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内容
一、工作准备
1. 穿戴防护装备：清洁工在开始工作前应穿戴好统一的制服，包括安全帽、工作鞋、手套和必要的护目镜，确保个人安全。
2. 检查工具设备：检查清洁设备如扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂等是否完好，确认无故障后方可使用。
二、清洁流程
1. 公共区域清扫：从高处到低处，从里到外依次清扫，防止灰尘再次扬起。
2. 卫生间清洁：遵循先清洁马桶、后洗手盆、再地面的顺序，使用专用清洁剂，注意个人卫生防护。
3. 玻璃门窗清洁：使用专门的玻璃清洁剂和工具，从上至下，避免留下水痕。
三、废弃物处理
1. 分类收集：将垃圾分为可回收、有害、湿垃圾和干垃圾四类，分别投放到指定垃圾桶内。
2. 定时清运：按时将垃圾运送到指定的垃圾收集点，确保环境卫生。
四、化学清洁剂使用
1. 严格遵守说明书：使用清洁剂时，务必按照产品说明书的指示，避免直接接触皮肤和眼睛。
2. 储存安全：清洁剂应储存在儿童触及不到的地方，避免泄漏或误食。
五、电梯清洁
1. 关闭电源：在清洁电梯内部时，务必先切断电源，防止触电事故。
2. 轻柔操作：使用柔软的清洁工具，避免刮伤电梯表面。
六、紧急情况应对
1. 发现火源：立即报警并尝试使用灭火器扑灭初期火势，同时疏散人群。
2. 发现泄漏：若发现管道泄漏，迅速撤离现场并报告给物业管理部门。
标准
1. 清洁工需定期参加安全培训，掌握基本的安全知识和应急处理技能。
2. 工作中应遵守公司制定的安全操作规程，违反规定者将受到相应处罚。
3. 物业管理部应定期检查清洁工的工作质量和安全操作执行情况，确保制度的有效执行。
考试题及答案
1. 清洁工在开始工作前需要穿戴哪些防护装备？（多选） a. 安全帽 b. 工作鞋 c. 手套 d. 护目镜 答案：abcd
2. 废弃物应该如何处理？（单选） a. 直接混合丢弃 b. 分类收集并投放到指定垃圾桶 答案：b
3. 清洁电梯内部时，为何要先切断电源？（单选） a. 防止触电 b. 提高清洁效率 答案：a
4. 发现火源时，清洁工应如何行动？（多选） a. 报警 b. 尝试扑灭初期火势 c. 疏散人群 d. 自己救火 答案：abc
5. 化学清洁剂应如何储存？（单选） a. 存放在任意地方 b. 存放在儿童触及不到的地方 答案：b
物业清洁工安全操作规程制度范文
第1篇 物业清洁工安全操作规程制度
物业清洁工安全操作规程
牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
清洁人员在超过2米高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤。
清洁人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关,以免发生意外事故。
清洁人员在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故。
清洁人员应该严格遵守防火制度,不随意动用明火,以免发生火灾。
在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
第2篇 物业区桌椅清洁操作规程
物业园区桌椅清洁操作规程
1.目的:确保桌椅干净。
2.适用范围:适用于桌椅的清洁。
3.职责:保洁员负责清洁桌椅。
4.内容:
4.1备毛巾、水桶、必要时备中性清洁剂。
4.2将毛巾放在配有清洁剂的水里面洗干净拧干,折叠好,依次擦试椅子、桌面、椅架。
4.3从椅向桌顺序依次擦试,横杉缝隙要求无浮尘、污渍。
4.4毛巾及时换面、清洗,用相同方法擦试桌面。
4.5从上到下,擦净桌架和椅架,靠近地面的部位不应留有泥土。
4.6桌椅清洁的频率由服务中心视情况确定,但需确保桌椅干净无尘、无污渍。
5.记录:无
6.附件:无
第3篇 物业清洁开荒管理作业规程制度
物业清洁开荒管理标准作业规程
1.0目的
规范清洁开荒工作程序,确保清洁开荒质量。
2.0适用范围
适用于小区物业管理公司自己做清洁开荒工作的管理。
3.0职责
3.1家政管理员负责清洁开荒工作计划的制定,并组织实施和质量监控。
3.2家政员负责依照本规程进行清洁开荒工作。
4.0程序要点
4.1清洁开荒工作计划制定。
4.1.1清洁开荒工作计划制定应包括以下内容:
a)清洁开荒的工作区域;
b)清洁开荒的工作方式;
c)清洁开荒的准备工作;
d)清洁开荒的组织与实施;
4.1.2清洁开荒的工作区域告知。
a)现场查看:根据工作量按规定价格核价;
b)物料准备;
4.1.3清洁开荒的组织与实施:
a)人员安排
b)室内的开荒清洁;
c)洗手间的开荒清洁。
4.2开荒时应注意:
a)高空作业时注意拿牢作业工具,防止摔落,不准在高空上传递工具或投掷物品;
b)注意墙面附着物,避免碰损或伤害自己,作业时不要做大的悠荡工作;
c)高空作业时监控人员必须监控到位,严禁离开;
d)水磨石、大理石、木质地板等,禁用强酸强碱的清洁剂;
e)在洗刮玻璃窗时,注意不要刮花玻璃窗;
f)员工在使用清洁剂时必须戴胶手套;
g)移动物品时,严禁拖拉,必须双手抱物移动。以免划伤各种台面。
4.3作业完毕,应收拾好作业工具、清洁用品。
4.4开荒检查标准;
4.4.1检查室内玻璃,门窗地面、墙身无污渍、油漆,无灰尘污垢,无附粘物,无划伤;
4.4.2检查室内家具、无污渍、无灰尘污垢,无附粘物,无划伤;
4.4.3检查洗手间无杂物、泥沙、污垢,设施完好,地面干净无异味,无积水;
4.5开荒的管理与检查;
4.5.1开荒工作前,家政管理员必须详尽地告诉作业人员工作时应注意的安全事项。
4.5.2家政管理员应每次检查清洁开荒工作进行情况;
4.5.3现场跟踪检查,确保操作正确。
4.5.4家政管理员质量抽查表连同相关工作记录应由部门归档保存一年,作为员工绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《家政服务钟点工派工单》
6.0相关支持文件
6.1《清洁剂使用标准作业规程》。
第4篇 z物业小区清洁部亲情服务操作规程
物业小区清洁部亲情服务操作规程
一、服务员对业主收集垃圾亲情服务程序:
1、到规定收集垃圾时间去为业主屋里门口按门铃,按三声后停下来。
2、若业主提起显示门铃系统话筒接听时,你应面部带着笑容回答业主“对不起,我是清洁服务员来帮你们收集垃圾的,请问你现在是否方便。
3、如业主打开门时,应主动带着笑容提起业主姓氏向业主问好。
4、提垃圾准备离开时,应主动向业主说声“打扰你了”
二、服务员对业主做有偿服务清洁卫生亲情服务程序:
1、跟业主约好做清洁的时间。
2、到所规定的清洁时间到业主家门口按门铃,按三声后停下来。
3、若业主提起显示门铃系统话简接听时,你应面部带着笑容回答业主“对不起,我是清洁服务员来帮你们家里做清洁卫生的,请问现在是否方便做。
4、如业主打开门时,应主动带着笑容提起业主姓氏向业主问好。
5、服务员进入业主家里工作时,必须携带鞋套进入室内。
6、在清洁过程中尽量轻拿,轻移需要的清洁物品。
7、在清洁过程中手中的毛巾、水桶要保持干净进行清洁卫生给业主有一种舒适感。
8、清洁过程中要懂清洁程序,先做什么后做什么
9、业主跟你说工作时,你停下手中的工作,耐心倾听业主的话;如有不懂的地方应找领导答复业主,绝对不能以“不知道,不清楚”作回答,回答要负责任,不能不懂装懂,胡乱作答。
10、若做完卫生后,你应面带笑容告诉“业主我们已做完卫生了,请你验收一下,是否还有其它需要帮助”。
11、等业主验收后,你面带笑容告诉“业主请你在这个验收单上签名”,业主签名后,你应该说“谢谢你”。
三、业主带着小孩进入会所游乐场玩乐时,服务员对业主亲情服务程序:
(1)服务员见到业主,要面带着笑容提起业主姓氏向业主问好,并说:“欢迎您光临。”
(2)跟着端茶水给业主饮用,并说:“__先生/小姐请用茶水。”
(3)对小孩不会玩游乐场设施时,你要面带笑容,耐心地教导小孩使用设施。
(4)业主跟你交流起工作时,你应该耐心倾听业主的对话,对工作不知道的地方,你应该说:“请你稍等,我去问一下领导然后答复你。”然后找领导尽快答复客人,忌说:“不知道、不清楚、不懂装懂。”
四、业主进入样板房问起我们清洁保养程序,我们怎样做亲情服务呢
如业主进入样板房问起我们清洁保养时,服务员除了做好礼貌服务用语外,还要贯彻实际工作情况作回答。
例如:业主问起大理石地面如何保养,样板房大理石蜡面比较光亮,为何室内大理石蜡面不光亮
对不起,是这样的,因为我们理解大理石性质,并用蜡水进行保护大理石地面,使之灰尘及化学物体不容易侵蚀大理石,能使大理石保持长久的生命力,相反如果不理解大理石性质,每天只懂得用拖把拖地是不保养大理石的规范。随着时间长久,大理石不但是变浅、变质,而且损坏大理石表面,因此建议你家里大理石找我司来做清洁保养,如您们确有需要的请与我管理中心联系。我们会尽最大的能力为你们服务的。
五、对业主、客人亲情服务用语要求:
(1)见到业主、客人要面带微笑、站立服务,员工应先开口、主动问好打招呼,称呼要得当。对于熟悉业主的姓氏要称呼客人姓氏。例如早上见到业主应主动称呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上见到业主主动称呼周先生晚上好、王小姐晚上好。
(2)与客人对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用亲情礼貌用语,注意“请”字当头,“谢”字不离口,表现对业主客人的尊重。
(3)对业主的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着客人面部,要等客人把话说完,不要打断客人的谈话,客人与你谈话时不要有任何烦躁的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带笑容,要有所应。
(4)对客人的问询应圆满答复,若遇“不知道、不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复客人,绝对不能以“不知道”,不清楚“作回答。回答问题要负责任,不能不懂装懂,胡乱作答。
(5)如业主提出其它部门的问题,你不理解的,你应该跟业主说“请您稍等,我马上联系人跟你解决”而不能说“不关我事”或“不知道”“你去找__部门”,而是应该先承诺业主后去找有关人员或上级领导来解决。
①比如a2栋业主提出她家里天花板脱漆、麻烦你们整理一下,等业主说完后你应该说:“请你稍等,我马上找人来维修”,而不能说“不关你们的事”或者说“不知道”,然后你立即去跟工程部或管理中心联系来解决这个问题。
②比如a3栋业主她家里草地树木有虫麻烦你来治好,等业主说完后你应该说:“请你稍等,我马上去找人来做,而不能说“不关你们的事”或者说“不知道”,然后你立即去跟绿化部或者管理中心联系来解决这个问题。
(6)对业主对话时,如遇另一业主有事,应点头示意打招呼;或请客人稍等,不能视而不见,无所表示,冷落业主,同时尽快结束谈话,招呼业主客人。如时间较长,应说“对不起,让你久等了”,不能一声不响就开始工作。
(7)当业主提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应主动向客人讲清原因,并向客人表示歉意,同时要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让业主感到,虽然问题一时没解决,但却受到重视,并得到了应有的帮助。
(8)原则性、较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转、灵活,既不违反公司规定,也要维护业主的自尊心,切忌使用质问式、怀疑式、命令式,要使用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。
①询问式。如“请问――――”
②请求式。如“请你协助我们”
③商量式。如“你看这样好不好”
④解释式。如“这种情况,公司的规定是这样的”
四、对于业主的困难,要表示关心、同情和理解,并尽力想办法解决。若遇某问题与顾客有争议,可婉转解释或请上级处理,切不可与顾客争吵。另外,在对为主服务中还切记以下几点:
(3)三人以上对话,要用互相都懂的语言。
(2)不得模仿他人的语言、声调和谈话。
(3)不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗。
(4)不高声呼喊另一个人。
(5)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
(6)不讲过分的玩笑。
(7)不讲有损公司形象的语言。
第5篇 物业园区砖路面清洁工作规程
物业园区砖路面清洁操作规程
1.目的:保持砖路面干净,整洁。
2.适用范围:适用于砖路面的清洁。
3.职责:保洁员负责砖地面的清洁。
4.内容:
4.1用竹扫把清扫砖路面一遍,将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内,对于有沟土之处应用小扫把认真清扫,确保地面无明显沙土。
4.2拔除砖缝间杂草,刷洗砖面的青苔。
4.3地面停车位上如有汽车漏油应及时清洗;如砖块高低不平应将砖底刨低重新放置砖块。
4.4巡回保洁,及时扫除路面杂物。
4.5路面定期冲洗,保持表面无明显灰尘、泥土、污渍。
5.记录:无
6.附件:无
第6篇 物业区灯具清洁操作规程
物业园区灯具清洁操作规程
1.目的:确保灯饰干净、明亮。
2.适用范围:适用于灯具的清洁。
3.职责:保洁员负责灯具的清洁工作。
4.内容:
4.1高杆路灯的清洁:
4.1.1准备梯子、抹布、胶桶、鸡毛扫。
4.1.2关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手扶住顶盖,另一手拿毛巾擦试,先擦盖,后擦内部灯泡。
4.1.3抹完顶部,然后从上到下抹灯杆。
4.1.4抹灯泡时,必须使干毛巾,严禁用湿毛巾,以免漏电。
4.2草地灯的清洁:
4.2.1备湿毛巾。
4.2.2关闭电源,湿毛巾要拧干水迹,按从上到下的顺序清洁。
4.2.3清洁时须仔细、认真,底部与草地接触处要抹到位。
4.3壁灯的清洁:
4.3.1备毛巾、梯子、胶桶。
4.3.2清洁时应关闭电源。
4.3.3清洁低位灯饰时,只需用湿毛巾拧干水迹即可,从上往下擦试。
4.3.4清洁高位壁灯时,人必须站在铝梯上,一手托住灯具,一手抹,从上到下,从内到外清洁。
4.3.5清洁壁灯灯泡,需用干毛巾擦试,且动作要轻。
4.4日光灯的清洁:
4.4.1备梯子、螺丝刀、抹布(含无绒毛巾)、胶桶。
4.4.2关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。
4.4.3先用湿抹布擦抹灯罩内、外污迹和虫子,再用干抹布抹干水份。
4.4.4置少许不锈钢油于无绒毛巾上,擦抹金属灯罩,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及底板。
4.4.5将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
4.5应急灯的清洁:
4.5.1备毛巾、胶桶、铝梯(必要时)。
4.5.2关闭电源,用拧干水的湿毛巾抹试,用干毛巾擦去表面留下的水痕。
4.5.3清洁墙壁高位应急灯时,需架好铝梯,站在铝梯上清洁。
4.6射灯的清洁:
4.6.1备毛巾、胶桶。
4.6.2关闭电源,用拧干水的湿毛巾从上到下清洁。
4.6.3清洁完后需将射灯恢复原来的位置。
4.6.4清洁草地射灯时,应仔细清洁射灯底部。
4.6.5清洁高位射灯时,人必须站在铝梯上,一手扶住灯盖,一手擦试。
5.记录:无
6.附件:无
第7篇 物业区域地面清洁操作规程制度
物业区域地面清洁操作规程
1.0 人员配备:地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。
2.0 保洁地点:住宅小区红线范围内(含绿化带、汽车道、人行道、消防通道)保洁时间:早上6:00--晚上九点(十月份之二月份保洁到晚上八点)。
3.0 每天早上6:00-7:30对地面彻底清扫一遍,并协助清运公司清运垃圾,清扫垃圾房内积水与垃圾。
4.0 每日6:00--21:00每隔一小时巡回清扫一次。
5.0 保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
6.0 每日将地面的警语牌、指示牌等公共设施每天擦抹一次(雨过之后立即擦干表面水份)。
7.0每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。
8.0每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。
9.0地面喷水池的清洗,夏季半月进行清洗一次,冬季每一个月清洗一次。
第8篇 物业区域墙面清洁作业规程怎么写
物业区域墙面清洁作业规程
1.0程序要点
1.1瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁
1.1.1 操作要领:a、先备用桶水,一桶清水、另一桶放入少量的(约200ml)洗洁精;
b、用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍;
c、把毛巾浸入放有洗洁剂的水里,拧干后沿着墙壁从上往下来回擦;
d、瓷砖缝要用小刷子刷洗;
e、用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍;
f、用拖把拖干净地面;
g、墙面清抹应每周进行一次,墙面清洗应每月进行一次。
1.1.2 清洁时应注意:a、用铲刀刮除墙面污垢时,铲刀要贴紧墙壁,以防刮花墙面;
b、严禁使用强碱、强酸类除污清洁墙面,以免损坏墙砖表面的光泽;
c、大理石、仿石墙面应先除旧蜡,再按此程序进行清洁,然后再封蜡(封蜡程序参照《地面清洁标准作业规程》)。
1.1.3 保洁标准应达到目视墙面干净无污迹,室内墙面清洗后用纸巾擦试50cm无明显污染。
2. 1乳胶漆墙面的清洁
2.1.1 操作程序:a、 要清洁之处的门窗,在地面洒上一点水;
b、用鸡毛掸子或干净的棕、草扫把轻轻拂去墙面及顶部的灰尘;
c、用干毛巾清擦墙面污迹,擦不掉的污迹应用细砂布轻轻擦掉;
d、用铲刀铲除墙面上粘附的泥沙、痰迹;
e、扫干净地面灰尘,再用拖把拖干净地面;
f、上述工作每月重复做一次。
2.1.2 清洁时应注意:a、使用砂布和铲刀作业时力度要轻,以免损坏墙壁;
b、作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜,并扎紧工作服的领口和袖口。
2.1.3 保洁标准应达到:目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。
3. 1木质墙面清洁3.
1.1操作程序:a、用掸子掸净墙壁的灰尘;
b、用微湿的布擦试墙壁;
c、木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上,轻微用力涂抹在墙面上;
另用一条清洁布用力地擦试,达到抛光效果。
3.1.2木质墙面保洁注意事项:a、不要用太湿的毛巾擦试木墙,以免木墙受潮发黑;
b、木质墙面上蜡前应先用起蜡水加百洁布起蜡后用清水清洁后再上蜡,将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁,清洁后再封蜡。
4.1墙毯清洁
4.1.1清洁前,先用吸尘机对墙毯吸尘:a、用地毡除渍剂对特别脏的地方进行除渍;
b、擦地机的打泡箱内加入地毡清洁剂(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》),连接喉管手刷接通电源;
c、启动打泡箱的电源开关,手拿毛刷待泡沫从喉管内排出,然后对墙毯进行刷洗;
d、吸水机的水箱装满清水,连接喉管、吸头,接通电源;
e、启动吸水机电源开关,吸头紧贴墙毯,一边喷水一边吸水,反复进行,把水大部分吸干。
4.1.2挂式墙毯清洁:a、将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘;
b、用地毯除渍剂对特殊脏的地方进行除迹;
c、地毯清洁剂稀释后,(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》),装入喷壶内,将喷咀调至雾状,将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上;
d、擦地机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗;
e、机器刷完后待30分钟左右,用吸尘机吸去泡沫,用上述方法清洁墙毯,不会使墙毯因潮湿而引起收缩,适用于羊毛等高档的墙毯。
4.1.3清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点、毡毛松软、色泽光鲜。
5.1墙纸清洁
5.1.1用掸子掸净墙纸上的灰尘。
5.1.2将全能水(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭)。
5.1.3洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭。
5.1.4另用一条湿布擦试墙纸两遍。
5.1.5最后用干布擦干。
第9篇 物业园区不锈钢设施的清洁工作规程
物业园区不锈钢设施的清洁操作规程
1.目的:确保不锈钢设备表面光亮。
2.适用范围:适用于不锈钢制品的清洁。
3.职责:保洁员负责不锈钢设施的清洁。
4.内容:
4.1备半干湿毛巾、干镜钢布、钢油喷壶(必要时)。
4.1.1用干湿布抹净镜面,用干镜钢布抹净水痕印。
4.1.2用干镜布抹试时要用柔力,不可以大力抹擦以免擦花不锈钢面。
4.2哑钢的清洁:
4.2.1备水桶一个(加少量中性清洁剂,6成水),干湿毛巾一条,钢油喷壶。
4.2.2洗净毛巾,拧干,叠成8面抹净钢表面污渍,用干布抹净水印。
4.2.3用喷壶把少量钢油均匀喷在另一条毛巾上面,由外向外抹试钢面。
4.2.4用干净的干毛巾将钢上多余的钢油抹净,钢面上不可留有干毛巾的毛碎。
4.2.5抹钢油的毛巾和干布一定要专用,不可混用。
4.3不锈钢垃圾筒的清洁:
4.3.1备干、湿毛巾各一条。
4.3.2对于垃圾筒表面深度渗透的污渍,先用湿毛巾擦干净,再用干毛巾抹去表面水痕。
4.3.3垃圾桶清洁顺序:由内到外,从上到下全面清洁。
4.3.4掀起垃圾桶上盖,清洁其四周边缘及底部污迹。
4.3.5靠墙处垃圾桶必须搬开清洁,清洁完后应搬回原位。
4.3.6对于有烟灰缸的垃圾桶,要及时清理,保持干净,换好石米。
5.记录:无
6.附件:无
第10篇 物业区儿童乐园清洁操作规程
物业园区儿童乐园清洁操作规程
1.目的:确保游乐场所及设施整洁。
2.适用范围:适用于住宅小区内的游乐场所清洁。
3.职责:保洁员负责辖区内儿童乐园的清洁工作。
4.0内容:
4.1备抹布、胶桶,扫把等工具以及清洁剂。
4.2用抹布干净秋千,翘翘板上的灰尘。
4.3倒少许清洁剂在污渍处,用抹布擦拭,然后用水清洗干净。
4.4用扫把将少坑外的沙扫入坑内,同时清扫游乐场所及周围的纸屑,果皮等垃圾。
4.5每天将设施场所至少扫一遍,不定时循环保洁,目视游乐场周围整洁干净。
4.6滑梯每月清洗一次,儿童乐园的其他设施每天抹一次,保持无灰尘、污渍。
5.0记录:无
6.0附件:无
第11篇 物业辖区地面清洁标准作业规程3
物业辖区地面清洁标准作业规程(三)
1、目的
规范大理石、仿石、木质地面和其他普通地面的清洁保养工作
2、适用范围
适用于物业管理公司大理石、仿石、木质地面的清洁保养工作
3、职责
1)保洁部主管负责制定地面清洁保养计划、组织实施和质量检查
2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施地面清洁保洁工作
3)清洁工负责依照本规程进行地面清洁保洁工作
4、程序要点
1)地面清洁保养计划的确定
a.保洁部主管应根据季节、气候、客流量等情况制定地面清洁保养计划
b.地面清洁保养计划应包括以下内容
_不同季节、气候地板清洁保养频率
_节假日客流量频密时地板清洁保养频率
2)大理石地面的清洁保养
a.大理石地面的每日例行清洁保养
_扫净地面后,将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘,该方法适用于日间循环保养。
_洗地:
--将全能水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)用擦地面配合百洁垫轻轻擦洗地面
--用清水拖净地面,待地干后再准备进行打蜡抛光
_地面打蜡、抛光
--进行打蜡前应先检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡,再开动机器进行打蜡,具体操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;
--打蜡时落蜡要均匀,上下互叠10厘米,每推100米距离喷蜡一次
--地板落蜡完成后,用抛光机、百洁垫进行地面抛光,具体操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;
--上述方法适用于每天夜间清洁保养
b.大理石地面的定期保养
_大理石地面打蜡每2至3个月1次
_地面起蜡:
--起蜡前将暂停使用告示牌放在工作现场出入口或周边位置
--将起蜡水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)注入擦地机的水箱中
--套好针座,洗地百洁垫
--接通擦地机电源,按动机身电源开关和水箱开关,将起蜡水均匀擦在地面上
--控制机器保持50米/分钟的速度,由左至右回走动2至3次进行刷地起蜡工作
--上、下行距之间互叠10厘米
--用吸水机吸干地面后,再用清水清洗2次,吸干并拖净地面
--待地面吹干后再进行封蜡
_封蜡:
--将落蜡拖头套在落蜡架上;
--把拖头浸透蜡水然后放在压水器上稍稍压干(约两下);
--将蜡水均匀涂在地面上;
--操作时应一层一层将蜡水均匀拖在地面上,待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操作;
--封蜡层数一般3-5层,3层底蜡2层面蜡。
_两天后待最后1层蜡干透后再用抛光机进行抛光,直至光亮为止。
c.大理石地面清洁保养标准应达到目视地面无灰尘、光洁明亮,可映出物体轮廓。
3)仿石地面的清洁保养。
a.日常清洁保养:
_扫净地面后将全能水稀释(1:30)后用拖把将地板拖干净,每天拖抹3次;
_将吸尘器喷在尘推上对地板进行推尘,每天数次;
_对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁。
b.每半月1次用擦地机、百洁垫、清洁剂全面清洗地面。
c.操作时应注意:
_使用稀释盐酸清洁时应注意防止盐酸腐蚀金属设施;
_全面清洗地面应在晚上进行。
d.仿石地面清洁保养标准应达到:目视地面色泽透明光鲜。
4)木质地面的清洁保养。
a.木质地面日常清洁保养:
_扫净地面后用微湿的抹布擦去地面上的污迹;
_将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘;
_每天晚上擦干净地面后用清洁剂磨光蜡进行抛光。
b.木质地面的周期保养。
_起蜡:
--将擦地机套上针座和钢丝棉垫;
--电源接通擦地机,按动机身电源开关;
--控制机器保持在40米/分钟的速度,由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作;
--上下行距互叠10厘米;
--将地面的旧蜡和钢丝棉垫用洗尘机吸干净,再用干布擦干净地面;
_封蜡:将木地板蜡均匀地涂在地面上,具体操作方法参照本规程的大理石地面的封蜡程序;
_抛光时:用擦地机和百洁垫进行磨光,直至地板光亮;
_木质地板封蜡应每季度进行1次。
c.木质地板封蜡应每季度进行1次。
5)注意事项:
a.在操作机械时应按操作规程操作,以免损坏机械。
b.上蜡应均匀,层与层之间上蜡相隔时间较长为宜。
c.打蜡前在适宜的地方安放告示牌。
6)地板清洁保洁工作的检查。
a.保洁部主管应按计划检查地板的清洁保养质量,并将检查情况记录在工作日记中。
b.保洁班长按照主管订出的地面清洁保养计划,依照本规程标准跟踪检查清洁工的工作质量和实施作业情况。
c.本规程执行情况作为员工的绩效考评依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
1)《清洁设备操作与保养标准作业规程》。
2)《清洁剂使用标准作业规程》。
十三、墙面清洁标准作业规程
1、目的
规范墙面清洁工作,确保各类墙面清洁、干净。
2、适用范围
适用于物业公司项目部所管辖各类的墙面清洁。
3、职责
1)保洁部主管负责对墙面清洁工作的质量检查与监督。
2)保洁部领班负责依照本规程进行组织实施清洁工作。
3)清洁工负责依照本规程进行具体清洁工作。
4、程序要点
1)瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁。
a.操作要领:
_先备两桶水、一桶清水、另一
桶放入少量的洗洁精;
_用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍;
_将毛巾浸入放有洗洁精的水里,拧干后沿着墙壁从上往下来回擦;
_瓷砖缝要用小刷子刷洗;
_用清水及毛巾将墙面彻底清擦两次;
_用拖布拖净地面;
_墙面清擦应每周进行1次,墙面清洗应每月进行1次。
b.清洁时应注意:
_用铲刀刮除墙面污垢时,铲刀要贴紧墙壁,以防刮花墙面;
_严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洗墙面,以免刮伤墙表面的光泽;
_大理石、仿石墙面应先除去旧蜡,再按此程序进行清洁,然后再封蜡。
c.保洁标准应达到目视墙面无污迹,室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。
2)乳胶漆墙面的清洁。
a.操作程序:
_关闭要清洁之处的门窗,在地面洒上一点水;
_用鸡毛掸子或干净的棕、草扫把轻轻拂去墙面及顶部的灰尘;
_用干毛巾清擦墙面污迹,擦不掉的污迹应用细砂布轻轻擦掉;
_用铲刀铲除墙面上粘附的泥沙、痰迹;
_扫净地面灰尘,再用拖把拖净地面;
_上述工作每月重复做1次。
b.清洁时应注意:
_使用砂布和铲刀作业时动作要轻,以免损坏墙壁;
_作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜,并扎紧工作服的领口和袖口。
c.保洁标准应达到:目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。
3)木质墙面清洁。
a.操作程序:
_用掸子掸净墙壁的灰尘;
_用微湿的布擦拭墙壁;
_木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上,轻微用力涂于墙面上;另用一条清洁布用力地擦拭,达到抛光效果。
b.木质墙面保洁注意事项:
_不要用太湿的毛巾擦拭木墙,以免木墙受潮发黑;
_木质墙面上蜡前先将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁,清洁后再封蜡。
4)地毯清洁
a.清洁前,先用吸尘机对墙毯吸尘:
用地毡除渍剂对特别脏的地方进行除渍;
_擦地机的打泡箱内加入地毡清洁剂连接喉管毛刷接通电源;
_启动打泡箱的电源开关,手拿毛刷待泡沫从喉管内排出,然后对墙毯进行刷洗;
_吸水机的水箱装满清水,连接喉管、吸头,接通电源;
_启动吸水机电源开关,吸头紧贴墙毯,一边喷水一边吸水,反复进行把水分大部分吸干。
b.挂式墙毯清洁:
_将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘;
_用地毯除渍剂对特别脏的地方进行除迹;
_地毯清洁剂稀释后,装入喷壶内,将喷嘴调至雾状,将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上;
_擦地机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗;
_机器刷完后待30分钟左右,用吸尘机吸去泡沫,用上述方法清洁墙毯,不会使墙毯因潮湿而引起收缩。
c.清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点,毡毛松软、色泽光艳。
5)墙纸清洁。
a.用掸子掸净墙纸上的灰尘。
b.将全能水喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭。
c.洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭。
d.另用1条湿布擦拭墙纸2遍。
e.最后用干布擦干。
6)本规程的执行情况,做为保洁部员工绩效考评的依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
1)《清洁剂使用标准作业规程》
2)《玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程》。
第12篇 物业小区房屋天面清洁规程制度
物业小区房屋天面的清洁规程
一、目的:保证房屋天面的清洁。
二、适用范围:本公司管辖小区房屋天面的清洁作业
三、职责:责任保洁员应按清洁频率定期做好房屋天面的清洁工作。
四、相关文件:
五、操作规程:
1.作业程序
1)备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条。
2)将梯子放稳,人沿梯子爬上天面,先将天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾桶内,将较大的杂物下放并搬运上垃圾车。
2.工作标准
1)每周清扫1次。
2)目视天面:无垃圾、无积水、无青苔,无杂物。
3.注意事项
1)梯子必须放稳,清洁人员上下时应注意安全。
2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具。
六、相关记录:清洁记录表
第13篇 物业区标识牌的清洁操作规程
物业园区标识牌的清洁操作规程
1.目的:确保各类标识牌干净、清晰。
2.适用范围:适用于标识牌的清洁。
3.职责:保洁员负责标识牌的清洁。
4.内容:
4.1不锈钢标识牌的清洁:
4.1.1备抹布、胶桶、不锈钢油(必要时)。
4.1.2有广告纸时先撕下纸,用湿抹布从上往下擦试一遍,将污渍擦干净后,再用干抹布抹净水痕。
4.1.3清洁不锈钢标识牌需用干净抹布,以免划伤表面,且不能使用酸、碱性清洁剂。
4.1.4对镜钢标识牌只需擦干净即可,对哑钢标识牌需打不锈钢油进行保养。
4.2塑料标识牌的清洁:
4.2.1备抹布、胶桶、清洁剂。
4.2.2用拧干的湿毛巾将塑料标识里、外周边全面擦抹一遍。
4.2.3塑料标识不能使用酸、碱性清洁剂清洁。
4.3有机玻璃标识牌的清洁:
4.3.1备:抹布、胶桶。
4.3.2清洁有机玻璃时,湿毛巾必须拧干水迹,以免清洁完后留下水痕。
4.3.3如遇玻璃上面有污渍时,应用中性清洁剂清除,禁止用刀片去清除。
4.4玻璃标识牌的清洁:
4.4.1备干、湿毛巾、水桶。
4.4.2先把湿毛巾拧干净水迹,按顺序从上到下,从边开始清洁,清洁完后,再用干毛巾擦试水痕。
4.4.3遇玻璃表面有污渍时可采用中性清洁剂清除。
4.5镀钛金的标识牌清洁:
4.5.1备:鸡毛掸子、抹布、胶桶。
4.5.2较少灰尘的情况下用上好的鸡毛掸子,轻轻掸几次即可。
4.5.3在厚灰、油灰的情况下,用纯水喷洒,视情况可不擦或用柔软的绒布巾擦去厚灰、油灰。
4.5.4当只有用药水才能保洁的情况下,一定要使用无腐蚀中性药水。
4.6紫铜标识牌的清洁:
4.6.1通常情况先用清洁紫铜中性药水,再用柔软的布巾擦净,最后使用铜亮剂。
5.记录:无
6.附件:无
第14篇 物业清洁设备操作日常保养标准规程制度
物业清洁设备操作和日常保养标准规程
1.0目的
确保安全、正确使用清洁设备,延长机器使用寿命。
2.0适用范围
适用于物业管理公司有关清洁设备的操作。
3.0职责
3.1保洁中心主任负责清洁设备的操作培训和督导工作
3.2保洁中心领班负责协助主管做好检查,实施督导工作
3.3保洁员负责按本规程进行清洁设备的操作和保养工作
4.0规程要点
4.1吸尘器的操作与日常保养
4.1.1吸尘器的操作
a、按下列步骤操作
--套上吸尘耙杆
--插上电源并按下机上开关
--吸尘
--操作时不要使用太重的力压迫耙杆,应顺着耙头的平面前后推拉,金属物和玻璃及大于2厘米的物体应先清理后,再吸尘。
b、使用后按下列步骤操作
--关闭电源
--取下吸尘耙杆
--拨下电源,将电源线绕好挂在机身上
c、注意事项
--每次使用前检查电线是否有破损、裸露现象
--耙头、耙杆内是否有堵塞现象
4.2保养
4.2.1每周清理尘袋1-2次,清洁方法如下:
--把桶耳打开,取出尘隔尘袋
--将尘袋底部的固定套拉开倒出垃圾
--开动另一部尘机,用软吸管将尘袋内外尘隔吸干净
4.3抛光机操作与保养
--把机放倒,然后在机器底部装上百洁垫
--机器放平,使转盘连同百洁垫紧贴地面
--启动电源开关,来回进行抛光
--抛光速度应保持50分/分钟来回抛光3-5次
--行与行之间要重叠1/3,以免漏抛
--用完之后,关闭电源开关,卸下百洁垫清洗
--将电源线绕好挂在机身上
4.4保养
--每次使用后,应将机器擦干净
--应检查线是否破损、裸露
--对轮子活动部分每月加油润滑一次
--收藏于干燥的地方
4.5擦地机的操作与保养
--在机体底部逆时针方向安装针座或刷子
--洗平滑地面时,应装针座压紧百洁垫
--洗不平滑地面时,应装上刷子
--插上电源按开调节开关,将手柄杆调至便于操作的高度
--抓稳操纵杆,控制机器左右移动
--工作结束后,拨掉电源线,卸下针座或刷子,清洗刷子或百洁垫
4.6保养
--每次清洁完把机身擦试干净
--检查电源线是否破损
--检查针座和刷子固定情况
--放于干燥的地方保管
4.7洗地毯机的操作与保养
--打开泡箱将配好的清洁剂倒入箱内
--调节好地毯机耙头高度
--插上电源按下开关
--抓住操纵杆,平稳顺直的向后拖动
--清洗完一路压10厘米左右,再清另一路,避免未清洗到
--使用后拨掉电线杆头,卸下泡箱,将清洁剂倒出
--排出污水后将清水倒入,清洗干净
4.8保养
--使用清洁剂和装入清水时,注意不要让水弄湿马达和插头
--每月定期检查转轮、加油
--检查电线和软管部分是否破裂
4.9吸水机操作与保养
--使用吸水机将软管插入机身的进水口
--插上电源,按动机身电源开关
--将吸水扒头前后移动吸水
--当水满时,关掉机上电源,将去水软管放下,拨出活塞开关,把水箱里的水倒掉
--使用完毕后,拨掉电源线和进水软管
5.0日常保养
--每次使用完毕,应将水箱放放清水洗后放掉,并用干布抹干净
--检查机器电源线和软管是否有破损情况
--放置于干燥的地方保管
6.0上述设备如出现异常情况应立即填写报告,通知设备技术中心及时维修
第15篇 物业清洁设备三速吹风机使用操作规程
物业清洁设备使用操作规程:三速吹风机
三速吹风机操作规程
1)目的
为正确使用作业保证设备的正常运行,以满足服务要求,特制定本规程。
2)适用范围
a.本规程适用于三速吹风机的操作
b.操作运行或停止运行每月保养一次。
3)职责
由保洁员操作设备并进行保养。
4)操作程序
a.首先使用前检查设备的状况有无异常,确认无异常后,再按要求作业。
b.检查电源插头是否破损,漏电。
c.根据作业需要需用最高风速就调到最大风速(1档),依次类推。
d.使用完后,将电源拔下,线缠好后放回库里。
