包括什么内容
本规程旨在明确物业辖区安全门岗的工作职责、操作流程和标准，以确保小区的安全与秩序。主要包括以下内容：
1. 岗位职责与行为规范
2. 人员进出管理
3. 车辆管理
4. 应急处理与报告
5. 设备使用与维护
6. 交接班制度
编制指南
1. 岗位职责与行为规范：
- 安全门岗应保持专业形象，严格执行公司规章制度，礼貌待人。
- 熟悉并遵守国家相关法律法规，尤其在处理突发事件时，应确保行动合法合规。
- 对出入人员进行身份验证，确认其权限，防止未经授权的人员进入。
2. 人员进出管理：
- 居民应凭有效证件进出，访客需登记并由业主确认后放行。
- 对于携带大件物品的人员，应询问并记录相关信息，必要时通知物业管理部门。
- 对于频繁进出的非居民，应建立档案并定期更新。
3. 车辆管理：
- 所有车辆必须在指定区域停放，门岗需确保车辆进出有序，防止堵塞交通。
- 对于外来车辆，应登记车牌号、车主信息，并收取临时停车费。
- 发现可疑车辆，应及时上报并协助调查。
4. 应急处理与报告：
- 发现火警、盗窃或其他紧急情况，立即启动应急预案，报警并通知相关部门。
- 对于小区内的纠纷，应保持中立，协助调解，必要时记录事件经过。
5. 设备使用与维护：
- 门岗应熟练操作监控系统、对讲机等设备，确保设备正常运行。
- 定期检查设施，如发现损坏及时报修，防止安全隐患。
6. 交接班制度：
- 交接班时，详细交接工作情况，包括未完成的任务、注意事项等。
- 确保交接班期间无安全漏洞，新接班人员熟悉当前状态。
复审规定
本规程每半年进行一次全面复审，以适应物业管理的新变化和需求。复审内容包括但不限于岗位职责的更新、操作流程的优化、安全标准的修订等。复审结果应及时传达给所有门岗人员，并根据需要进行培训。在日常工作中，如遇特殊情况，可由物业经理即时调整规程，但调整后的规程需在一周内进行正式更新并备案。
请各门岗人员严格遵守此规程，共同维护小区的安全与和谐。任何疑问或建议，欢迎向物业管理部提出，我们将持续改进，以提供更优质的服务。
物业辖区安全门岗标准作业规程3范文
物业辖区安全门岗标准作业规程(三)
1.0目的
为了通过对项目出入人员、车辆的控制,确保项目的安全生活,特制定本规程。
2.0适用范围
本规程适用于ss物业管理有限公司管辖区内的门岗工作。
3.0职责
3.1门岗安全员熟悉本项目内的人员、车辆情况;
3.2门岗安全员保证门前车道及周围环境卫生;
3.3门岗安全员严格执行来访人员、车辆登记出入制度;对宾客及车辆进行指引分流,劝阻无关人员不得进入项目;
3.4门岗安全员严格执行物品搬迁及人员出入管理;
4.0程序要点
4.1接岗时,双方敬礼交换位置。
a)着装规定:
--执勤时必须着装整齐,标志齐全,大沿帽须配戴端正;前沿离眉一指,上衣扣、风纪扣及被扣要扣齐。
--上岗执勤必须扎武装带,系带方法为右肩左挎,肩带从右肩袢下穿过,不得压肩袢,系腰带为外衣下襟1至2扣之间。
--着秋装时,里面应套穿统一规定的衬衣,扎统一规定的领带(领带系于衬衣领内,下摆不得露出外衣)。
b)坐姿要求:上身保持正直,双手自然放于桌面,头要正、肩要平,双腿并拢。
c)站姿要求:
--站立:两脚靠拢并齐,脚尖向外分开约60度,两腿挺直,小腹微收,自然挺直,上体正直,微向前倾,两肩要平,背向后张,两臂下垂自然伸直,手指并拢自然弯屈,拇指贴于时指第二关节,中指贴于裤缝。头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼平视前方。
--跨立:两脚与肩同宽,两手背到身后贴于腰际,左手抓住右手腕。两腿挺直,上体保持正直,两眼目视前方。
d)岗亭内要保持整洁,闲杂人员不许入内,禁止在岗亭内聚集数人,吃零食、抽烟、会客、闲聊、看书报等做与工作无关的事。
4.2人员及车辆出入管理
4.2.1安全员应熟悉本责任区域内用户的基本情况,对出入人员是否本项目居民及车辆能准确实别,必要时应掌握用户全面情况,包括:相貌特征、姓名、楼号、人口情况、车辆情况、常规出入时间以及性格特点等。
4.2.2凡进入项目的外来人员需出示有效证件(装修人员持临时出入证),登记后方可入内。
4.2.3进入项目的外来人员及车辆需登记,必要时由服务中心向用户联系得到允许方可入内,推销、广告或其他闲杂人等谢绝进入。
4.2.4进入项目的外来车辆,需在门岗换证,并对其车牌、驾驶证号码、出入时间作详细记录;已办理区内固定停车手续的车辆,应将有效凭证置于前车窗玻璃左侧,并在出入项目时由门岗进行登记管理。
4.2.5凡装有易燃、易爆、剧毒物或有污染物品的车辆和5吨以上货车,禁止驶入项目。
4.2.6检查出入证、车辆(出租车、货车)、出入物品时使用礼貌用语,态度和蔼,说话和气,纠正违章先敬礼,后说话,以理服人,公司或集团领导出入时,要敬礼。
4.2.7遇到用户或上级领导带有重物进出困难时,应主动提供帮助。
4.2.8若遇到蛮横无理、拒不出示证件的来人或车辆,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪,必要时可上报安全部主管协调解决。
5.0相关记录
《车辆出入登记表》
《外来人员登记表》
《物品出门检查放行》
6.0相关支持文件
