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有哪些
保洁员规程主要包括以下几大方面：
1. 岗位职责：明确保洁员的工作范围，包括日常清洁、垃圾处理、卫生维护等。
2. 工作流程：规定保洁工作的步骤和顺序，如清扫、擦拭、消毒等。
3. 设备使用：介绍各种清洁设备的操作和保养知识。
4. 安全规定：强调工作中应遵守的安全规则，如使用化学清洁剂的注意事项。
5. 服务质量：设定清洁标准和客户满意度目标。
6. 个人卫生：对保洁员的个人卫生和着装提出要求。
7. 沟通协调：指导如何与同事、管理层和客户有效沟通。
标准
1. 清洁标准：所有公共区域必须保持干净整洁，无尘、无污渍、无异味。
2. 时间管理：根据工作计划，按时完成各项清洁任务。
3. 节能环保：合理使用水资源和清洁剂，减少浪费。
4. 应急处理：遇到突发情况（如设施损坏、意外污染）能迅速反应并上报。
5. 专业技能：掌握并熟练运用各类清洁工具和方法。
6. 服务态度：始终保持友好、礼貌的服务态度，尊重每一位用户。
是什么意思
保洁员规程意味着保洁员在执行工作任务时需遵循的一系列准则和规定，旨在确保清洁工作的高效、安全和专业。这意味着保洁员不仅需要熟练掌握各种清洁技巧，还要了解并遵守安全规定，时刻保持良好的职业形象，并能够与他人有效沟通，解决工作中遇到的问题。此外，规程也强调了对环境的负责任态度，要求保洁员在工作中节约资源，保护环境。通过这些规程，我们期望能提升整体的清洁服务质量，为用户提供一个舒适、卫生的环境。
保洁员规程范文
第1篇 某物业项目保洁员质量检查作业规程
物业项目保洁员质量检查作业规程
1 目的
规范清洁工作质量检查标准,确保小区环境清洁卫生,对清洁工作质量作出客观评价。
2适用范围
适用于公司各项目物业管理中心的保洁工作质量检查。
3职责
3.1保洁主管、班长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
3.2保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。
4作业规程
4.1外公共区域的检查方法与质量标准
4.l.l道路
a)检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值;
b)质量标准:无明显泥沙、污垢,每100
第2篇 _园区保洁员操作规程
园区保洁员操作规程
一、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
二、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。
三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
四、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
五、未经许可,不得擅入住户家中。
六、不做有损公司形象的事,不收取住户或业主的钱物。
七、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。
八、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。
九、做好每日工做记录。
第3篇 物为保洁员工培训实施作业规程
物为保洁员工培训实施标准作业规程
1.目的
规范员工培训工作,使员工培训系统化、规范化,确保员工具备满足工作知识和技能。
2.范围
适用于物业管理公司所属各管理处全体保洁员的培训工作。
3.定义
无。
4.职责
4.1 总部负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。
4.2 主管或组长负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。
4.3 主管或组长负责清洁操作的培训。
5.作业流程图
无。
6.内容
6.1 年度培训计划的制定
6.1.1 主管或组长于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
6.1.2 员工培训计划必须符合下列要求:
6.1.2.1符合国家有关法律法规及公司的规章制度;
6.1.2.2有具体的实施时间;
6.1.2.3有明确的培训范围;
6.1.2.4有考核的标准;
6.1.2.5有培训费用预算。
6.2 新入职员工的培训
6.2.1新员工入职前需进行岗前培训,并经考核合格后方能正式上岗:
6.2.1.1入职第一天由主管或组长负责介绍部门工作性质、基本运作程序、公司的基本情况,并带领新员工熟悉工作环境;
6.2.1.2第二天由主管或组长负责组织学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训;
6.2.1.3第三、四天由主管或组长进行基本清洁知识的培训;
6.2.1.4第五天起由绿保主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训,由相关岗位的老员工负责培训,每个岗位2-3天;
6.2.1.5实操培训结束后由主管或组长组织进行相关内容考试,考试不合格者应予辞退,主管或组长还应根据新员工的工作情况进行评估,并将考试成绩、工作评估上报人事部存档。
6.3 清洁知识技能的培训
6.3.1 室内公共区域的清洁培训;
6.3.1.1家居保洁的注意事项;
6.3.1.2大堂、会所大厅保洁方法(视需要适当进行);
6.3.1.3室内公共区域的清洁频率。
6.3.2 室外公共区域清洁培训
6.3.2.1主干路段的清洁频率;
6.3.2.2喷水池、管道的清洁;
6.3.2.3外委服务的质量要求。
6.3.3 清洁剂分辨、使用的培训:
6.3.3.1清洁剂的颜色、气味;
6.3.3.2清洁剂的性能;
6.3.3.3清洁剂的使用方法;
6.3.3.4清洁剂的注意事项
6.3.4 地毯清洗方法培训:
6.3.4.1干洗操作;
6.3.4.2干泡清洁操作;
6.3.4.3抽洗操作。
6.3.5 常用清洁设备的使用和日常保养培训:
6.3.5.1吸尘机的使用与日常保养;
6.3.5.2擦地机的使用与日常保养;
6.3.5.3抛光机的使用及日常保养;
6.3.5.4吸水机的使用及日常保养;
6.3.5.5现场操作示范及其他相关配件的使用知识。
6.3.6 地面清洁保养培训:
6.3.6.1地面日常保养的注意事项;
6.3.6.2地面清洁的频率。
6.3.7 消杀服务培训:
6.3.7.1灭虫的频率;
6.3.7.2消杀区域;
6.3.7.3消杀虫频率;
6.3.7.4药物的使用与保管。
6.3.8 其他保洁知识的培训:
6.3.8.1保洁工作顺序;
6.3.8.2保洁工作技巧;
6.3.8.3保洁应注意事项。
6.3.9 清洁知识的培训由主管或组长负责,每周进行一次每次2小时。
6.4 安全培训
6.4.1安全培训内容:
6.4.1.1清洁机械安全操作方法注意事项、相关安全方面标准作业规程的培训。
6.4.1.2安全方法的相关清洁作业规程。
6.4.2安全培训由绿保主管负责,必要时邀请相关人士共同进行。
6.4.3 安全培训应季度进行一次,每次培训时间不少于2小时。
6.5物业管理知识的培训
6.5.1 参加公司统一安排的专项的物业管理知识培训及物业管理iso902质量体系知识培训。
6.5.2物业管理知识的培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于2 小时。
6.5.3 培训后能参加公司组织的统一考核。
6.6 其他方面的培训
6.6.1 凡公司统一安排的培训必须参加。
6.6.2外出参观学习。
6.6.3计划外培训。
6.7培训考核方式
6.7.1 笔试理论考核方式:主要用于理论性较强的专业知识,如物业管理知识,岗位职责、标准作业规程等方面的知识考核,培训主讲人在培训后的一周内进行闭卷考试,其考试成绩占培训成绩的30%。
6.7.2 实际操作考核方式:用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核,由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实操考核、评分,其考试成绩占培训成绩的70%。
6.7.3 实操考试不合格者不允许上岗,并在一周内由主管或组长进行补考,若第二次补考、仍不合格者视其工作能力调动工作岗位,如工作能力太差应给予辞退。
6.8 培训记录
每次培训及考核完毕后,主管或组长填写《培训记录》、《员工培训登记表》上报总经办并将相关记录由部门归档保存至该员工离开本公司,作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据。
7.相关(参考)文件及记录
《保洁员工绩效考评实施标准作业规程》。
8.附件及其记录
第4篇 保洁员安全注意事项规程
1.推垃圾车过马路时千万注意往来车辆。
2.在楼道内要防止盗贼对保洁员造成人身伤害,发现可疑人
员进入小区或楼道,注意避让并及时汇报。
3.春节期间注意烟花炮竹伤人。
4.不能在楼道里吸烟,禁止随意扔烟头,避免引起火灾。
5.冬天路滑,上下班时注意安全。
6.不得擅自离岗,有事必须请假,要让领导知道去向。
7.踩在凳子上工作时,要踩凳子中央,小心摔伤。
8.生病时要请假调休。
9.擦窗户、擦缓台时小心踩滑。
10.使用各种保洁工具时避免磕碰、压手。
11.保洁工具存放屋保持干净整洁,切忌杂务无章。
12.下班后检查是否锁好,防止工具丢失
第5篇 保洁员岗位安全操作规程-6
保洁员岗位安全操作规程(6)
1、严格遵守厂区规章制度,进入厂区严禁吸烟,严禁酒后上岗;
2、正确穿戴劳动保护用品,严禁穿高跟鞋或拖鞋岗;
3、严禁触摸、挂碰厂房内机器设备;
4、清理高空垃圾和杂物,必须放稳扶梯、系好安全带,并有人监护,严禁安全措施不到位作业;
5、注意上下楼梯安全,使用拖把时不要有滴水,防止行人滑倒摔伤;
6、严禁高空抛物;
7、擦洗窗户玻璃时要注意及时关好销死窗户;
8、严禁带小孩进入工作场所;
9、文明操作,禁止在工作场所追打嬉闹。注意保护好厂房内的财物和设施,不能碰上碰坏;
10、保洁人员应提醒他人讲究卫生,制止他人在工作场所吸烟。
第6篇 物业保洁员培训-工作规程
物业保洁员培训:工作规程
【消杀管理规定】
制定《消杀管理规定》也是为了保证责任区域环境清洁卫生,使消杀工作有标准依据。
一、需要消杀的地方及时间间隔。
1、每月要求对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动,每季对化粪池进行一次消杀工作,并由主管跟踪记录。
2、每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动。
二、进行消杀活动时要注意的事项。
1、使用高效低毒消杀用品,并按比例配制,用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好预防措施,穿长衣、长裤,佩戴口罩,完工后换衣裤,并用肥皂洗手。
2、对广场外围进行喷洒时,尽量在顺风处喷洒,以减少对行人的直接接触。
3、根据实际需要可以增加喷洒次数,并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。
4、每次消杀后由主管进行检查并记录在《消杀记录表》上交部门存档。
【会所清洁常用的机械及清洁剂】
一、常用清洁器械:
1、吸尘器。为吸灰尘、污物之用,有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器。
2、吸水机。主要用于吸取地面积水,对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。
3、地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。
4、抛光机。用于地面抛光作用,对于面积大的楼宇,尤为必要。
此外,比较常用的工具还有:安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。
二、常用清洁剂:
1、去污粉。用于清除污迹、污渍。
2、洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。
3、起腊剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧腊渍。
4、全能腊水。用于大理石表面涂腊保养。
5、玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。
6、天那水。用于溶解、稀释油漆。
7、地毯水。用于清洗地毯上的污渍。
8、不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
三、基本作业法
(一)手工作业
1、推尘
推尘是用尘推(又叫干式拖布或除尘拖布)对各种高档地面如大理石等地面的除尘,操作简单省力,附着灰尘力强,可保持地面光亮,被广泛应用于责任区域的日常清扫保洁。
基本操作要求:
(1)将及少量的牵尘油渗入拖布。
(2)沿直线推尘,尘推不可离地。
(3)尘推沾满尘土时,将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用,直到地面完全清洁为止。
(4)尘推失去粘尘能力,要重新用尘推处理液处理,然后才可使用。
(5)尘推用脏后,可用碱水洗净,干后重新喷上尘推处理液使用。
2、擦拭
(1)干擦。抹布一般是沾湿后使用,但有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不易经常湿擦,可用干抹布擦拭。操作时,就像抚摸似地轻擦,以去除细微的灰尘。如果用力干擦,反而会产生静电粘附灰尘。
(2)水擦。在去除建筑材料及家具表面的灰尘、污垢时,广泛运用擦或湿擦。湿抹布可将污垢溶于水中,去污除尘效果好。使用时,应经常洗涤用脏了的抹布,保持抹布清洁。另外,要注意抹布不可渍水过多。
(3)抹布应选用柔软、吸水性强、较厚实的棉制毛巾。使用将毛巾折3次,叠成8层,比手掌稍大,一面用脏后再用另一面,不可用脏抹布反复擦拭,否则会损伤被擦物的表面。
(4)擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布、擦拭卫生间的马不等,必须严格分别专用。
(5)擦拭时应从右至左(或从左至右),先上后下,将被擦物全部、均匀地擦遍,不要落下边角,不要漏擦。
(6)有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百洁布或刷子等特殊工具予以去除。
(二)机械操作
1、擦地机
它主要用于硬性地面清洗或地面抛光,是大楼不可缺少的清洁设备之一,有单盘式和多盘式两种。
(1)操作细则
①装地刷与针盘,并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。
②往水箱内注入清水和清洁剂,按比例兑水。
③插上电源,按下调节开关,将手柄杆调至适合自己的高度。
④从最_电源插座的地方开始操作机器,防治机器压过电线。
(2)注意事项
①工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。
②开动擦地机时,电源线要在操作者的背后。
③使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达。
④使用完毕,要注意安全,不要随便使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。
(3)保养工作
①使用完毕,把机身及配件清洗干净。
②用干净布擦净机器、电线,将电线绕回机挂钩,机器必须存放在干燥地方。
2、吸尘机
它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘专用设备,使清洁工作中常用的设备之一。
(1)操作细则
①把软管接驳在机身,插入220v电源。
②开动时按顶上的开关按钮。
③吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。
(2)注意事项
①使用前,检查机内尘袋是否已清尘。
②使用后,检查尘袋,如满尘需倒尘,用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘。
③干性吸尘机,切勿把水分吸入机内。
(3)保养工作
①使用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳。
②将软管松开卷成一圈,或挂在墙上。
3、吸水机
它专用于清除积水,有单用吸水机和吸尘吸水两用机,其构造原理与吸尘器相同。
(1)操作细则
①把软管接驳在机身,插入22v电源。
②吸地面使用带软胶得吸扒,吸地毯使用铁扒吸水。
③吸水机如果满水时,会发出不同的响声。
(2)注意事项
①使用前,检查机内是否已倒水。
②使用后,倒掉污水后
用清水洗过,再用干布抹干净。
③如机内吸入酸性清洁剂,用后即刻清洗干净以免生锈。
(3)保养工作
①机器使用后切断电源,卸下软管和管吧,然后将电源线绕好挂于机头壳。
②吸水机内过滤器要拆开进行清洁。
③机身不锈钢壳用保养腊进行保养。
4、高速抛光机
它专用于地面抛光,其构造原理与擦地机相同。它通过高速旋转,使毛刷盘于地面进行软磨擦,达到抛光效果,适用于大理石、花岗石、木质地板等各种平整硬至地面的抛光。
(1)操作细则
①抛光前需干擦以除去地坪表面废物,并湿擦以除去沙石屑。
②检查抛光机的抛光刷是否干净、需要更换。
③检查调节机速的控制器是否在正常机速的位置。
④接通电源,操作应从电源插座最近地方开始,行走路线为一直线,后面抛光的地面应重叠于前面已抛光的地面。
(2)注意事项
①在工作时不要将机速开得太快,以免碰撞。
②不可用易燃的液体来洗地板,或者在易爆的空气中操作机器。
③操作机器时,不可抬起操作杆,这会导致机器失控。
④机器必须放在室内,不可淋到雨和雪,决不可以使机器顶端喷到任何液体。
⑤不可在机器上压东西,因为它有一个精密的平衡,当操作需移动操作标时,必须移动全部电线。
⑥底线必须和开关盒、马达相连,接措将导致触电、休克。
(3)保养工作
①每次使用后,需用干净布擦清机器表面,不用时,用一只不用的抛光垫放在驱动盘下面,并断开机器。
②检查马达罩上的通气口是否畅通,如积尘聚集较多,必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。
5、吹干机
又称吹风机,主要用于地毯清洗吹干或地面打腊后吹干。
(1)操作细则。
①首先移去室内的所有家具,掀开地毯一角。
②调整除风口位置,正对地毯或地坪,确保内置网罩不被封住。
③把接有地线的插头插入电源插座并打开开关,风扇吹出的空气通过地毯的上面和下面加速干燥过程。
④当干燥或梳理地毯时,必须不断调整风扇的方向。
(2)注意事项。
①不要放在水中操作机器。
②当机器的格栅与网罩受损时,不要操作机器。
③不可在机器开放的外部插入任何物件。
④人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位。
⑤机器开启时必须有人在场,机器不用时必须切断电源,必须先关机器在拔去插头。
⑥不可在易燃易爆的环境中操作机器。
(3)保养工作。需定期润滑轴承架并清洗内置网罩与出风口格栅。
6、高压水枪
它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等,用途较广泛。它利用马达加压,使水枪喷射出高压水流,冲洗物体表面。
(1)操作细则。
①把水管接驳在机身,然后把水关接在水龙头上,插入220v电源。
②开动机身电源开关。
③冲洗计划好的地方。
(2)注意事项。
①使用前检查机器及水管是否损坏。
第7篇 保洁员工火警处理工作规程
保洁员工火警处理操作规程
1.目的
应对紧急火警情况
2.范围
紧急火警发生
3.职责
由保洁主管负责日常培训,由保洁员负责现场执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、发现火情或浓烟,必须马上报告中控室。使用对讲机或最近距离的电话,报明自己的身份及失火地点。如遇电话故障立即跑到最近处向公司或部门上级报告火情。
2、把自己的工具放到墙边处,不要放在路中,影响他人通过。
3、身边如有灭火器材,在无人身危险的情况下,用最近处的灭火器阻止火势蔓延。
4、制止客人及其他人员使用电梯,引导他们使用就近的紧急出口。
5、保持镇定,保护好现场,等待灭火队伍的到来,情况紧急时要撤离。
6、必要情况下帮助灭火队救火。
7、撤离现场。
