包括什么内容
1. 空置房定义与分类
2. 空置房信息管理
3. 空置房安全维护
4. 清洁与保养
5. 临时使用与出租管理
6. 危险情况应对措施
7. 定期巡检与报告制度
8. 费用结算与成本控制
编制指南
1. 空置房定义与分类：物业内未被业主长期占用，或因故未使用的房屋统称为空置房。根据空置原因，可分为业主自住空置、待租空置、维修空置等类别。
2. 空置房信息管理：建立详细的空置房信息档案，包括房号、面积、状态、联系方式等，确保信息实时更新，便于管理和调配。
3. 空置房安全维护：定期检查水电设施，防止漏电、漏水等安全隐患，关闭门窗，防止非法侵入，确保空置房的安全。
4. 清洁与保养：制定空置房清洁计划，保持室内整洁，定期进行设备保养，防止设备老化。
5. 临时使用与出租管理：如需临时使用或出租空置房，需提前申请，签订相关协议，并确保使用后的恢复工作。
6. 危险情况应对措施：设立应急响应机制，一旦发现火灾、盗窃等情况，立即启动应急预案，并及时上报。
7. 定期巡检与报告制度：物业人员每周至少进行一次全面巡检，并填写巡检报告，记录空置房状况。
8. 费用结算与成本控制：明确空置房产生的费用（如公共维修费、物业管理费等）由谁承担，合理控制空置房维护成本。
复审规定
1. 每季度进行一次空置房管理规程的全面复审，确保其适用性和有效性。
2. 当物业环境、法规政策发生变化时，及时调整规程内容，确保合规性。
3. 复审由物业管理部门主导，结合相关部门意见，形成复审报告，提交管理层审批。
4. 执行过程中发现的问题或建议应及时反馈，纳入下次复审修订范围。
5. 经审批后的规程修订版应广泛通知全体员工，确保执行统一。
本规程旨在规范已接管物业的空置房管理，提高物业效率，保障业主权益，降低运营风险。各相关部门务必严格执行，确保空置房管理工作有序进行。
已接管物业空置房管理作业规程范文
已接管空置房管理作业规程
1、目的
规范空置房的管理工作,确保空置房的质量。
2、适用范围
适用于物业管理处已接管的空置房管理。
3、职责
3.1 主任助理负责空置房管理的组织,监督工作;
3.2 各管理员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。
4、程序重点
4.1 空置房的登记建档与收费;
4.1.1 经公司接管的空置房由主任助理安排管理员进行登记造册;
4.1.2 管理员将空置房登记在《空置房登记表》内;
4.1.3 管理员制作《空置房表报表》,每月28日前报主任助理备案;
4.1.4 空置房管理费用征收按相关规定执行。
4.2 空置房维护计划的制定
4.2.1主任助理应于每年12月30日前根据空置房的状况制定空置房维护管理计划,内容应包括:
a)维护管理的项目;
b)维护管理的频率;
c)维护管理的措施;
d)维护费用预算。
4.2.2 空置房维护计划报管理处主任审批后,汇入部门年度工作计划中报公司总经理审批;
4.2.3 经审批通过后的维护计划由客服中心负责具体组织实施。
4.3 空置房的维护
4.3.1 空置房由片区管理员进行日常管理,每周进户巡查一遍。
4.3.2 管理员根据季节变化对空置房进行开窗通风、散热处理。
4.3.3 管理员每月定期通知保洁队进行一次例行清洁。
4.3.4 管理员巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况,应及时向保安队或主任助理汇报。
4.4 空置房的利用
4.4.1 长期闲置的空置房管理处可考虑进行合理利用;
4.4.2 客服中心应注意收集承租信息,对空置房采取出租等方式加以利用。经向房地产开发商申请同意后按《物业出租作业规程》办理。
4.5 管理员每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中,每半年汇总一次上交管理处保存,保存期直至空置房售出后一年或客户接房后半年;
4.6 本规程操作情况作为客服中心绩效考评的依据之一。
5、 相关支持文件及记录
5.1 《空置房屋登记表》;
5.4 《物业出租作业规程》;
5.5 《楼宇巡查作业规程》。
