物业公司项目门岗工作规程制度

是什么

物业公司项目门岗工作规程制度是指一套规范门岗工作人员行为、职责和工作流程的制度，旨在确保小区安全、秩序井然，提升物业管理的专业化水平。门岗作为物业公司的第一道防线，其工作效能直接影响到业主的生活质量及社区的整体形象。

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一、岗位职责 1.1 负责小区出入人员的身份核实，确保只有授权人员进入。 1.2 监控并记录车辆进出情况，确保停车场管理有序。 1.3 对外来访客进行登记，通知业主并引导其在指定区域活动。 1.4 协助处理紧急情况，如火灾、医疗救助等，及时报警并协助疏散。 1.5 维护门岗区域的清洁和整洁。

二、工作流程 2.1 值班期间保持警觉，持续观察周边环境。

2. 2 对每位进出人员进行礼貌询问，确认身份后放行。

2. 3 对来访者进行详细登记，电话联系业主确认后发放临时通行证。

2. 4 发现可疑行为及时上报，并采取必要措施。

2. 5 定期巡查门岗设施，确保设备正常运行。

三、行为规范 3.1 着装整洁，佩戴统一标识，保持良好的职业形象。

3. 2 保持友好态度，对业主和访客提供优质服务。

3. 3 遵守公司保密规定，不得泄露业主个人信息。

3. 4 接受培训，不断提升业务能力和应急处理技能。

3. 5 遵守公司规章制度，服从上级指挥。

四、考核与监督 4.1 定期进行工作评估，包括工作表现、服务态度和应急处理能力。

4. 2 实施奖惩制度，激励员工提高工作效率和服务质量。

4. 3 接受业主反馈，对门岗工作进行持续改进。

五、应急预案 5.1 制定详细的应急处理预案，包括火灾、盗窃、医疗救助等。

5. 2 定期进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

5. 3 配备必要的应急设备，如灭火器、急救箱等。

标准

物业公司项目门岗工作规程制度应以标准化、专业化为基准，确保执行过程中的一致性和有效性。制度的制定应结合实际情况，充分考虑门岗工作的特殊性，兼顾安全与服务。制度的执行需严格，通过定期评估和监督，不断优化工作流程，提升门岗人员的服务质量和业主满意度。只有这样，才能真正实现门岗作为物业公司形象窗口和业主安全保障的重要角色。

物业公司项目门岗工作规程制度范文

物业公司项目门岗工作规程

一、目的:通过对小区进出人员及车辆的控制,确保小区的安全。

二、适用范围:本公司各单位门岗人员

三、职责:

1.熟悉小区内业主、人员、车辆情况。

2.维护大门口秩序,确保来往车辆、进出人员畅通有序。

3.严格执行来人来访登记制度。

4.严格执行物品、车辆出入登记制度。

5.对进出小区的人员严密观察,发现可疑情况及时处置。

6.保持岗位卫生清洁。

四、相关文件:

五、工作内容:

1、交接班

1)上班提前十五分钟到达值班室,整理好着装,按照要求佩带工作牌,精神饱满准备上岗。

2)班长集合队伍进行上岗前工作安排,下班后集合在值班室 ,对本班工作进地总结,对存在问题的责任人进行批评,同时对于在工作中出现的好人好事及工作成绩突出者进行表扬。

3)上班后首先检查上一班有无清理卫生,然后双方进行工作交接,交班者必须对接班者说清当班小区门岗的工作情况,然后接班者对交接物品进行检查,认为无误后在物品移交登记签字。

4)接班者由当班班长带队,着装整齐、精神饱满齐步走到各工作岗位和当班者双方互相敬礼,进行交接。

5)上岗后跨立或立正姿势站在岗台上。

2、车辆进出管理

1)门岗保安员上岗3个月内,须熟悉小区业主车辆基本情况。包括:车号、颜色、业主常规出入小区时间等。

2)对进入小区来访的车辆主动上前询问,并进行出入登记,及时打开栏杆,防止车辆受损。

3)维持小区停车秩序,为小区业主车辆、来访车辆导引停车泊位方向。

4)严格控制无关外来车辆的乱停乱放。

5)发生两车相撞时,先由双方自行解决,如解决不了则通知交警处理。

3.人员出入管理

1)门口值班员上岗3个月内,须熟悉小区业主基本情况,包括:姓名、楼号、房号、人员情况、单位状况等。

2)当发现双手提(拿)重物的业主进出大门有困难时,应主动提供帮助。

3)如有年老体弱和有病的业主、客人,为他(她)们搀护到楼下,必要时可送至楼层房间或车内。

4.来人来访管理

1)谢绝推销或其他闲杂人员进入。

2)来访人员须明确说出所找业主姓名、楼号、房号,必要时可用对讲机或电话联系,确认后登记进入。

3)为第一次来小区的来访客人指引业主楼号。

4)劝阻衣衫不整者进入小区。

5)若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区,立即行礼、讲问候语,然后将参加人员的人数、单位等情况记录清楚、备查。

6)若遇不服从管理及蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪,避免出现打架等恶性事件出现。

5.物品出入管理

1)业主物品进入小区时,要查验物品是否符合要求,对于不符要求的装修材料等物品通知管理员并禁止进入,要耐心解释,处理不了时,及时上报上级领导处理。

2)业主物品搬出小区时,记录后,请业主在物品出入登记表上签字。

3)若是装修单位或其他人员搬入物品,处理方法同上,如物品搬出小区,查验物品出入证明单,物品与证明单上所列物品是否相符,是否盖有公章或领导、业主签字,若不符要求搬运者停止搬运并由领班上报主管,查明原因,若相符则由当班值班员与当班班长签字放行。

6.相关记录:

1)值班交接簿

2)车辆进出登记表

3)来人来访登记表

4)物品出入登记表

第2篇 物业公司项目门岗工作规程制度格式怎样的

物业公司项目门岗工作规程

一、目的:通过对小区进出人员及车辆的控制,确保小区的安全。

二、适用范围:本公司各单位门岗人员

三、职责:1.熟悉小区内业主、人员、车辆情况。

2. 维护大门口秩序,确保来往车辆、进出人员畅通有序。

3. 严格执行来人来访登记制度。

4. 严格执行物品、车辆出入登记制度。

5.对进出小区的人员严密观察,发现可疑情况及时处置。

6. 保持岗位卫生清洁。

四、相关文件:

五、工作内容:

1、交接班

1)上班提前十五分钟到达值班室,整理好着装,按照要求佩带工作牌,精神饱满准备上岗。

2)班长集合队伍进行上岗前工作安排,下班后集合在值班室 ,对本班工作进地总结,对存在问题的责任人进行批评,同时对于在工作中出现的好人好事及工作成绩突出者进行表扬。

3.)上班后首先检查上一班有无清理卫生,然后双方进行工作交接,交班者必须对接班者说清当班小区门岗的工作情况,然后接班者对交接物品进行检查,认为无误后在物品移交登记签字。

4)接班者由当班班长带队,着装整齐、精神饱满齐步走到各工作岗位和当班者双方互相敬礼,进行交接。

5)上岗后跨立或立正姿势站在岗台上。

2、车辆进出管理

1)门岗保安员上岗3个月内,须熟悉小区业主车辆基本情况。

包括:车号、颜色、业主常规出入小区时间等。

2)对进入小区来访的车辆主动上前询问,并进行出入登记,及时打开栏杆,防止车辆受损。

3.)维持小区停车秩序,为小区业主车辆、来访车辆导引停车泊位方向。

4)严格控制无关外来车辆的乱停乱放。

5)发生两车相撞时,先由双方自行解决,如解决不了则通知交警处理。

3. 人员出入管理

1)门口值班员上岗3个月内,须熟悉小区业主基本情况,包括:姓名、楼号、房号、人员情况、单位状况等。

2)当发现双手提(拿)重物的业主进出大门有困难时,应主动提供帮助。

3.)如有年老体弱和有病的业主、客人,为他(她)们搀护到楼下,必要时可送至楼层房间或车内。

4. 来人来访管理

1)谢绝推销或其他闲杂人员进入。

2)来访人员须明确说出所找业主姓名、楼号、房号,必要时可用对讲机或电话联系,确认后登记进入。

3.)为第一次来小区的来访客人指引业主楼号。

4)劝阻衣衫不整者进入小区。

5)若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区,立即行礼、讲问候语,然后将参加人员的人数、单位等情况记录清楚、备查。

6)若遇不服从管理及蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪,避免出现打架等恶性事件出现。

5.物品出入管理

1)业主物品进入小区时,要查验物品是否符合要求,对于不符要求的装修材料等物品通知管理员并禁止进入,要耐心解释,处理不了时,及时上报上级领导处理。

2)业主物品搬出小区时,记录后,请业主在物品出入登记表上签字。

3.)若是装修单位或其他人员搬入物品,处理方法同上,如物品搬出小区,查验物品出入证明单,物品与证明单上所列物品是否相符,是否盖有公章或领导、业主签字,若不符要求搬运者停止搬运并由领班上报主管,查明原因,若相符则由当班值班员与当班班长签字放行。

6. 相关记录:

1)值班交接簿 2)车辆进出登记表 3.)来人来访登记表

4)物品出入登记表收银制度