有哪些
档案管理规程
一、档案分类与编码
1. 根据档案内容性质，分为行政、财务、项目、人事、法律等类别。
2. 每个类别下设立子类，如行政档案下设会议记录、公文往来等。
3. 制定统一的档案编码规则，确保每份档案有唯一识别码。
二、档案收集与整理
1. 定期收集各部门产生的文件，确保及时归档。
2. 档案整理应遵循“一事一档”原则，保持文件完整。
3. 整理时需去除无关附件，保留重要信息。
三、档案存储与保护
1. 档案存储应选择防火、防潮、防虫设施。
2. 电子档案需定期备份，防止数据丢失。
3. 对珍贵或敏感档案实行特殊保管，限制访问权限。
四、档案检索与利用
1. 建立完善的检索系统，便于快速查找档案。
2. 提供借阅服务，但需审批，确保档案安全。
3. 定期统计档案利用情况，优化管理策略。
五、档案鉴定与销毁
1. 定期进行档案鉴定，区分永久保存与定期销毁。
2. 销毁档案需书面申请，经审批后由专人监督执行。
3. 保存期限届满的档案，应依法合规销毁，并记录备案。
六、档案安全管理
1. 实行权限管理，确保只有授权人员能接触档案。
2. 定期进行安全检查，防范盗窃、泄露风险。
3. 建立应急处理机制，应对突发事件。
模板
档案管理规程模板
i. 档案分类与编码体系 a. 主要类别设定 b. 子类别划分 c. 编码规则制定
ii. 收集与整理流程 a. 定期收集机制 b. 文件完整性保障 c. 整理标准与规范
iii. 存储与保护措施 a. 物理存储环境要求 b. 数据备份策略 c. 特殊档案管理
iv. 检索与利用政策 a. 检索系统的构建 b. 借阅服务规定 c. 利用情况分析
v. 鉴定与销毁程序 a. 档案鉴定标准 b. 销毁申请与审批 c. 销毁记录管理
vi. 安全管理规程 a. 权限控制 b. 安全检查与防护 c. 应急响应计划
标准
档案管理规程标准
1. 规程应明确、具体，易于理解和执行。
2. 符合国家及行业相关法律法规要求。
3. 系统性地覆盖档案管理全过程，从产生到销毁。
4. 考虑到实际操作的可行性，兼顾效率与安全。
5. 定期评估与修订，以适应组织发展和新技术应用。
6. 确保档案的完整性和安全性，保护企业机密。
7. 提高档案利用率，支持企业决策与运营。
档案管理规程范文
第1篇 某物业档案管理规程
f物业档案管理规程
1.0目的
确保客户服务中心业主档案和本部门的档案得到有效控制。
2.0资料档案
2.1归档范围
文件、资料包括业主资料、质量体系文件、外来文件、各种合同等;
2.2建立
2.2.1随时收集各种办理完毕的文件(含会议文件),资料按相关类别分别存放,经检查齐全后,整理立卷归档。
2.2.2组卷
2.2.2.1每月3日前将上月相关资料归档,归档要注意整洁,归档前要把资料进行分类,可把材料按类别分组装入待办卷宗,以便要归档时,所有材料都能随手可得,避免盲目查找。
2.2.2.2按年度、题目分类,查找迅速方便,在档案目录里清楚的标明并与档案保存好,对每一份文件都要清楚的注明其归入的档案类目。
2.2.2.3立卷按永久、长期、短期分别组卷,卷内文件要把正文和底稿、文件和附件、请示和批复放在一起,卷内编号一律在右上角。
2.2.3装订
2.2.3.1案卷厚度一般在1.5公分至2公分为度,装订前要拆除金属物,做好文件材料的检查,如对破损或褪色的材料应当进行修补和复制,装订线位过窄或有字迹的材料,需用纸加衬边,纸面过大的材料,要按宗卷大小折叠整齐,对字迹难以辨认的材料,应当附上抄件,卷宗标题要标明作者,问题或名称,文字要简练,确切,用毛笔或铅笔,字迹端正。
2.2.3.2根据卷内文件之间的联系,进行系列排列、编号、拟订案宗标题,确定保管期限,装订,编制案卷目录。
2.3管理
2.3.1档案管理人员要定时检查专柜,核对件数,防遗失,发现异常或被盗、丢失等情况,及时向领导反映,妥善处理,如系人为造成,要追究有关人员的责任;
2.3.2注意做好保密工作,做好防潮,防水、防尘、防盗、防高温、防强光等措施。
2.3.3每年年初对上年度档案材料的数量,保管等情况进行一定检查,发现问题及时采取补救措施,确保档案的安全。
2.4更新
2.4.1需更新资料时,须经部门经理批准后,方可执行,做更新记录;
2.4.2业主资料发生变动时,及时更新业主档案。
2.5调阅
2.5.1因工作需要调阅有关文件资料须提出书面申请,经部门主管批准后方可调阅,调阅重要密件需经管理处经理批准;
2.5.2本部门档案资料原则上不外借,如有借出发生时,须经部门主管书面批准;
2.5.3档案管理人员建立调阅记录,保证调出文件资料及时返还;
2.5.4未经批准,调阅人不得对文件资料进行摘抄或复印;
2.6销毁
2.6.1对于已无作用的档案要进行销毁或用碎纸机进行处理,销毁档案材料要经过认真鉴定,确定销毁的档案材料必须登记,报管理处经理批准后销毁。
3.6.2销毁档案材料时,必须指派专人进行,防止失密。
4.0相关记录:
《档案调阅登记表》
档案调阅登记表
调阅时间调阅人文件名称负责人归还时间经手人备注
第2篇 某物业服务中心档案管理规程格式怎样的
物业服务中心档案管理规程1目的对重要资料文件等进行有效保管,以便查阅。
2范围适用于ee物业服务中心档案管理工作。
3标准作业要求3.1归档范围包括但不限于下列具有保存价值的各种载体形式的文件:a)管理文件:各部门在经营活动中产生的质量记录文件。
b)证照文件:经营活动中产生的各类证、照等。
c)合同文件:经营活动中产生的各类合同等。
d)员工人事档案:包括劳动合同、身份证复印件、应聘信息登记表、廉政承诺书(后勤员工)、照片、学历证书复印件、体检报告、职称/技能证书、原单位劳动合同解除证明,包括但不限于在司期间各阶段性考评资料以及违纪行为过失的处罚等;
特殊岗位、职务人员档案还应包括家访记录表、政审表、保密协议、竞业限制协议等。
3. 2档案的收集整理
3.2.1 质量记录文件3.2.
1.1质量记录表单按照规定时限,每月5号前由各部门负责人整理归档,行政人事专员每月检查;3.2.
1.2质量管理文件由行政人事专员归档保存;3.2.
1.3与物业管理相关的外来文件由行政人事专员收集整理,并保存。
3.2.2 其他档案文件由行政人事部及时整理归档。
3. 3档案保存
3.3.1 须做好防火、防潮、防蛀、防盗工作,保证档案完好无缺;
一旦出现险情,须立即向部门经理或公司领导报告。
3.3.2 严禁无关人员参阅档案,非档案管理人员不得干涉档案管理工作。
3.3.3 档案发生损毁、丢失时,根据损失程度追究有关人员责任。
3.3.4 离职员工的档案须保存2年以上,关键岗位保存3年以上,并建立《离职员工档案登记表》,以便查询。
3. 4档案借阅
3.4.1 外部门人员借阅或借出档案原件(包括复印件),须经物业服务中心经理同意后办理登记手续;
使用完毕须及时、完整地归还档案,不得私自留存;
使用过程中注意不遗漏、不丢失原件,否则须承担相应责任。
3.4.2 任何人借阅档案原件,原则上不准拆散案卷、折页、摘抄、复制;
不准在档案上作记号、涂改、污损;
确因工作确需摘抄、复制,须经借出部门的负责人同意方可。
3.4.3 借阅档案者须严守公司机密,绝不可外泄档案内容;
由于泄密而给公司造成损失的,公司将追究其有关责任。
3.4.4 短期使用档案借阅期不得超过7天,长期使用档案借阅期不得超过15天,如确需延期须提前办理续借手续。
3. 5档案移交
3.5.1 如档案需向其他部门移交,须经物业服务中心经理批准,并建立《档案移交签收表》,由经办人签字,以明确责任。
3.5.2 员工进行公司间调动后,由调入公司人力资源部在员工办理调动手续后一周内向调出公司人力资源部取回调动人员的人事档案,调出公司人力资源部建立《档案移交签收单》,由双方经办人当场签字,以便查询。
3. 6档案检查
3.6.1 检查内容:档案是否齐全,档案有无存放错误。
3.6.2 检查时间:每月自行检查一次。
3. 7档案销毁档案销毁需经物业服务中心经理批准。
4质量要求
4.1行政人事专员管理档案需进行编号排序,方便能够快捷地查阅文件。
5记录表单
5.1《档案借阅登记表》aw-qr-om-13
5.2《档案移交签收单》
第3篇 某物业服务中心档案管理规程
物业服务中心档案管理规程
1目的
对重要资料文件等进行有效保管,以便查阅。
2范围
适用于ee物业服务中心档案管理工作。
3标准作业要求
3.1归档范围包括但不限于下列具有保存价值的各种载体形式的文件:
a)管理文件:各部门在经营活动中产生的质量记录文件。
b)证照文件:经营活动中产生的各类证、照等。
c)合同文件:经营活动中产生的各类合同等。
d)员工人事档案:包括劳动合同、身份证复印件、应聘信息登记表、廉政承诺书(后勤员工)、照片、学历证书复印件、体检报告、职称/技能证书、原单位劳动合同解除证明,包括但不限于在司期间各阶段性考评资料以及违纪行为过失的处罚等;特殊岗位、职务人员档案还应包括家访记录表、政审表、保密协议、竞业限制协议等。
3.2档案的收集整理
3.2.1质量记录文件
3.2.1.1质量记录表单按照规定时限,每月5号前由各部门负责人整理归档,行政人事专员每月检查;
3.2.1.2质量管理文件由行政人事专员归档保存;
3.2.1.3与物业管理相关的外来文件由行政人事专员收集整理,并保存。
3.2.2其他档案文件由行政人事部及时整理归档。
3.3档案保存
3.3.1须做好防火、防潮、防蛀、防盗工作,保证档案完好无缺;一旦出现险情,须立即向部门经理或公司领导报告。
3.3.2严禁无关人员参阅档案,非档案管理人员不得干涉档案管理工作。
3.3.3档案发生损毁、丢失时,根据损失程度追究有关人员责任。
3.3.4离职员工的档案须保存2年以上,关键岗位保存3年以上,并建立《离职员工档案登记表》,以便查询。
3.4档案借阅
3.4.1外部门人员借阅或借出档案原件(包括复印件),须经物业服务中心经理同意后办理登记手续;使用完毕须及时、完整地归还档案,不得私自留存;使用过程中注意不遗漏、不丢失原件,否则须承担相应责任。
3.4.2任何人借阅档案原件,原则上不准拆散案卷、折页、摘抄、复制;不准在档案上作记号、涂改、污损;确因工作确需摘抄、复制,须经借出部门的负责人同意方可。
3.4.3借阅档案者须严守公司机密,绝不可外泄档案内容;由于泄密而给公司造成损失的,公司将追究其有关责任。
3.4.4短期使用档案借阅期不得超过7天,长期使用档案借阅期不得超过15天,如确需延期须提前办理续借手续。
3.5档案移交
3.5.1如档案需向其他部门移交,须经物业服务中心经理批准,并建立《档案移交签收表》,由经办人签字,以明确责任。
3.5.2员工进行公司间调动后,由调入公司人力资源部在员工办理调动手续后一周内向调出公司人力资源部取回调动人员的人事档案,调出公司人力资源部建立《档案移交签收单》,由双方经办人当场签字,以便查询。
3.6档案检查
3.6.1检查内容:档案是否齐全,档案有无存放错误。
3.6.2检查时间:每月自行检查一次。
3.7档案销毁
档案销毁需经物业服务中心经理批准。
4质量要求
4.1行政人事专员管理档案需进行编号排序,方便能够快捷地查阅文件。
5记录表单
5.1《档案借阅登记表》aw-qr-om-13
5.2《档案移交签收单》aw-qr-om-14
第4篇 迪赛大厦业主档案管理规程
赛迪大厦业主档案管理规程
1.目的
建立健全业主档案,掌握用户动态,便于用户管理与针对性服务。
2.范围
适用于赛迪大厦内所有用户的档案管理。
3.职责
3.1客务主管负责客户档案的建立与管理。
4.程序
4.1用户档案内容
4.1.1入驻资料
a.用户姓名、单元号及其他有关资料;
b.用户签字的《赛迪大厦业主公约书》副本;
c.用户其他资料复印件。
4.1.2迁出资料
业主、搬迁登记单。
4.2客户档案管理
4.2.1用户由物业部上门办理入驻登记,并向业主(用户)提供《赛迪大厦业主公约书》及《用户手册》等文件。
4.2.2客务主管与用户签定《管理公约书》。
4.2.3客务主管将各种资料按顺序编号登记在《卷内文件目录》。
4.3用户档案的保管及查阅
4.3.1用户档案分入驻档案及迁出档案,按统一编号存放。
4.3.2文件柜钥匙由客务主管保管。
4.3.3用户档案只允许赛迪大厦管理人员查阅。
4.3.4查阅人必须进行登记后方可查阅。
5.监督执行
由物业部经理监督执行。
6.支持性和相关性文件
jc/zy4.9-0406-1998(1)《管理公约书》
7.质量记录及表格
jc/jl4.5-0103-01-1998(1)《卷内文件目录》
jc/jl4.5-0103-02-1998(1)《档案查阅登记表》
jc/jl4.5-0103-03-1998(1)《赛迪大厦用户档案目录》
jc/jl4.5-0103-04-1998(1)《用户档案》
jc/jl4.5-0103-05-1998(1)《赛迪大厦业主(用户)情况统计表》
jc/jl4.9-0402-01-1998(1)《用户迁出登记单》
第5篇 业主档案管理标准作业规程（9）
业主档案管理标准作业规程(九)
1.0目的
规范业主档案的保管与跟踪工作。
2.0适用范围
适用于管理处业主档案的保管与跟踪。
3.0职责
3.1客户服务中心行政文员负责监控业主档案保管与跟踪工作。
3.2客户助理负责依照本规程具体实施业主档案的保管与跟踪。
4.0程序要点
4.1业主档案内容
4.1.1经业主签署后的《业主临时公约》。
4.1.2《业主家庭情况登记表》。
4.1.3《入伙流转表》。
4.1.4《业主物品领取清单》。
4.1.5《装修申请表》
4.1.6业主的有关证件复印件。
4.1.7其他应保存的资料。
4.2档案盒袋的制作
4.2.1根据档案柜的规格准备相应的档案标贴纸。
4.2.2将制作好的档案标贴纸贴在档案柜右侧立面距顶部3cm位置上。
4.3业主档案袋的制作
4.3.1准备适量尺寸的档案袋。
4.3.2将写有楼层号、房号标在档案袋封面上。
4.4将业主的有关资料存放在相应的档案袋内。
4.5将各业主的档案袋按楼层号、房间号的先后顺序排列在档案柜内。
4.6按档案柜内的各业主的档案排列顺序将档案有关内容登记在《业主档案目录》内,内容包括:序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等栏目。
4.7业主档案的跟踪
4.7.1当发生下列情况变化时,客户助理应将变化情况记录在业主档案中:
a)业主发生更替时。
b)业主联系方式改变时。
4.8业主档案属绝密档案,特殊情况如需查阅须客户中心主任或主管批准,经客户服务中心档案客户助理办理登记手续后方可查阅。
4.9业主档案应永久保存。
4.10具备电脑办公系统的可以将各业主资料输入电脑进行管理。
4.11本规程执行情况作为客户服务中心档案客户助理绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《业主档案目录》
6.0相关支持文件
6.1《档案管理标准作业规程》
第6篇 办公大楼物业档案管理规程
办公大楼项目档案管理规程
目的
规范管理处档案的收集、归档及借阅工作。
职责
a.资料档案管理员负责档案的保存、预立卷与保管工作。
b.管理处每月一次进行检查。
c.各部门主管负责部门内归档文件的收集、整理。
工作规程
【档案收集与归档】
a.范围
凡《文书档案归档范围》中所规定的内容均属收集和归档范围。
b.时间
各部门需归档材料必须于每月底收齐并交到资料档案管理员处。
c.要求
-上交文件必须完整、无空缺,不得使用铅笔填写。
-资料档案管理员将收集来的档案分类插入有关的档案袋中妥善保管,以备年底一并装订归档。
【档案接收】
a.上交档案要确保案卷质量方能接收。
b.接收的案卷,经复查后去掉卷内金属物并修补破损的文件。
【档案查阅、借阅】
a.调卷查阅者,应说明理由、要求及内容。
b.查阅档案前,必须于查阅、借阅登记簿上签字登记。
c.查阅的档案不得离开管理处,如有离开管理处的必要,须经管理处经理同意,方可实施。
d.非管理处人员借阅,凭单位介绍信,经管理处经理批准并办理借阅手续后,于管理处内借阅,不得外借。
e.借阅的档案不得转借他人。
f.阅后及时归还,确有必要可借阅一星期。如继续借阅则另办续借手续。
g.借阅的档案不得涂划或拆卷。
h.复印(制)档案须经管理处经理同意方可。
第7篇 物业管理公司档案管理作业规程怎么写
。
4.1.5档案编号举例:a)物业管理有限公司编号:※※※-※※-※※※-※※※档案序号类别编号部门编号物业管理公司编号b)管理处编号:※※※一※※※一※※一※※※一※※※档案序号类别编号部门编号管理处编号物业管理有限公司编号
4.2档案的分类
4.2.1 区分全宗,按物业管理的组织机构划分,全宗可分为以下几类:a)行政、人事类;
b)财务类;
c)物业管理类;
d)保洁类;
e)工程维修类;
f)保安类
4.2.2 全宗档案的分类:要从档案形成的特点和规律出发,符合档案形成的实际情况,保持档案之间的历史联系,它应具有思想性、科学性、排它性和伸缩性。
根据物业管理的特性,我们采用组织机构--问题分类法,如:收文类发文类合同类a)综合部员工人事档案图纸类后勤类收文类报表类b)财务部 帐册类凭证类合同类工程图纸类合同类收文类发文类业主档案类c)管理部员工档案类维修类投诉类回访类有偿服务与多种经营类计划总结类……
4.3立卷与编制目录
4.3.1 立卷:就是按照单份文件相互之间的联系和价值大小组合成案卷。
档案管理员按以上分类方法,用档案盒(或文件夹)将档案分别立卷:a)根据档案(或文件夹)的规格准备相应的档案标贴纸;
b)在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称,其格式一般是由组织机构、名称组成,如:--物业管理有限公司综合部收文:※※※--收文;
--物业管理有限公司财务部报表:※※※-cw-报表;
--管理部业主档案:※※※一※※※-gw--业主档案。
c)将制作好的档案标贴纸贴在档案盒(或文件夹)左侧立面距顶部3cm位置处,并排列在档案柜中;
d)将需归档的资料按其所属类别及人档时间先后顺序存放于相应档案盒(或文件夹)内。
4.3.2 编制目录:a)档案管理员在档案盒内首页位置准备活页〈档案目录〉;
b)每一份档案在归档时,均需将该份档案登记在〈档案目录〉(内容包括:序号、文件编号、文件标题、页数、发文单位、发文日期、接收日期、归档编号、备注等项目)中,以便查阅。
4.4档案的保管期限
4.4.1档案的保管期限分为永久保存、定期保存两种。
4.4.2各部门负责人应依据部门工作情况及其部门有关标准作业规程,对档案的保存价值进行鉴定及标注。
4.5档案的保管
4.5.1 档案保管的工作任务是:a)便于查阅;
b)保证档案的安全;
c)防止档案的损坏;
d)采取修复技术,延长档案寿命。
4.5.2 档案保管的责任部门:a)财务部保管财务档案;
b)综合部保管公司对内、对外文件、合同、保管分供方评审、员工人事档案、图纸、后勤资料、员工绩效考评档案及公司其他部门所需保管的资料;
c)管理部保管物业租赁和多种经营资料:d)管理处综合科保管管理处工程图纸、合同、收发文、业主档案、员工档案、维修、投诉资料、回访记录、有偿服务多种经营记录及计划、总结及管理处各职能部门需要保管的其他档案;
e)各职能部门除经常使用的部分资料外,原则上不保管档案。
4.5.3 档案的保管程序:a)各职能部门将需保管的资料经文书处理程序后,移交给档案管理员;
b)档案管理员将该资料登记在〈档案目录〉中,归入相应案卷并统一编号;
c)档案管理员定期将〈档案目录〉输入电脑,以便查询;
d)档案原则上保管原件。
4.6档案的密级
4.6.1 档案的密 为三级:绝密、机密、普通:a)绝密档案包括:员工人事档案、合同、业主档案、公司重大经营、管理、决策形成的档案、财务类档案、其他属绝密的档案;
b)机密档案包括:iso9000质量体系文件、重要的会议记录(纪要)、公司收发文(通知、通告除外)、工程图纸、维修、回访记录、计划总结和其他属机密的档案;
e)普通档案包括:公司的通知、通告等普通性文件。
4.7档案的查阅权限
4.7.1 物业总经理可查阅公司所有档案。
4.7.2 物业副总经理(经理助理)可查阅分管工作的档案。
4.7.3 部门负责人可查阅该部门所有档案。
4.7.4 其他人员根据审批查阅有关档案。
4.8档案的查阅/借阅/复制
4.8.1 查阅/借阅/复制人到档案室在〈文件查阅/借阅/复制登记表〉中登记。
4.8.2 档案管理员审核其查(借)阅资格:a)权限内(经授权/审批)的按正常手续办理;
b)权限外的,档案管理员开具〈档案查阅/借阅/复制审批单〉给查阅人办理审批手续:属部门(财务类除外)的档案,由部门负责人审批;
属管理处的档案,由管理处负责人审批;
属公司的档案,由物业总经理审批;
财务类的档案也应由物业总经理审批。
4.9在档案归还日期前,档案管理员应督促借阅人将档案完好交还档案室。
4.10须复制档案的,绝密档案报物业总经理审批;
机密档案由综合部负责人审批;
普通档案由部门负责人审批。
4.11档案的销毁
4.1
1.1超过保管期限的档案,由档案管理员依据档案的保管期限(详见各部门标准作业规程)每年编制销毁计划及清单,报综合部主管审核。
4.1
1.2综合部主管审核无误后报物业总经理审批。
4.1
1.3物业总经理审批同意后由综合部指定3名监销人员(档案管理员、人事文员、管理部文员)将超过保存期限的档案销毁。
4.1
1.4监销人员确认销毁文件无误签字后,选择安全地点销毁档案。
序号文件编号文件标题页数发文单位发文日期接收日期归档编号备注档案目录文件查阅/借阅/复制登记表序号姓 名查阅文件标题档案编号查阅时间归还时间借阅时间备注档案查阅/借阅审批表部门姓名职务借档文件名借档理由是否复制□是 □否借还时间年 月 日至 日审批人签名档案销毁清单序号文件编号文件标题页数所属部门归档日期保管日期销毁日期备注审批人: 审批人: 制表:
第8篇 某物业项目用户档案管理规程
物业项目用户档案管理规程
1目的
规范用户档案的保管与跟踪工作。
2适用范围
适用于管理中心用户档案的保管与跟踪。
3职责
3.1物业助理负责监控用户档案保管与跟踪工作。
3.2物业管理员负责依照本规程具体实施用户档案的建立、保管与跟踪。
4工作流程
4.1建立《用户档案》,其内容包括:
4.1.1《入伙通知书》;
4.1.2购房合同;
4.1.3《用户档案资料表》(用户营业执照的复印件张贴于表后面);
4.1.4经用户签署后的《委托物业管理服务协议》;
4.1.5经用户签署后的《用户公约》;
4.1.6经用户签署后的《装修管理责任书》;
4.1.7《房屋交付验收表》;
4.1.8《装修申报表》、相关图纸及装修单位资料;
4.1.9《委托银行代收费协议书》;
4.1.10《违章处理通知书》及处理结果资料;
4.1.11各类申请电话、有线电视、管道燃气等开通的申请书等其他应保存的资料。
4.2档案盒的制作
4.2.1根据档案盒的规格准备相应的档案标贴纸。
4.2.2在档案标签贴纸上打印出不同字号的档案类别名称,其格式一般是由文档名称、组织机构、编号、栋号楼层号房号等几部分组成,表达式如下:
×××-××-×××
以yk大厦为例:cpm-avic-001
cpm:__物业管理有限公司
avic:--园管理中心
001:编号001
标签效果图如右所示:
4.2.3将制作好的档案标签纸贴在档案盒左侧立面距顶部3cm位置上,并排列在档案柜中。
4.3用户档案的建立
4.3.1准备适量的 26cm×34cm左右尺寸的档案袋。
4.3.2将写有栋号、楼层号、房号的标签贴纸贴在档案袋封面上。
4.3.3将用户的有关资料存放在相应的档案袋内。
4.3.4将各用户的档案袋按栋号、楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒内。
4.3.5按档案盒内的各用户的档案排列顺序,将档案有关内容登记在《用户档案》内。其内容包括:序号、用户姓名、栋号房号、联系电话、档案编号、入住时间、备注等栏目。
4.4用户档案的跟踪
4.4.1当发生下列情况变化时,物业管理员应将变化情况记录在《用户档案》中:
a.通讯电话联络方式发生变化时;
b.用户产权发生更替时;
c.住房使用人发生变化时。
4.4.2《用户档案》跟踪管理,由事务管理员每季度进行一次用户情况的普查,对拖欠管理费、水电费和其他费用一个月以上的用户,管理员应至少每隔15天跟踪一次。
4.5《用户档案》属绝密档案,特殊情况如需查阅须报管理中心经理批准,经行政部资料档案员办理登记手续后方可查阅。
4.6《用户档案》应永久保存。
4.7将各用户资料输入电脑进行无纸化管理。
4.8本规程执行情况作为行政部资料档案员绩效考评的依据之一。
5相关文件和质量记录表格
5.1《管理处文件、资料管理规程》
5.2《入伙登记册》
第9篇 某某物业管理公司用户档案管理规程
某物业管理公司用户档案管理规程
1.用户档案的管理工作由服务中心文员负责。
2.服务中心文员每天将当天的用户资料、往来文件按房号整理归档。
3.大厦用户资料按房号一户一档建立,以楼层为序,统一存放在客户资料文件柜内。
4.用户档案内存放现有用户资料,迁出用户资料装订后另存于行政部文件柜内。
5.每个用户档案的排列顺序为:按日期顺序,最新的文件摆在最前面。具体排列方式如下:
a.用户来函、复函
b.非办公时间加班申请
c.公司水牌制作申请
d.电话开通通知单(电话开通通知单;电话分机租用申请表等)
e.室内安全及物品放行(关于下班后锁好房门的通知;用户室内物品放行协议书;大门封板申请;破锁申请等)
f.租户资料(业主授权书;租户承诺书;用户资料;租赁合同复印件;营业执照副本复印件;公司负责人身份证复印件;关于配备灭火器材、自救面具的通知;防火责任人任命书;关于确定防火责任人的通知;用户收楼登记表;用户室内设施检验记录表)
g.装修资料(用户室内装修申请;大门密码锁安装批准书;用户室内设施日常巡检记录;用户室内装修整改通知书;用户室内装修竣工验收申请;货梯使用申请表;临时出入证办证表等)
h.业主资料(业主资料作为永久性文件保存于用户档案内。收楼证明书;业主身份证复印件或营业执照副本复印件等)
i.用户迁出(用户变动通知;用户迁出的通知;业主同意租户搬离通知书;安检资料;迁出用户调查问卷等)
j.其他资料
6.用户档案的标签须与档案内现用户的公司名称吻合。
7.服务中心文员每月根据业主、租户的联系途径、联系人等变更情况,及时更新档案内用户资料。
第10篇 档案管理及人力资源岗位安全操作规程
操作流程
风险分析
安全注意事项
严禁事项
应急措施
作业前准备
1、打扫工作区域卫生，清理杂物。
2、检查电脑、打印机、插座、电线等设备是否正常。
1、触电伤害
2、火灾
3、高空坠落
4、机械伤害
5、粉尘伤害
6、噪音伤害
7、其他伤害
1、检查电器设备等线路是否绝缘老化、漏电。
2、打扫卫生防滑、防坠落。
3、定期检查办公区域的安保设施是否正常。
4、保持环境卫生。
1、严禁操作绝缘不良、漏电的电器设备。
2、严禁冒险行为，如无防护措施的高空作业等。
3、严禁监控设备出现故障的情况。
1、触电事故：先切断电源，对伤者进行急救，若伤者休克，应采取胸外按压、人工呼吸等急救措施，同时拨打120急救电话送医抢救，并向上级汇报。
2、火灾事故：视火灾类型选择灭火方法，油燃烧、电路短路燃烧应切断油源、电源，同时选择干粉灭火器灭火，严禁用水灭火；若果火情严重个人能力不足以扑灭要及时拨打119并向上级汇报，防止延误而造成的灾情扩大，如有伤员要及时带伤员撤离，采取措施控制伤情后送医治疗。
3、高处坠落、机械伤害事故：
发生事故要及时检查受伤部位，并采取措施包扎、固定、止血等，拨打120急救电话送医治疗，并向上级汇报。
作业过程
1、电子档案、资料备份加密，防止电脑中毒。
2、收集、保管好档案，防止丢失。
3、档案室必须处于常锁状态，使用后必须立即上锁。
4、根据公司档案管理制度做好日常档案及年度档案按时归档，防止丢失。
1、触电伤害
2、火灾
3、高空坠落
4、机械伤害
5、粉尘伤害
6、噪音伤害
7、其他伤害
1、存放重要资料文件柜、抽屉上锁。
2、公司任何员工和外来人员，不得随意进入档案室。
3、根据档案借阅制度各部门借、查阅档案必须登记、签字，督促及时归还，保证所有档案资料安全。
4、参加消防演练，能够使用操作消防器材。
1、严禁无关人员动用人力资源办公室电脑。
2、严禁在档案室内乱接电器电源线路。
3、档案室内严禁存放个人财物。
4、严禁将钥匙留给他人使用。
作业结束
1、清理岗位区域卫生；
2、工器具摆放至指定位置
3、关闭电脑，电源；
4、锁好门窗。
1、触电；
2、其他伤害
3、下班途中，存在车辆伤害
1、检查电源是否有异样，清理设备卫生，设备必须停机断电；2、下班行走人行道，注意躲避车辆。
1、严禁下班离开办公室前不关电脑、电源、不锁门窗。
2、严禁开机清理设备卫生；
3、严禁随意穿越机动车道。
第11篇 业主档案管理工作规程-2
业主档案管理工作规程(二)
一、目的
规范业主档案的保管与跟踪工作。
二、适用范围
适用于物业管理处业主档案的保管与跟踪。
三、职责
1、服务中心主管负责监控业主档案保管与跟踪工作。
2、服务中心负责依照本规程具体实施业主档案的保管与跟踪。
四、程序要点
1、业主档案内容
(1)经业主签署后的《业主公约》。
(2)经业主签署后的《消防安全责任书》。
(3)《业主家庭情况登记表》。
(4)《钥匙领用登记表》。
(5)《业主证领用登记表》。
(6)《业主入住验房表》。
(7)《装修申请审批表》、相关图纸及装修施工队资料。
(8)《违章处理通知单》及处理结果资料。
(9)业主的有关证件复印件。
(10)其他应保存的资料。
2、档案盒(夹)的制作
(1)根据档案盒(夹)的规格准备相应的档案标贴纸。
(2)在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称,其格式一般是由组织机构、名称组成,如:
×××-××-sw-业主档案:表示物业管理有限公司××管理处公共事务部管理的业主档案。
(3)将制作好的档案标贴纸贴在档案盒(夹)左侧立面距顶部3cm位置上,并排列在档案柜中。
3、将各业主的档案袋按栋号、楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒(夹)内。
4、按档案盒(夹)内的各档案排列顺序将档案有关内容登记在《业主档案目录》内,内容包括:序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等栏目。
5、业主档案的跟踪:
(1)当发生下列情况变化时,服务中心副主管应将变化情况记录在业主档案中:
a、通讯电话联络方式发生变化时;
b、业主发生更替时。
(2)业主档案跟踪管理:由服务中心副主管负责每季度进行一次家庭情况的普查,对拖欠管理费、水电费和其他服务费一个月以上的业主,管理员应至少每隔15天跟踪一次。
6、业主档案属绝密档案,特殊情况如需查阅须报管理处,经服务中心副主管办理登记手续后方可查阅。
7、业主档案应永久保存。
8、具备电脑办公系统的可以将各业主资料输入电脑进行管理。
9、本规程执行情况作为公共事务部档案管理员绩效考评的依据之一。
五、记录
《业主档案目录》
六、相关支持文件
《档案管理标准作业规程》
第12篇 住宅物业档案资料建立管理规程
住宅物业档案资料的建立与管理
(一)资料的收集
我们将通过三个途径进行收集;一是在物业接管移交时,尽可能的与原设计单位、施工单位联系,力争全面、准确地收集到工程建设及工程技术等原始资料;二是在业主入住阶段,对业主的基本情况进行登记造册收集;三是在日常管理中建立社区维修档案、设备运行档案、业主投诉回访记录等以及其它相关资料,并将档案的收集形成制度。
(二)资料的整理和分类
在收集到原始资料后,统一由负责档案管理文员集中整理。剔除作废的和无效的记录,修补破损的文档,然后按类别进行装订并整理成册,做到条理清晰、分类合理、易于查找。
(三)资料的归档管理
1、在社区的档案管理中我们将实行原始资料和电脑档案双轨制,确保储存方式的多元化,尽可能将资料转化为电脑磁盘储存以便于查找。同时运用录像带、录音带、照片等多种形式保存,使抽象的档案资料具体化、形象化。
2、对和物业管理服务中心利益影响较大的档案应加密保存。这些档案在电脑中按授权级别检索、对保存在档案室的原始资料应严格控制借阅。
3、档案管理员应编制统一的档案分类说明书及档案总目录,并按内容、部门、年度、保存期限及保密程序的分类顺序进行组卷、逐一编号,登记造册、编制目录、分柜保存。
4、为保证档案的安全和完善,档案室应随时保持干燥、通风、清洁,并加装安防设施。同时配备合适的文件柜、文件盒以及消防器材等,确保储存地点符合防火、防虫、防鼠、防潮等要求并定期巡查。
档案室应避免无关人员任意进出,档案室钥匙交由档案管理员专门保管。
(四)档案的使用
物业管理服务中心内部员工可在文件档案授权范围内进行查阅。对借阅原始资料的使用者,按档案的不同密级由相关负责人批准方可借阅,并办理借阅手续。
(五)档案的销毁
根据文档的保存期限和性质,定期对过期和作废的文档进行剔除和销毁,防止档案的堆积和混淆。对于已过存档期的档案经主管领导批准可销毁,同时建立已销毁文档清单备查。
(六)档案资料的分类管理
1、工程技术资料
(1)项目规划图纸、项目批文、用地批文
(2)建筑许可证、投资许可证、开工许可证
(3)拆迁安置资料
(4)红线图、竣工总平面图
(5)地质勘察报告、开竣工报告、图纸会审报告
(6)工程合同、工程预决算
(7)工程设计变更通知
(8)竣工图:单体建筑、结构及隐蔽工程竣工图,消防、燃气等工程及地下管网竣工图
(9)房屋、消防、燃气竣工验收证明书
(10)主要材料质量保证书,新材料、构配件的鉴定合格证书,水、电、消防等设备的检验合格证书及设备技术资料
(11)浆、混凝土块试压报告
(12)绿化工程竣工图
(13)其他工程技术档案
2、业主居住档案
(1)业主详细资料登记表
(2)业主的维修档案
(3)业主装修巡视记录
3、维修资料
(1)维修申请记录、回访记录
(2)维修派工单
(3)设备、设施巡检记录
4、公共秩序维护资料
(1)日巡检记录、交接班记录、值班记录、巡逻路线
(2)日常抽检记录、查岗记录、闭路电视监控系统录象带
(3)搬入/出记录、突发事件处理记录
(4)车辆进出记录、车辆详细资料
5、设备设施管理资料(包括消防)
(1)设备设施使用计划
(2)设备使用申请、使用情况记录
(3)设备、设施维修保养计划
(4)设备、设施维修保养记录
(5)机电设备运行、巡查记录
(6)设备分承包档案
(7)设备、设施台帐及更新记录
6、绿化清洁资料
(1)清洁班检记录、清洁周检记录
(2)绿化工作记录、绿化周检记录
(3)消杀记录、绿化病虫害检查记录
(4)水体巡检记录
(5)水体养护记录
(6)水体注水记录
7、社区文化资料
(1)文化活动计划及实施情况记录
(2)文化活动图片及录像记录
(3)传媒报导资料
(4)文化活动场所、设施台帐及使用记录
8、员工管理资料
(1)员工个人资料、聘用记录
(2)员工考核及奖罚记录
(3)员工培训计划、培训档案、考核记录
(4)员工晋升、薪金变动及内务管理记录
9、反馈资料
(1)服务质量回访记录
(2)业主意见调查、统计记录
(3)业主投诉及处理记录
10、行政文件资料
(1)项目值班及检查记录
(2)有关财务记录(由财务人员专职保管)
(3)公司下发文件
(4)内部管理规章制度、通知、通报等文件
第13篇 _管理处业主档案管理标准作业规程
管理处业主档案管理标准作业规程
一、目的
规范业主档案的保管与跟踪工作。
二、适用范围
适用于物业管理处业主档案的保管与跟踪。
三、职责
1、服务中心主管负责监控业主档案保管与跟踪工作。
2、服务中心负责依照本规程具体实施业主档案的保管与跟踪。
四、程序要点
1、业主档案内容
(1)经业主签署后的《业主公约》。
(2)经业主签署后的《消防安全责任书》。
(3)《业主家庭情况登记表》。
(4)《钥匙领用登记表》。
(5)《业主证领用登记表》。
(6)《业主入住验房表》。
(7)《装修申请审批表》、相关图纸及装修施工队资料。
(8)《违章处理通知单》及处理结果资料。
(9)业主的有关证件复印件。
(10)其他应保存的资料。
2、档案盒(夹)的制作
(1)根据档案盒(夹)的规格准备相应的档案标贴纸。
(2)在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称,其格式一般是由组织机构、名称组成,如:
×××-××-sw-业主档案:表示物业管理有限公司××管理处公共事务部管理的业主档案。
(3)将制作好的档案标贴纸贴在档案盒(夹)左侧立面距顶部3cm位置上,并排列在档案柜中。
3、将各业主的档案袋按栋号、楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒(夹)内。
4、按档案盒(夹)内的各档案排列顺序将档案有关内容登记在《业主档案目录》内,内容包括:序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等栏目。
5、业主档案的跟踪:
(1)当发生下列情况变化时,服务中心副主管应将变化情况记录在业主档案中:
a、通讯电话联络方式发生变化时;
b、业主发生更替时。
(2)业主档案跟踪管理:由服务中心副主管负责每季度进行一次家庭情况的普查,对拖欠管理费、水电费和其他服务费一个月以上的业主,管理员应至少每隔15天跟踪一次。
6、业主档案属绝密档案,特殊情况如需查阅须报管理处,经服务中心副主管办理登记手续后方可查阅。
7、业主档案应永久保存。
8、具备电脑办公系统的可以将各业主资料输入电脑进行管理。
9、本规程执行情况作为公共事务部档案管理员绩效考评的依据之一。
五、记录
《业主档案目录》
六、相关支持文件
《档案管理标准作业规程》
第14篇 职业健康监护档案管理规程
(一)职业健康监护管理档案的基本内容包括
1、职业危害申报材料;
2、公司对职业健康检查机构出具的的委托书;
3、作业场所职业病危害因素监测检测结果、作业场所职业病危害评价报告;
4、、从业人员职业健康检查计划;
5、职业健康检查结果的“评价报告书”;
6、对职业病(疑似)患者、健康受到损害的从业人员救治诊疗资料;
7、对职业病患者和职业禁忌证者处理和安置的记录;
8、在职业健康监护中提供从业人员体检结果告知的相关证明材料、需要提供的其他资料和职业健康检查机构记录的相关资料;
9、其他相关资料。
(二)公司建立接触职业危害员工个人职业健康档案,做到“一人一档”,职业健康监护档案包括:
1、劳动者职业史、既往史和职业病危害接触史(见附录);
2、相应工作场所职业病危害因素监测结果;
3、职业健康检查结果及处理情况;
4、职业病诊疗等健康资料。
第15篇 业主档案管理标准作业规程（6）
业主档案管理标准作业规程(六)
1.0目的
规范业主档案的保管与跟踪工作。
2.0适用范围
适用于物业管理处业主档案的保管与跟踪。
3.0职责
3.1公共事务部主管负责监控业主档案保管与跟踪工作。
3.2管理员负责依照本规程具体实施业主档案的保管与跟踪。
4.0程序要点
4.1业主档案内容
4.1.1 经业主签署后的《业主公约》。
4.1.2经业主签署后的《消防安全责任书》。
4.1.3《业主家庭情况登记表》。
4.1.4《钥匙领用登记表》。
4.1.5《业主证领用登记表》。
4.1.6《业主入住验房表》;
4.1.7《装修申请审批表》、相关图纸及装修施工队资料。
4.1.8《违章处理通知单》及处理结果资料。
4.1.9业主的有关证件复印件。
4.1.10其他应保存的资料。
4.2档案盒(夹)的制作
4.2.1根据档案盒(夹)的规格准备相应的档案标贴纸。
4.2.2在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称,其格式一般是由组织机构、名称组成,如:
