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第1篇 小区入住管理措施
住宅小区入住管理措施
1、手册、告知等公众制度:
①根据小区的实际编写和印制(业主公约)、(住户手册)、(服务指南)(消防安全责任书)(入住通知书);②提前一个月向业主发放(入住通知书),告知入住;③印刷种类所用的表格,设计办理人入住手续流程图。④布置人住环境,喧染业主乔迁之喜;⑤发放钥匙及陪同业主对房屋设备设施检查验收;⑥制宁各项管理规章制度和公众制度,告各业主;
2、外来人员、车辆的管理:①对外来人员采用'来记登记'制度;②小行区门岗设置内线电话,随时联系来主,确认来人的正确意向;③巡逻岗保安引导并目送来访人员;④对小区内不明身份人员进行盘查和监控;⑤发现可疑人唢应接力式跟踪监控;⑥来车辆发放临时停车卡,出入赁卡;⑦外业车辆进入时,对车辆内进行检查,确保无危险物品和危险人员;⑧巡逻保安对进入小区的外来车辆进行正确的引导停放,并对车上的人员进行监控。
第2篇 某海岸小区安全管理措施
阳光海岸小区安全管理措施
一、安全管理的措施及对策
(一)确保保安员的综合素质
1、素质管理。对保安员实施准军事化管理,做到'五统一''三集中',即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。
2、意识培养。努力培养保安员的服务意识,树立'业主需要就是工作'的观念,改变原来保安员单一的护卫功能,使保安员成为'保安员、迎宾员、服务员'的有机统一体。
(二)安全管理体系的建立
1.确定'动态管理'思想,即在岗位的安排上采用固定保安岗与流动岗位相结合的设置,对小区实行动态监控管理。
2.在动态管理的层次上采用机动巡逻的方式,巡逻保安员负责小区整体外围和楼宇内部重点防范部位的安全巡视,确保管理不出现盲点。
3.在防范的策略上强调与当地的治安组织联防联治,发挥治安的规模优势。
4.强调全员管理。车管员要求发挥治安固定岗的作用,管理处其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务,建立起'快速反应,快速支援'体系。
5.充分发挥业主的力量,共同参与小区安全防范。
(三)安全管理的重点转移
1、接管入伙期,主要以人防为主,物防为辅。安全管理对象主要针对周边施工人员、现场装修人员及外来可疑人员。这一时期的工作重点是杜绝违章装修,制止破坏公共设施以及保证小区环境的干净整洁。
2、正常使用期,安全防范逐步转向人防、物防、技防相结合,着重体现技防的威力。安全管理对象主要针对外来闲杂人员,工作重点是杜绝闲杂人员进入小区,疏导车辆,室内防盗和公共秩序维护。
(四)逐步完善技防手段
管理处通过多种渠道筹集资金,并积极争取开发商及业主的支持,逐步完善小区内的技术防范手段,向科技要平安。逐步在小区内配备包括门禁系统、楼宇可视对讲系统、室内报警系统、闭路电视监控系统、巡更系统、电子围墙等安全防护设施。
二、公共安全管理
(一)保安岗位设置
1.固定岗位设置:在小区主要出入口、停车场、总控中心等处设立24小时保安值班服务。
2.流动巡视岗:设立适当的流动巡视岗对公共区域、楼层进行适时巡视。
3.按照政府要求,给下岗人员提供就业机会,在停车场岗,可由下岗人员担任'车管员'工作,工作应合格。
(二)人员及物品出入管理
1.住户凭ic卡感应刷卡开门进入。
2.对来访人员可用可视对讲与待访住户联络,得到住户确认同意后,方可进入。
3.对不肯合作强行闯入的人员,通过对讲机报告班长或巡楼保安,协助处置;对现场处置情况做简要记录。
4.尽可能判别及阻止尾随人员进入小区。
5.对进入小区的施工服务人员进行临时出入证办理、核对进入或市政单位凭工牌卡核对登记进入。
6.搬出大件物品(400mm×400mm以上或需两人以上才能搬动的物品或需要借助车辆搬运的物品),凭放行条放行。
7.批量物品进入小区,查看是否夹带有《阳光海岸管理公约》所禁止入内的物品,对允许进入的物品给予放行。
8.对严格禁止入内的物品(譬如有毒、量大的易燃、易爆等物品等)拒绝进入,必要时报警。
(三)公共安全应急服务
1.二十四小时紧急救助协助服务:设有24小时人工接听直线电话,派员处理如室内停电故障、上水管道(管件)破裂、下水严重堵塞处理,协助派员提供下述相应紧急协助服务。
2.配备紧急救助工具、物品:保安监控中心配备电筒、人字梯、电梯开门专用钥匙、担架、绝缘棒、高空缓降器、轮椅、止血绷带等应急物品。
3.消防紧急协助服务:义务消防队第一时间到火警现场处理报警、初期灭火、人员疏散等各项紧救援协助措施。
4.停水应急处理服务
1)获知的市政停水情况时,事前在相关楼宇张贴停水通知。
2)故障停水情况,接报后10分钟内到位处理。情况严重时,及时告知住户。
5.停电应急处理服务
1)备用发电机在5分钟内发电,提供电梯、消防、供水等一类用电设备电力
2)获知的市政停电情况,事前在相关楼宇张贴停电通知。
3)因设备维修保养需要停电,事前在相关楼宇张贴停电通知。
4)故障停电情况,接报后10分钟内到位处理。
5)故障停电情况,接报3分钟内检查电梯是否困人。如有困人,安抚被困乘客,并实施紧急救援服务。
6.急症病人协助处理服务
1)发现(或接报)有急症病人后,就近保安员迅速赶到现场协助,同时拨打'120'求援。
2)对心血管、高血压、心脏病等急症病人,在医务人员达到前,协助寻找病人身边的急救药品,查看说明,协助病人服用,严禁随便移动病人。
3)维护现场秩序,协助医务人员进行抢救。
7.电梯困人应急处理服务:监控中心接到电梯困人报警信号(电梯警铃、求救电话)后,在3分钟内到达现场,实施解救。
8.爆管(水浸)事故应急处理服务:当发现(或接报)爆管(水浸)信息,在10分钟内派员到现场处理。
9.雷暴(洪水)应急处理服务
1)收到信息公告住户知晓,离家前关闭好窗户。
2)备好防洪沙包及隔水布,防止水浸地库。
10.煤气泄露的应急处理服务
1)当嗅到(或接报)煤气管网有煤气泄漏时,就近保安员立即封隔现场,同时报煤气公司紧急处理。
2)当嗅到(或接报)公寓单元内有煤气泄漏时,立即联系住户或居委(片警),采取措施进入户内,关闭煤气总阀,打开门窗。然后迅速出户门看守,待煤气公司处理。
11.出现触电事故的应急处理服务:发现(或接报)有人触电时,切断电源,实施紧急救援措施,并拨打'120'求援。
12.醉酒及精神病人闹事的应急服务:发现(或接报)有醉酒者及精神病人闹事的信息后,保安员在5分钟内到达现场,隔离、劝阻他人接近,并视情况报110处理。
13.治安事件紧急救援协助服务
1)抢劫(盗窃)事件
①遇到(或接报)抢劫(盗窃)报警,在尽力确保护业主(户)及自身安全的前提下设法制止犯罪并将犯罪嫌疑人扭送公安机关处理;现场有伤员时要及时送伤员到医院救治或拨打'120'求救。
②保护现场,如实的向公安机关反映情况,积极配合、协助公安机关破案。
2)斗殴事件
①发现(或接报)物业内有业主(户)之间或业主(户)与他人争吵、斗殴情况时,尽可能制止、阻隔双方肢体接触,然后以中立态度了解情况,可协助报警处理。
②现场有伤员时要立即送医院救治或拨打'120'求援。
三、消防安全管理
1.义务消防组织建设
1)建立24小时在岗的紧急救助的义务消防队。
2)落实消防安全责任人,签订消防安全责任书。
3)落实消防安全巡视、检查制度,经常性的进行巡视、检查、监督管理。
2.消防辅助设施及器材设置
管理处对公共区域的消防辅助器材合理配置、统一管理。
1)灭火器
电梯机房、高低压电房、水泵房、空调机房配备灭火器;
小高层每个大堂配备2瓶4公斤装的灭火器。高层每个大堂配4瓶4公斤装的灭火器;
物业管理处配6瓶4公斤灭火器;监控中心配8瓶2公斤装灭火器;维修班配2瓶4公斤装灭火器;期停车场配4公斤装灭火器适量,停车场另配4瓶30公斤手推车式干粉灭火器。
2)消防服(含头盔、靴子)
配置不少于4套消防服。
3)消防自救呼吸面具
在主要通道口处配置自救呼吸面具。在义务消防队人员的岗位旁配置防毒面具。
4)消防斧
高层楼栋及监控中心各配置一把消防斧。
5)高空缓降器
配置高空缓降器2套。
6)应急照明灯(手提式)
消防监控中心配置两盏。
3.公众消防宣传
1)消防宣传教育
①制订公众消防安全制度,开展消防安全宣传教育。
②在物业区域设置消防宣传专栏,通过海报、音像资料、多媒体演示、模拟灾害处置及火场逃生自救演练等多种形式,宣
传消防法规、普及消防安全知识,包括配合政府相关部门组织的消防展板、参观培训讲座等宣传活动。
2)消防演习
每年举行一次有住户参加的综合性消防演习。
4.消防安全内部管理
1)消防设施、器材检查
建立消防安全三级检查制度,每季度对消防栓、灭火器进行一次全面检查,并对其有效性(完好)进行标示封贴。
2)内部消防演练
制定消防应急措施,建立消防报警、疏散抢救、安全警戒等各项应急预案,每月组织义务消防队进行一次专项消防训练。
3)室内装修消防管理
①编制室内装修管理规定,与住户签订《室内装修管理服务协议》,并向施工单位进行消防安全交底,明确双方对施工现场的消防安全责任。
②检查、督促施工单位履行相应责任,按照规定采取必要的安全防护和消防预防措施。督促施工单位清理好现场、使用合格的临时施工用电线路和照明装置、配备合格、足量的灭火器、控制易燃材料(如天那水、油漆等)按施工进度的限量进入、施工现场的禁止吸烟等工作。
③每天不少于两次对装修施工现场巡视,制止、处罚、限令改正违章施工行为。
④审核施工动火申报方案,查看动火现场后,办理施工动火证。
⑤协助进行装修施工消防验收。
四、停车场及交通管理
1.停车场标识标线管理
1)停车场设置限速标识,限速5公里/小时,设置适当减速带。
2)在停车场内设置《停车场平面示意图》、《停车场管理制度》、悬挂《停车场收费许可证》。
3)停车场进出口设置限制高度标志。
4)停车场内设置禁鸣喇叭标识。
5)设置禁止吸烟标识。
6)人车共用通道设置提醒行人、车辆注意交通、车辆安全的标识。
7)设置禁止在停车场内加(过)油及维修车辆的标识牌。
8)停车场内设置道路(含进出口、停车区)指示及消防疏散通道指示标识。
9)按照《交通标识、标线样本》规范设置停车场内的各种标线。
2.车位及车辆管理
1)建立私家车位(固定停放车辆)资料档案,设置'私家车位'标牌及车位编号标识。
2)设置停车场收费系统,车辆刷卡计时收费,出、入摄像刷卡图象对照一致放行。
3)维护车场秩序,对停放的车辆进行巡视检查,正确疏导出入车辆,指挥进库的车辆按规定泊车。
五、自然灾害应急
1.管理处尽可能及时地收集自然灾害(台风、雷电、暴雨、酷热等)天气信息,并以公告栏、通知单等形式公示预告。
2.进行防灾抗灾准备,建立各项防灾抗灾管理程序,组织抗灾培训。
六、公共意外伤害管理
1.公共作业安全防范管理
1)所有公共作业均设置'正在施工'等警示标识。
2)因公共作业造成人员、车辆通行不便的除设置警示标识外,加设护栏(高度80-100cm、间隔30cm)防护,进行下挖作业时进行封闭式防护。
3)从事距离地面2.5米以上作业的施工单位要具备相应的资质,作业前要对其进行安全交底。作业(含外墙清洗、擦窗机的操作)现场要设置警示标识,下方要用围栏(高度在80cm-100cm)防护,围栏面积=作业面积+作业半径×高度×0.25,并有专人守护。
4)对正在进行的有带电体裸露、低位的公共作业区域,设置警示标识外,做隔离防护,施工人员离场前断开电源。
5)对正在进行的有尖锐物体外露、粉尘、落物等综合性危险的公共作业区域,增设警示标识外,做封闭式防护,并有专人负责巡查。
6)对住户聘请来的装空调、加雪种等高空作业纳入管理,要求住户督促做好安全工作。
2.环境安全防范管理
1)物业区域的定期投放鼠药时,放置在非显眼位置的专用'鼠屋'内,并设置图文的'有毒鼠饵'警示标识。
2)绿化、卫生消杀选用环保的低残留药品。
3)地面清洁选用中性清洁剂,不使用用强腐蚀性清洁剂。
4)园区中的景观水池保持水深不超过40cm,并设置提醒标识。
5)对园区的乔木进行修剪,及时除去枯枝,消除安全隐患。设置雷雨天禁止 停留的警示牌。
6)开展禁止高空抛物的宣传教育。
7)要求溜宠物狗的住户在晚上10点之后至次日6:30之前进行,并且有狗链牵行、戴口护套。对违规行为进行劝止。
8)其他有关的环境安全隐患的处理,如在阳台栏杆外养花等等。
3.设施及相关场所安全防范管理
1)楼宇内的电表房、各种管井等在正常情况下实行上锁管理。
2)二次供水水箱(池)加盖加网加锁,指定管理处专人负责管理钥匙,由专业清洗水池公司进行清洗水池时,由管理处派人开启、关闭水池锁。
3)物业的重点部位(电梯控制房、空调控制房、配电房、发电机房、电话总机房、水泵房、消防监控中心、仓库等控制、管理用房)明确安全管理责任人,无人值班时加锁,并要采取人、技防措施。
4)物业楼宇的天台门、消防通道疏散户门加装门磁报警器,开启信号与总监控相连,控制上天台的人员。
5)物业内设置楼座号、楼层号、电梯号、物业管理处位置、道路方向、各个经营服务项目位置、停车场及进出口等指示标识。
6)各种动力设备悬挂运行状态(正在运行、正在检修等)标识。
4.公共设施意外伤害防范管理
1)低矮(1.9米以下)易碰撞的部位设置'小心碰头'警示标识。
2)公共区域容易碰撞的尖锐物体采取软包保护措施。
3)公共部位有潮湿或石材、瓷砖等光滑地面设置'小心摔伤'警示标识。
4)非工作人员不宜进入的场所设置'禁止入内'的警示标识。
5)非操作人员不允许操作的设备设置'严禁触摸' 的警示标识。
6)儿童游乐场所没有低矮(1米以下)的尖锐物体外露。
7)儿童乐园设施经常性巡视,每月全面检查一次,及时更换损坏物件。
8)门禁开门按钮灯、低矮地面装饰灯、节庆灯饰等儿童易接触到的使用36伏以下安全电源,其他低矮的照明灯保持设施本身防护装置完好。
9)透明玻璃门贴上醒目的防撞(识别)标识。
10)物业内有网栏的地方设置'禁止攀爬'标识。对会所泳池保持原有护栏完好。
11)电梯(含扶梯)设置 '幼童乘坐必须有大人陪同'及'注意夹伤'的标识。
12)儿童乐场所设置安全须知标识,如'儿童游玩必须有大人陪同'的标识。
13)对健身房、桑拿房限制儿童进入。对泳池按照安全防范要求进行标识、警示、非开放时间进行锁闭等管理控制。
七、监控中心录像管理
对小区园区出入口、大堂、电梯轿厢等进行24小时不间断录像,一般录像资料保存时间不少于3天。需要时,对某一时间段的录像可以提取长期保存。
八、公共安全辅助设施设置及管理
第3篇 小区消防管理措施(10)
住宅小区消防管理措施(十)
具体做法是:
1、 以预防为主,防消结合,做好消防知识普及宣传工作。
2、组建义务消防队,建立消防应急预案,定期组织消防知识培训。
3、每日应检查消防设施设备完好状况。
4、经常宣传贯彻以预防为主,防消结合的方针,加强住户防火意识。
5、严禁乱拉乱接临时用电线路。
6、严禁在小区内烧废物或乱丢烟头、点蜡烛等。
7、 落实三级防火安全'三级'检查制度
■一级检查由班组组织实施,每天对小区进行一次火情安全的检查,发现问题及时处理,及时报告。
■二级检查由保安主管组织实施,每周组织领班对小区范围内的设备物资进行一次检查,消除火灾隐患及落实整改,每周向管理处汇报一次消防安全情况。
■三级检查由管理处主任实施,每月组织相关人员到小区进行重点检查或抽查,每季不少于一次检查。
■四级检查由公司总经理组织实施,每季度组织相关人员到各小区进行重点检查或抽查。
第4篇 zz小区环境管理与维护措施
小区环境管理与维护措施
第一节环境清洁服务
为充分展现__花园洁净、清幽的环境,体现出净化、绿化、美化的人文环境,使__花园真正成为一流的花园式文化住宅区,我们拟定物业服务区域内环境清洁度保障措施如下:
一、管理策划
1、全员保洁:上至服务中心经理,下至操作人员,全员树立保洁意识,尤其是礼宾员不仅仅负责环境治安和车辆管理,还将承担起小区清洁维护、监督等工作。
2、专业养护、责任分明,以'五有'促进管理。
1)有专业管理,以客服统筹全面管理;
2)有专业保洁队和绿化队,层层落实;
3)有明确的奖罚措施,若有扣分因素,相关责任人扣发薪金;
4)有严格遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。
5)有礼貌,有统一的着装。所有员工以礼貌服务,以细节提升工作质量,以形象提升服务档次。
二、服务运作(包括但不限于)
公共区域及小区街坊路面:每日集中清扫2次,实行16小时全天候巡回保洁,无杂物,无垃圾,道路洁净。
公共部位的高档石材:每月进行一次晶面处理,保持光泽。
外立面:每两年进行一次清洗及保养。
生活垃圾:每天上门收集2次,周围环境洁净。
消灭卫生死角:通过定整洁内容、定整改时间、定整改责任人和定检查复查人的措施消除卫生死角。
三、监管措施
卫生、绿化离不开监管,在环境管理部的组织下,对小区清洁实行全面质量管理,制定各项考核制度和标准,定时抽查与随机相结合,每季度进行评比检查,对未达标的卫生死角予以清理。
1、环境管理按规定实施日检/周检/月检/季检,覆盖率100%
2、环境卫生日检查合格率≥95%
保洁管理流程图
第二节绿化管理
一、浇水
根据季节、气候、地域条件及绿地、花木品种、生长期限等决定浇水量。通常为:
1、盛夏期间:上午10时以前,下午3时以后。
2、秋冬天寒期间:中午天气暖和和气温升高时。
二、施肥:
根据土质、花木生长期和培植需要,决定施肥的种类、数量、时间和方法。一般早春、春末或夏初、秋末或初冬各施肥一次。容器栽培植物则薄肥勤施。
三、整形、修剪:
1、当年生枝开花的植物:冬季或早春修剪;
2、两年生枝开花的植物:有选择地在秋、冬或早春修剪;
3、落叶观叶植物:深秋落叶后开始修剪;
4、常绿的观叶植物:在早春修剪;
5、如果发现大枝有断裂或撕裂的现象时,用螺纹木棍横向穿过裂纹处,加上螺丝帽使裂缝愈合,防止大枝的分裂和倒塌。同时及时清除病虫枝、死枝,确保树木健康、美观。
四、除草、松土:
定期除草,以减少杂草争夺土壤中的水分和养分;定期松土,以达到保水、透气、增温的目的。
五、防治病虫害:
1、安全用药。物业绿化多在城市人们(居民)活动地段,因此在喷药前后都要做好宣传工作,操作人员和管理人员必须按用药规定保存喷药器械和药剂,避免发生中毒事故;
2、对症下药。根据病虫测报,掌握当地病虫发生时间及危害特征与规律,使用恰当的药剂和用药方法及时进行防治。
绿化管理流程图
第5篇 花园小区消防管理措施(7)
花园小区消防管理措施(七)
一、具体做法是:
1、以预防为主,防消结合,做好消防知识普及宣传工作。
2、组建义务消防队,建立消防应急预案,定期组织消防知识培训。
3、每日应检查消防设施设备完好状况。
4、经常宣传贯彻以预防为主,防消结合的方针,加强住户防火意识。
5、严禁乱拉乱接临时用电线路。
6、严禁在小区内烧废物或乱丢烟头、点蜡烛等。
7、落实三级防火安全'三级'检查制度
■一级检查由班组组织实施,每天对小区进行一次火情安全的检查,发现问题及时处理,及时报告。
■二级检查由保安主管组织实施,每周组织领班对小区范围内的设备物资进行一次检查,消除火灾隐患及落实整改,每月向管理处汇报一次消防安全情况。
■三级检查由管理处主任实施,每月组织相关人员到小区进行重点检查或抽查,每季不少于一次检查。
第6篇 s园小区入住期治安管理措施
盛和园小区入住期治安管理措施
1、保安队伍建设--建立一支高素质的治安队伍。
治安队伍建设,按高标准、严要求的指导思桢严抓招聘、培训、上网、考核等关键环节,实施'准军事化管理'。保安员选聘退伍的优秀军警战士,这批战士具有良好的思想品质和精湛的业务技能,党团员占总人数的90%以上。建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制。保安员管理引入轮换制和淘汰制,对服役一年的保安员,进行轮换上岗,在年终考评中,实行未位淘汰制,淘汰率不大于10%,保持保安员的高素质的战斗力。
2、确立治安重点--加大对入住期人流、物流、年流的有效监控:
(1)人流控制
对来访人员须能过门岗,与主人通话后方可进入,并进行行访问登记和离去注销手贯。对装修、搬运人员采取出入证管理,并交管理押金,对他们的活动范围进行一定限制;经常配合派出所查户口,把可疑分子清出小区;对可疑陌生人,采取追踪、监控的措施,必要时可上前的礼貌地查验证件。
(2)手流控制
对物资流动实施申报制、盘查制和登记制。业户物品的搬入(出)须向管理处提出申报,向相关部门传达并提供方便;保安员有责任和义务对物资的出入进行礼貌盘查;所有的物资流动实际登记入行手续。
(3)车流控制
针对e小区内的实际情况,合理规划的车辆行驶路线,处理好车辆的流向并确保车辆停放安全。
3、治安防范--实施'三二制'科学防范体系:
(1)全面防范实施'三岗'结合,即巡逻见风岗、门卫岗、机动岗三岗联合防范,着重安全防范点、线、面的配合与互动;
(2)针对小区的特点,保安巡逻采用正常线路、交替轮换、突击重点等巡逻,统筹安排三类巡逻的时间,并利用智能巡更系统及安防系统对巡逻进行绩效监控;
(3)机动增援进行'三级'调度,即实施快速推进体系。第一梯队的快速反应分队随时听候候调遣,在报警5分钟内赶到现场;第二梯队的快速支援分队在紧急状况下随时召集,对第一梯队及时支援;在确实需要紧急增援的情况下,由物业公司调度管理人员实施紧急增援。此外,我们将坦步密切与当地治安派出所的联系,积极配合派出所工作,加大治安综合客理力度。
4、承诺的相应惩罚条款
我们承诺没有因公司责任造成的重大弄事案件、安全事帮和消防事故。
第7篇 花园小区治安管理措施(7)
花园小区治安管理措施(七)
治安、消防、车辆管理工作实施规范运作。如下表:
工作安排
定岗检查
进出口、停车场:24小时;
流动巡查
消防设施:1遍/周;
小区安全:24小时
违章行为:24小时
车辆停放:24小时
车辆保管:24小时
突发事件:90~120秒,责任保安到达现场;
学习
训练学习法规:1次/周;
训练:2次/周;
演示培训:1次/周;
检查项目及处理方法检查
项目1、查可疑人员、外来人员;
2、查违章停车、违章装修;
3、查室外施工、搭建情况;
4、查乱摆卖现象;
5、查高空抛物、乱扔垃圾现象;
6、查破坏绿化、占用绿地现象;
7、查漏水、漏电、漏气现象;
8、查房屋本体设施和公共设施情况。
处理
方法按照公司iso9002标准,对轻微不合格项汇报队长及主管房管员,严重不合格项上报主任。
考核
标准日常周检、月检考核按iso9002质量标准;
年终按国家建设部规定的考核标准。
1、保安管理承诺:
为保证各岗位人员能严于职守,领班负责对各岗位的督察,做好巡查记录,要求各岗人员分析和掌握各岗所存在的治安情况。
(1)对来访、业务洽谈人士做到先通报后放行。
(2)保安员在上班时间做好区域内不定时巡逻。
(3)在巡视区域内一旦发现有危及人员安全的地方,有防范,并设置明显的标志。
(4)遇有紧急情况时,保持镇静,斗智斗勇,能制服的要立即制服,并立即呼叫队友,及时报案,号召群众支援。
(5)对犯罪分子逃跑时,掌握罪证,人证物证齐全,记清地点、人数、相貌特征,采取充足力量快速追逐,协助公安机关及时破案。
(6)对来访人员以礼相待,热情友好,在任何情况下不与业主发生吵嘴,发生纠纷及时处理。
(7)严格遵守上下班时间、做好值班记录、做到警容严整,文明执勤。上班时间不得与他人闲谈,不准看报或做与值班无关的事情。
(8)执勤人员要严守本职岗位,不得擅自离开岗位,要与队友团结助好,紧密配合,共同完成值班任务,吃饭时轮流进行,不同时离开,留守人员加倍提高警惕。
2、 保安队伍的建设
保安队伍建设,按高标准,严要求的指导思想,严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节,实施'准军事化管理',统一着装,尽职尽责。保安员选聘以优秀退伍军人为主,具有良好的思想品质及业务技能,建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制。保安人员在管理引入轮换制和淘汰制,在年终考评中,实行10%淘汰制,保持保安员的高素质和战斗力,对聘用的保安人员实行政审后可方可录用。
3、管理标准及工作流程详见附件(略)。
第8篇 z小区治安车辆消防管理措施
嘉园小区治安、车辆、消防管理措施
以'外驰内张'为原则,以治安安全、消防安全、车辆管理为主线,以训练有素、行动迅速、果断干练的保安队伍为载体,科学组织日常管理,迅速解除突发事件,为__园营造一个安全、秩序、文明、和谐的生活环境。
治安管理
从实际情况出发,我们确立了'技防为主,人防为辅,全面防范'的整体治安思路。
1.要点及措施
①实行准封闭式管理,设置大堂岗,控制非业主(住户)的外来人员来访;利用现代保安监控系统严密监视各区域,防止任何不法分子的不法行为。
②治安防范采取'三防'结合,即'人防、物防、技防',相互补充,严密结合,杜绝安全盲点,做到防患于未然。
③根据建筑特点制定多种巡逻路线图,不定期变换巡逻路线,实行24小时巡查值班制度。
④安全管理队伍实行正值班、副值班、休息班轮换制。
⑤安全管理队伍实行准军事化管理,安保人员具有良好防卫技能和快速识别业主(住户)的能力。
⑥安保人员统一着装,装备整齐,佩证上岗,精神饱满,礼貌待人,处理问题讲原则、讲方法、不急燥。
⑦安保人员能在较短的时间内熟悉业主(住户)的基本情况(如相貌、房号、车辆等)以及大厦的物业概况。
2.岗位设置及分布情况:
①遵循'谁主管,谁负责'的原则,分片包干。
②各岗位分工明确,紧密配合,无控制盲点。
③设大堂岗、巡逻岗、车场岗等岗位。
3.各岗位职责要点:
①大堂岗:对需进大厦的非业主(住户),要查验、登记来访人员的有效证件,无有效证件者须电话通知业主(住户),确认后方可进入;对有带大件物品或可疑物品者,应要求来人自行打开经检查无误后放行;对搬出大厦的物品,经查验有管理处放行条后放行。
②巡逻岗:对各楼层及公共区域进行巡视检查,对可疑人员进行查询,处理大厦内其他事情,如业主(住户)求助、紧急事件等。维护大厦内公共秩序,并按规定的时间进行巡逻签到。有重大活动或节假日,加强巡视,发现火灾、安全隐患及时消除,不能消除时及时向管理处报告。
③车场岗职责:车辆验证、放行,指挥车辆按章行驶。
4.治安应急措施
①三级治安应急方案(小事件),大堂岗控制大厦出入口,车场岗控制停车场出入口,巡逻岗现场处理小事件。
②二级治安应急方案(中事件),如人员不够时,调集宿舍保安员(副值班)。
③一级治安应急方案(大事件),求援于外部支援(如派出所等),所有出入口岗位加双岗。
5.紧急事件处理程序
①各岗位遇紧急突发事件,应作出快速反应,并与控制中心取得联系,以求得快速支援,保安监控中心密切注意事态发展,并通知各岗位加强戒备。巡逻岗位加强固定出入口控制力度。
②参与处理紧急事件的各保安人员在事件处理过程中,要随时保持与监控中心联系,反馈信息,以使管理处及时决策和进行各项工作安排。
③固定岗发现非本区域情况,应根据情况报告监控中心或巡逻岗处理,未经许可不得擅离岗位。
④支援人员赶至事件现场,事态如仍不能得以控制,监控中心应立即作整体调整。
⑤如监控中心调动增援人员仍不能控制或解决,则迅速将情况报告相关部门,拨打110(匪警)或119(火警),以求事态的平息。
⑥事件处理后,负责人员必须做好详细的质量记录,并向有关领导汇报事情的处理经过。
车辆管理
管理重点及措施:
①安全防范三结合,即:人员与硬件(出入口)和监控系统有机结合,防范严密。
②做好各种安全标志,保证行车安全,如限高牌、限速牌、转弯凸镜等。
③对出入停车场的可疑人货车进行检查。
④外来车辆临时停放,实行临时卡管理。
⑤按章行驶,出入车辆一律从指定口入、指定口出,人车分流,保证行车安全有序。
⑥指挥车辆动作规范,先敬礼、后指挥。
⑦24小时值班巡逻制度,保证对地下停车场进行每小时一次的详细巡视。
消防管理
1.管理职责
①管理处经理为防火第一责任人,负责不定期检查,指导消防管理工作及处理消防管理中的重大问题。组建义务消防队工作,决定物业管理中消防问题的处理、定位、培训。
②安全管理部部长负责定期对消防管理工作进行检查和指导。
③保安巡视岗负责对大厦消防安全进行巡查。
2.做好消防宣传工作,在宣传栏内,张贴有关消防及逃生常识。组织消防知识竞赛;加强对义务消防员的消防知识和业务技能的培训;每年至少组织义务消防员进行两次消防演习。
3.巡视检查
巡视检查的内容:
①消防通道是否畅通无阻。
②消防器材是否已按要求配备。
③消防栓内水枪、水带是否完好。
④消防水源是否满足要求。
⑤烟感、喷淋是否完好。
⑥其它应检查的项目。
⑦做好《消防巡视记录》。
如有下列情况,应增加巡视次数
①扑灭火灾后的现场。
②在动火作业的前后。
③重点防火的位置。
4.保安员每班巡视检查的情况,要做好详细记录。管理处经理、副经理对消防管理工作进行随机检查,并对发现的问题和相关部门报告的重大问题决定采取的处理措施,形成工作纪要。
第9篇 海岸小区园林绿化养护管理措施
阳光海岸小区园林绿化与养护管理措施
园林绿化是有生命的,可以美化生活,陶冶情操,对实现以人为本、追求生态环境效益有重要的意义。通过建绿、护绿、养绿,加强绿化管理,创造清洁、安静、舒适、优美的生态小区,极大的提高环境效益。
1.根据花木品种、生长情况及季节、气候不同进行浇水、施肥,防止土壤干燥,促进植物生长,增加观赏价值。
2.叶色正常,修剪造型美观,草坪定期修剪。
3.及时清除落叶、枯叶、病虫叶,保持植物通风透气,降低湿度,保持绿化环境清洁卫生,减少病虫害的侵染。
4.对乔木树枝进行检查、修剪,主要树木品种、属性明示。
(一)周期性绿化工作安排
1.浇水(基本按下列进行,视天气、气候做局部调整。
①春季:每天浇水一次。
②夏季:每天浇水二次。
③秋、冬季:每周浇水二次。
④根据植物种类、气候状况、生长情况适当调整浇水频率。
2.施肥:
1)施肥频度:每年施肥三次。
2)施肥时间:根据植物类型,选择在早春、仲夏或早秋施肥。
3)根据植物种类、气候状况、生长情况适当调整施肥时间及频率。
3.修剪:
1)修剪频度:春、夏季:每月修剪一次。秋、冬季:每月修剪一次,或不修剪。
2)草坪保持6cm高度,适时修剪。
3)根据植物种类、气候状况、生长情况适当调整修剪频率。
4.除杂草:
定期修剪除草,根据实际状况喷洒除草剂。
5.除虫
及时发现病、虫害,根据实际情况喷洒除虫剂。
6.视草坪生长情况,当草坪老化时,约3-4年更换草坪一次。保持草坪良好观瞻。
7.时花(花坛)养护
1)时花(花坛)养护标准:
①保持原有花坛形状,保持清晰的图案和适宜的高度。
②保持叶色、大小正常,无非正常落叶、黄叶现象发生;
③保持株形丰满、整齐、姿态匀称优美,无干枝、断枝。
④保持良好的长势,及时管理宿根花卉,使其花期长,花色正。
⑤及时处理有轻微病虫害及人为损害的情况,且做到处理后不对花卉生长产生很大影响,保持泥面不开裂,花木不缺水、枯萎。
⑥适时更换花坛时花,效果良好。
(二)节日绿化布置
1.主要节日:在春节、中秋、十一、圣诞节、元旦等重要节日,对园区进行节日花卉布置。
2.布置场地:正门、主要入口、主要通道、大堂、会所等。
3.布置时间:节日前二天完成。
4.布置标准:
1)主题突出,色彩得当,视觉感受良好;
2)品种新颖,有较长的观赏期;
3)花木尺寸统一、整齐、搭配合理、美观;
4)花材有时令感,花材摆放其间达到最佳观赏效果;
5)场地布置与周围环境相协调。
(三)园艺摆设及管理
1.园艺摆设位置:高层楼各栋大堂、小区各出入口、会所等位置。
2.园艺摆设数量:每大堂根据位置及空间安排3-6盆观赏植物。
3.园艺摆设种类:主要为观赏盆栽。结合节日,安排时花摆设。
4.园艺摆设高度:1米-2米不等
5.定期养护和更换,包括品种更换,保持长势良好、匀称、美观。
6.园艺摆设养护标准:
1)保持花卉、观叶植物生机勃勃、色彩艳丽。
2)保持树木枝干无机械损伤,叶片颜色、厚度正常,无非正常落叶现象。
3)保持无死株、缺株、病虫害发生。
(四)病虫害的防治:
1.喷药时间:周一至周五及非节假日的工作时间进行喷药,保持在上午9时后进行,在下午5时前停止喷药。
2.药剂使用:选用符合国家规定的环保类药剂,做到对症下药、适时用药、适量用药。
(五)防冻措施:
遇寒冷气流,对树干基部、怕冻地花及露天荫生植物用薄膜遮盖或遮挡。
第10篇 公寓小区装修工程施工协调配合管理措施
公寓小区装修工程施工协调配合管理措施
我公司将严格履行工程施工合同,根据合同规定的范围、权利、责任和义务,集中优势统一领导,积极配合协调好与总承包单位、监理单位和其他装饰承包单位及其他专业分包单位的相互合作及配合,精心组织施工,确保本工程各项目标的顺利实现。具体与各单位协调工作如下:
1 与总承包单位协调配合
本工程完全按总包管理方式进行,进场后与总包签订冬季防火责任书、工程治安、消防、保卫协议书、环境保护协议书、总分包安全管理协议书等分包协议,施工过程中,施工进度计划、工程质量都满足总包对整个工程的要求。各种技术文件都先报总包审核,现场服从总包的管理。服从总包单位关于安全生产的指挥,执行总包单位有关安全生产的规章制度。服从并严格执行总包单位的总工期进度,及时向总包单位汇报施工进度以及因其他承建单位引起的影响施工进度的各种因素,请总包单位给予必要的协调和处理。
配合总包单位对土建、安装等单位移交给本公司的土建结构和已安装设备进行验收,对于还不适合进行装饰工作的部分或与施工图纸不符的部分,请总包单位根据不同的情况给予解决。严格贯彻执行总包单位的质量管理制度,对施工全过程的工程质量进行全面的管理与控制,将施工中的各种质量问题及时上报给总包单位,便于总包单位协调管理。积极配合总包单位的协调工作,认真执行总包单位下达的各种施工指令,并将执行结果及时上报给总包单位,并作好施工现场的安全生产和文明施工。灯具开关、插座盒安装应做到位置准确,施工时不得损坏墙面,若孔洞较大应先做处理,在粉刷后再装箱、面板。安装施工不得随意在土建墙体上打洞,因特殊原因必须打洞,应与土建协商,确定位置及孔洞大小,安装施工中应注意对墙面、吊顶保护,避免污染。通过工程项目经理部与各施工单位协调,共同搞好安装成品保护,土建人员不得随意扳动已安装好的管道线路、开关、阀门,不得随意取走管道口的管堵。设备安装与管道、电气的配合,设备到货后尽快就位,为管道与电气接线创造条件。
2 与业主及监理的协调配合
1)在施工过程中,严格按照监理工程师批准的施工组织设计及施工方案施工,接受监理工程师的验收检查,并按监理要求,予以整改。
2)所有入场使用的产品、半成品、设备、材料等,均向监理工程师提交产品合格证或质保书;在使用前按规定现场见证取样,由具备资质的单位进行相关试验、检验工作,合格后用于工程施工。
3)按部位或分项、工序检验质量,严格执行监理工程师指令顺利开展工作。对可能出现的工作意见不统一的情况,遵循'先执行监理的指导,后予以磋商统一'的原则,维护好监理工程师的权威性。
3 与设计单位的协调配合
1)根据设计要求拟定施工方案,包括施工可能出现的各种情况。协助设计单位完善施工图纸。
2)向设计单位提交根据总进度计划而编制的深化设计出图计划并积极完成深化设计工作。
3)参加施工图纸会审和技术会议,提出存在的技术问题并提出合理化建议。
4)对施工中可能出现的设计问题,应预先提出,并会同驻场设计师和监理协商解决。
4 内部工种间的衔接
1)工种间交接要求上不清下不接。
2)工种间交接要求在不影响总进度计划的前提下,适当调整各工种施工进度。
3)工种间交叉作业要在项目部管理人员统一调度下,注意保护好各工种施工的成品或半成品。
4)各工种交叉作业要注意施工安全,防止物体坠落打击。
5)天棚、墙面装饰施工,必须与电气、空调、消防等安装密切配合,科学安排工种交叉,相互创造施工条件,共同保护成品。
6)各工种有交叉作业、工作面重复等问题时,应相互协调,服从统一领导、安排,合理解决。
5 交叉施工流程控制
1)交叉施工的内容
每一个装饰工程的施工,都需要其它专业工程的协同配合,以确保工程总体效果和施工工期、质量要求,对于本工程这样一个大型的单位工程,其最终顺利的完成各项施工任务,避免分部工程之间产生冲突、矛盾,必须对各项交叉工程的作业内容及流程有清楚的认识和积极的控制。
2)交叉施工的配合原则
尽早满足施工区域封闭、内部区域分隔条件,以配合各系统施工开展。先系统、后局部,即在同一专业同一系统中,先施工系统干线,后施工局部支线。
同一部位,要采用自上而下的原则。
区分重点和普通区域,先确保重点区域的施工进展,再兼顾普通区域的施工。
分区分片实施区域内统一协调,组织分部位分系统专业施工组。
第11篇 城市广场创国家优秀示范小区管理措施
__城市广场创国家优秀示范小区管理措施
(一)指导思想
以业主满意为宗旨,以国家级物业管理优秀小区为榜样,以达标创优为目标,通过争创物业管理优秀示范住宅小区活动,树立良好的企业形象,提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理水平。
(二)具体目标
1、房屋及维修管理方面:
房屋外观完好、整洁。
小区内有明显指示标志:交通指示牌,小区平面图及楼宇和单元标识等。
房屋完好率达到98%。
无违章搭建。
物业管理费收缴率达95%以上。
房屋维修及时率达100%,做好回访及记录。
档案管理完善,有专人管理,做到完整、清晰、安全、准确。
2、设备管理方面:
园区内所有公共设备图纸、资料齐全,管理到位。
设备良好,运行正常,无事故隐患,保养检修制度完善。
每日有设备运行记录,操作人员严格遵守操作规程及保养规范。
电梯安全运行。
消防系统设备完好,可随时启用。
安全监控系统设备完好,使用正常。
3、市政公用设施管理方面:
园区公共配套服务设施完好,不随意改变用途。
供水、供电、通讯、照明设备设施齐全,运行正常。
道路畅通,路面平坦。
交通管理规范,车辆停放有序。
污水排放通畅。
4、环境卫生管理方面:
园区环卫设施完备,设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等保洁设施。
园区实行标准化保洁,垃圾日产日清,生活垃圾实行袋装化。
根据季节投放灭虫除四害药物,派专人管理。
做好不养宠物、家禽的宣传,并经常检查,发现问题及时纠正。
园区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清洁,不留死角,不随意堆放杂物或占用。
园区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱画现象。
高压水泵、水池有严密的管理措施,二次供水卫生许可证、水质化验单俱全。
5、绿化管理方面:
按园区规划要求做好绿化的培植、养护。
园区公共绿地不占用,不随意改变用途,保证园区绿地率。
绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏现象。
6、秩序维护管理方面:
园区实行封闭式管理,采取常规防范和技术防范相结合的防范措施,确保安全。
园区实行24小时值班、巡逻制度。
园区内消防监控和安全监视系统有专职人员管理,并严格执行相关制度和纪律。
思想重视,制度落实,以防为主,使园区内无重大责任火灾、交通事故及刑事案件。
秩序维护人员服装整齐,仪容端庄,作风严谨,言语文明。
危及住户安全处设有明显标志,并落实防范措施。
重视对秩序维护人员的思想教育和业务培训。
7、财务管理方面:
建立规范的财务管理制度。
严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度。
为住户提供多项便民有偿服务,以业养业,增收节支,做到管理经费收支平衡,争取略有盈余。
8、社区文化建设方面:
充分利用园区的娱乐场所和设施,定期组织开展健康有益的社区文体活动。
积极配合社区开展各项公益活动。
每季度开展一次征询住户意见活动,及时了解住户需求信息,调整服务内容,使住户综合满意率达到95%以上。
提倡住户互帮互助,文明居住,关心病残者、老人、妇女及儿童。
积极开展精神文明建设,使住户能自学遵守园区各项管理规定。
(三)实施办法
1、建立创优领导小组
建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担任组长,负责创建活动的领导、协调工作;各部门负责人担任成员,负责创建活动的各项落实工作。
2、制订实施计划
根据创建活动的总体安排,制订切实可行的实施计划。要把创建活动与日常管理结合起来,把创市优与省优结合起来,把长远目标与眼前工作结合起来,通过开展创建活动,真正带动各项工作。
3、强化各项管理制度
建立、健全各项管理制度,以制度促管理,使各项管理规范化、科学化、制度化,做到有章可循、违章必究。
4、加强检查、督导
对创建活动要经常进行检查、督导,及时总结经验。对存在的问题,要认真查找原因,寻求解决的办法;确保创建活动健康开展,取得实效。
第12篇 水木小区入住装修管理措施
水木花都小区的入住和装修的管理措施
1.业主入住管理方案与措施
管理内容
(一)在业主领房前将所有资料准备齐全,布置物业交付现场,为业主办理领房手续提供一条龙服务。
(二)凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明,发放交房资料。
(三)收回业主按规定填写的各类表格,收取业主应缴纳的费用。
(四)陪同业主验房,办理领房手续。在验房过程中,发现的房屋质量问题经业主确认后,填入《验房交接表》。
(五)对验房交接中发现的房屋质量问题,与业主约定时间,及时解决,并做好回访工作。
管理措施:
(一)制定《业主领房程序》;
(二)策划业主入伙现场布置方案;
(三)按照业主领房程序,安排工作流程;
(四)按规定办理业主入伙手续。
2.二次装修管理方案与措施
为使小区环境整洁,实现通过物业管理使物业保值、增值,延长物业使用期限的目的,不降低原物业设计时对防风、防震、防雷暴等自然灾害的防御能力,保证物业的正常和安全使用,对本小区装修管理作如下规划:
一、房屋外观应完好、整洁、不妨碍市容和观瞻。
二、空调室外机的安装统一美观,只允许安装在物业客户服务中心指定位置,不得在指定位置以外安装。
三、外商业区域的招牌、广告、霓虹灯应整洁统一美观,安装牢固,无安全隐患,电线按安全标准敷设,没有破损。小区内外墙、窗台上禁止竖立广告牌或标志。
四、变房屋用途的,要报有关部门批准。
五、室内装修时,楼房的承重结构(承重墙、柱、梁、板等)不得随意凿打,更不能开洞或开门。阳台不能封闭,小区一律不允许安装室外防盗窗,晒衣架按统一、指定位置安装。
六、房屋原设计的水、电、管道、中央吸尘系统等,不得私自改动。
七、不得占用公共场所,不得进行乱搭建、乱张贴。屋顶不准安装空调室外机、锅炉和卫星天线等设施。
八、房屋内不得存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品,不得饲养家禽、家畜和无证宠物。
九、房屋自交付使用时起(以竣工验收日为准),根据有关规定,凡因施工原因引起的质量问题(不包括人为的损坏),由开发商负责对房屋建筑、水电等公共设施保修(年限详见开发商提供的《产品质量保证书》),物业客户服务中心可代为业主进行联系维修。
十、因进行家庭居室装饰装修而造成相邻居民住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等,应由家庭居室装饰装修的委托人负责修复和赔偿;如属被委托人的责任,由委托人找被委托人负责修复和赔偿。
十一、由于属自然灾害、自然损耗,或为业主使用不当所致的质量问题需维修,不在保修范围内,物业客户服务中心将尽力为业主提供有偿服务。
十二、保修期之后的日常房屋维修,根据政府的有关规定,业主室内部分的维修费用由业主负责,毗邻部分的维修费用由相关业主分摊,共用部位费用由维修专项基金增值部分列支。
十三、房屋的公共部位及设备设施凡属人为损坏的,由损坏者负责修复,并承担有关费用。
十四、严禁高空抛垃圾、杂物、倾倒污水,若导致楼下人员受到伤害的,追究肇事者的责任。
十五、禁止将垃圾、布条、塑料包装袋、油漆剩余物等杂物投入厕所或下水管,如导致堵塞、损坏,住户应负担修理费。
十六、私家花园使用及改建按公司《花园使用管理规定》执行。
管理内容
(一)告知业主在装修前需办理装修有关手续,如实填写《装修申请表》,详细说明二次装修的装修范围、工期、装修设计及装修施工单位等;
(二)装修进场前,对房屋进行仔细的检验,如有质量问题做好记录并及时解决,经业主、装修单位、物业公司三方签字确认,以免装修期间造成不必要的矛盾;
(三)装修进场时,书面告知业主及装修施工单位《__水木花都装修管理办法》;
(四)按照业主装修申请中填写的装修范围、装修设计对装修现场进行不定期巡查,是否按《装修管理规定》进行文明施工;
(五)装修完毕后,对现场对装修区域的周围环境、公共设施进行综合检查,并负责办理完工手续。
管理措施
(一)制定《装修管理办法》以及相关《装修协议》;
(二)做好装修进场的登记、管理以及装修现场的管理工作;
(三)做好装修人员管理工作,如食宿管理、卫生管理、人员出入管理、借用专业工具管理等;
(四)做好装修期间房屋成品保护工作,如电梯厅、电梯轿厢等;
(五)制订《装修工具管理办法》;
(六)对违章施工的行为,采取停工、恢复原状等方式进行处理。
3.违章处理办法与措施
管理内容
(一)把好装修申请、审核关,严格审核装修设计图纸,了解房屋装修范围,在装修审核手续办理过程中杜绝违章装修行为的出现;
(二)对装修现场进行严格管理,做到每天有重点的巡查,避免违章装修的出现;
(三)巡查中若发现违章装修或乱搭乱建现象,立即予以制止,把违反规定现象消除在萌芽状态。对不听劝阻者,报政府主管部门处理。
管理措施
(一)制定完善的《装修管理办法》;
(二)与业主及装修施工单位签订相关《装修协议》,明确责、权、利;
(三)确定专人负责装修管理工作,加强装修巡查管理力度。
第13篇 小区环境配套工程环保环卫管理措施
在施工中要努力保护自然环境,美化环境,尽量减少施工对环境的污染。我们将做到:进行环保教育,使工人认识环保的重要性。保证施工现场清洁。施工中尽量减少噪音、粉尘污染。
(一)环境保护与环境卫生的保证体系(见下页图):
(二)环境保护及环境卫生保证措施
1.成立以项目经理为责任人的文明施工领导小组。遵照国家《环保法》和本工程环境要求,严格组织施工和管理,保护周围环境。认真贯彻执行渝建发(2000)139号文《关于建筑工地文明施工标准》的通知精神。
2.以施工设计图纸、文件,以及国家颁布的各种相关的施工规范和质量检验标准为依据,在业主提供的红线范围内合理布局、符合规定、科学管理、文明施工。
3.施工现场的污水必须经沉砂井沉淀后排至指定地点。以避免堵塞区域外的排水系统和污染环境。
环境保护与环境卫生的保证体系
4.进出现场的车辆须保证车容卫生。
5.现场机械设备停放有序,材料堆码整洁
6.施工人员进入现场施工,严格按安全规定操作,戴安全帽,穿工作服,持证上岗,严禁违章作业,管理人员配戴专用标志,加强文明施工。
7.保持施工区域的环境卫生,及时清扫,生活垃圾及时清除,并运至指定地点。
8.控制现场施工机具的噪音对周边居民的影响,大型施工机具尽量在晚上10时以后不工作,以保证周围居民的生活和休息。
9.所有机械废油回收利用,严禁泼倒。
10.完善临时住地卫生设施,提高排水沟、厕所等地的卫生设施,上级卫生部门定期对各种环境进行检查消毒,预防各种传染病的发生。
11.对施工起灰路段,努力做到喷水防尘。对弃物做到弃有所用,改造环境。
12.急救和医疗服务,在合同履行期间,配备必要数量的在医疗急救方面有一定经验的医护人员为工地人员(包括监理)提供服务。除项目部专职医护员进行紧急救护外,还应与当地医疗急救单位取得联系,必要时请予协助,并作好防病治病工作,开展医疗卫生宣传。负责监督检查食堂、食品和饮水的卫生,防止食物中毒,并作好对施工作业场所及生活后勤区域的药物喷洒、消毒工作。
第14篇 某小区管理处档案管理措施
小区管理处档案管理措施
一、档案资料管理作业流程
1、档案资料的收集
(1)设立档案资料,采取系统化、电脑化的手段,设兼职档案管理员,建立相应的管理制度,对所有的档案资料进行严格管理。
(2)资料的收集,坚持内容丰富的原则,根据实体资料的内容,以实际工作需要出发。信息资料的来源渠道:规划设计到工程竣工验收的全部工程技术,维修资料;物业构成的方面,到房屋主体,公共设施,小到一树一木全有详细的资料。
2、资料的分类整理:收集的所有住处资料,统一由档案管理员集中整理、分类,整理的重点是去伪存真,根据资料信息的来源,内容,表现形式的特点,做到条理清晰,分类合理。
3、资料的归档管理
(1)资料归档管理采用原始档案和电脑档案的双轨管理制,采用多种形式的文档储存方式,便于原始资料信息的保存,如:胶卷、照片、图景等档案组卷按不同的业务性质,编号,造册,编辑并分柜保存,运用计算机的先进管理手段,尽可能把其他形式的档案资料转化成为电脑储存,便于查找和调用。
(2)档案管理环境做好三防工作,即防火、防潮、防变质。
二、档案资料的分类
1、外来文件
■规划档案
■验收竣工档案
■其他档案
2、内部档案
■房屋维修档案
■装修管理档案
■机电设备档案
■配套设施设备维修工程档案
■消防管理档案
■车辆管理记录档案
■保安服务管理档案
■日常服务管理档案
■日常维修档案
■卫生保洁管理档案
■绿化管理档案
■vip档案
■其它档案
第15篇 小区物业管理指标国优指标比较实现承诺措施
小区物业管理指标与国优指标比较及实现承诺的措施
序号 指标名称 国家标准 投标标准 管理承诺指标及措施
1房屋及配套设施完好率 98% 98% 落实责任人,实行巡视制度、建档记录,确保房屋完好,无违章搭建及损坏公共设施。
2房屋零修 98% 98% 接到维修通知,急修不过夜、小修不过3或在约定时间前2分钟到现场。
3维修合格率 100% 100% 分项检查,一步到位,并进行回访制度,以确保维修工程合格,满足客户需要。
4管理费收缴率 98% 98% 按照规定收取,不擅自提高收费,使管理费取之于民、用之于民。
5绿化成活率 95% 99% 落实责任人,进行养护,实行巡查制度、建档记录,并由管理处主管监督执行,确保公寓公共绿化绿地无破坏、无践踏、无黄土裸露现象,发现问题立即整改。
6清洁、保洁率99%100%落实责任人进行24小时保洁工作,实行巡查制度,建档记录,并由综合部主管监督执行,以确保公寓内垃圾日产日清,空气清新,设施完好。
7道路完好率及使用率 90% 99% 落实责任人进行养护,实行巡查制度,建档记录,以确保道路完好、畅通。
8雨、污水井、排水管、明暗沟完好率 100% 落实责任人进行养护,实行巡查制度,建档记录,管理处主任监督执行,以确保道路、沟、渠、井完好。
9路灯完好率 85% 95% 落实责任人,实行巡视制度,建档记录,公司总经理监督执行,以确保路灯无损、正常使用并进行定期清洁、养护。
10公共设施完好率 95% 落实责任人进行养护,实行巡查制度,建档记录,公司总经理监督执行,以确保设施完好,方便使用。
11重大责任发生率 0% 保安员经培训考核后方能上岗,并每周训练三次,每次两小时,以保障保安队伍的素质和状态;落实保安岗位职责,明确责任,实行24小时巡视制度,以确保公寓的安全。
12消防设施设备完好率 100% 100% 落实责任人,实行巡视制度,建档记录,公司总经理监督执行,并定期维护和检查以确保消防设施完好无损、正常使用。
13火灾责任事故发生率 1‰以下 0公司实行全员义务消防员制,并定期进行培训和演习,加强宣传,设置专人负责日常巡视,发现隐患,及时处理并通知管理处,以确保公寓消防安全。
14住户投诉率及处理率投诉率0.5%以下月处理率95% 0.5%以下 100%
按照政策规定,做好各项工作,同时加强与住户的沟通,定期举行业主恳谈会,了解客户愿望和要求,满足客户需要,发生投诉及时处理并记录,同时建立档案,跟踪处理结果。
15业主对物业管理满意率 95% 96% 在日常工作中及时收集客户的需要信息,尽可能满足客户的需要,加强双方沟通,以确保业主对物业管理工作的满意。