包括什么内容
本规程旨在明确保安人员绩效考核的具体流程、标准及评价机制，确保保安团队的工作效率与服务质量。主要内容包括：
1. 考核目标设定：明确保安人员的职责、任务和期望达成的效果。
2. 考核指标制定：量化各项工作表现，如出勤率、应急处理能力、巡逻频率等。
3. 考核周期与频率：确定考核的时间间隔，如月度、季度或年度考核。
4. 考核执行：详细说明考核过程，包括考核人、考核方式和资料收集。
5. 考核结果应用：阐述考核结果如何影响薪酬、晋升和培训等人力资源管理决策。
编制指南
1. 明确职责：依据保安岗位描述，细化工作职责，确保每个保安清楚自己的工作范围和期望。
2. 设定可量化的指标：通过具体数据或事件来衡量保安的工作表现，如处理事件的速度、完成任务的准确性等。
3. 客观公正：考核标准应公平对待所有保安，避免主观偏见，确保考核过程透明。
4. 反馈与改进：定期与保安进行绩效面谈，提供反馈，帮助他们理解自身表现并提出改进建议。
5. 动态调整：根据业务需求变化和保安工作实际，适时调整考核标准和流程。
复审规定
1. 定期复审：每年至少进行一次全面的考核规程复审，确保其适应性和有效性。
2. 专家参与：邀请内部或外部的安全管理专家参与复审，提供专业意见。
3. 员工反馈：收集保安人员对考核制度的意见和建议，作为复审的重要参考。
4. 修改程序：根据复审结果，对考核规程进行必要的修改，经管理层批准后实施。
5. 记录保存：保存复审记录，以便追踪和评估规程的改进效果。
本规程旨在提升保安团队的整体效能，促进其专业技能和职业素养的提升。各级管理人员需严格执行，确保考核的公正性和公平性，同时为保安人员提供持续发展的机会。
保安绩效考核实施作业规程制度范文
1.目的
规范保安员绩效考核工作,确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。
2.适用范围
适用于全体保安员的绩效考核工作。
3.职责
3.1 各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。
3.2 各保安队长(安保部经理)负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。
3.3 保安部负责依照本规程对各保安队(安保部)和报警中心工作进行抽查。
4.作业规程
4.1 保安员工作标准
4.1.1 门岗(大堂岗)保安员每日的执勤工作应符合保安部《门岗(大堂岗)管理作业规程》、《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。
4.1.2 巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部《巡逻岗管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。
4.1.3 车管员每日的执勤工作应符合保安部《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。
4.1.4 报警员每日的值班工作应符合保安部《报警中心管理作业规程》中的各项要求。
4.1.5 游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。
4.1.6 宿舍管理员每日的工作应符合保安部《保安部内务管理作业规程》中的相关要求。
4.1.7 义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。
4.1.8 保安员、报警员在每日工作交接班时,必须依照《保安员交接班管理作业规程》的要求进行交接班。
4.1.9 当辖区发生突发事件时,保安部《突发事件处理作业规程》中要求参与工作的保安部成员,必须依照规程尽职尽责。
4.1.10 保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部《保安员内务管理作业规程》的细则要求。
4.1.11 保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合《保安员行为规范管理作业规程》的各项要求。
4.1.12 保安员在使用警用器械时,应严格遵守保安部《保安警用器械管理作业规程》的各项要求。
4.1.13 保安员必须按《保安员培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。
4.1.14 保安队长(安保部经理)除应严格按保安部的作业规程进行工作外,还需严格遵守公司和保安部其他相关作业规程、::制度的要求。
4.1.15 保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责,符合作业规程的要求。
4.2 考核评分结构
4.2.1 保安员绩效考核评分按百分制进行,每月考核一次。
4.2.2 保安员考核
考核的内容包含:
a)服务意识(满分25分);
--具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位;
--主动为业主提供服务,不收受业主小费及馈赠;
--举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满;
--能发挥自己的特长为保安队(安保部)和公司服务,能提合理化建议;
--对辖区的设施积极有效地参与管理。
b)工作能力态度(满分50分);
--全面掌握安保业务和辖区相关情况,值勤期间无大小案件发生;
--及时制止损毁公司设施行为,维护公司利益;
--做好外来车辆、人员登记,严检装修民工出入证件,交班记录完善;
--及时有效地处理报警,对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决;
--当班期间无业主有效投诉(核查情况属实的);
--自觉服从保安队长(安保部经理)及公司的工作安排;
--值班时卫生达标,::邮件报刊能及时收发;
--辖区延时装修施工能及时给予阻止;
--真诚协作,具有团队精神,保持值班室及宿舍安静,做好内务工作;
--辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。
c)仪容仪表(满分15分);
--按要求着装,佩带齐全;
--衣着整洁,讲究个人卫生;
--注意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑;
--无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作;
&nb
sp;--注意站、坐、行仪态,不插裤袋或抱臂叉腰等。
d)考勤纪律(满分10分)。
--不迟到、不早退,能按规定执行请假制度;
--服从保安部对具体工作时间的调整安排;
--当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍;
--当班时间不办私事,不带无关人员进值班室;
--例会及培训不随便缺席,态度认真。
4.2.3 保安人员考核评分
每项评分内容设立三个分值,评分方式为:
a)有具体行为标准的,参照具体所述内容进行评分,无违反现象的得满分,每违反1次降1档,违反两次以上,得0分值;
b)少数无具体行为标准的,考核人以公正客观为原则,没有达到要求为0分,基本达到尚有不足选第二项,较好的得第三项,做得很好选满分项。
4.2.4 保安员考核评分的等级
等级包含:
a) a(不满意)--30分以下;
b) b(勉强)--30-49分;
c) c(好)--50-69分;
d) d(很好)--70-89分;
e) e(优秀)--90分以上。
4.2.5 各保安队长(安保部经理)、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时,应写出该队员(报警员)的主要优缺点,并提出意见或建议。
5.记录
《保安员考核表》
6.相关支持文件
6.1 保安部所有作业规程、标准等
6.2 公司所有作业规程
