办公大厦停车收费工作规程制度

是什么

办公大厦停车收费工作规程制度是针对大厦内车辆停放服务进行管理的一项规定，旨在确保停车场资源的有效利用，保证大厦内交通秩序，以及合理收取停车费用。此制度涵盖了车辆进出、停车位分配、收费操作、异常处理等多个环节，旨在为大厦提供安全、有序、高效的停车环境。

模板

1. 车辆进出管理

- 车辆进入大厦停车场需在入口处接受保安的检查，出示有效证件并登记。

- 停车场出入口应设置自动识别系统，对车辆进行进出记录，确保车辆安全。

2. 停车位分配

- 停车位根据车辆大小和类型进行划分，如普通车位、残疾人专用车位等。

- 长期租户享有固定车位，临时访客则由管理人员引导至空闲车位。

3. 收费操作流程

- 停车费用依据停车时间计算，具体费率见收费标准公示。

- 收费员需使用专业收费系统，准确记录停车时间和费用，提供电子或纸质发票。

- 支付方式应包括现金、刷卡、移动支付等多种选项，方便车主选择。

4. 异常情况处理

- 对于无牌、超时、未缴费等异常情况，应立即通知管理人员，采取相应措施。

- 对于车辆损坏、丢失等情况，应按照大厦保险及责任规定进行处理。

5. 客户服务

- 提供24小时客服热线，解答车主疑问，处理投诉。

- 定期收集用户反馈，优化服务流程，提升客户满意度。

6. 安全与维护

- 定期进行停车场设施检查，确保消防通道畅通，照明设备正常。

- 确保监控系统运行良好，防止车辆盗窃或其他安全事故。

标准

1. 执行本规程的人员需经过培训，熟悉操作流程和应急处理措施。

2. 所有收费操作必须透明，符合当地法律法规，不得有任何形式的贪污或欺诈行为。

3. 停车场内应保持整洁，无杂物堆积，确保车辆出入安全。

4. 制度的执行情况将定期评估，对不符合标准的行为进行纠正，必要时修订规程。

5. 对于违反规程的行为，将根据大厦内部管理制度进行处理，严重者可上报相关部门。

通过以上规程，办公大厦的停车收费工作得以规范化，不仅提高了效率，也提升了大厦的整体形象。所有相关人员都应遵守并执行这一规程，共同维护大厦的停车秩序。

办公大厦停车收费工作规程制度范文

办公大厦停车收费工作规程

1.0目的

明确规规范车场收费岗的工作,确保车场车辆进出安全,收费有序。

2.0适用范围

适用于__集团大厦车场收费岗。

3.0职责

3.1当值领班负责对车场收费岗的工作进行管理、检查、监督和指导。

3.2车管员负责车场的收费及巡查、检查、指挥车辆按位停泊和进出,制止危害车场安全的任何违纪行为,确保车场停车安全、有序。

4.0工作程序

4.0交接班时严格遵守《交接班(岗)管理规定》,认真清点车辆情况和车场内物品,清点现金、发票、数据及岗内物品,并做好交接班手续。领班不定时抽查电脑收费纪录,核对现金、发票、数据是否相符。

4.2车辆进场时,临时保管车辆,应主动协助司机取卡进场,并说明本车场收费标准,月保车辆应主动协助司机划卡进场。

4.3协助1#岗当值人员工作,监督无关人员出入,做好工具出入登记工作,协助做好垃圾房及外围管理。

4.41#岗当值人员有特殊任务时,应独立完成泊车及收费工作。

4.5如果有事需要离开本岗(如交钱、领取发票等)必须请示领班同意后,方可离开,并同1#岗当值人员讲明情况。

4.6收取停车费

4.6.1临时保管车辆按电脑显示实际金额收取后放行。

4.6.2本大厦约定统一缴费的其业主(用户)签名的车辆,打出收费金额,不收现金放行。

4.6.3每月20日对月保摩托车进行收费,并每月对月保摩托车车位使用情况进行更新,不保的车辆要及时注销车位。

4.6.4以下人员签名的车辆,可打免费键放行。

a.管理处经理(或经理助理)。

b.公司总经理(或总经理助理)、办公室主任。

c.保安部部长(只限来往的业务车)。

4.6.5执行公务的军车、警车、司法车,可打免收费键放行,但必须要有1#岗保安员签名及领班的证实。

4.6。6酒楼消费客人车辆,若有酒楼经理级人员签名,打收费键不收费放行,若是酒楼加盖单位印章车辆,打收费键。按电脑显示收费金额,免去前三小时金额数,收费放行。

4.6。7车辆收费后,必须给客人等额票据,若车主不要票据应在有人证实(至少要有1#岗保安在场)情况下,当场销毁,严禁私藏。

4.6。8做好车辆进出登记工作,将车牌号码记录在临时泊车卡上。

4.6。9车辆需打手动杆出入场时(如月保车划卡不起杆或车辆超高等)必须做好登记工作,注明原因,并报领班。

4.6。10若司机对收费有疑问时,拒不付车费应尽量做好解释工作,并阻止车辆离去不得与其争吵,并迅速上报领班。

4.6.11车位停满时应做好解释工作。

4.7负责对收费系统操作、使用及监控与爱护,发现问题及时上报。

4.8中班车场岗于每天17:00时前将车费存到1楼农业银行固定帐号内,只留300元找零。非办公时间(周六、周日),由当值中班领班将车费存到1楼农业银行固定帐号内。

4.9交接班时(早班、中班收费岗,中班车管员与夜班1号岗队员),认真清点车辆数量、检查车辆情况和车场内物品,清点现金、发票、数据及岗内物品,交接完毕后双方签名确认。夜班由1号岗在接班10分钟后将车费交于领班专人负责保管。

5.0相关文件

5.1《交接班(岗)管理规定》wi05-01-03

6.0相关记录

6.1《车场交接班登记表》qr/gr-054

6.2《装修工具登记表》qr/gr-070