有哪些
1. 故障识别与报告
2. 紧急救援启动
3. 被困人员安抚
4. 专业救援实施
5. 安全疏散与撤离
6. 事故后续处理
标准
1. 故障识别与报告：一旦接到电梯停止运行、异常声响或乘客被困的报告，物业工作人员应立即确认电梯状态，并通过监控系统核实情况。及时向物业服务中心和电梯维保单位报告故障详情。
2. 紧急救援启动：启动应急预案，设立现场指挥，确保通讯畅通，通知电梯维保单位和技术支持团队迅速赶往现场。
3. 被困人员安抚：保持与被困人员的沟通，提供心理疏导，告知他们救援正在进行，避免恐慌情绪蔓延。
4. 专业救援实施：由电梯维保单位的专业技术人员执行救援操作，遵循安全规程，防止二次伤害。
5. 安全疏散与撤离：在电梯故障或停电期间，物业应组织其他楼层的人员安全撤离，确保公共区域无滞留人员。
6. 事故后续处理：故障排除后，进行电梯全面检查，确保正常运行。记录事件经过，分析原因，提出预防措施，进行内部整改。
是什么意思
本规程旨在规范z物业在电梯故障或停电导致人员被困时的应急救援流程，确保快速、有效地实施救援，保护被困人员的生命安全，同时减少因电梯故障带来的不便。通过明确职责分工，提升物业团队的应急响应能力，保证服务质量和业主满意度。在实际操作中，务必严格遵守规程，灵活应对各种突发情况，以实现高效、安全的救援行动。
z物业电梯故障或停电困人救援规程制度范文
物业电梯故障或停电困人救援规程样本
当电梯出现故障或停电困人的时候,需要把困在轿厢内的人员救出,消防中心保安应首先用直通电梯轿厢内的电话同被困乘客联系,安慰乘客不要惊慌,不要自己强行开门,并立即通知由本公司或经过劳动局专门培训的、持有电梯维修证的维修人员按下述方法实施救出:
1、把电梯主电源拉断,防止电梯的意外启动,但必须保留轿厢照明。
2、设法弄清电梯轿厢的位置。(根据楼层灯指示或小心开启外厅门查看)
3、当电梯停在距某平层位置约±500mm范围的位置时,维修人员可以在该平层的厅门外使用专门的厅门机械匙打开厅门,并用手拉开轿厢门(要慢,用力不能过大),然后协助乘客安全撤离轿厢。
4、当电梯停在非上述位置时,则要用机械的方法移动轿厢救人。步骤如下:
4.1.在移动轿厢前确保轿门保持关闭;必须预先通知被困乘客静候解救,切勿尝试自行设法离开轿厢,不要乱动及拉开轿门;说明轿厢可能随时移动,不要将身体任何部位探出轿厢外;如轿厢门处于半关闭状态,则应先行将其完全关闭。操作中如未作上述通知被困乘客则属工作上的失误。进入机房,在曳引电动机轴尾装上盘车轮。
4.2.救援人员手持制动释放杆,轻轻撬开制动,轿厢将会因自重而移动。注意:需要轿厢移动时,才可松开抱闸,否则马上撤消松抱闸的动作。为避免轿厢上升或下降太快发生危险,操作时,应断续动作(一撬一松),使轿厢逐步移动,直至最接近电梯门口为止(以高于或低于楼面不超过1.5米为准)。操作时还应注意,如轿厢停于最高层电梯门以上之位置或最低层电梯门口以下位置时,不可以撬动制动,导致轿厢自行移动,而应在撬动制动的同时,需两人握紧盘车轮,并用人力盘车,使轿厢向正确的方向移动。
5、若遇到其他更为复杂的情况,应及时上报相关部门主管。
