包括什么内容
1. 事件定义与分类
2. 应急响应机制
3. 信息报告与传递
4. 现场控制与疏散
5. 联合行动与协作
6. 后续调查与评估
7. 应急培训与演练
编制指南
1. 事件定义与分类：突发治安事件涵盖各类公共安全问题，如群体冲突、重大盗窃、恐怖袭击等，应根据事件性质、规模及影响程度进行分级，以便快速启动相应级别的应对措施。
2. 应急响应机制：建立快速反应小组，明确各成员职责，确保在事件发生时能立即启动应急响应，包括初步评估、指挥协调、资源调度等环节。
3. 信息报告与传递：所有工作人员在发现异常情况时，应立即向上级汇报，并通过指定渠道向相关部门传递信息，确保信息的真实、准确、及时。
4. 现场控制与疏散：采取必要措施防止事态扩大，如设立警戒线，指导群众有序疏散，确保人员安全。
5. 联合行动与协作：与公安、消防、医疗等部门保持紧密合作，协同处理现场，共同维护公共秩序。
6. 后续调查与评估：事件平息后，进行详细调查，评估应对效果，总结经验教训，完善应急预案。
7. 应急培训与演练：定期组织员工进行应急知识培训和模拟演练，提升应对突发治安事件的能力。
复审规定
1. 年度复审：每年至少进行一次规程全面审查，以确保其与最新法律法规、政策要求保持一致。
2. 实时更新：根据新的治安形势和案例，随时修订和完善规程，确保其针对性和实用性。
3. 反馈机制：鼓励员工提出对规程的改进建议，通过持续改进提升规程的执行效率。
4. 培训复审：每次规程修订后，应及时对相关人员进行培训，确保他们了解并掌握最新版本的规程内容。
本规程旨在提供一个基本的操作框架，具体执行时应结合实际情况灵活调整，确保在面对突发治安事件时能够迅速、有效地进行处置，保障公众安全和社会稳定。
突发治安事件处理标准作业规程制度范文
突发治安事件处理标准作业规程
1、目的:为商场发生突发事件时,能积极,稳妥处置,特制定本规程。
2、范围:适用于各物业管理处
3、盗窃、匪警应急处理
(1)队员在值勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷)强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁用户人身安全的犯罪行为时,要切实履行保安员职责,迅速制止犯罪。
(2)当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即通过通讯设备呼叫求援。
(3)所有持对讲机的保安员要听到求救信号后,要立即赶到现场,同时通知其他人员封锁出事地点出口,然后视情况向有关领导汇报。
(4)若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等,并及时报告管理处,重大案件要立即拨“110”电话报警。
(5)有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护好现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前,不能离开。
(6)商户所提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及价值,询问商户是否有任何线索、怀疑对象等情况要在《值班岗位情况登记表》中记录。
(7)若是运动过程作案,没有固定现场的,对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等,应用钳子或其它工具提取,然后放进塑料袋内,妥善保存交公安机关处理,切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在现场。
(8)事主或现场有人员受伤,要立即设法尽快送医院医治并报告公安机关.
(9)保安队长要书面的做好记录,并报告现场管理经理.
4、发现商户斗殴的处理:
(1)执勤中(以及商户投诉)发现商户之间有争吵、斗殴的现象时,要及时制止。
(2)制止原则:劝阻双方住手、住口;
(3)持有器械斗殴则应先制止持械一方;
(4)有伤员先送伤员去医院救治;
(5)迅速报告现场队长及现场管理经理,由领导出面调解,如个人力量单薄,应请求增援;
(6)在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗,不允许恶言相向。
5、执勤中如果发现可疑分子的处理:
(1)门岗执勤中发现可疑分子时,要审查其证件,对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入警戒区域;
(2)巡逻执勤如发现可疑分子时,要查验其证件,必要时带进办公室进一步审查。
(3)发现的推销业务和散发广告的要坚决制止,并带到办公室审查,如证件齐全让本人写保证书一份,并把证件号码登记下,教育后放走。
(4)发现有做案嫌疑人要严格审查,必要时可送到派出所审查.
(5)在处理各类可疑人员时,不允许自己处理放人,更不允许敲诈、勒索、私自罚款。
(6)对于必须罚款的人由管理处决定并在《值班岗位情况记录表》做好记录。
