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第1篇 酒店行政部管理意见方案
酒店行政部管理意见
1.定岗定编、合理配置人员,做到人尽其才。
2.科学安排班次,充分利用有限人力资源。
3.打破工种界线,组织交叉培训,跨岗位跨部门调配人力。
4.加强岗位培训,建立和运用激励机制。
5.雇用季节工和钟点工降低成本。
6.行政办管理酒店不能流于形式,总经理要想办法让总监们敢提意见,肯提意见。总经理要听得进反对意见,接纳别人正确意见,用集体智慧,形成团队管理酒店。
7.建议酒店总经理每周起码与部门主管一起吃一次饭,互相沟通,互相了解,互相交流,以达到相互得益的目的。
8.建议总经理深入生意下降、营利不好的部门,调查研究,与部门经理一起制定扭亏为盈的计划,并在实施中不断总结,调整计划,直到生意上升,营利好转。
9.建议抓好后勤部门树立为营业前线服务意识,要有全局观念,急前线营业部门之所急,反对以本部门为理由或只顾本部门的利益卡前线营业部门,影响对客服务。
10.建议认真惯彻“酒店礼仪礼貌,以本部门主管为榜样。”做到员工相遇,高层先向下属打招呼。
11.建议要求部门主管对下属除作风上严格要求,工作上积极支持,生活上还要经常关心,最好能1-2个月内搞一次集体活动,或请下属外出食饭,培养自己核心力量和凝聚力。但反对搞山头。
12.建议行政办在酒店管理工作中,重视培养各部门“典型人物”、“先进分子”坚持正面引导,以鼓励为主的方法,以典型带动全体,收到整体提高目的。
13.酒店总经理每年12月份前要收齐部门明年工作计划书,修改本酒店明年工作计划书,上交一份管理公司存档。
14.建议对酒店各部门之假期作严格控制,使用“以假补假”尽量少用“以资补假”方法处理员工假期。
15.建议严格控制高级管理人员星期六离店时间(下班后)和星期日晚上回店没有特别情况不要星期一回店。
第2篇 某物业公司行政办公室管理方案
物业公司行政办管理方案
hse目标 最大限度地节约资源
hse指标 实现公司的节约资源指标
职责1、行政办公室材料核算员负责对全公司纸张消耗实施总体监控;
2、行政办公室前台文员对相关责任部门的纸张的节约目标予以统计和监控,并对公共办公区域的照明及用水量实施总体监控;
3、行政办公室综合主管负责制订员工宿舍水电管理办法及扣缴措施;
4、行政办公室企业文化主管负责相关警示宣传标识的制作。
资源提供1、水表、电表、节约用水用电宣传标识、各种水电节能设备设施
作业方案1、行政办公室材料核算员统计各部门月度纸张耗用量;
2、行政办公室前台文员负责统计各部门月度复印纸张耗用量;
3、行政办公室综合主管负责根据机电部提供的员工宿舍水电耗用量对宿舍员工进行管理;
4、行政办公室企业文化主管负责制订节约资源宣传标识,如:'请节约用水','请双面复印文件'等。
时间表1、公司及行政办公室资源消耗依月度为单位进行统计;
2、统计2003年度公司纸张耗用总量;
3、2004年以后对目标的达成情况予以监控。
检查频次及方式1、检查标准:《管理制度》、公司及行政办公室资源节约管理方案;
2、行政办公室每月至少对各部门资源节约管理方案的执行情况进行二次检查;
3、行政办公室材料核算员负责对本部门资源节约情况进行督查。
方案评审时间间隔1、本方案评审的时间间隔为1次/年;
2、行政办公室负责组织相关部门对纸张节约方案进行评审。
记录《巡查记录》、《资源消耗统计表》
hse目标杜绝火灾的发生、部门办公区域内无重伤及死亡事故
职责1
第3篇 物业管理行政管理方案规范
公司在1998年8月,率先在河南省行业内通过iso9002:1994第三方国际质量体系认证,成为河南省第一家获此殊荣的物业管理企业,在规范化管理方面迈出了关键的一步。为确保向业主提供更高层次的服务,公司在2003年进行了质量管理体系的换版,顺利通过了iso9001:2000国际认证。目前公司的质量体系及各项运作模式日趋完善,从业人员的质量意识、服务意识得到极大提高,各方面均取得了优异的成绩。通过7年的管理运作,建立了一套适应时代发展需要的现代企业管理制度,主要内容包括:具有管理特色的质量管理体系及其实施办法,其核心为:'计划-实施-检查-处理'(pdca)的质量管理循环。
3.4.1行政服务管理目标:建立明确的管理和服务目标,规范化、标准化、专业化模式运作,满足服务要求的最大化。
3.4.2行政管理组织目标:建立合理、高效的组织架构,进行规范化、标准化管理,实现服务管理目标。
3.4.3行政服务管理基本内容:行政人事管理、财务管理、档案管理、公共服务(房屋维修、设备维护、公共秩序、保洁、绿化等)、特色服务(带送鲜花、报纸、租赁等)、组织文化活动等。
3.4.4行政服务管理岗位职责:
3.4.4.1经理:房屋管理、文件管理、业主投诉问题处理、增值服务的开展、社区文化的落实等项目统筹管理。
3.4.4.2管理员:房屋维修、房屋租赁、业主档案管理、业主各种手续办理、增值服务及小区日常事务的监管。
3.4.4.3维修工:设备保养与维修、
3.4.4.4公共秩序管理员:小区公共秩序维护与监管、消防管理、车辆管理。
3.4.4.5保洁员:楼道与庭院保洁。
3.4.5行政服务管理操作流程:
3.4.5.1投诉处理:物业服务人员接到投诉1日内,将问题分类传递到相关责任部门,2日内给业主确切回复,并负责督导解决。问题解决后,就解决情况在1周内进行回访。建立业主投诉档案库,确保《业主投诉记录表》及其他处理资料及时存入业主投诉档案。
3.4.5.2档案管理:按照《档案管理办法》分类管理、归档,并及时送达到相关人员。
3.4.6行政服务管理制度:
3.4.6.1员工行为规范。
3.4.6.2劳动人事管理。
3.4.6.3人员晋升办法。
3.4.6.4绩效考核及奖惩试行办法。
3.4.6.5合同管理制度。
3.4.6.6资产购置管理办法。
3.4.6.7财务管理办法。
3.4.6.8竣工图纸和技术资料验收标准。
3.4.7信息反馈渠道及时间:为了确保物业管理服务质量,使客户满意率达到和保持98%以上,物业将设立多种信息反馈渠道,形成信息反馈网络。
3.4.7.1在分公司建立业主意见登记本,随时搜集有关业主对物业管理方面的意见。
3.4.7.2设立24小时业主投诉热线,24小时接受投诉。公告物业公司网站、邮箱地址、电话号码及责任人姓名。
3.4.7.3每半年做一次对物业管理服务的意见调查,广泛征求业主意见,并将调查结果整理汇编,进行统计分析,查找问题原因,提出改进方案。对重要问题给予正面回复。
3.4.7.4定期向上级单位做工作请示、汇报,主动接受工作监督和指导。
第4篇 行政中心公共秩序管理方案
行政办事中心公共秩序管理方案
各安全岗要熟悉物业各功能区域分布,以保证对来访人员的控制和引导。
不同时段人员相对集中区域的公共安全,由控制中心与安全巡逻岗配合管理,发现异常立即通知就近岗位安全员及时管理。
控制中心安全员严密监视各受控重点情况,发现可疑人员,应立即通知巡逻人员密切注视。
特定区域的管理遵照政府有关部门的要求执行。
加强与政府安全管理部门的沟通,共同制定完善的管理制度。
(一)安全队伍的建设与管理
抓好安全队伍的建设,是物业管理的重要环节,安全队伍应同时具备日常执勤安全的护卫队,扑灭一般火灾的消防队,抗灾抢险的抢险队,便民服务的义工队,紧急情况下的民兵应急小分队等多功能,因此在安全员队伍建设上应做到:
1、坚持安全员等级考核制度,提供安全员提升的规范途径。
按照万科物业的传统,安全员实行等级考核制度,分初级安全员、中级安全员和高级安全员,等级与个人待遇和提升潜力挂钩,这样可极大的调动安全员求学进取的积极性,从制度上为安全员队伍业务能力的提高提供了途径。
安全员招聘严格把好安全员入职关,择优录取,培训合格上岗,在本物业项目,更加注意安全员的证审情况及家庭背景。进驻行政办事中心及会议大厦物业时,将从我公司其他物业服务中心抽调有经验的基层安全管理人员和不少于2/3的在岗安全员。
2、加强市场意识、竞争意识、服务意识,落实'三级培训'。
所谓'三级培训',一级培训主要是现场岗前岗位培训,安全员要以老带新,给每一个新到安全员指定入职引导人,及时适应岗位要求;二级培训即在职培训,组织学习《安全员岗位手册》,使安全员对物业概况、物业服务中心概况、职责、权限、业务等规定和要求有所掌握;三级培训中主要是公司组织入职培训、强化培训,例如物管法规、安全管理知识、交流等等,使安全员能了解和认同万科物业的管理服务理念,具备规范灵活的岗位操作技能。
3、落实'三会一演练'
'三会'在消防方面,即会报警,会使用灭火器,会逃生救护。'一演练'指的是根据科研中心实际情况制定出'消防演习方案',每年两次组织安全员进行演练,提高灭火和救助能力。
4、实行准军事化管理,实行'四会三坚持'
为了使保安提高服务意识,与业主及物业使用人沟通良好,热爱本职工作,日常管理必须做到'四会三坚持',即每周一次班评会,每月一次民主生活会,班前会点名,班后会点评。'三坚持'即坚持每天操练,坚持每晚就寝前点名,坚持每月考核评比。全天候24小时准军事化管理,将有效地保障安全工作的顺利进行。
(二)安全管理标准
1、安全人员素质标准
1)安全岗位人员按照万科物业企业形象策划手册要求统一着装(便衣岗位除外,但须符合公共规范和机关要求),各岗位按照工作要求统一配戴值勤工具,并符合应急要求;私用物品的配带不影响统一形象;站立时至少保持跨立姿势。
2)安全员熟悉行政办事中心及会议大厦的环境,熟悉行政办事中心及会议大厦的消防设施位置,熟悉本岗位工作方法和流程。
3)安全员行为、言语规范、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。
4)安全员具有使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援。处理自然灾害等技能。
5)安全员每周进行身体素质训练和业务素质的培训,训练应达到万科规定的标准;
2、内务管理标准
1)安全岗位所用器具保持完好,摆放整齐,标识清楚,电器设备电力充足,不影响正常使用。
2)集中住宿房间保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象,并具有完善的监督制度。
3)每周至少安排一次内部沟通,并保存记录。
4)管理项目保存足够处理突发事件的力量,原则上安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%(不含50%)[未安排集体住宿和社会警力到位及时可除外5安全员宿舍配备有效的紧急报警设施,如电话、警铃等]
3、综合项目标准
1)安全岗位实行24小时值班及巡逻制度,并有交接班记录。
2)根据行政办事中心及会议大厦状况实行一级监控安全保卫,整个行政办事中心及会议大厦安全防范有一个有效的管理体系。
3)高空作业符合作业安全要求。
4)危及人身安全处设有明显标识和具体的防范措施。
5)可控事件年发生数为0。
4、治安管理标准
1)有效控制外来人员,确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员不逗留行政办事中心及会议大厦楼内。
2)对外来施工人员或供方人员需进行登记、配戴明显标志,对其行为举止有效管理。
3)对大型物资搬运做到责任可追溯到业主及用户本人。
4)行政办事中心及会议大厦公共区域无易爆、剧毒、强腐蚀、放射性物品、严重危害生命和财产安全的危险品存放。
5)对危险物品有明确的管理办法,并落实。
6)对突发事件如偷盗、抢劫、绑架、意外伤害、非法_、在逃通缉犯等有行之有效的处理办法和处理技能。
7)在行政办事中心及会议大厦范围内若发生紧急事件至少应在规定时间内作有效反应;
8)具有两套以上的巡逻路线图,巡逻签到周期与规定周期误差不超过整个周期时间的20%,特殊原因有负责人注明的除外。
5、交通管理标准
1)停车场内有清晰、有效、规范的安全、交通标识。
2)严禁机动车鸣笛,有明显的限速标志,通车的道路应有禁行标志或措施。
3)对车辆进出敬礼且动作标准、规范。(智能化管理除外)。机动出入口设有减速装置和防强闯设施,并能有效发挥功能。
4)机动车停车场地有标识明显的车位线,车位、交通线路、出入口规划合理。
5)机动车停放整齐有序,指挥车辆动作标准规范。
6)夜晚在机动车场值勤的安全员着反光衣。
7)非机动车停放场地规划合理、管理有序,停放整齐,存取方便,无乱停、乱放、叠放现象。
8)恶性交通事故发生数为0。
6、消防管理标准
1)有效落实消防安全责任制度,定期进行检查,并保存相关记录。
2)消防设备设施完好无损,可随时启用,严禁挪作他用。
3)消防通道畅通,无阻碍物和无不符合消防规定的门等设施。
4)对行政办事中心及会议
大厦用户每年至少进行两次防知识普及宣传。
5)火警发生通报后紧急救援队成员携带相应消防器具在2分钟内(参照紧急事件处理相关标准)赶到现场,各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作。
6)火警有效控制率为100%。
7)备有消防斧头、消防扳手、铁橇、铁锤等消防工具,以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒工具等。
第5篇 财政局行政绩效管理制度方案
为进一步加强自身建设,提高财政资金使用效益和财政工作效能,保障政府重要工作和重大建设项目的落实,根据《县人民政府关于在全县行政机关推行效能政府四项制度的通知》(师政发__)11号) 、《县人民政府办公室关于印发县行政机关推行效能政府四项制度实施办法的通知》(师政办发__)14号)和《关于印发<县行政机关行政绩效管理制度工作方案>的通知》(师审发〔__〕2号)要求,结合我局实际,制定本工作方案。
一、指导思想
以邓--理论和“____”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,以稽察、绩效评价和监督检查为手段,以重大建设项目和重要工作为重点,结合“争先创优”活动的开展,积极推行行政绩效管理制度。
二、主要目的
按照《县财政局财政支出绩效评价管理暂行办法》,加强财政支出绩效评价,提高财政资金使用效益,着力解决财政资金使用效益不够好的问题,实现财政工作的最佳绩效。
三、工作任务
负责对政府投资重大项目资金安排、拨付、管理使用情况进行监督和跟踪问效;制定对重点民生专项资金支出绩效评价的实施方案;每年选取30%的重点民生专项资金进行绩效评价。
四、组织分工
结合局机关各科室和乡(镇)财政所工作职责,理顺工作关系,避免重复交叉,提高办事效率,全面推行行政绩效管理制度。具体工作由企业科、农业科、经建科、农业综合开发办公室、教科文科等科室负责实施,实施结果上报局办公室。(祥见附表)
五、措施要求
推行行政绩效管理制度是一项长期、艰巨、复杂的系统工程,各科室和乡(镇)财政所负责人要高度重视、认真落实,切实把这项工作抓紧抓好,保证有序、有效、持久地推行。
㈠加强领导,认真组织
各科室和乡(镇)财政所要认真组织学习、广泛宣传动员,统一思想、提高认识,明确部门职责分工,严格按照本工作方案的要求,认真抓好行政绩效管理制度的落实。
㈡分类指导,密切配合
相关科室要加强检查督促和分类指导工作,注意及时发现和研究解决实施中遇到的各种问题,保证行政绩效管理制度的顺利推行。行政绩效管理制度协调推进领导小组办公室要充分发挥作用,实行定期召开协调会议制度、定期情况通报制度和信息资源共享制度,及时沟通行政绩效管理中的重要情况和信息,并于__年6月20日前向审计局报送上半年开展此项工作的情况,__年11月底前报送全年开展此项工作的情况。各科室之间要通力合作,形成分工明确、协作配合、齐抓共管、合力推行的良好格局。
㈢掌握情况,适时反馈
各相应科室要认真总结,适时反馈上报情况,并分别于__年6月15日前向局办公室报送上半年开展此项工作的情况,于__年11月25日前向局办公室报送全年开展此项工作的情况。
㈣责任考核,严格奖惩
县财政局将推行行政绩效管理制度工作纳入目标责任考核和干部管理使用范围,作为对各科室及其负责人进行奖惩和职务调整的重要依据。
第6篇 某某行政中心清洁管理方案
清洁管理目标:
全面推行科技型、'零干扰'型、环保型、安全型和科学化、规范化清洁管理思路。
根据质量控制的pdca循环控制程序,进行清洁作业策划、实施、检查、改进。
制订重大会议、汛期等应急情况的清洁管理方案。
说明:
清洁管理是物业管理的重要组成部分,是衡量物业管理工作质量的首要环节。在某某区行政中心,我公司将在整合型管理体系的基础上,应用环保工程学、现代医学、卫生学等知识,实施科技型清洁管理,使某某区行政中心的清洁工作科学、环保、无公害,保持空气清新、工作环境优雅。
清洁管理思路:
在某某区行政中心的清洁管理中,我们将全面推行科技型管理,奉行'零干扰'、物业服务无小事原则推进环保清洁管理、安全清洁管理和科学化、规范化清洁管理的管理思路。
一、科技型清洁管理
科技型清洁管理有赖于先进的清洁设备、手段和先进的清洁技术。
(一)先进的清洁设备、手段
1、配备先进的清洁设备,更安全、更全面、更有效地实施清洁管理工作。物业装饰材料档次高,清洁工作操作手段、::作业工具应以科技领先、服务为本,采用大容量、低噪声、无污染、自动化程度高、抗干扰能力强、方便快捷的现代化工具。
2、依据材料养护理论,对各种建筑新材料进行物理分析与化学分析,制定最佳的清洁方案,以达到最佳效果,使所管理物业受到良好的呵护。
3、科学合理地进行化工材料应用、试剂调配,安全、经济、高效地做好清洁管理工作。如:依据ph值要求而调配的各种浓度酸性清洁剂、碱性清洁剂以及中性清洁剂,依据不同使用材料而调配的铝品、铜器及不锈钢光亮剂,依据地板种灯调配的地毯水、地板除灰剂、地板蜡水等。
(二)先进的清洁技术
1、大理石晶面处理技术:对大理石的保养抛弃传统的打蜡方法,而采用云石水晶处理法,以增加其光泽。
2、大理石打磨抛光技术:采取喷雾磨光法。
3、不锈钢保养技术:按除垢、除渍、上光、抛光等工作程序进行。
4、玻璃清洁技术:集清洁与维护同时进行。
5、地面清洁保养技术:包括木板地、水磨石地、瓷砖地、胶板地、地毯、上漆耐磨水泥地面等清洁技术。
6、地毯护理技术:干泡洗地毯法、湿洗地毯法、抽洗法、滚刷洗法或棉垫洗法。
二、'零干扰'清洁管理
科学合理地高度安排,推行'零干扰'工作思路,进行'隐形服务'。
(一)螺旋式巡视方式,科学安排巡视保洁路线,努力做清洁管理'第一人',即--
1、到达现场第一人
2、接到信息第一人
3、发现问题第一人
4、处理问题第一人
(二)关注清洁中的礼节礼仪
1、若需室内保洁时做到快速、高效;非服务相关的房间不得随意入内;待室内清洁完毕,物归原位。
2、工作时清洁工具合理规范放置,工作完毕随人带走,不影响行人通行和大楼的外观整洁。
3、在服务中要作到'三轻',即说话轻、走路轻、操作轻,以免影响工作人员正常办公。
4、无人使用时清理洗手间,进去前先叩门询问,完成后不在洗手间里整理工装,即刻到休息间整理。
5、保洁工作告一段落时,不到处走动,统一回到休息室。
三、环保清洁管理
1、某某区行政中心采用垃圾分类投放,结合人工分类的方法,对各类不同性质的垃圾进行分类处理,实施'三化'管理,::即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,进行有效的垃圾分流工作,使整个回收系统做到良性循环,实行全过程封闭式管理。
2、建议建筑外围、广场配置各类环保型垃圾分类箱,增强人们的环保意识,共同保护美好的大自然。
(一)使用绿色环保型药剂
选用对人、建材、环境无污染、无损害的清洁剂。
(二)'四害'的防治
采用物理防治法与生物防治法,定期对'四害'进行消杀。
(三)空气的清新
使用无刺激性气味的清洁剂,在清洁完成后喷洒空气清新剂,保持空气清新。
(四)节能降耗
要求员工注意节约用水、用电,严格执行机器原操作程序规定,具体有如下几点:
1、警示所有人员,坚决杜绝长流水,开彻夜灯情况发生;
2、冲洗外围时要手压水管,使其出水口小,冲击力大,从而节约冲洗时间,节约用水。
3、使用机器设备时,要抓紧时间,迅速地完成清洁作业任务,不可有不规范的操作,以最快的速度完成任务,达到节约用电;
4、取水后要及时关闭水龙头,同时对清洁管理区域的水源注意检查,如有漏水未关闭情况立即进行处理;
5、可自然采光区域,关闭照明设施,以节约电源。
(五)抵制环境污染
针对各种形式的污染、干扰源,着重从以下几方面采取措施抵制污染:
1、对垃圾收集、处理实行全过程封闭管理。
2、最大限度消除电磁波、噪声干扰。
3、对游离粉尘、办公用品及办公设施排放的有害气体,建议增添吸收反应回收装置,净化办公场所。
4、及时清理建筑物表面及内部悬挂、堆放的杂物。
四、安全清洁管理
为保障员工人身及某某行政中心财产安全,员工树立'安全第一'的思想,做到'不安全不作业,排除安全隐患再作业';严格执行安全操作规程,明确各种标志,熟悉安全防范知识,未经安全教育的员工,不得上岗。
(一)员工行为安全规范
1、安全用电
&nb
sp;在作业过程中,要注意用电安全,不能用湿毛巾擦拭电源开关、插座等,以免触电发生事故;并注意是否有裸露电线,及时处理,以防短路;对于危险电源或地点的清洁,需征求业主的意见,经同意方可进入作业;对办公室内的电脑、打印机等办公自动化物品的清洁,也必须经得相关人员的同意,方可对其进行清洁。
2、防火
要注意安全用电、气,熟悉办公场地的紧急疏散通道,不得在防火通道中堆放杂物,定期检查用电、气及防火设施,工作作业严格按规程操作,易燃物品要妥善存放,远离明火,发生火警立即报警,服从指挥人员调动。
(二)安全防范规范
1、保洁主管集合,并点名,员工同时上下班,相互监督,保洁主管如发现可疑情况应及时自查,防范违纪事件的发生。
2、清洁人员定时、定区域进行作业,区域清洁员工仅限在本区域内作业,不得进入其它区域。
3、清洁员工对于各类废弃物,必须全部检查后才能清运出去,如发现可疑物或不能确认的物件,立即问询有关人员,经确认后方可清运出去。
4、保洁主管每天不定时检查清洁员工作业的情况,对不安全作业进行及时调整。
5、清洁人员不得擅自闯入无人的工作区域。
6、对易燃废弃物要每日清运到指定(或安全)的地方,不得在工作区域内堆积或过夜,产生的垃圾必须当天处理,并清运至指定地方。
7、培训员工基本的安全防范意识,培训员工如何使用防火报警设施,及在发生意外时,能采取适当、有效的应急措施。
8、培训员工具有良好的职业道德素养和爱岗敬业的精神,对拾金不昧等好人好事进行奖励,对违纪员工进行严肃处罚,辞退直至送交当地司法机关处理。
五、科学化、规范化清洁管理
(一)健全的制度约束
制订完善的管理制度,注重制度的落实及工作的检查,将日常考核、定期考评及技能、技巧考核结合起来,不断提高员工操作技能,'定岗定责、定地点、定时间、定质量',规范运作,科学考核,奖惩分明,保证清洁管理工作高效率、高质量地进行。
(二)规范化操作程序
在公司质量管理体系中制定详细的清洁工作程序、操作规程、作业指导书、工作/或考核标准等保障制度。
(三)实行闭环管理
根据质量闭环内部运作机制,对日常清洁工作制订工作计划、标准,然后组织实施,并对实施的结果进行检查、分析,从而不断改进工作,形成一个有机的闭环,具体实施过程中,采取逐级负责制,下级对上级负责,上级对下级指导、监督,一环扣一环。
(四)实行奖惩激励机制
凡符合奖励条件的给予嘉奖(晋级或奖励);对违反有关规定的进行批评教育、警告,严重的下岗培训或者作辞退处理;奖勤罚懒,激发员工的工作热情。
(五)员工行为规范
为业主创造一个文明
第7篇 某某行政中心安全管理方案
公共秩序管理
一、管理目标
通过物业管理周密、严格、规范、高效的安全管理,保证行政中心日常公共秩序井然有序,各类重大活动和日常工作的正常进行,人身、财产得以保障,实现零事故的目标。
二、安全管理内容
1、公共安全管理:主要是保障行政中心人身财产安全、公共秩序维持、公共活动的正常开展。
2、消防安全管理:主要是防火及防止各种自然灾害。
3、交通安全管理:主要维护行政中心交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。
4、保密安全管理:主要是保守行政中心各项工作机密,防止各种资料、文件和信息的泄密。
三、安全管理手段和方式
安全管理的方式:
a、人防技防相结合:
以闭路监控,消防监控系统为主导的24小时监控为主,主要区域,主出入口设立固定岗哨,辅助以流动岗哨。
b、固定岗、游动岗、机动应急分队,建立一个严密可靠的安全体系。
保安岗位设置以填补技防'盲点'为准则,根据行政中心实际情况设置车辆出入口岗哨,车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等;::流动岗哨接指定路线或所反映定路线流动调查,一般情况下的安全管理按原定班次,时间,人员,岗位,或性质来执行日常管理任务,特殊情况下的安全管理,则按事件的性质采取相应的应急措施,如重要活动,突发性事件的临时处置,管制,并没定突发性事件处理方案。
四、公共安全管理
公共安全管理内容包括:日常治安保卫、安全监控,大厦内保。广场外保,巡视检查,地下车库安保等。
1、岗位要求
(1)政治合格,精神饱满,规定着装,仪容、仪表整洁,做好上岗签名;
(2)保持充沛精力,具有高度责任感,使命感及奉献精神,
(3)建立岗位值班记录,并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。
2、安全监控工作程序
(1)安全监控系统设立24小时候监控值班岗,全面了解和严密监视物业安全状况。
(2)密切注意屏幕情况,发现可疑情况定点录像,在大堂、客梯,楼面及要害部发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施,并通和在岗人员进行询问盘查,同时向管理员报告。
(3)监控中心人员严守秘密,严禁泄漏本物业监控点等安保方面的详细资料。
3、流动岗工作要求
(1)按线路巡逻,保持高度警觉,发现可疑情况立即报告,发现衣冠不整者和其他闲杂人员要求离开或阻止其入内。
(2)维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,态度要热情。
4、巡视检查工作要点
(1)巡视范围包括办公区各层楼面,各机房,各处道坡,车库等。
(2)按巡逻路线巡视检查,发现问题及时解决,遇重大问题通知管理员,巡视严格杜绝盲点。
(3)巡视中思想集中,做到'看、听、闻、问',发现一般问题及向班长汇报,并注意消防设施及器材的完好性。
(4)巡视时有礼貌,认真回答工作人员的查询,实行文明服务。
(5)接到治安、火警报警,及时赶到现场了解情况,做出正确处理。
5、停车管理工作要点
(1)停车合理,指挥规范,车辆俯视和整齐。
(2)关注已停车辆,防止用户粗心而造成损失。
(3)有重大活动安排,事先预留车位,摆放醒目标志。
6、各区域的安全管理
⑴公务办公室
安全管理
公务办公区是行政中心安全管理的中心点。行政中心除日常办公,同时政府的窗口办公、信访接待的特点,这方便了市民,::提高了办事效率,增强了政府与市民之间的交流与沟通,但同是也为安全管理增加了难度。
该区域特点是:不仅工作繁忙,活动多,会议多,而且前来办事的人员成份复杂,流动性大。因此,安全管理的重点是:安全防范,防火、防意外事件发生,防泄密,重点区域是领导办公专区,按一级安保区域防卫,建立健全来访制度;监控中心密切注意所有重要区域的即时动态,随时保持与巡逻值班的联系。
当有贵宾接待任务时,加强外部的警戒和内部的巡查,贵宾通道指导派专人守卫,监控中心密切注意各方面动态,应急分队随时待命:遇有异常情况发生时,协助其他警力做好安全控制工作,并妥善处理善后工作。
在召开大型会议,记者招待会以及领导接待市民的时候,除提前做好一切准备工作外,重点加强事前的巡视检查力度,监控中心注意一切动态,增加外都警戒和内部巡查人员,应急分队处于待命状态,防止意外事件发生。
在窗口办公区域,配合政府相关部门接待来访群众,合理安排接访秩序,当有大批群众_时,配合外部警力保护领导。制止一切滋事行为,防止暴力事件发生,同时充分利用功能区域,妥善疏散_群众,及时做好沟通化解工作,做到有礼、有节,杜绝与_群众产生冲突,同时不影响其他区域的正常办公。
⑵公共用途区域安全管理
行政中心的公共用途区域面积大、功能多、人员流动量大并且人员相对复杂,针对各功能区域的特点,要求管理必须十分到位,杜绝管理盲点区域和无序。
会议安全管理
①会议按其重要程度可分为一般性会议和重要会议
1.1一般性会议侧重以安全服务为管理重点,维护公众秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破坏,杜绝意外事件发生,保障会议正常进行,会议结束后,及时清理现场,对遗失的文件,会议记录等及时上交有关部门。
1.2召开重要会议时,会前做好相关准备工作,会议期间配合外部警力确保领导和贵宾的安全,会堂周围、通道要求畅通,对一切可能发生安全事故的设备设施及时处理,会议期间密切关注会堂内外一切情况,严格监控全场情况,对来历不明的人和物及时进行盘查和处理,同时做好一切应急准备,应急分队处于待命状态。
②、贵宾接待对象的级别可分为一般贵宾和国家领导人等重要贵宾
2.1一般贵宾接待时主要是以安全服务为主。维护接待室周边秩序,保持贵宾通道时刻畅通;管理人员主要巡视检查设备设施的使用功能。维持正常的公众秩序,引导不熟悉环境的办事人员。
1.2当有重要贵宾接待任务时,提前做好接待的准备工作,检查接待区域的所有设备设施,在贵宾通道增设固定岗,加强接待区域附近的巡查,配合外部警力确保领导和贵宾的安全,利用先进监控设备监视实时动态,巡逻保安与监控中心时刻保持联系。阻止不明身分人员靠近接待室。
1.3行政中心有上级领导乃至中央首长会经常前来检查指导工作作,外商、外宾会经常来参观访问,为此,我们将建立一套适合行政中心日常接待的系列防卫方案,一级加强防卫,一级防卫。一般防卫等三种方案,确保各项活动的顺利进行,见下表:
五、消防安全管理
贯彻'预防为主,防消结合'的工作方针,实行人防、技防的有
效结合,以消防监控中心为指挥中心,利用先进的消防监控系统和消防设备设施,执行日常消防防范工作。
消防管理工作必须常抓不懈,通过各种形式,加强员工的消防意识和技能培训。所有消防队员 持证上岗,保证员工优良素质,组建一支反应迅速,技术过硬的义务消防队,按时对消防系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火。灭火技能。
(一)消防监控设施管理
行政中心消防监控系统主要对大楼的消防设施、设备的状态进行监控,在发生消防事故时,自动进行灭火救灾。
1、消防监控中心值班员24小时对大楼的消防系统进行监控,发现报警立刻通知值勤保安到现场查看确认,防止超标准使用报警,确属火警则按火警处理程序进行处理、属误报的,查明原因,消除故障,恢复系统。
2、误报电梯迫降时,立即用对讲机通知电梯内乘客保持镇静,配合解散工作。
3、定期对消防系统进行巡视检查,检测,发现问题及时排除,保证系统的正常运转。
消防巡视检查的内容:
(1)消防通道是否畅通无阻。
(2)消防器材是否已按要求配备。
(3)消防栓内水枪,水带是否完好。
(4)消防水源是否满足要求。
(5)烟感,温感,喷淋头是否完好。
(6)做好相关记录
在下列场所,应增加巡视频率:
(1)扑灭火灾后的现场。
(2)在动火作业的前后。
(3)重点防火的位置。
(4)装修施工现场。
(5)食品加工区域。
4、严格执行交接班制度,加强消防监控中心管理,杜绝闲杂人员随意出入。
(二)消防事务管理
1、物业管理经理是防火负责人,负责组建义务消防队,不定期检查,指导大楼消防管理工作及处理及处理消防管理中的重大问题。
2、安全管理员定期对物业消防管理工作进行检查和指导。
3、坚持'预防为主,防消结合',做好大楼的消防工作。
4、做好消防培训工作,使所有员工都具备相应的消防知识,能够熟练使用各种消防器材、设施。
5、做好消防宣传工作,利用网络等媒体宣传有关消防及救生知识,组织消防知识竞赛,使所有用户都能具备一定的消防常识。加强对义务消防员消防知识和业务技能的培训,定期进行消防实战演习,内容包括:人员逃生,救生,常用消防工具的使用,火灾时人员紧急疏散,大楼各消防系统的功能检测等。
(二)防火管理
防火管理是消防工作的重点,加强监控中心的监控和日常巡视检查,发现事故隐患及时排除,保持消防设备设施完好,是消防安全管理工作的根本目的。
会展中心是一个_议,演出、放映为一体的多功能建筑,活动时人流密度高,其舞台设备功率大,局部发热量较大,杜绝电器设备超负荷运行,避免电气着火现象发生,会议中心内严禁吸烟,在醒目位置悬挂各类防火标示牌,活动会议进行前,管理人员提前到位,对会议中心进行全面检查;活动进行中,管理人员与设备维护人同坚守现场,确保消防通道畅通无阻;活动结束后,及时全面检查会展中心内外,对不必要使用的用电设备一律切断电源,消出隐患。另外一个防火重点是食堂,因为食堂存在的火灾隐患较多,除严格按公司规章制度实施管理外,应加大消防检查力度,特别对操作间易污染的烟感,温感,喷淋头经常进行清洗,保持设备设施的正常工作状态;定期对食堂排烟道的油垢进行检查,督促食堂管理单位定期清理,避免局部的小火情。经常检查燃气的管道及炉头,点火器具,还定期请燃气公司的专
业人员前来检查,并及时调整或更换不合格的零件;严禁用潮湿或浸水物品操作电动加工机械加工食品,离开或下班时关闭照明用电或不必要使用的动力电源。
六、车辆安全管理
行政中心配置有地下车库,地下停车场有序停放,凭卡出入。
(一)内部车辆管理
1、各种安全标识,与全安位的保安监控紧密配合,保证无管理盲点。
2、各种安全标识,保证行驶安全,如限高牌,限速度,转变凸镜,道路指示牌等。
3、车辆按规定方向行驶,做到持卡行车,一卡一车,安全有序。
4、实行24小时值班巡逻制度,定时对地下停车场进行全面巡视,查看车辆有无损坏,漏油、漏水情况和车辆防护状态是否完好,是否有可疑人员滞留等。
(二)外来车辆管理
1、执行停车场管理制度,以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆,发放停车卡,按规定停泊车辆,防止交通事故的发生。
2、控制好停车场的出入口,防止无关人员进入停车场,贷车进行开箱检查。
3、发生交通事故时,立即保护和控制现场,防止车辆睹塞现象发生。
七、保密安全管理
严格人员录用,所有物管人员进行政审。保密法规、保密制度的学习纳入日常培训,以提高思想觉悟。管好通讯线路和设备,堵住文档意外流失之源,重要活动专岗专人,严格控制录音录像器材进入办公大楼,从各个方面积极防范,共同做了行政中心的保密工作。
(一)进行《中华人民共和国保密法》的专门培训。经考核合格后方能上岗。
(二)对发现的遗失文件,资料,及时上交物业管理外,由物业管理处上交管理局。
(三)一律不得摘抄、外传、议论机密性文件及机密方案,做到不该看的不看,不该说的不说。
(四)严格控制外来人员的在办公区域的录音,录像工作,对一切泄密行为立即制止并送有关部门处理。
(五)不泄露行政中心内部工作人员的私人电话,工作时间及生活规律。
(六)不经主管部门批准,一律不允许参观人员入内参观大楼要害部住和核心设备。
(七)对施工人员经过严格审查后发放临时出入证,对施工现场进行监督及跟跟踪。
八、安全状态控制管理
我们将行政中心报警的应急处理纳入安全状态控制管理,将报警信息分成两类:非确切报警信息,确切报警信息,根据报警信息反映的不同事件,定义了四种状态:一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。建立以监控中心为指挥调度中心,相关管理员为分状态,分阶段现场指挥的指挥体系,针对不同的状态,调动不同的应急反应力量,采取相应的处理程序、分级应对,限时到位,通过完善各状态应急处理的调动、组织、协调、保证及时、快速、有效地处理各类异常情况,为行政中心提供快速安全的工作环境良好的公共秩序。
九、队伍建设
(1)护卫人员优先从优秀的退伍军人或武警学校学生中选拔政治合格、军事过硬、作风正派的人员。
(2)班组长从公司现有管理处中抽调政治可靠,思想稳定,作风正派,技术过硬的班组长担任。
(3)实行半军事化管理,建立完善的培训体系,长期组织军事素质,消防专业技能,车辆指挥,应急处理、服务礼仪等的培训。
(4)实行严格的考核定级制度,表现优异的护卫人员实行授星,拉开收入差距以达到奖勤罚懒,留住人员的目的。
(5)实行严格的军事训练,每天早训,晚会、每周两次军训,一次班务会。
(6)寝室实行军事化管理,养
成良好的习惯。
(7)建立党支部,团支部,形成坚强的战斗力。
(8)严格执行请销假制度和交接班制度。
(9)建立应急分队值勤制度,通常按休息班,30%的人员比例可以外出,每次时间不超过四小时,晚上十点前必须归队,在节日庆典或有重要保卫任务时,全体待命。
(10)实行值班人员报岗制度,中班每小时,夜班每30分钟,向监控中心报告岗位值勤情况一定,以及时了解各岗位和人员的值勤情况。
第8篇 行政中心及会议大厦交通车辆停放管理方案
行政办事中心及会议大厦交通及车辆停放管理方案
行政办事中心及会议大厦室内及外围共有1000余个停车位,其中会议大厦室内车位152个,行政中心平台及主楼地下车库共500个车位,北楼广场临时划为停车次,满负荷可停放300余辆车,其它还包括东楼及西楼北面小广场及公共停车次,室内停车均设置自动刷卡管理系统,授权车辆可以进入停放,室外则为敞开式露天停车位。由于停车位有限,目前室外停车管理存在较大难度。
(一)室内停车场管理
指定区域:为保证行政办事中心及会议大厦的正常秩序,所有车辆必须在指定区域停放。
分类停放:地下车库及地面停车次根据使用单位划分不同停车区,在保持停车场整齐美观的同时,保持停车场良好的空间视线,有利于停车场的安全管理。
对号入座:内部车位由行政办事中心及会议大厦有关部门提供编排的车辆停放位置,将各车牌号码标明于对应停车位,来车各就各位。防止乱停乱放,尤其要防止领导的专用车位被占用。
出入有别:进出按照车辆出入方向指示行驶,保证行车有序。
照章行车:区内行车遵照行车路线指示,保证畅通。安全管理员尤其要保障消防通道的畅通。
安全第一:完善各种安全标志及交通设施,保证行车安全。如限速坡、限速标志、转弯凸镜等。
标识完备:万科物业将设置完备的交通标识,包括道路行车方向标识、建筑指向标识、不同车辆停车区域标识、禁行区域标识、禁鸣标识车辆出入口方向标识等。
(二)北楼广场室外停车场管理
1、现状调查
经统计,行政中心北楼停车场最大停车容量为390辆,固定停车位为319个,在没有大会的情况下,北楼日均停车量为386辆,仅能满足内部工作人员车辆的停放需求。
2、实施范围
北楼广场临时停车场
3、拟解决的主要问题
1)周边单位、外来无关车辆挤占行政中心停车场车位,导致内部工作人员、开会人员车辆无处停放,确保内部工作人员车辆能正常停放;
2)纠正乱放,建立良好停放秩序;
3)行政中心周边道路状况好,过往车辆车速过快,容易造成各类交通事故及危及行人人身安全,增加交通标识进行指引和提示。
4)充分、合理、有效利用东、西p3停车场的,缓解由于停车位不足而造成的各类停车压力;
5)内部车辆与社会车辆区别停放,分开管理,保障车辆停放安全;
4、主要思路
将北楼广场进行封闭管理,该区域只用以停放内部工作人员持有'市委、市府车证'车辆及与会持该证的车辆,社会车辆均指引停放于东、西p3停车场内。在北楼广场两侧入口处增设安全岗位(从7时至晚11时),对整个停车次周边加装封闭设施,实行全封闭式管理。(后附图示)
1)停车场周边增设封闭设施
目前,北楼停车场于周边仅靠高出马路10cm的人行道相隔离,车辆可轻松上下,而且给车主有'公有车场可任意停放'之感觉。
措施:在停车场外围人行道周边(如''位置所示)增设如'路桩'、'绿篱'等设施,使北楼停车场于外界进行隔离,未经授权车辆则无法从周边强行进入停车次,同时也规范车辆必须从出入口进出停车次。
2)停车场入口增设移动路障
目前,任何车辆均可从北楼两侧入口进入北楼停车场,在场内没有车位的情况下,对进场车辆不能实行有效控制。
措施:在停车场入口处(如图' '位置所示)安装轨道式简易移动路障,并在移动路障上张贴'凭停车证进入停车场'及'车位已满,请另寻车位'的移动标识,当场内尚有停车位时,将'凭停车证进入停车场'标识进行公示,值班人员凭停车证放行进场车辆;当场内没有停车位时,将'车位已满,请另寻车位'标识进行公示,对欲入场车辆进行解释、指导。
3)停车场入口增设岗台及安全岗位
为确保对北楼停车场的有效管理,在两入口处增设岗位及安全员,并在岗位设置安装太阳伞、质量记录存放点等功能。
4)增设'外来办事车辆停放区'指引标识
为使外来办事车辆明确停放区域,在进入行政中心广场出入口附近(如图' '位置所示)增设如'外来办事车辆停放区'的市政指引标识,为值班人员的解释、指引减轻压力。
5)增加标识路障
为规范工作人员车辆的按位停放,提示工作人员配合值班人员的指引,在北楼停车场内增多路障(如'雪糕筒'),用路障将车辆的行走、停放路线进行规划,不为车主提供违章停车的机会;另在停车场相关明显位置(如图' _ '位置所示)内新设如'进入车场,请按位停放'等提示性标识,配合安全员的指引,减少车主的违章停放现象。
6)增加限速标识及减速带
为降低车辆及行人在停车场内的危险系数,避免交通事故的发生,在进入行政中心广场出入口及停车场内相关位置(如图' '及''位置所示)增设限速标识及减速坡,将车辆在行政中心广场及停车场内行驶速度控制安全、合理的范围内。
7)新增指示车辆停放方向路障
为配合车场安全远的停车指引服务,为车主提供明晰的车辆停放指引,在停车场内相关位置(如图' ↑ '位置所示)放置带有车辆停放指引标识的路障(即'雪糕筒'),使车主进入停车场后能够清楚的知道该停放在哪个车位上。
5、可行性分析
1)优点:
不论办事车辆还是工作人员车辆,在进入车场时都能够清晰的看到标识的指引,减少不配合车场管理现象的发生;对北楼停车场实行封闭式管理将加强对进入车场车辆的控制,减少违章停放现象的发生;在车场内增加限速标识及减速设施,将会减少交通事故的发生;有利于对周边单位车辆及外来办事车辆挤占停车位现象进行有效控制。
【北楼广场停车场改造及岗点设置示意图】
北楼停车场改造及岗点设置示意图
(三)交通、车辆、停车场管理要点
制订详细的管理制度。
出入口置明确的行车方向标识,所有车辆出入根据指示行车。
特殊情况下,安排临时交通岗,在指定的区域指挥行车。
车辆出入口安全岗对进、出车辆进行控制并详细记录。
区域内各车道均置方向指示标志,引导各类车辆的行车秩序。
保证消防通道畅通,防止车辆占道停放。
加强停车场的安全巡查,防止发生车辆盗抢事件。巡查过程中,注意观察车辆的安全状态,如发现车辆漏油等
情况,应以恰当的方式知会车主,发现可疑车辆,进行恰当的安全控制并及时通知相关部门。
第9篇 行政中心公共秩序管理方案格式怎样的
区行政中心公共秩序管理方案
一、管理目标通过物业管理周密、严格、规范、高效的安全管理,保证行政中心日常公共秩序井然有序,各类重大活动和日常工作的正常进行,人身、财产得以保障,实现零事故的目标。
二、 安全管理内容
1、 公共安全管理:主要是保障行政中心人身财产安全、公共秩序维持、公共活动的正常开展。
2、 消防安全管理:主要是防火及防止各种自然灾害。
3、 交通安全管理:主要维护行政中心交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。
4、 保密安全管理:主要是保守行政中心各项工作机密,防止各种资料、文件和信息的泄密。
三、 安全管理手段和方式安全管理的方式:a、人防技防相结合以闭路监控,消防监控系统为主导的24小时监控为主,主要区域,主出入口设立固定岗哨,辅助以流动岗哨。b、固定岗、游动岗、机动应急分队,建立一个严密可靠的安全体系。保安岗位设置以填补技防'盲点'为准则,根据行政中心实际情况设置车辆出入口岗哨,车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等;流动岗哨接指定路线或所反映定路线流动调查,一般情况下的安全管理按原定班次,时间,人员,岗位,或性质来执行日常管理任务,特殊情况下的安全管理,则按事件的性质采取相应的应急措施,如重要活动,突发性事件的临时处置,管制,并没定突发性事件处理方案。
四、 公共安全管理公共安全管理内容包括:日常治安保卫、安全监控,大厦内保。广场外保,巡视检查,地下车库安保等。
1、 岗位要求
(1) 政治合格,精神饱满,规定着装,仪容、仪表整洁,做好上岗签名;
(2) 保持充沛精力,具有高度责任感,使命感及奉献精神,
⑶ 建立岗位值班记录,并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。
2、 安全监控工作程序
(1) 安全监控系统设立24小时候监控值班岗,全面了解和严密监视物业安全状况。
(2) 密切注意屏幕情况,发现可疑情况定点录像,在大堂、客梯,楼面及要害部发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施,并通和在岗人员进行询问盘查,同时向管理员报告。
⑶ 监控中心人员严守秘密,严禁泄漏本物业监控点等安保方面的详细资料。
3、 流动岗工作要求
(1) 按线路巡逻,保持高度警觉,发现可疑情况立即报告,发现衣冠不整者和其他闲杂人员要求离开或阻止其入内。
(2) 维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,态度要热情。
4、 巡视检查工作要点
(1) 巡视范围包括办公区各层楼面,各机房,各处道坡,车库等。
(2) 按巡逻路线巡视检查,发现问题及时解决,遇重大问题通知管理员,巡视严格杜绝盲点。
⑶ 巡视中思想集中,做到'看、听、闻、问',发现一般问题及向班长汇报,并注意消防设施及器材的完好性。
(4) 巡视时有礼貌,认真回答工作人员的查询,实行文明服务。
(5) 接到治安、火警报警,及时赶到现场了解情况,做出正确处理。
5、 停车管理工作要点
(1) 停车合理,指挥规范,车辆俯视和整齐。
(2) 关注已停车辆,防止用户粗心而造成损失。
⑶ 有重大活动安排,事先预留车位,摆放醒目标志。
6、 各区域的安全管理
⑴ 、公务办公室安全管理公务办公区是行政中心安全管理的中心点。行政中心除日常办公,同时政府的窗口办公、信访接待的特点,这方便了市民,提高了办事效率,增强了政府与市民之间的交流与沟通,但同是也为安全管理增加了难度。]该区域特点是:不仅工作繁忙,活动多,会议多,而且前来办事的人员成份复杂,流动性大。因此,安全管理的重点是:安全防范,防火、防意外事件发生,防泄密,重点区域是领导办公专区,按一级安保区域防卫,建立健全来访制度;监控中心密切注意所有重要区域的即时动态,随时保持与巡逻值班的联系。当有贵宾接待任务时,加强外部的警戒和内部的巡查,贵宾通道指导派专人守卫,监控中心密切注意各方面动态,应急分队随时待命:遇有异常情况发生时,协助其他警力做好安全控制工作,并妥善处理善后工作。在召开大型会议,记者招待会以及领导接待市民的时候,除提前做好一切准备工作外,重点加强事前的巡视检查力度,监控中心注意一切动态,增加外都警戒和内部巡查人员,应急分队处于待命状态,防止意外事件发生。在窗口办公区域,配合政府相关部门接待来访群众,合理安排接访秩序,当有大批群众上访时,配合外部警力保护领导。制止一切滋事行为,防止暴力事件发生,同时充分利用功能区域,妥善疏散上访群众,及时做好沟通化解工作,做到有礼、有节,杜绝与上访群众产生冲突,同时不影响其他区域的正常办公。
⑵ 、公共用途区域安全管理行政中心的公共用途区域面积大、功能多、人员流动量大并且人员相对复杂,针对各功能区域的特点,要求管理必须十分到位,杜绝管理盲点区域和无序。会议安全管理①会议按其重要程度可分为一般性会议和重要会议
1.1 一般性会议侧重以安全服务为管理重点,维护公众秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破坏,杜绝意外事件发生,保障会议正常进行,会议结束后,及时清理现场,对遗失的文件,会议记录等及时上交有关部门。
1.2 召开重要会议时,会前做好相关准备工作,会议期间配合外部警力确保领导和贵宾的安全,会堂周围、通道要求畅通,对一切可能发生安全事故的设备设施及时处理,会议期间密切关注会堂内外一切情况,严格监控全场情况,对来历不明的人和物及时进行盘查和处理,同时做好一切应急准备,应急分队处于待命状态。②、贵宾接待对象的级别可分为一般贵宾和省级领导人等重要贵宾
2.1 一般贵宾接待时主要是以安全服务为主。维护接待室周边秩序,保持贵宾通道时刻畅通;管理人员主要巡视检查设备设施的使用功能。维持正常的公众秩序,引导不熟悉环境的办事人员。
1.2 当有重要贵宾接待任务时,提前做好接待的准备工作,检查接待区域的所有设备设施,在贵宾通道增设固定岗,加强接待区域附近的巡查,配合外部警力确保领导和贵宾的安全,利用先进监控设备监视实时动态,巡逻保安与监控中心时刻保持联系。阻止不明身分人员靠近接待室。
1.3 行政中心有上级领导乃至中央首长会经常前来检查指导工作作,外商、外宾会经常来参观访问,为此,我们将建立一套适合行政中心日常接待的系列防卫方案,一级加强防卫,一级防卫。一般防卫等三种方案,确保各项活动的顺利进行,见下表:
五、 消防安全管理贯彻'预防为主,防消结合'的工作方针,实行人防、技防的有效结合,以消防监控中心为指挥中心,利用先进的消防监控系统和消防设备设施,执行日常消防防范工作。消防管理工作必须常抓不懈,通过各种形式,加强员工的消防意识和技能培训。所有消防队员持证上岗,保证员工优良素质,组建一支反应迅速,技术过硬的义务消防队,按时对消防系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火。灭火技能。
(一) 消防监控设施管理行政中心消防监控系统主要对大楼的消防设施、设备的状态进行监控,在发生消防事故时,自动进行灭火救灾。
1、 消防监控中心值班员24小时对大楼的消防系统进行监控,发现报警立刻通知值勤保安到现场查看确认,防止超标准使用报警,确属火警则按火警处理程序进行处理、属误报的,查明原因,消除故障,恢复系统。
2、 误报电梯迫降时,立即用对讲机通知电梯内乘客保持镇静,配合解散工作。
3、 定期对消防系统进行巡视检查,检测,发现问题及时排除,保证系统的正常运转。消防巡视检查的内容:
(1) 消防通道是否畅通无阻。
(2) 消防器材是否已按要求配备。
⑶ 消防栓内水枪,水带是否完好。
(4) 消防水源是否满足要求。
(5) 烟感,温感,喷淋头是否完好。
(6)
第10篇 行政中心公共秩序管理方案怎么写
区行政中心公共秩序管理方案
一、管理目标通过物业管理周密、严格、规范、高效的安全管理,保证行政中心日常公共秩序井然有序,各类重大活动和日常工作的正常进行,人身、财产得以保障,实现零事故的目标。
二、 安全管理内容
1、 公共安全管理:主要是保障行政中心人身财产安全、公共秩序维持、公共活动的正常开展。
2、 消防安全管理:主要是防火及防止各种自然灾害。
3、 交通安全管理:主要维护行政中心交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。
4、 保密安全管理:主要是保守行政中心各项工作机密,防止各种资料、文件和信息的泄密。
三、 安全管理手段和方式安全管理的方式:a、人防技防相结合以闭路监控,消防监控系统为主导的24小时监控为主,主要区域,主出入口设立固定岗哨,辅助以流动岗哨。b、固定岗、游动岗、机动应急分队,建立一个严密可靠的安全体系。保安岗位设置以填补技防'盲点'为准则,根据行政中心实际情况设置车辆出入口岗哨,车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等;流动岗哨接指定路线或所反映定路线流动调查,一般情况下的安全管理按原定班次,时间,人员,岗位,或性质来执行日常管理任务,特殊情况下的安全管理,则按事件的性质采取相应的应急措施,如重要活动,突发性事件的临时处置,管制,并没定突发性事件处理方案。
四、 公共安全管理公共安全管理内容包括:日常治安保卫、安全监控,大厦内保。广场外保,巡视检查,地下车库安保等。
1、 岗位要求
(1) 政治合格,精神饱满,规定着装,仪容、仪表整洁,做好上岗签名;
(2) 保持充沛精力,具有高度责任感,使命感及奉献精神,
⑶ 建立岗位值班记录,并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。
2、 安全监控工作程序
(1) 安全监控系统设立24小时候监控值班岗,全面了解和严密监视物业安全状况。
(2) 密切注意屏幕情况,发现可疑情况定点录像,在大堂、客梯,楼面及要害部发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施,并通和在岗人员进行询问盘查,同时向管理员报告。
⑶ 监控中心人员严守秘密,严禁泄漏本物业监控点等安保方面的详细资料。
3、 流动岗工作要求
(1) 按线路巡逻,保持高度警觉,发现可疑情况立即报告,发现衣冠不整者和其他闲杂人员要求离开或阻止其入内。
(2) 维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,态度要热情。
4、 巡视检查工作要点
(1) 巡视范围包括办公区各层楼面,各机房,各处道坡,车库等。
(2) 按巡逻路线巡视检查,发现问题及时解决,遇重大问题通知管理员,巡视严格杜绝盲点。
⑶ 巡视中思想集中,做到'看、听、闻、问',发现一般问题及向班长汇报,并注意消防设施及器材的完好性。
(4) 巡视时有礼貌,认真回答工作人员的查询,实行文明服务。
(5) 接到治安、火警报警,及时赶到现场了解情况,做出正确处理。
5、 停车管理工作要点
(1) 停车合理,指挥规范,车辆俯视和整齐。
(2) 关注已停车辆,防止用户粗心而造成损失。
⑶ 有重大活动安排,事先预留车位,摆放醒目标志。
6、 各区域的安全管理
⑴ 、公务办公室安全管理公务办公区是行政中心安全管理的中心点。行政中心除日常办公,同时政府的窗口办公、信访接待的特点,这方便了市民,提高了办事效率,增强了政府与市民之间的交流与沟通,但同是也为安全管理增加了难度。]该区域特点是:不仅工作繁忙,活动多,会议多,而且前来办事的人员成份复杂,流动性大。因此,安全管理的重点是:安全防范,防火、防意外事件发生,防泄密,重点区域是领导办公专区,按一级安保区域防卫,建立健全来访制度;监控中心密切注意所有重要区域的即时动态,随时保持与巡逻值班的联系。当有贵宾接待任务时,加强外部的警戒和内部的巡查,贵宾通道指导派专人守卫,监控中心密切注意各方面动态,应急分队随时待命:遇有异常情况发生时,协助其他警力做好安全控制工作,并妥善处理善后工作。在召开大型会议,记者招待会以及领导接待市民的时候,除提前做好一切准备工作外,重点加强事前的巡视检查力度,监控中心注意一切动态,增加外都警戒和内部巡查人员,应急分队处于待命状态,防止意外事件发生。在窗口办公区域,配合政府相关部门接待来访群众,合理安排接访秩序,当有大批群众上访时,配合外部警力保护领导。制止一切滋事行为,防止暴力事件发生,同时充分利用功能区域,妥善疏散上访群众,及时做好沟通化解工作,做到有礼、有节,杜绝与上访群众产生冲突,同时不影响其他区域的正常办公。
⑵ 、公共用途区域安全管理行政中心的公共用途区域面积大、功能多、人员流动量大并且人员相对复杂,针对各功能区域的特点,要求管理必须十分到位,杜绝管理盲点区域和无序。会议安全管理①会议按其重要程度可分为一般性会议和重要会议
1.1 一般性会议侧重以安全服务为管理重点,维护公众秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破坏,杜绝意外事件发生,保障会议正常进行,会议结束后,及时清理现场,对遗失的文件,会议记录等及时上交有关部门。
1.2 召开重要会议时,会前做好相关准备工作,会议期间配合外部警力确保领导和贵宾的安全,会堂周围、通道要求畅通,对一切可能发生安全事故的设备设施及时处理,会议期间密切关注会堂内外一切情况,严格监控全场情况,对来历不明的人和物及时进行盘查和处理,同时做好一切应急准备,应急分队处于待命状态。②、贵宾接待对象的级别可分为一般贵宾和省级领导人等重要贵宾
2.1 一般贵宾接待时主要是以安全服务为主。维护接待室周边秩序,保持贵宾通道时刻畅通;管理人员主要巡视检查设备设施的使用功能。维持正常的公众秩序,引导不熟悉环境的办事人员。
1.2 当有重要贵宾接待任务时,提前做好接待的准备工作,检查接待区域的所有设备设施,在贵宾通道增设固定岗,加强接待区域附近的巡查,配合外部警力确保领导和贵宾的安全,利用先进监控设备监视实时动态,巡逻保安与监控中心时刻保持联系。阻止不明身分人员靠近接待室。
1.3 行政中心有上级领导乃至中央首长会经常前来检查指导工作作,外商、外宾会经常来参观访问,为此,我们将建立一套适合行政中心日常接待的系列防卫方案,一级加强防卫,一级防卫。一般防卫等三种方案,确保各项活动的顺利进行,见下表:
五、 消防安全管理贯彻'预防为主,防消结合'的工作方针,实行人防、技防的有效结合,以消防监控中心为指挥中心,利用先进的消防监控系统和消防设备设施,执行日常消防防范工作。消防管理工作必须常抓不懈,通过各种形式,加强员工的消防意识和技能培训。所有消防队员持证上岗,保证员工优良素质,组建一支反应迅速,技术过硬的义务消防队,按时对消防系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火。灭火技能。
(一) 消防监控设施管理行政中心消防监控系统主要对大楼的消防设施、设备的状态进行监控,在发生消防事故时,自动进行灭火救灾。
1、 消防监控中心值班员24小时对大楼的消防系统进行监控,发现报警立刻通知值勤保安到现场查看确认,防止超标准使用报警,确属火警则按火警处理程序进行处理、属误报的,查明原因,消除故障,恢复系统。
2、 误报电梯迫降时,立即用对讲机通知电梯内乘客保持镇静,配合解散工作。
3、 定期对消防系统进行巡视检查,检测,发现问题及时排除,保证系统的正常运转。消防巡视检查的内容:
(1) 消防通道是否畅通无阻。
(2) 消防器材是否已按要求配备。
⑶ 消防栓内水枪,水带是否完好。
(4) 消防水源是否满足要求。
(5) 烟感,温感,喷淋头是否完好。
(6)
第11篇 某某行政中心绿化管理方案
绿化管理
一.管理定位:
从过去单纯的仅供观赏和作为城市装饰的性质向着为改善人类生存环境、保护城市生态平衡的高度转化。园林城乡化,科学技术的进步和城市地域的扩大,如何保护城乡居民赖以生存的环境,已经成为当前世界普遍关注的一个热点与难点。采取高绿地指标,消除环境污染,美化生活环境,让城市掩映在万绿、万花丛中,成为既有高度物质文明,又具有大自然纯朴气息和生态平衡的现代化的、反映精神文明的新型生态形式。当今,绿色浪潮风行世界,因为绿色植物能提高城乡免疫功能,这是绿化的最根本的功能。
绿色植物是生态园林中的灵魂,在城市中每块绿地都是城市大机体中的'肺叶与肝脏',起着气体交换和消除污染与美化环境的作用。根据绿化无界性特点,实行城乡一体化的大环境绿化,用园林绿化紧扣改善和提高生态环境的战略目标,形成绿点、绿线、::绿面、绿带、绿网、绿片的生态园林体系。对长沙市某某区行政中心绿化的维护管理,我们将推行生物型、科技型、知识型、可持续型和科学化、规范化、社会化的科学管理措施。现代化的管理手段,通过对植物的立体化控制。全方位对长沙市某某区行政中心进行园林生态化的绿化管理。依据iso9000质量体系中pdca的质量控制循环控制程序,进行绿化作业策化、实施、检查、改进。同时制订坡地山洪等应急情况的绿化管理方案。为此制定以下措施。
二.室外绿化的管理
(一)生态型绿化管理
长沙市某某区行政中心绿化水平提高和良好生态环境的维护。管理上要依靠绿化作业方式的专业化。生态型专业化的绿化作业方式,确保工作效率。
1、现代化的绿化作业机
草坪、树木的成片修剪将采用各类新式的绿化专用机械设备,极大提高单位生产效率.
2、现代化的喷灌技术
根据实地的管理需要结合我们多年的管理实践经验,将对管理区的喷淋系统进行集约化改造,避免植根泡死或浇水不足,确保植物生长良好。
3、园林病害虫的防治及持续控制
为了创造良好的人居环境,我们不单纯依赖化学防治的方法、。必须从城市生态系统的整体出发,处理好有病虫--寄生--环境因素三者之间的相互关系,实行'以生物防治为主,化学防治为辅'的综合防治措施。实施ipr战略(iategratcdpasl nanoccacal有害生物综合治理)。是可持续控制害虫害之路。采取以下的方法:
(1)植物移栽、补植时,加强病虫防治。严防危险性病虫害侵入。
(2)科学种植、养护和管理,营造不利于病虫害繁殖的生态环境。
(3)病虫害的预测预报,::根据实际情况(调查和经验等)建立病虫害预测预报系统,确定长沙市某某区行政中心物业内的主要害虫和病害。进行重点防治。
(4)实行生物防治,通过生物防治措施控制病害虫发生。如保护和利用害虫的天敌(益鸟、寄生性天敌昆虫、有益微生物等)。
(5)依据害虫生活习性,利用简单物理因素对害虫加以捕杀,如灯光诱杀,人工摘除病病叶。
(6)化学防治,科学使用高效率低毒农药,严格控制病虫害。
4.草坪杂草的综合治理
为使草坪生长正常、优质、美观、可对草坪杂草进行如下综合治理:
(1)建立适宜于本地生长的优良品种。
(2)加强草坪管理,对草坪及时修剪、及时浇水、施肥,及时防治病虫害等措施,以提高草坪的抗害性。
(3)化学防除可通过移植前采用化学除草剂,摘除杂草,同时通过使用选折性除草剂控制杂草。
(4)人工拨除,小面积少量草坪杂草可进行人工拨除。
(二)可持续型绿化管理
根据植物的生长特性和科学化、规范化、机械化专人作业。实施生态型绿化可持续发展之路。实现长沙市某某区行政中心树木、草坪、花卉搭配合理。植物常青,花开不断。
1、乔灌木:及时淋水,松土、施肥、修剪。去除枯枝叶,防治病虫害。
2、时花:供应四季新潮时花,及时更新残花。
3、草坪:保持草坪生长良好,每年打孔培沙,梳草松土,进行草坪更新复社。
4、物的持续利用;充分利用修剪下来的草屑、枝叶等,制成堆肥。维护了生态环境,实现绿色废弃物的可持续利用。
(三)知识型绿化管理
因为绿色植物是生灵中的一份子,拥有其美丽的名字和特殊的个性,我们对长沙市某某区行政中心的每种树种进行绿色标识(如树上挂彩牌),树种名称、科属、习性,产地等,同时进行有关生态和保持优美景观方面的科普宣传,让人们在与绿色朋友亲密接触的同时增长绿化知识,提高生态意识,精神面貌,在优美的困境环境中受到智熏陶。
(四)科学化、规范化绿化管理
1.iso9000质量管理体系
在长沙市某某区行政中心的绿化管理中,我们按照iso9000质量管理体系要求,建立一套完整,规范的绿化管理体系,工作标准和服务程序,明确规定绿化管理工作每一个岗位的工作职能,每一项工作的操作步骤,各种问题的处理方法,使每一个员工工作都有章可依,从而不断提高绿化管理质量。创建绿色环保型物业。
2、'闭环+激励 '内部运作机制
在管理处的'闭环+激励'管理模式下,进行绿化区域分工,区域负责,责任到人。下级对上级负责,事情一环扣一环,形成一个有机结合的绿化管理闭环.
3、'零干扰'的隐形服务
利用节假日的时间施行剪草剪枝,以尽量减少绿化作业时间对用户正常工作的干扰。
总之,我们的绿化管理就是要把众多相关的园林有机地贯穿起来,编织成总体环境景观的绿色花环。并附之灵魂,让充满勃勃生机的绿色精灵和人融汇在一起,形成人与自然和谐相,生态与环境的协调统一。
二、室外绿化管理运作
绿化管理日常工作,严格按照质量管理体系的pdca循环控制程序,进行绿化策化(确定标准,计划)-->绿化实施-->绿化检查-->绿化改进,先制订出科学合理的绿化作业标准,然后组织实施,并对绿化作业进行监督,检查,分析其有效性。以不断改进绿化工作。
(一)室外绿化管理标准
第12篇 某某行政中心安全管理方案格式怎样的
公共秩序管理
一、管理目标
通过物业管理周密、严格、规范、高效的安全管理,保证行政中心日常公共秩序井然有序,各类重大活动和日常工作的正常进行,人身、财产得以保障,实现零事故的目标。
二、安全管理内容
1、公共安全管理:主要是保障行政中心人身财产安全、公共秩序维持、公共活动的正常开展。
2、消防安全管理:主要是防火及防止各种自然灾害。
3、交通安全管理:主要维护行政中心交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。
4、保密安全管理:主要是保守行政中心各项工作机密,防止各种资料、文件和信息的泄密。
三、安全管理手段和方式
安全管理的方式:
a、人防技防相结合:
以闭路监控,消防监控系统为主导的24小时监控为主,主要区域,主出入口设立固定岗哨,辅助以流动岗哨。
b、固定岗、游动岗、机动应急分队,建立一个严密可靠的安全体系。
保安岗位设置以填补技防'盲点'为准则,根据行政中心实际情况设置车辆出入口岗哨,车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等;
::流动岗哨接指定路线或所反映定路线流动调查,一般情况下的安全管理按原定班次,时间,人员,岗位,或性质来执行日常管理任务,特殊情况下的安全管理,则按事件的性质采取相应的应急措施,如重要活动,突发性事件的临时处置,管制,并没定突发性事件处理方案。
四、公共安全管理
公共安全管理内容包括:日常治安保卫、安全监控,大厦内保。
广场外保,巡视检查,地下车库安保等。
1、岗位要求
(1)政治合格,精神饱满,规定着装,仪容、仪表整洁,做好上岗签名;
(2)保持充沛精力,具有高度责任感,使命感及奉献精神,
(3)建立岗位值班记录,并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。
2、安全监控工作程序
(1)安全监控系统设立24小时候监控值班岗,全面了解和严密监视物业安全状况。
(2)密切注意屏幕情况,发现可疑情况定点录像,在大堂、客梯,楼面及要害部发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施,并通和在岗人员进行询问盘查,同时向管理员报告。
(3)监控中心人员严守秘密,严禁泄漏本物业监控点等安保方面的详细资料。
3、流动岗工作要求
(1)按线路巡逻,保持高度警觉,发现可疑情况立即报告,发现衣冠不整者和其他闲杂人员要求离开或阻止其入内。
(2)维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,态度要热情。
4、巡视检查工作要点
(1)巡视范围包括办公区各层楼面,各机房,各处道坡,车库等。
(2)按巡逻路线巡视检查,发现问题及时解决,遇重大问题通知管理员,巡视严格杜绝盲点。
(3)巡视中思想集中,做到'看、听、闻、问',发现一般问题及向班长汇报,并注意消防设施及器材的完好性。
(4)巡视时有礼貌,认真回答工作人员的查询,实行文明服务。
(5)接到治安、火警报警,及时赶到现场了解情况,做出正确处理。
5、停车管理工作要点
(1)停车合理,指挥规范,车辆俯视和整齐。
(2)关注已停车辆,防止用户粗心而造成损失。
(3)有重大活动安排,事先预留车位,摆放醒目标志。
6、各区域的安全管理
⑴公务办公室
安全管理
公务办公区是行政中心安全管理的中心点。
行政中心除日常办公,同时政府的窗口办公、信访接待的特点,这方便了市民,::提高了办事效率,增强了政府与市民之间的交流与沟通,但同是也为安全管理增加了难度。
该区域特点是:不仅工作繁忙,活动多,会议多,而且前来办事的人员成份复杂,流动性大。
因此,安全管理的重点是:安全防范,防火、防意外事件发生,防泄密,重点区域是领导办公专区,按一级安保区域防卫,建立健全来访制度;
监控中心密切注意所有重要区域的即时动态,随时保持与巡逻值班的联系。
当有贵宾接待任务时,加强外部的警戒和内部的巡查,贵宾通道指导派专人守卫,监控中心密切注意各方面动态,应急分队随时待命:遇有异常情况发生时,协助其他警力做好安全控制工作,并妥善处理善后工作。
在召开大型会议,记者招待会以及领导接待市民的时候,除提前做好一切准备工作外,重点加强事前的巡视检查力度,监控中心注意一切动态,增加外都警戒和内部巡查人员,应急分队处于待命状态,防止意外事件发生。
在窗口办公区域,配合政府相关部门接待来访群众,合理安排接访秩序,当有大批群众上访时,配合外部警力保护领导。
制止一切滋事行为,防止暴力事件发生,同时充分利用功能区域,妥善疏散上访群众,及时做好沟通化解工作,做到有礼、有节,杜绝与上访群众产生冲突,同时不影响其他区域的正常办公。
⑵公共用途区域安全管理
行政中心的公共用途区域面积大、功能多、人员流动量大并且人员相对复杂,针对各功能区域的特点,要求管理必须十分到位,杜绝管理盲点区域和无序。
会议安全管理
①会议按其重要程度可分为一般性会议和重要会议
1.1一般性会议侧重以安全服务为管理重点,维护公众秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破坏,杜绝意外事件发生,保障会议正常进行,会议结束后,及时清理现场,对遗失的文件,会议记录等及时上交有关部门。
1.2召开重要会议时,会前做好相关准备工作,会议期间配合外部警力确保领导和贵宾的安全,会堂周围、通道要求畅通,对一切可能发生安全事故的设备设施及时处理,会议期间密切关注会堂内外一切情况,严格监控全场情况,对来历不明的人和物及时进行盘查和处理,同时做好一切应急准备,应急分队处于待命状态。
②、贵宾接待对象的级别可分为一般贵宾和国家领导人等重要贵宾2.1一般贵宾接待时主要是以安全服务为主。
维护接待室周边秩序,保持贵宾通道时刻畅通;
管理人员主要巡视检查设备设施的使用功能。
维持正常的公众秩序,引导不熟悉环境的办事人员。
1.2当有重要贵宾接待任务时,提前做好接待的准备工作,检查接待区域的所有设备设施,在贵宾通道增设固定岗,加强接待区域附近的巡查,配合外部警力确保领导和贵宾的安全,利用先进监控设备监视实时动态,巡逻保安与监控中心时刻保持联系。
阻止不明身分人员靠近接待室。
1.3行政中心有上级领导乃至中央首长会经常前来检查指导工作作,外商、外宾会经常来参观访问,为此,我们将建立一套适合行政中心日常接待的系列防卫方案,一级加强防卫,一级防卫。
一般防卫等三种方案,确保各项活动的顺利进行,见下表:
五、消防安全管理
贯彻'预防为主,防消结合'的工作方针,实行人防、技防的有
效结合,以消防监控中心为指挥中心,利用先进的消防监控系统和消防设备设施,执行日常消防防范工作。
消防管理工作必须常抓不懈,通过各种形式,加强员工的消防意识和技能培训。
所有消防队员 持证上岗,保证员工优良素质,组建一支反应迅速,技术过硬的义务消防队,按时对消防系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火。
灭火技能。
(一)消防监控设施管理
行政中心消防监控系统主要对大楼的消防设施、设备的状态进行监控,在发生消防事故时,自动进行灭火救灾。
1、消防监控中心值班员24小时对大楼的消防系统进行监控,发现报警立刻通知值勤保安到现场查看确认,防止超标准使用报警,确属火警则按火警处理程序进行处理、属误报的,查明原因,消除故障,恢复系统。
2、误报电梯迫降时,立即用对讲机通知电梯内乘客保持镇静,配合解散工作。
3、定期对消防系统进行巡视检查,检测,发现问题及时排除,保证系统的正常运转。
消防巡视检查的内容:
(1)消防通道是否畅通无阻。
(2)消防器材是否已按要求配备。
(3)消防栓内水枪,水带是否完好。
(4)消防水源是否满足要求。
(5)烟感,温感,喷淋头是否完好。
(6)做好相关记录
在下列场所,应增加巡视频率:
(1)扑灭火灾后的现场。
(2)在动火作业的前后。
(3)重点防火的位置。
(4)装修施工现场。
(5)食品加工区域。
4、严格执行交接班制度,加强消防监控中心管理,杜绝闲杂人员随意出入。
(二)消防事务管理
1、物业管理经理是防火负责人,负责组建义务消防队,不定期检查,指导大楼消防管理工作及处理及处理消防管理中的重大问题。
2、安全管理员定期对物业消防管理工作进行检查和指导。
3、坚持'预防为主,防消结合',做好大楼的消防工作。
4、做好消防培训工作,使所有员工都具备相应的消防知识,能够熟练使用各种消防器材、设施。
5、做好消防宣传工作,利用网络等媒体宣传有关消防及救生知识,组织消防知识竞赛,使所有用户都能具备一定的消防常识。
加强对义务消防员消防知识和业务技能的培训,定期进行消防实战演习,内容包括:人员逃生,救生,常用消防工具的使用,火灾时人员紧急疏散,大楼各消防系统的功能检测等。
(二)防火管理
防火管理是消防工作的重点,加强监控中心的监控和日常巡视检查,发现事故隐患及时排除,保持消防设备设施完好,是消防安全管理工作的根本目的。
会展中心是一个集会议,演出、放映为一体的多功能建筑,活动时人流密度高,其舞台设备功率大,局部发热量较大,杜绝电器设备超负荷运行,避免电气着火现象发生,会议中心内严禁吸烟,在醒目位置悬挂各类防火标示牌,活动会议进行前,管理人员提前到位,对会议中心进行全面检查;
活动进行中,管理人员与设备维护人同坚守现场,确保消防通道畅通无阻;
活动结束后,及时全面检查会展中心内外,对不必要使用的用电设备一律切断电源,消出隐患。
另外一个防火重点是食堂,因为食堂存在的火灾隐患较多,除严格按公司规章制度实施管理外,应加大消防检查力度,特别对操作间易污染的烟感,温感,喷淋头经常进行清洗,保持设备设施的正常工作状态;
定期对食堂排烟道的油垢进行检查,督促食堂管理单位定期清理,避免局部的小火情。
经常检查燃气的管道及炉头,点火器具,还定期请燃气公司的专
业人员前来检查,并及时调整或更换不合格的零件;
严禁用潮湿或浸水物品操作电动加工机械加工食品,离开或下班时 照明用电或不必要使用的动力电源。
六、车辆安全管理
行政中心配置有地下车库,地下停车场有序停放,凭卡出入。
(一)内部车辆管理
1、各种安全标识,与全安位的保安监控紧密配合,保证无管理盲点。
2、各种安全标识,保证行驶安全,如限高牌,限速度,转变凸镜,道路指示牌等。
3、车辆按规定方向行驶,做到持卡行车,一卡一车,安全有序。
4、实行24小时值班巡逻制度,定时对地下停车场进行全面巡视,查看车辆有无损坏,漏油、漏水情况和车辆防护状态是否完好,是否有可疑人员滞留等。
(二)外来车辆管理
1、执行停车场管理制度,以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆,发放停车卡,按规定停泊车辆,防止交通事故的发生。
2、控制好停车场的出入口,防止无关人员进入停车场,贷车进行开箱检查。
3、发生交通事故时,立即保护和控制现场,防止车辆睹塞现象发生。
七、保密安全管理
严格人员录用,所有物管人员进行政审。
保密法规、保密制度的学习纳入日常培训,以提高思想觉悟。
管好通讯线路和设备,堵住文档意外流失之源,重要活动专岗专人,严格控制录音录像器材进入办公大楼,从各个方面积极防范,共同做了行政中心的保密工作。
(一)进行《中华人民共和国保密法》的专门培训。
经考核合格后方能上岗。
(二)对发现的遗失文件,资料,及时上交物业管理外,由物业管理处上交管理局。
(三)一律不得摘抄、外传、议论机密性文件及机密方案,做到不该看的不看,不该说的不说。
(四)严格控制外来人员的在办公区域的录音,录像工作,对一切泄密行为立即制止并送有关部门处理。
(五)不泄露行政中心内部工作人员的私人电话,工作时间及生活规律。
(六)不经主管部门批准,一律不允许参观人员入内参观大楼要害部住和核心设备。
(七)对施工人员经过严格审查后发放临时出入证,对施工现场进行监督及跟跟踪。
八、安全状态控制管理
我们将行政中心报警的应急处理纳入安全状态控制管理,将报警信息分成两类:非确切报警信息,确切报警信息,根据报警信息反映的不同事件,定义了四种状态:一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。
建立以监控中心为指挥调度中心,相关管理员为分状态,分阶段现场指挥的指挥体系,针对不同的状态,调动不同的应急反应力量,采取相应的处理程序、分级应对,限时到位,通过完善各状态应急处理的调动、组织、协调、保证及时、快速、有效地处理各类异常情况,为行政中心提供快速安全的工作环境良好的公共秩序。
九、队伍建设
(1)护卫人员优先从优秀的退伍军人或武警学校学生中选拔政治合格、军事过硬、作风正派的人员。
(2)班组长从公司现有管理处中抽调政治可靠,思想稳定,作风正派,技术过硬的班组长担任。
(3)实行半军事化管理,建立完善的培训体系,长期组织军事素质,消防专业技能,车辆指挥,应急处理、服务礼仪等的培训。
(4)实行严格的考核定级制度,表现优异的护卫人员实行授星,拉开收入差距以达到奖勤罚懒,留住人员的目的。
(5)实行严格的军事训练,每天早训,晚会、每周两次军训,一次班务会。
(6)寝室实行军事化管理,养
成良好的习惯。
(7)建立党支部,团支部,形成坚强的战斗力。
(8)严格执行请销假制度和交接班制度。
(9)建立应急分队值勤制度,通常按休息班,30%的人员比例可以外出,每次时间不超过四小时,晚上十点前必须归队,在节日庆典或有重要保卫任务时,全体待命。
(10)实行值班人员报岗制度,中班每小时,夜班每30分钟,向监控中心报告岗位值勤情况一定,以及时了解各岗位和人员的值勤情况。
(11)安行监督机制,物业管理处安全管理员对值班人员的工作进行督查,指导。
第13篇 行政会议大厦交通车辆及停车场管理方案
行政办事中心及会议大厦交通、车辆及停车场管理方案
从使用的角度,行政办事中心及会议大厦的建筑设计体现出布局科学合理、使用功能完整,通过周密严谨的设计,使物业获得极佳的空间和平面分配,建筑比较方正,外墙线条呈弧线设计,没有太多的曲线,安全巡逻的视野开阔,巡逻线路简单清晰,极利于安全管理控制;同时在交通规划方面符合大型建筑车辆分流的要求特点,在车辆停放方面也根据单位自用、来访办事及社会活动等多种类型的合理地划分停放场地并完善硬件设施的配备。
一、行政办事中心及会议大厦停车及交通现状
主楼与东、西楼平台车库相连,加上主楼地下车库停车位,室内总车位数500个;室外停车位(含北楼广场临时停车及东、西楼社会公共停车场)共820个,对外的车辆出入口众多,车辆进入管理难度较大,区内多条车行道环绕建筑四周:上、下班时段将形成人、车流量的高峰期,对安全秩序控制和疏导的管理要求较高,对车辆的安全管理、车流导向管理、车辆停放管理工作量大;室内停车场采用车场智能管理系系,实行发卡管理。
会议大厦停车位总数214个,其中地面小车位53个,大客车位9个,地下室停车位152个。地下车库设有东北面进口一个,西北面出口一个,配备停车场智能控制系统,实行发卡管理。大厦外围路面交通设计顺畅,紧邻市政道路,有多个路口供车辆进出。
随着__经济的高速发展,随之带来的便是私家车辆的增多,尤其是机关实施车改以后,入驻单位私家车辆呈高速增长的态势,单位自用部分的停车位已远远无法满足实际停放需求。目前,室内停车位除机关车队及各单位部分公务用车之外,其余车位按各单位人员比例配备予科以上领导使用,其他工作人员私家车全部停放于室外车位,主要集中在东、西楼北面小广场以及北楼临时停车场,社会车辆则要求停放于东、西楼p3停车场。
二、交通、车辆及停车场管理要点
1、根据业主要求,合理进行车辆控制
根据行政办事中心及会议大厦的内部管理要求,优先保证行政办事中心及会议大厦内部机关管理工作人员的停车,实行'区域划分、定点停车,有效调剂'的车辆停放管理方针。
以设施预留、提示标识和人员疏导等方式来保证停车有序。
对社会车辆膊放实施引导。设立重要接待工作车辆停放区域。
2、严格授权、定点停放
会议大厦及行政办事中心室内停车场全部实行发卡管理,根据机关事务管理局的车位分配要求以及发卡
授权批示,我公司将按照要求严格办理,做到授权明确。由于室内停车位是根据各楼所处位置的不同而划分,
定点停放的基本原则是,东楼办公单位车位一般安排在东楼平台车库,主楼各单位车位一般安排在平台车
库及部分地下车库,机关车队则主要安排在地下车库内,西楼各办公单位车位安排于西楼平台车库。
具体操作流程:
机关事务管理局制定车位分配计划一一各单位根据比例上报领卡申请…机关事务局领
导批示h业服务中心登记并授权发放-投入使用
3、室内智能控制,室外人工引导
会议大厦及行政办事中心室内停车场均实行发卡管理,故在该部分的管理控制方面主要以技术手段进行车辆识别,当发现有非授权车辆意图进入时,车场管理员即进行阻止并引导其停放于室外车场,当出现授权使用人忘卡或无法正常使用卡时,车场管理员将对车辆驾驶人进行身份核实,并将情况如实记录于《车辆进出异常情况记录表》上并要求驾驶员签名确认。
由于私家车辆越来越多,室外停车管理压力也越来越大。由于在大楼四周的部分公共停车位距大楼较远,大量内部人员私家车及社会车辆都集中停放于北楼临时停车场,同时该临时车场属公共广场简单改造而成,四周与市政人行道相通,未设定无边界障碍,造成较大安全管理压力。基于此,我司在室外的停车及交通管理方面主要以人工引导控制为主,实行上下班高峰期安排岗位于路口引导、分流,平时辅以单车机动巡逻以确保车辆安全。其间成功抓获砸车抢包的犯罪嫌疑人两名,有效地维护了车场秩序。
4、分时控制,警企合作
行政办事中心及会议大厦的安全管理工作除了我司按管理要求进行管理之外,外围的控制管理也是中心广场派出所的一项重要内容。随着车辆的增多,尤其是在成功抓获砸车抢包犯罪嫌疑人之后,我司与广场派出所一道对外围室外停车管理进行了深入的分析研究,制定了分时控制的总体原则,具体为:工作日上下班高峰期,我司按实际情况安排岗位进行疏导、分流,广场派出所即安排人员进行周边巡逻及机动巡逻:夜间8时以后,采用部分路口封闭的方法。将此楼广场周边的多个出入口进行封闭,只保留东、西各一个出入口正常使用。同时对于摩托车及单车的管理方面,我司在正常工作日安排专人值班看管,夜间及周末、节假日提前发出通知,要求车主将车辆停放至平台车库指定位置,如还有个别未主动停放的,我公司将采取加装铁链锁以及增加巡逻频次的方法加强物防工作.以确保车辆停放安全。
5、制订详细的管理制度。完善交通标识
在制度建设方面,我司将根据实际情况建立《停车场管理办法》、《停车场操作作业指导书》以及《交通意外处理应急方案》等,通过完善的制度指引,规范现场岗位的操作。出入口置明确的行车方向标识.所有车辆出入根据指示行车:特殊情况下,安排临时交通岗,在指定的区域指挥行车。车辆出入口安全岗对进、出车辆进行控制并详细记录。区域内各车道均置方向指示标志,引导各类车辆的行车秩序。保证消防通道畅通,防止车辆占道停放。
加强停车场的安全巡查.防止发生车辆盗抢事件。巡查过程中,注意观察车辆的安全状态,如发现车辆漏油等情况,应以恰当的方式知会车主。发现可疑车辆,进行恰当的安全控制并及时通知相关部门。
由于室内停车位严重不足,北楼广场已被辟为i临时车辆停放场地,由于属全开放式的广场格局,该部位的车辆停放管理将为重点,我司已拟写管理方案并提交机关事务局行研究,在得到批准的情况下将着手进行改造,进行规范管理。
交通及停车场管理架构及岗位设定
交通及停车场管理与物业安全管理是一需统筹的工作,因此在交通及停车场管理人方面纳入安全管理编制范畴,架构如图:
【停车场固定岗】设置于停车场各主要出入口。
【作用】车辆及非正常之人员出入定点管制,对车辆是否属授权进出进行控制。
【停车场巡逻岗】停车场内及外围巡逻
【作用】防止、消除安全及火灾隐患.巡查车辆停放秩序,检查车辆防盗措施实施工情况,上下班高峰期对车辆进行育效引导及分流指挥。
【巡查岗】检查车场管理制度的落实及人员工作状态
【作用】安全管理的'神经中枢',严密监控各区域安全状态,负责对各安全岗组织调度协防、信息与指
令的传达等。
【安全主管】:物业交通、车辆及停车场管理之直接负责人。
三、交通、车辆及停车场管理
行政办事中心及会议大厦室内及外围共有1000余个停车位,其中会议大厦室内车位152个,行政中心平台及主楼地下车库共500个车位,大楼周边室外社会停车位共820个,其中北楼广场临时划为停车场,满负荷可停放300余辆车。室内停车均设及自动刷卡管理系统,授权车辆可以进入停放,室外则为敞开式露天停车位。由于停车位有限,目前室外停车管理存在较大难度。
l、室内停车场管理
1)指定区域:为保证行政办事中心及会议大厦的正常秩序,所有车辆必须在指定区域停放。
2)分类停放:地下车库及地面停车场根据使用单位划分不同停车区,在保持停车场整齐美观的同时,保持停车场良好的空间视线,有利于停车场的安全管理。
3)对号入座:内部车位由行政办事中心及会议大厦有关部门提供编排的车辆停放位置,将各车牌号码标明于对应停车位,来车各就各位。防止乱停乱放,尤其要防止领导的专用车位被占用。
4)出入有别:进出按照车辆出入方向指示行驶,保证行车有序。
5)照章行车t区内行车遵照行车路线指示,保证畅通。安全管理员尤其要保障消防通道的畅通。
6)安全第一:完善各种安全标志及交通设施,保证行车安全。如限速坡、限速标志、转弯凸镜等。
7)标识完备:zz物业将设置完备的交通标识,括道路行车方向标识,建筑指向标识、不同车辆车区域标识、禁行区域标识、禁鸣标识车辆出入方向标识等。
2、北楼广场室外停车场管理
1)现状调查
经统计,行政中心北楼停车场最大停车容量为390辆,固定停车位为319个,在没有大会的情况下,北楼日均停车量为386辆,仅能满足内部工作人员车辆的停放需求。
2)实施范围
北楼广场临时停车场
3)拟解决的主要问题
a)周边单位、外来无关车辆挤占行政中心停车场车位,导致内部工作人员、开会b人员车辆无处停放,确保内部工作人员车辆能正常停放;
c)纠正乱放,建立良好停放秩序;
d)行政中心周边道路状况好,过往车辆车速过快,容易造成各类交通事故及危及e行人人身安全,增加交通标识进行指引和提示。
充分、合理、有效利用东、西p3停车场的,缓解由于停车位不足而造成的各类停车压力;
f)内部车辆与社会车辆区别停放,分开管理,保障车辆停放安全;
4)主要思路
将北楼广场进行封闭管理,该区域只用以停放内部工作人员持有'市委、市府车证'车辆及与会持该证的车辆,社会车辆均指引停放于东、西p3停车场内。在北楼广场两侧入口处增设安全岗位(从7时至晚11时),对整个停车次周边加装封闭设施,实行全封闭式管理。(后附图示)
5)停车场周边增设封闭设施
目前,北楼停车场于周边仅靠高出马路10cm的人行道相隔离,车辆可轻松上下,而且给车主有'公有车场可任意停放'之感觉。
措施:在停车场外围人行道周边(如''位置所示)增设如'路桩'、'绿篱'等设施,使北楼停车场于外界进行隔离,未经授权车辆则无法从周边强行进入停车次,同时也规范车辆必须从出入口进出停车次。
6)停车场入口增设移动路障
目前,任何车辆均可从北楼两侧入口进入北楼停车场,在场内没有车位的情况下,对进场车辆不能实行有效控制。
措施:在停车场入口处(如图' '位置所示)安装轨道式简易移动路障,并在移动路障上张贴'凭停车证进入停车场'及'车位已满,请另寻车位'的移动标识,当场内尚有停车位时,将'凭停车证进入停车场'标识进行公示,值班人员凭停车证放行进场车辆;当场内没有停车位时,将'车位已满,请另寻车位'标识进行公示,对欲入场车辆进行解释、指导。
7)停车场入口增设岗台及安全岗位
为确保对北楼停车场的有效管理,在两入口处增设岗位及安全员,并在岗位设置安装太阳伞、质量记录存放点等功能。
8)增设'外来办事车辆停放区'指引标识
为使外来办事车辆明确停放区域,在进入行政中心广场出入口附近(如图' '位置所示)增设如'外来办事车辆停放区'的市政指引标识,为值班人员的解释、指引减轻压力。
9)增加标识路障
为规范工作人员车辆的按位停放,提示工作人员配合值班人员的指引,在北楼停车场内增多路障(如'雪糕筒'),用路障将车辆的行走、停放路线进行规划,不为车主提供违章停车的机会;另在停车场相关明显位置(如图' _ '位置所示)内新设如'进入车场,请按位停放'等提示性标识,配合安全员的指引,减少车主的违章停放现象。
10)增加限速标识及减速带
为降低车辆及行人在停车场内的危险系数,避免交通事故的发生,在进入行政中心广场出入口及停车场内相关位置(如图' '及''位置所示)增设限速标识及减速坡,将车辆在行政中心广场及停车场内行驶速度控制安全、合理的范围内。
11)新增指示车辆停放方向路障
为配合车场安全远的停车指引服务,为车主提供明晰的车辆停放指引,在停车场内相关位置(如图' ↑ '位置所示)放置带有车辆停放指引标识的路障(即'雪糕筒'),使车主进入停车场后能够清楚的知道该停放在哪个车位上。
12)可行性分析
1)优点:
不论办事车辆还是工作人员车辆,在进入车场时都能够清晰的看到标识的指引,减少不配合车场管理现象的发生;对北楼停车场实行封闭式管理将加强对进入车场车辆的控制,减少违章停放现象的发生;在车场内增加限速标识及减速设施,将会减少交通事故的发生;有利于对周边单位车辆及外来办事车辆挤占停车位现象进行有效控制。
b)缺点:
需要增加相关设施及人员成本的投入;需要在实施前对工作人员进行大力宣传,并为所有工作人员的车辆配备停车证;在见证放行过程将会出现忘带车证或转借车证等现象,管理压力还将存在;在大会期间仍然不能满足所有工作人员及与会车辆的停放需求,停车矛盾还将继续存在;在有位的情况下不让社会车辆停放将会引发群众不满。
【北楼广场停车场改造及岗点设置示意图】
北楼停车场改造及岗点设置示意图
四、交通、车辆及停车次管理标准
1.停车次内有清晰、有效、规范的安全、交通标
识。
2.严禁机动车鸣笛,有明显的限速标志。通车的道路应有禁行标志或措施。
3.对车辆进出敬礼且动作标准、规范。(智能化管理除外)。机动车出入口社有减速装置和防强闯设施,并能有效发挥功能。
4.机动车停车场地有标识明显车位线,车位、交通线路、出入口规划合理。
5.机动车停放整齐有序,指挥车辆动作标准规范。
6.夜晚在机动车场值勤的安全员着反光衣。
7.非机动车停放场地规划合理、管理有序、停放整齐,存取方便,无乱停、乱放、叠放现象。
第14篇 行政中心紧急突发事件应急管理方案
行政办事中心紧急突发事件的应急管理方案
对于突发事件及以外事件的处理、我公司根据体系指引及行政办事中心实际情况分别制定了消防类、信访类、交通类、自然灾害类、公共疾病类及设备事故类的突发事件处理预案,通过日常演练提高事件处理能力。
(一)应急体系
与政府有关安全管理部门加强沟通与协作,建立有效的应急安全管理体系和各类紧急突发事件的应急预案。接受万科集团和万科物业'抗灾救灾领导小组'之业务指导,必要时按照集团规定寻求领导小组的支援和帮助。
在公司质量体系文件的基础上,结合物业的特点和实际情况,制定各类紧急事件如电梯困人、电力故障、水管爆破、火警、台风雷暴、盗窃抢劫、可疑物体、偷车、意外伤害、传染病、恐吓事件等分项之紧急处理程序,并不断修订和完善。
(二)紧急突发事件处理流程
各安全岗或其它员工遇紧急事件,将快速做出反应,应与控制中心取得联系,以求同伴快速支援,并通知相关固定岗加强戒备,同时控制中心密切注意事态发展。事件处理后,相关的安全岗及时将处理结果反馈控制中心并做好质量记录。
如支援人员赶至事件现场,仍不能控制事态,控制中心将立即作整体调度;
如中心调动增援人员仍不能有效控制,则将向社会机构求助,并迅速向政府相关部门及有关领导、万科物业公司相关领导汇报。
固定岗发现非本区域异常情况,将根据情况报告控制中心或巡逻岗处理,在未经许可下不得擅离岗位。
参与处理紧急事件的各安全管理人员在实践处理过程中注意随时保持与控制中心联系,以便控制中心人员及时作出各项安排。
事件处理后,相关人员做好详细的质量记录。并组织全面总结,提升紧急突发事件防范的经验和技能。
(三)防台风、暴雨应急处理
物业服务中心接到台风、暴雨等通知,应立即紧急动员,组织人力、物力,积极做好防洪防汛准备工作。
中心人员应随时跟踪台风暴雨信号发布情况并对应处理和通报。
物业服务中心各班组应对所辖的设施、设备进行全面检查,特别要保障排水系统、自控系统的正常运行。
停止进行室外作业,并检查悬挂物等危险物品是否牢靠,发现问题及时解决;
如不能处理应立即向物业服务中心经理报告,物业服务中心经理根据情况作出相应处理。
如气象台发布三级(黄色)以上台风警报或红色以上暴雨信号,控制中心通知经理及个部门负责人到岗准备应急措施;组织抢险队伍,准备物资器材,检查水电通信交通工程设施;加固或拆除临时设施。
物业服务中心在宣传栏或其他显眼地方贴出'三防'公告,通知和检查各用户关好门窗,并组织'三防'抢救小组,准备防洪板、防洪沙袋,检查室外及地面排水沟是否畅通,拆除或固定室外各种高空悬挂物,防止吹砸。
每次防洪、防台风工作应予完整记录,并向公司品质部提交专题报告。
(四)发生偷盗、抢劫、凶杀事件等治安事故和刑事案件的处理
设法制服、阻拦犯罪,并立即报告控制中心、上级领导,召集附近的安全员支援。
熟悉运用先进技防系统对事发区域进行监控,发挥控制中心通讯优势,及时发布、传达各种指令。
控制中心经请示物业服务中心经理助理以上领导后可向派出所报警,通知队员赶赴现场,并对犯罪现场进行拍照。
支援人员携带必要器材(电警棍、手电筒、对讲机等)赶赴现场,制服罪犯,保护犯罪现场,维护现场秩序,劝阻围观人员。
向当事人或报案人、知情人了解案情,并做好记录。
协助公安人员善后处理。
处理完毕,安全班应将有关情况写成材料记录在《紧急事件处理记录表》上并报公司品质部。
(五)社会公共类卫生防疫应急体系的建立
发生'非典'、'禽流感'等社会公共类卫生应急情况时,物业服务中心将在甲方和公司应急指挥小组的领导下,成立专项小组开展工作。
对来访人员和机关干部测量体温,并作好日志。
日常清洁作业集合消毒要求进行。
对重要部位如电梯厅、电梯按钮、会议室、会议麦克风等采取特殊的防范和消毒措施。
进行专项消毒工作。
根据甲方意见每周提交专项消毒防控措施报告。
发现疑似病人立即报告,并启动应急处理措施。
【突发事件】20__年至20--年间,由于处理及时,未造成影响及损失的公共类突发事件4起、分别是:
△20__年5月9日,人大一男性_群众突发性昏迷事件;
△20__年12月27日,安全员成功抓获北楼广场砸车偷包人员事件;
△20__年5月25日及8月20日,两次五十年一遇豪雨导致会议大厦地下车库进水事件。
△20--年1月16日,北楼信访局一女性_群众意欲跳楼自杀事件。
【意外事件】20__年至20--年间,发生的其它意外事件共29起,分别包括:意外停电事件、空调水管爆裂事件、生活水管爆裂事件、意外撞车刮碰事件、晚会布景施工人员高梯坠落事件等。均得到服务中心的及时处理下,有效控制了事态的发展变化。
第15篇 某某行政中心安全管理方案怎么写
公共秩序管理
一、管理目标
通过物业管理周密、严格、规范、高效的安全管理,保证行政中心日常公共秩序井然有序,各类重大活动和日常工作的正常进行,人身、财产得以保障,实现零事故的目标。
二、安全管理内容
1、公共安全管理:主要是保障行政中心人身财产安全、公共秩序维持、公共活动的正常开展。
2、消防安全管理:主要是防火及防止各种自然灾害。
3、交通安全管理:主要维护行政中心交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。
4、保密安全管理:主要是保守行政中心各项工作机密,防止各种资料、文件和信息的泄密。
三、安全管理手段和方式
安全管理的方式:
a、人防技防相结合:
以闭路监控,消防监控系统为主导的24小时监控为主,主要区域,主出入口设立固定岗哨,辅助以流动岗哨。
b、固定岗、游动岗、机动应急分队,建立一个严密可靠的安全体系。
保安岗位设置以填补技防'盲点'为准则,根据行政中心实际情况设置车辆出入口岗哨,车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等;
::流动岗哨接指定路线或所反映定路线流动调查,一般情况下的安全管理按原定班次,时间,人员,岗位,或性质来执行日常管理任务,特殊情况下的安全管理,则按事件的性质采取相应的应急措施,如重要活动,突发性事件的临时处置,管制,并没定突发性事件处理方案。
四、公共安全管理
公共安全管理内容包括:日常治安保卫、安全监控,大厦内保。
广场外保,巡视检查,地下车库安保等。
1、岗位要求
(1)政治合格,精神饱满,规定着装,仪容、仪表整洁,做好上岗签名;
(2)保持充沛精力,具有高度责任感,使命感及奉献精神,
(3)建立岗位值班记录,并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。
2、安全监控工作程序
(1)安全监控系统设立24小时候监控值班岗,全面了解和严密监视物业安全状况。
(2)密切注意屏幕情况,发现可疑情况定点录像,在大堂、客梯,楼面及要害部发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施,并通和在岗人员进行询问盘查,同时向管理员报告。
(3)监控中心人员严守秘密,严禁泄漏本物业监控点等安保方面的详细资料。
3、流动岗工作要求
(1)按线路巡逻,保持高度警觉,发现可疑情况立即报告,发现衣冠不整者和其他闲杂人员要求离开或阻止其入内。
(2)维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,态度要热情。
4、巡视检查工作要点
(1)巡视范围包括办公区各层楼面,各机房,各处道坡,车库等。
(2)按巡逻路线巡视检查,发现问题及时解决,遇重大问题通知管理员,巡视严格杜绝盲点。
(3)巡视中思想集中,做到'看、听、闻、问',发现一般问题及向班长汇报,并注意消防设施及器材的完好性。
(4)巡视时有礼貌,认真回答工作人员的查询,实行文明服务。
(5)接到治安、火警报警,及时赶到现场了解情况,做出正确处理。
5、停车管理工作要点
(1)停车合理,指挥规范,车辆俯视和整齐。
(2)关注已停车辆,防止用户粗心而造成损失。
(3)有重大活动安排,事先预留车位,摆放醒目标志。
6、各区域的安全管理
⑴公务办公室
安全管理
公务办公区是行政中心安全管理的中心点。
行政中心除日常办公,同时政府的窗口办公、信访接待的特点,这方便了市民,::提高了办事效率,增强了政府与市民之间的交流与沟通,但同是也为安全管理增加了难度。
该区域特点是:不仅工作繁忙,活动多,会议多,而且前来办事的人员成份复杂,流动性大。
因此,安全管理的重点是:安全防范,防火、防意外事件发生,防泄密,重点区域是领导办公专区,按一级安保区域防卫,建立健全来访制度;
监控中心密切注意所有重要区域的即时动态,随时保持与巡逻值班的联系。
当有贵宾接待任务时,加强外部的警戒和内部的巡查,贵宾通道指导派专人守卫,监控中心密切注意各方面动态,应急分队随时待命:遇有异常情况发生时,协助其他警力做好安全控制工作,并妥善处理善后工作。
在召开大型会议,记者招待会以及领导接待市民的时候,除提前做好一切准备工作外,重点加强事前的巡视检查力度,监控中心注意一切动态,增加外都警戒和内部巡查人员,应急分队处于待命状态,防止意外事件发生。
在窗口办公区域,配合政府相关部门接待来访群众,合理安排接访秩序,当有大批群众上访时,配合外部警力保护领导。
制止一切滋事行为,防止暴力事件发生,同时充分利用功能区域,妥善疏散上访群众,及时做好沟通化解工作,做到有礼、有节,杜绝与上访群众产生冲突,同时不影响其他区域的正常办公。
⑵公共用途区域安全管理
行政中心的公共用途区域面积大、功能多、人员流动量大并且人员相对复杂,针对各功能区域的特点,要求管理必须十分到位,杜绝管理盲点区域和无序。
会议安全管理
①会议按其重要程度可分为一般性会议和重要会议
1.1一般性会议侧重以安全服务为管理重点,维护公众秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破坏,杜绝意外事件发生,保障会议正常进行,会议结束后,及时清理现场,对遗失的文件,会议记录等及时上交有关部门。
1.2召开重要会议时,会前做好相关准备工作,会议期间配合外部警力确保领导和贵宾的安全,会堂周围、通道要求畅通,对一切可能发生安全事故的设备设施及时处理,会议期间密切关注会堂内外一切情况,严格监控全场情况,对来历不明的人和物及时进行盘查和处理,同时做好一切应急准备,应急分队处于待命状态。
②、贵宾接待对象的级别可分为一般贵宾和国家领导人等重要贵宾2.1一般贵宾接待时主要是以安全服务为主。
维护接待室周边秩序,保持贵宾通道时刻畅通;
管理人员主要巡视检查设备设施的使用功能。
维持正常的公众秩序,引导不熟悉环境的办事人员。
1.2当有重要贵宾接待任务时,提前做好接待的准备工作,检查接待区域的所有设备设施,在贵宾通道增设固定岗,加强接待区域附近的巡查,配合外部警力确保领导和贵宾的安全,利用先进监控设备监视实时动态,巡逻保安与监控中心时刻保持联系。
阻止不明身分人员靠近接待室。
1.3行政中心有上级领导乃至中央首长会经常前来检查指导工作作,外商、外宾会经常来参观访问,为此,我们将建立一套适合行政中心日常接待的系列防卫方案,一级加强防卫,一级防卫。
一般防卫等三种方案,确保各项活动的顺利进行,见下表:
五、消防安全管理
贯彻'预防为主,防消结合'的工作方针,实行人防、技防的有
效结合,以消防监控中心为指挥中心,利用先进的消防监控系统和消防设备设施,执行日常消防防范工作。
消防管理工作必须常抓不懈,通过各种形式,加强员工的消防意识和技能培训。
所有消防队员 持证上岗,保证员工优良素质,组建一支反应迅速,技术过硬的义务消防队,按时对消防系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火。
灭火技能。
(一)消防监控设施管理
行政中心消防监控系统主要对大楼的消防设施、设备的状态进行监控,在发生消防事故时,自动进行灭火救灾。
1、消防监控中心值班员24小时对大楼的消防系统进行监控,发现报警立刻通知值勤保安到现场查看确认,防止超标准使用报警,确属火警则按火警处理程序进行处理、属误报的,查明原因,消除故障,恢复系统。
2、误报电梯迫降时,立即用对讲机通知电梯内乘客保持镇静,配合解散工作。
3、定期对消防系统进行巡视检查,检测,发现问题及时排除,保证系统的正常运转。
消防巡视检查的内容:
(1)消防通道是否畅通无阻。
(2)消防器材是否已按要求配备。
(3)消防栓内水枪,水带是否完好。
(4)消防水源是否满足要求。
(5)烟感,温感,喷淋头是否完好。
(6)做好相关记录
在下列场所,应增加巡视频率:
(1)扑灭火灾后的现场。
(2)在动火作业的前后。
(3)重点防火的位置。
(4)装修施工现场。
(5)食品加工区域。
4、严格执行交接班制度,加强消防监控中心管理,杜绝闲杂人员随意出入。
(二)消防事务管理
1、物业管理经理是防火负责人,负责组建义务消防队,不定期检查,指导大楼消防管理工作及处理及处理消防管理中的重大问题。
2、安全管理员定期对物业消防管理工作进行检查和指导。
3、坚持'预防为主,防消结合',做好大楼的消防工作。
4、做好消防培训工作,使所有员工都具备相应的消防知识,能够熟练使用各种消防器材、设施。
5、做好消防宣传工作,利用网络等媒体宣传有关消防及救生知识,组织消防知识竞赛,使所有用户都能具备一定的消防常识。
加强对义务消防员消防知识和业务技能的培训,定期进行消防实战演习,内容包括:人员逃生,救生,常用消防工具的使用,火灾时人员紧急疏散,大楼各消防系统的功能检测等。
(二)防火管理
防火管理是消防工作的重点,加强监控中心的监控和日常巡视检查,发现事故隐患及时排除,保持消防设备设施完好,是消防安全管理工作的根本目的。
会展中心是一个集会议,演出、放映为一体的多功能建筑,活动时人流密度高,其舞台设备功率大,局部发热量较大,杜绝电器设备超负荷运行,避免电气着火现象发生,会议中心内严禁吸烟,在醒目位置悬挂各类防火标示牌,活动会议进行前,管理人员提前到位,对会议中心进行全面检查;
活动进行中,管理人员与设备维护人同坚守现场,确保消防通道畅通无阻;
活动结束后,及时全面检查会展中心内外,对不必要使用的用电设备一律切断电源,消出隐患。
另外一个防火重点是食堂,因为食堂存在的火灾隐患较多,除严格按公司规章制度实施管理外,应加大消防检查力度,特别对操作间易污染的烟感,温感,喷淋头经常进行清洗,保持设备设施的正常工作状态;
定期对食堂排烟道的油垢进行检查,督促食堂管理单位定期清理,避免局部的小火情。
经常检查燃气的管道及炉头,点火器具,还定期请燃气公司的专
业人员前来检查,并及时调整或更换不合格的零件;
严禁用潮湿或浸水物品操作电动加工机械加工食品,离开或下班时 照明用电或不必要使用的动力电源。
六、车辆安全管理
行政中心配置有地下车库,地下停车场有序停放,凭卡出入。
(一)内部车辆管理
1、各种安全标识,与全安位的保安监控紧密配合,保证无管理盲点。
2、各种安全标识,保证行驶安全,如限高牌,限速度,转变凸镜,道路指示牌等。
3、车辆按规定方向行驶,做到持卡行车,一卡一车,安全有序。
4、实行24小时值班巡逻制度,定时对地下停车场进行全面巡视,查看车辆有无损坏,漏油、漏水情况和车辆防护状态是否完好,是否有可疑人员滞留等。
(二)外来车辆管理
1、执行停车场管理制度,以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆,发放停车卡,按规定停泊车辆,防止交通事故的发生。
2、控制好停车场的出入口,防止无关人员进入停车场,贷车进行开箱检查。
3、发生交通事故时,立即保护和控制现场,防止车辆睹塞现象发生。
七、保密安全管理
严格人员录用,所有物管人员进行政审。
保密法规、保密制度的学习纳入日常培训,以提高思想觉悟。
管好通讯线路和设备,堵住文档意外流失之源,重要活动专岗专人,严格控制录音录像器材进入办公大楼,从各个方面积极防范,共同做了行政中心的保密工作。
(一)进行《中华人民共和国保密法》的专门培训。
经考核合格后方能上岗。
(二)对发现的遗失文件,资料,及时上交物业管理外,由物业管理处上交管理局。
(三)一律不得摘抄、外传、议论机密性文件及机密方案,做到不该看的不看,不该说的不说。
(四)严格控制外来人员的在办公区域的录音,录像工作,对一切泄密行为立即制止并送有关部门处理。
(五)不泄露行政中心内部工作人员的私人电话,工作时间及生活规律。
(六)不经主管部门批准,一律不允许参观人员入内参观大楼要害部住和核心设备。
(七)对施工人员经过严格审查后发放临时出入证,对施工现场进行监督及跟跟踪。
八、安全状态控制管理
我们将行政中心报警的应急处理纳入安全状态控制管理,将报警信息分成两类:非确切报警信息,确切报警信息,根据报警信息反映的不同事件,定义了四种状态:一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。
建立以监控中心为指挥调度中心,相关管理员为分状态,分阶段现场指挥的指挥体系,针对不同的状态,调动不同的应急反应力量,采取相应的处理程序、分级应对,限时到位,通过完善各状态应急处理的调动、组织、协调、保证及时、快速、有效地处理各类异常情况,为行政中心提供快速安全的工作环境良好的公共秩序。
九、队伍建设
(1)护卫人员优先从优秀的退伍军人或武警学校学生中选拔政治合格、军事过硬、作风正派的人员。
(2)班组长从公司现有管理处中抽调政治可靠,思想稳定,作风正派,技术过硬的班组长担任。
(3)实行半军事化管理,建立完善的培训体系,长期组织军事素质,消防专业技能,车辆指挥,应急处理、服务礼仪等的培训。
(4)实行严格的考核定级制度,表现优异的护卫人员实行授星,拉开收入差距以达到奖勤罚懒,留住人员的目的。
(5)实行严格的军事训练,每天早训,晚会、每周两次军训,一次班务会。
(6)寝室实行军事化管理,养
成良好的习惯。
(7)建立党支部,团支部,形成坚强的战斗力。
(8)严格执行请销假制度和交接班制度。
(9)建立应急分队值勤制度,通常按休息班,30%的人员比例可以外出,每次时间不超过四小时,晚上十点前必须归队,在节日庆典或有重要保卫任务时,全体待命。
(10)实行值班人员报岗制度,中班每小时,夜班每30分钟,向监控中心报告岗位值勤情况一定,以及时了解各岗位和人员的值勤情况。
(11)安行监督机制,物业管理处安全管理员对值班人员的工作进行督查,指导。
