划”可以配合每周例会完成编制,并以《例会记要》之形式加以进行体现。
《例会记要》内容应包括:
上周工作计划上周工作计划完成情况未能完成工作原因未能完成工作是否需要延期本周工作增加完成工作本周自检发现问题自检问题解决方法本周接到投诉投诉问题处置本周工作评价下周工作计划下周注意事项本周工作培训项目经理签字等。
《例会记要》应上报公司,并下发到本项目各专业主管。各专业主管应将例会内容传达至本部门全体员工。
《例会记要》应存档保存,保存期为一年。
项目例会应如何开:
每周例会召开时间最好为每周周五。
会议召集人应为项目经理。
会议用时应不超过1个小时。
会议召开方式可以分为:
由各部门汇报,项目经理汇总,然后下达指令,并且提出要求,最后做出总结。
由项目经理独力进行,不做讨论。如有需要请示,讨论的问题应在日常工作中加以解决。
计划与能力:
如果两个能力相当的人分别从事同种工作,其中一个人有“工作计划”并且遵照执行,而另一个人没有任何“计划”,只凭经验和感觉进行工作,那么胜出的人,只能是有“计划”的那个。所以,能力并不代表高效。
第5篇 a科技公司培训工作管理规定
科技公司培训工作管理规定
为了进一步做好公司人力资源的培训管理工作,使公司各级员工不断提高业务素质,更好的服务于企业、服务于社会,从而形成公司良好的学习氛围,人力资源部将负责组织、实施、开展人力资源培训工作。并鼓励员工开展自我培训、自我学习。不断提高自身素质。现对培训工作做出以下规定和规划:
一、编制公司培训计划的规定
1、人力资源部将依据国家、北京市及行业主管部门对各专业、各工种和各岗位人员的要求,编制公司年度外派培训计划和费用计划。
2、人力资源部依据绩效考核、日常监督检查所发现的问题,随时制定内部培训工作计划,开展相关培训。
3、新员工入职培训和岗前培训做为公司的固定培训内容,必须严格执行。
二、其他有关规定
1、人力资源部组织新员工的入职培训,并配合各部门进行员工的岗前和在职培训。
2、公司各部门应于每季度第一个月5日前,向人力资源部上报培训工作计划和培训工作总结。
3、人力资源部于每季度第一个月10日前,以简报形式,将人力资源部及各部门培训工作情况汇总后,报送公司主管总经理及各部门经理。
4、公司各级经理将指导培训工作的开展,公司各级员工有权对培训工作提出相应的合理化建议和意见, 并提供有关信息和资料,人力资源部将根据公司的实际情况负责组织和实施。
5、凡公司员工外出培训(取证、验证等),涉及由公司支付费用的,必须事先填写《培训申请单》报人力资源部备案,符合签定《培训协议》条件的,需签定《培训协议》,由人力资源部经理和主管总经理签字批准后执行。培训后所取得的各类证书,除人事劳动部门明确规定必须随时携带的以外,正本一律由人力资源部收存。其他证书,人力资源部收存复印件。
6、培训可以采用灵活多样的方式,例如:讲课、外出参观学习,印发相关资料,观看录相,讨论、技术比赛等。
7、公司鼓励员工利用业余时间或不影响工作的前提下,开展各种形式的自我培训和学历学习。例如:mba、高等教育自学考试、计算机程序员等级考试、各种职称任职资格考试和专业技术学习等。考试通过后,公司将酌情予以奖励。
三、具体培训规划
(一)入职培训
1、目的:通过入职培训,使新员工了解威奥特信通科技有限公司的基本情况;对威奥特信通科技有限公司的各项业务和各部门工作有初步的认识和了解。
2、培训内容:威奥特信通科技有限公司简介
员工手册和公司规章制度
相关岗位的工作程序及职责
3、培训方式:人力资源部及相关部门讲解。
4、培训时间和地点:时间:入职后安排一天时间。
地点:公司会议室
(二)岗前和在职培训
1、目的:岗前和在职培训是使员工正式上岗之前和之后,对本部门的规章制度,本岗位的岗位职责和操作规程、工作程序有一个全面、系统、正确的了解,认识和掌握,以保证公司各项工作的正常开展。
2、培训内容:岗位职责、操作规程、工作程序的深入培训。
新设备、产品、技术的培训。
相关管理知识,服务意识、技巧的培训。
针对部门内部运行和管理等问题,进行专门案例的分析和培训。
3、培训方式:由各部门组织培训,人力资源部参与协助。
4、培训时间和地点:培训时间和地点根据培训内容,由人力资源部协助各部门安排。
(三)其他培训
1、部门经理以上级培训将根据公司长远发展目标和公司主管总经理的指示进行,以不断提高公司各部门经理以上级别人员的专业知识、管理知识、管理水平和管理技巧。
2、对公司内部发生的重大事件,将邀请公司各主管总经理及相关各部经理或专业负责人进行专题培训,以不断改进工作方式、方法,提高公司的运营能力。
第6篇 bet-生产管理培训生工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1. 按照标准作业流程进行工厂动力相关设备与流程的操作、维护保养、报修等 （视具体岗位与员工情况，可能涉及到二氧化碳/制冷/配电/锅炉/水处理系统中的部分或全部操作）
贯彻安全、环境、健康与质量操作要求，杜绝相关事故与隐患
准确及时的完成工作记录
完成岗位责任区的5s工作（整理、整顿、清扫、清洁、素养)
岗位要求：
1. 本科或以上学历
2. 热能与动力工程专业优先
3. 有一定口语英语水平
工作时间、薪酬及福利介绍：
1. 工作时间：综合工时制，休息时间随淡旺季倒班调整
2. 薪酬调整：公司根据员工绩效表现、技能评定周期进行薪酬调整
3. 月绩效奖金：按月度绩效进行考核，发放奖金
4. 年度固定奖：公司每年向员工发放年度固定奖
5. 社会统筹保险：五险一金、补充商业医疗保险
6. 员工体检：入职体检报销，每年一次健康体检
7. 节日福利：端午节、中秋节、春节发放礼品/礼金
8. 生日福利：生日当月发放礼品
9. 通勤班车：提供主要路线的上下班往返班车
10. 工作餐：公司为员工提供免费工间餐，早餐、中餐、晚餐和深夜餐
11. 福利酒：每两月可领取一箱免费啤酒，春节、端午节、中秋节各2箱。
12. 倒班津贴：中班补贴、夜班补贴
13. 取暖费/高寒费：全体员工发放取暖费/高寒费
14. 防暑降温品：每年夏季按规定发放降暑降温用品
15. 工作服：为员工发放工装，劳保用品等
16. 员工活动：丰富的业余文化活动
17. 休假：享有国家法定假期、带假年薪
18. 培训：提供完善的岗位技能培训、管理、通用类培训，帮助员工完成自己的职业规划
19. 职业生涯规划：提供晋升、发展的广阔空间
第7篇 某公司培训工作管理规定
为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训程序,使各项培训计划顺利展开,特制订以下培训工作管理规定。
1.0建立培训专用基金
1.1培训专用基金的来源:
管理处人员按每人每月15元的标准,从各管理处的收入中划出,公司部、室人员按每人每月30元的标准,从公司收入中划出,作为培训专用基金的来源。
1.2培训专用基金的用途:
1.2.1用于授课人员的讲课费;
1.2.1.1 聘请本公司员工(专职培训人员除外),利用上班时间授课,每小时讲课费80元;
1.2.1.2 聘请本公司员工(专职培训人员除外),利用业余时间授课,每小时讲课费100元;
1.2.1.3 聘请专业人员授课,每小时讲课费控制在150~400元之间,具体操作时按实际情况定。
1.2.2用于添置教学工具和购买教学用品,如参考书、幻灯机、照相机、制用教材等费用。
1.2.3用于员工外送培训所需的经费,对于有必要外送培训(不含自修)的项目,由策划部联系培训单位,确定培训人员,经总经理审批后进行落实。
1.2.4用于每次考核,对前三名学员的奖励。
1.2.5组织外出参观学习(包括观看具有启发思维和智力的演讲等)所必需的费用(仅限市内)。
1.2.6用于每次培训时能够提供给学员的茶水,如原矿泉水等。
1.3培训专用基金的管理与使用;
1.3.1培训专用基金由公司财务部单独立账,专职培训人员需掌握基金的收支状况,以便合理使用,量入为出,每年培训专用基金如有剩余,则划入第二年继续使用。
1.3.2一次性支出项目在1000元以上的,须报总经理审批后方可支出,一次性支出项目在1000元以内,由策划部经理批准即可。
2.0整理培训有关资料
为使培训工作规范化,对培训的教材、考题作以下规定:
2.1健全培训资料进行归纳、整理和补充,按公共知识培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训、操作层员工培训五个类型制订目录,并根据目录将相应的教材健全起来,设立专柜,妥善保管。当公司体系文等需修改,或物业管理规定需补充或修订时,有关的教材也将作修改、补充或删除,确保教材的准确性。
2.2建立考题库。
为方便组织培训考试,全面掌握和分析员工在理论方面的薄弱环节,特建立考题库,考题库分别为公共知识考试题、办公室人员考试题、物业口管理人员考试题、各专业人员考试题。当培训教材有改动时,考题库的有关考题或考题标准也应作相应的改动。
2.3广泛收集物业管理信息,对于有价值的物业管理经验或新方法、将进行复印,发放给有关人员参考。
3.0加强培训的统筹安排
3.1培训计划将根据基金的数额状况,统筹安排,把培训支出控制在合理范围内。
3.2确定授课人员的标准:
3.2.1内聘本公司授课人员的标准:
3.2.1.1 对所讲授的内容能准确、熟练地掌握;
3.2.1.2 表达能力强,口齿清楚、普通话标准,声音洪亮。
3.2.2外聘授课人员的标准:
3.2.2.1 有授课经验;
3.2.2.2 表达能力强,口齿清楚,普通话标准,声音洪亮;
3.2.2.3 有长期从事所讲课题的经历;
3.2.2.4 取得与所讲课题相关的资格。
聘请以上人员讲课时,公司专职培训人员应做好组织工作,参加听课并将有关情况反馈给授课人,还应对授课人的讲课质量进行监督。
3.3加强与办公室的联系,公司人员变动,如聘用、辞退、调动等,办公室应通知策划部,使策划部准确地掌握员工情况,便于安排培训活动、策划每次组织外送培训划考核,也应将培训或考核结果提供给办公室存档。
3.4广泛联系外送培训单位,如市劳动局培训部门、房地产培训中心,市质量认证中心等,确保从事特殊工种的人员及时通过复审,确保新聘用的物业管理人员持证上岗,确保物业口的员工得到充分的培训机会。
3.5按时制定培训计划,做好培训记录,每次培训前做好充分准备,如统计人数安排教室、通知培训人员、根据需要准备好签到表、教材、教具、饮料等。
4.0关于培训的奖惩制度
4.1严格培训考勤,因事或因病请假的,要递交有管理处主任签名的请假条,对于无故缺席的,将名单反馈给所在部门,作为其个人的一次不合格。
4.2每次由策划部组织的,全公司范围的年度理论考核中不及格的干部或员工,将按《质量管理日常工作奖惩办法》进行处罚。
5.0相关文件:员工培训程序
第8篇 hse培训管理工作程序
1目的
为了保证公司人员的素质能够满足公司hse方针目标的实现,应对员工进行相关hse培训,以满足hse管理体系正常运行的需要,制定本程序。
本程序规定了本公司员工培训的要求和实施方法。
2 适用范围
本程序适用于本公司各类人员的培训管理。
3职责
3.1人力资源部是本程序归口管理部门,负责对全公司员工培训工作进行管理。
3.2人力资源部、项目管理部、经营计划部负责提出施工(生产)作业岗位人员的培训要求。
3.3安全环保部负责对hse、消防、环保及特殊岗位作业人员提出培训要求并组织实施。
3.4各职能部门、直属公司负责提出相关管理人员、专业技术人员的培训需求。
3.5公司人力资源部根据各单位提出的培训需求,组织编制公司员工年度培训计划,并指导、监督培训实施工作。各直属公司人力资源部门根据公司年度培训计划,负责编制本单位员工培训计划及实施,并负责配合公司搞好员工培训工作的落实。
3.6各直属公司安全环保部门负责对本单位外来人员、承包方和新入厂员工进行安全教育。
4 程序内容
4.1 培训计划的编制
4.1.1本公司中、长期教育规划,由人力资源部负责制定,公司员工教育培训领导小组负责审定。
4.1.2员工培训的年度实施计划由公司人力资源部制定,并呈交公司员工教育培训领导小组审查批准,由人力资源部填写《培训计划申报表》。
4.2培训计划的实施
4.2.1公司级领导的培训
(1)根据集团公司和总厂的培训要求,公司级领导应分批参加由集团公司和总厂组织的处职领导岗位职务培训和新技术、新知识的培训及政治理论培训,人力资源部按上级有关要求保存《外部培训登记表》。
(2) 组织公司领导学习国家有关健康、安全与环境管理方面的法律法规及hse体系文件,并对他们进行科学配置健康、安全与环境资源的培训,具体实施由公司安全环保技术监督部负责。
4.2.2管理人员和专业技术人员培训
按照员工培训的年度实施计划,公司人力资源部组织实施对管理人员、专业技术人员的培训;具体要求:
(1) 对管理人员进行现代管理知识培训和新技术、新知识培训。
(2) 做好专业技术人员的继续工程教育工作,并对专业技术人员进行现代管理知识培训;
(3)由专业部门组织相关管理人员、专业技术人员学习hse体系文件、作业文件,并对他们进行协调hse管理体系关系的培训。
4.2.3岗位人员培训
按照员工培训的年度实施计划, 公司人力资源部及各直属公司人力资源部组织实施对岗位人员的培训;具体要求:
(1)配合上级技术等级鉴定部门,组织岗位人员参加技术等级培训、鉴定工作,并根据总厂职业技能鉴定部门有关规定保存《考务管理系统》相关信息及《****年职业技能鉴定报名名册》、《****年职业技能鉴定理论(或实际)成绩通知单》;
(2) 由基层单位组织对岗位人员进行作业指导书的使用操作培训和其它相关的培训,并将参加培训人员名册及培训工作小结报直属公司人力资源部备案;
(3)增强岗位人员的hse意识,并由专业部门组织对他们进行应急反应、消防、环境保护、污染控制等方面的培训和训练;
(4) 对特殊岗位施工(生产)作业岗位人员除按以上要求培训外,还应进行专业技能的培训,并参加总厂组织的培训和考核。
4.2.4hse管理体系内审员应由hse管理体系认证咨询机构培训、考核做到持证上岗。
4.3培训管理
4.3.1培训总要求
4.3.1.1培训记录的保存坚持“分级培训、分级备案”,谁组织培训、谁保存记录”的原则,即通用专业的培训由公司机关相应专业职能部门组织全公司相关专业人员参加,公司人力资源部指导实施,并负责保存培训记录《办班材料册》;专业性较强的培训由各直属公司自行组织,由直属公司负责保存培训记录《办班材料册》;外部培训的人员由所派单位人力资源部保存《外部培训登记表》。
4.3.1.2对培训效果的考核实行分级考核,一方面是通过培训结业考试的方式,另一方面由所在单位在年度考核过程中,对年内参加过各类岗位培训的人员进行业务知识、能力是否有提高进行考核,报人力资源部备案。
4.3.2负责组织培训的单位或部门按年度培训实施计划,在培训前要填写《办班材料册》,送交人力资源部,特殊工种培训交由安全环保技术监督部,由主管领导审批后方可组织实施。
4.3.3人力资源部和安全环保部应对hse培训教学班进行检查和指导,定期统计培训情况,填写完善《办班材料册》,并归档、保存。
4.3.4员工培训按员工培训年度实施计划执行,需要更改原计划时,由员工培训管理人员填写《培训计划变更申报表》。经公司总经理批准后方可变更。
5 相关文件
6 记录
6.1本程序记录
hse04-3.4.2--01003《培训计划申报表》。
hse04-3.4.2--02003《办班材料册》。
hse04-3.4.2--03003《培训计划变更申报表》。
hse04-3.4.2--04003《****年职业技能鉴定报名名册》。
hse04-3.4.2--05003《职业技能鉴定理论(或实际)成绩通知单》。
hse04-3.4.2--06003《外部培训审批表》。
hse04-3.4.2--07003《外部培训登记表》。
hse04-3.4.2--08003《培训费用审批表》。
hse04-3.4.2--09003《转岗培训记录》。
第9篇 公务员管理科加挂培训教育科牌子工作职责内容
1.综合管理全市国家公务员和事业单位职员的职位分类、定岗定员、考核考察、职务升降、竞争上岗、奖励惩戒等工作;制定市直机关工作目标实施办法并组织实施;对市直机关国家公务员和事业单位职员的考核结果进行审核和备案;研究拟定政府奖励表彰制度,协调政府系统的奖励表彰工作,审核以市政府名义实施的奖励表彰活动和以市政府名义奖励表彰的人员;归口管理政府奖励表彰人员的荣誉称号和有关待遇等工作。
2.负责市直机关国家公务员科级领导职务及科级以下非领导职务的审批和级别确定工、作;负责事业单位科级领导职务及科以下非领导职务的审核备案工作;代市政府承办有关人事任免事项。
3.按照上级关于国家公务员和事业单位职员培训的政策法规,研究贯彻具体实施办法;负责制订全市国家公务员和事业单位职员培训计划并组织实施;指导建立各级、各层次继续教育基地,综合管理各类培训机构。
第10篇 员工培训-物业管理日常工作
员工培训:物业管理与日常工作
主题:物业管理与日常工作
时间:60分钟
目的:
1、认识物业管理工作的简单含义。
2、正确把握日常管理工作与物业管理专业知识的融合。
3、了解物业管理常识知识。
科目:
1、物业管理常识
2、**湾销售中心样板房管理规定
内容:
1、物业管理常识
*物业的含义
'物业'一词由英语estate或propert引译而来,其含义为财产、资产、拥有物、房地产等。由此可见,由英语引译而来的物业是一个含义很广的概念。从物业管理角度来看,物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。其中'各类房屋'的表现形态既可以是建筑楼(屋)群,也可以是单体建筑物,还可以是其他形态的建筑物,比如俱乐部、运动场所等等。
*物业管理的含义
1、所谓物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2、物业管理企业,通常被称作物业管理公司。业主,即是物业产权人,物业所有人,指房屋所有权和土地使用权人。在这里,业主可以是个人,也可以是集体、国家。物业管理的对象是物业,物业管理的服务对象是人。
*客服人员现场检查应注意的细节;(客服中心应知应会:p6页第3段)
(1)园区公共区域物品、设备设施是否有损坏或异常现象;
(2)现场环境卫生;上岗人员着装、服务用语及岗位执行等;
(3)现场操作人员的工作流程、操作规范;
(4)施工现场的环境、标识、安全情况等;
(5)园区安全、消防等其它有关影响服务品质和管理品质的情况。
*物业管理费的构成:(客服中心应知应会:p6页第4段)
物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用;
第11篇 健康生育津贴管理培训岗工作职责与职位要求
职位描述：
职数：2人
（一）薪酬福利
1、提供优质新客户资源及广州地区的优质老客户资源(有房有车、大额投资理财)，为这些优质客户提供保险、理财、投资的综合金融服务。
2、收入：有责底薪+上不封顶收入：刚入司即可享受上万元的工资，扎实应用好总部和分区培训资源（中国平安被称为中国保险行业的黄埔军校），高不封顶。
3、晋升：响应国家新出台保险“新国十条”政策精神，享受公司支持的优才计划和人力资源策略快速晋升渠道；
4.公司提供完善知识通俗培训、政策解读培训；
5、完美人性化的晋升系统；
6、提供丰厚的福利保障；
7、多奖励渠道轻松提幅薪酬；
其他相关福利待遇及各项荣誉奖励：
1、海内外高峰会议；
2、国内外免费旅游；
3、医疗和意外保障，其他福利。
（二）内容
1、在个人住所就近区域内带领团队，为公司固定客户提供保险、投资及理财等服务；
2、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传以及市场开发；
3、为客户提供个性化的家庭保险、理财及投资方案；
4、建立和管理区域团队；
5.优质客户资源让您无忧启动综合金融市场。
（三）条件
1.大专及以上学历，年龄23-50周岁（50岁以上特别优秀者可放宽政策）；
2.有良好的沟通协调能力、学习能力、处理问题能力、严谨认真、勇于拓取；
3.身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标；
4.抗压能力强，良好的亲和力与团队合作精神；
5.从事过管理工作、售后服务工作、商户主、企业主或有保险从业经验者优先考虑；
6.广州市户口或在广州市居住1年以上者优先。
7.管理学、法学、金融学、保险学优先。
中国平安欢迎您的加盟，在公司全方位的培训基础上，市场推广指引，加强实战经验的锻炼，助您在事业上展翅高飞。本人从事人力资源管理研究工作18年，参与国家商业模式各类课题研究，2023年精准陌生市场强大引流量项目，致力于打造人才快速晋升机制助力你的平安事业精准落地。
第12篇 职业学校培训管理工作规定
为进一步规范对外培训工作,加强培训工作管理,制定本规定:
一、总则
(一)学校开展的培训工作主要有五类:一是受有关部门、单位委托承办的对外培训项目,或是自主开发的培训项目;二是社会培训机构自带培训项目寻求与本校合作、并需要使用本校名义的;三是专业部在学校授权范围内,以学校名义开展的培训项目,或是专业部与社会培训机构联合开展的培训项目;四是有关部门、单位委托本校承办、或是由学校自主开发、但需要与社会培训机构合作完成的对外培训项目;五是社会培训机构自带培训项目,不使用本校名义,仅租用本校的教育教学设备设施的培训项目。
(二)学校对培训项目实行“学校审批、行政部培训就业处备案”的管理制度,由行政部培训就业处或专业部具体实施。
(三)任何培训项目,均须经过学校分管领导审核并报校长批准,或由校长办公会审定实施。
(四)本规定发布前,本校已与社会培训机构签订合作协议的,继续按原协议执行。协议到期后,按本规定执行。
二、项目审批
(一)本校发生的一切培训项目,或是社会培训机构以本校名义开展的培训项目,首先由学校授权行政部培训就业处负责进行资质验证与项目合法性审查。培训项目机构须向行政部培训就业处提交以下材料:
1.《**市zz职业技术学校对外培训项目审批表》(附件);
2.合作单位营业执照原件、复印件(验原件、复印件存档);
3.培训协议(草案),(项目涉及到的费用管理与利益分配须在协议草案中注明,具体参见本规定第三项);
4.学校要求提交的其它材料。
(二)行政部培训就业处对资质材料进行初审后,应于2个工作日内将符合要求的对外培训项目协议(草案)等相关材料,提交学校法律顾问进行法律审查,并按照法律顾问意见,会同项目实施部门与合作单位对协议(草案)进行修改,确保合作协议在司法程序和法律效用上无过错或潜在法律风险。
(三)培训项目的合作协议(草案)经法律审查、修改无异后,由行政部培训就业处将相关材料提交分管校领导和校长审批,或提交校长办公会审定。
三、项目管理
(一)按以下几种形式分类管理。
1.上级有关单位、部门委托本校承办的培训项目或是本校自主开发的培训项目,原则上由行政部培训就业处组织实施;
2.社会培训机构自带培训项目与本校合作、并需要使用本校名义的,本校首先授权行政部培训就业处会同法律顾问对合作单位及其项目的合法性进行审查。审查合格后,经分管校领导审核和校长审批,或经校长办公会审定,由行政部培训就业处与对方签订合作协议,并许可合作单位在授权范围内使用本校名义和相关教育教学设施设备。此类培训项目在实施过程中所产生的一切费用均由合作方独立承担。合作方同时还须向本校缴纳项目总收入8%-20%的项目管理费。具体根据培训项目的规模、性质和收益情况另行商定。
3.专业部在确保正常工作秩序的前提下,以学校名义开展对外培训,所得收益20%上缴学校统筹管理使用,80%作为专业部培训成本,结余可用于专业建设。
4.上级有关部门委托本校承办,或是由学校自主开发,但需要与社会培训机构合作完成的培训项目,一律采用公开招投标方式对社会培训机构进行遴选。招投标程序包括:公开发包(公开发布拟招标项目的相关信息、内容和竞标条件)、资质审查(参加竞标的社会培训机构必须具备合法、齐全的相关办学资质,具有举办同类培训项目的经验和相应师资,及课程开发与教学能力);方案评审(对参加竞标的社会培训机构提交项目方案进行评审);综合评标(对参加竞标单位的资质、方案和报价进行综合评审,重点考察资质条件和项目方案,酌情考虑报价因素);公布结果(公开发布竞标结果);培训实施。招投标管理机构的组成、运作和成员人选另行规定。
5.社会培训机构自带培训项目,不使用本校名义,仅租用本校场地和教育教学设施设备的,参照本校相关收费标准收取使用费。
(二)社会培训机构或其它办学机构与本校合作开展培训,合作项目所得收入全额进入本校统一账户,由本校严格按照“收支两条线”相关规定,统一上交地方财政部门。经由地方财政部门按有关规定返回后,本校将按照双方的约定,在10个工作日内划拨给社会培训机构或其它办学机构的应得部分。
(三)社会培训机构或其它办学机构使用本校名义开展培训,必须确保教育教学质量,不得从事任何有损本校名誉和利益的活动。
本规定自2023年9月1日起实行,由**市zz职业技术学校行政部负责解释。
第13篇 科技园安保员工工作培训管理
科技园区安保员工工作培训管理
对招聘来的人员进行系统培训,使其迅速达到工作所需要的标准。培训内容及形式包括:
(一)岗前培训
1.安保员被录用后,进行'应知应会'的培训。
2.要对每位新入职员工进行岗前培训,介绍大楼情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。
3.培训内容为《工作手册》。
4.上岗前要求必须掌握安保通讯和消防设备器材的使用和操作。
5.合格后上岗,试用期两个月。
(二)内部培训
1.安保培训:根据每年制定的安保部内部培训计划,拟订安保培训方案,通过授课与实际操作相结合的方式定期进行培训,从而提高安保员的警惕性、'四防'意识、应变能力和身体素质,使其掌握本职技能。
2.消防培训:根据每年制订的安保部内部消防培训计划,拟订安保消防培训方案、年度消防演习计划安排等培训内容,通过授课与实际相结合的方式定期进行培训,从而达到提高安保员的防火意识,掌握灭火抢救能力的目的。
(三)培训工作管理
1.各岗位安保员必须根据培训计划参加公司或本部门的培训课程,如公司组织的培训课程与本部门组织的课程在内容上相同或时间上有冲突时要以公司组织的为主,本部门培训可相应调整。
2.培训前要进行书面或口头通知,并要求每位参加培训的人员在《签到表》上签到。
3.培训结束后进行考核评估,评估分:笔试与实际操作等考核方式,并做好安保员考核成绩的记录作为每位绩效的依据。
4.安保部《培训记录》要由本部进行整理存档。
(四)培训基本项目
1、应知应会:
1)服务意识教育
2)礼节礼貌及员工行为规范和修养
3)大楼消防设备设施的了解
4)消防安全基本理论和消防须知
5)安保工作常识
6)公司和部门制度与规定
7)岗位工作职责与细则
2、岗位工作规范:
1、工作方法与技巧
2、园区突发事件的处理程序
3、军体训练:
1、队列训练(立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步伐行进与立定、蹲下与起立、整齐报数);
2、拳术训练(基本功、擒敌拳1-20动作套路、主动擒敌)。
4、法律常识:
1、刑法常识;
2、中华人民共和国治安管理处罚条例;
3、中华人民共和国消防法;
4、治安管理条例等;
5、新《物权法》
5、消防队伍的训练和演习要求:
1、安保部全体人员均为义务消防员,义务消防员的培训工作由各安保主管具体负责并拟定培训计划,各部门协助进行。各部门的消防队伍要做到迅速、安全、彻底地扑灭火灾,必须坚持灭火管理的平时训练,通过训练发现自身存在的不足,通过训练找到适合自己的消防办法,通过训练摸索防火、灭火的措施和技巧。
2、平时训练还要和定期演习相结合,根据本部门的实际情况每年进行一至二次的消防演习,通过演习来检验园区防火、灭火的整体功能,要求防火、灭火预定方案科学实际、指挥得当、义务消防队员称职,消防设施能发挥作用,把损失降至最低。通过演习要了解园区内业主、客户的心理承受能力、自救能力的反映程度,演习后各项目要及时总结经验,找出不足以便采取进一步的预防措施,要在改进后能提高园区防火、灭火自救的能力,在演习中最好提前联系消防局的相关专业人员进行现场指导或能够提出改进办法和途径。
3、消防培训的内容:
1、了解园区消防要害、重点部位如:机房、园区死角、重要库房等。
2、了解园区各种消防设施的情况,掌握灭火器的安全使用方法。
3、火灾时扑救工作的相关知识和技巧,自救知识和技巧。
4、组织观看实地消防演习进行现场模拟。
5、培训后进行书面知识和实际操作技能的考核。
(五)培训要求
1、培训期间,要认真听讲,遵守课堂纪律。
2、理论学习时,要自带笔和笔记本,认真做好记录。
3、队列训练时,按正规军事化要求操作。
4、培训期间,不得迟到、早退、旷课。
(六)考评办法
1、理论考试采取笔试闭卷方式,85分以上为优,75-84分为良,60-74分为中,60分以下为差。
2、军体训练由安保主管进行单兵考核,成绩分优、良、中、差四个等级。
(七)奖惩办法
1、实习员工培训考评分达不到中等以上的,延期转正。
2、不同员工培训考评分达不到中等以上的,将列为考查对象,随时有可能被淘汰。
3、普通员工培训考评分优秀的,作为资深员工对象。
第14篇 培训管理员岗位工作职责
培训管理员岗位职责:
1、重视政治学习和业务学习,不断提高业务技能,牢固树立服务教学的意识。
2、在中心领导下,负责中心的各种培训的组织管理工作。
3、负责落实培训教学计划的制定和课程表(教师、教室)的定位。负责培训教材订购计划的上报并协调组织发放。
4、负责协调组织培训学员的报到登记,费用收缴,学员基本情况电子存档等。
5、负责常规培训教学的管理。
6、负责协调组织、落实培训学员的结业考核及证书的发放。
7、负责安排接待培训任何教师,协调上课签到、学时工作量考核等工作。协助做好培训学员的考勤记录。
8、负责征求培训学员对教学管理、授课效果等方面的意见和建议,及时向有关领导和人员反映,及时给予解决。
9、负责培训班学员原始成绩单存单及成绩录入。
10、按规定明细负责培训资料的整理归档。
11、培训班结束后,负责培训教学管理的总结及文字资料存档。
12、主任部长安排的其他工作。
第15篇 某物业管理创优工作培训
物业管理创优工作开展
物业管理的创优达标
提示:创优达标工作是指物业管理企业推选合适的管理项目,参加由政府行业主管部门组织的对管理项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。
理解创优达标含义的关键点是政府行业主管部门组织;参评项目符合条件;综合考评验收。
创优达标工作按组织考评的层次可分为国家级、省(直辖市、自治区)级、市/ 区级,即通常所说的“国优、省优、市/ 区优”。
第一节 创优达标的标准与条件
一、标准的产生与发展
二十世纪九十年代,中国房地产业迅速崛起和发展,为物业管理行业提供了广阔的市场,在全国范围内催生了众多的物业公司。为了推动建立物业管理体制,规范市场,引导住宅小区物业管理的开展,提高城市住宅小区的整体管理水平,国家建设部先后于1990年、1992年颁发了《全国城市文明住宅小区标准》和《全国城市文明住宅小区达标考评办法(试行)》,作为各地创优达标的指导性文件和参照依据。标准的产生为创优达标工作奠定了基穿
第16篇 服装公司员工的培训和管理工作程序
1.目的
确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能,胜任本岗位工作。
2.适用范围
适用于本公司从事产品生产和服务人员的管理和培训。
3.职责
3.1总经办负责编制《定员编制表》;
3.2人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书,人员招聘;
3.3企管培训部负责制定年度培训计划,并组织落实;
3.4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书,负责岗位培训计划的实施。
4.工作程序
4.1人力资源需求的确定
4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表,作为人力资源的总依据。
4.1.2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准,即《岗位职责说明书》。
4.2人事行政部负责人员的配置
4.2.1公开招聘符合岗位工作标准的人员,经培训、试用和考核合格后,准予上岗。
4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位,经试用和考核合格后准予换岗。
4.2.3实施在职培训,考核达到岗位工作标准要求,准予留岗。
4.2.3对上岗人员进行追踪管理,定期公布员工综合水平,对不符合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。
4.3教育和培训
4.3.1新进人员培训
a.新进人员报到时,人事行政部应就实际人数考虑给予集中或个别培训,其内容包括:公司简介、管理制度、安全文明、质量要求、福利待遇等,并保留记录。
b.新进人员送交用人部门后,部门主管应指派干部或资深人员指导各项作业,必要时可安排至相关部门实习,使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能,并且要按照跟踪考察制度的要求,分别落实跟踪考察表的填报。
c.试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、进步速度等方面对其进行考核,并记录于'试用期员工考核表'中。试用期满后,交人事行政部登记存档。
d.新进干部试用考核,必须经总经理或其指定的代理人核准。
4.3.2在职员工培训
a.人事行政部每年12月20日前,须拟订出'年度培训计划提纲',呈总经理审核后,发企管培训制订'培训分月实施计划'并组织实施。
b.送外培训(称称外训)
按计划外训或临时性外训,受训人员应填写'外训申请表',经部门主管审核后,逐级签核,经总经理核准后发企管培训部,按《外训管理规范》办理。
c.内部培训(简称内训)
内训为厂内开课,讲师以内部管理干部兼职为主,外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实施》。
4.4特殊工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书;质量检验人员及相关的特殊岗位人员必须经过培训考核合格后方可上岗,并建立《特殊工种人员名册》。
4.5在职员工受训记录由企管培训将其登记于'员工培训卡'内,并将所有受训记录表单存档。
4.6培训结束后,企管培训部应利用'培训意见调查表'做调查,总结出原因、采取对策,在下一轮培训中改进。
5.相关文件
5.1《定员编制表》
5.2《岗位职责说明书》
5.3《内训管理规范》
5.4《外训管理规范》
6.记录
6.1《员工花名册》
6.1《试用期员工考核表》
6.3《培训需求调查表》
6.4《特殊工种人员名册》
6.5《年度培训计划表》
6.6《培训总结报告》
6.7《培训实施计划》
6.8《培训签到表(1)》
6.9《培训签到表(2)》
6.10《员工培训卡》
6.11《培训意见调查表》
