宿舍管理服务8篇

第1篇 医院职工宿舍物业管理服务目标规范

医院职工宿舍物业管理服务目标

(一)总体服务目标:

1、按照iso9001:2000质量体系标准管理,接管半年内符合iso9001:2000质量体系的要求。

2、在硬件设施等方面的条件符合要求的前提下,接管一年左右达到长沙市物业管理优秀小区(住宅区)标准;二年内达到湖南省物业管理优秀小区(住宅区)标准。

3、社会效益达到省市规定标准:

①无重大安全责任事故、无重大刑事治安案件、无火灾。

②社会治安综合治理成为区、市、省先进单位。

③成为区、市、省安全文明标兵单位;

④成为区、市、省园林绿化先进单位;

⑤成为区、市、省文明卫生先进单位;

4、分项管理目标:

1、房屋及配套设施完好率:

国家标准98%承诺指标98%

实施措施:按公司iso9001程序文件执行,指定维修技术人员,专职负责区域巡查,建档记录,确保外观整洁,无破损立面、无改变使用功能、无乱搭建公用设施及通道无随意占用现象出现。

具体要求:楼房及配套设施部分,不得出现外墙及天花破损和污锈迹现象,无任何乱搭建、乱悬挂、乱张贴现象。无擅自改变房屋用途,引路标识无缺损,修缮制度或报修措施得到落实。

2、房屋零修、急修及时率:

国家标准99%承诺指标100%

实施措施:按照公司iso9001程序文件执行,在接到维修通知时保证在五分钟内到内维修现场,零修现场及时完成,急修不过夜。管理处本着先处理后协商的办事原则,并按照《维修回访制度》进行回访及记录,搞好质量跟踪。

具体要求:在每次接到维修通知时,维修人员要详细填写维修单,注意需维修地点、报修事项、报修时间,待维修完成后,由报修人填写到达时间,实际维修时间,最后由维修技术人员填写维修质量验收结果交报修人签字认可,以上程序不得出现任何漏填及不真实现象。根据维修通知书检查维修回访记录,不能出现缺回访或缺记录情况。

3、保洁率

省市标准99%承诺指标99%

实施措施:按照公司iso9001程序文件执行,由专职保洁员十二小时进行保洁,并实行巡查制度,建档记录,由物管员监督现场打分,每周考评,确保楼内垃圾日产日清,设施完好,无环境污染现象。

具体要求:建立健全检查管理制度,不得出现制度不落实、环卫设备不完善情况出现,小区天面、通道、楼梯间、区内道路、绿化地等不得出现大面积或大宗垃圾。小宗垃圾(烟头、纸屑、痰迹)每200平方米控制在1处以下。整体环境及设施良好,定期进行消杀。

4、路灯完好率

国家标准95% 承诺指标100%

实施措施:按照公司iso9001程序文件执行,指定专职公用设施管理员,进行维护管理,实行巡查制度,建档记录及时维护,由维修工监督,确保路灯楼内走道灯完好无损,正常使用。

具体要求:红线内路灯及楼内公共走道电灯随时处在完好状态中,在二十四小时中无论任何时间段出现故障做到及时修复,做好维修记录,填写巡视日记,确保正常使用。

5、小区内治安案件发生率

国家标准1‰ 承诺指标0%

实施措施:实行二十四小时保安巡视制度,设立二十四小时报警,充分利用小区智能化设施,落实保安员岗位职责,明确责任区域及重点部位,实行定点与巡查相结合的辖区式管理,确保楼内人身财产安全。

具体要求:对保安员队伍实行一体化管理,实行准军事化管理和训练。认真落实巡逻及管理制度,定期进行军事素质和业务素质考核并填写考核记录,建档管理,严格实行淘汰机制,每个保安员都必须熟悉辖区情况,言行规范,文明执勤。

6、火灾发生率

国家标准1‰ 承诺指标0%

实施措施:实行全员义务消防员制度,由管理处制定出消防应急方案,定期进行培训和演习,加强宣传和检查,由安全督察员进行日常巡视,发现隐患及时处理,确保小区消防安全。

具体要求:建立健全小区消防工作制度,定期由专人负责对小区消防栓及其它消防设施进行检查测定,并填写检查标识及记录,对重点部位制定出防范措施,对培训和演习情况建档记录,安全督察员作好巡视记录,发现隐患下达整改通知书,并填写隐患消除验收报告。

7、违章处理率

国家标准95%承诺指标100%

实施措施:建立巡视制度,对小区内各类违章隐患进行跟踪管理,发现问题及时处理,加强和三院、业主委员会的沟通,取得业主的理解,杜绝违章事件的发生,建立回访制度。

具体要求:落实巡视制度,由专职管理员对各类违章情况实行巡视检查制度,发现问题及时处理,对违章现象实行跟踪管理,建档记录,填写巡视记录和巡视工作日记,利用各种形式在楼内进行'遵章守纪'宣传活动,使小区内自觉形成杜绝违章的良好风气,定期对业主、用(租)户进行回访。

8、有效投诉率与处理率

国家标准投诉率2‰以下 处理率95%以上

承诺指标投诉率1‰以下 处理率100%

实施措施:按照国家、省、市各项有关规定作好各项工作,加强与三院、业主之间的沟通,了解他们的愿望和要求,满足他们的合理需要,定期举行座谈会,及时处理各项投诉,并作好回访记录。

具体要求:对全年投诉,处理及回访由专人负责建档记录,对上级主管部门转来的有效投诉按规定时间完成,并在完成处理回访程序后及时将信息反馈给上级转发部门或经办人员,每季度举行一次座谈会,广泛征求三院、业主意见,及时解决问题。

9、绿化完好率

国家标准95% 承诺指标99%

实施措施:按照公司iso9001程序文件执行,指定专职绿化员负责维护,并实行园艺师直接负责的巡查制度,建档记录,确保楼内外绿化无破坏、无践踏、无黄土裸露、无病虫害现象。

具体要求:建立健全绿化管理制度,落实绿化工作园艺师负责制及巡查制度,对所有绿化品种、布局、长势、修剪、维护等情况建档登记。不出现长势不好、局部有病虫害、践踏等情况。确保绿化布局合理优美,花草树木配置得当,长势良好,修剪整齐美观、无病虫害、无践踏、无黄土裸露。

10、道路车场完好率

省市标准95% 承诺指标100%

实

施措施:按照公司iso9001程序文件执行,指定公用设施管理员进行维护,实行巡查制度,建档记录,由维修主管负责监督建立健全停车场管理制度落实道路、车场分区制度,责任落实到人,确保道路、车场完好,方便使用。

具体要求:有明确详细的巡查记录,及维修档案,不出现路面积水、破损、不平坦、不整洁现象,停车场管理制度落实责任到人。机动与非机动车辆停放有序,设施完好,杜绝改变使用功能现象。

(二)物业管理服务的价值体现

①创造并保持静雅舒适的生活环境;

②让业主在体贴周到的服务中享受生活;

③全面提升湘雅三医院职工宿舍区的物业价值;

④提升三院的品牌形象;

⑤体现力人物业管理公司卓越的物业管理水平;

第2篇 某饮食服务公司职工宿舍管理规定

饮食服务公司职工宿舍管理规定

1、员工必须服从公司的统一安排,按分配房间住宿,不得擅自调换或占用房间。

2、严格遵守住宿规定,不擅自留宿他人;日常工作期间,不得留宿校外;节假日回家应按时返校。

3、自觉遵守日常作息制度。按时就寝,保持宿舍楼安静、不喧哗、不打闹,不影响他人的正常休息。

4、认真执行宿舍管理规定。自觉清扫公共卫生;按规定安排值日生并搞好室内卫生;不在楼道内泼水、焚烧废纸、乱扔果皮垃圾等物、不随地吐痰、不得带饭菜进入宿舍用餐。

5、自觉遵守宿舍安全保卫制度。离开宿舍要随手关门;宿舍钥匙不借给他人使用,严禁私配钥匙;严禁使用明火,熄灯后不点蜡烛。

6、严格遵守用水用电管理规定。不浪费水电;严禁使用电炉、“热得快”、电烫斗、电吹风等电器;不乱拉电线,不乱接插座;

7、自觉维护宿舍公共秩序。不在房间内乱涂乱写;不在宿舍内酗酒、搓麻将、不赌博;不观看、传播_淫秽书刊和音像制品,能勇于同不良行为作斗争。

8、爱护公共财物,不得任意破坏、调换、拆除宿舍内设施,不得私自将公司其他家具搬入宿舍。

9、注重个人品德修养,说话和气、待人有礼。

10、搞好宿舍员工的团结,尊重他人、互相帮助。

第3篇 后勤处学生宿舍管理服务部简介

学校后勤处学生宿舍管理服务部简介

学生宿舍管理服务部成立于20__年7月,隶属于学校后勤处,是学校后勤社会化改革的产物。学生宿舍管理服务部主要负责学生宿舍的管理和服务工作,现有员工77人。办公地点在学生宿舍4幢一楼。

塑造完善的学生宿舍服务设施、洁净的宿舍环境以及良好的宿舍氛围一直是我们宿舍管理服务部全体员工的心愿。

尽管目前的一些宿舍设施有待改进,管理制度有待完善,但我们一直在努力,而且会在不断提高管理水平的前提下竭尽所能为同学们提供更好的服务,同时也希望大家能一如既往地支持并配合我们的工作。

没有最好,只有更好!让我们一起努力!

我们的宗旨――始终坚持“三个服务、三个育人” :为学校、科研、师生员工服务;管理育人、服务育人、环境育人。

我们的目标――学生开心、家长放心、学校省心、职工舒心。

我们的承诺――服务质量、管理水平、工作效率更上一台阶,力争提供更好的宿舍管理服务。

我们的联系方式:宿管部办公室电话:_____

第4篇 大学学生宿舍物业管理服务细则

大学学生宿舍物业管理服务细则

(一)物业管理服务内容

1.房屋共用部位、共用设备的使用管理和维修;

2.物业管理区域内设备设施的使用管理和维修;

3.供水、排水、强电、弱电等设备设施的运行服务;

4.宿舍及周边环境的保洁、保安服务及绿化管理;

5.物业维修费用的帐务管理;

6.物业档案资料的建立与保管;

7.配合有关部门,做好文明宿舍建设和校园文化活动等有关工作;

8.经双方协商的其他服务项目。

(二)物业管理的质量标准

1.综合管理服务

⑴宿舍设置物管办,制定并落实物业管理规章制度;

⑵物业管理办公场所整洁有序,配置办公家具、电话等办公设施及办公用品;

⑶制定突发性事件处理方案,建立防盗、防火及其他安全事故防控机制,杜绝重大火灾和刑事案件;

⑷管理人员统一着装,挂牌上岗,仪表整洁规范;

⑸建立学生住宿档案,实行24小时值班制,认真做好值班记录,对来客进行登记,严禁小商小贩及闲杂人员进入;

⑹物管办每日工作时间有管理员接待业务,并提供服务;

⑺日常管理与服务:

①24小时值班受理使用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理一天内完成(预约除外);

②设置宿舍管理信箱及投诉电话,接受服务质量,服务态度等问题的投诉。对使用人的投诉在24小时内答复处理;

③制定房屋大修申请、验收等维修管理制度,建立房屋管理档案,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告;

④建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰;

⑤建立档案管理制度,建立齐全的物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、使用人资料档案、维修档案、日常管理档案等];

⑥制定物业管理与物业服务工作计划,并组织实施;

⑦制定管理处内部管理制度和考核制度,可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与使用人进行沟通;每年对使用人进行一次满意情况测评,对测评结果进行分析并及时整改;

⑧服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准;

⑨综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准;

⑩对违反校园管理规定或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理;有条件的,可运用计算机进行管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。

2.清洁卫生服务

⑴楼内公共区域

①地面和墙面:每日清扫二次,其中地面每日拖洗一次以上;保持材质原貌,干净、无灰尘、无痰迹。

②楼梯扶手、栏杆、窗台:隔日擦抹一次,保持干净、无灰尘。

③消防栓、指示牌等公共设施:每周擦抹二次,目视无灰尘、无污渍。

④天花板、公共灯具:每月除尘一次,目视干净,无蜘蛛网。

⑤门、窗等玻璃:每半月擦拭一次,其中门厅玻璃每周一次,目视洁净、光亮、无灰尘。

⑥天台、屋顶:保持清洁、无垃圾。

⑦垃圾收集:按楼层设置垃圾收集点,每日清理二次,收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

⑵楼外公共区域

①道路地面、绿地、明沟:道路、地面、绿地每日清扫二次,广场砖地面每半月冲洗一次;目视地面干净,地面垃圾滞留时间不能超过二小时;明沟每日清扫一次,明沟无杂物、无积水。

②公共灯具、宣传栏、小品等:每周擦抹一次,目视无灰尘、明亮清洁(2米以上部位每半月擦抹、除尘一次)。

③水景:每周二次打捞漂浮杂物,保持水体清洁,水面无漂浮物;定期对水体投放药剂或进行其他处理,保持水体无异味。

④垃圾厢房:有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放,垃圾厢(房)每日清理、冲洗二次以上,垃圾厢(房)整体清洁、无异味,灭害措施完善。

⑤果皮箱、垃圾桶:合理设置。每日清理二次,每周擦拭一次,箱(桶)无满溢、无异味、无污迹。

⑥消毒灭害:每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次,每半年灭鼠一次。大楼内外'除四害'要达到南昌市爱卫会的要求。

3.秩序维持服务

⑴人员要求

①专职保安人员(40岁以下),身体健康,工作认真负责。

②能处理和应对辖区公共秩序维护工作,能正确使用各类消防、技防器械和设备。

③上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。

④配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

⑵门岗

①主出入口24小时值班看守,边门定时开放。

②外来人员进入辖区,通过对讲系统联系辖区人员,决定是否放行。

③对进出辖区的车辆进行管理和疏导,保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录。

⑶巡逻岗

①白天每二小时巡逻一次,夜间每三小时巡逻一次,重点部位有明确的巡逻要求,并有巡逻记录。

②在遇到异常情况、突发事件时,采取积极应对措施,并及时报告相关管理部门。

⑷技防设施和救助(监控岗)

①辖区内具备录像监控、楼宇对讲等技防设施,24小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息。

②监控中心收到报警信号后,保安人员应按规定及时赶到现场进行处理,同时应接受用户救助的要求,解答用户的询问。

⑸车辆管理

①地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆基本停放在规定的范围内。

②及时处理车辆停放不规范的现象。

4.共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务

⑴共用部位

①房屋结构:每年二次以上对房屋结构进行检查,涉及使用安全的部位每季检查一次,并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关部门。

②门窗:每天巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,门、窗开闭灵活并无异常声响。

③楼内墙面、顶面、地面:墙面、顶面粉刷层无剥落,面砖、地砖平整不起壳、无缺损。

④管道、排水沟、屋顶:每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通,每半年检查一次屋顶,发现防水层有气臌、碎裂,隔热板有断裂、缺损的,应及时报修。

⑤化粪池、窨井:每月检查1次,并及时清淘。

⑥围墙:每周一次巡查围墙,发现损坏立即修复,铁栅栏围墙表面无锈蚀,保持围墙完好。

⑦道路、场地等:每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏及时修复,保持路面平整、无破损、无积水,侧石平直无缺损。

⑧休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品:每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查,发现损坏立即修复,保持原有面貌,保证其安全使用。

⑨安全标志等:对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施,每月检查一次,保证标志清晰完整,设施运行正常。

⑵供水系统

①每年定期二次清洗水箱、蓄水池,保证供水水质符合国家生活用水标准。

②高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。

③水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好,每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。

⑶排水系统

①每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵,确保无故障运行。

②每年二次对污水处理系统全面维护保养。

③控制柜电气性能完好,运作正常。

⑷照明

①电灯:及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持灯具完好,小区内楼道灯、路灯亮灯率在99%以上。

②景观灯、节日彩灯等:保持灯具完好,亮灯率在99%以上。

③公共电气柜:每日一次巡查室内、室外公共电气柜,每月一次保养室内、室外公共电气柜,每年一次电气安全检查,保证电气设备运行安全正常。

⑸消防系统

①消防栓每月巡查一次,消防栓箱内各种配件完好。

②每周检查火警功能、报警功能是否正常。

③每年试验一次探测器,并对全部控制装置进行一次试验,火灾探测器投入运行二年后,应每隔三年全部清洗一次,不合格的应当报请调换。

④每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。

⑤每月检查一次灭火器,临近失效立即报请更新或充压。

⑹避雷装置

每年二次检查避雷装置,保证其性能符合国家相关标准。

⑺弱电系统

监视系统:不定期进行调试与保养,保证各项监控设备24小时正常运行,能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号,录像功能正常。

⑻水景

①每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施,损坏部位及时修复,保证其正常运行。

②重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查,保证节日期间各项设施运行正常。

⑼门窗、家具设备、水电设施发现损坏,要及时维修或报修

①维修保养费用:保修期内的设备维修,由物业管理单位及时通知维修报转,确保正常的工作秩序。保修期以外的维修费用:除水电等公共设备设施自然老化后的更新改造、房屋建筑物的结构和外墙面损坏的维修费用由学校承担外,其它维修工作及其费用均由物业管理单位负责;属管理不当造成的,物业管理单位承担相关费用。

②水电零星维修及时率98%以上(响应时间在1小时之内,修理完成时间在12小时之内)。

③水电急修及时率100%(响应时间在30分钟之内,修理完成时间在2小时之内)。

④雨水管、污水管、墙面完好率100%。

⑤消防报警系统、电子监控系统、弱电系统完好率100%。

⑽每学年为每间宿舍提供一套扫帚、拖把等清洁工具

(三)双方的责任与义务

1.甲方(楼栋使用单位)责任与义务

⑴负责牵头与学校有关部门对宿舍楼进行交接,并会同乙方办理交接手续,进行资产登记;

⑵检查乙方拟定的物业管理制度和办法;

⑶监督乙方管理工作实施以及各项规章制度的执行情况;

⑷审查乙方提出的物业管理年度和月度计划;

⑸在宿舍楼内向乙方提供一间物业管理办公室;

⑹负责转报房屋、水电设备设施等更新改造及结构性维修费用;

⑺协调乙方与其他部门的关系,接受学校有关部门的监督、检查和考核。

2.乙方(楼栋物业管理单位)责任与义务

⑴根据有关法规和物业管理服务内容,制定物业管理制度和计划,并经甲方核准后实施;

⑵对学校出资新建的设施、新购的设备,从验收合格交付使用后,在保修期内负责与厂家联系,解决有关保修服务问题,与甲方共同做好保修工作;

⑶负责向甲方提出共用部位、共用设施设备的更新改造及结构性维修计划;

⑷建立健全物业管理的档案资料,合同终止时向甲方移交全部档案资料;

⑸对违反物业管理制度和有关规定的行为进行制止;

⑹根据学校的有关规定和协议约定,向甲方收取物业管理费;

⑺向甲方及学生提供自费部分的维修等有偿服务;

⑻不得改变共用设备的使用功能,不得将宿舍空房间(含地下停车场)挪作他用,未经学校同意,寒、暑假期间不得使用学生宿舍楼从事其他活动;

⑼接受甲方的检查,每月向甲方通报工作情况;

第5篇 某大学后勤服务集团宿舍寝室长管理规定

大学后勤服务集团宿舍寝室长管理规定

一、员工宿舍寝室长由各寝室民主评议推选,并报公司审查批准产生,每个宿舍一名。

二、寝室长职责有以下几点:

1、负责员工宿舍的日常管理工作和寝室公约的拟订;

2、认真履行工作职责,以身作则,做好寝室成员的团结工作,及时协调、解决寝室内出现的问题;

3、负责室内卫生的检查和监督及值日生的安排;

4、对宿舍内成员的不良行为,应及时制止并提出批评,出现异常情况要及时上报;

5、注重员工的思想教育,营造良好的寝室文化。

三、公司实行寝室长例会制度,每月由公司负责召开寝室长会议,进行各寝室情况汇报和信息交流。

四、每月发给寝室长岗位津贴50元。若在宿舍检查中发现宿舍管理存在问题,除按《监控条例》扣罚外,将予以扣罚岗位津贴每次5元,扣完为止。

五、宿舍管理混乱、对工作不认真的寝室长要进行批评教育,经教育,工作无起色的,将予以撤换。

六、实行月度“优秀寝室长”评比制度。凡认真执行上述规定并在宿舍管理中成绩出色的,可评为该月的“优秀寝室长”,由寝室长所在餐厅和公司各按50%的比例,给予奖励100元。

第6篇 医院职工宿舍区物业管理服务内容规范

医院职工宿舍区物业管理服务内容

1、房屋建筑本体、公共部分的维护、管理:

_服务目的:保持小区的安全性和耐久性,有效的保障小区物业的保值增值;

_服务内容:包括房屋外观完好、整洁;小区有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上;

2、公共配套设施、设备的维护、运行管理:

_服务目的:保障小区内各内设备设施的正常运行;

_服务内容:所有公共设备的图纸、资料,档案齐全;设备良好、运行正常,保养检修制度完备。公用设施包括供水、供电、通讯、照设备齐全,工作正常。

3、公共场地、道路、房屋建筑公共部分的清洁卫生、定期消杀,装修及生活垃圾的收集清运:

_服务目标:

1)五定:定人、定地点、定时间、定任务、定质量

2)六无:无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物

3)七净:路面净、路沿净、人行道净、雨水井口净、树根净、电线杆根净、墙根净。

_服务内容:

1)楼宇内公共部位。指楼宇内从底楼(含地下)到顶楼天台的所有公共部位。包括楼宇外墙、楼梯、天台、公共活动场所、共用卫生间和步行街等。

2)物业区域内的公共场地。指管理区域内的道路、绿化地带、公共广场、公共停车场。

3)物业区域内的生活废弃物。包括各处生活垃圾。

4、公共绿化、山水园林小品的养护管理:

_服务目的:美化绿化小区,创建园林式、花园式单位

_服务标准:

1)树木:生长茂盛无枯枝

2)树形:美观完整无倾斜

3)绿篱:修剪整齐无缺枝

4)花坛:土壤疏松无垃圾

5)草坪:平整清洁无杂草

_服务内容:

1)浇水:根据气候条件决定浇水量,阴雨天少浇,夏季炎热多浇

2)施肥:施氮肥促进枝叶繁茂,叶色浓绿;施磷肥、钾肥促进花草成形,

3)整形、修剪:休眠期修剪、生长期修剪。花木的形态、观赏效果、生长、开花。

4)防治病虫害:从栽培技术、药物防治、物理防治、检疫、涂白等。

5)除草松土:平整土地、深翻土壤、轧剪、除杂划、防人为破坏、防病虫害。

5、24小时保安护卫及公共秩序管理:

_服务目的:有效保障小区安全,实现无重大刑事案件,无火灾、无重大交通事故发生;

_服务形式:门卫、巡逻、守护、电视监控;

_服务特点:建立一支高效的多功能保安队伍(保障安全的护卫队、扑灭火灾的消防队、便民服务的义工队、防洪抗灾的抢险队、体现形象的礼仪队);

6、公建配套设施的运营管理;

7、楼宇自动化设备系统的运行管理(视zz医院职工宿舍区的发展情况而定):

_服务目的:通过建筑自动化、通讯自动化、保安自动化及消防自动化等系统,建立功能更全面、更现代化、更高效的现代物业。

_服务内容:

1)结构化综合布线系统

2)音视频与catv系统

3)消防系统

4)保安系统

5)通信与电话系统

8、小区内交通、车辆行使和停泊管理

_服务目的:车辆管理的重点是防止车辆乱停乱放和车辆丢失,避免发生交通事故;

_服务内容:制定车辆管理制度,加强宣传教育,引导车辆停放;

9、物业及物业档案资料收集、管理:

_服务目的:建立物业资料档案,作为原始记录予以保存,以备查考;

_服务内容:

1)设计规划阶段信息

2)施工及竣工阶段信息

3)委托管理阶段信息

4)改建扩建阶段信息

5)用户入户信息

6)日常管理信息

10、社区文化建设和社区文化活动的开展:

_服务目的:提高小区人员的整体素质和精神面貌,促进物业管理人员与小区人员之间的沟通与理解;

_服务内容:

1)一般性活动项目:如体育项目、文艺活动、棋类、牌类活动

2)主题性活动项目:以节日、纪念日为主题设计活动项目

3)公共信息发布:台风、暴雨、冰雹警报,炎热、寒冷警报、天气异常变动预告,突发事件通知等。

11、物业管理合同及补充合同中规定的其他事项

第7篇 职工宿舍区安全管理服务方案怎么写

职工宿舍区安全管理服务方案职工宿舍区地处河西高开区,住户基本上是的职工及其家属,它的治安秩序的好坏,直接影响职工的工作及的社会声誉,与用户生命财产的安全息息相关,也是用户、客户衡量小区管理服务绩效的关键,所以做好职工宿舍区的安全管理工作有着重要的意义。

(一)安全工作的主要内容

1、治安管理:

(1)根据医院职工宿舍区物业情况设置安全保卫机构;

(2)制定各项治安管理制度及工作程序;

(3)负责维护管区内的治安秩序,预防及处理治安事故;

(4)打击犯罪活动;

(5)完善管区内的防范工作;

(6)与物业周边单位建立联防保卫制度,与物业所在公安机关建立良好的工作关系。

2、车辆管理:

(1)停车场区域a)地面车辆停放将根据环境要求及管理需要,设定公共停车区域。

b)停车场根据车型划分不同停车区,保持整齐美观。

c)制定停车场管理办法,妥善处理违章停放不服从管理的车辆。

d)防止车辆停放于小区内的公共道路,以免影响交通。

e)设置安全标志,保证行车安全。

如注意限高牌,转弯镜等。

(2)车辆放行管理要点a)设置明确的行车方向标识,所有车辆出入根据指示方向行车。

b)车辆出入口安全岗对进出车辆进行控制并详细记录。

c)未经许可,外来车辆谢绝入内。

d)保证消防通道畅通,防止车辆占道停放。

3、消防管理:

(1)强化消防意识:坚决贯彻'预防为主,防消结合'的消防管理方针,确保火灾的零发生率;

(2)建立消防队伍:根据消防管理'预防为主,防消结合'方针,设置专业消防队伍,成立消防紧急人队,任命义务消防队员(原则上为全体管理人员)

(3)建立消防制度:建立周密完善的消防疏散图、防火责任制,制定消防作战方案、救护措施、定期检查各类消防设施,明确防火档案制度及消防员职责,并定期邀请消防专业人员进行专题培训和定期进行消防模拟学习,每年至少进行一次实战消防模拟演习,以做到防患于未然;

4、突发事件

(1)严格执行各项检查制度,按规定时间进行检查,检查时认真仔细,不走过场,重点部位重点防范;

(2)发现事故、案件及时报告,要明确报告制度及程序,不及时报告就受处罚;

另外配备必要的交通工具及通讯器材;

(3)及时向有关部门报告,并协同处理。

(二)安全管理初步方案

1、建立应急反应机制首先建立起自己的应急反应体系,成立应急小分队。

对安全管理员实施准军化管理,做到'五统一',即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备。

所有安全管理员及运行维护工八小时以外未经请假均不得擅自离开小区,以随时接受小区值班人员的指挥和调度,及时处理小区各类突发事件,尤其要预防和坚决制止因医疗原因导致的聚众冲击家属院严重事件。

2、建立安全防范网络我们将结合小区环境和特点,科学设置小区的固定岗和流动岗,所有上岗人员均配备性能稳定的先进通讯工具。

固定岗要求安全管理员能够分析和掌握小区各单位的基本情况和特性,对来访人员进行必要的引导和控制。

真正做到'勤动、多问、多观察。

'流动岗要求安全管理员了解小区的安全防范特点,掌握基本巡逻工作技巧,定时按规定路线进行小区巡逻。

值班室实行24小时监控,随时接受各类报警信息,及时联络各安全控制点,充分发挥应急机制的作用,及时调度人员处理各类突发事件。

3、实施封闭式安全管理职工宿舍区所有外来人员在入口处凭有效证件登记并经相关用户确认后方可进入,外来人员离开时办理登记注销。

大宗物品携出小区时实行登记,外来人员携物品外出,除凭有效证件登记外还需由相关用户确认后方可放行。

4、培养安全管理员服务意识努力培养安全管理员的服务意识,树立'尽心为客户着想、尽力让客户满意'的观念,改变传统安全管理员单一的护卫功能,使我们的安全管理员成为'护卫员、迎宾员、服务员'的有机统一体。

(三)车辆管理初步方案为保证小区道路畅通,车辆进出有序,停放安全,我们将由安全管理员负责小区的车辆管理,划定专用车位,指定行车路线,有条件的实行单向行使。

1、合理规划、规范管理根据职工宿舍区的实际情况,我们将充分对小区车辆的进出口和行车路线、停车位进行规划、增加各种交通标志,确保人车安全。

2、强化管理,确保安全为确保车辆的安全,我们将充分利用职工宿舍区停车场资源,为小区用户的车辆固定车位,非用户车辆原则上不得停放在小区固定车位。

严禁将车辆停放在交通路口、绿化地、人行道或消防通道上,需进入消防通道内装卸货物的车辆,需与值班室取得联系。

采用摄像实时监控与安全管理员定时巡检相结合的方式,对停车场进行管理,对出入车辆进行引导,确保车辆安全。

4、安全及车辆管理服务标准表一:服务工作标准序号 项目服务工作标准1治安及车辆管理做好小区安全保卫工作和安全防范工作,确保安全和正常的办公秩序。

把好门卫关,认真做好来访人员、进出车辆及过夜车辆登记,严格按规定查验进出物资,凭相关手续放行;

杜绝推销人员或没有正当理由的人员进入小区,小区内无发生失窃事件和各类治安、刑事案件,群众满意率95%以上。

做好值班记录和闭路电视录像工作,录像资料至少保留一个月以上。

及时处理发生在小区范围内各种突发事件,并按有关规定上报和做好记录。

严格车辆管理,无乱停乱放现象,无交通事故,无车辆失窃事件。

第8篇 职工宿舍区安全管理服务方案

职工宿舍区安全管理服务方案

zz职工宿舍区地处河西高开区,住户基本上是zz的职工及其家属,它的治安秩序的好坏,直接影响职工的工作及zz的社会声誉,与用户生命财产的安全息息相关,也是用户、客户衡量小区管理服务绩效的关键,所以做好zz职工宿舍区的安全管理工作有着重要的意义。

(一)安全工作的主要内容

1、治安管理:

(1)根据zz医院职工宿舍区物业情况设置安全保卫机构;

(2)制定各项治安管理制度及工作程序;

(3)负责维护管区内的治安秩序,预防及处理治安事故;

(4)打击犯罪活动;

(5)完善管区内的防范工作;

(6)与物业周边单位建立联防保卫制度,与物业所在公安机关建立良好的工作关系。

2、车辆管理:

(1)停车场区域

a)地面车辆停放将根据环境要求及管理需要,设定公共停车区域。

b)停车场根据车型划分不同停车区,保持整齐美观。

c)制定停车场管理办法,妥善处理违章停放不服从管理的车辆。

d)防止车辆停放于小区内的公共道路,以免影响交通。

e)设置安全标志,保证行车安全。如注意限高牌,转弯镜等。

(2)车辆放行管理要点

a)设置明确的行车方向标识,所有车辆出入根据指示方向行车。

b)车辆出入口安全岗对进出车辆进行控制并详细记录。

c)未经许可,外来车辆谢绝入内。

d)保证消防通道畅通,防止车辆占道停放。

3、消防管理:

(1)强化消防意识:坚决贯彻'预防为主,防消结合'的消防管理方针,确保火灾的零发生率;

(2)建立消防队伍:根据消防管理'预防为主,防消结合'方针,设置专业消防队伍,成立消防紧急人队,任命义务消防队员(原则上为全体管理人员)

(3)建立消防制度:建立周密完善的消防疏散图、防火责任制,制定消防作战方案、救护措施、定期检查各类消防设施,明确防火档案制度及消防员职责,并定期邀请消防专业人员进行专题培训和定期进行消防模拟学习,每年至少进行一次实战消防模拟演习,以做到防患于未然;

4、突发事件

(1)严格执行各项检查制度,按规定时间进行检查,检查时认真仔细,不走过场,重点部位重点防范;

(2)发现事故、案件及时报告,要明确报告制度及程序,不及时报告就受处罚;另外配备必要的交通工具及通讯器材;

(3)及时向有关部门报告,并协同处理。

(二)安全管理初步方案

1、建立应急反应机制

首先建立起自己的应急反应体系,成立应急小分队。对安全管理员实施准军化管理,做到'五统一',即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备。所有安全管理员及运行维护工八小时以外未经请假均不得擅自离开小区,以随时接受小区值班人员的指挥和调度,及时处理小区各类突发事件,尤其要预防和坚决制止因医疗原因导致的聚众冲击家属院严重事件。

2、建立安全防范网络

我们将结合小区环境和特点,科学设置小区的固定岗和流动岗,所有上岗人员均配备性能稳定的先进通讯工具。固定岗要求安全管理员能够分析和掌握小区各单位的基本情况和特性,对来访人员进行必要的引导和控制。真正做到'勤动、多问、多观察。'流动岗要求安全管理员了解小区的安全防范特点,掌握基本巡逻工作技巧,定时按规定路线进行小区巡逻。

值班室实行24小时监控,随时接受各类报警信息,及时联络各安全控制点,充分发挥应急机制的作用,及时调度人员处理各类突发事件。

3、实施封闭式安全管理

zz职工宿舍区所有外来人员在入口处凭有效证件登记并经相关用户确认后方可进入,外来人员离开时办理登记注销。大宗物品携出小区时实行登记,外来人员携物品外出,除凭有效证件登记外还需由相关用户确认后方可放行。

4、培养安全管理员服务意识

努力培养安全管理员的服务意识,树立'尽心为客户着想、尽力让客户满意'的观念,改变传统安全管理员单一的护卫功能,使我们的安全管理员成为'护卫员、迎宾员、服务员'的有机统一体。

(三)车辆管理初步方案

为保证小区道路畅通,车辆进出有序,停放安全,我们将由安全管理员负责小区的车辆管理,划定专用车位,指定行车路线,有条件的实行单向行使。

1、合理规划、规范管理

根据zz职工宿舍区的实际情况,我们将充分对小区车辆的进出口和行车路线、停车位进行规划、增加各种交通标志,确保人车安全。

2、强化管理,确保安全

为确保车辆的安全,我们将充分利用zz职工宿舍区停车场资源,为小区用户的车辆固定车位,非用户车辆原则上不得停放在小区固定车位。

严禁将车辆停放在交通路口、绿化地、人行道或消防通道上,需进入消防通道内装卸货物的车辆,需与值班室取得联系。

采用摄像实时监控与安全管理员定时巡检相结合的方式,对停车场进行管理,对出入车辆进行引导,确保车辆安全。

4、安全及车辆管理服务标准

表一:服务工作标准

序号 项目服务工作标准

1治安及车辆管理

做好小区安全保卫工作和安全防范工作,确保安全和正常的办公秩序。把好门卫关,认真做好来访人员、进出车辆及过夜车辆登记,严格按规定查验进出物资,凭相关手续放行;杜绝推销人员或没有正当理由的人员进入小区,小区内无发生失窃事件和各类治安、刑事案件,群众满意率95%以上。做好值班记录和闭路电视录像工作,录像资料至少保留一个月以上。及时处理发生在小区范围内各种突发事件,并按有关规定上报和做好记录。严格车辆管理,无乱停乱放现象,无交通事故,无车辆失窃事件。