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是什么
小区大厦车管员工作规程制度是为确保小区内车辆管理有序、安全、高效而设立的一套标准化操作流程，旨在规范车管员的行为准则，提高服务质量，保障业主及访客的停车权益，同时维护小区的交通秩序。
模板
1. 车辆出入管理
- 接待与登记：车管员需礼貌接待进入小区的车辆，核实车主身份，进行车辆基本信息登记。
- 发放通行证：对内部车辆发放通行证，对外部车辆收取临时停车费并发放临时通行证。
2. 停车区域管理
- 指导停车：引导车辆至指定停车位，确保车辆停放整齐，不影响其他交通。
- 空位监控：实时掌握车位使用情况，及时更新车位信息。
3. 应急处理
- 紧急情况：遇到车辆故障、事故等情况，迅速通知相关部门，并协助维持现场秩序。
- 失窃报告：发现车辆被破坏或失窃，立即报警并记录相关证据。
4. 安全保障
- 监控巡查：定期巡查停车场，确保消防通道畅通，防范火灾等安全隐患。
- 防盗措施：配合物业安装、维护监控设备，防止车辆被盗。
5. 服务规范
- 专业形象：保持整洁的仪容仪表，使用礼貌用语，提供专业咨询服务。
- 解决投诉：耐心处理车主的投诉和建议，及时反馈问题并寻求解决方案。
6. 信息记录与报告
- 日常记录：详细记录车辆进出、收费等信息，定期整理汇报。
- 事件报告：发生异常情况时，及时向上级汇报，按要求填写相关报告。
标准
1. 规范性：车管员应严格遵守规程，不得擅自变更规定，确保车辆管理的规范化、标准化。
2. 及时性：对突发情况做出快速反应，确保问题得到及时解决。
3. 安全性：始终把安全放在首位，预防和减少车辆损失和事故风险。
4. 服务性：以业主满意为目标，提供优质、高效的服务，提升小区形象。
5. 准确性：信息记录准确无误，便于追溯和分析，为决策提供依据。
6. 持续改进：定期评估工作效果，针对问题提出改进措施，持续优化工作流程。
通过执行上述规程，小区大厦的车管员将能更好地履行职责，实现车辆管理的高效、安全与和谐，为小区居民创造一个有序的停车环境。
小区大厦车管员工作规程制度范文
小区(大厦)车管员工作规程
一、目的:通过对小区车辆进出、停放的控制,确保小区的安全有序。
二、适用范围:车管员。
三、职责:负责对小区内车辆的统一管理
四、相关文件:
五、操作规程:
1.当车辆入库时,应记下车牌号码,停放车位,进库时间,并认真填写《车辆出入登记表》。
2.每半小时巡视检查一次车辆,如有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应立即通知车主处理,未通知到车主时,做好《交接班记录》,同时报告队长或管理处。
3.清点车库内车辆,与《车辆出入登记表》是否一致。
4.当车辆出库时,应首先仔细核对出场的车辆和驾驶员,若有疑问时,应立即到车档前向司机敬礼,并盘问核对有关情况。若有问题,应立即扣车,并用对讲机报告保安队长。
5.出现车辆事故时,车管员不得放行肇事车辆,保护好现场,并通知保安队长前来处理。
6.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
7.对临时停放的车辆要安排好车位,并记下进出场时间。
8.负责地下停车库的消防工作,做好值班室的清洁工作。
9.检查停放车辆状况,发现漏油、漏水、未关车窗、门,应立即通知车主,并报告上级领导。
10.定期(每月)检查车库内消防设施、设备量否完好、有效,如有损失,及时报告保安队长或管理处。
六、相关记录
1.《车辆出入登记表》
2.《交接班记录》
