第1篇 某企业管理奖和罚
企业管理奖和罚
国有国法、家有家规,企业有企业制度。中国的交通自从有了罚款,保护、换救了许多人宝贵的生命,如果我们在管理当中没有奖和罚,会到怎样的地步,可想而知。那么奖和罚是管 理当中最原始、最基础的手段,即管理工具,希望的是想学习、工作、生活者好好的、虚心的接受它。
一.为什么要奖和罚
中国七千年传统当中,早就有了奖和罚,从最原始的奖勤罚懒,到后来的奖对罚错、奖是罚非等,发展到现在以法律、规则、条例的奖和罚。因为奖和罚是激励和挫伤,是鼓励和治病,所以奖是为了你多出成绩,为社会、企业、家庭做出更大贡献;罚是为了治病救人,从罚变成奖;同样也是为了你多出成绩,为社会、企业、家庭做出更大的贡献!
二.奖罚分明
奖和罚是一对孪生兄弟,有奖必有罚;有罚必有奖,在管理当中必须奖罚分明,应用得当,尽量奖多罚少,鼓励多挫伤少,以奖为主,以罚为辅。奖要奖得开心,罚要罚得刻苦铭心。做到克制、包容,但克制、包容是有限度的,对屡教不改的员工,只有罚!在我们职业生涯,管理实践当中,“要罚他,还想用!”因为这叫“治病救人” ,每当我们不想罚他之时,也就是开除之时。
三.奖和罚是最基本制度
奖和罚在我们的企业管理当中是最基本制度,既然是最基本制度,那就必须坚决执行。
当然,它要和其他企业管理制度适当灵活应用,避免不必要的打击积极性和抵触情绪。
总之,奖和罚是企业管理之手段、工具,而不是唯一的手段、工具;罚不是目的,是为了知错、提高、发展!
第2篇 企业设备的采购与管理思路研究
随着市场经济的发展，企业已经成为当下一种最主要、最主流的采购主体。为了满足企业大批量的商品生产，就需要大批量的设备采购。企业的设备采购不仅具有数量多、范围广的特点，而且对设备采购活动的要求也十分严格，需要对设备的各方面进行综合考量和充分研究。设备采购完成后，还需要对这些设备进行合理的管理，让它为企业生产提高效率，创造价值。下面笔者对企业设备的采购和管理思路进行了探究。
现在，许多企业适应了时代的需要，纷纷建立了自己的设备采购体系，积极过渡为科学的采购管理阶段，但是有的企业设备采购也存在诸多问题与不足，解决这些问题与不足成为企业面临的新课题。
一、企业设备的采购
（一）价格阶段
1、对比价格
企业的采购员充当着谈判家的角色，采购的第一关是价格。价格是一切采购的前提，在保障质量的同时，节支是采购的主要指标。采购时首先要注意比较价格，有两种方法：第一是跟市场价比，即与市场上主要的价格指数比较；第二是跟历史价比，也就是统计采购价差。
2、规避风险
企业设备采购中需要规避的风险包括质量风险、价格风险、信用风险以及交货期风险等。 首先，事前控制是规避质量风险的原则。要选择有质量保障的设备供应商，可以实行外部资源管理，把采购活动深入到供应商的生产过程中，促使供应商及时地为企业提供合格的产品、设备。同时可以合作制定一个行之有效的质量监管制度，来严格质量标准，避免质量低劣设备的产生，还可以成立一个质量监察部门，专门处理质量问题、投诉问题，将企业设备的采购质量风险降到最低。
其次，高价采购的风险在企业采购中是时有发生的，因此要注意规避价格风险。规避价格风险要充分考虑市场因素，还要考虑企业的实际情况或内部原因。规避价格风险要遵循建立具有较高市场敏感度的设备采购机制这一原则，适当的利用竞争关系，规范采购市场。
第三，信用风险，在这里主要是指设备采购过程中的预付款风险，要尽量选择诚信度高、信誉良好的供应商，实现长期合作，这样可以在一定程度上保证预付款的安全，如果关系到位，合作稳定，完全可以不用支付预付款，这当然是最佳效果。
最后，如果供应商出现突发情况，需要延期交货，就加大了交货的风险。如果不能在较短时间内弥补空缺，可能会造成企业的巨大损失，甚至失去生产运营能力。所以，采购部门要未雨绸缪，提前预测某些不确定性因素，确保供应商准时交货或者提前做好防护工作。
（二）需求管理
“最合适的才是最好的”，这是企业设备采购的重要原则，需求的适量也是企业设备采购的一个重要方面。需求管理就是假定生产要素的供给为既定的条件下对总需求的调整和控制，采购部门对需求的调整和控制是企业采购的重要内容。它是一个动态的过程，需要采购者学会“量体裁衣”，明确企业自身的需求量。在这一过程中需要注意以下几点：
1、要根据企业的实际需求，联系需求的急缓程度，提前估算总需求量，并且做到尽量减少需求的变动，从而降低采购的成本。
2、采购不能过于盲从。有的设备供应商可能会以“多购低价”为促销手段，吸引采购客户，这虽然表面上看起来划算，但实际上得不偿失，设备的堆积容易造成资源的浪费，而且现在的更新换代速度加快，一旦设备落后就跟不上企业的发展需求，使得生产效率降低。
（三）增值服务
企业设备采购的全面增值不仅仅是通过优化供应链、解决问题来降低供应链成本的，而是还需要通过其他做法转移成本给供应商。有的企业之所以在采购中屡屡失败，原因就是无法形成一流的供应链，不懂得为供应商提供相应的增值服务，这就注定企业会在竞争中被淘汰出局。在当前的许多行业，设备采购成为企业的核心竞争力之一。举个例子，有的汽车制造业，公司每销售收入200元就需要付给供应商100多元，这就形成了一定的利润转移。采购成为很多企业的主动力，不仅仅是因为可以节约成本，而且是为了保障采购产品的质量和技术含量。因此，企业要有发展的眼光，从长远的利益出发，坚持创新，实现互利共赢，让供应商在成为供应方的同时又是消费者，为供应商提供某些方面的增值服务。
二、企业设备的采购管理
企业设备的采购管理应当在管理制度和管理模式上下功夫，制定较为完善的管理制度和创新管理模式是主要内容。一方面，企业设备的采购管理制度应该向规范化、科学化的方向发展，建立更加规范的采购管理制度，可以保障采购程序的完整性，可以约束采购人员的采购行为，也使得企业采购人员有章可循，更重要的是，能够保障企业设备采购活动的顺利开展，对提高采购水平具有极其深刻的意义。另一方面，企业只有不断创新管理模式，与时俱进，才能更好地实现自身的经营目标。在创新管理模式时要始终坚持以人为核心的人本管理理念，确立企业采购人员的主导地位，充分调动企业采购人员的主动性、积极性和创造性，去展开企业的一切管理活动。
三、结束语
企业的设备采购是企业生产的必要环节，企业的设备采购管理是这一重要环节的一条主线。只有深入地进行市场调查，严格地规避各项风险，合理的估量需求和开展适当的增值服务才能保障企业设备采购的成功，才能全面提高企业的利润和效益。
第3篇 某外资企业hse管理体系文件危险分析案例-2
1 说明
危险分析以“如果……将会怎样”和/或危险与操作性(hazop)研究的形式在每一个生产设施上实施。对于后来的过程变更应当采用变更管理方针里面限定的、经过批准的方法进行工艺危险复核。
关键任务分析是通过对任务的系统检查来确定任务被执行时出现的潜在危险和根据严重程度和频度确定每一危险所包含的风险。它包括4个步骤:危险确定、风险评估、风险控制、实施和保持控制措施。
如果最初的分析显示任务确实有风险,应当进行全面的分析来确定所关心的特定区域,以便明确控制措施。应当对控制措施进行监控以确保风险已被控制并且控制措施保持足够。
如果所有的关键任务都能确定,所有的控制措施都能到位来控制确定的风险,则人员的伤害,财产的损失,设施、商务的中断和对环境的破坏一定能够降低。
2 管理承诺
管理应当确保有符合资质的人员、工作程序、时间和资源来保证工作以高效、安全和经济的方式来进行,以使对环境的负面影响最小。这可以通过发布表明承诺、支持和对所需资源的配置等适当的指示来实现。
所有的经理和主管应当熟知各项指示,并且确定一个目标使工作的任务分析在一个特定的时间框架内置于其控制之下,并且对所采用的控制措施进行监控。
3 任务清单
确定关键任务的目标可以通过采用系统接近来实现。这种接近应当在整个组织机构内贯彻执行以确保对共同目标的完整理解。
3.1 职业的划分
一个完整的任务分析应当被引入到各个职业中去以明确任务。在关键任务分析中,那些与施工、钻井、作业或维修工艺交叉的职业应当予以首先考虑。
3.2 任务
每一职业开展许多对正常工作条件有影响的任务。这些任务中可以导致高风险情况上升的应当予以评估。通过对所有职业所实施的任务进行罗列可以帮助确定这些任务,然后进行基本的风险分析。风险高于某一特定水平的任务将被归类为关键任务。
3.3 危险确定
特定工作物质和材料所带来的危险应当从不同的信息资源中区分出来,例如:
a) 立法和支持性批准文件;
b) 中华人民共和国安全和环境规定;
c) 材料安全数据表;
d) 有关的国际标准;
e) 工业和贸易协会指南;
f) 雇员的个人知识和经验;
g) 事故/事件信息和安全公告。
3.4 任务分析
应当采取的方法如下:
a) 实施风险分析以确定关键任务;
b) 确定关键活动和重大步骤;
c) 分析关键活动/重大步骤造成损失的潜在可能;
d) 采用的控制措施。
3.5 风险分析
应当对每一个确定出来的任务进行基本风险分析。应当对任务中每一元素中的人员、设备、材料和环境的相互作用进行考虑,并考虑如下的情况:
a) 相关的健康、安全和环境问题;
b) 任务相关的健康危险;
c) 无论是对人员还是对设施的火灾/电气危险;
d) 开展工作之前的问题;
e) 在开展工作过程中以前出现的事故和事件;
f) 当前工作所使用的设备;
g) 使用的材料以及它们是否具有危险;
h) 工作环境、空间、照明、气流、进口和出口等;
i) 管道和容器内容物及如果发生泄漏时可能出现的后果;
j) 与可能在同一时间内展开的其他任务的相互影响;
k) 完成工作所必须的知识和技能;
l) 是否需要许可证及何种许可证;
m) 当前的程序和规程。
3.6 严重性
风险分析要考虑任何人员伤害、环境或财产损失的严重性及潜在事故(风险)发生的机会。那些具有高风险可能的任务元素应当通过采取程序和工作规程以及其他的控制机制来给予进一步关注。
3.7 风险矩阵
图1的矩阵将帮助每一确定风险所应当给予的优先权:
图1 风险矩阵
图中阴影部分显示任务是关键的,最关键的是指具有最严重后果和最大发生几率的任务,而最低关键是指具有最轻后果和最低发生几率的任务。
对于那些被确定为最关键的任务在矫正时应当给予最大的优先权。
3.8 关键任务分析
一项任务一旦被子确定为具有高风险潜在可能,就应当通过分析进一步地确定其重大的实施步骤和关键活动。
4 控制措施
任务一旦被划定为关键任务就必须采取某些控制措施以降低潜在的风险。这类的控制措施可以在一个过程中两种截然不同的情形下采用。
·接触之前
·接触时
5 监测
为关键任务编写的书面程序在被首页使用时应当证明其是“在职的”。任何的异常所应向程序协调员报告,程序则根据需要可能做修正。
应当进行主动的检测来确保工作作业根据管理指示和管理目标进行。应当实施进一步监测以确定采取措施的有效性和所使用程序的连续相关性。
在任何的事故/事件之后,应当开展对程序的反应监测,以确保执行标准或程序中的薄弱环节和遗漏得到改正。
6 文件
所有的关于分析的文件应当被保留并且可以用于其他项目和程序的参考。所有的分析要保存到工作不进行了或者工作已经改变了需要一个新的分析时,文件的详细程度反映了风险的程度。
7 定义
职业:雇用人员所从事的工作,如操作工、修理工、电工等。
任务:任务是指日常工作的一部分或者是委派的一项特定工作。
工作程序:在正确执行一项任务时,描述工作如何从开始到结束一步步进行的文件。
规程:有助于实施某一特定类型工作的一套积极有效的指南,这类工作可能有其他几种不同的做法。
任务清单:由每一职业所实施的任务罗列,目的是对所适用的程序、规程、指导和培训进行划分。
任务分析:为了确定所有在任务实施过程中出现的损失暴露而对任务进行的系统检查。
关键任务:如果不正确地予以实施将会导致重大损失的任务。
控制措施:防止损失发生确保工作能够以最高效率运行的行动和措施。
第4篇 hse管理体系审核要点炼化企业
3.1领导承诺、方针目标和责任
3.1.1领导承诺
3.1.2方针目标
3.1.3责任及考核
3.2组织机构、职责、资源和文件控制
3.2.1机构和职责
3.2.2法律法规和其他要求
3.2.3物力和财力资源
3.2.4能力、培训和意识
3.2.5协商和沟通
3.2.6文件化和文件管理
3.2.7记录管理
3.3风险评价和隐患治理
3.3.1危害识别和风险评价
3.3.2环境因素识别和环境影响评价
3.3.3目标指标
3.3.4管理方案
3.3.5隐患治理
隐患评估
l有隐患管理方面的程序或管理制度;
l明确了隐患的范围、分级的规定、实施的要求、职责等;
l文件或程序、评估采用的方法符合集团公司规定;
l隐患评估按程序或制度要求进行。
3.4承包商和供应商管理
3.4.1承包商资格预审
3.4.2承包商的选择
3.4.3开工前准备
3.4.4承包商作业管理
3.4.5表现评价和考核
3.4.6供应商审查和选择
3.4.7供应与服务过程的风险控制
3.4.8供应商的考核、评价
3.5装置的设计和建设
3.5.1可行性研究和立项
3.5.2勘察设计
3.5.3工程建设管理
3.5.4试投产与验收
3.6运行和维修
3.6.1开停工管理
3.6.2生产管理
3.6.3设备运行管理
3.6.4检修管理
检修准备
l制定设备检修方案;方案按设备管理程序和权限的要求予以正式审核、批准、下发。
l检修项目应做到'五定',即定检修方案、定检修人员、定安全措施、定检修质量、定检修进度。重大项目的检修方案和hse措施,应经过讨论,由主管领导批准,书面公布,严格执行。
l检修前组织参检人员进行hse培训和急救培训;
l组织对检修过程中存在的危害进行识别和风险评估;组织对停工和检修、检修和开工交叉阶段的风险评估交叉阶段的工作协调和安排是否责任明确,并为各方面人员所知晓。
l生产单位、维修单位、设备主管单位、hse主管单位、承包商的职责和工作内容和职责明确。
l检修过程中使用的工器具、机械设备、hse防护用品、消防器材进行检查;
l制定设备检修处理原则,以应对检修过程中增加或变动的项目安排;
l检修项目发生变更时,如检修项目内容增加、检修项目增加等,进行检修项目变更时,同时进行风险评估,并采取相应措施;变更后的文件是否及时发到相关人员。
检修的实施
l生产单位与检修施工单位有明确的交接程序和手续。
l所有工艺处理必须由有关人员联合检查确认后,方可进行检修施工。
l检修过程中严格按作业许可制度执行,保留相关作业票证;
l检修过程中按照检修方案的要求对关键程序和步骤进行检查、确认;
l设备检修后组织相关部门和人员进行验收;有设备hse验收标准;验收标准具体明确。
l装置系统检修后、系统开车前组织相关部门和人员进行总体验收;制定有系统hse验收标准;验收标准是否全面具体;
l检修资料按文件资料控制程序管理,妥善保管。
3.6.5直接作业环节管理
直接作业环节的管理要求
l制定有危险直接作业环节的控制程序和控制标准;制定危险直接作业环节许可制度;
l直接作业环节风险控制措施根据作业区域和场所生产特点进行了分级控制;
l危险作业环节作业许可考虑了异常或不可预见情况的处理程序和要求;如不停工作业、带压处理、紧急情况下作业等。
l直接作业活动申请单位、作业单位、配合单位的职责界定清楚,相关管理人员、作业人员、配合人员、监督人员的职责清楚;
l动火作业、进设备作业、破土作业、用电作业的分级区域和界限、范围清晰,易于管理人员、监护人员和作业人员区分;检测分析的项目、内容、方法和检测指标明确;有保证取样分析具有代表性、全面性和准确性的控制措施。
l起重吊装作业制定吊装施工方案,在风险评估的基础上制定安全技术措施,并逐项落实;
l高处作业分级区域和界限、范围清晰,易于管理人员、监护人员和作业人员区分;
l制定有放射作业的许可制度,制定的控制措施考虑了作业人员和可能进入作业区域人员的安全;
l具有风险的其他直接作业,纳入了作业许可控制范围;制定了控制程序和监督要求;
l直接作业过程中发生变更,如作业项目、地点、人员、机械设备、作业方式等,重新进行风险分析,审查安全控制措施;
l作业活动产生的记录和资料进行了控制和保管;
l规定了明确的信息交流渠道,沟通畅通;
l规定了直接作业环节作业人员、监护人员的资质标准;
l直接作业相关人员,如管理人员、监督人员、监护人员、作业人员进行了作业控制程序和危害识别、风险分析等方面的培训,并确认其具备相应能力;
3.6.6关键装置要害部位管理
3.6.7危险物品管理
3.6.8储运管理
3.6.9交通安全管理
3.6.10消防管理
3.6.11环境保护管理
3.6.12职业卫生管理
3.7变更管理和应急管理
3.7.1工艺技术变更管理
3.7.2设备设施变更管理
3.7.3管理变更
3.7.4应急体系和职责
3.7.5应急预案
3.7.5应急培训演练、评审和修订
3.8检查和监督
3.8.1检查和监测
3.8.3不符合、纠正措施和预防措施
3.9事故处理和预防
3.9.1事故处理
3.9.2统计分析
3.9.3事件管理
3.10审核、评审和持续改进
3.10.1内部审核
3.10.2管理评审
3.10.3持续改进
第5篇 物业企业管理体系文件之总说明
物业企业管理体系文件总说明
一、体系文件的构成及分类
生产、研发
一级文件
二级文件
三级文件
四级文件
对物业管理企业而言,公司的管理体系,基本可由以下四个子系统构成:质量、环境管理体系;营销管理体系;人事行政管理体系;财务管理体系。其分别对应企业的'生产、研发;营销;人事;财务'五种基本职能。
文件体系分四个层次,'管理手册'为一级文件,'程序文件'为二级文件,'工作手册'为三级文件,'企业标准'为四级文件。
二、体系文件使用指南
质量、环境管理体系文件
我司提供的质量、环境管理体系文件是将质量管理体系与环境管理体系整合后形成的。通过认证,符合iso9001《质量管理体系要求》、iso14001《环境管理体系》标准要求。
质量、环境手册:iso9001《质量管理体系要求》、iso14001《环境管理体系》是通用标准,适用于各种行业、各种组织。因行业差别,企业、组织需根据自身特点,用行业的语言来理解、描述iso9001、 iso14001标准条款的要求,从而产生了企业的《质量、环境手册》。本企业编制的《质量、环境手册》章节号和iso9001标准基本相同,通过把iso14001条款映射到iso9001结构中,将其进行整合。《质量、环境手册》是企业质量、环境体系的一级文件,通过阅读《质量、环境手册》,可对物业管理行业的服务理念、组织结构、职责职权分配、资源配备、产品(服务)实现过程、环保节能、监测分析和改进方法等有一个整体综合的理解。
程序文件:《程序文件》对物业管理活动中的重要过程、重要环境因素进行了识别,并告诉每个过程应做什么、什么时间做、什么地点做、由谁来做、为什么要做,如何做,即所谓的5w1h。程序文件是质量体系中的第二级文件。
接管入伙手册:本手册和以下手册均为质量体系中的第三级文件,基本按专业进行划分。本手册详细地描述了房屋接管过程与业主入伙过程的5w1h(比程序文件要详细得多),并提供了部分工作标准、方法、流程及验收标准索引等。
工程管理手册:包含房屋修缮、业主装修管理及设备管理三部分内容。介绍了土建、设备、精装修管理模式、制度及运作程序。
支持《工程管理手册》的文件有《房屋设备使用指南》、《房屋设备保养标准》、《红旗设备检评标准》、《计量器具检定方法》、《节能环保指南》五个企业标准(四级文件)。《房屋设备使用指南》描述主要(重要)房屋设备的操作方法、使用规程、经济性运行措施等内容,《房屋设备保养标准》为我司企业标准,按'三级保养'详细叙述保养内容及应达到的标准。《节能环保指南》是iso14001体系的作业指导书。
清洁绿化手册:实施清洁绿化工作的管理手册。包括清洁标准、绿化标准、清洁过程控制程序、绿化过程控制程序、清洁检验标准、绿化检验标准。
安全护卫手册:由安全管理、消防管理、车辆管理三大部分构成。其中物业管理安全护卫全方位管理、消防管理中的人防管理、车辆管理中的辖区和车场管理。包括部分应急情况的处理,如消防演习、紧急集合等方面。另对护卫员的职责、纪律、权限、着装方面进行详细说明。
应急手册:识别了物业管理活动中可能出现的紧急情况、灾害、事故,并制定了预防、反应措施及解决方案。
服务手册:广义上讲,物业公司为业主及其物业而进行的全部活动均称为服务,可分为公共服务、专项服务和特约服务。本手册中的'服务'是指除基础性的公共服务外的专项服务、特约服务及社区文化活动,'客户'指业主及物业使用者等。本手册是进行专项服务、特约服务、家政服务、社区文化活动及会所管理的指导性文件。
人事行政管理体系
行政管理手册:按照行政管理方法编制而成的,在公司内部管理、资源提供和保障方面作到有文可依。包括行文规则、档案管理、保密制度、印章管理、车辆管理、督办办法、公共关系、对外宣传等。
人事手册:文件规定了公司对人力资源的需求、识别、招聘、评估、培训、考核、续约、解聘方面的制度。对员工待遇、福利、档案方面的管理做出详细说明。
财务管理体系
财务管理手册:财务管理手册是在严格按照国家财务管理制度的基础上编制的适合行业、企业的手册,包括财务人员职责、财务管理、核算体制、各类费用政府标准等。
营销管理体系
市场拓展手册:是企业开拓市场的指导性文件。
第6篇 振豪物业管理公司企业简介材料
振豪物业管理有限公司的企业简介
● 企业自述
振豪物业管理有限公司为乐从供销集团直属企业,具有国家二级物业管理企业资质,是一支高度专业化、年青化的队伍,本公司坚持以优质服务、低价收费的经营方针取信业主,以信守平凡、无限创新的服务理念赢得了广大住户和社会各界的一致称赞与高度信赖。
为达到既定的目标,我们根据“没有最好,只有更好”的管理要求和“全心全意为您”的服务宗旨,参照《全国城市优秀示范物业管理小区评分标准》制定了一系列措施,包括治安消防、清洁绿化、房屋维修维护、公共设施养护、业主客户投诉、服务回访将在我们的管理工作中予以实施。
我们有理由相信在振豪物业人专业化、一体化的管理服务下,使承接项目的物业管理工作,一定会成为广东省物业管理学习观摩的典范。
● 雄厚的实力
公司经过多年的发展,管理面积以达200万平方米以上,拥有一批高素质的专业管理人员,其中大学、专科毕业生占80%以上,有专业技术职称的占60%以上。
● 完善的质量体系
振豪物业管理有限公司具有iso9002物业管理质量体系认证。“说到、做到、行之有效”以规范的管理体系,严格的监督检查制度,保证管理工作水准保持一致。
● 物业管理一条龙服务
振豪物业积累了多年的物业管理经验,对各类物业基本设施从电梯、中央空调、供配电、给排水措施、保安系统、大楼中央控制系统直至停车场管理、卫生、绿化工程等均有相当的认识,从而可以按大楼的设计、实用需求,安排、规划出一个最经济而实用的物业管理方案,并确保各项系统运行正常,维修及时,使业主、客户享受更完善的服务。
● 具有管理高科技智能楼宇的成熟管理经验
公司承接了乐从供销集团旗下产业的物业管理工作,在物业管理上开创和积累了管理现代化智能大厦(小区)的充足经验,配合网络的管理与维护,采取自己独特的方式和专业技术,拥有行业的科技含量和本公司的技术实力,与此同时也带出了一大批专家型的技术和管理人才。
● 物业管理服务项目
公共秩序维护服务:提供24小时公共秩序维护服务,对重点防范区域采用24小时录象和公共秩序维护人员巡察服务,对来访人员实现核实登记制度。公共秩序维护管理人员必须熟悉小区情况,规范公共秩序维护程序,文明服务、礼貌执勤。
清洁绿化服务:清洁卫生实行一体化管理;环卫设施齐备完好,整体环境及环卫设施随时保持清洁。绿化管理集中为对大厦(小区)的环境绿化实行规划设计及日常护理,保证物业的自然环境优美与完好。
维修服务:为客户提供及时准确的服务。
停车管理服务:保证24小时为住户开放,并实行智能化监控管理。
文化活动:为加强顾客与顾客之间,顾客与管理处之间的相互交流和沟通渠道,管理处将利用节日和假期,组织各种大厦文化活动和郊游活动,以促进客户间的友好、和睦的关系,形成良好的大厦(小区)新风尚。
● 运行机制
振豪物业公司能在短短的几年内,依托乐从供销集团依靠艰苦创业,自力更生的精神,成为物业界的一匹黑马,在近千家物业公司中脱颖而出,与振豪物业公司的运行机制是分不开的。总体而言,振豪物业公司的运作机制包括以下内容:
“人才是企业的根本”公司对人才特别重视,为人才的脱颖而出和健康成长创造了良好的工作环境和发展空间,同时否定了论资排辈和“排排坐,吃果果”等国营企业的陈旧观念,让员工明白:“是金子,就能让你闪光”。
“培训是企业的发动机”物业管理属于新兴的朝阳产业,许多观念和理论都在不断探讨中,为让企业永葆青春活力和斗志,我们把培训当作头等大事来抓,通过培训,让公司老员工能胜任,通过培训,让公司新员工能迅速融入这个学习型企业,通过培训,让公司能推陈出新,守正出奇。
“激励是企业的润滑剂”一个企业,刚开始发展时,是靠生存的原动力及创业者的雄心,当发展到一定阶段时,就容易染上官僚主义,效率低下,人浮于事等大企业病,为让企业高速运转,就必须有一套完善的激励机制,使公司能做到:“工资能高能低,人员能上能下”,永远保持创业时高速发展的雄心与动力。
“iso9002质量体系是企业的生命线”企业要发展,就必须走规范化道路,企业发展到一定规模后,靠什么保持规范化呢又靠什么保持服务水准不会参差不齐呢振豪物业人认为,企业要讲规模,行为就要规范,不能搞个人英雄主义,就是靠iso9002质量体系保持团队的服务水准不降低。物业管理也是如此,通过实施严格的iso9002质量体系来保障员工的行为不能随意恶化,来保障公司的管理标准整齐划一,来保障公司能稳步发展并来断进步。
第7篇 企业管理之如何理解墨菲定律
墨菲定律（murphy's law）是西方世界常用的俚语。它的定义是这样描述的：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的；如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。
墨菲是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。由此，他得出的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。该定律的原话是这样说的：if there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有两种或两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。）在事后的一次记者招待会上，斯塔普将其称为“墨菲法则”，并以极为简洁的方式作了重新表述：凡事可能出岔子，就一定会出岔子。墨菲法则在技术界不胫而走，因为它道出了一个铁的事实：技术风险能够由可能性变为突发性的事实。
墨菲定律、帕金森定律和彼德原理并称为二十世纪西方文化三大发现。可是墨菲定律咋一看上去，似乎有种宿命论和悲观主义的色彩，任何事情都有变坏的可能性，既然它一定会变坏，似乎我们只能坐等悲剧的发生了。但是我们一定要从积极的方面来理解和运用墨菲定律，这样的话，我们可以得到这样一些启示。
一．重视小概率事件
墨菲定律的提出正是基于小概率事件的突然发生。平时无论在生活中还是工作中，总是会有一些小概率事件，而通常人们认为概率既然这么小，那就基本上不会发生，从而泰然若之。可是恰恰是这种小概率事件，一但发生了，就会造成无可挽回的重大损失。现在越来越多的矿难、事故、大桥崩塌，甚至前段时间上海所发生的“楼脆脆”事件，其实都是小概率事件的发生，在安全生产方面的细微之处没有做到尽善尽美，最终是要吃苦头的。你带着情人在咖啡厅吃西餐，可恰恰碰到了老婆的闺蜜，这也是一种典型的小概率事件的发生。所以请记住，小概率的概率毕竟大于0，而不是等于0！
二．做好各种应对策略
既然认识到了小概率事件发生的某种“必然性”，那就一定要认真的做好事先的准备工作。所谓人无远虑必有近忧、防患于未然，在你做一件事情的时候，充分对各种危险和可能性进行评估，并作出必要的应对措施是非常必要的。当你要和你下属进行一场关于薪资的对话、当你和要商业伙伴进行一次紧密合作、当你要从银行贷款融资思考还款计划，你都要充分评估事情发展的各种可能性，做好各种应对的策略和办法。这样才能做到“兵来将挡，水来土掩”，才能做到见招拆招，否则人家出了个怪招，你就立马傻了眼。
三．以积极心态面对
墨菲定律暗示着，当你意识到某件事情可能会变糟的时候，它就更可能真的变糟。因此，你一定要以积极向上的态度来面对任何事情，因为这其中涉及到一个心理暗示的问题。如果你遇事犹豫，总在想着会失败会失败，那最后你一定会失败，因为你的内心告诉你会失败，你的内心引导你往失败的道路上前行，然后你的行动和思维都会偏离正常的模式，产生扭曲和变形。以积极的心态制定战略，以消极的思考制定战术，才能提高你成功的概率。
四．在失败中前进提高
事情如果变坏了，那就让它变坏吧，重要的是如何从中吸取教训、总结经验，以便提高下一次成功的可能性。失败不可怕，可怕的是没有从失败中总结教训，反而增加了自己的不自信。从某种意义上来讲，在失败和困境中不断提高比在顺境中不断提高更加可贵，美国最有名的总统亚伯拉罕.林肯，他的整个人生即是一部成功史，更是一部失败史。在失败中倒下的人是可悲的，在失败中前进提高的人才是令人尊敬的。
很多事情往往是以小见大，一个简单的墨菲定律，其实可以让你理解生活、工作和人生的许多重大意义。
第8篇 建筑施工企业应急救援管理
一、建筑施工企业的应急救援管理应包括建立组织机构,预案编制、审批、演练、评价、完善和应急救援响应工作程序及记录等内容。
二、建筑施工企业应建立应急救援组织机构,明确领导小组,设立专家库,组建救援队伍,并进行日常管理。
三、建筑施工企业应建立应急物资保障体系,明确应急设备和器材储存、配备的场所、数量,并定期对应急设备和器材进行检查、维护、保养。
四、建筑施工企业应根据施工管理和环境特征,组织各管理层制订应急救援预案,内容应包括:
1 紧急情况、事故类型及特征分析;
2 应急救援组织机构与人员职责分工;
3 应急救援设备和器材的调用程序;
4 与企业内部相关职能部门和外部政府、消防、救险、医疗等相关单位与部门的信息报告、联系方法;
5 抢险急救的组织、现场保护、人员撤离及疏散等活动的具体安排。
五、建筑施工企业各管理层应针对应急救援预案,开展下列工作:
1 对全体从业人员进行针对性的培训和交底;
2 定期组织组织专项应急演练;
3 接到相关报告后,及时启动预案。
六、建筑施工企业应根据应急救援预案演练、实战的结果,对事故应急预案的适宜性和可操作性组织评价,必要时进行修改和完善。
第9篇 企业年金基金管理机构资格申请材料内容与格式
一、申请材料目录与内容
（一）资格申请表
按劳动保障部统一编制的资格申请表填写（可从劳动保障部网站下载）。
（二）资源配置说明
1、企业年金基金管理专用场所安全说明；
2、企业年金基金管理相关设备和系统说明；
3、企业年金基金账户管理信息系统流程、系统测试报告（仅适用账户管理人资格申请人）；
4、公司高级管理人员、企业年金基金管理专业人员配置情况及人员简历。
（三）管理制度和流程
1、基本制度
（1）公司章程；
（2）公司治理结构及组织结构说明，若申请多项资格须对各项业务独立性做出说明；
（3）企业年金稽核和风险控制制度；
（4）企业年金管理专职人员行为规范；
（5）企业年金管理业务岗位设置及岗位职责；
（6）企业年金管理业务记录及档案管理制度；
（7）危机事件报告制度和处理流程。
2、法人受托机构资格申请人补充材料
（1）选择、监督、评估、更换账户管理人、托管人、投资管理人及其他中介机构的制度和流程；
（2）战略资产配置及投资决策制度和流程。
3、账户管理人资格申请人补充材料
（1）账户管理组织架构；
（2）账户管理业务制度和流程；
（3）客户服务制度和流程。
4、托管人资格申请人补充材料
（1）资金清算、支付能力及电子化水平等基本情况概述，确保资金清算安全、快捷的制度及措施；
（2）交易数据及财务数据管理制度；
（3）基金托管业务职责、权限和业务分工；
（4）投资管理风险评估程序、风险预警制度及投资运营监控系统。
5、投资管理人资格申请人补充材料
（1）企业年金基金投资与风险管理制度；
（2）企业年金基金财产独立运作和管理制度；
（3）企业年金基金投资管理风险准备金制度。
（四）申请人自律承诺书
（1）承诺申请材料真实、准确、完整；
（2）承诺取得资格后，将严格遵守有关法律法规，诚信合法、勤勉尽责地从事企业年金基金管理业务。
（五）相关证明材料
1、国家工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照（副本）复印件；
2、国家业务监管部门出具的业务许可证（副本）复印件；
3、国家业务监管部门出具的同意函原件(限于法人受托机构或者投资管理人资格申请人)；
4、国家业务监管部门出具的托管业务备案受理证明材料原件（限于托管人资格申请人）；
5、会计师事务所出具的申请人近3年财务无保留意见审计报告；
6、律师事务所就申请人独立法人、公司章程等材料真实性出具的法律意见书。
以上证明材料为复印件的均须加盖公司公章。
（六）业务可行性报告
二、纸张、封面及份数
（一）纸张
采用A4规格纸张，并用245×315毫米规格的硬皮夹子装订。
（二）封面和侧面
1、封面标注：“企业年金基金管理机构——***（如法人受托机构、账户管理人、托管人或者投资管理人）资格申请材料”、申请公司名称、申请日期等；
2、侧面标注：“***公司企业年金基金管理机构***资格申请材料”。
（三）字体和页码
除固定格式外，其余材料标题字体为四号仿宋，正文内容字体为小四号仿宋，1.5倍行距。主要材料应当双面印刷，页码置于每页下端居中，字符大小为五号。按内容分章节安排页码顺序，例如：1－4、2－26、3-58或者1－4－1、3－1－2、3－4-21┉┉，章节之间应当有分隔页。
（四）份数
申请材料可以邮寄或通过劳动保障部网站申报。首次报送一式十二份，其中一份为原件。
第10篇 企业员工管理规章
为树立公司整体形象，加强和规范企业管理行为，造就和培养一支纪律严明、素质过硬的员工团队，促进企业持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定结合本公司实际，特制定本管理制度，凡公司从业人员，除法规及公司其它规章制度另有规定外，均应遵守制度。
一、入职与录用
1、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
2、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。
3、试用期：新入职员工试用期为3个月，试用期不能适应岗位需要的，公司将予以辞退，试用期间按照薪酬标准的70%发放，不办理五险。
4、录用：试用期结束经公司留用，签订劳动合同，工资全额发放，并办理五险。
二、考勤管理
1、所有员工必须严格遵守公司考勤制度，工作时间按照公司发布的工作时间表严格执行，实行轮班制的部门需根据安排值班。
2、迟到、早退、旷工迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元，30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须办理请假手续，否则按旷工处理。月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。
3、请假
员工病假须电话告知主管领导，请假一天以上的，病愈上班后须补交县级以上医院开具的休假证明。病假期间的岗位工资，3-10天以内按照基本工资的70%发放;10天以上20天以内按基本工资的50%发放;20天以上30天以内的按基本工资的30%发放;长期病假超过三个月停发工资。
事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假条》，经主管领导核准，方可离开工作岗位，否则按旷工论处，假期后上班需持请假条销假，事假3天以内按照日标准工资100%扣除，3天以上按照日标准工资200%扣除。员工上下班实行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规定向主管领导请假，违反规定者以旷工计罚。
4、婚假、产假、丧假等按国家相关规定执行。
5、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。
三、卫生规范
1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯、门窗和一切公司内应该关闭的设施。
四、工作要求
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训(培训将实施签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分)。
3、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。
4、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
5、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。
6、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。
7、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。
8、员工要保管好个人电脑，保持日常维护，如发生故障应及时报告上级主管，由公司安排修理。
9、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。
10、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如：上网聊天)，也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。
11、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。
六、人员管理
1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。
2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。
3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。
4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。
5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。
6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。
7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。
七、物品管理
1、办公用品的日常管理由专门人员负责定期购买;
2、各部门因工作需要购买办公用品，需填写《物品采购计划单》,由各部门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。若急需某类办公用品，也应先填写《物品采购计划单》后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。
3、购买物品入库前须进行验收，对于符合规定要求的，由办公用品管理人员登记入库;对不符合要求的，由采购人员负责办理调换或退货手续。物品采购发票应由办公用品管理人员签字确认入库后，方可报销。验收入库手续不得由采购人员办理。
4、领用办公物品应填写《物品领用登记表》。
5、严禁员工将办公用品带出公司挪作私用，属各部门或部门内员工共用的办公用品应指定专人负责保管。
6、公司员工应本着节约的原则使用办公用品。
7、办公用品若被人为损坏，应由责任人按照净值赔偿。
八、本管理制度自_____年_____月_____日起执行。
第11篇 三级物业管理企业资质核准办事指南厦门市
三级物业管理企业资质核准
一、设定行政许可的法律依据
(一)《物业管理条例》(2003年5月28日国务院第9次常务会议通过,2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号公布,自2003年9月1日起施行)第三十二条;
(二)《物业管理企业资质管理办法》(2004年3月17日建设部令第125号发布,自2004年5月1日起施行)第三条、第四条。
二、行政许可条件
三级资质等级物业管理企业的条件如下:
(一)注册资本人民币50万元以上;
(二)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中,具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;
(三)物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;
(四)有委托的物业管理项目;
(五)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。
根据建设部《物业管理企业资质管理办法》,新设立的物业管理企业,符合上列第(一)、(二)、(三)项条件的,资质等级按照暂定三级资质核定,暂定期1年。暂定期满后符合全部资质条件的,按规定申请核定正式资质等级。
三、申请材料目录及依据
(一)新设立的物业管理企业申请暂定资质应当提交下列申请材料:
(企业物业管理资质已被取消或《资质证书》有效期已过期,需重新申请物业资质的,申请材料按本条规定报送。)
1、《物业管理企业资质申报表》(原件2份)
2、企业营业执照副本(复印件2份,公司名称中必须有“物业管理”或“物业服务”字样,主营中必须有物业管理);
3、企业章程(复印件2份);
4、验资报告(复印件2份,注册资金三级、临时三级实际到位人民币50万元以上);
5、企业法定代表人的身份证明(复印件2份);
6、物业管理专业人员的职业资格证书(岗位证书)和劳动合同(需鉴证机关盖章),管理和技术人员的职称证书和劳动合同(需鉴证机关盖章) 具备中级职称的财务和工程负责人任职证明(复印件2份,材料内容包含从厦门市建设与管理信息网的房地产与物业信息网免费下载的《厦门市物业管理企业有职称及资格专业技术人员名单表》);
[注:专职、专业非退休管理人员至少10人,其中取得建设部培训的物管员上岗证不少于5人,中级职称人员不少于5人,初级职称人员不少于5人]
(以上所需提交申请材料均由《物业管理企业资质管理办法》第六条规定。)
上述材料提交复印件的,每张复印件上需加盖单位公章,并携带原件到我局办件窗口核对。
注:当企业法定代表人身份非国内人士时:
①境外的自然人:提供的身份证明材料(护照除外)均需由所在国家的公证机关公证并经外交认证方为有效。
②香港自然人:香港居民身份证,证明材料均应经司法部委托的香港律师公证,并加盖“中国法律服务(香港)有限公司”转递章。
③澳门的自然人:身份证明材料均应通过司法部委托的新华社澳门分社、澳门南光(集团)有限公司、中国银行澳门分行、澳门工商联合会、澳门中华教育会、澳门中华总商会、澳门街坊会联合总会出具证明文书。
④台湾的自然人:回乡证、台胞证,证明材料均应在台湾法院办理公证,并经海基会寄送副本。
(二)物业管理企业应当在《暂定资质证书》有效期满前1个月内申请核定资质等级。申请核定资质等级的企业应当提交下列材料:
1、上述第(一)项申请暂定资质应当提交的材料;
2、暂定三级资质证书正、副本复印件;
3、物业管理委托合同(复印件加盖单位印章);
4、企业业绩材料复印件(指“上年度企业财务审计报告”);
5、企业服务质量、服务收费等管理制度、标准的执行情况报告。
(以上所需提交申请材料均由《物业管理资质管理办法》第九条规定)
上述材料
提交复印件的,每张复印件上需加盖单位公章,并携带原件到我局办件窗口核对。
四、申请表格
申请人需填写《物业管理企业资质申报表》,《厦门市物业管理企业有职称及资格专业技术人员名单表》可在厦门市建设与管理局行政许可事项办理处免费领取,也可在厦门市建设与管理信息网()免费下载。
五、行政许可程序
(一)申请人向我局提出申请,提交有关材料;
(二)我局进行审核,作出行政许可决定;准予许可的,于法定时间内向申请人颁发、送达资质证书。
六、行政许可的时限:
自收到完整的申请材料之日起,在20个工作日内作出决定;因故经分管局长批准,可延长10个工作日。
七、行政许可证件及有效期限
本许可事项获准后,颁发《暂定资质证书》或《物业管理资质等级证书》。《暂定资质证书》有效期1年。物业管理企业应当在《暂定资质证书》有效期满前1个月内向许可机关申请核定资质等级。
八、行政许可的法律效力
物业管理企业取得物业管理资质等级证书后方可从事相应的物业管理服务。
九、行政许可年审或年检
物业管理企业资质实行年检制度。符合原定资质等级条件的,物业管理企业的资质年检结论为合格。不符合原定资质等级条件的,物业管理企业的资质年检结论为不合格,许可机关注销其资质证书。
物业管理企业无正当理由不参加资质年检的,由许可机关责令其限期改正,可处1万元以上3万元以下的罚款。
十、申请人办理许可过程中的救济权利
申请人在办理许可过程中享有下列救济权利:
(一)申请人在申请行政许可过程中,依法享有陈述权、申辩权;
(二)申请人的行政许可申请被驳回的,有权要求说明理由;
(三)申请人不服行政许可决定的,有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼;
(四)许可机关因行政许可所依据的法律、法规、规章修改或者废止,或者准予行政许可所依据的客观情况发生重大变化的,或者为了公共利益的需要,依法变更或者撤回已经生效的行政许可时,申请人因此遭受财产损失的,有权依法要求补偿。
(五)申请人的合法权益因行政机关违法实施行政许可受到损害的,有权依法要求赔偿。
申请人在行使权利的过程中,应同时履行《行政许可法》等有关法律、法规规定的义务,维护国家利益和社会公共利益,维护利害关系人的合法权益,维护行政机关的法定许可权利和正常的行政许可秩序。
十一、行政许可受理地点、时间及公示网站
(一)办理地址、联系电话
厦门市建设与管理局行政许可事项办理处(厦门市厦禾路362号建设大厦3楼)
联系电话:2204279 8123066 8123099
(二)时间:
1、审核时间:每周一、三上午(厦禾路362号建设大厦十四楼房地产开发与物业管理处,联系电话:2204279)
2、受理时间:周一至周五上午8:30―11:30,下午15:00―17:00(夏季) 14:30―16:30(冬季)。
(三)公示公开网站:
第12篇 建筑企业应引入项目连锁管理
项目连锁管理的意义
实行项目管理连锁的意义，有利于企业节约人力资源。实施连锁管理以后，项目部无须配备“一套半”的管理班子。所谓“一套半”，就是一个项目部配备的管理人员是实际需要人数的1.5倍。（作为培养锻炼项目部干部除外）例如，项目经理本来只需配备一只，但从各方面考虑，还要配备一名副经理；本来只需配备一名总工程师，却还需配备一名副总工程师，增加管理人员之后，随之而来的是增加办公设备、增加“扯皮”层次、增加管理费用；上述问题都不利于企业提高管理效率。
实施项目连锁管理效率可以大大提高。因为，有相同的组织模式、相同的管理方式、相同的管理程序、相同的广告宣传，企业只需按照工程项目所需要的人员资格和能力、规章制度、管理办法、机械设备等等，进行有机的召集、归拢、整合，然后整装出发上新的项目。项目展开以后，每个项目部可以同样的方式和格式，通过微机联网，向公司总部汇报项目的实施情况，公司总部也可以同时向所有项目部发送同样的通知和要求。项目连锁管理后，可以节约车旅费、住宿费等费用成本，大大提高工作效率和经济效益。海尔集团之所以能形成超级跨国公司，正是因为它有统一的管理理念，统一的管理方式，统一的物流方式，统一的销售方式，统一的服务方式。
项目连锁管理的方式及内容
建筑企业根据现有的不同地域、不同行业、不同类型、不同专业，在实行连锁管理中，应多找相同点，相似点、共同点。对不同点、特殊点、实施特殊对待。比如项目中标后，无论是总公司还是分公司要对其按企业内部定额进行重新分割、整合和内部招标，使其规模基本相同。一般而言，每个项目以1000万元左右为妥，超过1000万元的项目，可以分成两个项目部。每个项目部管理人数控制在15人左右，作业层队伍可以通过市场化运作的方式进行优选。企业应对管理层和作业层人员进行分离，由公司总部统一制定管理政策，形成一套约束机制，如情况汇报制度、定额执行制度、定期审计制度、信息联网等制度。此外还应防止因网撒得太广，控制不到位，造成经济亏损和信誉受损。
建筑企业推行项目连锁管理内容可包括：名称格式、广告宣传、财务管理、组织规模、管理人数、技术方法、内控制度、商务规则、对外关系等，并将这些策划设计成企业的项目连锁管理大纲。对项目部的不同点或不能统一的部分，如不同的专业、不同的地域、不同的业主要求，可以由项目部研究出特殊的管理办法在连锁中实施。
建筑企业要储备一批有丰富实践经验的项目经理和总工程师以及技术管理人员，使每一个被连锁的项目部人员都能身居本职位子，想着企业牌子，拿着应得票子，维护企业面子，从而使每一个项目部为建筑企业总部多交票子，多争面子，多创路子，多育才子，形成滚动发展态势。对工程项目所需的技术人才和技工劳务基地、设备物资分供方等应建立长期合作伙伴关系，做到需时能取闲时能去，进而为做强“建筑之乡”的建筑企业打下扎实的基础。
第13篇 企业生产管理岗位素质要求
企业生产管理的岗位素质要求
生产计划员的岗位素质要求
生产计划员(pc)的岗位素质要求有:
1.23~30岁,大专以上,英语四级,电脑操作熟练。
2.有2年以上pmc部门工作经验,熟悉pmc整体运作,能独立编制合理的生产计划。
3.懂iso9000品质体系。
4.对mrpⅱ系统有一定了解。
生产控制主管的岗位素质要求
pc主管的岗位素质要求主要有:
1.25~35岁,大学本科以上,英语六级,电脑操作熟练 (计算机专业优先)。
2.有3年以上pmc管理工作经验。
3.精通iso9000体系,能熟练编写有关文件。
4.对mrpⅱ原理非常熟悉.能推动与完善mrpⅱ系统(能自行参与mrpⅱ软件开发最佳)。
5.有良好的组织协调能力。
生产控制文员的岗位素质要求
pc文员的岗位素质要求主要有:
1.女,18~28岁,高中或中专以上,电脑操作熟练。
2.有pmc或仓库工作经验优先。
3.熟悉各种单据报表管理工作。
生产控制统计员的岗位素质要求
pc统计员的岗位素质要求有:
1.18~30岁,高中或中专以上,电脑操作熟练.略懂英语。
2.有1年以上pmc或仓库部门统计或仓管工作经验。
3.熟练掌握统计技术,懂各种图表绘制。
4.对iso9000有一定了解。
生产控制主管助理的岗位素质要求
pc主管助理的岗位素质要求主要有:
1.23~30岁,大专以上,英语四级,电脑操作熟练。
2.有2年以上pmc部门工作经验,熟悉pmc部门整体运作。
3.懂is09000品质体系,能编写有关文件。
4.懂mrpⅱ系统,能对二次开发提出改善意见。
5.懂培训工作优先。
第14篇 公司管理手册之企业概况
*公司《管理手册》:企业概况
北京***有限公司始创于90年代初期,位于首都北京的后花园-***区,它依山傍水,北有军都山脉,与世界著名的文化遗产***遥遥相望,东有***水库,环境优美,景色怡人。便利的交通,给公司铺就了一条信息化的产业道路。***高速公路从公司前穿过,距市区30公里,距首都机场仅50公里,可谓路路相通,四通八达。
公司占地30亩,拥有较强的生产能力、技术实力和经济实力,拥有年产量6000吨油漆、涂料的能力,产品均达到绿色环保标准,涂料产品率先获得中国绿色建材产品推广证书、ccc强制性产品认证、中国环境标志认证、iso9001质量体系认证、iso14001环境体系认证。在产品质量、绿色环保、售后服务等方面具有整套的控制体系。
以质量求生存是真谛人永远的追求,谛造与社会相和谐的绿色环保涂料品牌,是***永不改变的本色,加之完善的服务体系;短短十多年,***公司取得了快速稳步的发展,特别是严把原材料关。公司选择了与国际公司接轨,德国byk化学公司、美国杜邦公司、德国巴斯夫公司、德国拜耳公司、荷兰埃夫卡公司、美国罗门哈斯公司等世界化工业巨头成为***漆原料的亲密合作伙伴。
选择国际知名的化工原料做***漆的后盾,制造出一流的国际品牌,使***产品含金量始终保持涂料行业最前沿。
十多年来,公司建立了强大、稳定的产品销售网络。在巩固北京市场的同时,公司产品已远销至河北、山东、山西、河南、内蒙等外阜地区。现正积极扩展东北、华北、华南等市场。
本公司遵循'以人为本,追求卓越'的企业文化思想。推行以人为中心的企业管理原则,围绕'质量'这一经营的重要环节,将高质量、高品质的产品开拓市场,使公司设计和生产能力处于同行业的领先水平,进而达到国际水平,以优质的产品回报社会和广大用户,实现自己'产业报国'的心愿,以达到质量与效益双赢的目的。
总经理***携全体员工欢迎各界朋友光临惠顾!
公司名称:北京***有限公司
地址:北京市***区***镇***村
电 话: ***
传 真: ***
邮政编码:***
北京***公司
第15篇 某某物业管理公司企业理念
某物业管理公司企业理念
1.企业宗旨:
依法管理,业主至上,五心营造温馨家园
2.企业精神:
敬业修德高效创优 诚信进取
3.工作态度:
主动热情周到细致
4.服务准则:
用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务
5.企业管理理念:
5.1什么叫做不简单能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它,就是不容易。
5.2 领导与管理不是耍威享福,而是引导与劝戒,更是支持与服务。
5.3 兼听则明,偏信则暗。
5.4 上级不引导,下级无目标。
5.5要求下级做到的,自己要先做到。
5.6 谁砸企业的牌子,企业就砸谁的饭碗。
5.7 奖励20%的优秀者,鼓励70%的普通者,淘汰10%的落后者。
6.员工修养理念:
6.1 勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
6.2 天下大事,必做于细;天下难事,必做于易。
6.3 决不内耗。
6.4 无成见地对待团队中的每一位同事。
6.5 成就企业,成就自己。
6.6 每日学习,每日进步。
7.企业服务理念:
7.1 我们所有的工作就是把客户的不满消除到零。
7.2 客户对同一事件的投诉最多只能一次。
7.3 迅速反应,马上行动。
7.4 不要计较客户的态度如何,你需要做的就是把服务做到位,记住,这就是你的工作。
7.5 永远不要与客户争辩。
7.6 始终保持耐心,始终保持微笑。
7.7服务机制与服务理念创造企业最核心竞争力。
7.8 企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。
7.9 客户的事,既使是一件小事,也比其它任何事都重要,甚至是领导的事。
7.10客户的关切是我们工作的重中之重。
7.11客户服务无小事。
7.12专精创造卓越。
7.13有缺陷的服务等于无效服务。
7.14将投诉做成惊喜。
7.15日清日审。
业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总,检查是否都已经按要求的时限及时处理,是否有遗漏,由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的,要日日跟踪,及时给业主回复处理的进展情况。
8.企业愿景:
8.1 做本地最好的物业企业,永远领先对手一步。
8.2 危机感不但是企业发展的动力,也是个人成长的动力。
8.3 学则逆水行舟,不进则退;企业不发展就是退步。
第16篇 企业管理基础规则意识
规则意识是企业管理的基础
中国的事情难办,中国的企业难做,在很大程度上是因为中国人很多不遵守规则,不按规则出牌。就说打牌也一样,中国人打牌很多人认为偷牌是很正常的,还觉得这个家伙聪明,反应快,所谓“看得见是你的眼快,看不见是我的手快”。西方人可不这样。我就碰到过一次,不是打牌,是跟人家去打高尔夫球。我一个同学跟我一起去,那个同学有一杆球处理的时候,他把那个球从底下低洼的地方用脚偷偷拨到坡顶上来了,拨高了一点,大概就拨了八到九厘米的样子,那一杆球肯定非常好打。对于这种赖皮的行径,中国人往往一笑置之,这个家伙很滑头的,小聪明,我们不会说什么。但是,事后那个老外跟我说:“你以后不要跟这个人来往!为什么这个人太不守规则了。你别看打球,打球代表他的品性,他的品性就这样,你以后不要跟他来往了。”老外就觉得这样的人靠不住,因为你不守规则,就觉得你这个人不能交。
我还有一个同学在加拿大的一家高尔夫球场卖票,加拿大的这个高尔夫球场有一个规定,6 岁以下的小孩去学球是不需要付费的,12 岁以下的小孩练球买半票。我的同学告诉我,有一次,他有一个老朋友带了两个孩子来打球,一个孩子只 5 岁多,还有一个孩子只有 11 岁多,但这一天这个父亲带着两个孩子买了一张全票、一张半票,我的同学跟他说,你只要买张半票就够了,这个父亲就说,新的一年了,我的小儿子已经满 6 岁了,大儿子已经满 12 岁了,小儿子要买张半票,大儿子要买张全票。我那个同学很好心地跟他说:“没关系,我不知道你儿子一个满 12 岁一个满 6 岁了,你还是可以买张半票就够了。”谁知那个家伙马上就发火了:“你说什么啊,你怎么能够这么说话呢,我少买一张票,省了钱,但是我给了我儿子什么样的示范啊,我等于告诉我儿子,我在撒谎,我这个人做人不诚实。你怎么能这么跟我说话呢”你怎么让我去跟儿子撒谎呢我那同学气坏了:“狗咬吕洞宾。”
武汉大学的一件事。有一个外籍老师给我讲的一个故事―――我们到中国来,当初是有协议的,协议上明确写着,我在武大受聘半年,机票全报,当我去报机票的时候,却说我只能报一半。我就跟财务交涉,怎么只能报一半呢财务解释说,规定是这样的。你的规定怎么跟合同不一样呢,签的合同是全报的。财务说肯定是合同签错了,因为我们所有的老师,都是报一半的,你不相信我把别人报的机票拿来给你看。确实这个合同签错了,财务解释这个合同误签了,拿着一年的合同给我签的,合同规定合作一年的老师全报,合作半年的报一半,肯定误签了全年的合同,但报一半机票的地方没改过来,是工作的失误,请我原谅。对不起,我说我只认合同,你怎么能把契约不当一回事!你错了,也只能这么错,合同就是合同。在美国,惠普公司,产品的促销价格写错一位数,小数点前进了一位,就以10%的价格卖,等到这个广告下掉,再实行新价格。沃尔玛也是,产品的标签贴错了,100 块钱的东西贴成10 块就卖 10 块。没有什么好商量的。结果财务人员把院长找来了,领导,有问题找领导,而不是找法规。领导苦口婆心地做工作,无非“很抱歉,我们工作人员不小心,我们这个合同签错了,机票只能报一半,这是我们的规定,是我们院务会定的”之类。“院长,请你告诉我,我到哪里投诉你,到哪里告你”我的话一出口这个院长发笑了。听了这个故事,我还是比较理解这个外教的,但是我跟所有的跟外界打交道少的同学去讲这个事情,所有的同学都觉得这个老外太笨了,怎么这么死脑筋,院长跟你说事情都不给个面子!我们讲的是面子,我们讲的是领导,人家讲的是法规,人家讲的是契约。
还是我在东莞的时候,一个意大利商人在我们的隔壁办一个厂。有一年,咱们政府强调个人所得税,意大利厂的董事长听说这个事情,马上飞过来责成他的总经理,赶快计算每一个高管的个人收入,补交全部个人所得税。这个总经理是香港人,这个香港的总经理就跟董事长说,不需要的,哪有这么回事。总经理跟老板说不清楚,结果这个总经理想什么办法呢,把当地的税务局长请来吃饭,当董事长的面问税务局长,你说所有的企业都会去补交个人所得税吗,税务局长说不可能。这回轮到这个老板晕头转向了。中国人对规则问题,不是那么当回事儿。
在现代工业时代分工越来越细,合作越来越强,于是团队合作中的规则就凸显出其特别重要的意义。企业管理中讲的规则,主要由程序与制度构成。程序是对企业规定流程中行动的结构化特征或时序关系的清晰说明,大多以事情该如何作为主体,制度更多是对绕开或违背流程的制约条款或处置措施。管理包括“管”和“理”,“管”是监督和控制,“理”是指导和服务。如果这个说法站得住脚的话,我们所谓的“程序”与“制度”,分别侧重于“理”和“管”了。因此,我们进一步提出,中国企业的首要任务是“理”(程序),而不是“管”(制度)。中国企业大多数没有把程序和制度分开,都称之为制度,其中也包含对程序不够重视的因素。更多地强调了管控,往往忽视疏导。在这里,“流程”一词出现了。流程是为实现对被服务者的输出的一系列结构化的可测量的操作,由两个以上岗位的实施来保证。流程包含实现输出(即活动目标)、两个以上的组活动、形成内在逻辑结构、可评测可度量、由服务者向被服务者提供、与单位岗位链接等六个要点。主要程序与制度制定的次序一般是模块系统(dm)、跨部门系统(dp)、部门业务(bp)、岗位细节(ea),而模块系统常常包含共性的四大模块:人力资源、财务、生产运营、营销,国企常常增加党群模块。
管理的复杂性在于,把简单的规则坚持下去。我们的企业规则是有的,但往往执行不好,其中有执行力的原因,但执行力因素又首先表现为程序不充分、培训不到位、规则不具备刚性、执行不能长期坚持等。我们的文化往往更相信领导,而不遵循规则,就像前面讲的武汉大学外教报销机票的故事。殊不知,真正的管理是规则管理,是程序管理,是非领导化管理。
就是管理者自身,也常常对规则不以为然。以前公司,所有的干部都迟到,干部越大迟到越多。我刚踏进这间公司,组织开了一个干部会,我说:“我刚刚来,对这个行业什么都不懂,大家都不要问我做什么、怎么做,我没有答案,但是我保留你做错了我找你麻烦的权利。我想用一段时间抓一下迟到的事情,这是我认为要抓的第一个事情,也是我还有能力抓得起来的事情。有一个办法,既然大家都迟到,就把作息时间往后推,10 点上班也可以,规则不是我定的,规则可以改,上午 12 点钟上班也没关系,但是下午下班后延。”干部们说:“回家太晚了,老婆会有意见的。”“那怎么办八小时工作制,我还没有权力改。”最后定下来 8:30 上班,下午按时上班,中午少休息半个小时。我说:“就这么定,规则是我们大家定的。不是我不让你迟到,是我们的工作教我们不能迟到。”第二天我站在厂门口,看他们谁迟到。员工迟到我不管,只管干部。等干部都来了,我再去上班。下午下班的时候,我在围墙的里面贴一个很大的海报,“张三迟到 14 分钟、李四迟到 15分钟……”7 个干部,迟到最晚的大号字,迟到最短的字写小一点,坚持了 8 天,这样所有干部都不迟到了。如果你一意孤
行,坚持迟到一个月,你的员工都会开除你。任何一件事,一定要把它做到底,做透。
有一次,前些天一个学员打来电话问我:“昨天下暴雨,有好几个人迟到,其中包括副总经理。应该怎么办”我回答说:“找规则办,规则定下来就是刚性的。副总经理也一样处理,还是有人坚守规则,没有迟到嘛,如果有人迟到不受处理,对遵从规则的人就不公平,而且很多其他的规则也逐渐容易被破坏。”所以,我提到“只有管理者才能破坏管理”,规则常常被有权力的人首先打破。
中国人虽然在很多方面有优势,但就规则角度、合作角度看我们的管理就不具备优势。就规则而言,中国人如果有德国人一半那么“笨”,我们会走得更好;遗憾的是中国人太精明了,总是“上有政策,下有对策”,违背规则的路子太多了。我们有太多的“特殊情况下”,而执行者很容易把一般情况化为特殊情况。我们有太多的“原则上”,而提出“原则上”的时候就已经不考虑原则或已经打算大踏步地放弃原则。我强烈主张管理者必须大张旗鼓地反对过多的管理弹性,“策划要活,管理要死”是我的一贯主张,至少在我们刚进入工业化的阶段,也叫“社会主义初级阶段”;对于执行者,则非常鲜明地提出打击“精明”,不能让耍小聪明的人占便宜。正如前面所说的内蒙古的一家报纸的“三毫米规则”,看似简单,却由此及彼,可以培养大家做事服从规范、遵守规则的态度,由此养成良好的工作习惯,加速从业人员的职业化进程。在执行的过程中,已经不是它自身对不对的问题,更重要的是能否顽强地坚持的问题。
