第1篇 物业管理公司财务部检查考评办法-2
物业管理公司财务部检查与考评办法(二)
1.0目的
规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用公司财务部、各项目处出纳的绩效考评工作。
3.0职责
3.1财务部经理负责依照本办法进行公司财务部出纳、各项目出纳的检查工作。
3.2分管副总经理负责依照本规定进行公司财务部经理、会计、出纳、各项目处出纳检查工作。
4.0程序要点
4.1财务部各项目处会计员的工作标准:
4.1.1财务部、各项目处会计员工作应符合《物业维修基金管理规定》、《服务收费标准作业规程》中的工作要求;
4.1.2会计员必须参加本岗位的培训和达到培训要求,培训合格后上岗。
4.1.3财务部经理应按上述各项标准作业规程履行自己的职责,符合标准作业规程的要求。
4.1.4会计员除应严格按照本部门的标准作业规程进行工作外,还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
4.2绩效考评评分结构
4.2.1绩效考评由周检、月检、抽检构成,各种检查考评的要求详见公司的《工作、服务绩效综合考评办法》。
4.2.2公司财务部出纳、项目处出纳绩效考评的周检、月检、抽检评出均按百分制进行。具体构成为:
a)工作效果(满分20分)
b)执行程序(满分20分)
c)工作时效(满分20分)
d)培训质量(满分10分)
e)服务质量(满分10分)
f)执行其他相关组规程质量(满分10分)
g)其他质量(满分10分)
4.2.3公司财务部经理、财务会计绩效考评的周检、月检、抽检评出均按百分制进行。具体构成为:
a)岗位工作标准、作业规程的执行质量(满分10分)
b)培训质量(满分10分)
c)自身工作技能。(满分10分)
d)服务质量(满分10分)
e)工作效果(满分10分)
f)工作责任心质量。(满分10分)
g)处事公正性质量。(满分10分)
h)遵守相关作业规程质量(满分10分)
i)团结配合质量。(满分10分)
j)道德水准(满分10分)
4.3绩效考评扣分细则:
4.3.1出纳员(含项目处)考评扣分细则:
a)执行标准作业规程质量考评扣分细则:公司/项目处出纳员,不按照财务部相关标准作业规程操作的,每次检查每发现一项,一般违规扣该项评分1-2分;严重违反作业规程操作的,每发现一项扣该项3-4分;引起不良后果的视情况扣减5-20分,扣完为止。
b)不遵守公司其他相关标准作业规程的,每次检查每发现一项,视程度在'相关规程'栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣1-2分;严重失职扣减3-4分,引起不良后果的,视情况扣减5-10分)。
4.3.2一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的,因粗心大意引起的,
或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认),造成的程度轻微不合格;造成不良后果是指引起连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.3.3'其他'栏目是为本公司相关标准作业规程所未包括,或超出本规程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所致,如未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分10分。
4.3.4检查、考评时,如出现《行政奖罚标准操作规程》中所列明的应受嘉奖事件,则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分(但总分不应超过100分),另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人进行奖励。
4.3.5奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准操作规程》所列出的必须加以惩处的情形,则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外,另依据《行政奖罚标准操作规程》对受考人追加处罚。
4.4考评评分细则的解释权在公司质管部。
5.0记录
5.1《财务部出纳考评表》mps─a2─04
5.2《财务经理/会计考评表》mps─a2─05
6.0相关支持文件
6.1《工作、服务绩效综合考评办法》mps─z1─03
6.2财务部所有相关标准作业规程月
第2篇 某物业管理公司服装管理办法
z物业管理公司服装管理办法
总则
本服装管理办法适用于公司所有员工(含劳务人员)。
服装――是指由公司统一购买,发放给员工上岗穿着的各类服装(含:制服、识别服、工作服)。
公司服装,实行“规定期限、无偿使用,遗失赔偿”的原则。
服装制作、发放
服装制作由公司综合办公室按照工种、岗位,以体现公司形象和岗位实际的需要,设计不同款式,委托制作。
服装款式分:管理类岗位(含保安主管、客服人员、接待人员、非居工程主管)、保安岗位、维修岗位、保洁岗位、绿化岗位。
服装制作以“货比三家”的原则,在保证质量的基础上,尽量降低制作费用。服装制作实行“套号试穿”,员工应准确上报各项所需尺寸,由本人签字确认。如因误报尺寸造成服装不能穿着,由员工本人负责。除量身定做外,应储备各工种各种尺寸、规格的库存,暂定最高库存各10套、最低库存各5套,以备新进员工服装的及时配发。
服装发放周期:管理类岗位(含保安主管、客服人员、接待人员、非居工程主管)36个月,其他岗位24个月。
发放标准:
管理类岗位(含保安主管、客服人员、接待人员、非居工程主管):西服1套、长袖衬衣2件、短袖衬衣2件;
保安:春秋制服一套、长袖衬衣2件、短袖衬衣2件、夏裤1条,冬季防寒服1件;
维修工:春秋工作服2套,长袖工作服2套、短袖工作服2套;
保洁工:春秋工作服2套,长袖工作服2套、短袖工作服2套;
绿化工:春秋工作服2套,长袖工作服2套、短袖工作服2套;
非居工程主管另增发春秋工作服一套,居住类工程主管发放标准同维修工。
根据服装发放周期,由综合办公室负责服装的发放、回收、旧服装报废及离职赔偿费用计算。综合办公室建立员工服装档案台帐,详细记载员工领用服装日期、名称、数量、原值。
新进员工,根据人力资源部开具的《报到单》,在试用期间,由主管部门/管理处考核,如考核合格,主管部门/管理处出具《员工试用期考核表》交人力资源部办理上岗手续;同时主管部门/管理处开具《服装领用单》,经人力资源部确认,综合办公室凭单发放。如遇新服装库存不足时,可发放旧服装,但应在《服装领用单》上注明“旧服装”字样,在15个工作日内调换新服装。新进员工服装,按季节不同分批发放。
十月一日至次年五月三十一日新进员工,发放春秋服装,待季节转换时补发夏季服装。六月一日至九月三十日新进员工,发放夏季服装,待季节转换时补发春秋服装(保安人员不受此限制)。员工领用服装,均应填写《服装领用单》,由主管部门/管理处领导确认,本人签字。《服装领用单》存档备查。
服装使用、保管
公司发放的所有服装,为职业装,只供员工上岗穿着。保安服装不得在服务区域以外的场所穿着。
所有岗位员工均应按所在岗位,规范着装。违反着装规定的,按照《员工手册》有关规定予以相应的处罚。
服装应保持干净、整洁、平整,保证上岗穿着时不皱褶、不破损、不污秽。
服装由员工妥善保管,如有遗失,由本人提出书面申领,并支付服装制作费用后补发。特别规定服装管理实行“规定期限、无偿使用,遗失赔偿”的原则,使用期限内无偿使用,离职按使用期限折价计提、员工自负的办法(正常退休的员工除外)。
管理类岗位(含保安主管、客服人员、接待人员、非居工程主管)员工如因本人原因,在服装使用周期内离开公司,服装归其本人所有,按原值扣除10%残值后的价值,扣除已使用月份分摊计提,由综合办公室核定剩余部分的服装费用,员工本人应履行支付手续并经综合办公室在《员工离职确认表》上确认后,人力资源部方可办理离职手续。
计算公式为:月计提费用=【原值-(原值×10%)】÷36“四保”岗位员工不论何种情况离开公司的,向综合办公室归还全部服装,综合办公室在《员工离职确认表》上确认后,人力资源部方可办理离职手续。如有遗失,按以下标准赔偿:短袖衬衣:10元/件长袖衬衣:15元/件春秋制服上装:25元/件春秋制服长裤:20元/条夏裤:15元/条冬季防寒服:50元/件“四保”人员服装到期换发,应回收全部旧服装,如有遗失,按第二十二条规定赔偿。
因违章、违纪被公司按照规定辞退的员工,须在归还全部服装或按第二十一条、第二十二条规定的办法履行手续后,方可办理离职手续。
发生第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条规定的人员离职,如遇特殊情况,以签报形式流转审核。
第二十六条本管理办法自20--年10月1日起实施,解释权归人力资源部。
第3篇 物业保安值班用品管理办法8
物业保安值班用品管理办法(八)
1.值班用品指值班记录、车辆、人员进出记录、雨具、探照灯、警棍、对讲机等。
2.值班用品由各管理处按需求计划上报公司保安部,保安部汇总审核后做购置计划报告总经理批准,指定专人购置,造册登记发放。
3.雨具使用时限1年;照明用具使用时限1年;对讲机使用时限3年;电板使用时限1年。
4.保安队长需签字领用。负责发放到各岗位以及管理的造册登记,保安部作不定期检查。
5.保安队长负责值班用品使用时间的控制,以及日常检查。
6.保安队长是值班用品使用状态责任人,损坏、交换及时上报管理处和保安部。
7.交接班时,值班用品须认真检查,如实记录,交接双方共同签字。
8.值班用品必须定期清洁保养,保持良好的使用状态。
9.值班用品的不正常损坏或丢失,要及时报告保安部。保安部追究保安队长,保安队长追究责任人,责任人要照价或折价赔偿。
10.各种物品按规定进行检查,如超时使用年限,依然完好,应照常使用下去。
第4篇 物业服装管理规定办法
物业服装管理规定【1】
为了规范公司员工的着装和秩序,树立良好公司形象,特制定本制度。
本制度适用于物业公司客服、保安、保洁、工程人员的服装管理。
一、为了塑造公司统一形象,提升服务人员的士气与工作气氛,物业管理中心各部 门员工上班时间必须统一着工作服。
二、客服及维修新入职员工满一星期后,员工可以向所在部门负责人提出工作服领 用申请。
三、办公室专人分工负责员工制服的各项管理,包括工作服的购买及验收、工作 服的保管与发放、领用核签、检查考核等工作。
四、工作服的定制及领用 1、办公室内勤汇总物业客服、保安、维修、保洁人员数量及身材信息:,对制服的数量、尺寸等进行汇总;
2、制服的购买:公司申购人员负责制服的选购、运输,办公室内勤负责保管;
3、制服的领取:办公室内勤按照人员信息汇总名单核实后发放,并做好登记;
4、制服的盘点:物业处负责人要定期盘点制服,根据人员入职离职情况和库存情况,及时进行申购,备足数量以便使用,并根据使用年限和季节变化及时组织更换。
五、工作服的发放标准及使用期限 1、客服人员制服包括外套、长裤、衬衫、领花;
保安人员制服包括冬装(外套、长裤、衬衫)、夏装(半袖、长裤)、冬季大衣及配件(帽子、帽徽、肩章、领带);
保洁人员制服包括冬装(外套、长裤)、夏装(半袖、长裤)、配件(头花、无微不至 精心管理 口罩、胸牌、手套)等。
工程人员制服包括冬天:外套、长裤.夏装:长裤 、半袖; 2、新员工进入公司后,配发时下季节服装一套及所在岗位的必备标志物。
3、客服人员制服的使用期限为2年;
工程人员制服的使用期限为2年;
保安人员夏装、冬装的使用期限为2年,帽子、帽徽、领带、肩章等标 志物的使用期限为两年。
冬季防寒大衣无固定使用年限(至少两年);
保洁人员夏装、冬装的使用期限为2年,头花、口罩、胸牌、手套的使用期限为0.5年。
六、着装的要求 1、所有工作人员上班时需着制服,配饰应佩戴齐全。
2、制服不得变卖、出租、抵押,也不得擅自拆改或者赠送、转借给非公司工作人员。
3、身着制服时,需配带工作证。
保持端正的站姿、坐姿和行 走姿式。
谈吐文明,精神振作。
4、员工制服不得与便服混穿,帽子不得歪戴,不得有披衣、敞怀、挽袖、 卷裤腿等不得体行为,着制服时内衣下摆必须扎入裤内,不得外露。
5、所有人员应定期对使用的制服做清洗及修补工作,保证着装整洁。
(注:制服自行清洁)。
七、着装的检查与考核 物业部负责人组织着装检查与考核工作: 1.未按公司要求穿着制服者罚款50元/次;
2.将制服借给非本公司工作人员穿着者给予通报批评及罚款100元的处罚;
若无微不至 精心管理 造成其他不良后果的,视情节严重程度进行处理;
3.制服有明显污迹或褶皱严重的罚款10元/次。
八、部门负责人一定要自备有西服,以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。
九、量身定做工作服的员工,若于工作服申购期间离职的,且其工作装已量身,厂 商已在制作的,则该员工应全部缴还公司工服订做金额,并由综合部于领到该员工工作服的当日通知其到物业管理中心领取。
十、各部门人员应妥善保管工作服。
员工离职时,必须交还所领衣物,根据在职时 间长短,服装费用的扣除作如下规定: 服装折旧费计算:
1、自入司之日起,工作未满3个月以上者,离职时,收取工新作服的全部成本费用,旧服装折旧费为40元/月,服装未清洗后退回,直接按全额扣款;
2、自入司之日起,工作满3个月以上未满1年者,离职时,收取工作服成本费用的50%;
3、自入司之日起,工作满1年以上未满一2年者,离职时,收取工作服成本费用的20%;
4、自入司之日起,工作满2年以上者,离职时,不收取工作服费用。
十一、所有离职人员在办理离职手续时,需提前一月上交“辞职报告”,交由相关部 门负责人签字后方可正式办理离职手续;
部门负责人及公司总经理签字后,离职员工本人将“辞职报告”交由办公室,办公室人员需在“辞职报告”上注明工作装的扣款幅度和金额。
财务人员将根据“辞职报告”上注明的工作服扣款金额从工资中扣除,办理工资结算手续。
物业服装管理规定【2】
1、在工作或值勤中,除因执行特殊任务或者不宜、不需要着保安制服的情形外,必须穿着保安制服。
非因公外出时应当着便服。
2、保安制服要配套穿着,并按照规定佩戴徽章、标志、肩章、臂章,不得佩戴与保安人员身份或执行勤务无关的证章、饰物。
3、保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。
4、在驻勤单位除执勤外,着装时可以不戴帽子。
5、着保安制服时,要扣好领钩、衣扣,风纪严整,内衣下摆不得外露;着春秋、夏装时,必须着制式衬衣,按要求扎系制式领带。
不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
保安制服应干净整洁,不得褶皱或有油渍污迹、异味。
6、着制式衬衫时,下摆应束于裤(裙)内。
领带要系端正,不可松懈或歪扭。
领带夹一般位于衬衫第三粒和第四粒纽扣之间的位置;裤子穿着要左右平衡,裤腰松紧适中。
裤袋内不可放过多的物品,以免影响裤型的美观。
7、保安制服不能与便服混穿(如上身制服下身便服,或上身便服下身制服等),不得在保安制服外罩便服;穿制服时不能戴便帽,不能围围巾;不同季节的保安制服不能混穿。
8、帽子的戴法要合乎规范,帽檐与眉同高,松紧带不用时不得露出帽外。
除在办公区、宿舍内或者其他不需戴帽的场合外,应当戴帽。
进入室内时,通常脱帽。
立姿可以将帽子用左手托夹于左腋下(帽顶向体外侧,帽徽朝前);坐姿可以将帽子置于桌(台)前沿左侧或者用左手托放于左侧膝上(帽顶向上,帽徽朝前)。
在办公室和宿舍内时,帽子挂在衣帽架上(帽顶向上,帽徽朝下),或者统一放置在床铺被褥正上方。
9、穿着制式黑色或棕色皮鞋,要保持鞋面光洁无破损,制式训练鞋要保持干净无异味。
男性保安鞋跟不超过3厘米,女性保安鞋跟不超过4厘米。
不得穿拖鞋、赤足,要穿着黑色等单一深颜色的袜子。
10、着装参加重要活动时,只能佩带公安机关或保安公司统一颁发的勋章、奖章和证章。
11、除紧急情况外,驾驶和乘坐警用摩托车时必须戴保安防护头盔。
除工作需要或者眼疾外,不得戴有色眼镜。
12、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。
严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。
第5篇 物业管理公司薪资管理办法
物业管理公司薪资管理办法(讨论稿)
为了加强工资管理,充分调动广大员工积极性,特制定本管理办法。
一、工资管理遵循的原则:
1、符合国家及地方政府关于工资管理的有关方针、政策、法规;
2、贯彻按劳分配、奖勤罚懒和效率优先并兼顾公平的三项基本原则;
3、严格考核,赋予部门经理、管理处主任考核权及一定的分配权。
二、试用期工资:
员工进入公司后应有一至三个月试用期,试用期长短视工作能力及表现而定。员工试用期工资如下:
1、中层管理人员:部门经理、管理处主任试用期工资为 元/月。
2、业务技术骨干:工程部技术骨干、项目负责人、保安队长试用期工资为元/月。
3、普通管理人员试用期工资为800元/月。
4、一般工作人员试用期工资为500元/月。
三、工资结构:
正式员工工资由基本工资、岗位工资、津贴工资及考核工资四部分组成,其中前三部分标准确定后为固定工资,而考核工资则按考核办法对员工进行考评后确定,为浮动工资,详细说明如下:
1、基本工资:指员工履行了与公司签订的《劳动合同》义务后应得到的基本生活费。员工休国家规定的假日,没能出勤,只享受基本工资。
2、岗位工资:员工履行岗位职责,完成工作任务后应得的报酬,岗位工资标准确定的因素有职务的高低、技术技能的高低、责任的大小、在公司工作时间的长短,具体划分如下:
高级:高级管理人员:执行董事、总经理
一级:副总经理:常务副总经理、财务副总经理;
二级:中层管理人员:部门经理、管理处主任;
三级:业务技术骨干:工程部技术骨干、保安队长、项目负责人;
四级:普通管理人员:各部门、管理处一般管理人员;
五级:一般工作人员:维修工、保洁员、保安员
岗位工资标准参见《固定工资标准一览表》。
3、津贴工资:包括交通补贴、通讯补贴、误餐补贴。
津贴工资标准详见《固定工资标准一览表》
4、考核工资:依据本公司制定的员工考核办法定。
《固定工资标准一览表》附后
固定工资标准一览表
级说明基本工资岗位工资津贴工资合 计
交通通讯误餐
高级高级管理人员高级管理人员工资由董事会定
一级副总经理级常务副总经理、财务副总经理工资由总经理定
二级中层管理人员1200-2500200-300150
三级业务技术骨干900-2000200-300150
四级普通管理人员700-
五级工程维修工650-900150
秩序维护员550-800200
保洁工450-700150
绿化工500-800150
第6篇 大学物业公司财务档案管理办法
第一章 总则
第一条 为了加强财务档案的科学管理,建立财务档案的立卷、归档保管、调阅和销毁等管理制度,保证财务档案妥善保管、有序存放、方便查阅,严防毁损、散失和泄密,使其规范化、系统化,特制定本制度。
第二条 财务部门是财务档案的具体负责部门,财务档案管理工作分为六大类,包括会计档案管理、年度报告及审计资料管理、资金档案管理、预算档案管理、日常往来文件、决议档案管理、合同档案管理。其中每部分需依据具体情况进行详细分类。
第二章 会计档案管理
第三条 会计档案管理包括会计凭证、会计账簿和财务报告等会计核算的专业资料,是记录和反映公司经济业务的重要史料。具体包括:
1.会计凭证类:原始凭证、记账凭证、汇总凭证、其它会计凭证。
2.会计账簿类:总账、明细账、日记账、固定资产卡片、辅助账簿、其他会计账簿。
3.财务报告类:月度、季度、年度财务报告,包括会计报表及附表、附注和文字说明,其它财务报告。
4.其它类:会计档案移交清册、会计档案保管清册、会计档案销毁清册、银行余额调节表、其它应保存的会计核算专业资料。
第四条 每月形成的会计档案,应由专人按照归档要求,负责整理立卷、装订成册、编制会计档案保管清册,档案依据分类,分别保存,凭证按月整理保存,次年初将本年账簿存档。
第五条 应指定专人负责会计档案的保管工作,档案柜由专人负责分类整理,档案柜钥匙由专人负责保管。
第六条 保存的会计档案不得外借。如有特殊需要,按公司借阅审批流程,经批准后,可以提供查阅或者复制,并办理登记手续。查阅或者复制会计档案的人员,不得在会计凭证上涂画,不得拆封、抽换会计档案。
第七条 财务部门负责设置会计档案查阅登记清册,及时登记查阅人或者复制人的姓名、部门、日期、查阅内容、归还日期等。
第八条 会计档案的保管期限分为永久、定期两类。定期保管期限分为3年、5年、15年、25年、永久5类。
第九条 会计档案的保管期限,从年度终了后的第一天算起。
第十条 对会计档案保管期限有特殊要求的,可以报主管校长批准。
第十一条 保管期满的会计档案,可以按照以下程序销毁:
1.编制会计档案销毁清册,列明销毁的会计档案名称、册数、起止年度和档案编号、应保管期限、已保管期限、销毁时间等内容。
2.公司总经理、主管财务副总在会计档案销毁册上签署意见。
3.财务部负责销毁会计档案,主管财务副总与办公室人员共同监销。
4.监销人在销毁会计档案前,应当按照会计档案销毁清册所列内容清点核对所要销毁的会计档案;销毁后,应在会计档案销毁清册上签字盖章 ,并将监销情况报告公司总经理。
第十二条 保管期满但未结清债权债务的原始凭证,不得销毁。应独立抽出立卷,保管到结清债权债务为止。
第十三条 计算机电子财务文档,原则上应当打印出书面会计档案进行保存,同时刻录成移动硬盘进行备份保管。
第十四条 公司分立或撤销,会计档案由分立后的一方或撤销后的接收方统一保管。对其中未结清的会计事项所涉及的原始凭证,应当单独抽出,移交业务相关方保存,并按规定办理交接手续。
第十五条 公司合并,原单位形成的会计档案应当由合并后的单位统一保管。
第十六条 公司之间交接会计档案的,交接双方应当办理会计档案交接手续。
第十七条 交接会计档案时,交接双方应当按照会计档案移交清册所列内容逐项交接,并由交接双方的财务负责人负责监交。交接完毕后,交接双方经办人和监交人应当在会计档案移交清册上签名或盖章 。
第三章 年度会计报告及审计资料管理
第十八条 年度资料包括年度报表、审计报告、验资报告等,这些报表及资料应依据时间、类别分别由专人保管。
第十九条 年终报告、审计、验资报告应长期保存,分别装订,注明名称、日期等。
第二十条 年度报告及审计资料原则上不予外借。如公司内部单位或学校等需要查阅或复制,需经公司借阅审批流程批准,资料保管人需记录发放或借出时间、姓名、部门、数量等,并由接收人签字或盖章 。
第四章 资金类档案管理
第二十一条 资金类档案包括资金日报、资金周报、资金计划,资金计划执行情况分析报告、资金台账、融资台账、员工薪酬信息等方面。
第二十二条 资金类档案按月度、季度、年度进行分类保管。
第二十三条 融资台账信息记录须完整,因融资业务而签定的合同及协议必须将原件整理归档。
第二十四条 资金类档案的管理应执行公司保密制度。
第五章 预算档案管理
第二十五条 预算档案包含月度、季度、年度预算与年度预算方案,预算调整方案,预算执行情况等,涉及收入、成本、费用及资本性支出等方面。
第二十六条 预算档案按年度分类保管。年度预算应永久保存。
第六章 日常往来财务文件、决议档案管理
第二十七条 日常往来财务文件分为内部往来财务文件及外部财务文件两大类。其中内部往来财务文件包括各部门之间以及部门内部发放的文件,包括“内部请示报告”、“内部通知”等;外部文件包括公司同外单位之间的所有国内外往来文件。
第二十八条 日常往来财务文件应依据内容进行分类保存,如内部规章 制度,审计往来文件等等;外部往来财务文件应依据往来单位进行分类存档。
第二十九条 公司内部往来财务文件或外部财务文件亦需依据时间顺序存档,以年度为限,以前年度档案需另行存放。
第七章 合同档案管理
第三十条 依据公司合同管理规定建立合同台账,进行合同档案管理。
第三十一条 按合同性质进行分类保存,编制合同清单,每季度清理一次,如有遗失、毁损,要查明原因,及时处理。
第三十二条 合同原件无特殊情况不得外借。可在财务部门查阅合同文档,确因工作需要借出查阅,须按公司借阅审批流程,经批准后,可以提供查阅或者复制,并办理登记手续,以复印件借出。
第三十三条 合同文档须指派专人负责。
第八章 附则
第三十四条 本办法由公司财务部负责解释、修订。
第7篇 物业管理公司办公用品低值易耗品管理办法
第一章总 则
第一条为了加强对本公司办公用品和低值易耗品的管理,确保其有效供给及合理利用,特制定本办法。
第二条办公用品和低值易耗品的购置,由公司综合部负责。
第二章 办公用品和低值易耗品的购置程序
第一条每月20日前,各部门要使用的办公用品和低值易耗品及时上报综合部,由综合部综合平衡,报总经理批准后交综合部,综合部按时间先后顺序有计划的采购,其它部门不得任意采购。
第二条综合部购置办公用品和低值易耗品应遵循质优价廉和必须、节约的原则。
第三章办公用品和低值易耗品的验收程序
第一条仓库管理员必须根据质检员检验后填写的质检单,并核对质量和数量后,方可入库。
第四章 办公用品和低值易耗品的管理
第一条办公用品和低值易耗品的领用必须由部门经理同意、综合部经理
签字后,仓管员方可发货,单价在100元以上的还需总经理签字。
第二条单价在50元(含50元)以上的办公用品和低值易耗品,仓管员必须登记低值易耗品备查帐,但个人使用的工具都需登备查帐,仓管员需按照数量、品种规格和使用部门或个人进行明细登记(领用人在备查帐须签名),保证资产的严格管理。
第三条公司员工辞退、调动等原因离开公司时 ,仓库管理人员应及时收回由该部分人员领用(在用)的低值易耗品,预防资产流失。
第四条综合部必须对低值易耗品进行定期和不定期的盘点。在年度终了前的'清仓查库'中必须对低值易耗品进行一次全面的盘点清查。
第五章办公用品和低值易耗品的核算方法和处置程序
第一条 领用办公用品和低值易耗品时,采用一次性摊销的方法将全部价值计入成本费用科目。
第二条单价在100元(含100元)以上的办公用品和低值易耗品的盘亏、毁损和报废的处理必须经本公司董事会同意。
第六章违规行为的处罚
第一条办公用品和低值易耗品采购后,造成闲置的,综合部经理和财务部负责人各承担闲置金额的30%,计划使用部门负责人承担40%。
第二条公司不得以任何理由或方式购买个人使用的办公用品和低值易耗品(如箱包、手提电脑等),否则将处以该项资产金额的1-2倍罚款。
第三条对办公用品和低值易耗品的验收过程中不负责,弄虚作假,甚至收受贿赂的,处以质检员、仓管员、采购员各1000-5000元的罚款,并按相关人事制度处理。
第四条因资产的管理和使用不当,造成严重损失的,应由相关责任人员承担损失金额的50%。
第五条未经董事会批准擅自对盘亏、毁损和报废的办公用品和低值易耗品进行帐务处理的,对财务负责人和主办会计各处以500-1000元的罚款,并责令将帐务进行调整。
第七章附 则
第一条本制度的解释权属公司财务部。
第二条本制度自下发之日起执行。
第8篇 茜物业公司财务收支管理办法
一、资金收入管理
1、各部门收取的零星维修费、门面租金、房租、清运占道费等在一本收据用完后必须上缴财务室;餐饮营业款及其他零星现金,当天必须存入公司的银行账户或上缴财务室。以上款项均不得存放在保险柜,更不得以个人的名义在银行开设私人账户或活期存折,一经查证,严肃处理。
2、各部门在收取客户的租金、房租、餐饮营业款支票时,必须当天到公司财务室进行背书。
3、各部门收取的现金,不能坐支、不能私人挪用,更不能借给他人,一经查证,严肃处理当事人。
4、各部门对每月应收的租金、房租、清运、占道等款项应及时催收。
以上款项收取,不管是采用一式三联收据或原始凭证,大小写金额要相符,必须用复写纸填写,并有制单、收款人的签名;作废式应注明'作废',连同存根一起保存,不得撕毁。
二、资金支出管理
1、购置办公用品应从实际出发、本着节约的原则,并需编制清单,经总经理批准,方可在财务室办理借款手续,对购置物品需配专人管理,设收支账本。
2、购置环卫工、维修工所需的工具、材料、劳保用品等,要根据各部门购物明细编制清单,经总经理批准才能到财务室办理借款。
3、购置各类物资、物耗、奖品时,发票上写明购货单位、数量、单价金额,购买多项物资要附清单、验收证明,发票::与清单金额必须一致、书写规范、不得涂改,发票必须盖有出具发票单位的财务章或发票专用章,一式几联的发票必须是复写,只能以发票联作为报销凭证。发票背面要有经办人、验收人、总经理签字,经会计审核后方能报销,否则不予报销。同时对工具、劳保用品实行专人管理,建立健全工具、劳保用品卡片。
4、各部门在退还客户的租金、押金、保证金等款项时,应凭原开出的收据(必须有经办人、部门经理签字)才能在财务室办理退款,不能用收取的现金坐支或相抵形式支付。
5、公司员工因工作需要出差或办事要借款时,需办理借款,必须经部门经理、公司领导批准签字,出差回来或办完事,必须在一月之内到财务室报销及退还现金,本着前账未报,后账不借原则。
6、使用支票者必须在支票登记薄上签名,每周未在财务室结清周内的使用和未使用的支票,本着前账未清,后账不结原则。
7、公司采购人员使用现金周转金每月限额在2000元之内,食堂、怡园采购员每月周转金限额在3000元内,每周报账,月终了结一次账,多退少补,不得挪用公款办私事。
8、对资金使用,既要做到事先有计划安排,又要注重使用过程中的监督控制,以免资金积压。
三、该办法从即日起执行。
物业公司管理有限公司
二oo一年十月
第9篇 某物业管理公司员工人事管理办法
物业管理公司员工手册:人事管理办法
一、管理原则
人事管理遵循依法法规、公平竟争、责任与激励等原则。
二、员工聘用
1、公司实行全员聘用制,对应聘员工进行全面考核,择优录取。
2、公司重视每位员工在其自身和岗位中所显示的能力和可塑性的潜能。所有员工都可获得平等的尊重,并被提供同等的发展自身和事业的机会。
3、公司应聘人员应具备以下基本条件:
(1)应聘员工必须具备良好的思想品质、勤奋、正直、敬业、机敏、接受能力强、身体健康;
(2)各部门主要负责人原则上要求大学本科以上学历,三年以上相关工作经验;
(3)各部门管理岗位职责原则上要求大专以上学历,二年以上相关工作经验;
(4)应聘员工必须按公司要求提供真实可靠的个人资料、国家认可的学历文凭与专业性证书,不得冒充、涂改和填写虚假资料,违者公司保留处罚和解聘的权利;
(5)凡有下列情况者,不得聘用,隐瞒实情者,一经公司发现,立即予以除名,公司不负担任何责任;
①被公司除名、辞退、解聘者;
②被判处有期徒刑或受通缉,尚未结案者;
③吸食毒品或其它代用品;
④患有精神病或传染病者,或体格检查经本公司认定不适合者;
⑤未满十八周岁者。
4、公司招聘应遵循以下程序:
(1)公司各用人部门根据业务发展需要和岗位设置情况,向综合管理部提交“人事需求报告书”;
(2)综合管理部根据各部门用申请,统一规划,有效控制,制作招聘计划书,经总经理或执行总经理审批后实施;
(3)综合管理部对应聘人员的材料进行分类,选择性地进行初试,应聘者必须按照公司规定,填写“应聘人员登记表”,并查验各类证件;
(4)初试合格者分别由部门负责人及主管领导复试,复试合格签署意见;
(5)“应聘人员登记表”经总经理审批后,由综合管理部安排进行健康检查,应聘者不得以任何理由拒绝体检;
(6)通过健康检查的应聘者进入本公司试用;
(7)所有进入本公司试用的员工必须参加岗前培训,了解公司的概况和规章制度,基本掌握岗位技能后方可入职试用;
(8)进入本公司试用的员工必须在一周内提交毕业证书及相关证件原件,由综合管理部审核确认、复印存档。
5、员工的试用及转正
(1)新录用员工一般试用期为三个月,让职办理手续流程(祥见《试用员工管理办法》)。若在试用期间表现优异,有特殊贡献者,经主管领导批准可缩短试用期。若新员工经考核证明有丰富的相应岗位工作经验,经主管领导审批,可免试用期;
(2)新员工在试用期内能够遵守公司的各项规章制度和适应本人工作岗位,试用期满前一个星期由本人向部门负责人提交书面申请,综合管理部对该员工进行转正考核,部门负责人及总经理审批后方可转正;
(3)转正后,双方自愿可签订劳动合同,合同期为一年,每年续签一次。
(4)在试用期内,新员工若违反公司的违章制度或不能适应本工作岗位,公司有权将其辞退;部门负责人进行书面申请辞退,提交综合管理部进行监督,总经理审批方可辞退;
6、员工的岗位调动
(1)因工作需要或本人要求调动,须征得调出、调入部门同意,由综合管理部完成“员工异动表”的相关程序后,开具“调动通知书”;
(2)任何员工必须接受公司工作需要的调动安排,及时办好各项交接手续,若不服从工作调动,公司将给予处罚。
7、员工的离职、解除和终止聘用
(1)离职分个人辞职、公司辞退、除名、开除;
(2)在试用期内不符合录用条件的,公司可以随时解除劳动合同;
(3)在试用期满后,双方可以根据劳动法的规定提前一个星期局面通知或等同于通知的方式,解除劳动合同(详见《劳动合同书》);
(4)劳动合同期限届满,任何一方表示不继续的,合同即行终止;劳动合同期限内辞退须提前一个月书面通知其本人,或发给一个月基本工资代替此项通知;
(5)公司与员工协商一致,可以解除劳动合同;
(6)在每年一次体检后,健康状况不适应工作要求的员工不再续约;
(7)自动离职或辞职者,违反该规定并造成公司资料外流或经济损失的,公司可依法追究期经济及法律责任;
(8)离职程序为:
本人以书面报告提出辞职申请或部门提交辞退者员工报告---部门负责人---综合管理部-总经理审批。领取“离职审批表”---停岗---按审批表程序办理审批手续---依照“员工离职流程表”物品清退手续---结算、领取最后一个月的工资。
三、劳动合同
1、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议,公司实行统一规范的劳动合同管理,依法保护合同当事人的合法权益。
2、公司与员工依法签订之合同,对双方均有约束力,双方都必须严格履行,任何一方不得擅自变更或解除。
3、合同生效期间,双方都有权要求对方全面发行合同所规定的义务。一方违反合同不发行义务,双方有权要求赔偿由此面造成的损失。
4、合同条款是双方享有权利承担义务的依据,也是处理合同纠纷的主要依据。
四、档案管理
1、公司建立健全科学化、规范化、标准化的人事档案管理制度,严格遵循程序,妥善保管,合理利用。
2、员工有责任真填写公司制定的“应聘人员履历表”,所提供的个人资料必须正确属实,并根据要求附交有关证书、证件的复印件,虚假者公司可作为解除合同的理由。
3、“应聘人员登记表”所填写的信息如有变更,应及时通知综合管理部加以个性和增补。
4、非职务所需,员工不得私下打听他人的个人情况。
第10篇 物业公司客户服务管理办法
第一条 本公司为强化对客户服务,加强与客户的业务联系,树立良好的企业形象,不断地开拓市场,特制订本规定。
第二条 本规定所指服务,包括对各地经销商、零售商、委托加工工厂和消费者(以下统称为客户)的全方位的系统服务。
第三条 客户服务的范围1.巡回服务活动。
(1)对有关客户经营项目的调查研究。
(2)对有关客户商品库存、进货、销售状况的调查研究。
(3)对客户对本公司产品及其他产品的批评、建议、希望和投诉的调查分析。
(4)搜集对客户经营有参考价值的市场行情、竞争对手动向、营销政策等信息。
2.市场开拓活动。
(1)向客户介绍本公司产品性能、特点和注意事项,对客户进行技术指导。
(2)征询新客户的使用意见,发放征询卡。
3.服务活动。
(1)对客户申述事项的处理与指导。
(2)对客户进行技术培训与技术服务。
(3)帮助客户解决生产技术、经营管理、使用消费等方面的技术难题。
(4)定期或不定期地向客户提供本公司的新产品信息。
(5)举办技术讲座或培训学习班。
(6)向客户赠送样品、试用品、宣传品和礼品等。
(7)开展旨在加强与客户联系的公关活动。
第四条 管理各营业单位主管以下列原则派遣营销员定期巡访客户。
(1)将各地区的客户依其性质、规模、销售额和经营发展趋势等,分为a、b、c、d四类,实行分级管理。
(2)指定专人负责巡访客户(原则上不能由本地区的负责业务员担任)。
第五条 实施各营业单位主管应根据上级确定的基本方针和自己的判断,制订年度、季度和月份巡回访问计划,交由专人具体实施。计划内容应包括重点推销商品、重点调查项目、特别调查项目和具体巡访活动安排等。
第六条 赠送对特殊客户,如认为有必要赠送礼品时,应按规定填写《赠送礼品预算申请表》,报主管上级审批。
第七条 协助为配合巡回访问活动展开,对每一地区配置1―2名技术人员负责解决技术问题。重大技术问题由生产部门或技术部门予以协助解决。
第八条 除本规定确定事项外,巡访活动需依照外勤业务员管理办法规定办理。
第九条 日报巡回访问人员每日应将巡访结果以“巡访日报表”的形式向上级主管汇报,并一同呈报客户卡。日报内容包括:
(1)客户名称及巡访时间。
(2)客户意见、建议、希望。
(3)市场行情、竞争对手动向及其他公司的销售政策。
(4)巡访活动的效果。
(5)主要处理事项的处理经过及结果。
(6)其他必要报告事项。
第十条 月报各营业单位主管接到巡访日报后,应整理汇总,填制“每月巡访情况报告书”,提交公司主管领导。
第十一条 通报各营业单位主管接到日报后,除本单位能够自行解决的问题外,应随时填制“巡访紧急报告”,通报上级处理。报告内容主要包括:
(1)同行的销售方针政策发生重大变化。
(2)同行有新产品上市。
(3)同行的销售或服务出现新动向。
(4)发现本公司产品有重大缺陷或问题。
(5)其他需作紧急处理事项。
第11篇 s物业项目能源控制的管理办法
述职报告――15
附件10
1.要求项目工程部在一个月内做完以下工作,上报公司工程部。
1)项目设备设施的统计清单,(统计内容包括,运行设备、备用设备、单台设备功率、运行系数、)
2)项目目前各系统计量表的安装情况,能否实现对设备单台运行的单独计量,不能实现单台设备单独计量的要提交加装设备计量表的计划。
3)物业办公的主要用电设备和用电总功率。员工宿舍、员工食堂等用电的总功率,有无计量表,无计量表的要提交加装计量表的计划。
4)项目路灯、草坪灯、楼道等的总数量,单个灯口的功率,运行系数。
5)有地下室的项目必须申报地下室的用途、总面积、照明的灯具和照明总数量、功率。
6)项目绿地的总面积,绿地用水的水源,绿地用水是否有单独计量表,无单独计量表的要提交加装计划。
7)员工宿舍、员工食堂的用水有无单独计量表。
8)物业管辖范围内总水表后共有多少分水表,每个分水表所计量的用水系统。
以上情况由公司工程部核实。
2.各项目能源控制的管理原则:
1)由公司工程部指导各项目对每月的能源费用进行测算,项目的能源费用必须严格控制在测算之内,如有超出测算的必须找出超支原因向公司工程部说明,由公司工程部分析原因,属于测算有误的要及时调整测算,属于项目失职责任的要对项目经理和主要负责人按有关规定进行处罚。所有项目的能源费用测算要上报物业总经理。
2)凡是不能实现设备单台计量的必须向公司工程部提交加装计量表的改造计划,并上报物业总经理审批。
3)路灯、草坪灯、楼道灯未使用节能灯的由公司工程部统一购置节能灯,必须全部更换为节能灯。
4)办公室、员工宿舍、食堂等严禁使用电暖设备取暖,原房屋未设计取暖设备的由公司工程部与项目研究安装土暖气设备报物业总经理审批。
5)地下室使用日光灯设备的必须更换成节能型(v5)日光灯。
6)有中水设备的项目必须使用中水浇灌绿地,需要改造设备的由公司工程部与项目研究改造方案后上报物业总经理审批。
7)办公用水、宿舍用水、食堂用水由项目自行控制,按每人每月3吨水测算,超过测算的用水,从项目经理工资中扣除超出费用。
第12篇 物业公司经营成本控制管理处收支核算管理办法
为提高企业自身竞争力,保持公司稳定、持久地发展,根据公司实施的目标责任制管理工作的要求,结合《公司财务收支管理制度》与《劳动报酬与经济效益挂钩暂行办法》等项工作规定,特制定本办法,以利提高企业运营效益和管理水平。
一、公司经营成本控制办法
1、按照年度财务预算方案,实施经营成本控制,主要控制项目是管理成本、经营成本包括员工资福利,公共设施维护费、水电费、招待费、固定资产购置费、垃圾处理转运费等日常工作中经常发生的项目开支费用;成本控制的目标是保障工资福利开支占缴收费总额百分比率的相对稳定(既收支比率控制)做到有计划的开支。
2、年度预算目标管理,须明确三项财务收支控制线;一、预期利润线(发展线);、收支平衡线(保本线)三、维持线(生存线);三项控制线具体控制指标应分配到各部门、各管理处,直至各工作岗位,公司财务主管定期提供信息以利各单位参照三项控制线进行成本控制对比。
3、公司各级负责人是成本控制工作的主要责任人,综合部负责及时提供财务控制详细信息,并定期将主要收支项目向业主委员会和广大业主通报。综合部财务室设立费用支出台帐,各管理处须建立相应资金收入台帐和物品领用消耗台帐。凡属办公用品、劳保用品、固定资产等非生产性开支,统一归综合部负责送审、筹备、采购＄物业维修用专业性物品的添置,由请领单位提供采购价格清单报公司经理审批。应急情况下,部门经理有权处置200元以内开支,事前须报告;一般情况下按《财务收支管理制度》执行。
二、管理处收支核算办法
1、管理处设立收入台帐,内容包括:物业管理费、水费、车辆停放占地费、特约服务费、装修垃圾清运费等各项缴收费项目。公司考核工作小组,将对照工作目标管理责任书确定的缴费目标考查台帐记录。
2、管理处须建立非生产性物品的领用、消耗记录,管理处的工资提成、公用水电费、公共维修费、办公用品费和其他应分摊部分均要记入管理处成本,该项支出台帐由公司财务负责分摊核计。
3、实行经济承包的业务和单位,按照承包协议实行完全独立的核算。
第13篇 物业部安全管理办法
第一章 总则
第一条为构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，以建立健全公司治理体系，提升治理能力，实现公司高效率管理、高质量发展，根据《山东神洲园林有限公司制度管理办法（试行）》（山神发﹝2020﹞6号），《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》结合公司及物业部实际，制定本办法。
第二条制定目的：随着公司的集团化发展路线，物业部的管理职责随着业务范围的扩充，业务内容也更为具体，为了在工作中，有效的落实管理内容，特针对本部室的生产安全制定相应的管理制度，使得具体工作中有章可循，便于操作。制定依据《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》《生产安全事故报告和调查处理条例》《安全生产许可证条例》《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》等。
第三条 管理主体：物业部作为工程项目落地实施的职能部门，履行公司的安全体系中，对工程项目在决策、方案设计、技术（施工）设计、招投标、现场施工、竣工验收、验收后使用及维保各阶段全过程的安全管理职能。
管理客体：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，与山东神洲园林有限公司或济南野生动物世界为合同或合作主体的项目参建方，及各参建方的项目分包及劳务分包、及与项目施工有关的相关方、第三方等。
管理内容：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，承揽的园区内施工的项目或工程等有关活动。
第二章 综合安全管理制度
第四条本着安全第一，预防为主、综合治理的原则，确保达到全年零事故，无人员伤亡情况出现的安全生产管理目标。
第五条 安全生产责任制，遵守《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》的物业部的相应安全职责。
第六条 安全管理定期例行工作：每年定期召开安全分析会议，每年定期与公司同步进行安全学习，参加定期的演练培训，参加公司的定期安全检查。
第七条 承包与发包工程管理，检查工程项目领域的各参建单位相关资质、资格。签订相应的安全管理协议，审核施工安全的组织措施和技术措施，现场检查项目参建各方的安全，并进行协调，确保组织和技术措施到位。
第八条 参建各方应对在用的安全措施进行日常的维护和管理，相应措施费用充足，根据国家、地方、行业的安全生产管理要求或季节特点，采取相应的安全保护措施，并且有相应的经费预算保障落实到位。
第九条根据工程、项目的规模和内容，确定重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，编制相应的应急预案。需要向地方应急管理监督部门或归口的上级部门上报备案的，做好备案的资料。
第十条 危险物品的使用管理，做好危险物品名称，种类、危险性，使用与管理的程序，操作的注意事项，存放条件、定期监督检查及日常巡查。针对各类危险品的性质、在相应的区域设置人员紧急救护，处置的设施等。
第十一条 隐患排查与治理：隐患排查的设备、设施、场所的名称，排查周期、人员、及标准，发现问题的处置程序，跟踪管理等。
第十二条 明确事故调查报告的程序，事故标准的分类分级。事故在本单位的报告程序、现场应急处置、保护、资料收集、相关人、事调查、技术分析、编制调查报告等。明确事故上级主管部门报告的内容及程序。
第十三条 明确本单位的消防级别，单位的消防组织有哪些人员组成，消防的日常巡查、检查、应急处置原则和程序。消防设施、器材的配置地点，如何正确使用，器材与设施的维护保养，定期试验。防火检查、防火演练的内容和程序。
第十四条 对单位的应急预案的制定、发布、演练、修订、培训等积极参与，制定本部室的总体预案、专项预案、现场预案等。
第十五条 遵守本单位的安全奖惩制度。
第三章人员安全管理制度
第十六条 做好本部门的人员安全教育培训工作。新员工三级教育培训，转岗培训。新材料新工艺新设备使用培训；特种作业人员培训，岗位安全操作规程培训，应急培训等。明确培训过的内容，对象、时间及考核。
第十七条劳动防护用品的发放使用管理，针对水工、电工、室外作业人员，工地现场管理人员，根据劳保用品的使用周期定期发放相应的劳保用品，做好预先采购、领用登记、使用前检查、做到正确使用。对于低值易耗品，做到随用随领，确保相应的操作安全。
第十八条安全器具的预先采购，领用登记，使用前检查，正确使用，接受相关检查等。
第十九条 对特种作业人员，要经过专门的特种作业操作培训，合格后持证上岗。要对相应的特种作业的程序，保障安全的组织措施，技术措施等熟练掌握。
第二十条 除特种作业外的其他岗位，必须对自己的人身安全、健康、岗位的危险等级等熟练掌握，足以预防事故的发生。
第二十一条 遵守《职业病防治法》的相关内容，明确职业禁忌的岗位名称、避免有职业禁忌病症的员工从事相关的岗位，定期健康检查，做好女工保护。
第二十二条 现场作业安全管理：履行相应的工作管理程序，参建各方的工作联系单，动火申请签批单，车辆、人员入园审批单，做好风险分析与控制，预防违章作业。
第四章设备设施安全管理
第二十三条 新建、改建、扩建工程的设施、设备要做到与主体工程，同时设计、同时施工、同时验收交付使用。对于特种设备要向当地的安检部门备案。
第二十四条 对园区内的运营设备、设施的种类、名称、数量统计造册，日常检查的人员，检查的周期、标准、线路、发现问题的处置等要有记录，存档备查。
第二十五条对园区内的运营设备、设施要针对维护范围、内容、标准、指定相应的维护周期，并有维护记录，存档备查。
第二十六条 需要进行定期检测的设备种类、名称、数量，登记造册，根据检测需要委托具有检测资质的部门和人员，进行相应的检测。取得相应的安全使用证或安全标志，明示使用设备。
第二十七条 涉及电气、起重设备、压力容器、内部机动车辆，建筑施工维护、机加工等对人身健康、生产工艺流程及周围环境有较大影响的设备、装置，制定相应的安全操作规程。悬挂在设备、设施旁边醒目位置。
第五章环境安全管理
第二十八条 根据工程的性质和建设规模，匹配现场安全标志的种类、名称、数量。做好安全标志的定期检查、维护，确保完好有效。
第二十九条合理布局平面布置图，做好道路、照明、通风等的合理布置，现场的紧急疏散通道指示、标志等布置。
第三十条 定期检查检测及控制可能涉及粉尘、毒气（液）、噪声、辐射等影响职业健康等因素的场所，确保操作人员的环境安全。
第六章 附则
第三十一条 本制度由山东神洲园林有限公司物业部负责解释和修订。具体执行中的配合管理部室：办公室，财务部、安保部、人力资源管理部、运营部、动管部、动物交换部等。未尽事宜，报公司集体研究决策，与法律、法规有抵触的，按国家有关规定执行。
第三十二条 本制度自公司备案后编号后，自办公室发布之日起开始实施。
物业部安全生产管理办法
第一章 总则
第一条为构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，以建立健全公司治理体系，提升治理能力，实现公司高效率管理、高质量发展，根据《山东神洲园林有限公司制度管理办法（试行）》（山神发﹝2020﹞6号），《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》结合公司及物业部实际，制定本办法。
第二条制定目的：随着公司的集团化发展路线，物业部的管理职责随着业务范围的扩充，业务内容也更为具体，为了在工作中，有效的落实管理内容，特针对本部室的生产安全制定相应的管理制度，使得具体工作中有章可循，便于操作。制定依据《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》《生产安全事故报告和调查处理条例》《安全生产许可证条例》《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》等。
第三条 管理主体：物业部作为工程项目落地实施的职能部门，履行公司的安全体系中，对工程项目在决策、方案设计、技术（施工）设计、招投标、现场施工、竣工验收、验收后使用及维保各阶段全过程的安全管理职能。
管理客体：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，与山东神洲园林有限公司或济南野生动物世界为合同或合作主体的项目参建方，及各参建方的项目分包及劳务分包、及与项目施工有关的相关方、第三方等。
管理内容：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，承揽的园区内施工的项目或工程等有关活动。
第二章 综合安全管理制度
第四条本着安全第一，预防为主、综合治理的原则，确保达到全年零事故，无人员伤亡情况出现的安全生产管理目标。
第五条 安全生产责任制，遵守《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》的物业部的相应安全职责。
第六条 安全管理定期例行工作：每年定期召开安全分析会议，每年定期与公司同步进行安全学习，参加定期的演练培训，参加公司的定期安全检查。
第七条 承包与发包工程管理，检查工程项目领域的各参建单位相关资质、资格。签订相应的安全管理协议，审核施工安全的组织措施和技术措施，现场检查项目参建各方的安全，并进行协调，确保组织和技术措施到位。
第八条 参建各方应对在用的安全措施进行日常的维护和管理，相应措施费用充足，根据国家、地方、行业的安全生产管理要求或季节特点，采取相应的安全保护措施，并且有相应的经费预算保障落实到位。
第九条根据工程、项目的规模和内容，确定重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，编制相应的应急预案。需要向地方应急管理监督部门或归口的上级部门上报备案的，做好备案的资料。
第十条 危险物品的使用管理，做好危险物品名称，种类、危险性，使用与管理的程序，操作的注意事项，存放条件、定期监督检查及日常巡查。针对各类危险品的性质、在相应的区域设置人员紧急救护，处置的设施等。
第十一条 隐患排查与治理：隐患排查的设备、设施、场所的名称，排查周期、人员、及标准，发现问题的处置程序，跟踪管理等。
第十二条 明确事故调查报告的程序，事故标准的分类分级。事故在本单位的报告程序、现场应急处置、保护、资料收集、相关人、事调查、技术分析、编制调查报告等。明确事故上级主管部门报告的内容及程序。
第十三条 明确本单位的消防级别，单位的消防组织有哪些人员组成，消防的日常巡查、检查、应急处置原则和程序。消防设施、器材的配置地点，如何正确使用，器材与设施的维护保养，定期试验。防火检查、防火演练的内容和程序。
第十四条 对单位的应急预案的制定、发布、演练、修订、培训等积极参与，制定本部室的总体预案、专项预案、现场预案等。
第十五条 遵守本单位的安全奖惩制度。
第三章人员安全管理制度
第十六条 做好本部门的人员安全教育培训工作。新员工三级教育培训，转岗培训。新材料新工艺新设备使用培训；特种作业人员培训，岗位安全操作规程培训，应急培训等。明确培训过的内容，对象、时间及考核。
第十七条劳动防护用品的发放使用管理，针对水工、电工、室外作业人员，工地现场管理人员，根据劳保用品的使用周期定期发放相应的劳保用品，做好预先采购、领用登记、使用前检查、做到正确使用。对于低值易耗品，做到随用随领，确保相应的操作安全。
第十八条安全器具的预先采购，领用登记，使用前检查，正确使用，接受相关检查等。
第十九条 对特种作业人员，要经过专门的特种作业操作培训，合格后持证上岗。要对相应的特种作业的程序，保障安全的组织措施，技术措施等熟练掌握。
第二十条 除特种作业外的其他岗位，必须对自己的人身安全、健康、岗位的危险等级等熟练掌握，足以预防事故的发生。
第二十一条 遵守《职业病防治法》的相关内容，明确职业禁忌的岗位名称、避免有职业禁忌病症的员工从事相关的岗位，定期健康检查，做好女工保护。
第二十二条 现场作业安全管理：履行相应的工作管理程序，参建各方的工作联系单，动火申请签批单，车辆、人员入园审批单，做好风险分析与控制，预防违章作业。
第四章设备设施安全管理
第二十三条 新建、改建、扩建工程的设施、设备要做到与主体工程，同时设计、同时施工、同时验收交付使用。对于特种设备要向当地的安检部门备案。
第二十四条 对园区内的运营设备、设施的种类、名称、数量统计造册，日常检查的人员，检查的周期、标准、线路、发现问题的处置等要有记录，存档备查。
第二十五条对园区内的运营设备、设施要针对维护范围、内容、标准、指定相应的维护周期，并有维护记录，存档备查。
第二十六条 需要进行定期检测的设备种类、名称、数量，登记造册，根据检测需要委托具有检测资质的部门和人员，进行相应的检测。取得相应的安全使用证或安全标志，明示使用设备。
第二十七条 涉及电气、起重设备、压力容器、内部机动车辆，建筑施工维护、机加工等对人身健康、生产工艺流程及周围环境有较大影响的设备、装置，制定相应的安全操作规程。悬挂在设备、设施旁边醒目位置。
第五章环境安全管理
第二十八条 根据工程的性质和建设规模，匹配现场安全标志的种类、名称、数量。做好安全标志的定期检查、维护，确保完好有效。
第二十九条合理布局平面布置图，做好道路、照明、通风等的合理布置，现场的紧急疏散通道指示、标志等布置。
第三十条 定期检查检测及控制可能涉及粉尘、毒气（液）、噪声、辐射等影响职业健康等因素的场所，确保操作人员的环境安全。
第六章 附则
第三十一条 本制度由山东神洲园林有限公司物业部负责解释和修订。具体执行中的配合管理部室：办公室，财务部、安保部、人力资源管理部、运营部、动管部、动物交换部等。未尽事宜，报公司集体研究决策，与法律、法规有抵触的，按国家有关规定执行。
第三十二条 本制度自公司备案后编号后，自办公室发布之日起开始实施。物业部安全生产管理办法
第一章 总则
第一条为构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系，以建立健全公司治理体系，提升治理能力，实现公司高效率管理、高质量发展，根据《山东神洲园林有限公司制度管理办法（试行）》（山神发﹝2020﹞6号），《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》结合公司及物业部实际，制定本办法。
第二条制定目的：随着公司的集团化发展路线，物业部的管理职责随着业务范围的扩充，业务内容也更为具体，为了在工作中，有效的落实管理内容，特针对本部室的生产安全制定相应的管理制度，使得具体工作中有章可循，便于操作。制定依据《中华人民共和国建筑法》《中华人民共和国安全生产法》《建设工程安全生产管理条例》《生产安全事故报告和调查处理条例》《安全生产许可证条例》《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》等。
第三条 管理主体：物业部作为工程项目落地实施的职能部门，履行公司的安全体系中，对工程项目在决策、方案设计、技术（施工）设计、招投标、现场施工、竣工验收、验收后使用及维保各阶段全过程的安全管理职能。
管理客体：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，与山东神洲园林有限公司或济南野生动物世界为合同或合作主体的项目参建方，及各参建方的项目分包及劳务分包、及与项目施工有关的相关方、第三方等。
管理内容：包括但不限于通过招投标程序或非招投标程序，承揽的园区内施工的项目或工程等有关活动。
第二章 综合安全管理制度
第四条本着安全第一，预防为主、综合治理的原则，确保达到全年零事故，无人员伤亡情况出现的安全生产管理目标。
第五条 安全生产责任制，遵守《山东神洲园林有限公司安全生产责任制度》的物业部的相应安全职责。
第六条 安全管理定期例行工作：每年定期召开安全分析会议，每年定期与公司同步进行安全学习，参加定期的演练培训，参加公司的定期安全检查。
第七条 承包与发包工程管理，检查工程项目领域的各参建单位相关资质、资格。签订相应的安全管理协议，审核施工安全的组织措施和技术措施，现场检查项目参建各方的安全，并进行协调，确保组织和技术措施到位。
第八条 参建各方应对在用的安全措施进行日常的维护和管理，相应措施费用充足，根据国家、地方、行业的安全生产管理要求或季节特点，采取相应的安全保护措施，并且有相应的经费预算保障落实到位。
第九条根据工程、项目的规模和内容，确定重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，编制相应的应急预案。需要向地方应急管理监督部门或归口的上级部门上报备案的，做好备案的资料。
第十条 危险物品的使用管理，做好危险物品名称，种类、危险性，使用与管理的程序，操作的注意事项，存放条件、定期监督检查及日常巡查。针对各类危险品的性质、在相应的区域设置人员紧急救护，处置的设施等。
第十一条 隐患排查与治理：隐患排查的设备、设施、场所的名称，排查周期、人员、及标准，发现问题的处置程序，跟踪管理等。
第十二条 明确事故调查报告的程序，事故标准的分类分级。事故在本单位的报告程序、现场应急处置、保护、资料收集、相关人、事调查、技术分析、编制调查报告等。明确事故上级主管部门报告的内容及程序。
第十三条 明确本单位的消防级别，单位的消防组织有哪些人员组成，消防的日常巡查、检查、应急处置原则和程序。消防设施、器材的配置地点，如何正确使用，器材与设施的维护保养，定期试验。防火检查、防火演练的内容和程序。
第十四条 对单位的应急预案的制定、发布、演练、修订、培训等积极参与，制定本部室的总体预案、专项预案、现场预案等。
第十五条 遵守本单位的安全奖惩制度。
第三章人员安全管理制度
第十六条 做好本部门的人员安全教育培训工作。新员工三级教育培训，转岗培训。新材料新工艺新设备使用培训；特种作业人员培训，岗位安全操作规程培训，应急培训等。明确培训过的内容，对象、时间及考核。
第十七条劳动防护用品的发放使用管理，针对水工、电工、室外作业人员，工地现场管理人员，根据劳保用品的使用周期定期发放相应的劳保用品，做好预先采购、领用登记、使用前检查、做到正确使用。对于低值易耗品，做到随用随领，确保相应的操作安全。
第十八条安全器具的预先采购，领用登记，使用前检查，正确使用，接受相关检查等。
第十九条 对特种作业人员，要经过专门的特种作业操作培训，合格后持证上岗。要对相应的特种作业的程序，保障安全的组织措施，技术措施等熟练掌握。
第二十条 除特种作业外的其他岗位，必须对自己的人身安全、健康、岗位的危险等级等熟练掌握，足以预防事故的发生。
第二十一条 遵守《职业病防治法》的相关内容，明确职业禁忌的岗位名称、避免有职业禁忌病症的员工从事相关的岗位，定期健康检查，做好女工保护。
第二十二条 现场作业安全管理：履行相应的工作管理程序，参建各方的工作联系单，动火申请签批单，车辆、人员入园审批单，做好风险分析与控制，预防违章作业。
第四章设备设施安全管理
第二十三条 新建、改建、扩建工程的设施、设备要做到与主体工程，同时设计、同时施工、同时验收交付使用。对于特种设备要向当地的安检部门备案。
第二十四条 对园区内的运营设备、设施的种类、名称、数量统计造册，日常检查的人员，检查的周期、标准、线路、发现问题的处置等要有记录，存档备查。
第二十五条对园区内的运营设备、设施要针对维护范围、内容、标准、指定相应的维护周期，并有维护记录，存档备查。
第二十六条 需要进行定期检测的设备种类、名称、数量，登记造册，根据检测需要委托具有检测资质的部门和人员，进行相应的检测。取得相应的安全使用证或安全标志，明示使用设备。
第二十七条 涉及电气、起重设备、压力容器、内部机动车辆，建筑施工维护、机加工等对人身健康、生产工艺流程及周围环境有较大影响的设备、装置，制定相应的安全操作规程。悬挂在设备、设施旁边醒目位置。
第五章环境安全管理
第二十八条 根据工程的性质和建设规模，匹配现场安全标志的种类、名称、数量。做好安全标志的定期检查、维护，确保完好有效。
第二十九条合理布局平面布置图，做好道路、照明、通风等的合理布置，现场的紧急疏散通道指示、标志等布置。
第三十条 定期检查检测及控制可能涉及粉尘、毒气（液）、噪声、辐射等影响职业健康等因素的场所，确保操作人员的环境安全。
第六章 附则
第三十一条 本制度由山东神洲园林有限公司物业部负责解释和修订。具体执行中的配合管理部室：办公室，财务部、安保部、人力资源管理部、运营部、动管部、动物交换部等。未尽事宜，报公司集体研究决策，与法律、法规有抵触的，按国家有关规定执行。
第三十二条 本制度自公司备案后编号后，自办公室发布之日起开始实施。
第14篇 高层住宅项目物业管理考核办法
1、激励机制
以人为本、服务至上是我公司重要的经营理念,也是我公司企业文化的精髓。它坚持以人为中心,尊重人、理解人、关心人、培养人,以激励员工上进、实现员工的自身价值为出发点,倡导和营造既相互尊敬、相互信任,又有明确行为规则这样一种和谐有序的舒畅环境,实现管辖区的管理目标。
a、激励从实现方式上来说又可分为双重激励,第一层次为员工的奖惩体系和报酬体系,第二层次则包括沟通、提升、文化、学习、旅游等方面的激励。
b、奖惩体系必须坚持“奖惩分明”和“优胜劣汰”的原则,我们主要依托于严密完整的规章制度,及时和准确的奖惩是我们用来维持员工长久工作动力的法宝之一。
c、报酬体系主要通过对员工直接分配所得来激励员工。绩效管理与绩效考核,是我们进行奖金分配决策的主要依据。
d、我们强调“走动管理”的沟通体系,增进员工对企业的了解和信任。
e、对于要求上进的、追求自我价值提升的员工,我们将把提供培训放在集体和个人发展中的重要位置,并为此提供足够资金和物质装备。
2、监督机制
(1)、监督机制
管理处在开展物业管理的过程中,将严格按照国家、政府及上级主管部门的有关法律、法规要求开展工作,定期向公司和业主委员会报告工作,检讨物业管理运作事务,提交财务报告书,并制订出日常工作计划分解量化到部门及每个岗位,实行目标管理责任制,每年对管理目标进行考核。具体作法是:
a、公开监督制:公布管理处监督投诉电话,设立意见箱,24小时受理投诉。所有员工佩带工作证上岗,以便于公开监督。
b、业主评议制:管理处对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈,对业主或其它来源的信息有分析、有处理、有跟踪、有反馈。
c、定期报告制:管理处定期向公司和业主委员会报告物业工作,检讨物业管理服务事宜,确保实现管理服务承诺。
(2)、自我约束机制
a、管理处在物业管理过程中,严格执行国家、政府发布的有关法规、条例和实施细则。
b、巡视检查制:由管理处对各部门员工进行定期或不定期检查,发现问题及时纠正。对重大质量及多次重复出现的问题,由管理层检讨并制定纠正和预防措施。
c、实行考核淘汰制:管理处每年对员工进行全方位考核,实行5%淘汰制,对主管以上人员实行述职考核,不合格者调离岗位或淘汰。公司对管理处主任进行述职考核,不合格降级或调回公司重新培训。
第15篇 物业安全管理员内部管理办法作业指导文件
物业作业指导文件:安全管理员内部管理办法
1.目的
规范安全管理员队伍及安全管理装备的管理标准,促进安全管理团队的整体素质提升,使之建设成为科学、专业、品牌的**化团队。
2.范围
适用于各管理处安全内务管理工作。
3.定义
无
4.职责
部门/岗位工作职责
管理处经理负责管理处安全管理员内部管理工作的全面监控和指导。
安全主管 (办)负责相应团队的安全管理员内部管理的实施推进、检查、考核。
安全班长负责本班组日常内部管理的贯彻落实和监督检查。
5.方法及过程控制
5.1安全员基本素质要求
年龄 项目内容
18--25岁26--30岁31岁以上
一百米冲刺不超过15秒不超过16秒不超过20秒
一千五百米长跑不超过7分钟不超过8分钟不超过9分钟
标准俯卧撑不低于35个/分钟不低于30个/分钟不低于20个/分钟
队列基础操作精通
步伐操作操作精通
紧急、突发事件处理能协助正确处理能独立正确处理协调能独立正确处理协调
法律了解并掌握治安、消防、交通、物业管理法律常识,能够以法律手段规避责任事故,保护业主人身和财产安全。
5.1.1身体素质要求:身体素质良好,无机能缺陷,能达到5.1条款要求。
5.1.2思想素质要求:认同公司理念,爱岗敬业并有良好的职业道德修养。
5.1.3业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识。
5.1.4安全员礼仪
5.1.4.1服饰仪表:一律按照公司职员bi手册执行,佩戴本岗位规定制服及相关饰物、警用器材,不可擅自改编制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。
5.1.4.2步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸,正视前方,以眼睛余光巡视四周。
5.1.4.3单车摩托车岗巡逻礼仪:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下,巡逻时应昂首挺胸,中速行驶,遇到公司或管理处领导陪同参观或与客户询问需要解答时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后进行交谈。
5.1.4.4车场岗服务礼仪:车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼后开、收票据,开启挡车器,做直行手势示意车辆通行,要求动作迅速规范,避免车辆在岗位处停滞过久影响出入口交通。对能提前确认放行的车辆,以能保证车辆不需停止而重新起步为佳。
5.1.4.5敬礼:当值期间,遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员交接岗或与顾客交涉时,须立正敬礼(行举手礼)。
5.1.4.6职业操守:高度的责任感和集体荣誉感;及时报告各类违法、违章事项;以礼待人,乐于助人、时间观念强、服从上级安排;工作计划性强,认真负责;不接受贿赂,工作时间不处理私人事物。
5.1.4.7岗位纪律:安全员在岗期间禁止吸烟、吃零食、看书、看报、聊天;睡岗、脱岗、聚岗、串岗。禁止做工作以外和与工作无关的事情。
5.2装备管理及使用
安全岗位所用器具应保持完好,摆放整齐,标识清楚,责任到人,警用器具电力充足,不影响正常使用。
5.2.1对讲机的管理与使用
5.2.1.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。
5.2.1.2安全员只能够使用音量调节及静噪旋钮外,其他开关旋钮一律不得擅自操作拧动。
5.2.1.3不得用对讲机聊天说笑,谈论与工作无关的话题。
5.2.1.4爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。随身携带,谨防遗失。
5.2.2警棍管理与使用要点
5.2.2.1警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具,应准确判断紧急情况的程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防范范围内。
5.2.2.2夜间巡逻时必需统一佩带警棍,其他时间可根据实际需要决定。
5.2.2.3不得用于其他用途,如恐吓、玩耍等。不准交予或借予他人。禁止大庭广众之下显示、摆弄。
5.2.2.4非工作时间放置指定地点,不得私带外出。
5.2.3质量记录:是用于记录安全员当值期间所发生的工作内容,质量记录必须保持记录清晰、完整,避免破损、雨淋甚至丢失。
5.2.4电筒:在夜间巡逻时统一佩带,各部门应根据自身情况配置电筒。
5.3内务管理
5.3.1安全员宿舍专供安全员休息、办公、学习之用,应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象,被子棱角分明,床面平整,不积压换洗衣物。
5.3.2安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施,如电话、警铃等;每日安全员要保证有足够处理突发事件的备勤警力,住宿安全员外出要严格落实请销假制度并填写《安全员外出请销假记录表》,外出人数不超过不当班住宿安全员总人数的50%(不含50%)。
5.3.3床架、床板、凉席、被子应摆放整齐,并做到干净整洁,棱角分明,床下摆放的鞋,鞋尖须朝外,并保持干净整齐。床铺下不能有任何杂物。
5.3.4牙刷、毛巾、水盆(桶)等日常用具,必须按照规定统一摆放并保持整齐干净。衣服及其他生活用品必须存入指定的地方或柜内,不能乱摆放,任何时候休息间内不准凉挂衣物。
5.3.5不得在宿舍内接待客人,不得高声喧哗和做其他影响他人休息的事情或不正当的娱乐。严禁留宿外来人员。
5.3.6严禁在公共区域内赤膊,严禁室内喝酒、聚众赌博及观看、传播淫秽制品等违法活动。
5.3.7严格控制室内吸烟,落实烟灰入缸制度,做好防火、防触电等安全工作,避免危险事故的发生。
5.3.8制定《宿舍内务管理制度》、《每日卫生值日表》等相应规章制度并统一位置悬挂在室内墙上。每天至少设一名内务值日人员负责内务,休息时间、起居室和卫生间都必须保持整洁,各部门(班组)可设置专(兼)职内务管理专员予以日常监督指导当日内务值日人员。
5.3.9每日熄灯时间为23点。所有住宿人员必须严格遵守《安全员宿舍管理规定》和作息时间。
5.4交接班管理
5.4.1各岗位要严格按照公司制度规范填写质量记录表格,详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物
品以及工具的相关情况等。
5.4.2接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗。
5.4.3每班次交班前由交班安全员在交班前15分钟对岗亭内外的卫生进行打扫,包括:岗亭地面、玻璃、外表及周围地面。并对岗亭内的所有物品进行归位摆放。
5.4.4接班人员应提前10分钟到岗接班,交接以下事项:
a. 工作区域安全状况;
b. 工作区域内各岗位人员装备、器械情况;
c. 当天特别注意事项及安排处理事情的进展情况;
d. 遗留问题、紧急通知
e. 钥匙借用、领用情况记录;物品保管情况等。
5.4.4及时完成领导交办的临时任务。
5.5质量记录管理
5.5.1安全员质量记录不得随意撕毁、乱画或填写与工作无关的文字,不得随意交给外人查看,用完后由班长统一收回并存档。
5.5.2安全班长每日当班期间,对所有当班岗位检查不得少于1次。并在《安全员当值情况记录表》中予以记录。
5.5.3安全主管(办)每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查,并在《管理人员巡查记录表》中予以记录。
5.5.4停车场票据由安全班长负责定期领用发放。
5.5.5质量记录每月由班长负责回收存档。
5.6班组内部沟通培训
5.6.1各管理处安全部(班组)要积极开展部门及班组内部员工沟通会,活跃组织内员工工作氛围,安全主管(办)、班组长要收集员工个人工作、生活信息,并协调帮助员工解决困难问题。
5.6.2安全部要坚持每周至少召开一次部门周例会、每月(月末或月初)至少召开一次部门月度例会,班组要坚持每周不少于召开一次班组周例会,都必须及时作会议纪要并在部门或班组内公布,同时要做资料存档。
5.6.3公司(集团)、管理处、部门、班组等层面发生突发性的重大有影响的事件时,安全部(班组)都要及时以会议形式的沟通,确保信息正确、及时、通畅的传递。
5.6.4安全部(班组)在年初就要制定科学完整的《部门(班组)年度员工培训计划》,并全年按照执行。
5.6.5安全部(班组)培训的开展,每周不得少于1次,填写《会议/培训签到表》,培训后要做及时性的培训评估,后期工作中要适时予以跟进培训有效性。
6.支持性文件
无
7.质量记录
tjzzwy7.5.1-a01-01-f1 《安全员技能/素质测试表》
第16篇 某物业项目安全员内部管理办法
物业管理公司质量管理体系文件
--安全员内部管理办法
1.目的
加强安全员及安全装备的管理,提高安全员的素质,规范安全员内部管理运作。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
责任部门/岗位工作内容
部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导
安全主管/主办负责安全员内部管理的检查、考核
安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实
4.方法和过程控制
4.1 安全员基本素质要求
4.1.1 身体素质要求:身体素质良好,无缺陷,能达到初级安全员军事素质要求(初级安全员标准参见人力资源部安全员考核标准)。
4.1.2 思想素质要求:认同公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。
4.1.3 业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识。
4.1.4 安全员礼仪
4.1.4.1服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行,佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。
4.1.4.2步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸,正视前方,以眼睛余光巡视四周。
4.1.4.3单车、摩托车岗巡逻礼仪:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下,巡逻时应昂首挺胸,中速行驶,遇到公司或管理处领导陪同参观或遇顾客询问需要解答时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后进行交谈。
4.1.4.4车场岗服务礼仪:车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼开、收票据,抬起路障,做直行手势示意车辆通行,要求动作迅速,避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆,以能保证车辆不需停止重新起步为佳。
4.1.4.5敬礼:当值期间,遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时,须立正敬礼。
4.1.4.6职业操守:高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人,乐于助人、守时、服从上级安排,工作井井有条,做事可靠,不接受贿赂,工作时间不处理私人事物。
4.2 装备管理及使用
安全岗位所用器具应保持完好,摆放整齐,标识清楚,警用工具电力充足,不影响正常使用。
4.2.1 对讲机的管理与使用
4.2.1.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。
4.2.1.2使用音量调节及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。
4.2.1.3不用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。
4.2.1.4爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。随身携带,谨防遗失。
4.2.2 电警棍管理与使用要点
4.2.2.1电警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具,应准确判断紧急情况程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防卫范围内。
4.2.2.2夜间巡逻时必须佩带电警棍,其他时间可根据实际需要决定。
4.2.2.3不得用于其它用途,如恐吓、玩耍等。不准交予或借予他人。禁止大庭广众之下出示、摆弄。
4.2.2.4非工作时间放置指定地点,不得私带外出。
4.2.3 记事簿及签字笔:记录安全员在当值期间所发生的事件,保持记录清晰、完整,避免破损、雨淋甚至丢失。
4.2.4 电筒:在夜间巡逻时佩带,各部门应根据自身情况配制电筒。
4.2.5 安全头盔(帽):当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况,应及时佩带,以保障自身安全。
4.3内务管理
4.3.1 集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象,被子棱角分明,床面平整,无皱褶,不积压换洗衣物。安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%(不含50%)。
4.3.2安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施,如电话、警铃等。
4.3.3床架、床板、凉席、被子应摆平整齐,并做到干净整洁,棱角分明。床下摆放的鞋,鞋尖须朝外,并保持干净整齐,床铺下不能有任何杂物。
4.3.4 牙刷、毛巾,水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。衣服及其它生活用品必须存入指定的地方或柜内,不能乱摆放,任何时候休息间内不准晾挂衣物。
4.3.5 不得在宿舍内接待客人,不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。严禁留宿外来人员。
4.3.6 严禁在公共区域内赤膊。
4.3.7制定《宿舍管理制度》并悬挂在墙上。每天至少设一名内务值日人员负责内务。任何时候休息间、起居室和卫生间都必须保持整洁。
4.4 交接班管理
4.4.1 巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格,详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等,交代给接班人并签名认可。
4.4.2 接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗。
4.4.3 接班人员应该提前10分钟到岗接班,交接以下事项:
a.工作区域内安全状况;
b.工作区域内各岗位人员装备、器械情况;
c.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况;
d. 钥匙借用、领用情况记录;物品保管情况等。
4.4.4 及时完成领导交办的临时任务。
4.5质量记录管理
4.5.1 登记本不得撕毁、乱画或写些与上班无关的语言,不得交给外人查看,用完后由班长交还给管理处存档。
4.5.2 安全班长每天检查一次质量记录,并作好检查记录。
4.5.3 安全主管/主办每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查,并作好检查记录。
4.5.4 停车场票据由安全班长负责定期领用发放。
4.5.5 质量记录每月由班长负责回收存档
5.质量记录表格
gzwy7.5.1-a01-f1《安全员交接班记录表》
gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全员巡查记录表》
