物业地下车场岗工作规程制度

是什么

物业地下车场岗工作规程制度是指为规范地下停车场的日常管理，确保车辆安全有序停放，提高服务质量和客户满意度，而制定的一系列工作流程和行为准则。它涵盖了车场出入管理、车辆引导、应急处理、设施维护等多个方面，旨在为物业管理团队提供清晰的操作指导。

模板

1. 车场准入与退出

- 所有进入车场的车辆需经过岗亭登记，核实车辆信息及车主身份。

- 出车时，工作人员需核对车牌与登记信息一致后放行。

2. 车辆引导与停放

- 指挥车辆有序停入指定车位，确保通道畅通无阻。

- 对于临时停车，应引导至临时停车位，避免占用固定车位。

3. 安全监控与巡查

- 定时巡查车场，及时发现并处理安全隐患，如破损设施、火灾隐患等。

- 监控系统保持24小时运行，异常情况立即上报并采取相应措施。

4. 应急处理

- 遇到车辆故障、事故等情况，迅速启动应急预案，协助车主解决问题。

- 对于突发的恶劣天气，如暴雨、大雪等，采取防滑、防淹等预防措施。

5. 设施维护与清洁

- 定期检查照明、监控、道闸等设备，确保其正常运行。

- 保持地面整洁，定期清理垃圾，防止积水和滑倒事故。

6. 服务态度与沟通

- 以礼貌、热情的态度对待每一位车主，提供优质服务。

- 遇到车主投诉或建议，耐心听取并记录，及时反馈给上级。

标准

1. 规范性：所有操作应符合国家相关法律法规及物业公司的规章制度，确保合规运营。

2. 有效性：规程需能够解决实际工作中遇到的问题，提高工作效率。

3. 可执行性：每个步骤应明确、具体，便于员工理解和执行。

4. 安全性：优先考虑人员和车辆的安全，所有行动以保障安全为前提。

5. 持续改进：定期评估规程执行效果，根据反馈进行修订和完善。

物业地下车场岗工作规程制度的制定和执行，旨在提升物业管理的专业水平，为车主提供安全、便捷的停车环境，同时也保障了物业公司的运营效率和品牌形象。每位车场工作人员都应熟知并严格执行这些规程，共同打造优质的地下车场服务。

物业地下车场岗工作规程制度范文

华月物业负一车场岗工作规程

1.0目的

通过对负一车场车辆及环境的管理,确保车场停车安全、停放有序。

2.0适用范围

适用于__集团大厦负一车场岗的值勤工作。

3.0职责

3.1车管员负责车场的巡视、检查,指挥车辆按位停泊和进出,制止任何危害车场安全的违纪行为,确保车场停车安全、有序。

3.2当值领班负责对负一车场岗的工作进行管理、检查、监督和指导。

4.0工作程序

4.1交接班时严格遵守《交接班(岗)管理规定》,认真清点车辆情况和车场内物品,并做好交接班手续。

4.2车辆进场,应迅速指引其慢行,并做好导泊工作,严禁车辆压线停泊。

4.3车辆停泊后,应马上提醒或要求司机:熄灭发动机,关好门、窗,贵重物品不要放在车上;并在司机未离开前检查车身情况,发现异常立即告知司机,做好记录的同时报告领班。

4.4当车辆停泊时,发现车身超出车位,应用雪糕桶挡于车头或显目位置,保护好车辆。

4.5除工作需要外,7:30--23:30时应保持每30分钟巡视一次管辖范围,并在巡逻签到卡上签到。23:30--7:00时由当值夜班巡楼队员巡查签到。

4.6巡查时应认真检查车辆情况,发现车辆有漏油、漏水,应立即做好相应保护措施,设法通知车主,并做好记录。

4.7严密监控出入车场的人员,劝说无关人员离开车场,对任何可能危及车场安全的行为,应坚决给予制止,及时通知当值领班,并做好记录。

4.8遇客人搬运货物,应马上指明安全路线(或指明货梯位置),同时要维持好车场秩序。

4.9与地面停车场保持紧密的联系,做好配合工作。

4.10灵活使用车场,合理安排车位,提高场地使用率。

4.11监管仓库周围的环境及卫生,防止仓库门前乱摆乱放。

4.12维护月保摩托车停放秩序,临保摩托车一律不准入内停放。送货摩托车只可停放在装卸点,一般不超过二十分钟。

4.13早班、中班车场岗严格执行交接班制度,交班车场岗将对讲机、车辆数量及其他公用物品清点清楚后,双方在《车场交接班登记表》上签名确认。

5.0相关文件

5.1《交接班(岗)管理规定》wi05-01-03

6.0相关记录

6.1《车辆出入情况登记表》qr/gr-053

6.2《车场交接班登记表》qr/gr-054