包括什么内容
1. 清洁频率与时间安排
2. 清洁工具与设备的选用
3. 清洁剂的选择与使用
4. 清洁步骤与方法
5. 清洁后的检查与维护
6. 应急处理与特殊情况应对
7. 员工培训与监督
8. 质量评估与改进措施
编制指南
1. 清洁频率与时间安排：根据人流量、季节变化和天气情况，制定合理的清洁计划。例如，商业区域早晚高峰前进行清扫，雨后及时清理积水。
2. 清洁工具与设备：选择耐用、高效且环保的清洁工具，如扫帚、尘推、吸尘器、高压清洗机等。确保设备定期维护，保持良好运行状态。
3. 清洁剂的选择与使用：优先选用无害、易降解的清洁剂，遵循产品说明，适量使用，防止对地面材料造成损害。
4. 清洁步骤与方法：
- 先用扫帚或吸尘器清除大颗粒垃圾。
- 使用湿拖把或清洁机进行湿式清洁。
- 对顽固污渍，可局部使用清洁剂，用刷子刷洗后彻底冲洗。
- 清理完毕后，确保地面干燥，防止滑倒事故。
5. 清洁后的检查与维护：每次清洁后，检查地面是否干净，无残留污渍，无积水，必要时进行二次清洁。定期对地面进行保养，如打蜡、抛光等。
6. 应急处理与特殊情况应对：遇到突发污染，如油渍、饮料洒漏等，立即清理；雨雪天气后，增设防滑设施，及时铲除积雪积水。
7. 员工培训与监督：对清洁人员进行专业培训，明确工作流程，确保安全操作。定期考核，提高服务质量。
8. 质量评估与改进措施：设立质量标准，定期进行自我评估，针对问题提出改进方案，持续优化清洁效果。
复审规定
1. 每季度进行一次全面的清洁作业规程复审，确保规程的适用性和有效性。
2. 在遇到新的环境挑战或技术更新时，应及时修订规程，以适应变化。
3. 复审过程中，收集员工反馈，结合实际操作经验，调整不合理或过时的规定。
4. 复审结果应由管理层审批，并向全体员工传达，确保执行一致性。
本规程旨在提升物业辖区地面清洁质量，为业主和用户提供舒适、安全的环境。所有员工应严格遵守，共同维护物业的整洁形象。
物业辖区地面清洁标准作业规程3范文
物业辖区地面清洁标准作业规程(三)
1、目的
规范大理石、仿石、木质地面和其他普通地面的清洁保养工作
2、适用范围
适用于物业管理公司大理石、仿石、木质地面的清洁保养工作
3、职责
1)保洁部主管负责制定地面清洁保养计划、组织实施和质量检查
2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施地面清洁保洁工作
3)清洁工负责依照本规程进行地面清洁保洁工作
4、程序要点
1)地面清洁保养计划的确定
a.保洁部主管应根据季节、气候、客流量等情况制定地面清洁保养计划
b.地面清洁保养计划应包括以下内容
_不同季节、气候地板清洁保养频率
_节假日客流量频密时地板清洁保养频率
2)大理石地面的清洁保养
a.大理石地面的每日例行清洁保养
_扫净地面后,将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘,该方法适用于日间循环保养。
_洗地:
--将全能水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)用擦地面配合百洁垫轻轻擦洗地面
--用清水拖净地面,待地干后再准备进行打蜡抛光
_地面打蜡、抛光
--进行打蜡前应先检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡,再开动机器进行打蜡,具体操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;
--打蜡时落蜡要均匀,上下互叠10厘米,每推100米距离喷蜡一次
--地板落蜡完成后,用抛光机、百洁垫进行地面抛光,具体操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;
--上述方法适用于每天夜间清洁保养
b.大理石地面的定期保养
_大理石地面打蜡每2至3个月1次
_地面起蜡:
--起蜡前将暂停使用告示牌放在工作现场出入口或周边位置
--将起蜡水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)注入擦地机的水箱中
--套好针座,洗地百洁垫
--接通擦地机电源,按动机身电源开关和水箱开关,将起蜡水均匀擦在地面上
--控制机器保持50米/分钟的速度,由左至右回走动2至3次进行刷地起蜡工作
--上、下行距之间互叠10厘米
--用吸水机吸干地面后,再用清水清洗2次,吸干并拖净地面
--待地面吹干后再进行封蜡
_封蜡:
--将落蜡拖头套在落蜡架上;
--把拖头浸透蜡水然后放在压水器上稍稍压干(约两下);
--将蜡水均匀涂在地面上;
--操作时应一层一层将蜡水均匀拖在地面上,待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操作;
--封蜡层数一般3-5层,3层底蜡2层面蜡。
_两天后待最后1层蜡干透后再用抛光机进行抛光,直至光亮为止。
c.大理石地面清洁保养标准应达到目视地面无灰尘、光洁明亮,可映出物体轮廓。
3)仿石地面的清洁保养。
a.日常清洁保养:
_扫净地面后将全能水稀释(1:30)后用拖把将地板拖干净,每天拖抹3次;
_将吸尘器喷在尘推上对地板进行推尘,每天数次;
_对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁。
b.每半月1次用擦地机、百洁垫、清洁剂全面清洗地面。
c.操作时应注意:
_使用稀释盐酸清洁时应注意防止盐酸腐蚀金属设施;
_全面清洗地面应在晚上进行。
d.仿石地面清洁保养标准应达到:目视地面色泽透明光鲜。
4)木质地面的清洁保养。
a.木质地面日常清洁保养:
_扫净地面后用微湿的抹布擦去地面上的污迹;
_将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘;
_每天晚上擦干净地面后用清洁剂磨光蜡进行抛光。
b.木质地面的周期保养。
_起蜡:
--将擦地机套上针座和钢丝棉垫;
--电源接通擦地机,按动机身电源开关;
--控制机器保持在40米/分钟的速度,由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作;
--上下行距互叠10厘米;
--将地面的旧蜡和钢丝棉垫用洗尘机吸干净,再用干布擦干净地面;
_封蜡:将木地板蜡均匀地涂在地面上,具体操作方法参照本规程的大理石地面的封蜡程序;
_抛光时:用擦地机和百洁垫进行磨光,直至地板光亮;
_木质地板封蜡应每季度进行1次。
c.木质地板封蜡应每季度进行1次。
5)注意事项:
a.在操作机械时应按操作规程操作,以免损坏机械。
b.上蜡应均匀,层与层之间上蜡相隔时间较长为宜。
c.打蜡前在适宜的地方安放告示牌。
6)地板清洁保洁工作的检查。
a.保洁部主管应按计划检查地板的清洁保养质量,并将检查情况记录在工作日记中。
b.保洁班长按照主管订出的地面清洁保养计划,依照本规程标准跟踪检查清洁工的工作质量和实施作业情况。
c.本规程执行情况作为员工的绩效考评依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
1)《清洁设备操作与保养标准作业规程》。
2)《清洁剂使用标准作业规程》。
十三、墙面清洁标准作业规程
1、目的
规范墙面清洁工作,确保各类墙面清洁、干净。
2、适用范围
适用于物业公司项目部所管辖各类的墙面清洁。
3、职责
1)保洁部主管负责对墙面清洁工作的质量检查与监督。
2)保洁部领班负责依照本规程进行组织实施清洁工作。
3)清洁工负责依照本规程进行具体清洁工作。
4、程序要点
1)瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁。
a.操作要领:
_先备两桶水、一桶清水、另一
桶放入少量的洗洁精;
_用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍;
_将毛巾浸入放有洗洁精的水里,拧干后沿着墙壁从上往下来回擦;
_瓷砖缝要用小刷子刷洗;
_用清水及毛巾将墙面彻底清擦两次;
_用拖布拖净地面;
_墙面清擦应每周进行1次,墙面清洗应每月进行1次。
b.清洁时应注意:
_用铲刀刮除墙面污垢时,铲刀要贴紧墙壁,以防刮花墙面;
_严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洗墙面,以免刮伤墙表面的光泽;
_大理石、仿石墙面应先除去旧蜡,再按此程序进行清洁,然后再封蜡。
c.保洁标准应达到目视墙面无污迹,室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。
2)乳胶漆墙面的清洁。
a.操作程序:
_关闭要清洁之处的门窗,在地面洒上一点水;
_用鸡毛掸子或干净的棕、草扫把轻轻拂去墙面及顶部的灰尘;
_用干毛巾清擦墙面污迹,擦不掉的污迹应用细砂布轻轻擦掉;
_用铲刀铲除墙面上粘附的泥沙、痰迹;
_扫净地面灰尘,再用拖把拖净地面;
_上述工作每月重复做1次。
b.清洁时应注意:
_使用砂布和铲刀作业时动作要轻,以免损坏墙壁;
_作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜,并扎紧工作服的领口和袖口。
c.保洁标准应达到:目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。
3)木质墙面清洁。
a.操作程序:
_用掸子掸净墙壁的灰尘;
_用微湿的布擦拭墙壁;
_木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上,轻微用力涂于墙面上;另用一条清洁布用力地擦拭,达到抛光效果。
b.木质墙面保洁注意事项:
_不要用太湿的毛巾擦拭木墙,以免木墙受潮发黑;
_木质墙面上蜡前先将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁,清洁后再封蜡。
4)地毯清洁
a.清洁前,先用吸尘机对墙毯吸尘:
用地毡除渍剂对特别脏的地方进行除渍;
_擦地机的打泡箱内加入地毡清洁剂连接喉管毛刷接通电源;
_启动打泡箱的电源开关,手拿毛刷待泡沫从喉管内排出,然后对墙毯进行刷洗;
_吸水机的水箱装满清水,连接喉管、吸头,接通电源;
_启动吸水机电源开关,吸头紧贴墙毯,一边喷水一边吸水,反复进行把水分大部分吸干。
b.挂式墙毯清洁:
_将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘;
_用地毯除渍剂对特别脏的地方进行除迹;
_地毯清洁剂稀释后,装入喷壶内,将喷嘴调至雾状,将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上;
_擦地机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗;
_机器刷完后待30分钟左右,用吸尘机吸去泡沫,用上述方法清洁墙毯,不会使墙毯因潮湿而引起收缩。
c.清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点,毡毛松软、色泽光艳。
5)墙纸清洁。
a.用掸子掸净墙纸上的灰尘。
b.将全能水喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭。
c.洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭。
d.另用1条湿布擦拭墙纸2遍。
e.最后用干布擦干。
6)本规程的执行情况,做为保洁部员工绩效考评的依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
1)《清洁剂使用标准作业规程》
2)《玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程》。
