包括什么内容
1. 交接班前的准备工作
2. 交接班流程
3. 交接班记录
4. 突发事件处理
5. 责任与权限明确
编制指南
1. 交接班前的准备工作
- 交班人员需整理好工作区域，确保设备完好，无遗漏物品。
- 完成当日巡逻报告，详细记录小区内的安全状况。
- 对接班人员进行口头交接，说明重要事项和待处理问题。
2. 交接班流程
- 接班人员提前10分钟到达岗位，熟悉当前工作状态。
- 双方共同检查设施设备，确认无异常后，填写交接班记录表。
- 交班人员详细介绍小区当前情况，包括未完成的任务和潜在风险。
- 交接完成后，交班人员方可离开岗位。
3. 交接班记录
- 记录表应包含日期、时间、交接人、接班人、设施设备状态、异常情况等信息。
- 记录必须真实、准确，不可涂改，如有遗漏或错误应及时补充修正。
- 交接班记录每日由护卫处负责人审核，并存档备查。
4. 突发事件处理
- 如交接过程中发生紧急事件，接班人员应立即接手处理，交班人员协助直至事件解决。
- 若事件影响交接，应优先处理事件，随后补办交接手续。
5. 责任与权限明确
- 交接班完成后，接班人员即承担起小区护卫的全部职责。
- 任何未在交接中提及的事件，由接班人员负责处理。
复审规定
1. 每周由护卫处主管进行一次全面的交接班流程复审，确保制度执行到位。
2. 复审内容包括交接班记录的完整性、交接程序的合规性及问题处理的有效性。
3. 发现问题及时纠正，并对责任人进行指导，必要时进行培训。
4. 定期更新交接班管理规程，以适应小区安全环境的变化。
以上规程旨在保障小区护卫工作的连续性和有效性，各护卫人员应严格遵守，共同维护小区的安全秩序。
小区护卫处交接班管理标准作业规程2范文
小区护卫处交接班管理标准作业规程(二)
1.0目的
规范护卫处/消防管理中心各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确.
2.0适用范围
适用于小区内护卫员各岗位每天每班次的交接工作.
3.0职责
3.1护卫处主管/当值班组长负责交接班工作.
3.2当值班组长负责所辖班组的交接班工作.
3.3当值护卫员负责具体的工作交接.
4.0程序要点
4.1护卫处主管每周星期四前编制完成下周<<护卫处岗位安排表>>,报主管审批全体安全员依据<<护卫处岗位安排表>>进行当值.
4.2接班前集合
4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打闹.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理着装,当值班长按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装.
4.2.4当值班长集合队伍,点名并统计/作好记录.
4.2.5护卫处主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.
4.2.6集合过程应在10分钟内完成.
4.3接班
4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作 .
4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.
4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机/灭火器/水瓶等.如发现损坏/缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.
4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.
4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值安全员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知班组长前来处理及做好记录.
4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.
4.4交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:
a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹.
b)灭火器排放整齐表面无积尘,电风扇表面无污垢/整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;
c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净无比灰尘/无杂物.
4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.
4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.
4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.
4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.
4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.
4.5交班后集合
4.5.1当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.
4.5.2各区域的班/组长对区域值班情况进行讲评工作.
4.5.3当值班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.
4.5.4解散队伍
4.6替换吃饭时的岗位交接
4.6.1中班当值人员在11:00--12:00内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午16:30--18:00内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭.
4.6.2当值人员用膳时间为30分钟,用膳后及时返回岗位继续值勤.
4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.
4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录;本用完后即收回护卫处统一保管,保存期一年以上.
4.8班长在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名.
4.9每天早上8:00--9:00由区域班长填写<<护卫处区域安全情况(日)汇总表>>交部门主管审阅.
5.0记录
5.1<<护卫处一日情况汇总表>>
5.2<<护卫处交接班登记表>>
5.3<<护卫处岗位检查表>>
6.0相关支持文件
6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>
6.2<<护卫处/消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程>>
