包括什么内容
1. 岗位职责
2. 工作流程
3. 培训与评估
4. 应急处理
5. 纪律与行为准则
6. 沟通与协作
7. 设备与设施管理
8. 安全记录与报告
编制指南
1. 岗位职责：明确每个保安岗位的具体任务，如出入口控制、巡逻、监控系统操作等，确保职责清晰，责任到人。
2. 工作流程：制定详细的工作流程，包括交接班程序、异常情况处理步骤等，确保工作有序进行。
3. 培训与评估：定期进行专业技能培训，如安全知识、应急处置等，并进行定期评估，提升队员素质。
4. 应急处理：制定应急预案，包括火灾、入侵、医疗紧急情况等，确保保安队能迅速、有效地应对突发状况。
5. 纪律与行为准则：设定行为规范，强调专业形象、尊重他人、遵守公司规章制度等，维护团队形象。
6. 沟通与协作：鼓励队员间的沟通，强化团队合作，提高工作效率。
7. 设备与设施管理：对保安设备如对讲机、监控设备进行定期检查和保养，确保设备正常运行。
8. 安全记录与报告：记录每日工作情况，及时上报异常事件，以便管理层了解并改进工作。
复审规定
1. 定期复审：每年至少进行一次全面的规程复审，以适应环境变化和业务需求。
2. 实时调整：遇到新的安全威胁或内部政策变更时，应及时更新规程。
3. 参与人员：复审由保安队长主导，包括保安队员代表参与，确保规程的实用性和接受度。
4. 记录与反馈：复审结果应形成书面报告，记录修改内容，并向全体保安队员传达反馈。
5. 培训实施：更新后的规程需进行全员培训，确保每个队员都理解和执行新规定。
本规程旨在规范保安队的工作流程，提升安全管理水平，确保公司财产及人员的安全。各岗位人员需严格遵守，共同维护一个高效、安全的工作环境。
保安队各岗位管理标准作业规程制度范文
1.0 目的
1.1 本指导书规范了巡逻岗、固定岗、车库岗的工作要求,确保为业主提供一个安全、满意的工作、生活环境。
2.0 适用范围
2.1 本指导书适用于指导怡翠花园辖区内保安各岗位工作。
3.0职责
3.1当值队员按本指导书进行辖区内的巡逻、守卫、车库管理等工作。
3.2当值领班按本指导书进行辖区内的巡查。
3.3队长负责抽查、督导本指导书的执行。
4.0工作程序
4.1工作流程图
4.1.1巡逻岗
4.1.2固定岗(包括门岗)
4.1.2 车库岗
4.2工作要求和内容
4.2.1巡逻岗
4.2.1.1巡逻要求:
a)熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各岗位处理疑难问题,监督各岗工作质量。
b)熟悉辖区内消防监控及其它公共部位设施、设备的布局、设置,检查是否完好。
c)维护辖区内的治安秩序,处理紧急情况,并报告监控中心、队长。
d)执勤中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼,不急不躁,以理服人。遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候,实行军事化管理。
e)巡逻人员要多看、多听,以确保完成巡视工作任务。
f)按要求做好巡逻记录、并及时将有关情况反映给相关部门人员。
4.2.1.2巡逻内容:
a)检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并通知中控室和有关领导。
b)检查消防(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)及其他设备设施是否完好,有问题及时以信息传递单的形式知会工程组组长及有关部门领导。
c)检查防火门是否关闭、机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。
d)巡视小区外墙、玻璃等设施是否完好,有损坏做记录,并上报管理处领导。
e)在小区内巡查,发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。属三无人员,应驱赶出管辖区;属摆卖、推销人员,应劝其离开管辖区。
f)检查辖区内的清洁卫生情况,及时知会清洁绿化组组长。
g)详细记录情况发生时间及确切位置。
h)每月定期检查和测试保安闭路监控系统,围墙报警系统。
4.2.2固定岗(包括门岗)
4.2.2.1固定岗的工作要求
a)准时集队上岗,值班中不准擅离岗位,不准嬉笑打闹,看书报,吃东西,睡觉,抽烟,不准听收录机和进行其它与值班无关的事。
b)严密注意进出辖区的人员,严格执行来客登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、可疑、衣冠不整者,保安员有权制止其进入。
c)对带有危险物品进入辖区的人员,保安员要严格检查并登记,或由保安员代为保管。
d)执勤中讲文明、讲礼貌,不准刁难辱骂群众,处理问题要讲原则、讲方法,态度要和蔼,不急不躁,遇领导及外来参观人员应立正、敬礼、问候,实行军事化管理。
e)认真检查出入车辆,指挥车辆按规定线路行驶,避免造成交通堵塞。
f)外来车辆进入辖区,一律实行收费制度,门岗应按规定的标准收取,不准乱收费。
g)执勤中玩忽职守,对工作不负责,造成一定损失时,要追究当班保安员的责任。
h)积极配合其他班组的人员,做好安全防范工作,把好辖区大门。
4.2.2.2固定岗处理问题要求
a)对发现的问题如能处理的立即处理,并通知各相关部门。
b)发现可疑人员,前往询问,检查证件,必要时检查其所带物品。如发现无有效证件及推销、摆卖人员在小区内,应劝其离开辖区。
c)对发现的问题如不能处理或应急情况,应立即报告监控中心、队长协助其处理。
d)认真履行值班登记制度,值班中发生、处理的各种情况在《来访人员登记表》、《交接班记录表》上详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。
4.2.3 车库岗
4.2.3.1车辆进出指引
a) 车辆驶入
――当有车辆驶入时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。
――提醒司机关锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。
――留意进入小区车场的车辆情况,对带有危险品车辆,禁止进入。
b) 车辆驶出
当有车辆出场(库)时,应仔细核对出场之车辆和驾驶员,有疑问时,应立即到车前面向司机敬礼,再有礼貌地询问,若是车主的亲友(和车主联系认可),并有驾驶证方可放行,若询问时发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知领班和巡逻岗,机警地做好应对准备,以防不法分子盗车、行凶。
4.2.3.2巡视检查
a)详细检查车辆车况、号牌及饰物发现漏水、漏油、未关好车门、窗等现象,及时
处理并通知车主,并在《车库交接班记录表》上做好记录,同时报告领班处理。
b)清点车辆,以核对车辆数量,确保安全,发现无关人员或可疑人员在车场(库)
闲逛时,应礼貌地劝其离开,若有紧急情况应及时处理并做好记录。
c)严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告领班及时处理,避免交通意外事故的发生。
d)严禁司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。
e)协助清洁工维护好车场卫生。
f)遇应急情况,应报告监控中心、队长组织协助处理。
4.2.4 领班对当班辖区内进行巡查、督导,做好《领班巡查记录表》。
5.0引用文件和记录表格
5.1《巡逻记录表》
5.2《交接班记录表》
5.3《来访人员登记表》
5.4《领班巡查记录表》
