- 目录
有哪些
经营部操作规程
一、组织架构与职责
1. 经营部将设立市场分析组、项目管理组、销售组和客户服务组。
2. 市场分析组负责收集、整理和分析市场信息，为决策提供依据。
3. 项目管理组负责项目的策划、执行与跟进，确保项目顺利进行。
4. 销售组负责产品推广、客户开拓及合同签订，达成销售目标。
5. 客户服务组负责处理客户咨询、投诉及售后服务，维护客户关系。
二、工作流程
1. 市场调研：定期进行市场调研，形成报告供高层参考。
2. 项目立项：根据市场需求，提出新项目建议，经审批后启动。
3. 销售策略：制定销售计划，分配销售任务，定期评估业绩。
4. 客户关系管理：保持与客户的良好沟通，解决客户问题，提升满意度。
三、绩效考核
1. 设定明确的kpi指标，包括销售额、客户满意度、项目完成率等。
2. 每月进行绩效评估，根据表现调整激励措施。
3. 年度进行全面绩效评审，决定晋升、调薪等事宜。
目的和意义
经营部操作规程旨在规范部门内部运作，提高工作效率，确保业务目标的实现。通过明确的职责分工，增强团队协作，有效应对市场竞争。绩效考核机制激励员工积极工作，提升个人和部门的整体绩效，推动公司持续发展。
注意事项
1. 执行规程时，务必遵守公司政策和法律法规。
2. 保持与各部门的沟通协调，确保信息畅通无阻。
3. 在处理客户问题时，要耐心细致，体现专业素养。
4. 定期更新市场信息，适应市场变化，调整策略。
5. 注意保护公司机密，不得泄露敏感信息。
6. 遇到问题及时向上级汇报，避免因个人决策导致损失。
在实际操作中，每位员工都应理解和遵守这些规程，以共同推动经营部的高效运作，为公司的繁荣贡献力量。在执行过程中，若发现规程需要改进之处，应及时反馈，以便适时修订完善。
经营部操作规程范文
第1篇 管理处经营部保安值班管理操作规程
管理处经营部保安值班管理操作规程
1.0目的:完成经营部的值班任务,为客户与经营部工作人员提供优质服务,确保经营部售楼工作的顺利进行。
2.0适用范围:适用于经营部全体保安员。
3.0职责:
3.1管理处主任负责抽查执行情况。
3.2保安队长负责督促执行。
3.3经营部值班人员具体执行。
4.0内容:
4.1白班(9:00―18:00)
1、岗前集合:
a)严格执行《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定,不符合规程中仪容仪表要求的不准上岗,按旷工处理。
b)所有上岗人员在提前15分钟到达指定点集合。
c)整理着装,当值班长集合队伍,点名并做统计,安排当班的岗位排班表,提出具体要求并做好记录。
d)集合应在10分钟内完成。
4.2换岗:a组值班人员更换制服,到达换岗地址(两人相距约5―7步)。b组人员转体面向接班人员,换岗双方保持立正姿势,相互敬礼,同时各自向左跨一步,互换位置,向前走5―7步各自走到对方原置立定,同时靠脚、转体相互警礼;而后接班人员恢复形象岗姿势。
4.3撤岗集合:
a)当值班长在撤岗后集合队伍,清点人数。
b)当值班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见,并在《班长工作一览表》做好记录。
4.4值班制度
a)白班:上午(9:00―12:00)
b)中班:下午(13:30―17:30)
c)夜班:(17:30―次日9:00)
d)夜班值班人员在值班期间不得擅自离开所在辖区,不得让闲杂人员进入,不得在经营部内擅自会客,或留宿外来人员,违者以违纪处理。
e)夜班值班人员不得私自启用如电视、音响、电脑等电器,不得私自拔打电话,如有发现一律按违纪处理。
f)夜班值班人员必须在23:30就寝,就寝之前检查区域内有无异常情况,门窗是否锁好,照明灯是否熄灭,空调等电器是否关掉。如发现公共财物有损毁、遗失等现象,应迅速向上级主管部门反应,并及时做好记录。
g)夜班值班人员必须在售楼大厅就寝,并时刻保持警觉。如有异常声音、响动、气味、火光等,立即做出反应,必要时用对讲机呼叫小区内值班保安前往协助处理。
4.5要求:
4.5.1值班人员在值班期间内保待严整着装,严格按照《保安队员仪容仪表要求及用语规范》中的仪容仪表执行,严禁随意脱帽、解腰带。
4.5.2当值人员在值班期间内严禁无故离开辖区。
4.5.3值班人员值班期间,时刻注意礼貌用语及服务态度,并完成开门(车门)、敬礼等各项值班任务。
5.0记录:
5.1《班长工作一览表》
5.2《经营部值班记录表》
6..0附件:
6.1《保安队员仪容仪表要求及用语规范》
6.2《经营部形象岗值班管理标准作业规程》
6.3〈保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程〉
6.4〈行政奖罚标准作业规程〉
第2篇 气体经营部装卸、搬运安全操作规程
1、装卸人员在安全员的指挥下作好相应的安全工作，听从负责人和安全人员的安排。
2、装卸、搬运气瓶时做到轻装、轻卸，严禁摔、碰、撞击、拖拉和滚运。
3、装卸气瓶时应穿工作服，戴手套等必须的防护用品，操作中轻般轻放，防止摩擦和撞击。
4、装卸中不得使用污染异物和能产生火花的机具，作业现场须远离热源和火源
5、同一个车辆不得同时装氧气和乙炔气。
第3篇 气体经营部装卸搬运安全操作规程
1、装卸人员在安全员的指挥下作好相应的安全工作,听从负责人和安全人员的安排。
2、装卸、搬运气瓶时做到轻装、轻卸,严禁摔、碰、撞击、拖拉和滚运。
3、装卸气瓶时应穿工作服,戴手套等必须的防护用品,操作中轻般轻放,防止摩擦和撞击。
4、装卸中不得使用污染异物和能产生火花的机具,作业现场须远离热源和火源
5、同一个车辆不得同时装氧气和乙炔气。
